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Patrick Leimbert
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Plan
Les médias sociaux: état des lieux
The Social Media Revolution 2011
Cas pratiques:
Global
Twitter
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Les médias sociaux: état des lieux
+1 milliard d’utilisateurs à travers le monde
80% des internautes fr utilisent au moi...
The Social Media Revolution 2011
www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
Cas: Nestlé
Source: RWW France
Cas: TNM et le Bourgeois Gentilhomme
Cas: Boutique Point G à Montréal
Les médias sociaux, la marque et le
consommateur
Changement de paradigme
Les marques n’ont plus le contrôle
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Le Web Social
Partage et socialisation Multimédia Recommandations
Géolocalisation Blogs
(Forums,
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La méthodologie
Analyser
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Prioriser
Participer
Mesurer
Source: FlickR
Les facteurs de succès
La transparence
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La qualité vs. la quantité
En résumé
« les marchés sont des conversations* »
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Présentation Médias Sociaux - Compéti'TIC

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Présentation donnée le 1e décembre 2011 à des TPE, PME sur les médias sociaux et l'intégration de ces derniers au sein de la stratégie de l'entreprise.
Conférence de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Marseille Provence (Competi'TIC).

Publié dans : Business
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Présentation Médias Sociaux - Compéti'TIC

  1. 1. Patrick Leimbert patrick@digitaladrenaline.fr http://twitter.com/pleimb http://linkedin.com/in/pleimbert http://delicious.com/shivapat http://youtube.com/parachupat http://flickr.com/shivapat les médias sociaux?
  2. 2. Plan Les médias sociaux: état des lieux The Social Media Revolution 2011 Cas pratiques: Global Twitter Foursquare Le web social Méthodologie Conclusion
  3. 3. Les médias sociaux: état des lieux +1 milliard d’utilisateurs à travers le monde 80% des internautes fr utilisent au moins un média social 80% des consommateurs souhaitent dialoguer avec les marques sur internet 90% des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs (vs. 14% pour la pub) 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui engagent la conversation sur les médias sociaux Source: Morgan Stanley & Livre Blanc, le Social CRM vers la relation client augmentée
  4. 4. The Social Media Revolution 2011 www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
  5. 5. Cas: Nestlé Source: RWW France
  6. 6. Cas: TNM et le Bourgeois Gentilhomme
  7. 7. Cas: Boutique Point G à Montréal
  8. 8. Les médias sociaux, la marque et le consommateur Changement de paradigme Les marques n’ont plus le contrôle Les sites web perdent de leur importance: De nouveaux espaces Portabilité du contenu Internet mobile Le consommateur « fait » la marque
  9. 9. Le Web Social Partage et socialisation Multimédia Recommandations Géolocalisation Blogs (Forums, collaboration, etc.) Autres
  10. 10. La méthodologie Analyser Écouter Prioriser Participer Mesurer Source: FlickR
  11. 11. Les facteurs de succès La transparence L’engagement L’instantanéité L’intégrité La qualité vs. la quantité
  12. 12. En résumé « les marchés sont des conversations* » Établissez une stratégie globale avant d’établir votre présence en ligne Objectifs Publics cibles Marketing (site web, SEO, SEM, emailing, médias sociaux, etc.) Cette présence en ligne doit être une prolongation de l’expérience client * source: http://cluetrain.com/book/95-theses.html
  13. 13. Merci!
  14. 14. Liens d’intérêt  25 Google+ tips and tricks  http://www.webdesignerdepot.com/2011/11/25-google-tips-and-tricks/  6 ways to be more persuasive with social media  http://mashable.com/2011/11/16/social-media-persuasive/  The State of the Web: An Interactive HTML5 Infographic  http://mashable.com/2011/07/13/state-of-the-internet-infographic/  Greenpeace et Nestlé sur Facebook : l’Art de la Guerre  http://fr.readwriteweb.com/2010/03/30/a-la-une/greenpeace-nestl-sur- facebook-lart-de-guerre/  Greenpeace, votre nouvelle agence 2.0  http://www.mycommunitymanager.fr/greenpeace-votre-nouvelle-agence- 2-0/

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