Véritable pont entre le commerce on-line et off-line, l’édition 2015 de Paris Retail Week, qui se déroulera du 21 au 23 septembre prochain à la Porte de Versailles, réunira les salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store et se positionne comme l’événement retail le plus important d’Europe.
Pour tout savoir sur l'événement retail de la rentrée 2015 : sa genèse, son contenu, les exposants des salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store, le programme des Temps Forts et conférences, les animations, etc.
À l’aube des années 2020, les filières continuent d’être mobilisées en France comme des outils de politique industrielle, que ce soit par exemple pour faire face aux difficultés d’approvisionnement suite à l’épidémie de la Covid-19 ou encore pour favoriser la rénovation thermique des bâtiments au niveau local.
Cet ouvrage analyse les engagements et les pratiques des industriels afin de réfléchir aux filières à favoriser, à la clarification du rôle de l’État et aux freins à la coopération entre acteurs. La parole est donnée aux industriels qui ont investi dans quatre filières définies par le Conseil national de l’industrie (automobile, nouveaux systèmes énergétiques, transformation et valorisation des déchets, mode et luxe) ainsi que dans deux filières en-dehors du périmètre du CNI : la filière européenne des batteries pour l’automobile et la filière de la lunetterie du Jura.
Ce Doc de La Fabrique propose des pistes pour une mise en adéquation possible des ambitions stratégiques de l’État, des contraintes des industriels et des enjeux de territoires. Il s’adresse notamment aux industriels et aux décideurs publics qui souhaitent s’engager dans les filières de demain.
L’idée semble s’être installée que la production de biens et de services dégage trop peu de valeur et n’a plus d’intérêt économique, pour les entreprises comme pour les territoires, que ce soit au nom de l’économie de la connaissance ou symétriquement de l’économie de la fonctionnalité. Selon la première, les entreprises devraient se spécialiser dans les étapes de conception et de R&D ; selon la seconde, elles devraient surtout accompagner leurs produits de services ingénieux créant la différence avec la concurrence. Il y a une part de vrai dans ces deux axiomes, même s’ils semblent partir dans des directions opposées. Toutefois, l’erreur serait de croire que la « prod’ » est devenue un acte banal, sur lequel les pays low cost nous auront tôt ou tard imposé leur concurrence par les prix. Ainsi, nous avons tous en tête cette smiling curve mythique expliquant aux milieux d’affaires où se situent les « vrais » gisements de valeur. En revenant sur cette courbe du sourire, sur ce qu’elle dit et ne dit pas, nous rappelons dans cette synthèse le poids déterminant qu’occupe en réalité l’étape de production dans la création de valeur, aussi bien en France que dans les autres pays développés.
Issu d’un regroupement d’intercommunalités qui n’avaient pas l’habitude de coopérer, le Territoire d’industrie Angoulême-Cognac présente des dynamiques d’emplois variées selon les secteurs d’activité et les zones d’emploi considérés.
Il y a bien sûr l’écosystème construit autour du cognac, produit haut de gamme très prisé des marchés étrangers dont 98 % de la production est exportée. Organisé autour de leaders mondiaux, il constitue sans aucun doute la force du territoire. La filière intègre également un tissu local de PME, comme les tonneliers dont le savoir-faire se transmet de génération en génération.
Si on remonte la Charente, on voit disparaître petit à petit les vignes pour rentrer dans les mondes de la mécatronique et de la papeterie, caractéristiques du pays angoumoisin. Cependant, ils présentent un moindre enracinement local et donc une dynamique moins favorable.
Enfin, depuis deux ou trois ans une digitalisation de l’économie est à l’oeuvre localement, se matérialisant par un rapprochement entre les industries historiques du territoire et l’industrie de l’image et du digital, à travers notamment le développement de l’apprentissage par immersion via la réalité virtuelle ou la réalité augmentée.
Alors, Angoulême et Cognac ont-ils des atomes crochus ? L’union d’Angoulême et de Cognac relève-t-elle du « mariage forcé » ou répond-elle au contraire à l’identification de points de jonction existants et potentiels permettant de renforcer les industries du territoire ?
L’analyse de ce qui fait localement la force ou au contraire la fragilité de chacune de ces industries permet de répondre en partie à ces questions. Ce document est le fruit d’un questionnement autour des conditions locales qui mènent certains territoires à se distinguer des autres en matière d’emploi industriel.
Cet ouvrage s’adresse aux décideurs publics, aux collectivités locales et aux dirigeants d’entreprises désireux de réfléchir aux moyens de stimuler le développement industriel d’un territoire, ainsi qu’à tous ceux qui s’intéressent à la diversité des territoires industriels français.
Pour tout savoir sur l'événement retail de la rentrée 2015 : sa genèse, son contenu, les exposants des salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store, le programme des Temps Forts et conférences, les animations, etc.
À l’aube des années 2020, les filières continuent d’être mobilisées en France comme des outils de politique industrielle, que ce soit par exemple pour faire face aux difficultés d’approvisionnement suite à l’épidémie de la Covid-19 ou encore pour favoriser la rénovation thermique des bâtiments au niveau local.
Cet ouvrage analyse les engagements et les pratiques des industriels afin de réfléchir aux filières à favoriser, à la clarification du rôle de l’État et aux freins à la coopération entre acteurs. La parole est donnée aux industriels qui ont investi dans quatre filières définies par le Conseil national de l’industrie (automobile, nouveaux systèmes énergétiques, transformation et valorisation des déchets, mode et luxe) ainsi que dans deux filières en-dehors du périmètre du CNI : la filière européenne des batteries pour l’automobile et la filière de la lunetterie du Jura.
Ce Doc de La Fabrique propose des pistes pour une mise en adéquation possible des ambitions stratégiques de l’État, des contraintes des industriels et des enjeux de territoires. Il s’adresse notamment aux industriels et aux décideurs publics qui souhaitent s’engager dans les filières de demain.
L’idée semble s’être installée que la production de biens et de services dégage trop peu de valeur et n’a plus d’intérêt économique, pour les entreprises comme pour les territoires, que ce soit au nom de l’économie de la connaissance ou symétriquement de l’économie de la fonctionnalité. Selon la première, les entreprises devraient se spécialiser dans les étapes de conception et de R&D ; selon la seconde, elles devraient surtout accompagner leurs produits de services ingénieux créant la différence avec la concurrence. Il y a une part de vrai dans ces deux axiomes, même s’ils semblent partir dans des directions opposées. Toutefois, l’erreur serait de croire que la « prod’ » est devenue un acte banal, sur lequel les pays low cost nous auront tôt ou tard imposé leur concurrence par les prix. Ainsi, nous avons tous en tête cette smiling curve mythique expliquant aux milieux d’affaires où se situent les « vrais » gisements de valeur. En revenant sur cette courbe du sourire, sur ce qu’elle dit et ne dit pas, nous rappelons dans cette synthèse le poids déterminant qu’occupe en réalité l’étape de production dans la création de valeur, aussi bien en France que dans les autres pays développés.
Issu d’un regroupement d’intercommunalités qui n’avaient pas l’habitude de coopérer, le Territoire d’industrie Angoulême-Cognac présente des dynamiques d’emplois variées selon les secteurs d’activité et les zones d’emploi considérés.
Il y a bien sûr l’écosystème construit autour du cognac, produit haut de gamme très prisé des marchés étrangers dont 98 % de la production est exportée. Organisé autour de leaders mondiaux, il constitue sans aucun doute la force du territoire. La filière intègre également un tissu local de PME, comme les tonneliers dont le savoir-faire se transmet de génération en génération.
Si on remonte la Charente, on voit disparaître petit à petit les vignes pour rentrer dans les mondes de la mécatronique et de la papeterie, caractéristiques du pays angoumoisin. Cependant, ils présentent un moindre enracinement local et donc une dynamique moins favorable.
Enfin, depuis deux ou trois ans une digitalisation de l’économie est à l’oeuvre localement, se matérialisant par un rapprochement entre les industries historiques du territoire et l’industrie de l’image et du digital, à travers notamment le développement de l’apprentissage par immersion via la réalité virtuelle ou la réalité augmentée.
Alors, Angoulême et Cognac ont-ils des atomes crochus ? L’union d’Angoulême et de Cognac relève-t-elle du « mariage forcé » ou répond-elle au contraire à l’identification de points de jonction existants et potentiels permettant de renforcer les industries du territoire ?
L’analyse de ce qui fait localement la force ou au contraire la fragilité de chacune de ces industries permet de répondre en partie à ces questions. Ce document est le fruit d’un questionnement autour des conditions locales qui mènent certains territoires à se distinguer des autres en matière d’emploi industriel.
Cet ouvrage s’adresse aux décideurs publics, aux collectivités locales et aux dirigeants d’entreprises désireux de réfléchir aux moyens de stimuler le développement industriel d’un territoire, ainsi qu’à tous ceux qui s’intéressent à la diversité des territoires industriels français.
Il est parfois avancé que la France serait particulièrement dépourvue de start-up à vocation industrielle. C’est en tout cas ce que tendrait à montrer la liste des entreprises qui constituent le NEXT40, l’indice des futurs champions français de la Tech. Ce dernier met en effet principalement en avant des firmes de services. Toutefois, en conclure que les start-up n’apportent aucun avantage compétitif à notre base industrielle serait excessif.
Quiconque veut le vérifier se heurte à une première difficulté, du fait de l’absence de définition précise du terme « start-up ». En raisonnant sur une base élargie, on observe des firmes à forte croissance dans de nombreux secteurs, y compris dans l’industrie. Si l’on ressert la focale aux start-up « proprement dites », la proportion de ces entreprises qui s’intéressent à l’industrie n’est pas moindre en France qu’aux États-Unis. On constate également que le modèle d’innovation qui fait le succès des firmes numériques, notamment celles du secteur financier, peut être adapté à l’industrie manufacturière.
À l’aide de données et de témoignages issus de « l’écosystème start-up », cet ouvrage démontre l’existence de firmes à forte croissance dans l’industrie et le rôle qu’elles peuvent jouer dans la redynamisation du secteur industriel. Comme dans les autres secteurs, l’insuffisance du financement par le capital-risque ralentit leur développement. Mais des rapprochements avec les grands groupes industriels sont possibles et le développement des deeptechs offre des opportunités pour jouer sur les complémentarités entre start-up et firmes industrielles.
Cet ouvrage s’adresse aux entrepreneurs et aux étudiants qui souhaitent s’engager dans la voie de l’industrie, aux dirigeants d’entreprise recherchant des voies de renouvellement de leurs stratégies industrielles et aux décideurs publics.
Comment l'Italie peut trouver un nouveau souffle grâce aux technologies 4.0 ? C'est le sujet de cette note qui propose un voyage au cœur des usines 4.0 italiennes. La Fabrique publie la traduction de l’ouvrage italien Industria 4.0 en France, réalisé en 2014-2016 par des chercheurs de Torino Nord Ovest. Voici le premier chapitre de la note.
Depuis une dizaine d’années, la France a consacré beaucoup de moyens financiers pour soutenir l’innovation. Pourtant les résultats sont décevants et les freins restent nombreux.
