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Culture making
#1
Le nouvel eldorado
                     by
« Créer votre culture,
le business
suivra… »
Tony Hsieh, fondateur et PDG de Zappos,
leader mondial de la vente de chaussures
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        culturel
             LA CULTURE POUR
            INSTALLER LE SUCCES

Lush : la culture du jeu au     Red bull : des rites
service d’une cosmétique plus   communautaires au service de
vertueuse                       l’expérience extrême
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Ø  Une capacité d’appréhension, de mémorisation et
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Ø  Une dynamisation des équipes à travers une alimentation
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Ø  Un accompagnement permanent à la conduite du
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Culture making, le nouvel eldorado des entreprises #1

  • 2. « Créer votre culture, le business suivra… » Tony Hsieh, fondateur et PDG de Zappos, leader mondial de la vente de chaussures
  • 3. Ø  Un choix de liberté sur l’absence de script de relation client Ø  Une incitation priorité absolue donnée au « bon moment passé au téléphone » pour les clients qui appellent Ø  Une volonté de recruter des gens originaux qui souhaitent alimenter une ambiance conviviale et authentique
  • 4. Les gens n’achètent plus des produits. Ils achètent de la culture.
  • 5. Success Apple, le miroir du creatif stories culturel LA CULTURE POUR INSTALLER LE SUCCES Lush : la culture du jeu au Red bull : des rites service d’une cosmétique plus communautaires au service de vertueuse l’expérience extrême
  • 6. Ce qu’apporte la culture Ø  Une capacité d’appréhension, de mémorisation et d’appropriation plus forte que les produits, services, l’identité d’entreprise, de marque… Ø  Une dynamisation des équipes à travers une alimentation de la communauté Ø  Un accompagnement permanent à la conduite du changement nécessaire pour faire évoluer l’activité
  • 7. Le buzz ne permet pas de créer de la porosité et de la propagation véritable, il s’efface comme les vents de sables
  • 8. Ressourcement Emblème Cooptation Porosité Rites/ Expérimentation outils Valorisation Scénarii Jeu social Propagation Co- relation Co-tact Co-expression Co-production Culture making Ecosystème