Le document aborde les missions des professionnels de l'information, soulignant l'importance d'améliorer l'accès aux informations pertinentes tout en optimisant les services offerts. Il propose une modélisation d'un portail d'information centralisé, présentant des méthodes et outils pour structure, personnaliser, et évaluer le contenu. L'analyse stratégique est essentielle pour identifier les besoins des usagers et garantir la qualité de l'information tout en tenant compte des outils technologiques disponibles.

1. Approche théorique
S. Kennel

2. Plan de travail
Enjeux
Fonctions
Méthodes
Outils

3. Introduction : nos missions
Missions et nouveaux dispositifs
Une obligation d’implication
 Le devoir de l’accès à l’information : c’est la mission des
professionnels de l’information que de faciliter et
démocratiser l’accès à l’information pertinente et validée,
utile et utilisable par tous.
 L’optimisation des services et produits : il est important de
rentabiliser et valoriser l’ensemble des informations
disponibles, et collectées par l’expert.
Ajustement et patience
 Des outils en devenir et des dispositifs à ajuster : les outils
disponibles évoluent très vite, il faut être en veille
technologique perpétuelle. Les doublons entre outils et
dispositifs sont fréquents et pas toujours inutiles, il faut être
capable de bien analyser le besoin et de mettre en place
une bonne stratégie de diffusion de l’information et de mise
en place de services, s’adapter en continu à la demande
tout autant qu’à l’offre d’information existante et savoir
accompagner l’usager : disponibilité, empathie et réactivité.

4. Le portail d’information
II
Définitions etDéfinitions et
fonctionsfonctions

5. Contexte et besoin
Informations en ligne (Internet/intranet/
…) =
Trop d’informations : problème de la
sélection, de l’évaluation (fiabilité,
actualité, pertinence)
Trop d’outils : problème de la
manipulation, de la maîtrise de ces outils
> Compenser le manque de compétences
et/ou le manque de temps de l’usager

6. Définition
Un portail d’information est un point
d’accès unique, adapté et facilité, à
un ensemble cohérent de ressources
en ligne validées par un expert.
L’accès à ces ressources sera
structuré, et pourra être décrit et
commenté.

7. Fonctions (1)
Agrégation de contenu :
collecte experte d’informations (liens) validées
sources internes et externes
Organisation de contenu :
structuration hiérarchique et cohérente (classement)
des informations
accès par rubriques, thésaurus ou moteur de
recherche)
Description de contenu :
résumé
lien
évaluation

8. Fonctions (2)
Personnalisation et adaptation :
contenu ciblé
gestion des profils
services adaptés
Communication et travail collaboratif :
alimentation mutualisée du portail
commentaire et évaluation collaborative des références et
documents proposés
Services à valeur ajoutée :
actualité du domaine (événements, publications) et du portail
(mises à jour)
service de questions-réponses et de veille à la demande
diffusion sélective de l’information
forum

9. Le portail d’information
IIII
Eléments de méthodeEléments de méthode

10. Existant
Besoins
Cibles
Moyens
Objectifs
AnalyseAnalyse
Contenus
Arborescences
Ergonomie
ModélisationModélisation
Outils
Développement
Recherche
Traitement
RéalisationRéalisation
Mise en ligne
Alimentation
Produits
Services
Evaluation
PublicationPublication
des
des
Mise en œuvreMise en œuvre
Cahier
Cahier
chargescharges
Etapes de la création du projet

11. I - L’analyse stratégique
L’analyse est un préalable nécessaire qui doit
permettre un audit de l’existant en matière
de mise à disposition de l’information,
prenant compte des facteurs matériels,
techniques, humains et politiques, une
identification des besoins et des publics
visés. De cette analyse préalable doit
déboucher une stratégie d’information qui
définira les orientations du projet : objectifs,
moyens mis en œuvres.

12. I - L’analyse stratégique
Existant et concurrence
Quelle est l’offre déjà existante dans la structure
(site internet, intranet, réseau, etc.) avec laquelle
il va falloir articuler le projet ?
Quelles sont les informations, supports
d’informations existants (bibliographies,
catalogues, lettre d’actualités, etc.) et offre de
médiation (veille, mise à disposition…) qu’on va
devoir transposer ?
Existe-t-il des dispositifs ou services équivalents
(sites internet, portails, publications, etc.) qui
rendent inutile le projet ?
Quels sont les idées à récupérer ?
Quelle consultation, quelle circulation de l’info,
quelles pratiques informationnelles ?