Elaboré sur la base d’enquêtes quantitative et qualitative approfondies auprès de dirigeants d’entreprises, ce rapport de la CCI Paris Île-de-France vise à débrider l’innovation par la mise en place de mesures concrètes. Il présente également des actions que la CCI Paris Île-de-France pourra mettre en œuvre à court terme dans ce domaine pour le développement des entreprises et de l’emploi.
www.cci-paris-idf.fr/etudes/mutations-contemporaines/innovation/debrider-innovation-etudes
Imaginez que l’opérateur de l’usine du futur travaille avec un robot. En sera-t-il le maître ou l’assistant ? Quel contact physique peut-il avoir avec lui tout en étant en sécurité ? Comment peut-il se synchroniser avec lui ? Comment leur collaboration peut-elle être le reflet d’une complémentarité entre les qualités de l’un et de l’autre ?
C’est à ces questions que ce Doc de La Fabrique propose de répondre à partir d’avancées technologiques appliquées ou en cours d’application dans le domaine de la robotique collaborative. Le Doc met notamment en avant les travaux de Susana Sánchez Restrepo, co-lauréate de l’édition 2019 du concours pour étudiants et jeunes chercheurs organisé par La Fabrique de l’industrie.
Il met en évidence de nouveaux modes d’interaction possibles entre l’humain et le robot collaboratif en distinguant le cas du cobot-outil du cobot-collègue. Il présente aussi les diverses manières dont le robot collaboratif peut apprendre à travailler avec l’opérateur, grâce à l’intelligence artificielle ou à des interfaces de programmation intuitives. Cette collaboration répond à de multiples enjeux : augmenter la productivité, gagner en flexibilité et améliorer l’ergonomie des postes de travail.
Ce Doc de La Fabrique s’adresse à toutes les personnes intéressées par les nouvelles modalités de travail offertes par la robotique collaborative.
Ce document présente les idées-clés qui ressortent de ses cinq premières années de travaux. Elles sont organisées autour de trois principaux axes de réflexion : Compétitivité et politiques industrielles ; Travail, emploi et dialogue social ; Mondialisation et regards sur des expériences étrangères.
Une aventure humaine entre mondialisation et territoire.
Ce Doc est à la fois une histoire de la mondialisation industrielle, un manuel d’organisation de la production dans l’entreprise étendue, un guide pour la mise en place d’un Lean management authentique et un plaidoyer pour une industrie du futur collaborative et responsable.
À travers les aventures du site industriel de Toshiba TEC à Dieppe pendant plus de 30 ans, depuis les débuts de la mondialisation "positive" jusqu’à l’irruption de la Covid-19, ce récit retrace les transformations successives d’une entreprise, tantôt voulues, tantôt subies, pour développer en permanence de nouvelles opportunités et assurer son avenir. Entre vicissitudes et rebondissements, entre ténacité et imagination, entre Chine et Normandie, le grand voyage décrit par l’auteur s’appuie sur l’implication constante des salariés, la recherche permanente de valeur pour les clients, la coopération entre entreprises complémentaires et la capacité à renverser souvent les paradigmes dominants. L’attachement réciproque de l’entreprise tant vis-à-vis de ses salariés que de son territoire d’accueil illustre ce que pourraient être les fondements d’une industrie plus résiliente et contributive aux besoins de la société.
Ce livre donne des clés aux dirigeants et managers de l’industrie, aux décideurs de l’écosystème industriel et aux élus, pour penser une industrie du futur en phase avec les attentes citoyennes. Il vise également à montrer aux étudiants et enseignants que l’industrie est un univers attractif et en perpétuel mouvement.
En 2012, la pépite de renommée mondiale Aldebaran, portant les espoirs de la robotique française, est absorbée par le japonais Softbank. En 2017, tandis que la France voit naître son premier réseau social tricolore avec Zenly, la jeune pousse est soudainement rachetée par l’américain Snapchat. Et l’histoire se répète encore et encore. À croire que tous ces investissements dans les start-up françaises ne servent qu’à consolider les positions d’acteurs étrangers, qui se nourrissent de nos technologies et de nos talents.
Faut-il pourtant déplorer ces rachats ? Il existe aussi une vision positive énonçant que ces mariages stimulent le développement de la jeune pousse et de l’économie française. Faute de preuves, le débat en est longtemps resté là. Mais cet ouvrage apporte enfin des éléments pour y voir plus clair.
Analysant les causes et les retombées du rachat des pépites françaises par des acteurs étrangers, et fondé sur une série d’entretiens, il met à l’épreuve plusieurs idées reçues. Non, nos start-up ne sont pas systématiquement pillées et délocalisées. Non, leurs dirigeants ne fuient pas à l’étranger. Non, les startupers ne manquent pas de patriotisme économique. Mieux : les rachats de nos start-up par des acteurs étrangers participent d’une dynamique bénéfique et nécessaire à tous les niveaux.
Cette publication offre un regard longtemps attendu sur cet écosystème, d’une grande utilité pour les décideurs publics, les dirigeants d’entreprises et l’ensemble des citoyens.
À la recherche de la résilience industrielle - Les pouvoirs publics face à la...La Fabrique de l'industrie
Inédite par sa nature et son ampleur, la crise économique déclenchée par la pandémie de Covid-19 a eu un impact considérable sur le secteur industriel. Confrontés à des ruptures d’approvisionnement en provenance de la Chine, certains secteurs étaient en situation de quasi-rupture d’offre dès le début du mois de mars 2020. Les mesures sanitaires, décrétées le 17 mars 2020, auront définitivement mis à l’arrêt de nombreux industriels français déjà fragilisés par un double choc négatif d’offre et de demande.
Cet ouvrage décortique les différentes politiques publiques mises en œuvre pour limiter les dommages de la crise sur l’économie en général et l’industrie en particulier. Il montre ainsi comment la crise a révélé une nouvelle fois l’importance stratégique de l’action publique et donné un nouveau souffle à l’idée de politique industrielle.
La présente Note met également en lumière le fait que la France et ses partenaires européens ont su tirer des enseignements de la crise précédente. Elle est organisée en trois chapitres.
1 - Deux impératifs en temps de crise : sauver ce qui peut l’être et préparer l’avenir
Après avoir décrit l’impact de la pandémie de Covid-19 sur l’économie, le premier chapitre analyse la politique mise en œuvre par le gouvernement. Une politique qui répond à deux temps bien distincts : d’abord éteindre l’incendie en instaurant des mesures d’urgence, ensuite préparer l’avenir à travers un plan de relance adapté.
2 - Tirer parti des outils de flexibilité
Le deuxième chapitre s’intéresse plus particulièrement aux outils de flexibilité interne que les entreprises peuvent mobiliser en cas de choc transitoire, parmi lesquels le chômage partiel et les accords de performance collective. C’est de cette palette d’outils, mis à la disposition des entreprises, que dépendra notamment la capacité de notre industrie à rebondir.
3 - La politique industrielle, comme réponse à la crise ?
Enfin, le troisième chapitre montre comment la crise actuelle a provoqué, en France, un regain d’intérêt pour la politique industrielle, à travers le déploiement de mesures structurelles de soutien au secteur.
Ce travail s’adresse aux responsables industriels, décideurs publics, chercheurs et étudiants désireux de mieux cerner les enjeux et les objectifs des politiques publiques mises en œuvre en temps de crise.
Il y a des territoires industriels qui s’appuient sur leurs réseaux d’entrepreneurs pour se redynamiser. Il y a ceux qui privilégient la réhabilitation du foncier. D’autres encore parient sur la transition écologique et l’intégration des citoyens dans leur gouvernance. Autant de pratiques, non exclusives les unes des autres, qui peuvent se combiner selon les territoires pour parvenir à créer à nouveau des emplois industriels.
Dans cette Note, les élus, les industriels, les chefs de projet et les autres parties prenantes au dispositif « Territoires d’industrie » nous apportent leur éclairage sur les ressources à valoriser au niveau local. Ils partagent surtout leur expérience et leur désir de redonner une identité industrielle à leur territoire.
Offrant une grille de lecture à moduler selon les spécificités locales, cette Note s’adresse aux décideurs publics, collectivités locales, dirigeants d’entreprise, chercheurs et citoyens s’intéressant à la revitalisation des territoires.
A l'occasion du lancement de son cycle de séminaires le 5 juillet 2019 à Mines ParisTech, l’observatoire des Territoires d’industrie a eu le plaisir d’accueillir M. Olivier Lluansi, délégué aux Territoires d’industrie. Cette première séance a eu pour thème “Reconstruire l’industrie dans les territoires”.
La désindustrialisation n’est pas une fatalité. En France, mais aussi en Allemagne, Suisse, Italie, Angleterre, Corée du Sud et aux États-Unis, nous avons rencontré des industriels, des chefs d’entreprise, des acteurs académiques et des décideurs publics pour saisir leurs visions et examiner leurs pratiques. Cet ouvrage présente les enseignements et recommandations que nous en avons tirés.
A l'occasion de Paris Retail Week, les exposants dévoilent leurs innovations destinées au secteur du retail et du e-commerce.
Dernières technologies mises au point, nouveaux systèmes de management cross-canal, optimisation du parcours client, sécurité, logistique : ils mettent leurs savoir-faire et leur expertise au service des retailers physiques et en ligne pour vous offrir les solutions les plus pointues !
The Paris Retail Guide presents 5 tours to explore a variety of shops and unearth remarkable retail innovations: connected shops, Internet of things, merchandising, cross-channel, digital in-store or customer experience.
Il est parfois avancé que la France serait particulièrement dépourvue de start-up à vocation industrielle. C’est en tout cas ce que tendrait à montrer la liste des entreprises qui constituent le NEXT40, l’indice des futurs champions français de la Tech. Ce dernier met en effet principalement en avant des firmes de services. Toutefois, en conclure que les start-up n’apportent aucun avantage compétitif à notre base industrielle serait excessif.
Quiconque veut le vérifier se heurte à une première difficulté, du fait de l’absence de définition précise du terme « start-up ». En raisonnant sur une base élargie, on observe des firmes à forte croissance dans de nombreux secteurs, y compris dans l’industrie. Si l’on ressert la focale aux start-up « proprement dites », la proportion de ces entreprises qui s’intéressent à l’industrie n’est pas moindre en France qu’aux États-Unis. On constate également que le modèle d’innovation qui fait le succès des firmes numériques, notamment celles du secteur financier, peut être adapté à l’industrie manufacturière.
À l’aide de données et de témoignages issus de « l’écosystème start-up », cet ouvrage démontre l’existence de firmes à forte croissance dans l’industrie et le rôle qu’elles peuvent jouer dans la redynamisation du secteur industriel. Comme dans les autres secteurs, l’insuffisance du financement par le capital-risque ralentit leur développement. Mais des rapprochements avec les grands groupes industriels sont possibles et le développement des deeptechs offre des opportunités pour jouer sur les complémentarités entre start-up et firmes industrielles.
Cet ouvrage s’adresse aux entrepreneurs et aux étudiants qui souhaitent s’engager dans la voie de l’industrie, aux dirigeants d’entreprise recherchant des voies de renouvellement de leurs stratégies industrielles et aux décideurs publics.
