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méthodes agiles et organisation efficace
adaptées au secteur sécurité/défense
4 juillet 2016
Accélérez vos processus d’innovation
de la conception à la commercialisation
2
©Carbone14|2016
Fondé en 2008, Carbone 14 est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de l’innovation auprès des
entreprises technologiques, notamment dans le secteur de la défense/sécurité.
Sa valeur ajoutée réside dans l’accroissement du succès commercial des innovations grâce à une démarche à la fois
stratégique et concrète adaptée à la culture et l’organisation de l’entreprise. Elle consiste à combiner les approches
scientifique, marketing et design en utilisant des méthodes originales à la fois agiles et structurées stimulant la
créativité et permettant l’itération.
Nathalie Mesnard, la fondatrice de Carbone 14 bénéficie d’une expérience de 18 ans dans le marketing stratégique
et le marketing développement, tant en cabinet qu’à des postes de direction. Pour préserver l’agilité et garantir des
prestations compétitives, Carbone 14 travaille avec un réseau de spécialistes et constitue des groupes projets sur-
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Nous remercions chaleureusement le Gicat d’avoir accueilli cette présentation et l’ensemble des participants pour
leur écoute active.
3
©Carbone14|2016
Vous avez dit innovation ?
INNOVATION ≠ INVENTION
Innovation is “the commercial exploitation of new idea.”
Joseph Schumpeter
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nouveau couple
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©Carbone14|2016
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Identifier un besoin
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© Innovation 360 group : measures our clients Innovation Capabilities (with InnoSurvey™)
Ouverture et expérience client
sources d’optimisation dans la démarche d’innovation
10
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Pourquoi est-il important d'avoir une stratégie d'innovation ?
> Aligner la démarche d’innovation avec la stratégie commerciale
> Éviter les effets de mode et les copier-coller
> Cohérence et lisibilité pour les équipes
> Concentration des efforts autour des mêmes objectifs
> Capacité d’innovation dans la durée
> Anticiper les données marchés (leader vs suiveur)
> Arbitrer les idées et les priorités
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20
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22
©Carbone14|2016
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23
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3 / Concevoir
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24
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4 / Prototyper
25
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Importance de créer dès le départ un réseau de personnes dans la cible la
plus avide de la solution (celle qui a le besoin le plus important à assouvir)
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5 / Tester rapidement
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26
©Carbone14|2016
Réunir des
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27
©Carbone14|2016
> Leader du projet : product manager (profil polyvalent
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> Un commercial : Le marketing et le commercial doivent
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28
©Carbone14|2016
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techniques hors du
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Compétences hors
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29
©Carbone14|2016
Encourager l’ouverture
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30
©Carbone14|2016
Une innovation n’est pas une idée nouvelle en plus, mais une vieille certitude en moins.
On ne peut créer qu’en envisageant les choses autrement.
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31
©Carbone14|2016
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en respectant la culture d’entreprise
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32
©Carbone14|2016
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33
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Une démarche commerciale et marketing
cohérente, complète et structurée
Commercialisation
à anticiper dès l’amont
Carbone 14
Tél : 06 31 9101 45
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Accélerez vos processus d'innovation dans les secteurs technologiques

  • 1. méthodes agiles et organisation efficace adaptées au secteur sécurité/défense 4 juillet 2016 Accélérez vos processus d’innovation de la conception à la commercialisation
  • 2. 2 ©Carbone14|2016 Fondé en 2008, Carbone 14 est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de l’innovation auprès des entreprises technologiques, notamment dans le secteur de la défense/sécurité. Sa valeur ajoutée réside dans l’accroissement du succès commercial des innovations grâce à une démarche à la fois stratégique et concrète adaptée à la culture et l’organisation de l’entreprise. Elle consiste à combiner les approches scientifique, marketing et design en utilisant des méthodes originales à la fois agiles et structurées stimulant la créativité et permettant l’itération. Nathalie Mesnard, la fondatrice de Carbone 14 bénéficie d’une expérience de 18 ans dans le marketing stratégique et le marketing développement, tant en cabinet qu’à des postes de direction. Pour préserver l’agilité et garantir des prestations compétitives, Carbone 14 travaille avec un réseau de spécialistes et constitue des groupes projets sur- mesure. Nous remercions chaleureusement le Gicat d’avoir accueilli cette présentation et l’ensemble des participants pour leur écoute active.