13. I - L’analyse stratégique
Besoins
De l’institution : circulation de l’information,
sécurité des informations accédées, volonté
de capitaliser la connaissance, réduction des
coûts.
Des usagers : facilité d’accès (hors temps et
lieu), efficacité (multiplication des accès à
l’information), richesse de l’information,
autonomie de l’accès et gain de temps.

14. I - L’analyse stratégique
Cibles
public identifié (thématique ou
communauté)
règle ergonomique de la compétence
minimum

15. I - L’analyse stratégique
Objectifs
Valoriser l’information
Faciliter l’accès : simplicité de l’outil,
filtrage
Réduire les coûts et le temps d’accès
Garantir la qualité de l’information
(actualité, pertinence, fiabilité)

16. I - L’analyse stratégique
Moyens et contraintes
Techniques, logiciels, humains : pour le
développement et l’alimentation, le suivi et pour
l’accès par l’usager.
 Equipements (serveur, machine pour la publication,
postes de consultation), logiciels (de développement
web, outils collaboratifs),
 Moyens humains (acteurs et fonctions, calendrier,
formation)
Hiérarchiques, juridiques :
 Validation et contrôle
 Droit de l’information : question par exemple des liens :
ouvrir dans une nouvelle fenêtre, toujours permettre
d’identifier l’auteur, demander l’autorisation.

17. II – La modélisation
Fond et forme
Contenus
 Critères de sélection
 Métadonnées ajoutées (résumé, auteurs,
date de mise à jour, etc.)
 Types de documents : documents externes
et/ou internes, formats
Arborescence
 Rubriques et sous rubriques
Interface graphique

18. III – La publication et le suivi
Mises à jour
Fréquence
Modalités
Valorisation
Communication (newsletter, alertes)
Activité et réactivité
Evaluation
Outils statistiques
Enquêtes

19. Le portail d’information
IIIIII
Exemples et modèlesExemples et modèles

20. Quelques exemples (1)
Base de donnée en santé publique
http://www.bdsp.tm.fr/
Portail d’information pour la jeunesse
http://www.jeunesse.gouv.fr/
CISMEF
http://www.chu-rouen.fr/ssf/santspe.html
CEREQ
http://portail.cereq.fr/masc25/
Bibliothèque de Lyon
http://www.bm-lyon.fr/index.htm
La médiathèque de Troyes
http://www.mediatheque-agglo-troyes.fr/bmtroyes/

21. Quelques exemples (2)
Page d’accueil de la médiathèque de l’ESC
de Lille
http://mediatheque.esc-lille.fr/
Sources pour élèves
http://www.lecdi.net/jean-monnet/
Portails Netvibes
Presse :
http://www.netvibes.com/kiosquelycee#La_Une
Médiathèque :
http://www.netvibes.com/mediatheque77#Prese
ntation
Symbaloo
Accueil : http://www.symbaloo.com/fr/#

22. Société Kenso
Accueil
Mise à jour : 24 octobre 2006
1295 visites depuis le 2 septembre 2004
Les guides
Les ressources
Les services
Les infos
Accéder à internet
Moteurs
Métamoteurs
Annuaires
La base documentaire
Les dictionnaires et
encyclopédies
Les signets
Les bases de données
Les archives
…
Guide de la
recherche
d’information
Rédiger une
bibliographie
Préparer un
dossier
Evaluer un site ou
une page internet
…
FAQ
Service Questions-Réponses
Prestations documentaires
…
Actualités du SI
Projets
Le journal
Les clubs
…
Intranet Kenso > SI > Accueil
SI Règlement
Le centre : plan
Horaires
EquipeLE CENTRE
Actualités en bref…
Inauguration… lire la suite
Nouvelles acquisitions… lire la
suite
A propos du droit d’auteur… lire
la suite
Exposition virtuelle… lire la suite
Lettre’infos n°5 … lire la suite
Auteur de cette page : Sophie Kennel
Contacter le webmestre : Machin Truc
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A PROPOS
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INTERNET
LETTRE’INFO
PLAN
Rechercher dans
les pages SI…
-
Les projets
Nouveautés
Festival
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Guide de la
recherche
d’information
Rédiger une
bibliographie
Préparer un
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La base documentaire
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encyclopédies
Les signets
Les bases de données
Les archives
…
Guide de la
recherche
d’information
Rédiger une
bibliographie
Préparer un
dossier
Evaluer un site ou
une page internet
…
FAQ
Service Questions-Réponses
Prestations documentaires
…
Nouveautés
Festival
Coups de coeur
Ecrire en ligne
…
Intranet doc. Intégrant un portail