Comment l'Italie peut trouver un nouveau souffle grâce aux technologies 4.0 ? C'est le sujet de cette note qui propose un voyage au cœur des usines 4.0 italiennes. La Fabrique publie la traduction de l’ouvrage italien Industria 4.0 en France, réalisé en 2014-2016 par des chercheurs de Torino Nord Ovest. Voici le premier chapitre de la note.
Depuis une dizaine d’années, la France a consacré beaucoup de moyens financiers pour soutenir l’innovation. Pourtant les résultats sont décevants et les freins restent nombreux.
Elaboré sur la base d’enquêtes quantitative et qualitative approfondies auprès de dirigeants d’entreprises, ce rapport de la CCI Paris Île-de-France vise à débrider l’innovation par la mise en place de mesures concrètes. Il présente également des actions que la CCI Paris Île-de-France pourra mettre en œuvre à court terme dans ce domaine pour le développement des entreprises et de l’emploi.
www.cci-paris-idf.fr/etudes/mutations-contemporaines/innovation/debrider-innovation-etudes
Imaginez que l’opérateur de l’usine du futur travaille avec un robot. En sera-t-il le maître ou l’assistant ? Quel contact physique peut-il avoir avec lui tout en étant en sécurité ? Comment peut-il se synchroniser avec lui ? Comment leur collaboration peut-elle être le reflet d’une complémentarité entre les qualités de l’un et de l’autre ?
C’est à ces questions que ce Doc de La Fabrique propose de répondre à partir d’avancées technologiques appliquées ou en cours d’application dans le domaine de la robotique collaborative. Le Doc met notamment en avant les travaux de Susana Sánchez Restrepo, co-lauréate de l’édition 2019 du concours pour étudiants et jeunes chercheurs organisé par La Fabrique de l’industrie.
Il met en évidence de nouveaux modes d’interaction possibles entre l’humain et le robot collaboratif en distinguant le cas du cobot-outil du cobot-collègue. Il présente aussi les diverses manières dont le robot collaboratif peut apprendre à travailler avec l’opérateur, grâce à l’intelligence artificielle ou à des interfaces de programmation intuitives. Cette collaboration répond à de multiples enjeux : augmenter la productivité, gagner en flexibilité et améliorer l’ergonomie des postes de travail.
Ce Doc de La Fabrique s’adresse à toutes les personnes intéressées par les nouvelles modalités de travail offertes par la robotique collaborative.
Ce document présente les idées-clés qui ressortent de ses cinq premières années de travaux. Elles sont organisées autour de trois principaux axes de réflexion : Compétitivité et politiques industrielles ; Travail, emploi et dialogue social ; Mondialisation et regards sur des expériences étrangères.
Une aventure humaine entre mondialisation et territoire.
Ce Doc est à la fois une histoire de la mondialisation industrielle, un manuel d’organisation de la production dans l’entreprise étendue, un guide pour la mise en place d’un Lean management authentique et un plaidoyer pour une industrie du futur collaborative et responsable.
À travers les aventures du site industriel de Toshiba TEC à Dieppe pendant plus de 30 ans, depuis les débuts de la mondialisation "positive" jusqu’à l’irruption de la Covid-19, ce récit retrace les transformations successives d’une entreprise, tantôt voulues, tantôt subies, pour développer en permanence de nouvelles opportunités et assurer son avenir. Entre vicissitudes et rebondissements, entre ténacité et imagination, entre Chine et Normandie, le grand voyage décrit par l’auteur s’appuie sur l’implication constante des salariés, la recherche permanente de valeur pour les clients, la coopération entre entreprises complémentaires et la capacité à renverser souvent les paradigmes dominants. L’attachement réciproque de l’entreprise tant vis-à-vis de ses salariés que de son territoire d’accueil illustre ce que pourraient être les fondements d’une industrie plus résiliente et contributive aux besoins de la société.
Ce livre donne des clés aux dirigeants et managers de l’industrie, aux décideurs de l’écosystème industriel et aux élus, pour penser une industrie du futur en phase avec les attentes citoyennes. Il vise également à montrer aux étudiants et enseignants que l’industrie est un univers attractif et en perpétuel mouvement.
En 2012, la pépite de renommée mondiale Aldebaran, portant les espoirs de la robotique française, est absorbée par le japonais Softbank. En 2017, tandis que la France voit naître son premier réseau social tricolore avec Zenly, la jeune pousse est soudainement rachetée par l’américain Snapchat. Et l’histoire se répète encore et encore. À croire que tous ces investissements dans les start-up françaises ne servent qu’à consolider les positions d’acteurs étrangers, qui se nourrissent de nos technologies et de nos talents.
Faut-il pourtant déplorer ces rachats ? Il existe aussi une vision positive énonçant que ces mariages stimulent le développement de la jeune pousse et de l’économie française. Faute de preuves, le débat en est longtemps resté là. Mais cet ouvrage apporte enfin des éléments pour y voir plus clair.
Analysant les causes et les retombées du rachat des pépites françaises par des acteurs étrangers, et fondé sur une série d’entretiens, il met à l’épreuve plusieurs idées reçues. Non, nos start-up ne sont pas systématiquement pillées et délocalisées. Non, leurs dirigeants ne fuient pas à l’étranger. Non, les startupers ne manquent pas de patriotisme économique. Mieux : les rachats de nos start-up par des acteurs étrangers participent d’une dynamique bénéfique et nécessaire à tous les niveaux.
Cette publication offre un regard longtemps attendu sur cet écosystème, d’une grande utilité pour les décideurs publics, les dirigeants d’entreprises et l’ensemble des citoyens.
À la recherche de la résilience industrielle - Les pouvoirs publics face à la...La Fabrique de l'industrie
Inédite par sa nature et son ampleur, la crise économique déclenchée par la pandémie de Covid-19 a eu un impact considérable sur le secteur industriel. Confrontés à des ruptures d’approvisionnement en provenance de la Chine, certains secteurs étaient en situation de quasi-rupture d’offre dès le début du mois de mars 2020. Les mesures sanitaires, décrétées le 17 mars 2020, auront définitivement mis à l’arrêt de nombreux industriels français déjà fragilisés par un double choc négatif d’offre et de demande.
Cet ouvrage décortique les différentes politiques publiques mises en œuvre pour limiter les dommages de la crise sur l’économie en général et l’industrie en particulier. Il montre ainsi comment la crise a révélé une nouvelle fois l’importance stratégique de l’action publique et donné un nouveau souffle à l’idée de politique industrielle.
La présente Note met également en lumière le fait que la France et ses partenaires européens ont su tirer des enseignements de la crise précédente. Elle est organisée en trois chapitres.
1 - Deux impératifs en temps de crise : sauver ce qui peut l’être et préparer l’avenir
Après avoir décrit l’impact de la pandémie de Covid-19 sur l’économie, le premier chapitre analyse la politique mise en œuvre par le gouvernement. Une politique qui répond à deux temps bien distincts : d’abord éteindre l’incendie en instaurant des mesures d’urgence, ensuite préparer l’avenir à travers un plan de relance adapté.
2 - Tirer parti des outils de flexibilité
Le deuxième chapitre s’intéresse plus particulièrement aux outils de flexibilité interne que les entreprises peuvent mobiliser en cas de choc transitoire, parmi lesquels le chômage partiel et les accords de performance collective. C’est de cette palette d’outils, mis à la disposition des entreprises, que dépendra notamment la capacité de notre industrie à rebondir.
3 - La politique industrielle, comme réponse à la crise ?
Enfin, le troisième chapitre montre comment la crise actuelle a provoqué, en France, un regain d’intérêt pour la politique industrielle, à travers le déploiement de mesures structurelles de soutien au secteur.
Ce travail s’adresse aux responsables industriels, décideurs publics, chercheurs et étudiants désireux de mieux cerner les enjeux et les objectifs des politiques publiques mises en œuvre en temps de crise.
Il y a des territoires industriels qui s’appuient sur leurs réseaux d’entrepreneurs pour se redynamiser. Il y a ceux qui privilégient la réhabilitation du foncier. D’autres encore parient sur la transition écologique et l’intégration des citoyens dans leur gouvernance. Autant de pratiques, non exclusives les unes des autres, qui peuvent se combiner selon les territoires pour parvenir à créer à nouveau des emplois industriels.
Dans cette Note, les élus, les industriels, les chefs de projet et les autres parties prenantes au dispositif « Territoires d’industrie » nous apportent leur éclairage sur les ressources à valoriser au niveau local. Ils partagent surtout leur expérience et leur désir de redonner une identité industrielle à leur territoire.
Offrant une grille de lecture à moduler selon les spécificités locales, cette Note s’adresse aux décideurs publics, collectivités locales, dirigeants d’entreprise, chercheurs et citoyens s’intéressant à la revitalisation des territoires.
A l'occasion du lancement de son cycle de séminaires le 5 juillet 2019 à Mines ParisTech, l’observatoire des Territoires d’industrie a eu le plaisir d’accueillir M. Olivier Lluansi, délégué aux Territoires d’industrie. Cette première séance a eu pour thème “Reconstruire l’industrie dans les territoires”.
La désindustrialisation n’est pas une fatalité. En France, mais aussi en Allemagne, Suisse, Italie, Angleterre, Corée du Sud et aux États-Unis, nous avons rencontré des industriels, des chefs d’entreprise, des acteurs académiques et des décideurs publics pour saisir leurs visions et examiner leurs pratiques. Cet ouvrage présente les enseignements et recommandations que nous en avons tirés.
A l'occasion de Paris Retail Week, les exposants dévoilent leurs innovations destinées au secteur du retail et du e-commerce.
Dernières technologies mises au point, nouveaux systèmes de management cross-canal, optimisation du parcours client, sécurité, logistique : ils mettent leurs savoir-faire et leur expertise au service des retailers physiques et en ligne pour vous offrir les solutions les plus pointues !
The Paris Retail Guide presents 5 tours to explore a variety of shops and unearth remarkable retail innovations: connected shops, Internet of things, merchandising, cross-channel, digital in-store or customer experience.
Le dossier de presse de la Conférence "Before Equipmag" qui a eu lieu chez Google France le mardi 27 mai 2014 : pour découvrir les nouveautés d'EQUIPMAG 2014 et les résultats de l'étude SoonSoonSoon / Opinion Way sur les consommateurs du futur.
EQUIPMAG aura lieu du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles.
Dossier de presse EQUIPMAG 2014 : présentation de l'ensemble de l'offre et des nouveautés qui étaient à découvrir sur le salon EQUIPMAG du 16 au 18 septembre 2014.
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !Nicolas Jambin
La Jeune Rue by Be est un évènement social, digital, live et festif du 9 au 25 septembre 2016, rue du Vertbois dans le 3ème arrondissement de Paris :)
Suite au succès de l’opération en 2015, Be organise en partenariat avec HopShop une nouvelle édition encore plus ambitieuse cette année : soient 10 pop-up stores de 30 à 50 m2 couplés à un flagship de 400 m2 pendant 2 semaines en plein cœur du Marais à Paris.
