Présentation d'initiatives et usages favorisant la communication horizontale dans le monde muséal. Cette présentation a été réalisée auprès de différents responsables de la communication d'orchestres réunis par l'AFO (Association Française des Orchestres) le 16 octobre 2017.

1. correspondances.co
{LA COMMUNICATION INDIVIDUELLE
COMME STRATEGIE DE MARQUE
L’EXEMPLE DES MUSEES]

2. correspondances.co
2
UNE HETEROGENEITE DE LIEUX, DE MODELES DE GESTION
ET DE MOYENS ALLOUES A LA COMMUNICATION
MUSEES TERRITORIAUX
Près de 1 000 musées
MUSEES NATIONAUX
37 établissements
MUSEES PRIVES GERES PAR
DES FONDATIONS /
ASSOCIATIONS / ENTREPRISES
158 musées
Des services de
communication structurés et
intégrés au sein de
l’organisation de ces musées
Des services de communication souvent confiés aux collectivités
de tutelle ou fortement contrôlés par celles-ci

3. correspondances.co
3
1/3 de musées d’art
1/3 de musées de société et
civilisation, nature, sciences et
techniques
1/3 de musées d’histoire
DES COLLECTIONS VARIEES AVEC UNE APPREHENSION
PLURIELLE DE LA COMMUNICATION
Des organisations souvent verticales et cloisonnées faisant l’objet d’une certaine transversalité à
des occasions spécifiques (expositions, récolement, campagnes de financement,…)

4. correspondances.co
4
1995
1er site web du Louvre
2008
1ères utilisations de Twitter & Facebook par des musées
toulousains
UNE UTILISATION DES RESEAUX SOCIAUX PLUTÔT PRECOCE
PROPICE A L’ESSOR D’UNE COMMUNICATION HORIZONTALE
EN INTERNE

5. correspondances.co
5
RESTITUER DES
EVENEMENTS
PROMOUVOIR
EXPOSITIONS ET
ACTIVITES
METTRE EN AVANT LE
LIEU ET LES EQUIPES
FAIRE CONNAITRE SES
COLLECTIONS / FAIRE
DE LA MEDIATION
UNE COMMUNICATION BOULIMIQUE EN TERMES DE
CONTENUS NECESSITANT DE CONTRIBUER REGULIEREMENT

6. correspondances.co
6
COMMUNICATION ?
AUTRES SERVICES
?....
CONSERVATEURS /
DOCUMENTALISTES ?
MEDIATEURS ?
ET DONC, DE MOBILISER REGULIEREMENT DE NOMBREUX
CONTRIBUTEURS

7. correspondances.co
7
Contributions en fonction des
besoins Contributions en fonction du
bon-vouloir
Contributions régulées dans le
cadre d’une instance
DES COLLABORATEURS MIS A CONTRIBUTION POUR
DEFINIR LA STRATEGIE EDITORIALE DE LA COMMUNICATION

8. correspondances.co
8
Pour démultiplier la communication du musée sur
les réseaux sociaux
Pour prendre la parole mais avec
quelques précautions d’usages
DES COLLABORATEURS MIS A CONTRIBUTION,
QUELQUEFOIS POUR COMMUNIQUER

9. correspondances.co
9
D’un côté, un métier, Community
Manager, de plus en plus connu et intégré
dans les grandes institutions
De l’autre, une mobilisation d’un ou
plusieurs salariés de bonne volonté sans
reconnaissance des compétences et du
temps dédiés à ces tâches
?V.S
UNE LEGITIMITE POUR FEDERER CES CONTRIBUTIONS A
GEOMETRIE VARIABLE SELON LES INSTITUTIONS

10. correspondances.co
10
Gestion / coordination
de projets
DES COMPETENCES TRANSVERSALES REELLES QUI SONT
SOUVENT NON RECONNUES
Editorialisation
des contenus
Maîtrise des outils
Evaluation / analyse

11. correspondances.co
11
Des communautés de pratiques ont
émergé et se construisent dans la durée
CEPENDANT, DES SIGNAUX FORTS SEMBLENT MARQUER
UNE RECONNAISSANCE INSTITUTIONNELLE DE CETTE
COMMUNICATION HORIZONTALE

12. correspondances.co
12
Des président.e.s d’institutions qui
s’engagent dans la communication
CEPENDANT, DES SIGNAUX FORTS SEMBLENT MARQUER
UNE RECONNAISSANCE INSTITUTIONNELLE DE CETTE
COMMUNICATION HORIZONTALE

13. correspondances.co
13
Des évènements mettent à
contribution différents salariés et
ce, même à un niveau international
CEPENDANT, DES SIGNAUX FORTS SEMBLENT MARQUER
UNE RECONNAISSANCE INSTITUTIONNELLE DE CETTE
COMMUNICATION HORIZONTALE
#MUSEUMWEEK
#ASKACURATOR
#JOURDEFERMETURE

14. correspondances.co
14
Des visiteurs de plus en plus impliqués
dans la communication des musées et
dans ses enjeux
EN GUISE D’OUVERTURE, QUELLE PLACE POUR LES PUBLICS
DANS CETTE COMMUNICATION HORIZONTALE ?