Le document traite de la bientraitance dans les soins, soulignant l'importance du regard comme vecteur de bienveillance. Il définit la bientraitance comme une démarche proactive visant à améliorer les pratiques tout en restant vigilant face au risque de maltraitance. Une attention particulière est accordée au rôle du regard dans les interactions entre soignants et patients, considéré comme essentiel pour établir une relation de confiance.

1. Concours MNH
La bientraitance dans les
soins
Hospices civils de Lyon
IFSI Clémenceau
Promotion 2007-2010

2. SOMMAIRE
I. Le regard : vecteur de bientraitance
II. Bientraitance/Maltraitance
III. Définition de la Bientraitance
IV. Qu’est-ce que le Regard ? Pour qui ? Pourquoi ? Quand ?
V. L’absence du regard : causes
VI. Impacts sur le soignant
VII. Implications professionnelles
VIII. Motivations personnelles
IX. Conclusion

3. Premier regard, premier égard…

4. Le regard : vecteur de bientraitance
• Un sens pour donner
du sens
• Un œil sur le regard du
soignant
• Soignons notre regard

5. Bientraitance - Maltraitance
• Résonance entre les deux
concepts
• Bientraitance : base de notre
profession et n’est pas le contraire
de la maltraitance

6. Qu’est ce que la bientraitance ?
• « La bientraitance est une démarche
volontariste qui situe les intentions et les
actes des professionnels dans un horizon
d’amélioration continue des pratiques tout
en conservant une empreinte de vigilance
incontournable. La bientraitance est donc
à la fois démarche positive et mémoire du
risque » (ANESM)

7. Qu’est ce que le regard ?
• « Le regard, c’est percevoir quelque chose
de l’autre et transmettre quelque chose de
soi »
• Le regard est le premier canal de
communication
• « C’est par mon regard que je deviens
sourd ou que j’écoute » J. Salomé

8. Le regard peut refléter :
• La séduction :
« Je n’ai d’yeux que pour elle »

9. • Les émotions, les sentiments :
« Faire les gros yeux »

10. • La prise de conscience :
« Cela m’a ouvert les yeux »

11. Pourquoi l’absence du regard ?
• Mauvaises conditions de travail
• Agressivité du patient
• Incapacité à demander de l’aide
• Manque de formation, d’analyse de la
pratique
• Pathologies lourdes

12. Impact sur les soignants
• Le regard est un outil de soins
• Le travail de soignant est valorisé par le
regard que nous renvoient les malades
« effet miroir » (Jacques Lacan)

13. Comment ce problème se traduit-il ?
• Le plan national de développement de la
bientraitance du 14 mars 2007 illustre
aussi une volonté politique de mobiliser
l’ensemble des acteurs sur la prévention
de la maltraitance

14. Nos motivations pour ce choix
• «Le regard est le soin le plus universel qui soit »
• C’est un acte simple qui ne requiert aucune
formation particulière, il permet d’établir une
relation de confiance
• Le regard engage le dialogue, invite à faire
connaissance et à prendre soin de l’autre
• Il est un élément essentiel du savoir être des
soignants

16. Conclusion
• Ainsi, un simple regard permet de mieux
accueillir les personnes, de répondre à
leurs besoins, de les « entendre » même
quand la parole est absente. Selon les
recommandations de la Haute Autorité de
Santé il est important de changer le regard
sur la personne, de « travailler sur
l’individualisation des soins apportés, la
reconnaître dans son entièreté »

17. Bibliographie
• www.has-sante.fr
• www.inpes.sante.fr
• www.textes-psy.com
• www.anesm.sante.gouv.fr
• www.cec-formation.net
• Revues : Soins -Aides-soignantes - n°20, février 2008 /
L’aide-soignante n° 48 juin 2003
• Livre : Mieux se connaître, pour mieux soigner
Dominique Rispail, éditions Masson, Paris 2002

18. MERCI DE VOTRE
ATTENTION…
• Catherine Alenson
• Corinne Behague
• Sabine Crovi
• Martine Flament
• Margarida Lopes-Rodrigues
• Peggy Padula
• Fabien Paviot