Les bonnes approches d'innovation pour réduire les risques d'échec et accélérer les processus de développement de solutions globales produit/services, dans les secteurs à hauteur valeur technologique. Mettre le marketing et le design au coeur du processus d'innovation pour garantir une démarche orientée utilisateur.

1. méthodes agiles et organisation efficace
adaptées au secteur sécurité/défense
4 juillet 2016
Accélérez vos processus d’innovation
de la conception à la commercialisation

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©Carbone14|2016
Fondé en 2008, Carbone 14 est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de l’innovation auprès des
entreprises technologiques, notamment dans le secteur de la défense/sécurité.
Sa valeur ajoutée réside dans l’accroissement du succès commercial des innovations grâce à une démarche à la fois
stratégique et concrète adaptée à la culture et l’organisation de l’entreprise. Elle consiste à combiner les approches
scientifique, marketing et design en utilisant des méthodes originales à la fois agiles et structurées stimulant la
créativité et permettant l’itération.
Nathalie Mesnard, la fondatrice de Carbone 14 bénéficie d’une expérience de 18 ans dans le marketing stratégique
et le marketing développement, tant en cabinet qu’à des postes de direction. Pour préserver l’agilité et garantir des
prestations compétitives, Carbone 14 travaille avec un réseau de spécialistes et constitue des groupes projets sur-
mesure.
Nous remercions chaleureusement le Gicat d’avoir accueilli cette présentation et l’ensemble des participants pour
leur écoute active.

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Vous avez dit innovation ?
INNOVATION ≠ INVENTION
Innovation is “the commercial exploitation of new idea.”
Joseph Schumpeter

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nouveau couple
produit/service
nouveau
procédé
nouveau mode de
commercialisation
démarche de
solution globale
nouvelle
structure/organisation
Domaines
d’application
des innovations

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Types
d’innovation :
technologie/
business model
BUSINESS MODEL OU MARCHE
CHANGEMENTTECHNOLOGIQUE
continuité
radical
incrémental
changement
INNOVATION
de RUPTURE
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
ARCHITECTURALE
INNOVATION
INCREMENTALE

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Top-down vs bottom-up
Intra entreprise
de la direction (vision stratégique)
vers les équipes opérationnelles
Sectoriel
de la volonté politique
aux entreprises en charge de
l’exprimer (grands programmes,
appels d’offre)
Intra entreprise
initiative personnelle
d’un employé ou d’une équipe
Sectoriel
initiative émanant d’un acteur
indépendant qui fédère d’autres
acteurs autour du projet

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Space X | Elon Musk
Bottom-up secteur + Top-down intra-entreprise

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Accélérez vos innovations...
en limitant le risque d’échec au moment de la mise sur le marché
Donner un cap,
des priorités et
arbitrer
Mettre le client au
cœur du processus
d’innovation
Créer des équipes
pluridisciplinaires
en attirant les
meilleurs
Identifier un besoin
réel d’une cible bien
définie
Stimuler la co-création et
l’ouverture

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© Innovation 360 group : measures our clients Innovation Capabilities (with InnoSurvey™)
Ouverture et expérience client
sources d’optimisation dans la démarche d’innovation

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Pourquoi est-il important d'avoir une stratégie d'innovation ?
> Aligner la démarche d’innovation avec la stratégie commerciale
> Éviter les effets de mode et les copier-coller
> Cohérence et lisibilité pour les équipes
> Concentration des efforts autour des mêmes objectifs
> Capacité d’innovation dans la durée
> Anticiper les données marchés (leader vs suiveur)
> Arbitrer les idées et les priorités
Se doter d’une stratégie d’innovation

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Corning
La machine à innovations radicales

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Déterminer comment l’entreprise créera de la
valeur pour les clients potentiels
Et comment elle capturera cette valeur
(business model)
Créer et capter de la valeur
1
2

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Proposer des produits/services
utiles et utilisables…
pensés en tant que solutions globales
Création de valeur pour ses clients
=
Ne pas trop surveiller
ses concurrents
Etre centré sur le
client
S’inspirer de bonnes
pratiques d’autres secteurs
(créativité)

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Tesla : un exemple de
solution globale

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Utiliser des méthodes agiles
intégrant design thinking
et marketing

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Une importance majeure accordée à l’étude de terrain (observation
ethnographique) qui offre une compréhension pleine et entière des
expériences, contrairement aux classiques études quantitatives et
qualitatives.
Une démarche itérative avec des tests rapprochés. Une gymnastique
intellectuelle alternant des phases d’intuition et d’analyse, dans une
logique d’ouverture/fermeture.
Une logique de co-création : une entreprise qui met le « design thinking »
au cœur de son activité ne fait pas travailler ses départements de manière
isolée, et instaure au contraire une logique «cross-département» favorisant
l’intelligence collective.
Associer design thinking,
approche lean et marketing

