Ciblages comportementales, géo-localisation, publicité sur mobile, Identité numérique, paiement sur mobile, dématérialisation de la relation clientèle, … autant de sujets qui redessinent jours après jours, la manière dont notre société s’organise pour structurer ses échanges, … vers toujours plus de numérique.
Si ces changements sont porteurs de progrès, la plupart d’entre eux sont initiés par les vendeurs, dans le but d’augmenter leur connaissance client et de faciliter la consommation. Le particulier consommateur, est impliqué dans ces évolutions, n’en est pourtant pas le principal bénéficiaire.
Le VRM (Vendor Relationship Management) est un concept novateur qui tend à replacer le particulier consommateur au centre des mutations de la société numérique, en lui redonnant l’autonomie et l’initiative dans ses choix de consommation.
Le VRM ambitionne d’équiper les particuliers d’outils de pilotage de leurs relations avec les vendeurs, lui permettant de rassembler de toutes les informations disponibles, dont ses propres données de consommation, afin d’interagir avec eux dans une relation de plus saine et plus équilibrée.
Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
Competitic - Découvrez et utilisez l open data - numerique en entrepriseCOMPETITIC
L'ouverture des données publiques est une opportunité de création de nouveaux services. Quelles sont les possibilités offertes par l'accessibilité à ces jeux de données ? A quoi peuvent elles servir ?
Ciblages comportementales, géo-localisation, publicité sur mobile, Identité numérique, paiement sur mobile, dématérialisation de la relation clientèle, … autant de sujets qui redessinent jours après jours, la manière dont notre société s’organise pour structurer ses échanges, … vers toujours plus de numérique.
Si ces changements sont porteurs de progrès, la plupart d’entre eux sont initiés par les vendeurs, dans le but d’augmenter leur connaissance client et de faciliter la consommation. Le particulier consommateur, est impliqué dans ces évolutions, n’en est pourtant pas le principal bénéficiaire.
Le VRM (Vendor Relationship Management) est un concept novateur qui tend à replacer le particulier consommateur au centre des mutations de la société numérique, en lui redonnant l’autonomie et l’initiative dans ses choix de consommation.
Le VRM ambitionne d’équiper les particuliers d’outils de pilotage de leurs relations avec les vendeurs, lui permettant de rassembler de toutes les informations disponibles, dont ses propres données de consommation, afin d’interagir avec eux dans une relation de plus saine et plus équilibrée.
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Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
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A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
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Cette présentation définit rapidement le Plan de gestion de données dans le cadre du Module Doctoral Cap sur les Données Environnement 2020 réalisé pour l'Université de Montpellier par la Commission Information Scientifique et Technique Agropolis.
Conférence d'ouverture des Journées à thèmes sur «La technologie au service des seniors» dans le cadre de Cité Seniors organisé par la Ville de Genève. http://www.ville-geneve.ch/themes/social/seniors/cite-seniors/journees-theme-cite-seniors/journees-theme-sante-question/
Privacy by Design et Privacy by Default : Le point de vue de l'informaticienUniversity of Geneva
Présentation au Colloque sur Les Nouveaux Défis de la Protection des Données.
Forum Suisse pour le Droit de la Communication
A l'Institut Suisse de Droit Comparé, Lausanne
10 septembre 2015
Vous concevez des objets connectés pour l’IoT : assurez-vous d'être conforme au RGPD (Règlement général à la protection des données) pour développer votre projet sereinement.
A partir d'une démonstration et d'un cas concret développé par LINC (le Laboratoire d'innovation numérique de la CNIL), une équipe experte vous donnera les clés pour éviter les erreurs qui peuvent mettre en péril la confiance de vos utilisateurs.
Les technologies Open Source pour les objets connectésAlexandre LAHAYE
Des téléphones aux vêtements, en passant par des capteurs industriels, les objets connectés envahissent notre quotidien, mobilisent des nombreux industriels et génèrent de nouveaux enjeux techniques. Cette conférence a réuni un panel de professionnels sur Paris et Toulouse qui ont pu découvrir différentes solutions Open Source pour les objets connectés et entendre des témoignages d'industriels. Nous vous invitons à télécharger les présentations de cette conférence.
Cette présentation définit rapidement le Plan de gestion de données dans le cadre du Module Doctoral Cap sur les Données Environnement 2020 réalisé pour l'Université de Montpellier par la Commission Information Scientifique et Technique Agropolis.