Le cahier de tendances du marketing point de vente 2014Emarketing.fr
La designer Monique Large vient de rendre public le premier Cahier de Tendances sur "Les évolutions sociétales du commerce" pour le Salon Marketing du Point de Vente
Retail Factory était présent au salon NRF Retail's Big Show à New York en janvier. Pour ceux qui n'ont pas eu la chance d'y aller, découvrez notre rapport livrant les 12 tendances Retail essentielles de cette édition.
Rapport complet disponible ici : https://retailfactory.fr/reports/tendancesnrf2018
Dans ce nouveau numéro, Knight Frank décrypte l'évolution du format du flagship. Loin du mégastore globalisé, il s'inscrit dans le cadre de stratégies de plus en plus complexes.
La Veille De Né Kid Du 22.07.09 : retail & retailingNé Kid
Actus :
• Les Français, ces gens biens sous tous rapports…
• Coup de projecteur UDA sur les investissements des annonceurs
• Vers une mesure d’audience du web sur le mobile
Point de vue spécial « lieux de vie » : le point de vente
Et les tendances & innovations dénichées cette semaine
Le bureau de tendances & prospective Vitamin vous propose sa nouvelle étude : The New Retail Experience. Découvrez un extrait ici.
Face à la montée du e-commerce et l’évolution des comportements des consommateurs, le point de vente physique doit se réinventer. Dans son étude The New Retail Experience, le bureau de tendances et prospective Vitamin explore la manière dont le point de vente physique apporte des solutions pour réenchanter l’expérience client.
L’étude se divise en cinq parties:
- Le contexte actuel de l’industrie du retail ;
- Un décryptage des attitudes sociologiques des consommateurs ;
- Un focus sur la génération Z ;
- Les motivations d’achat qui découlent de ces évolutions sociologiques ;
- Les réponses apportées par les retailers, à travers des nouveaux concepts inspirants dans le monde, catégorisés en 11 thématiques.
Pour plus d’infos, contactez nous : roxanebache@vitamin-consulting.com
Pour en savoir plus sur nos activités, consultez notre site : www.vitamin-consulting.com
Le Club Commerce Connecté de Digital Aquitaine (http://club-commerce-connecte.com/) inaugurait le 17 nov. 2015 les CCC-ConneCtions, un format orienté contenus et réseautage qui a réuni plus de 70 pers. au campus WIS de Bordeaux pour cette 1re édition. Au menu: actualité du CCC et de ses membres, présentation d'e-city, présentation des enjeux de Noël pour Cdiscount (non-repris dans le PWPT en ligne pour des raisons de confidentialité: informations réservées aux participants), veille stratégique.
_______________
les vidéos en ligne
Point d'actualité Club Commerce Connecté, par Eric Culnaërt:
https://youtu.be/1gwTZMqpyk0
Présentation d'e-City, par Thierry Chardy:
https://youtu.be/OVphgew-Qn0
Point de veille, par Antoine Chotard:
https://youtu.be/vD4kMg0c8n0
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physiqueCCI Yonne
Le Commerce Connecté est un dispositif mis en place par les CCI de Bourgogne pour sensibiliser les commerçants au numérique. Retrouvez dans cet atelier comment utiliser les outils numériques sur un point de vente physique afin de ré-enchanter l'expérience client.
Plongez dans l'univers du Luxe et du Digital avec le Trend Report de #LeLuxeEstVivant.
Découvrez chaque mois, un florilège des meilleures campagnes des grandes maisons du Luxe, une analyse d'une stratégie digitale de marque, mais également les dernières innovations en matière de marketing numérique.
Découvrez la 2ème édition du TrendReport proposé par #LeLuxeEstVivant.
Découvrez un florilège des meilleures campagnes de communication luxe de la rentrée, les études à ne pas manquer et les grandes tendances luxe & digital.
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#LeLuxeEstVivant - Trendreport #1 juin2015HUB INSTITUTE
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Les 7 mutations de la grande distribution en France et dans le mondeSauveur Fernandez
Version V2 mise a jour le 11 décembre 2014 - Saisir l’avenir de la distribution spécialisée bio, c’est d’abord appréhender la fantastique mutation actuelle que subissent toutes les formes actuelles du commerce de détail : grande distribution, commerce digital, circuits courts, nouveaux modèles économiques... 7 puissantes transformations s’opèrent, comme en on voit seulement tous les 50 ans.
Similaire à Dossier de presse lancement Paris Retail Week (20)
Pour sa 4e édition, le plus grand événement retail
européen prendra toute son envergure et réunira dans
le Pavillon 1 de la Porte de Versailles :
• Le secteur E-Commerce, dédié aux solutions pour les
e-commerçants, du digital marketing à la logistique.
• Le secteur Store/Equipmag, dédié au commerce
physique et à la distribution.
Pendant 3 jours, Paris sera la capitale du commerce
global en réunissant 800 sociétés participantes
et 40 000 professionnels.
Mix plébiscité entre salon, congrès et lieu d’échanges,
Paris Retail Week est un événement à la pointe des
dernières tendances et qui privilégie les rencontres,
la prospective, les innovations, à travers :
• Un Espace Start-up, véritable laboratoire d’expérimentation
avec plus de 60 entreprises innovantes.
• Un Cycle de Conférences de haut niveau :
Plénières et Keynotes avec les interventions d’experts
français et internationaux de renom.
• Des Ateliers Solutions vous donnant l’opportunité
de prendre la parole devant un public ciblé.
• Des Business Meetings : rendez-vous qualifiés
et pré-programmés entre exposants et visiteurs
pour vous permettre d’avoir des contacts privilégiés
et productifs.
• Les Paris Retail Awards qui récompensent le meilleur
des innovations du secteur : une opportunité unique
pour booster le lancement de vos innovations !
• Les Paris Retail Tours pour visiter les magasins
parisiens les plus à la pointe de la technologie
et du design.
• Des Événements de Networking
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisParis Retail Week
En partenariat avec Havas Paris, Paris Retail Week présente les enseignements de l’observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce. Place aujourd’hui à un commerce authentique et humain où l’émotion gouverne.
L’observatoire Havas Paris / Paris Retail Week apporte une réflexion sur ce sujet stratégique dans un monde en pleine révolution où la donnée nous fait parfois oublier l’essentiel : l’humain et ses émotions.
The Fevad Research Department performs, in-house or with different partners (official national and sectoral statistics institutes, survey and opinion institutes, professional federations…) permanent oversight of the economic performance of e-commerce markets. Each year it publishes a summary of the main data.
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...Paris Retail Week
Conférence donnée par Jérôme CALAIS, Directeur Général chez NETVIGIE, lors du salon E-Commerce Paris 2016.
A propos de NETVIGIE :
NETVIGIE, spécialiste en solutions de monitoring web, accompagne les entreprises dans la surveillance et l’analyse du bon fonctionnement et de la performance de leur site internet. Forte de 12 ans d’expérience, la société intervient auprès de toute entreprise ayant une activité stratégique sur le web, que son but soit d’atteindre ses objectifs marketing ou de garantir son image de marque. NETVIGIE compte parmi ses clients de nombreux secteurs d’activité dont le e-commerce, les sites de voyages, de prêt-à-porter, les bancassurances …
Pour plus d’information, rendez-vous sur :
www.netvigie.com
A l'occasion de Paris Retail Week, les exposants dévoilent leurs innovations destinées au secteur du retail et du e-commerce.
Dernières technologies mises au point, nouvelles plateformes d'e-commerce, optimisation du parcours client, boutiques en ligne, logistique : ils mettent leurs savoir-faire et leur expertise au service des retailers physiques et en ligne pour vous offrir les solutions les plus pointues !
A l'occasion de Paris Retail Week 2016, les exposants dévoilent leurs innovations destinées au secteur du retail et du e-commerce.
Dernières technologies mises au point, nouvelles solutions d'impression, optimisation du parcours client, sécurité, logistique : ils mettent leurs savoir-faire et leur expertise au service des retailers physiques et en ligne pour vous offrir les solutions les plus pointues !
A découvrir sur Equipmag (Pav. 3) et E-Commerce Paris (Pav. 2) du 12 au 14 septembre 2016 à Paris expo Porte de Versailles.
Did you say "Responsive Retail"?
Paris Retail Week has entrusted the French institute L'ObSoCo to conduct a survey in order to identify certain dimensions of consumers' aspirations and behaviors in 2015.
This infographics presents the main findings of this study.
#ParisRetailWeek
The EQUIPMAG 2016 edition offers plenty of novelties!
EQUIPMAG joins PARIS RETAIL WEEK dynamic, the global event for off- and on-line retail launched in 2015 which will reach its full magnitude in 2016.
This unique concept of «brick and click» presents all faces of
today retail and takes into account the entire value chain which
is the future of the sector: big data, omnichannel CRM, mobile
interactions, indoor geolocation, new distribution models...
From 12 to 14 September 2016, Paris Retail Week will highlight the French Expertise and will be the only event in Europe to meet the cross-channel challenges of retailers and e-retailers, for a global commerce.
Le Paris Retail Guide présente 5 parcours pour visiter une sélection de points de vente et découvrir des innovations retail remarquables : boutiques connectées, Internet des objets, merchandising, cross canal, digital in store ou expérience clients.
Volume 2 du Cahier des Nouveautés Paris Retail Week.
Le cahier des nouveautés Paris Retail Week dresse un panorama des dernières technologies et solutions mises au point : nouveaux systèmes de management cross-canal, optimisation du parcours client, sécurité, logistique… Ainsi les exposants des salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store mettent leurs savoir-faire et leur expertise au service des retailers physiques et en ligne pour leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins !
"Vous avez dit Responsive Retail ?"
Les chiffres clés de l'étude de L'ObSoCo pour Paris Retail Week, qui permet de cerner certaines dimensions des aspirations et comportements des consommateurs de 2015.
#ParisRetailWeek
Le Carnet des Tendances Retail apporte des décryptages du secteur en 2014 avec les points de vue du Comité d'Experts d'Equipmag mais aussi via l'étude de Soon Soon Soon sur le consommateur du futur.
Enfin, découvrez les innovations primées par le Comité ainsi que plus de 100 innovations qui ont été présentées par les exposants sur EQUIPMAG 2014 du 16 au 18 septembre derniers.
Découvrez en avant-première les dernières innovations retail qui seront présentées par les exposants d'EQUIPMAG 2014.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à les contacter ou à contacter le Service Presse du salon.
Service Presse EQUIPMAG
Agence CLC Communications
Christelle Grelou - c.grelou@clccom.com
Victoria Noyon -
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionParis Retail Week
Retrouvez l'étude réalisée par Opinion Way pour EQUIPMAG sur les attentes des Français vis-à-vis des enseignes de distribution.
Etude réalisée de le cadre de la Conférence "Before Equipmag" qui a eu lieu le mardi 27 mai 2014 chez Google France.
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Paris Retail Week
Découvrez en exclusivité les résultats de l'étude EQUIPMAG réalisée par SoonSoonSoon et Opinion Way sur les profils des consommateurs du futur.
Les résultats de cette étude ont été présentés en exclusivité lors de la conférence "Before Equipmag" qui s'est tenue le mardi 27 mai 2014 chez Google France.
EQUIPMAG aura lieu du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles.
