Le document présente l'approche des centres de ressources pour favoriser l'apprentissage sectoriel dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, soulignant l'importance de la coopération et de la coordination. Il décrit les fonctions et les produits offerts par ces centres, ainsi que divers exemples de réseaux en Afrique et ailleurs qui ont réussi à créer un apprentissage continu. Des recommandations et des défis pour l'établissement et le fonctionnement d'un centre de ressources sont également abordés.

1. Apprentissage sectoriel : l’approche des Réseaux de Centres de Ressources Concepts et idées pour apprendre dans un monde en mouvement Expériences d’Afrique et d’ailleurs Ewen Le Borgne IRC International Water and Sanitation Centre Janvier 2009

2. Un secteur qui ne veut pas apprendre ? Un secteur AEPHA vaste et varié La domination de l’approche projet Manque de coordination Un gâchis de ressources … Et les problèmes demeurent Une thérapie par l’apprentissage ?

3. Apprendre ? Comment faire ? Ecouter, observer…être ouvert, humble et curieux Dialoguer, discuter, échanger Appliquer, travailler ensemble, innover Apprendre en réseau : Coopérer, coordonner, améliorer A tout moment, réfléchir sur ses actes, soi-même, son environnement. Des centres de ressources pour un apprentissage continu

4. Qu’est-ce-qu’un Centre de Ressources ? Un Centre de ressources (CdR) est une organisation ou un réseau d’organisations apportant des produits et services (indépendants) d’appui au secteur de l’eau et de l’assainissement. Ce, en mettant le savoir à la disposition des acteurs du secteur, de manière à leur permettre d’ adapter ce savoir à des besoins spécifiques d’information et d’ utiliser ainsi ce savoir au mieux. Fonctions ? Connecteur Agent provocateur Scribe Mémoire du secteur

5. Les fondations d’un Centre de Ressources Une qualité d’observation et d’ écoute et des canaux de communication disponibles / ouverts Un personnel qualifié et motivé Un esprit d’ouverture et de partage Une capacité de communication pour s’adapter aux uns et aux autres Une optique d’ apprentissage continu et de gestion du savoir qui encourage une culture (auto) critique et dynamique Une volonté d’améliorer la situation au-delà de son organisation Une vision partagée

6. Gestion du savoir et apprentissage continu C = I x ECA (Information x Expérience-compétence-attitude) Connaissance = information en usage Gérer le savoir ? Ou gérer l’apprentissage ?   Apprentissage continu  améliorer ses performances Un moyen pour atteindre une fin Développer collectivement le capital savoir et social

7. Fonctions, produits et services (Réseau de) Centre de Ressources

8. Exemples de produits, services et activités Audit de connaissances Faciliter la culture de dialogue Faciliter la formation sur site Suivi et évaluation Documentation de processus Stimuler le travail en équipe / ‘teambuilding’ Organiser des cocktails et faciliter réunions informelles Vidéo-conférence Mise en place d’un helpdesk Faciliter la rotation de postes Animer un blog Installer un réseau informatique entre PC ou développer un wiki Mettre en œuvre un annuaire des acteurs Organiser groupes de travail thématiques Organiser journées de réflexion Produire bulletins d’information Développer une page web Centre de documentation Archiver fiches de projects CdeR

9. Cycle de la connaissance Identification des besoins de connaissances: Explicites et implicites Identification de l’offre & existence de savoir & compétences Lier l’offre et la demande Développement de nouvelles connaissances Développement de produits & services d’information Dissémination des informations Facilitation et promotion de l’usage de l’information Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances Organisation et promotion du réseau

10. Comment établir un CdR ? S’accorder sur la vision du CdR Identifier : Les nodes Les ressources L’information Les protocoles de travail autour des activités principales Un mode de gouvernance clair Des financements disponibles Travailler sur la première activité et la présenter au groupe / au secteur

11. Quelques exemples Ghana : Resource Centre Network Le connecteur / documentaliste de l’assainissement périurbain Afrique du Sud : Water Information Network L’étoile sectorielle pour la gouvernance locale Népal : Resource Centre Network Nepal L’assistant technique du secteur AEPHA Honduras : RAS-HON Le réseau sectoriel d’appui à la gouvernance locale

12. L’exemple du Ghana RCN Cinq années de développement Les produits du passé : Site web Pages bleues Plaidoyer pour la gestion du savoir Les services du présent : Evénements et plaidoyer Bulletin d’information « Briefing notes » Services SMS en considération Recherche de fonds pour la gestion du savoir Ingrédients du succès ?

13. L’exemple du Water Information Network (WIN) Un réseau d’organisa- tions travaillant sur la gouvernance locale de l’eau Les produits : Un site web Des pages bleues Des visites d’échange Un calendrier d’événements, Des ateliers et forums de réflexion De nombreuses publications Les défis : Dans le cadre de la décentralisation, garder le cap ou redéfinir un nouveau cap ?

14. L’exemple du RCN Nepal Un réseau de 6 organisations (dont ICRC, WaterAid, ENPHO etc.) depuis 2002 MoU, ateliers, formations... Des activités et produits variés: Un guide des acteurs du secteur Un manuel de pièces détachées Des posters Un site web ( www.nepal.watsan.net/ ) Un passé houleux Un nouveau départ en 2008 !

