audit du niveau d'anglais des sociétés du SBF 120

pour

Audit du niveau d’anglais
des sociétés du SBF 120

Avril 2010

1 Méthodologie

2 2

Note méthodologique (1/3)

Etude réalisée par : goFLUENT

Echantillon : Echantillon de 480 personnes, travaillant dans les sociétés du SBF 120, au sein de
chacune des directions suivantes :
- Ressources humaines ou juridiques
- Ventes
- Marketing / communication
- Finances

Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par téléphone et ont été réalisées par les salariés du
groupe goFLUENT, tous formateurs professionnels de langue maternelle anglaise.
L’Ifop a réalisé le traitement et l’analyse des résultats.

Dates de terrain : Du 20 janvier au 20 mars 2010.

3


Afin de mesurer le niveau d’anglais des salariés des 120 plus grosses entreprises françaises, le processus
d’enquête mystère suivant a été mis en place :

 Appel par les formateurs professionnels de goFLUENT des 4 directions à évaluer de chaque société ;

 Mise en place d’une situation banale de conversation en anglais. L’enquêteur joue un rôle prédéterminé
et suit un scénario propre à chaque direction contactée :

Direction Rôle endossé par Question
l’enquêteur
Direction financière / Actionnaire « Nous sommes des actionnaires et nous souhaiterions connaître le bénéfice
relation actionnaire de l’entreprise en 2008 … Dans quelle rubrique du site puis-je trouver le
rapport d’activité de l’année dernière ? »
Direction de la Journaliste « Nous sommes des journalistes et nous souhaiterions connaître ce qui est
communication fait dans l’entreprise pour lutter contre le réchauffement climatique …
Suivez-vous les directives fournies par le Protocole sur les gaz à effet de
serre publié par le Conseil mondial des entreprises pour le développement
durable (World Business Council for Sustainable Development) et le World
Resources Institute (Protocole WBCSD / WRI) ? »
Direction commerciale Partenaire « Nous sommes américains et nous souhaitons proposer un partenariat
commercial potentiel commercial (ou une Joint Venture) à l’entreprise … Quelle est la surface
économique minimum pour devenir partenaire ? »
Direction juridique ou Personne en « Je suis en recherche d’emploi et je souhaite savoir comment déposer une
RH recherche d’emploi candidature spontanée … Quelles sont les règles anti-discrimination que
vous avez mises en place à respecter sur mon CV ? »

4


 Une question commune est posée en fin d’entretien : « Avez-vous souvent reçu des demandes comme
celle que je viens de vous soumettre ? ... Combien de fois diriez-vous ? » ;

 Le niveau de chaque salarié interrogé est évalué sur trois points (la grammaire, le vocabulaire et
l’accent) selon le barème suivant : faible, moyen, bon.

 Le formateur professionnel peut également attribuer trois types de fautes (les petites fautes, les
moyennes fautes et les grosses fautes).

 Sur cette base, une évaluation du niveau d’anglais de chaque direction a été réalisée et a permis de
distribuer une note globale sur 10 ;

 La note globale de chaque direction permet de calculer une note globale (sur 10) de chaque société du
SBF120.

5

2 Les résultats de l’audit

6 6

A Le classement général

7 7

Note générale

Note de 8 à 10 25

Moyenne générale des
Note de 7 à moins de 8 32 entreprises interrogées :
6,7 / 10

Note de 6 à moins de 7 34

Note de 5 à moins de 6 21

Note de moins de 5* 8

*Note de lecture : 8 entreprises ont obtenu une moyenne générale inférieure à 5/10
8

Note générale - Les vingt meilleures sociétés du SBF 120
(1/2)

Note obtenue

9

9

9

8,75

8,75

8,75

8,75

8,5

8,5

8,5

8,5

9

Note générale - Les vingt meilleures sociétés du SBF 120
(2/2)