Présentation des nouveautés à découvrir sur EQUIPMAG, le salon du retail, du point de vente et de la distribution, qui aura lieu du 16 au 18 septembre 2014.
Retrouvez le Cahier Tendances et Nouveautés, lancé en exclusivité par EQUIPMAG sur l'édition 2012 du salon.
Décryptage de tendances et nouveautés lancées sur le salon : ils sont encore d'actualité !
Rendez-vous sur EQUIPMAG du 16 au 18 septembre prochains pour découvrir la nouvelle édition du Cahier Tendances et Nouveautés !
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché matureParis Retail Week
Grâce à la nouvelle infographie EQUIPMAG, en partenariat avec NIELSEN, découvrez les dernières données concernant le Drive en France.
Le Drive en France est un marché qui devient mature, alors que l’on assiste à des fermetures régulières de services Drive au profit des Click & Drive. Les stratégies s’affinent, des modèles économiques deviennent référence, tandis que des alternatives émergent…
Revue de marché au travers de cette infographie réalisée à partir des données collectées par NIELSEN en janvier/février 2014.
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
Dossier de presse lancement Paris Retail Week
1. LE RENDEZ-VOUS
RETAIL ULTIME
21 23 sept. 2015
Pavillon 1
PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES
NEW
P R É S E N T E
DOSSIER
DEPRESSE
ECOMMERCEPARIS.COM
DIGITAL-IN-STORE-EVENT.COM
JUIN2015
4. 4#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Bienvenue !
Nous sommes heureux de vous accueillir au lancement officiel de Paris Retail Week,
le rendez-vous ultime du commerce 360° !
Véritable pont entre le commerce on-line et off-line, l’édition 2015 de Paris Retail
Week, qui se déroulera du 21 au 23 septembre prochain à la Porte de Versailles,
réunira les salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store et se positionne comme
l’événement retail le plus important d’Europe.
Afin de célébrer cette ambition et la dynamique qui nous porte, nous vous recevons ce
matin dans un écrin de modernité, au siège de la société Critéo, notre partenaire que
l’on ne présente plus, tant son ascension parmi les champions français du numérique
n’est plus à prouver.
Cette matinée sera placée sous le signe d’un retail idéal, d’un « Responsive Retail » !
En exclusivité, Philippe Moati de L’ObSoCo nous révèlera les résultats d’une étude
réalisée le mois dernier sur les attentes et les comportements des consommateurs à
l’égard du commerce et leurs usages des canaux de vente à l’heure de l’instantanéité.
Son analyse, résolument prospective, enrichira nos réflexions sur les grands
changements du secteur. Pour finir, afin de compléter ce décryptage, un plateau
prestigieux de « grands témoins » commerçants et e-commerçants apportera sa
vision actuelle et future du retail dans ses différentes dimensions.
Bonne matinée à tous,
Sophie LUBET
Directeur du Pôle Retail,
Comexposium
6. 6#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ETUDE L’OBSOCO / PARIS RETAIL WEEK : VOUS AVEz DIT
« RESPONSIVE RETAIL » ?
Présentation de
Créé en 2011 par Robert Rochefort, Philippe Moati et Nathalie Damery, l’Observatoire Société
et Consommation (L’ObSoCo) est une société d’études et de conseil en stratégie.
L’expertise de L’ObSoCo porte sur l’analyse des mutations économiques et sociétales en
cours et est étayée par une démarche rigoureuse et des techniques éprouvées.
L’ObSoCo accompagne ses clients, non seulement par la réalisation d’études quantitatives
et qualitatives et d’Observatoires, mais également par des conférences, des formations et
des dispositifs de veille stratégique… Sa spécificité est un fondement académique de haut
niveau grâce à une équipe d’économistes et de sociologues qui utilisent ces disciplines pour
produire et appliquer des grilles d’analyses propres.
ANALySE DE PHILIPPE MOATI
Philippe Moati, Co-fondateur de l’ObSoCo et Professeur à
l’Université Paris Diderot
Après plus de 20 ans passés au Crédoc, Philippe Moati a participé
à la création en 2011 de l’Observatoire Société et Consommation
(l’ObSoCo). L’analyse des transformations du système économique et
social traverse ses différents travaux. Professeur agrégé d’économie à
l’Université Paris-Diderot, il est un spécialiste reconnu du commerce
et de la consommation. L’Économie des bouquets (Editions de l’Aube, 2008, Prix de
l’Académie des sciences commerciales 2009) et La nouvelle révolution commerciale
(Odile Jacob, 2011) sont ses deux derniers livres.
PARTIE 1 L’ÉTUDE
7. 7#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Etude L’ObSoCo / Paris Retail Week : Vous avez dit
« Responsive Retail » ?
Le secteur du retail est engagé dans une nouvelle révolution commerciale, d’une ampleur sans
doute équivalente à celle qui a fait naître la grande distribution dans le courant des années 1960.
Au diapason du reste de l’économie, le commerce est en train de passer d’une « orientation
produit » à une « orientation client ». Les raisons de cette révolution copernicienne sont multiples
et puisent à la fois du côté de la technologie, des mutations sociétales et de la transformation des
mécanismes de création de valeur à l’œuvre dans le capitalisme contemporain. En particulier,
l’approfondissement du processus d’individualisation conduit à la démoyennisation des
comportements de consommation et fait émerger la figure d’un shopper plus autonome, qui
élabore des stratégies, qui revendique d’être maître de la relation commerciale, et qui dispose
aujourd’hui de nouveaux outils numériques qui renforcent sa capacité d’agir et accroissent son
pouvoir de négociation à l’égard des marques et des enseignes. La montée de cette nouvelle
figure et, plus généralement, d’une véritable intelligence collective des consommateurs induite
par leur mise en réseau, rééquilibre le rapport de force entre l’offre et la demande et constitue
un puissant stimulant de l’orientation-client dans le commerce : les enseignes doivent mettre
le client, la compréhension et l’anticipation de ses attentes, l’obsession de sa satisfaction, au
cœur de leur organisation et de leurs stratégies. Le commerce entre dans l’ère du « responsive
retail » et s’adapte à des clients devenus tout à la fois plus experts, plus mobiles, plus volatiles.
ParisRetailWeekaconfiéàl’ObSoColaréalisationd’uneenquêtepermettantdecernercertaines
dimensions des aspirations et comportements des consommateurs de 2015. Nous présentons
ici quelques résultats de cette enquête. Ils soulignent l’importance des changements en cours
qui nourrissent la trajectoire en direction d’un « responsive retail » et pointent un certain
nombre de défis adressés aux distributeurs.
De l’hédonisme à l’impatience
Les enseignes sont donc incitées à se montrer beaucoup plus attentives et réactives aux attentes
des clients. Des attentes qui se sont complexifiées car, dans les pays riches où les besoins de base
sont couverts, les ressorts du désir d’acheter et de la disposition à payer débordent largement
du registre utilitariste et fonctionnel pour faire la place belle aux dimensions symboliques et
expérientielles et aux valeurs, bref aux fondements socio-psychologiques de la consommation.
L’argument du prix bas ne suffit plus. Créer de la valeur dans le commerce aujourd’hui suppose
d’entrer dans l’ère du « responsive retail » : un commerce qui prend acte de l’hétérogénéité et
de la diversité des attentes des consommateurs, qui s’adapte à des comportements d’achat
marqués par une agilité croissante et qui s’inscrit dans les tendances sociétales qui portent
les ressorts immatériels de l’acte d’achat.
L’hédonisme est l’un de ces ressorts. Il renvoie, bien sûr, à la recherche du plaisir (petit ou grand),
à la valorisation des émotions, des sensations. Dans la société d’hyperconsommation, « être »
devient plus important qu’ « avoir ». Le marketing ne s’y trompe pas et le mot d’ordre depuis
plusieurs années, dans le commerce et ailleurs, est « l’expérience » : acheter et consommer
doit générer des émotions positives, mémorables. Et comme l’expérience a naturellement
tendance à se banaliser, à s’affadir, avec l’habitude, les marques et les enseignes sont incitées
à rechercher les moyens de son renouvellement permanent. Dans l’habillement, cela se traduit
par ce que l’on nomme la « fast fashion » qui a mis un terme aux sacro-saintes saisons au
PARTIE 1 L’ÉTUDE
8. 8#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
rythme desquelles vivait la profession. Dans une société devenue hyper-individualiste, où
les attentes des consommateurs sont hétérogènes, chacun vibre à sa manière. Autant il est
relativement facile de trouver des consensus sur les fonctionnalités de base attendues d’un
produit, autant dès que l’on aborde la dimension hédonique de la consommation, la diversité
règne et encourage la personnalisation des offres et la stimulation de l’acte d’achat.
Le revers de cette quête du plaisir est le rejet de la contrainte. De très nombreuses enquêtes
ont mis en évidence que faire ses courses alimentaires dans une grande surface est perçu comme
une contrainte par plus de 60 % des consommateurs français, en particulier pour les familles
dont le temps est souvent compté. Le succès du drive témoigne en creux qu’il existait une
demande latente pour des solutions permettant d’alléger la contrainte. Un boulevard pour les
formules d’abonnement ou de réapprovisionnement automatique actuellement expérimentées,
par exemple, par Amazon ou Danone ?
Cette recherche du plaisir et cette fuite devant la contrainte génèrent de l’impatience. Le plaisir,
c’esticietmaintenant.Etladiffusiondunumériqueencouragelephénomène.Connectéscomme
nous le sommes aujourd’hui, nous avons pris l’habitude d’obtenir instantanément les réponses
à nos questions. En bref, nos modes de vie en général et nos habitudes de consommation
en particulier sont marqués par le phénomène général d’accélération. Un phénomène que le
commerce, qu’il soit physique ou en ligne, ne peut plus ignorer.
Cette impatience et ses effets sur la réactivité attendue des enseignes sont illustrés par
les résultats de notre enquête. Ainsi, il a été demandé à un échantillon représentatif de
consommateurs d’évaluer l’importance qu’ils accordent à différents critères susceptibles
d’influencer leurs achats, que ce soit en ligne ou en magasin. On n’est pas étonné de voir le prix
arriver – largement – en tête des critères testés. 74% des consommateurs considèrent le prix
comme « très important ». Une relation avec le niveau de revenu du ménage est logiquement
observée : si le prix est considéré comme « très important » par plus de 77 % des personnes
déclarant un revenu mensuel inférieur à 2 500 €, cette part tombe à 47 % chez ceux qui
disposent d’un revenu supérieur à 6 500 €. Nul doute que l’accumulation de mauvaises années
sur le front du pouvoir d’achat, en renforçant le niveau de la contrainte budgétaire, a aiguisé la
sensibilité de nombreux consommateurs à l’égard des prix.
Le critère qui se classe en deuxième position est moins convenu : il s’agit de la disponibilité
des produits, qui est considérée comme un critère « très important » par 38 % des répondants
et « assez important » par 48 %. Il y a là une expression directe de l’impatience dont il vient
d’être question. Ne pas pouvoir disposer immédiatement du produit désiré est source de
frustration, voire de mécontentement. Cette fois, ce sont les hauts revenus qui se montrent les
plus allergiques à l’indisponibilité des produits (95 % des « très » et d’ « assez important » chez
les répondants dont le revenu mensuel du ménage dépasse les 5 000 €).
