Debra Brooker possède une expérience professionnelle variée, notamment en tant que gérante du département du vrac et bio chez IGA depuis 2014, avec des compétences en gestion, service à la clientèle et mise en marché. Elle a également travaillé dans le service à la clientèle et la coordination pour plusieurs entreprises, montrant une forte capacité à mener des projets et à maintenir des relations clients. Debra est proactive, autonome et bilingue, avec une formation en vente et un diplôme en missiologie.

1. D E B R A B R O O K E R
1384 Maurice-Cullen, Blainville QC J7C4W3
450-435-7725 debrab-h@hotmail.com
http://ca.linkedin.com/in/debrabrooker/
Sommaire professionnel
Expérience professionnelle
IGA Famille Girard Juin 2014 jusqu’à ce jour
St Janvier, Mirabel
Gérante du département du Vrac et Bio (de janvier, 2016 jusqu’à ce jour)
 Gestions du rayon.
 Service à la Clientèle
 Gestions des achats.
 Gestions de la mise en marché; incluant les marges de profits, l’organisation et présentation des
produits.
 Gestions des inventaires.
 Gestions de l’équipe de travail, incluant les taches journalière et l’horaire hebdomadaire.
Préposé Exactitude des prix POWER-CART (de janvier, 2015 à janvier, 2016)
 Gestions des prix du magasin.
 Mise en marché des changements des prix de la circulaire hebdomadaire.
 Vérifications de l’exactitude des prix.
 Vérifications des dates des produits en tablette.
 Service à la clientèle.
Commis au Poissonnerie (d’Aout 2015 au janvier 2015)
 Préparations des poissons et recette spéciaux.
 Taches journalière de l’entretien du département.
 Service à la clientèle.
Dégustatrice Poissonnerie (de juin 2014 au janvier 2015)
 Choisir les menus faciles selon les spéciaux et promotions dans le circulaire.
 Assister les clients.
Reconnue comme une personne proactive • Autonome • Créative • Positive
Bon sens d’organisation • responsable • aime le travail en équipe • bilingue

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ACRN Septembre 2013 – Juin 2014
École primaire (programme alternatif).
Coordinatrice des parents bénévoles
 Recruter les bénévoles pour les diverses activités de l’école.
 Assister la directrice avec l’horaire des bénévoles.
Organisatrice des sorties scolaires
 Faire les recherches de tarifs et d’informations pour les sorties scolaires.
 Organiser et réserver le transport pour les sorties scolaires.
 Superviser le bon déroulement lors des activités et les sorties scolaires.
 Assister l’organisatrice des activités spéciales de l’école telles que pièces de théâtre, Expo-
Science, etc.
NU-B, INC. Janvier 2013 - Juin 2013
St-Laurent, Québec
Fabricant de plastique PET recyclé.
Coordonnatrice du service à la clientèle et des ventes internes
Principales responsabilités : Service à la clientèle de tous les clients existants. S’assurer que les
commandes sont produites, expédiées et reçues rapidement et que toutes les spécifications requises par le
client sont remplies. Suivi de tous les nouveaux et futurs clients.
Service à la clientèle
 Recevoir et suivre toutes les nouvelles commandes.
 Entrer de nouvelles commandes dans le calendrier de production.
 Assurer un suivi de toutes les commandes afin de livrer le produit en fonction des dates de
livraisons convenues.
 Résoudre les plaintes des clients ; travailler avec la production et le transport pour assurer une
résolution appropriée.
 Mener régulièrement des enquêtes de satisfaction des clients et préparer des rapports pour tous les
départements.
 Participer à un fonctionnement régulier et des réunions de vente.
L'administration des nouveaux contrats de vente
 Rédiger les contrats de vente pour les normes de nouvelles entreprises en s'assurant que ces
normes sont respectées.
 Gérer les comptes existants.
 Maintenir une excellente relation client pour assurer une position de fournisseur de premier choix.
 Évaluer les possibilités d'augmenter les ventes de clients existants.
ENTERTAINMENT PUBLICATIONS, LLC 26 Janvier 2009 – Décembre 2012
Detroit, Michigan
Spécialiste en levées de fonds et campagnes de financement pour les écoles et groupes communautaires.
Consultante

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Description du poste – mes responsabilités incluent l’acquisition et le service aux clients. Engager et gérer
trois représentantes du service à la clientèle. Gérer deux territoires, soit Montréal et Halifax, Nouvelle
Écosse. Croissance de 76% en revenue pour l’année 2011.
 Travailler dans un marcher à développer à Halifax, Nouvelle Écosse.
 Très haut niveau de satisfaction auprès des clients, 87% de renouvellement des comptes.
ENTERTAINMENT PUBLICATIONS, LLC Septembre, 2008-Janvier 2009
Detroit, Michigan
Spécialiste en levées de fonds et campagnes de financement pour les écoles et groupes communautaires.
Représentante service à la clientèle
Description du poste – faire le suivi des clients pour assurer que leur campagne de financement soit un
succès. Assister les consultantes dans divers projets.
 Gérer le territoire ouvert.
 Bâtir un système de suivi des clients.
ACADÉMIE CHRÉTIENNE DE LA RIVE NORD Septembre 2005 – Juin, 2008
Laval, Québec
École privée protestante.
Responsable de la surveillance et du service de garde
Description du poste – Gérer les surveillantes et les préposer au service de garde.
 Former une équipe de surveillante.
 Développer et former l’équipe du service de garde qui était non existante.
 Membre respectée de l’équipe-école.
Formation professionnelle et continue
Formation Excel niveau avancé
Formation de vente Sandler
Diplôme Missiologie, (Science Humaine), Maryland Bible College & Seminary, Baltimore Maryland, USA