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Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY ESCP, 22 février 2010, Paris BUZZEUM – DIANE DRUBAY 5 rue des Lyonnais ● 75005 Paris ● Téléphone : 01.78.11.23.11 ● Portable : 06.25.20.75.53diane.drubay@buzzeum.com ● www.buzzeum.com
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3 FORMATION  Ecole de commerce spécialisation marketing + Master 2 Economie des produits culturels (Sorbonne 1) = stages Louvre des Antiquaires – Publicis Group - musée d’Orsay - MCC/DMF   DEUX MÉMOIRES  ,[object Object],- Etude d’une nouvelle dynamique numérique servant les missions fondamentales des musées (2008) UN BLOG  Suivre l’actualité numérique des musées du monde entier, identifier les tendances et comprendre les stratégies (depuis 2007) UNE AGENCE DE CONSEILS Aider les musées à construire leurs stratégies numériques, des études en amont à la promotion des outils et services réalisés.
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LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES 2010 / MCC Campagne de communication évènementielle et communautaire en ligne, communication collaborative en ligne avec les musées nationaux
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LA FEDERATION FRANÇAISE DES SOCIETES D’AMIS DE MUSEES Organisation et animation d’une rencontre « Jeunes amis de musées européens et NTIC »5
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Le Brooklyn Museum propose aux visiteurs de déposer leurs commentaires via Twitter et de recevoir des réponses et réactions. Brooklyn Museum, NYC, 03/2009 MFIConfess : le musée propose à ses visiteurs de déposer leurscommentaires de visite sur la chaîne du musée. MatressFactory Art Museum, Pittsburgh, depuis 2008 8 Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports
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Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal

  • 1. Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY ESCP, 22 février 2010, Paris BUZZEUM – DIANE DRUBAY 5 rue des Lyonnais ● 75005 Paris ● Téléphone : 01.78.11.23.11 ● Portable : 06.25.20.75.53diane.drubay@buzzeum.com ● www.buzzeum.com
  • 2. 2 Qui est BUZZEUM ?
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES 2010 / MCC Campagne de communication évènementielle et communautaire en ligne, communication collaborative en ligne avec les musées nationaux
  • 7. LE MUSEE NATIONAL JEAN-JACQUES HENNER Campagne de réouverture en ligne, campagne de communication permanente en ligne, création, organisation et promotion d’évènements mensuels au musée
  • 8. LE MUSEE ALBERT KAHN Conseils en création de site internet : audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges, organisation et promotion d’une soirée blogueurs, conseils en communication de lancement de site
  • 9. LE MUSEE OLYMPIQUE DE LAUSANNE Conseils stratégiques et pratiques dans la création du musée olympique en ligne
  • 10. LE MUSEE RODIN Conseils en refonte de site internet : étude des publics, audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges
  • 11. LE MUSEE D’ART CONTEMPORAIN DU VAL-DE-MARNE MAC/VAL Conseils en refonte de site internet : audit des besoins en interne, formations en interne, conseils pour le cahier des charges
  • 12. LA FEDERATION FRANÇAISE DES SOCIETES D’AMIS DE MUSEES Organisation et animation d’une rencontre « Jeunes amis de musées européens et NTIC »5
  • 13. 6 Ntic et musées : entre diffusion, médiation et promotion Les musées : un monde pas si différent du notre Toucher de nouveaux publics Fidéliser les publics Augmenter la diffusion des œuvres Enrichir l’expérience muséale Augmenter la fréquentation MESURE DU Roi
  • 14. Un regard unique commentant un évènement pour vivre ou poursuivre l’exposition autrement Veilhan, Château de Versailles Un regard unique pour comprendre la vie du musée autrement Jean-Jacques Aillagon, Château de Versailles 7 Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports
  • 15. Le Brooklyn Museum propose aux visiteurs de déposer leurs commentaires via Twitter et de recevoir des réponses et réactions. Brooklyn Museum, NYC, 03/2009 MFIConfess : le musée propose à ses visiteurs de déposer leurscommentaires de visite sur la chaîne du musée. MatressFactory Art Museum, Pittsburgh, depuis 2008 8 Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports
  • 16.
  • 18. Cadeaux et privilèges réguliers1rst fans, Brooklyn Museum, NYC, depuis 12/2008 9 Fidélisation : Une société des amis en ligne
  • 19.
  • 21. Améliorer son référencement et sa présence en ligne
  • 22. Créer un dynamisme autour du musée
  • 23.
  • 24. 12 Diffuser du contenu Présence Image Notoriété Référencement Muséum de Toulouse sur Flickr / Musée du quai Branly en 3D / SFMOMA en ultra-zoom / Dailymotion / Tate sur Twitter
  • 25. 13 Diffuser du contenu Billetterie en ligne Objets dérivés Appel aux dons Services payants Walker Art Center / Royal Academy of Arts (2,99£) / 1st fans du Brooklyn Museum / RMN
  • 26. 14 mobile Etre présent partout Offrir de nouveaux services Fidéliser Un audioguide multimédia (photos, vidéos, textes, zoom, etc.) à amener partout avec soit pour préparer sa visite, l’enrichir ou l’approfondir National Gallery, Londres Science Museum, Minnesota
  • 27. 15 Offrir de nouveaux services Servicespayants ou gratuits Changer l’image du musée Enrichir la visite mobile Enrichir sa visite grâce à la réalité augmentée et aux contenus associés (guide virtuel, plan, détail, secret d’œuvre, etc.) VersaillesLab, Château de Versailles et OrangeLab Musée des beaux-arts de Rennes
  • 28. 16 Une mission en détails
  • 29.
  • 31. Réunions de descriptions de l’existant
  • 32. AVRIL 2009 : Etudes des besoins en interne
  • 33. Elaboration de grilles d’entretien
  • 34. Organisation et animation d’ateliers thématiques : Promotion et communication / Activités commerciales / Activités scientifiques / Le circuit de production de contenu
  • 35. MAI 2009 : Préconisations
  • 36. Formation en interne des nouveaux outils et services numériques (benchmarking / exemples de bonnes pratiques / clés de compréhension / astuces de mise en place )
  • 37. Conseils d’outils à adopter en ligne et de stratégies à suivre
  • 38. MAI 2009 : Conception fonctionnelle
  • 39. MAI 2009 : Conseil et accompagnement dans le choix technique
  • 40. JUIN 2009 : Rédaction du cahier des charges
  • 41. JANV/FEV 2010 : Accompagnement dans la réalisation du plan de communication et de promotion web
  • 42. MARS 2010 : Organisation et animation de la soirée blogueurs / Lancement du site internet
  • 43. 9 MARS 2010 : Mise en ligne du site internet du musée Albert Kahn17
  • 44.
  • 45. Garder son public et trouver de nouveaux publics
  • 48. Mettre à la disposition du public des outils de préparation et d’enrichissement de la visite
  • 49. Créer et gérer son identité numérique
  • 50. Mettre en place des projets transversaux multi-médias
  • 51. Intégrer les nouvelles technologies mobiles dans sa stratégie
  • 52.
  • 56. Des amis actifs sur Facebook
  • 57.
  • 59. Rencontre avec le directeur
  • 60. Présentation du site par l’équipe web
  • 61. Visite de la bibliothèque des autochromes
  • 62. Visite du laboratoire de numérisation des autochromes
  • 63. Débat avec un grand photographe humaniste(Magnum Photos)
  • 64.
  • 65. Retrouvez moi sur : www.buzzeum.com www.slideshare.net/Buzzeum ou par mail : diane.drubay@buzzeum.com 21 MERCI DE VOTRE ATTENTION