  • 3. 3 ©Carbone14|2016 Vous avez dit innovation ? INNOVATION ≠ INVENTION Innovation is “the commercial exploitation of new idea.” Joseph Schumpeter
  • 4. 4 ©Carbone14|2016 nouveau couple produit/service nouveau procédé nouveau mode de commercialisation démarche de solution globale nouvelle structure/organisation Domaines d’application des innovations
  • 5. 5 ©Carbone14|2016 Types d’innovation : technologie/ business model BUSINESS MODEL OU MARCHE CHANGEMENTTECHNOLOGIQUE continuité radical incrémental changement INNOVATION de RUPTURE INNOVATION RADICALE INNOVATION ARCHITECTURALE INNOVATION INCREMENTALE
  • 6. 6 ©Carbone14|2016 Top-down vs bottom-up Intra entreprise de la direction (vision stratégique) vers les équipes opérationnelles Sectoriel de la volonté politique aux entreprises en charge de l’exprimer (grands programmes, appels d’offre) Intra entreprise initiative personnelle d’un employé ou d’une équipe Sectoriel initiative émanant d’un acteur indépendant qui fédère d’autres acteurs autour du projet
  • 7. 7 ©Carbone14|2016 Space X | Elon Musk Bottom-up secteur + Top-down intra-entreprise
  • 8. 8 ©Carbone14|2016 Accélérez vos innovations... en limitant le risque d’échec au moment de la mise sur le marché Donner un cap, des priorités et arbitrer Mettre le client au cœur du processus d’innovation Créer des équipes pluridisciplinaires en attirant les meilleurs Identifier un besoin réel d’une cible bien définie Stimuler la co-création et l’ouverture
  • 9. 9 ©Carbone14|2016 © Innovation 360 group : measures our clients Innovation Capabilities (with InnoSurvey™) Ouverture et expérience client sources d’optimisation dans la démarche d’innovation
  • 10. 10 ©Carbone14|2016 Pourquoi est-il important d'avoir une stratégie d'innovation ? > Aligner la démarche d’innovation avec la stratégie commerciale > Éviter les effets de mode et les copier-coller > Cohérence et lisibilité pour les équipes > Concentration des efforts autour des mêmes objectifs > Capacité d’innovation dans la durée > Anticiper les données marchés (leader vs suiveur) > Arbitrer les idées et les priorités Se doter d’une stratégie d’innovation
  • 12. 12 ©Carbone14|2016 Déterminer comment l’entreprise créera de la valeur pour les clients potentiels Et comment elle capturera cette valeur (business model) Créer et capter de la valeur 1 2
  • 13. 13 ©Carbone14|2016 Proposer des produits/services utiles et utilisables… pensés en tant que solutions globales Création de valeur pour ses clients = Ne pas trop surveiller ses concurrents Etre centré sur le client S’inspirer de bonnes pratiques d’autres secteurs (créativité)
  • 14. 14 ©Carbone14|2016 Tesla : un exemple de solution globale
  • 15. 15 ©Carbone14|2016 Utiliser des méthodes agiles intégrant design thinking et marketing
  • 16. 16 ©Carbone14|2016 Une importance majeure accordée à l’étude de terrain (observation ethnographique) qui offre une compréhension pleine et entière des expériences, contrairement aux classiques études quantitatives et qualitatives. Une démarche itérative avec des tests rapprochés. Une gymnastique intellectuelle alternant des phases d’intuition et d’analyse, dans une logique d’ouverture/fermeture. Une logique de co-création : une entreprise qui met le « design thinking » au cœur de son activité ne fait pas travailler ses départements de manière isolée, et instaure au contraire une logique «cross-département» favorisant l’intelligence collective. Associer design thinking, approche lean et marketing
  • 17. 17 ©Carbone14|2016 Le trio magique pour concevoir des solutions viables, faisables, désirables R&D DesignMarketing Direction Commercial Achats Veille innovation fournisseurs Priorités /arbitrages ReportingDemandes de cotations Feedback Expérience terrain Contacts clients pour tests
  • 18. 18 ©Carbone14|2016 Des méthodes agiles design et marketing imbriqués Idées hypothèses analyse empathique concevoir la solution mvp Prototyper Apprendre Tester