L’attente d’un traitement personnalisé s’illustre ici tout d’abord par l’importance accordée
aux promotions personnalisées comme facteur influençant l’achat : 70 % des consommateurs
interrogés les considèrent comme importantes (dont 25 % « très »). L’octroi de promotions
personnalisées, issues du « big data » et diffusées via les technologies mobiles, a
certainement un bel avenir devant lui. Les femmes se révèlent plus sensibles à leur égard que
les hommes (respectivement, 73 % et 67 %), de même que les classes de revenu intermédiaires
comparativement à la fois aux bas et aux hauts revenus. De manière un peu moins marquée,
la proposition d’offres de produits personnalisées rencontre l’adhésion d’une majorité de
consommateurs : à 55 % ils s’accordent à y voir un facteur « très « » (15%) ou « assez important »
(40%) influençant leurs actes d’achat. Ici, un net effet d’âge est perceptible, cette part s’éleve à
61 % chez les 18-24 ans pour tomber à 51 % chez les 55-64 ans.
PARTIE 1 L’ÉTUDE
9. 9#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Bien sûr, la marque est un facteur qui influence l’acte d’achat, souvent d’ailleurs bien plus que ce
que les consommateurs veulent bien reconnaître dans les enquêtes. Ils sont 59 % à considérer
comme importantes leurs affinités avec la marque et la façon dont elle s’adresse à eux. Cette
part est particulière forte chez les jeunes (plus de 63 % chez les moins de 35 ans, contre 50 %
chez les 55-64 ans).
Enfin, les services associés se classent en dernière position des critères soumis à l’évaluation
des consommateurs. Seule une courte majorité d’entre eux (51 %) y voient un facteur « très » ou
« assez important » (mais cette part s’élève à 59% chez les plus hauts revenus).
La livraison des achats en ligne : toujours plus vite ?
Les acteurs du commerce ont dans l’ensemble pris conscience de cet état d’impatience qui
caractérise leurs clients. Dans le commerce en magasin, il induit le souci d’éviter à tout prix
les ruptures de stock. Dans le e-commerce, il nourrit une concurrence, non seulement sur la
disponibilité des produits, mais aussi sur le délai de livraison. Accéder plus vite à ses achats
(et en s’épargnant les frais de livraison) est l’un des ressorts de la diffusion à grande vitesse des
diverses formules de click collect. La livraison en 24h est l’un des arguments des formules
Premium d’Amazon ou Express+ de la Fnac. Aux Etats-Unis, Amazon, Google et eBay sont
engagés dans une compétition féroce pour la livraison à domicile en quelques heures… Mais
quelles sont en réalité les attentes des consommateurs en matière de délai de livraison ?
Les réponses fournies par nos répondants viennent tempérer cette fuite en avant dans le
raccourcissement des délais. Certes, seulement 19% des consommateurs interrogés estiment
que la livraison en une semaine (à domicile ou en point relais) est la formule qui correspond le
mieux à leur besoin (auxquels il convient d’ajouter les 26 % qui retiennent cette formule comme
leur second choix) ; mais il n’y a que 11 % de répondants qui retiennent la livraison en moins de
4 heures (27 % si on y ajoute ceux qui en font leur second choix) ! C’est encore la formule de la
livraison en 48 heures qui recueille le plus grand suffrage (37 %), suivie de près de la livraison
en 24 heures. L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix !
Mais gardons-nous de tirer de ces résultats des conclusions définitives : les préférences
déclarées sont souvent le reflet de ce qui constitue à un moment donné une convention, une
norme. Il conviendra de vérifier dans l’avenir la stabilité de cette norme, notamment lorsque,
avec l’entrée du e-commerce en phase de consolidation, la réduction des délais de livraison (et
la maîtrise de son coût) s’installera au cœur des modalités de la concurrence sur le marché du
e-commerce.
Le showrooming : une pratique qui s’installe
L’équipement numérique des consommateurs couplé au désir de maîtrise de la relation
marchande et à une mobilité croissante dans l’espace virtuel aussi bien que physique nourrissent
une pratique qui ne manque pas d’inquiéter les distributeurs : le showrooming, c’est-à-dire le
fait de faire son choix dans un point de vente physique (en bénéficiant du contact avec le
produit, des conseils du vendeur…) pour finalement conclure l’achat ailleurs.
Notre enquête révèle que le showrooming est d’ores et déjà bien installé. 52 % des personnes
interrogées reconnaissent s’y être adonnées au moins à une occasion au cours des 12 derniers
mois ! Si cette pratique est relativement bien partagée au sein de la population, elle est
PARTIE 1 L’ÉTUDE
10. 10#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
particulièrement présente chez les jeunes (57 % chez les 25-34 ans, et 69 % sur les 18-24 ans)
que l’on sait particulièrement appétants à l’égard des nouvelles technologies et prompts à
adopter de nouveaux usages. Cet effet d’âge n’est probablement pas étranger au fait que le
showrooming soit très répandu auprès des bas revenus (plus de 80 % chez les moins de 2 500 €
par mois), mais on peut aussi voir là l’effet d’une contrainte budgétaire particulièrement tendue
sur la propension à déployer des comportements d’achat malin.
Le showrooming profite essentiellement au e-commerce, la démarche la plus courante
consistant à passer commande, après la visite au magasin, sur un site internet concurrent. 5 %
des répondants, soit un peu moins de 10 % des « showroomeurs », reconnaissent même avoir
commandé en ligne sur un site concurrent du magasin même à l’aide de leur smartphone !
Cette part s’élève à 9 % chez les 18-25 ans. Notons néanmoins que le showrooming alimente
également la concurrence entre points de vente physiques : 12,5 % des répondants (soit près
d’un quart des personnes qui se livrent au showrooming) ont finalisé leur parcours d’achat dans
un magasin concurrent.
Il y a tout lieu de penser que le showrooming est une pratique destinée à se diffuser encore :
l’équipement des Français en smartphone s’impose comme une norme, l’accès au wi-fi ou
à la 3 ou 4G au sein des espaces commerciaux se généralise, et l’effet d’âge observé dans
cette pratique laisse attendre un mécanisme classique de contagion. On comprend l’effet
potentiellement dévastateur que la diffusion de telles pratiques pourrait avoir sur le modèle
économique traditionnel du commerce de détail : quel distributeur consentira encore à subir les
coûts de mise en scène de l’offre et de conseil des consommateurs si c’est pour que la vente se
fasse auprès d’un concurrent qui, n’ayant pas engagé ces coûts, serait en mesure d’afficher des
prix plus compétitifs ? Il y donc urgence à mettre en place la parade.
La mauvaise réponse est très certainement celle qui consiste à brouiller l’accès à Internet du
point de vente. Une voie plus prometteuse réside dans l’amélioration de l’expérience dans le
point de vente, visant notamment à favoriser un état émotionnel chez le client de nature à
désamorcer sa pure rationalité économique, mais aussi dans l’action d’un personnel de vente
capable de mener la transaction jusqu’à son terme. Mais l’arme fatale contre le showrooming
est ailleurs : elle réside pour l’enseigne dans une offre exclusive qui lui assurera la maîtrise de
ses prix sur l’ensemble des canaux. Le showrooming, et plus généralement l’intensification de la
concurrence par les prix induite par la transparence apportée par Internet, vient ainsi renforcer
une tendance également nourrie par d’autres forces : le dépassement du modèle traditionnel
du distributeur qui vend les marques de ses fournisseurs que l’on retrouve à l’identique chez ses
concurrents, en faveur du modèle de la marque enseigne dans lequel chaque enseigne élabore
son offre dont elle s’assure le monopole.
S’adapter aux comportements d’achat malin, répondre sans délai et de manière multicanal
aux attentes de consommateurs impatients et zappeurs, reconnaître l’hétérogénéité des
attentesetréussirla« démassification »delarelationcommercialeauprofitd’uneplusgrande
personnalisation qui prend en compte les ressorts symboliques de la consommation… voici
quelques-uns des formidables défis que notre époque lance aux enseignes. Le mouvement
vers un « responsive retail » est engagé… mais la route est longue et elle conduira à une
réinvention du commerce.
PARTIE 1 L’ÉTUDE
11. 11#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LE POINT DE VUE DE GRANDS RETAILERS
Pierre-Alain Baly, Responsable Marques Blanches Marketplace,
Auchan
Diplômé de l’Université Paris Dauphine, il a effectué le début de sa
carrièredanslafinanceenparticulierchezBNPParisAssetManagement.
Après avoir créé une entreprise leader dans la distribution sur les
marketplaces puis partagé son expertise chez Sellermania, il lance le
site e-Commerce cross-canal de La Foir’Fouille. Début 2014, il rejoint
l’équipe développement d’Auchan e-Commerce.
« Le web donne à tous un accès simple et rapide aux services, à l’information, à la comparaison
et à la multi-sollicitation commerciale. Désormais chaque personne achète et consomme de
plusieurs manières et par plusieurs canaux différents, en particulier via des routes digitales. Le
consommateur est plus que jamais roi et c’est lui qui initie le changement à présent.
L’important pour les retailers est aujourd’hui de faire partie de tous les parcours de course,
y compris ceux initiés depuis le web ou en mobilité. Les retailers doivent bien sûr être au
rendez-vous des nouveaux niveaux de services attendus par les clients dans l’exécution de
leurs achats, mais il doivent surtout être présents aux côtés des consommateurs quand ces
derniers débutent leurs parcours d’achat. »
François Loviton, Digital, E-Commerce CRM Director, Celio
Actuellement Chief Digital Officer de Celio, François Loviton est en charge
de l’ecommerce, du CRM, du marketing digital et du cross-canal. Il était
auparavant chez Carrefour, Directeur du marketing stratégique digital et
des projets ecommerce. Avant de rejoindre le secteur du retail, François
a occupé des fonctions de CEO ou Directeur Marketing dans le secteur
de l’internet et des télécoms : chez Cegetel, SFR et Inexbee, start-up qu’il
a co-fondée en 2001 et cédée en 2006. Il est ingénieur des Mines de Paris et a commencé sa
carrière comme consultant chez Bossard Consultants.
« Les problèmes que rencontrent le retail aujourd’hui ne sont pas seulement liés à la
conjoncture économique ou à une évolution de l’environnement concurrentiel. Il y a une
force plus profonde qui est en train de pousser rapidement les distributeurs à se ré-inventer :
le Mobile et derrière le Mobile, la Data.
PARTIE 1 L’ÉTUDE
12. 12#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Le mobile donne le pouvoir au consommateur ; il peut à tout moment décider de consommer
et utiliser son mobile pour identifier les offres, les sélectionner. Les promeneurs ne regardent
plus seulement les vitrines sur les Champs-Elysées, ils regardent d’abord leur smartphone.
La croissance des trafics et des achats online est désormais à 100 % tirée par les mobiles. Un
retailer doit donc penser sa communication, ses interactions clients, son CRM, ses contenus
de marque d’abord à travers le Mobile : c’est le canal N°1 de l’interaction avec ses clients.