23. II – Cibles et contenus
IntranetIntranet
ExtranetExtranet
InternetInternet
personnel-clients/usagers-partenairespersonnel-clients/usagers-partenaires
clients/usagers-partenaires-internautesclients/usagers-partenaires-internautes
SERVICES
INFORMATIONS
PRODUITS PEDAGOGIQUES
PRODUITS DOCUMENTAIRES
PRODUITS DE COMMUNICATION
PortailPortail
d’infos,d’infos,
intranetintranet
doc.doc.
équipe– hiérachie-usagers interneséquipe– hiérachie-usagers internes
RESSOURCES

24. Le portail d’information
IIIIII
Articuler les outils etArticuler les outils et
dispositifsdispositifs

25. Site internet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Valoriser
 Communiquer
 Informer
 Publier
 Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
 CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
 Vitrine de
l’organisme
 Publication
d’informations
structurées sur
un thème
 Informations
tout public
 Discours
" maison"
 Technologies
intégrables
(BDD, RSS,
Forum,
formulaires,
etc.)
 Maîtrise
technique
nécessaire
 Hébergement
 Dynamique à
maintenir
 Webmestre
nécessaire
 A articuler avec
intranet/
extranet et
blogs

26. Intranet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Informer
 Former
 Communiquer
 Echanger
 Publier
 Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
 CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
 Informations
opérationnelles
 Actualités
 Ressources
 Aides
 Informations sur
l‘établissement
 Communication
interne et adm.
 Ressources
humaines
 Portail doc.
 Communauté
d’appartenance
 Outil de travail
 Mémoire
 Valorisation
 Ressources
 Actualité
 Personnalisat°
 Technologies
intégrables
(BDD, RSS,
Forum,
formulaires…)
 Capitalisation
des
connaissances
 Articulation
avec ENT et
site
 Dynamique à
maintenir
 Webmestre
nécessaire
 Maîtrise
technique
nécessaire

27. Extranet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Informer
 Former
 Communiquer
 Echanger
 Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu, autres)
 CMS (SPIP,
Joomla, etc.)
 Idem que
l’intranet mais
sans restriction
de lieu
 Accès
permanent à
l’école
 Elargissement
de la
communauté
(parents,
partenaires)
 Eclatement des
limites spatiales
et temporelles
(ou
inconvénient ?)
 Non respect de
l’égalité d’accès
à l’information
(sphère
scolaire/privée)
 Articulation
avec ENT
 Dynamique à
maintenir
 Webmestre
nécessaire
 Maîtrise
technique
nécessaire
 Hébergement
 Sécurité

28. Logiciel documentaire
] Stratégies de communication > dispositifs > logiciel documentaire
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Répertorier
 Agréger
 Accès aux
ressources
(GEIDE)
 Progiciels
(BCDI, PBM,
autres)
 Outils maison
(Access, PHP,
autre)
 Gestion des
ressources
documentaires
 Recherche
documentaire
 Accès ciblé
 Usage
pédagogique :
formation à la
recherche
 Efficacité,
rapidité,
richesse de la
recherche
d’information et
de la gestion
 Facilité d’accès
par rapport aux
moteurs de
recherche

29. Portail d’information
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Informer
 Agréger
 Mettre à
disposition des
ressources
 Module portail
d’un logiciel
documentaire
 Netvibes
 Interface web
BDD
 Logiciels de
publication
(Dreamweaver,
FrontPage,
Nvu…)
 CMS (SPIP,
Joomla,..)
 Agrégation
d’hyperliens
structurés,
évalués et
décrits sur une
thématique ou
pour un public
identifié
 Recherche et
accès,
alimentation
 Accès unique,
cohérent,
adapté et
facilité à
l’information
 Actualisation
des liens
 A articuler
avec autres
répertoires
(catalogue,
favoris,
sitographies)

30. Fil RSS
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Agréger
 Informer
 Partager
 Codes
spécifiques
 Agrégation
d’informations
provenant de
sources
différentes sur
une même
page
 Connaissance
du dispositif,
sources de
syndication
 Veille
automatique
 Veille
thématique
 Service à
l’usager
 A intégrer aux
autres
dispositifs
 Lisibilité
 Mise en place
pas toujours
facile

31. Plate-forme collaborative
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
 Produire
collectivement
 Echanger
 Logiciels
spécifiques ou
CMS ou Wikis
 Echanges de
documents
 Production
collective de
documents
 Concertation
synchrone
 Travail
collaboratif et à
distance
 Efficacité du
processus
 Capitalisation
des
connaissances
 Gain de temps
 Mutualisation
 Absence de
relationnel
 Dérives et
codes de
communication