Conférence d'ouverture des Journées à thèmes sur «La technologie au service des seniors» dans le cadre de Cité Seniors organisé par la Ville de Genève. http://www.ville-geneve.ch/themes/social/seniors/cite-seniors/journees-theme-cite-seniors/journees-theme-sante-question/
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Des téléphones aux vêtements, en passant par des capteurs industriels, les objets connectés envahissent notre quotidien, mobilisent des nombreux industriels et génèrent de nouveaux enjeux techniques. Cette conférence a réuni un panel de professionnels sur Paris et Toulouse qui ont pu découvrir différentes solutions Open Source pour les objets connectés et entendre des témoignages d'industriels. Nous vous invitons à télécharger les présentations de cette conférence.
Si la baisse de la productivité est effective dans toutes les économies développées... elle est particulièrement marquée en France. Au niveau national, cet essoufflement touche tous les secteurs, et plus particulièrement celui de l’industrie, usuellement caractérisé par des gains de productivité élevés. Depuis la crise Covid, le secteur industriel contribue pour 35 % environ à cette perte, alors qu’il ne représente que 9,3 % de la valeur ajoutée nationale brute en 2023. Dans ce contexte, est-il possible de mener une politique de réindustrialisation du pays sans y associer un objectif de hausse des gains de productivité ?Non rappelle ce Cube. Au contraire, ces deux objectifs, jusqu’alors indépendants l’un de l’autre, sont désormais deux défis à relever conjointement. En analysant les différents explications à la baisse de celle-ci observée en France et dans les autres économies développées, ce Cube suggère que l’augmenter en parallèle d’une politique de réindustrialisation sous-entend une réallocation des facteurs de production vers les entreprises industrielles à fort potentiel. Elle suppose également une une meilleure affectation des ressources.
1. Meetup Projet VRM France
Mardi 16 décembre 2014
twitter: #vrm #vrmfrance
Discussions : linkedin
2. Agenda
1. Annonces (R. Jouin / D. Bioche)
2. Les principes du VRM (D. Pernez)
3. A qui appartiennent les données personnelles ? (JP. Gasnier)
4. Privowny : suivre à la trace ses données personnelles (H. le Jouan)
5. Loyol : retour d’expérience (JF. Andro)
6. Le VRM, une nouvelle manière d’appréhender les droits « informatique &
libertés » (G. Delcroix)
7. Le projet Mesinfos de la Fing (G. Jacquart)
8. Onecub : le VRM à l’épreuve de la réalité (C. Condamin)
#vrm
3. Modalités
Annonces : 1 à 2’ par intervenant
Présentations : 10 à 12’ + 3 à 5’ de Q/R 15’ max
8 présentations * 15’ = 2h
Rappel aux intervenants à 10’ puis sonnerie à 12’
Fin prévue : 21h15
After : rafraîchissements offerts par Tektos
#vrm
4. Damien Pernez (@dpernez)
Consultant – Capgemini TS
Dpernez chez me point com - mobile : 06-99-27-31-xx
www.capgemini.com/about-capgemini
Présentation :
What are the key differences between CRM and VRM (video)
Les principes du VRM (prezi)
#vrm
5. Jean-Pierre Gasnier
Directeur de la Chaire Innovation Brevets - Université
d'Aix-Marseille
Fondateur du cabinet d'avocats Akheos
jp.gasnier chez akheos point fr
www.akheos.fr
Présentation :
A qui appartiennent les données personnelles ?
#vrm
6. Hervé Le Jouan
(@hervelj / @privowny)
PDG - Privowny
Herve chez privowny point com
https://privowny.com
Présentation :
Privowny : retour d'expérience
#vrm
7. Jean-François Andro (@loyolnet)
PDG - Loyol
jf.andro chez loyol point fr - mobile : 06-18-56-39-xx
https://loyol.net
Présentation :
Loyol : retour d'expérience
8. Geoffrey Delcroix (@geoffdelc)
Chargé du projet Innovation et prospective - CNIL
gdelcroix@cnil.fr
www.cnil.fr
Présentation :
Le VRM, une nouvelle manière d’appréhender les droits «
informatique & libertés »
#vrm
9. Guillaume Jacquart (@jacquarg)
Coordinateur technique du projet MesInfos, HoodBrains
pour la Fing
Gjacquart chez fing point org
http://fing.org
http://fing.org/?-MesInfos-les-donnees-personnelles-
Présentation :
Le projet Mesinfos de la Fing
#vrm
10. Caroline Condamin
(@carocondamin / @onecub)
Co-fondatrice et Directrice de la Technologie (CTO)
Caroline chez onecub point fr
www.onecub.com
Présentation :
Onecub : le VRM à l’épreuve de la réalité
#vrm
11. Meetup Projet VRM France
Mardi 16 décembre 2014
twitter: #vrm #vrmfrance
Discussions : linkedin
Merci!