Pour y arriver, les retailers doivent se transformer, se réorganiser : transformer leurs systèmes
d’information pour mettre les données clients et comportementales au centre des décisions.
L’offre doit progressivement être personnalisée ; la promotion doit passer de la vitrine (one
for all) au SMS (personal).
Ensuite, transformer les cultures et les organisations en pensant, en s’adaptant aux
comportements du Client Digital : un directeur de magasin doit chaque matin se dire que
1 client sur 2 qui entrera dans son magasin, aura auparavant découvert la marque, les produits
sur son smartphone ou sa tablette : il doit donc aussi regarder chaque matin ce qui se passe
sur le site web, sur les réseaux sociaux pour comprendre ce qui va amener ces clients à
entrer dans son magasin...
C’est donc à une vraie rupture, à une vraie révolution auxquelles sont «invités» les
retailers. »
Gérard Spatafora, E-Commerce Manager, Millesima
Gérard Spatafora, titulaire d’un MBA en marketing et management
du vin de l’Inseec, débute dans l’internet en 1996, fonde une start-
up en 1999 à Montréal puis rejoint en 2003 le Groupe de voyages
canadien, Transat A.T. inc. au marketing internet… Depuis 2007, en tant
qu’E-Commerce Manager, il est en charge du développement Internet
de Millésima SA en Europe, aux USA et en Asie. Négociant en grands
vins auprès de particuliers amateurs avec une commande moyenne de 2 000€.
« La digitalisation de l’économie mondiale a offert aux consommateurs des nouvelles
façons de chercher des produits, de se renseigner sur leurs caractéristiques, de les trouver,
de comparer les prix etc...
Les commerçants et les e-commerçants ont innové rapidement pour adapter les business
models. Dans le même temps, ces derniers ont énormément appris des consommateurs
grâce à l’analyse des data et découvert de nouvelles habitudes de consommation telles
que le ROPO par exemple.
Le Responsive Retail veut dire aujourd’hui que nous devons sans cesse évoluer pour
satisfaire des clients qui changent avec la technologie. »
PARTIE 1 L’ÉTUDE
14. 14#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ÉDITO
Du commerce cross-canal au commerce responsive
Nous vivons actuellement une véritable (r)évolution des modèles de consommation. Avec
la généralisation de l’usage des smartphones, tablettes et plus récemment des objets
connectés, les habitudes de consommation évoluent et modifient profondément la relation
des consommateurs au commerce. Aujourd’hui, ce n’est plus aux consommateurs de s’adapter
aux marchands mais bien l’inverse.
Les consommateurs sont en effet à la recherche de beaucoup plus d’instantanéité, de mobilité
dans leur façon de consommer. Ils souhaitent avoir la meilleure offre possible en termes de
choix, de prix, de services, au moment où ils le souhaitent et quel que soit le lieu.
Désormais, il y a autant de parcours d’achat que de consommateurs.
Quelles stratégies marketing, logistique, relations clients adopter pour répondre à ces
nouvelles habitudes de consommation ?
Être responsive, plus qu’une stratégie, c’est pour les retailers une vision d’entreprise et un
véritable état d’esprit qui nécessitent de :
• Comprendre le consommateur, grâce à l’étude et l’analyse des nouveaux comportements
de sa clientèle.
• Favoriser le sur-mesure, en proposant une expérience personnalisée à chaque client, tout
au long de son parcours.
• Intégrer les fonctionnalités de gestion logistique à travers l’ensemble de la chaîne
d’approvisionnement, pour accompagner les consommateurs dans leur besoin d’information
sur les stocks et favoriser les comportements cross-canaux.
• Cultiver l’expérience d’achat, en redonnant au point de vente son rôle de lieu de vie, en
emmenant les clients dans son univers et en proposant des expériences différentes et
marquantes. La digitalisation et l’aménagement du point de vente sont les clés de voûte
pour offrir un parcours client sans couture.
Dans ce contexte les stratégies omnicanales intensives et les problématiques de digitalisation
du point de vente prennent tout leur sens pour apporter une expérience de consommation
enrichie, cohérente et interagir avec leurs clients.
Que ce soit en rencontrant les exposants d’E-COMMERCE Paris et de DIGITAL(in)STORE, lors
de leurs Ateliers Solutions, ou encore à travers le programme des conférences, le Responsive
Retail sera largement abordé à l’occasion de Paris Retail Week pour nourrir les professionnels
du secteur des dernières tendances et les accompagner concrètement dans le développement
de leur stratégie responsive.
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
15. 15#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Genèse de PARIS RETAIL WEEK
En 2014, l’e-commerce mondial s’est élevé à 1,316 trillion de dollars, tiré
par deux grandes puissances : la Chine et les Etats-Unis. D’ici 2018,
le poids du e-commerce passera à 2,5 trillions de dollars soit 8% du
commerce mondial (source : e-Marketer).
Une croissance intéressante qui redéfinit la chaîne de valeur du
commerce, et donc son avenir. L’e-commerce s’était essentiellement
construit sur l’acquisition de parts de marché du commerce physique et
peut, selon les pays, rencontrer des effets de seuil.
Il est nécessaire qu’il se ré-invente et qu’il réponde aux grandes tendances observées :
• L’expérience « retailing » : le commerce orienté vers l’expérience client
• Des frontières poreuses entre le commerce off et on-line
• Le commerce à rythme accéléré : rapidité de mise sur le marché de nouveaux produits, des
interactions, de livraison…
• Le commerce mobile / Le paiement mobile
• L’utilisation des réseaux sociaux
• L’innovation : bouleversement du secteur de la distribution par de nouvelles technologies
et une concurrence innovante
En effet, nous vivons en direct la naissance du véritable commerce omnicanal, même si le
sujet est d’actualité depuis 3 ans. Cette activité, proche du e-commerce, implique en réalité
l’ensemble d’une activité commerciale en totale rénovation. Le consommateur réinvente le
commerce par ses usages, portés par les innovations technologiques et les réseaux sociaux.
Paris Retail Week est ainsi né du souhait de proposer aux acteurs du commerce une lecture
originale des nouveaux codes du commerce et un panorama sur les innovations du secteur.
Ainsi, cet événement rassemble pour la première fois deux salons : E-Commerce Paris, salon
historique autour de solutions de commerce online, et Digital(in)Store by Equipmag dédié,
comme son nom l’indique, à la digitalisation du magasin.
Paris devient ainsi la capitale du commerce connecté avec un concept unique que l’on pourrait
qualifier de « Brick click » et qui présente toutes les facettes du retail d’aujourd’hui, toute
la chaîne de valeur qui correspond au Futur du Retail (Big data, CRM omnicanal, interactions
mobiles, géolocalisation indoor, nouveaux modèles de distribution,…). Ce positionnement,
unique en Europe, réunira 600 exposants et 30 000 visiteurs professionnels qui se donneront
rendez-vous à Paris en septembre prochain. Le rendez-vous se continuera en septembre 2016
avec un événement d’une envergure encore plus importante : E-Commerce Paris et Equipmag
2016 attireront près de 1 000 exposants et 50 000 visiteurs.
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
16. 16#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
E-COMMERCE PARIS
12ème
édition du salon leader dédié au cross-canal
Créé en 2004, E-Commerce Paris est le plus grand événement dédié
aux e-marchands en Europe. E-Commerce Paris couvre l’ensemble de
la chaîne de valeur du e-commerce, allant de la création de sites aux
solutions de gestion (marketing, relation client, logistique…).
Le marché
• Les Français ont dépensé 57 milliards d’euros sur internet en 2014, un chiffre en hausse de
11% sur un an.
• Le nombre de transactions augmente quant à lui de 15%.
• Le marché devrait franchir la barre des 60 milliards en 2015.
• 34 millions de cyberacheteurs Français (+4% vs 2013).
Source : FEVAD
Le salon
500 sociétés participantes : toute la chaîne de valeur du commerce connecté représentée par
plus de 500 sociétés, de la start-up à la multinationale.
• Agences Media / Mesure d’Audience
• Audience Targeting / Retargeting
• Content Marketing / Brand Content
• Marketing Relationnel
• Merchandising Online
• Mobile
• Relation Client
• Social
• Technologie
• Research / Consulting
• Logistique
• Services Support
• Fédérations / Associations / Presse
4 zones d’exposition
• Technologies : plateformes, hébergement, paiement, Cloud computing, Open Source, …
• Digital Marketing : SEO/SEM, emailing, affiliation, retargeting, big data, web analytics, …
• Customer Experience : Relation Client, SoLoMo, …
• Logistics : stockage, emballage, livraison, dernier Km, Gestion des retours,…
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
17. 17#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Digital(in)Store by Equipmag
Le nouvel événement premium des innovations pour le point
de vente
Digital(in)Store by Equipmag est un événement exclusif porté par
Equipmag, le salon leader du retail, de la distribution et du point de vente.
La création de ce salon est une réponse à un besoin fort d’un marché
dynamisé par les technologies et des consommateurs matures et hyperconnectés dans lequel
la digitalisation du point de vente est une nécessité.
Rythmé par des animations et des conférences, le salon proposera également des rendez-
vous d’affaires pour permettre aux exposants d’organiser en amont des rencontres avec des
décisionnaires qualifiés, porteurs de projets et à la recherche de solutions. Au cœur du salon,
le village Start-Up rassemblera des sociétés innovantes.
Le marché
• 85% des acheteurs aujourd’hui en France sont cross-canaux1
• 91% des consommateurs se renseignent en ligne avant d’acheter en point de vente2
• 56% des acheteurs dépensent plus d’argent en magasin physique suite à une recherche
online3
• 59% des employés de magasin déclarent qu’une tablette les aiderait à offrir un meilleur
service à la clientèle4
1 Observatoire du ROPO (Research Online-Purchase Offline)
2 Etude Wincor Nixdorf
3 GigaOm, “Is the Future of Retail Showrooming?”
4 Motorola Solutions, «NRF 2013: Rise of the Connected Consumer and Enabling Store Associates»
Le salon
100 exposants sont attendus pour cette première édition, présentant des offres innovantes
au service du point de vente : digital marketing et mobilité, social commerce, nouveaux
systèmes de paiement, business intelligence, mais aussi mobilier intelligent, merchandising
innovant et éclairage spéciaux.
• AGENCES - CONSEILS
• MARKETINGDISPLAY:Borneinteractive,Marketingsensoriel,PLVdynamique,Signalétique /
Table tactile / Vitrine interactive
• ÉQUIPEMENT : Click collect, sécurité, drive
• AGENCEMENT EXPÉRIENTIEL : Matériaux, Mobilier intelligent, Solution d’éclairage / Ambiance
• TECHNOLOGIE : Beacon / NFC / RFID / Wifi…, Caisse et TPV, Self check out, Logiciel, Progiciel,
Nouveaux systèmes de paiement
• RELATION CLIENT : Business intelligence, CRM / Data / Mesure d’audience, Géolocalisation /
Géomarketing
• SERVICES
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
18. 18#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Et en 2016…
Toutes les dimensions du retail au service de l’expérience
consommateur
L’édition 2016 d’EQUIPMAG s’annonce riche en nouveautés !
