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Chaîne de valeur dans la médiation numérique
Le document explore l'impact du numérique sur les pratiques muséales, soulignant l'évolution des médias de médiation et l'importance croissante de l'interaction avec le public. Il met en avant la nécessité d'adapter les stratégies muséales à l'ère numérique pour améliorer l'accès, la participation et l'expérience des visiteurs. Enfin, il discute des opportunités et défis liés à l'innovation dans la production culturelle et à la mise en œuvre de nouveaux outils numériques.
Chaîne de valeur dans la médiation numérique
- 1. Chaîne de valeur dansla médiation numérique MEDIATION ET NUMÉRIQUE 17 mars 2014
- 2. Le numérique bouleverse lespratiques des visiteurs et la manière dont les institutions muséales partagent l’accès aux collections
- 3. Nouvelles fi guresdu public Digital native Sur-informé Connectés en permanence Post-idéologique God bless http Curious Rituals - N. Nova – K.Miyake - W. Chiu - N.Kwon
- 4. Pratiques numériques ● 40%des européens ont visité au moins un musée ● 66% des adolescents écoutent de la musique principalement sur YouTube ● 25% des adultes pratiquent une activité créative sur ordinateur ● 40% des spectateurs envoient des messages facebook ou tweeter pendant un concert ● 66% des spectateurs prennent des photos pendant une visite de musée ● 33% utilisent leur smartphone pour chercher des informations sur un spectacle vivant en temps réel Etudes LiveNation 2013, Symantec 2012, Pratiques culturelles des français 2008
- 5. La dictature del'audience
- 6. Petite chronologie dela médiation (numérique) ● Invention du cartel • Tommaso Puccini, Florence XVIIIe ● 1er audioguide • Stedelijk museum, 1952 ● 1ere visite virtuelle et CD-Rom • Le Louvre 1992 ● 1er site internet • weblouvre 1994 et MSH 1995 ● 1ere application mobile • National Gallery, 2008 Stedelijk Museum, 1952 (thanks Loic)
- 7.
- 8. Galerie One, ClevelandMuseum of Art 2013
- 9. Tendances 2014 ● Changementd'échelle • Du smartphone à la fresque ● Des boutons aux interfaces • « De quoi nos gestes sont-ils l'interface ? » • Google glass, Kinect, Leap, iBeacon ● Des casques au micros • « From headphones to microphones » N.Proctor ● Gamification des outils de médiation • Jeux sérieux et conception itérative
- 10. Et l'écologie del'attention ?
- 11. La chaine devaleur de l'appropriation ● De la suprématie de la demande à la dictature de l’offre • Aider à choisir • L’exposition a un rôle de média • Le « désir de l’épreuve » pour les visiteurs ● Moins de barrières à l'entrée • Open University, Kan Academy • Musée = supériorité morale incontestable ● Les pratiques de l'amateur • Contenus Générés par les Utilisateurs (UCG) • Contribution 1% - 9% - 90% ● Le public au centre • usager ’ partenaire ’ acteur
- 12. Courbe d'implication dansune communauté Thomas Laigle, reseaupensant.net Implication faible Engagement important Lit Sauvegarde Annote Commente S'abonne Partage S'inscrit Ecrit Edite Collabore Modère Anime Intelligence collective Intelligence collaborative
- 13. Le pouvoir derayonnement de la médiation culturelle : différences entre possible et souhaitable ?
- 14. Opportunités ● Le numériquepermet d'accroitre les missions du musée : • l’ouverture à tous les publics • l'autonomie des visiteurs • l’amélioration de l’offre pédagogique et culturelle • la sûreté et la sécurité des collections • la conservation préventive et le développement durable
- 15. Quelle est l'« épaisseur »de l'écran ?
- 16. L'épaisseur de lamédiation Lorsque le visiteur arrive dans l’espace d’exposition, il faut lui faire percevoir immédiatement quels sont les principes d’organisation qui structurent le contenu de médiation. Cette organisation doit être perceptible directement sans recours à l’analyse du contenu des programmes.