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Le trio magique
pour concevoir des solutions viables, faisables, désirables
R&D
DesignMarketing
Direction
Commercial
Achats
Veille innovation
fournisseurs Priorités /arbitrages
ReportingDemandes de cotations
Feedback
Expérience
terrain
Contacts
clients
pour tests

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Des méthodes agiles
design et marketing imbriqués
Idées
hypothèses
analyse
empathique
concevoir
la solution
mvp
Prototyper
Apprendre
Tester

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1/ Définir des hypothèses
Idée de solution
CIBLE :
segment de marché (marketing)
et persona (design thinking)
PAIN POINT :
Partir de la douleur / du manque /
du besoin

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Contre-exemple : Segway

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Ne pas chercher à valider une idée de solution auprès de la cible mais simplement
comprendre les problèmes et valider/invalider des hypothèses
Identifier les freins pour mieux anticiper les solutions
Entrer en empathie mais prendre du recul par rapport aux réponses et à la capacité
de projection des clients sur leur besoins
2 / Analyser : étude de marché
« light » et terrain
pour identifier le couple cible/problème
Quelques
interviews en one
to one pour entrer
en empathie
Sessions
d’observation
terrain
Étude prospective
Analyse de
données marché
qualitatives et
quantitatives

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©Carbone14|2016
Contre-exemple

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3 / Concevoir
le triptyque du design
DESIGN
FORMEL
(dimension esthétique
et psychologique)
FONCTIONNEL
D’USAGE
(expérience
utilisateur)

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Impression 3D et simulation virtuelle
> Prototypage simplifié
> Réduction des coûts de test
> Possibilité de produire des petites séries,
même sur des pièces complexes (impression 3D)
4 / Prototyper

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Importance de créer dès le départ un réseau de personnes dans la cible la
plus avide de la solution (celle qui a le besoin le plus important à assouvir)
impliquée dans la création du produit (test)
Test d’usage en situation réelle (ou reproduite en région d’expérimentation)
auprès de l’utilisateur final et non projection d’usage (qui consisterait à
demander simplement l’avis de l’acheteur sur le prototype)
Création d’un MVP pour réduire les investissements et le temps de
développement, même si imparfait. Ça permet de tester des fonctionnalités
et des pistes.
5 / Tester rapidement
cycles courts (itération)

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Réunir des
équipes performantes

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> Leader du projet : product manager (profil polyvalent
technique / design ++)
> Un product marketing (business)
> Un designer produit
> Un ingénieur produit
> Un acheteur
> Un commercial : Le marketing et le commercial doivent
être séparés pour éviter de répondre aux exigences/
demandes à court terme des clients actuels
Une équipe pluridisciplinaire
profils distincts et rôles clairement définis

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Compétences non
techniques
=> sciences sociales:
anthropologues,
sociologues,
psychologues, …
Compétences
techniques hors du
secteur d’activité
pour ouvrir à d’autres
technologies
Compétences hors
entreprise : chercheurs
universitaires,
étudiants de grandes
écoles, startups, …
Une équipe d’experts extérieurs

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Encourager l’ouverture
et la co-création

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Une innovation n’est pas une idée nouvelle en plus, mais une vieille certitude en moins.
On ne peut créer qu’en envisageant les choses autrement.
Bertrand Piccard - Solar Impulse
Think out of the box

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Favoriser le travail collectif
en respectant la culture d’entreprise
L’exemple de Lego Serious Play©
> Visualisation de concepts et d’idées
> Un mode d’expression ludique
commun qui réduit les barrières
culturelles
> Motivation / implication / valorisation
individuelle
> Créativité collective
> Team building
> Favorise la culture d’innovation
@seriousplaypro.com

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©Carbone14|2016
Les labs d’innovation
encadrés et animés
@sharenet.greenvillenc.gov

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Open source (Polarsys)

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Crowdsourcing (InnoCentive)
Des ingénieurs pour les projets technologiques

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Brevets publics
Accélérer l’extension de l’offre et donc du marché

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Une cellule indépendante
(avancée rapide, prise de risque, possibilité de compromettre le
business établi, évite les compromis funestes)
Un projet ambitieux
(Recherche fondamentale inspirée par des finalités pratiques)
Des équipes temporaires multidisciplinaires et multiculturelles
(des responsables techniques à fort leadership et des experts par-
mi les meilleurs, tous sous contrats courts)
Innovations radicales
S’inspirer de la Darpa
1
2
3

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Une démarche commerciale et marketing
cohérente, complète et structurée
Commercialisation
à anticiper dès l’amont

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Tél : 06 31 9101 45
nm@14c.fr
14c.fr
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