15. L’exemple de RAS-HON RAS-HON (Red de Agua y Saneamiento Honduras) réseau national de 70 organisations (publiques, ONG, privées et bailleurs de fonds) Dispose de chapitres locaux Une de ses 3 stratégies : promouvoir la gestion du savoir et les bonnes pratiques

16. Cycle de la connaissance Identification des besoins de connaissances: Explicites et implicites Identification de l’offre & existence de savoir & compétences Connecter l’offre et la demande Développement de nouvelles connaissances Développement de produits & services d’information Dissémination des informations Facilitation et promotion de l’usage de l’information Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances Organisation et promotion du réseau L’exemple de RAS-HON

17. Identification des besoins de connaissances Rôle du RCN: Faciliter l’identification de la demande, différentiée par groupe cible Activités: Etudes d’évaluation de la demande et de réponse a cette demande Réunions sectorielles Rendre la demande explicite Analyse des questions fréquemment posées (FAQ) Groupes thématiques Produit: Agenda sectoriel et divers groupes thématiques, en fonction de chaque groupe d’acteurs

18. Identification de l’offre & existence de savoir & compétences Rôle du RCN: Maintenir une vision globale des capacités des acteurs et la disponibilité du savoir dans le secteur Activités / produits: Analyse institutionnelle des capacités (pages bleues) Aperçu des études sectorielles et documents développés (base de données pour la recherche) Groupes thématiques Liens internationaux

19. Connecter l’offre et la demande Rôle du RCN: Agir en tant qu’espace de rencontre & communication Activités / produits: Adapter l’information pour diverses audiences Centre d’appel et soutien (helpdesk) Annuaire du secteur (pages bleues) Centre de documentation (virtuel et physique) Mobilisation des membres Visites d’échange et participation des étudiants

20. Développement de nouvelles connaissances Rôle du RCN: Faciliter le développement de nouvelles connaissances Activités / produits: Développement d’un cadre conceptuel Passer en revue les expériences passées Collecte de données (des projets pilotes) Analyse et capitalisation des expériences Ateliers d’apprentissage et partage Etudes spéciales et enquêtes Visites d’échange

21. Développement de produits et services d’information Rôle du RCN: Faciliter le développement de produits d’information pour divers acteurs Activités / produits: Adaptation des informations en fonction des groupes cibles Rédaction Développement de séries Publications (en ligne ou imprimées) Bulletin d’informations

22. Dissémination des informations Rôle du RCN: Disséminer les produits et services d’information pour divers organismes du secteur Activités / produits: Maintenir le site web Gérer la production et distribution des publications Production et distribution du bulletin d’informations Télévision et radio Réunions techniques mensuelles Séminaires

23. Facilitation et promotion de l’usage des informations Rôle du RCN: Faire connaitre les produits d’information et en faciliter l’usage Activités / produits: Atelier de développement des compétences / formations Facilitation de projets d’apprentissage/pilotes Réunions thématiques Plaidoyer Promouvoir l’incorporation de la connaissance dans les cursus scolaires

24. Suivi / contrôle de l’utilisation des connaissances Rôle du RCN: Suivi de l’usage des informations et de l’application des connaissances en adaptant produits et services aux divers groupes thématiques Activités / produits: Développer le cadre de suivi-évaluation Suivi de l’usage des informations (statistiques web, distribution des publications etc.) Suivi de l’impact sur le secteur Développement de recommandations pour adapter produits et services Identifier de nouveaux thèmes

25. Organisation et promotion du réseau Rôle du RCN: Garantir le bon fonctionnement du cycle complet et s’assurer que le secteur en est conscient Activités / produits: Coordonner les diverses étapes du cycle Garantir des ressources humaines et financières pour réaliser les activités Promouvoir et vanter le cycle de connaissance Développer de nouvelles alliances et impliquer de nouveaux membres

26. Niveau National CARE AHJASA … SANAA CdR - National CARE AHJASA … SANAA CdR local Niveau Decentralise Assistance technique Responsabilite Soutien a la Coordination RAS-HON RAS-HON JdA Municipio Maestro De Obra JdA Exemple: RAS-HON

27. Risques et défis : quelques leçons du passé Connaissance  pouvoir ? Développer un langage commun Des ressources conséquentes Pas de visibilité directe des résultats Le changement des comportements prend du temps

28. Les moyens d’y parvenir : quelques leçons du passé D’une grande vision à une modeste proposition Identifier les champions Proposer au plus tôt des produits/ services concrets Travailler conjointement avec ses partenaires et clients Assurer une participation du réseau Animer le réseau CdR de manière régulière (secrétariat) Développer l’apprentissage organisationnel Se remettre en cause régulièrement Une communauté de pratique peut aider

29. Où aller avec le RCR du Burkina? A vous d’en décider : Quelles priorités ? Quelles activités ? Quels acteurs ? Quel calendrier ? Quels fonds ? Quels partenaires ? Quels processus de travail ? Quelques questions pour le moment : Quelle thématique principale pour le RCR-BF ? Quels réseaux et organisations peuvent nous aider ? Quelles opportunités peuvent lancer le RCR ?

30. Brefs travaux de groupe En groupes de 2-3, identifier (sur carte) : La thématique dominante sur laquelle le RCR pourrait concentrer ses efforts. Les autres réseaux et organisations qui pourraient soit faire partie du RCR soit s’y associer en tant que partenaires. Les projets et autres opportunités de lancer le travail de RCR et d’en démontrer la valeur.