- 17. Typologie ● Outil d'expôt •patrimoine immatériel, œuvre ● Outil de documentation • outil d’inventaire, support de repérage ou de contextualisation ● Outil de médiation • outil d’expérience, de partage, de compréhension
- 18. Mise en scène ●Le récit numérique • Storytelling multimédia ? • Indice de lisibilité : niveau d'interactivité et accessibilité du contenu ● L'autonomie du visiteur • Des outils plutôt que des interprètes • « L'Histoire se décompose en images, pas en histoires » W. Benjamin ● Source : reciproque 2012
- 19. Est ce queGoogle nous fait voir l'art de trop près ? ● Dimanche à La Grande Jatte, Seurat, 1884
- 20. Bonnes pratiques ● Offrirdes services de grand respect, à des moments précis • L'important c'est le moment où l'on consulte • Avant, pendant et après la visite ● Créer des micro-contenus, des informations, des fls, des regards ● Permettre au visiteurs de capturer, raconter, partager leur expérience • Dans un environnement numérique, la qualité potentielle de l'offre se mesure au process d'alimentation pas au résultat (cf Instagram) ● Maximiser les opportunités de sources de documentation, de curating et de revenus
- 21. Ecosystèmes de production ●Fablab • Laboratoire de transformation publique • MuseumLab, Louvre - DNP • Museomix • Hackathon ● Openplatform • INA • The Gardian • TourML
- 22. Commande des prestations ●1/5 des emplois dans le musée est consacré à la conservation. ● Label Musée de France si un service des publics existe dans l'institution ● Les services publics sont soumis à la loi du progrès, pour l’amélioration constante de leurs prestations ● Dépense publique • Marchés de travaux • Marchés de services • Marchés de défnition • Accords cadre • Conventions d'expérimentation • Mécénat de compétences
- 23. Et si lenumérique c'était … l'innovation?
- 24. En quoi lesprocessus de production culturelle sont-ils transformés par le numérique ? Quelle innovation dans la production de la connaissance ?
- 25. Stratégie numérique ● « Lemusée doit être vu non comme un produit achevé, mais comme un processus de production » ● Le partage des ressources et des réflexions • Muzeonum, smithonian wiki • convergence des supports de diffusion ● Développement agile • Art of Hosting, Design thinking, Lean startup ● Expérimentation • L’institution comme Centre de Ressources • Nouvelles formes de narration • Nouvelles sources de revenus ● Logique d'interconnexion • Opendata, OAI, web sémantique
- 26. Parties prenantes ● Lespublics • Scolaires, étudiants, professeurs, adolescents, touristes, résidents, ... • Nouveaux temples, nouveaux pèlerins ● Les professionnels • Dissémination numérique • S'assurer que la passion des conservateurs est visible en ligne ● Les entreprises • Experts, designers, ingénieurs, commerciaux, ... • Développement raisonné et durable
- 27. Les facteurs deréussite ● Dissémination de l'art dans la vie quotidienne • BYOD • Personnalisation ● Optimisation fnancière • Baisse drastique des coûts et des moyens de production ● Produire des aller-retour • Individualisation de l'explication et expérience collective • Dématérialisation de l’interface et parcours de visite « scénographié » • Enrichissement par les visiteurs et proposition créative originale • Production de bien public et recherche de valorisation
- 28. Les facteurs d'échec ●Mise à l'épreuve • Penser trop grand, trop seul ou trop longtemps • Absence de feuille de route ● Fantasmagorie didactique • Attention divisée entre expérience et explication • Contraintes d'exploitation non évaluées ● L'audience comme seul indicateur de succès • Taux d'usage • Taux de transformation • Accessibilité • Esthétique et intégration à l’architecture • Intégration au circuit de production • Revenus commerciaux • Evolutivité, recyclabilité
- 29. Le musée restele lieu où l’on voit ensemble les choses en vrai « La fréquentation de l’oeuvre est irremplaçable » J. Kerchache Photographie Nicolas Krief
- 30. • Stéphane Bezombes •Conseil, conception et production multimédia pour les musées et les centres culturels • www.reciproque.com