Note obtenue

ESSILOR INTL. 8,25

GECINA NOM. 8,25

LAFARGE 8,25

IMERYS 8,25

LVMH 8,25

NEOPOST 8,25

NEXANS 8,25

NICOX 8,25

PEUGEOT 8,25

10

Note générale - Les trois moins bonnes
sociétés du SBF 120

Note obtenue

4

3,5

3,25

11

B Le détail des appréciations obtenues

12 12

Les appréciations du niveau de grammaire

Correct
78%

Incorrect
22%

Détail des appréciations par département
Finances 84% 16%

Commercial 83% 17%

Marketing / Communication 77% 23%

Ressources Humaines ou juridiques 67% 33%
13

Les appréciations du niveau de vocabulaire

Bon
6%

Très bon
12%

Moyen
Faible 69%
13%

Finances 16% 8% 67% 9%

Marketing / Communication 14% 8% 72% 6%

Ressources Humaines ou juridiques 11% 3% 63% 23%

Commercial 7% 8% 73% 12%
14

Les appréciations de l’accent des sociétés
du SBF 120
Très bon
13%

Moyen
68%

Mauvais
19%

Marketing / Communication 23% 67% 10%

Finances 12% 79% 9%

Ressources Humaines ou juridiques 9% 77% 14%

Commercial 8% 48% 44%
15

Le nombre moyen de fautes observées

15 ou plus 28

Nombre moyen de fautes
De 10 à moins de 15 41 par entreprise :
11

De 5 à moins de 10 40 Grosses
fautes
1
Fautes
moyennes
2

Petites
fautes
Moins de 5 11* 8

*Note de lecture : 11 entreprises ont fait moins de 5 fautes durant l’évaluation
16

C Le classement par direction

17 17

Note générale – classement des directions

1 Ressources humaines et Juridique 7,4

2 Commercial 7,3

3 Marketing/Communication 6,3

4 Finances 6,0

18

Note des directions des ressources humaines ou
directions juridiques

Note de 9 à 10 42

Moyenne des notes des
directions interrogées :
7,4 / 10
Note de 7 à 8 43

Note de 5 à 6 20

Note de moins de 5 15

19

Note des directions commerciales

Note de 9 à 10 29
7,3 / 10
Note de 7 à 8 59

Note de 5 à 6 23

Note de moins
de 5 9

20

Note des directions du marketing et de la
communication

Note de 9 à 10 17

Note de 7 à 8 41
6,3 / 10

Note de 5 à 6 39


21

Note des directions des finances

Note de 9 à 10 22

Note de 7 à 8 34
6 / 10

Note de 5 à 6 36


22

D Le classement par secteur

23 23

Moyenne générale – classement des secteurs

1 Energie, ressources naturelles 7,2

2 Banques, assurances et sociétés foncières 7,15

3 Industrie chimique et pharmaceutique 7,0

4 Production 7,0

5 Informatique, Internet et télécommunications 6,9

6 Automobile, aéronautique et aérospatial 6,65

7 Commerce et distribution 6,4

8 Agroalimentaire 6,3

9 Construction, BTP Immobilier
, 6,1

24

Moyenne générale – Le secteur des énergies et ressources
naturelles
Les trois meilleures sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles

Moyenne générale du secteur :
7,2 / 10
9/10 8,50/10 8/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles

6,5/10 6/10 5,25/10

Répartition des notes, en nombre d’entreprises
4 4
3

1
0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
25

Moyenne générale – Le secteur des banques, assurances
et sociétés foncières
Les trois meilleures sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés
foncières

7,15 / 10
8,75/10 8,50/10 8,50/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés
foncières

6,25/10 5,25/10 5/10

Répartition des notes, en nombre d’entreprises 5
4

2 2

0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 26

Moyenne générale – Le secteur de l’industrie chimique et
pharmaceutique
Les trois meilleures sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique

7 / 10
8,25/10 8,25/10 7,75/10

Les trois moins bonnes sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique

6,25/10 6/10 5,75/10


4

2
1 1
0
27

Moyenne générale – Le secteur de la production

Les deux meilleures sociétés du secteur de la production

7 / 10
8,75/10 8,50/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la production

5,25/10 4,5/10 4,25/10

7

4 4
3
2

Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 28

Moyenne générale – Le secteur de l’informatique,
Internet et des télécommunications
Les deux meilleures sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des
télécommunications

6,9 / 10
9/10 8,75/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des
télécommunications

6,25/10 5,5/10 4,75/10


5

2
1 1

29

Moyenne générale – Le secteur de l’automobile, de
l’aéronautique et de l’aérospatial
Les trois meilleures sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique et
de l’aérospatial

6,65 / 10
8,25/10 8/10 7.5/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique
et de l’aérospatial

5,5/10 4,5/10 4/10


2 2 2
1


30

Moyenne générale – Le secteur du commerce et de la
distribution
Les trois meilleures sociétés du secteur du commerce et de la distribution

6,4 / 10
9/10 8,75/10 8,25/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur du commerce et de la distribution

5/10 3,5/10 3,25/10

7
6
5
4

2

31

Moyenne générale – Le secteur de l’agroalimentaire

Les trois meilleures sociétés du secteur de l’agroalimentaire

6,3 / 10
7,75/10 6,75/10 6,50/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’agroalimentaire

6,25/10 5,5/10 5,25/10

3
2
1
0 0
32

Moyenne générale – Le secteur de la construction, de
l’immobilier et du BTP
Les trois meilleures sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier et
du BTP

6,1 / 10
7,75/10 7,25/10 7/10

Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier
et du BTP

5,5/10 5,25/10 4,25/10


4
3

1 1
0

33

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