Le document présente une étude de 2012 sur les comportements des consommateurs dans leurs habitats, permettant aux entreprises de mieux comprendre les usages des produits. Un accompagnement est proposé aux industriels pour co-créer des solutions innovantes basées sur ces observations, à travers des ateliers collaboratifs. Le processus comprend la livraison des résultats, la préparation et l'animation d'ateliers, ainsi que des expérimentations sur les nouveaux concepts retenus.

1. Soutenir l’innovation par l’observation des usages pour
développer des produits mieux conçus en fonction des
usages

2. Le PAMA a conduit en 2012 une étude d’observation
des consommateurs dans leur habitat.
Cette étude a permis aux entreprises participantes à
l’action collective de :
Connaître les usages en situations réelles dans les
habitats des français en fonction des espaces de vie,
Apporter les connaissances sur les usages des
produits des entreprises du PAMA,
Analyser l’adaptation des espaces de l’habitat aux
situations de vie.
Les observations des familles montrent d’une manière
globale que les comportements d’usages sont une
source inépuisable de renouveau et de créativité.

3. Actions – 2013
Le plan consiste à organiser des séances d’accompagnement à l’utilisation
et l’exploitation de données de l’étude de manière créative et collaborative,
en groupe de travail, chez chaque industriel.
L’équipe VICA (Veille, Innovation, Conception, Amélioration Continue) du FCBA
a mis au point des méthodologies permettant d’accompagner des
industriels dans la recherche créative et collaborative de solutions d’usages
pour répondre aux besoins détectés lors des observations sur le terrain. Ces
méthodes se basent sur la compréhension des scénarii d’usages réels dans
la vie de tous les jours des consommateurs et la co-élaboration en groupe de
travail avec les équipes des entreprises de la construction de scénarii idéaux.
Cet accompagnement individuel a pour but de faciliter l’émergence de
concepts innovants pour améliorer les usages des produits, détecter de
nouvelles fonctionnalités, voire imaginer de nouveaux concepts à partir de ces
données d’analyse des usages.
Cet accompagnement permet, en amont des processus de conception,
d’imaginer de nouvelles façons de concevoir, vendre et présenter des
nouveaux produits faisant sens pour l’utilisateur.

4. Cet accompagnement
se déroule en quatre temps :
1
2
3
4
Livraison et présentation
des résultats de l’étude,
Préparation des ateliers – Identification du
focus d’intervention pour chaque entreprise,
Animation des ateliers, co-élaboration des
scénarii, et formulation de concept,
Accompagnement dans l’expérimentation.

5. 1
livraison des résultats
de l’étude :
images et rapports d’analyse

6. 2
Préparation des ateliers – Identification du
focus d’intervention pour chaque entreprise
Au cours de cette phase, il s’agira d’identifier avec l’entreprise le focus
d’intervention en atelier d’émergence et d’accélération de l’innovation
sur la base de :
Positionnement actuel du marché de l’entreprise,
Sa stratégie d’évolution ou de repositionnement,
La typologie de produit, la politique produit de l’entreprise,
son offre actuelle et future,
La constitution du groupe créatif pour la réalisation des ateliers,
Positionnement technique attendu des inputs à l’issue des ateliers.

7. 3
Animation des ateliers, co-élaboration des
scénarii, et formulation de concept
Il s’agit d’accompagner chaque industriel dans la recherche créative
de solutions innovantes aux problématiques d’usages par
l’organisation de workshop créatif interne dans leur entreprise.
Ces ateliers workshop permettront d’identifier des pistes de solutions ou
nouvelles fonctions permettant d’améliorer les produits de l’entreprise. Ils
seront animés à partir de la méthode des scénarii d’usages (scénarii réels et
scénarii projetés) dans une ambiance créative et propice à l’émergence de
pistes de solutions sur une journée complète. Les idées de concepts seront
formalisées à l’issue de la séance et sélectionnées par l’entreprise. Une
séance supplémentaire d’une demi-journée permettra d’enrichir le scénario
d’usages du concept sélectionné.

8. 4
Un accompagnement dans l’expérimentation
Il s’agit d’accompagner chaque industriel dans l’expérimentation
auprès d’une population d’utilisateurs, qui sera à définir, les nouveaux
produits/usages identifiés et sélectionnés lors des ateliers d’émergence
et d’accélération.
L’expérimentation consiste à implanter soit le produit ou l’offre de
produit :
en situation d’usage réelle :
chez des particuliers parmi la communauté d’utilisateurs du FCBA,
ou au sein de la plateforme de tests en condition réaliste du living lab.
du FCBA auprès d’utilisateurs de la communauté FCBA.
ou en situation d’usage virtuelle en fonction de la complexité du
projet et/ou de la facilité d’identification du terrain
d’expérimentation.
Bénéficiaires : 4 entreprises

9. Perspective de l’action innovation par
l’usage 2014 – 2015
Un plan de relance sera mené pour
sensibiliser les entreprises et les associer à
cette action.