  • 19. 19 ©Carbone14|2016 1/ Définir des hypothèses Idée de solution CIBLE : segment de marché (marketing) et persona (design thinking) PAIN POINT : Partir de la douleur / du manque / du besoin
  • 21. 21 ©Carbone14|2016 Ne pas chercher à valider une idée de solution auprès de la cible mais simplement comprendre les problèmes et valider/invalider des hypothèses Identifier les freins pour mieux anticiper les solutions Entrer en empathie mais prendre du recul par rapport aux réponses et à la capacité de projection des clients sur leur besoins 2 / Analyser : étude de marché « light » et terrain pour identifier le couple cible/problème Quelques interviews en one to one pour entrer en empathie Sessions d’observation terrain Étude prospective Analyse de données marché qualitatives et quantitatives
  • 23. 23 ©Carbone14|2016 3 / Concevoir le triptyque du design DESIGN FORMEL (dimension esthétique et psychologique) FONCTIONNEL D’USAGE (expérience utilisateur)
  • 24. 24 ©Carbone14|2016 Impression 3D et simulation virtuelle > Prototypage simplifié > Réduction des coûts de test > Possibilité de produire des petites séries, même sur des pièces complexes (impression 3D) 4 / Prototyper
  • 25. 25 ©Carbone14|2016 Importance de créer dès le départ un réseau de personnes dans la cible la plus avide de la solution (celle qui a le besoin le plus important à assouvir) impliquée dans la création du produit (test) Test d’usage en situation réelle (ou reproduite en région d’expérimentation) auprès de l’utilisateur final et non projection d’usage (qui consisterait à demander simplement l’avis de l’acheteur sur le prototype) Création d’un MVP pour réduire les investissements et le temps de développement, même si imparfait. Ça permet de tester des fonctionnalités et des pistes. 5 / Tester rapidement cycles courts (itération)
  • 27. 27 ©Carbone14|2016 > Leader du projet : product manager (profil polyvalent technique / design ++) > Un product marketing (business) > Un designer produit > Un ingénieur produit > Un acheteur > Un commercial : Le marketing et le commercial doivent être séparés pour éviter de répondre aux exigences/ demandes à court terme des clients actuels Une équipe pluridisciplinaire profils distincts et rôles clairement définis
  • 28. 28 ©Carbone14|2016 Compétences non techniques => sciences sociales: anthropologues, sociologues, psychologues, … Compétences techniques hors du secteur d’activité pour ouvrir à d’autres technologies Compétences hors entreprise : chercheurs universitaires, étudiants de grandes écoles, startups, … Une équipe d’experts extérieurs
  • 30. 30 ©Carbone14|2016 Une innovation n’est pas une idée nouvelle en plus, mais une vieille certitude en moins. On ne peut créer qu’en envisageant les choses autrement. Bertrand Piccard - Solar Impulse Think out of the box
  • 31. 31 ©Carbone14|2016 Favoriser le travail collectif en respectant la culture d’entreprise L’exemple de Lego Serious Play© > Visualisation de concepts et d’idées > Un mode d’expression ludique commun qui réduit les barrières culturelles > Motivation / implication / valorisation individuelle > Créativité collective > Team building > Favorise la culture d’innovation @seriousplaypro.com
  • 32. 32 ©Carbone14|2016 Les labs d’innovation encadrés et animés @sharenet.greenvillenc.gov
  • 36. 36 ©Carbone14|2016 Une cellule indépendante (avancée rapide, prise de risque, possibilité de compromettre le business établi, évite les compromis funestes) Un projet ambitieux (Recherche fondamentale inspirée par des finalités pratiques) Des équipes temporaires multidisciplinaires et multiculturelles (des responsables techniques à fort leadership et des experts par- mi les meilleurs, tous sous contrats courts) Innovations radicales S’inspirer de la Darpa 1 2 3
  • 37. 37 ©Carbone14|2016 Une démarche commerciale et marketing cohérente, complète et structurée Commercialisation à anticiper dès l’amont
  • 38. Carbone 14 Tél : 06 31 9101 45 nm@14c.fr 14c.fr Pour bénéficier d’une formation à l’innovation en interne ou discuter de vos projets d’innovation :