Le document aborde les évolutions des besoins du marché en matière de comptabilité et de collaboration, soulignant la nécessité d'un changement de culture au sein des cabinets d'expertise comptable. Il met en évidence l'importance de la dématérialisation et du cloud computing comme outils facilitants pour répondre aux attentes des clients et générer une relation de confiance. Enfin, il évoque la création d'une culture d'entreprise homogène où les collaborateurs partagent des valeurs communes et se concentrent sur le service au client.

1. cloud computing / collaboratif
quels outils
pour de nouvelles attentes ?

2. PARTIE I
évolutions
-
besoins et attentes du marché

3. un syndicat autrement….
Ecoute et Vision

4. un syndicat autrement….
renouveler la posture pour renouveler l’image
persistance d’une « culture comptable »
« Les objections des confrères, c’est que
lorsqu’ils étaient jeunes on leur disait
déjà ça et rien n’a changé » (cab)
« La culture d’un EC est attaché au fait de
rentrer des chiffres et d’en maîtriser
l’analyse, ils s’interdisent d’aller plus loin,
ils considèrent que ça n’est pas leur job.
C’est une question de culture, de
mentalité » (cl)
« Leur raison d’être, c’est la loi du nombre
pas l’aspect qualitatif » (cl)
« Les experts comptables ne jouent pas à
fond le rôle d’experts, ils sont restés trop
comptables et pas assez experts » (cl)
Limelight
Consulting

5. un syndicat autrement….
une place à prendre…
Disponibilité
« Si l’expert comptable est inaccessible, cela crée une
barrière par rapport au client » (cl)
Empathie
« Ils me montrent par les chiffres ce qu’il est
possible de faire, ils osent en tenant compte de la
personnalité du dirigeant et de la santé de
l’entreprise » (cl)
Energie
« On sent qu’il a envie d’entreprendre pour lui,
pour ses clients, et qu’il a envie de le
communiquer » (cl)
Générosité
Il faut donner pour recevoir, donner de la
compétence, susciter de l’offre
Vision
Limelight
Consulting S’inscrire dans une vision économique plus large,
se mettre dans la même dynamique de nos clients

6. un syndicat autrement….
Une culture d’entreprise perceptible et homogène
Collaborateurs
« En fait il faut des profils mixtes, des gens qui s’intéressent à mon business, une certaine
hauteur de vue. Les liens qui se créent sont tout de suite plus forts, on sent qu’il peut y avoir un
échange, ça crée un climat de confiance » (cl)
Recruter et développer à son image
Faire émerger des valeurs communes
« On sent l’envie chez eux: de bien faire, de développer l’entreprise.
On sent qu’on va dans le même sens, qu’ils sont soudés et qu’ils
travaillent tous dans le même sens» (cl)
Associés Partenaires
« S’entourer de confrères compétents qui ont le « Il faut trouver les vecteurs de réponses,
même type de valeurs »(cl) comme un médecin généraliste va chercher
des spécialistes » (cl)

7. PARTIE II
les outils
-
état des lieux

8. dématérialisation
Nécessité ??
NON
OPPORTUNITE !

9. dématérialisation
• DEFINITION
 accessible
 partageable
 organisée
 sécurisée

10. dématérialisation
• POURQUOI les attentes du marché
– obligation comme moteur du changement
– environnement en mutation
– enjeux
• productivité
• image
• lien clients

11. dématérialisation
CONSEQUENCES sur l’offre de services
impacts sur la relation clients :
– induit le temps du client dans le processus de production
– induit le travail collaboratif
– intuitu personae en évolution, besoin de contact physique
– visibilité du travail fait au cabinet
– fidélisation du client captif
– la relation devient continue
– incidence sur le mode de facturation

12. dématérialisation
CONSEQUENCES sur l’organisation du cabinet
– politique de recrutement
– profil des collaborateurs
– réorganisation du SI
• acquisition d’une véritable culture informatique
• politique de sécurité informatique
– évolution du dossier de travail / poste de travail

13. Le SAAS
• SAAS
 software as a service : pay as you use
Stay focused on your business
online backup update
 comptabilité partagée
 formulaires
 module de facturation clients se déversant en compta

14. évolution de l’IT et du réseau
1970’s 1980’s 1990’s-2010 2010-…
infrastructure et infrastructure dédiée infrastructure externalisée Cloud Computing
communication dédiée et mutualisée
IT
réseau Frame Relay IP VPN
X25 MPLS
xxx
Poste
de travail
écran/clavier ordinateur micro - ordinateur terminaux multiples

15. Le Cloud… Qu’est-ce donc ?
Le Cloud Computing est un nouveau modèle de
consommation de l’informatique et non pas une nouvelle
technologie
consommer des ressources informatiques (infrastructure,
stockage…) et/ou des services applicatifs, selon ses besoins, « à
la demande » , dans un environnement indépendant des
couches physiques
accéder à ces ressources informatiques et services applicatifs en
ligne via Internet ou via un réseau VPN
facturation souple
optimiser et de mutualiser les ressources dans une démarche
« Green IT »

16. le Cloud Computing
…N’est pas du SAAS !!

17. Le cabinet du futur
Interface Interface
salariés collaborateurs
Interface
clients Hub-Expert
Plateforme
d’échanges
Interface
administrations
Interface
Partenaires, …
…« mon hub expert » un système de communication névralogique

18. PARTIE III
Débattons !