1. SPÉCIALNEUILLY-SUR-SEINE
DeloitteubériseDeloitte
Créativité.
Un vent nouveau
souffle sur le
cabinetd
'
audit.
PAR
Apremière
vue ,la salle qui
accueillela Greenhouse ,
perchéeau09eétagedeslocaux de
Deloitte à Neuilly-sur-Seine ,
ressembledavantage à la cafétéria
d
'
uneagencedecombranchée qu'
un espace de travail . Canapés et
poufs confortables , machines à
caféenself-service,tableauxblancs
remplis de Post-it multicolores ,
immense écrantactile et recharges
XII mars 2016 I Le Point 2272
pour smartphone à gogo.C' est ici
que Yann Glever , directeur de
l
'
innovation , nous accueille avec
l
'
enthousiasme d
'
un jeune
entrepreneur... en costume . C' est en
2013 qu' il arejoint le groupe avec
un projet un peu fou, celui d
'
ubériserl
'
un desleaderseuropéens de
l
'
audit et du conseil.
ne l
'
avouera qu'
à demi-mot
mais cetteambition ,il enrêve tous
les jours avec gourmandise . Sa
technique ? Casser les
intermédiaires,déployer desprojets
innovants, remettre en question des
méthodes detravail , chahuter les
collaborateurs dans leurs
habitudesSesméthodes,files puise dans
le design et le travail collaboratif.
Et s' il estvrai que desentreprises
Inventif.Remettreen
questionleshabitudes
et lesméthodes
detravailfaitpartie
delastratégiedeYann
Glever(photo)pour
encouragerlessalariés
àdévelopperdes
projetspersonnels.
comme Google donnent déjàl
'
occasionàleurs salariés dedégager,
sur leur temps detravail , des
espacesde liberté pour construire
desprojets personnels , la
Greenhouse, elle,est pensée comme un
laboratoire: une agencepour
encouragerla créativité et
responsabiliserles collaborateurs.
Concrètement , c' estun lieu de
rencontres ,un espacepour des
sessionsde créativité , un carrefour
où des intervenants extérieurs
(fondateurs de start-up ,
journalistes, experts ...) se confrontent
aux salariés .Mais attention ,loin
deDeloitte l
'
idée d
'
un altruisme
béat. «L
'
innovation,c' estduconcret
On pousselescollaborateurs à
piloterdesprojets pour inventer
Tous droits de reproduction réservés
PAYS : France
PAGE(S) : 12;14
SURFACE : 0 %
PERIODICITE : Hebdomadaire
DIFFUSION : 383559
24 mars 2016 - N°2272 - Neuilly-sur-Seine

2. SPÉCIALNEUILLY-SUR-SEINE
denouvelles deservice
et créerdela valeur supplémentaire
pourrentreprise . Deséquipessuivent
le développementet la rentabilité au
plus près» , insiste Géraldine
Segond,directrice adjointe des
ressourceshumaines .Plus lesservices
ainsi « incubés»sont innovants et
complexes , plus peut
revoirseshonoraires à la hausse.
Survie . Les exemples de
nouveautésne manquent pas: des
offres pour analyser les écarts de
rémunérationhommes/ femmes ,
destableaux dynamiques pour les
rapports d
'
activité consolidés de
toutes les filiales d
'
un même
client ... Ces idées participent du
renouvellementde PoffreDeloitte.
«L
'
annéedernière le cabinet a
affichéun chiffre d
'
affairessupérieur au
milliard d
'
euros, dont %% est issu
debusinessqui n'
existait pas», se
réjouitlaDRHadjointe et
ambassadricedel
'
innovation.
Oui ,l
'
innovation ,Yann Glever
lavoulait auplus proche du comité
exécutif .Dès sonarrivée ,il décide
de choisir-sur la base du
volontariat- des porte-drapeaux pour
diffuser cette culture del
'
innovationqu'
il a longtemps prêchée
chez Orange . Sur le terrain , dans
chaqueservice ,par petitestouches.
Car la créativité s'
accompagne.
Yann Glever ne croit pas aux
révolutions desgrands soirs mais
à l
'
incrémental» , c' est-à-dire à
l
'
amélioration graduelle et
maîtrisée, par impulsions et grâce à des
outils développés eninteme et des
partenariats avecdes start-up ,tel
Storm , un système de notation
anonyme pour libérer les avis.
24 mars 2016 I Le Point 2272
Impulsion. Avecson
ambianceconviviale,
laGreenhouse
aétépenséepour
favoriserlacréativité
descollaborateurs.
Unréseausocial
consacréau marques
Avec le projet « Neuilly
NouveauxMédias» , la start-up
Braineet - aussi passéepar
Microsoft Ventures et les roi
projetsdeXavier Niel - aeu la
possibilitéd
'
être accueillie et
accompagnée par Deloitte.
Fondée en 2014 par deux amis,
Jonathan Livescault et Alban
Margain (photo)- , ensuite rejoints
par Pierre Gourlaouen (le jeune
directeur technique en chef)
- ,Braineet est un service en ligne
qui permet aux internautes d
'
interpeller directement les marques
de leur choix pour proposer une amélioration ou une
innovation.Laplate-forme fonctionne comme un réseau social .Parmi
les 7 000 membres que compte la communauté , chacun peut
poster un avis: «Et .» L idée ainsi émise peut être partagée ,
commentée ou aimée . Comment la jeune pousse gagne-t-elle
del
'
argent ?Tout sepassedu côté desmarques , qui achètent
des fonctionnalités au fur et à mesure deleur engagement sur
le site. Concrètement ,la marque paie pour y accéder et rendre
visible son profil sur Braineet .Alban , pédagogique , explique :
«Plus lesinternautes ont émisdesavis etproposédesaméliorations
sur uneentreprise, plus je peux aller la démarcher pour lui montrer
qu'
elledisposed
'
un tas d
'
avis deconsommateurs.» Par la suite ,
les marques continuent de sortir le chéquier pour organiser
ce que la appelle desdéfis. Des minTévénements
qui font vivre le réseau: les marques posent une question , et
les meilleures idées sont récompensées par descadeaux . Bref,
exit les coûteuses agencesdesondages et autres « focus groupes» ,
bienvenue à Braineet , une plate-forme innovante d
'
intermédiationentre les marques et sesconsommateurs . D.
Cette logique transformative ,
Deloitte n' est pas la seule
entrepriseàla favoriser .C' estune
questiondesurvie dans un monde qui
accélèretousles jours unpeuplus.
L
'
ubérisation pointe le bout de
sonnez dans tous les domaines ,et
le cabinet tente d
'
anticiper la
disruptionqu'
ont connue desgroupes
comme AccorHotels avecAirbnb
ou la SNCF avec Blablacar . Les
« fintechs » (fusion des mots
« finances » et « technologies »)
lorgnent le marché desbanques ,
qui elles aussi demandent conseil
à Yann Glever et ses équipes . La
Greenhouse peut aussi être
délocaliséechez desclients ,comme la
Caisse d
'
épargne , pour les aider à
réfléchir à leurs nouveaux défis.
Défricheurs en interne ,
évangélisateursetfacilitateurs en externe ,
l
'
essai est loin d
'
être abouti , mais
les intentions sont louables
« L'
innovation, c' est du concret.
Onpousseles collaborateurs
à piloter desprojets pour inventer
de nouvelles offres deservice.»
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DIFFUSION : 383559
24 mars 2016 - N°2272 - Neuilly-sur-Seine