Renforcé dans son positionnement en équipement et technologies
pour le point de vente par une offre produits incomparable, le salon
n°1 du retail en France accélère sa dynamique vers le commerce
expérientiel et connecté.
• Co-localisation avec E-commerce Paris, le plus grand salon d’Europe dédié au e-commerce,
sous la bannière PARIS RETAIL WEEK.
• Aménagement dans un nouveau hall de la Porte de Versailles, le Pavillon 3, relié au Pavillon 2
qui accueillera E-Commerce Paris, pour une optimisation des flux visiteurs.
• Intégration de Digital(in)Store comme espace spécifique pour les offres innovantes dédiées
à la digitalisation des magasins.
• de nouvelles animations et des rendez-vous festifs en préparation, une internationalisation
croissante de l’événement.
Du 11 au 13 septembre 2016, EQUIPMAG confortera sa place d’événement leader du secteur,
avec l’offre la plus étendue sur la chaîne de valeur du commerce et de la distribution !
Plus de 500 sociétés, dont 20% d’internationaux, répondront aux besoins des retailers en
matière de marketing, équipement, aménagement, design, technologies pour les points de
vente.
= +
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
en 2016
+ 1 000 exposants
Une fréquentation de 50 000 professionnels
19. 19#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les rendez-vous clés
Une palette de conférences pour découvrir les tendances et s’inspirer des
meilleures pratiques.
Trois jours pour décrypter, anticiper et découvrir les enjeux du retail de demain. Pour répondre
à cet objectif, Paris Retail Week a élaboré un programme complet de Conférences Plénières,
de Sessions Spéciales, d’Academies, d’Ateliers Solutions, ou encore de MasterClass.
Au travers des retours d’expérience de grandes marques, des interventions des principaux
acteurs institutionnels du marché, de la vision stratégique des personnalités du secteur…, les
professionnels pourront confronter leurs points de vue, anticiper les prochaines mutations du
marché, découvrir les innovations du secteur ou encore décrypter les dernières tendances de
la vente en ligne et physique.
La conférence des résultats trimestriels du E-Commerce de la Fevad
Le lundi 21 septembre de 8h30 à 10h00
En ouverture du salon se tiendra la conférence de presse annonçant les résultats trimestriels
du E-commerce de la Fevad. Cette étude, véritable référence pour tous les professionnels
du secteur, présente l’évolution du marché du e-commerce (évolution globale du marché,
indices sectoriels, nombre et audience des sites, profil des acheteurs…).
Les Plénières - Be responsive
Fil rouge du salon, le Responsive Retail sera au cœur des débats lors des quatre conférences
plénières. Lors de ces tables rondes, patrons d’enseignes, responsables marketing,
directeurs de la Supply Chain et directeurs omnicanal échangeront sur les stratégies
marketing, logistique, relations clients à adopter pour répondre à ces nouvelle habitudes
de consommation.
Plénière 1 : Be responsive - le consommateur tu comprendras
Le lundi 21 septembre de 10h à 11h00
Plénière 2 : Be Responsive - en route vers la supply chain intégrée !
Le mardi 22 septembre de 9h00 à 10h00
Plénière 3 : Be Responsive - le sur-mesure tu favoriseras, à tout moment et en tout lieu
Le mercredi 23 septembre de 9h00 à 10h00
Plénière 4 : Be Responsive - l’expérience d’achat tu cultiveras
Le mercredi 23 septembre de 16h30 à 17h30
Les Sessions Spéciales
La parole sera également donnée aux partenaires de l’événement (ACSEL, Mobile
Marketing Association, Cap Digital, Cercle du Marketing Direct, SNCD, …). Une occasion
pour les visiteurs de profiter de leur analyse des récentes tendances du marché et de leurs
recommandations.
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
20. 20#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les Académies
Cette année trois grandes plateformes - Facebook, Twitter et Google - viennent partager
leur vision marché, parler de leurs nouveautés et apporter un éclairage stratégique sur les
enjeux du digital.
Pendant deux heures, les visiteurs pourront ainsi s’enrichir des retours d’expérience de ces
géants du Web.
Les Ateliers Solutions
Au travers de plus de 300 interventions dédiées, les Ateliers Solutions permettent aux
professionnels de découvrir les meilleures offres du marché.
Véritables « boîtes à outils » du visiteur, ces présentations courtes (45 minutes), assurées
par les sociétés participantes, expertes du marché, permettent d’allier visions stratégiques,
débats, retours d’expériences, conseils pratiques, témoignages, démonstrations d’outils,
découvertes.
Les thématiques :
TECHNOLOGIE
• choisir sa plateforme
• créer développer son site
• choisir sa solution de paiement
DIGITAL MARKETING
• recruter et fidéliser
• exploiter les data et mesurer son efficacité
CUSTOMER EXPERIENCE
• optimiser sa relation client
• exploiter tous les écrans
• engager ses clients
• developper le cross-canal
LOGISTICS
• développer et optimiser sa logistique
TRANSVERSE
• international, juridique, fraude
9e
édition des E-Commerce Awards
Composé de professionnels reconnus du secteur, le jury des E-commerce
Awards s’attache à mettre en lumière des acteurs prometteurs et des
innovations susceptibles d’apporter au marché des réponses efficaces à
des problématiques que se posent les e-marchands, les retailers et plus
généralement les marques.
Les E-Commerce Awards permettent également aux prestataires et
fournisseurs de services de renforcer leur notoriété - de récompenser les
efforts de toute une équipe et d’initier de nouveaux contrats voire, comme
certains lauréats des éditions précédentes, lever des fonds.
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
21. 21#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Cette année 8 catégories entièrement remaniées :
• Logistique
• Expérience client
• CRM : du lead au client
• Expérience de marque - *Prix des agences*
• Technologie
• Digitalisation du point de vente
• Social commerce
• Prix coup de coeur : Concept store merchandising
Pour les start-ups, c’est une réelle mise en lumière devant un parterre de journalistes,
d’investisseurs et de potentiels clients au travers de la deuxième édition du prix ROOKIE
OF THE YEAR.
L’Espace Carrière : l’e-commerce pourvoyeur
d’emplois
En 2013, le e-commerce employait 87 000 personnes soit 12 000
de plus que l’année précédente. Ce secteur offre ainsi de réelles
opportunités.
E-Commerce Paris a souhaité offrir l’opportunité aux entreprises
et aux candidats de se rencontrer. Ainsi, après le succès de l’Espace Carrière en 2014, Emploi
e-commerce et E-Commerce Paris renouvellent leur partenariat pour offrir un tremplin
professionnel aux talents du e-commerce de demain.
Cet espace est dédié aux candidats qui pourront rencontrer en face-à-face des recruteurs
prestigieux, suivre des sessions de formation (de la construction de CV à l’entretien
d’embauche, en passant par la e-réputation et la rédaction de la lettre de motivation) et
consulter des offres d’emploi et y postuler en direct du salon.
Pour les recruteurs, l’Espace Carrière est une occasion d’accéder à un vivier de candidats
cibles, correspondant à leurs besoins. Mais l’Espace Carrière est également une excellente
vitrine auprès des visiteurs, spécialistes du e-commerce.
Les Masterclass, pour se former concrètement
Pour son édition 2015, les Masterclass by VISIPLUS academy
représentent 27 mini-formations en petits groupes sur les thémati-
ques phares du e-commerce : SEO version 2016, nouveautés Google
AdWords, Brand content appliqué au e-commerce, les nouveaux
visages du m-commerce et du social commerce, les dernières tendances de l’omnicanal ou
encore des exemples réussis de web conversion…
L’objectif est ainsi d’offrir l’occasion aux professionnels de découvrir ou d’approfondir, auprès
des experts de VISIPLUS, agence conseil en marketing digital, les problématiques « métiers »
de demain.
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
22. 22#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les EXPOSANTS INSCRITS AU 12 JUIN 2015
PARIS RETAIL WEEK couvrira toutes les évolutions du secteur du commerce en 1 lieu,
1 date et 2 salons : E-COMMERCE PARIS et DIGITAL(in)STORE by Equipmag. Une équation
gagnante pour offrir aux professionnels un événement prospectif, où se retrouveront, du
21 au 23 septembre prochain, experts et décideurs de la vente en ligne et physique.
A 4 mois de son ouverture, les exposants ne s’y sont pas trompés : 90% de la surface est déjà
réservée.
Technologies - Logistics - Customer Expérience - Digital Marketing - Village Start-up
1000 MERCIS Agences Media / digitales
A.I.D Technologie
AB TASTY Technologie
ACCERTIFY Technologie
ACTITO Marketing relationnel
AD4SCREEN Agences Media / digitales
ADRESS COMPANY Technologie
ADROLL Marketing relationnel
ADSALSA FRANCE NETWORK Logistique
ADSONWALL Agences Media / digitales
ADVERTISE ME Audience Targeting/.
retargeting
ADYEN Technologie
ADYEN BV Technologie
AFFINITY ENGINE Technologie
AFNOR Technologie
AGENCE BMOBILE Audience Targeting/.
retargeting
AGENCE NTIC BOURGOGNE Federations / .
Associations / Presse
AKAMAI TECHNOLOGIES Technologie
Akanoo GmbH Marketing relationnel
AKENEO Technologie
AKIO SOFTWARE Relations Client
ALLURE SYSTEMS SAS Technologie
ALSTEF AUTOMATION Logistique
ANTADIS Agences Media / digitales
ASSOCIATION #NWX
(NORMANDIE WEB EXPERTS) Federations / .
Associations/ Presse
AT INTERNET Analytics / Mesure d’Audience
AVALARA Services support
BASE CO Agences Media / digitales
BE2BILL RENTABILIWEB Technologie
BEAMPULSE Technologie
BEE BUZZINESS Agences Media / digitales
BLOG ECOMMERCE Technologie
BNP PARIBAS Relations Client
BNP PARIBAS PERSONAL .
FINANCE SA Technologie
BOXTALE Technologie
BPCE Technologie
BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES .
Logistique
BRT SPA Logistique
BUONGIORNO SPA Technologie
CAISSE FEDERALE DE CREDIT Technologie
MUTUEL
CALADE TECHNOLOGIES Mobile
CAP ADRESSE Technologie
CASTELIS Technologie
CATALISIO Technologie
CCI AMIENS PICARDIE Federations / .
Associations / Presse
CHANGE (PROXIMIS SA) Technologie
CHANNEL PILOT SOLUTIONS Technologie
CHERRY CHECKOUT SA Social
CIC Technologie
CINRAM LOGISTICS Logistique
COLIS PRIVE Logistique
COMARCH Technologie
CONCOURSMANIA Marketing relationnel
CONEXANCE MD Relations Client
CONNEXCOM Technologie
CONTENT SQUARE Content Marketing / .
Brand Content
CONVERTEO SAS Research / Consulting
CORREOS Logistique
CREDIT AGRICOLE PAIEMENT Technologie
CRITEO FRANCE SAS Audience Targeting/.
retargeting
CYBERservices France SAS Technologie
DATASOLUTION Agences Media / digitales
DELIVER.EE Logistique
DEMANDWARE SARL Technologie
DENJEAN LOGISTIQUE Logistique
DERET LOGISTIQUE Logistique
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL Logistique
DEVATICS Marketing relationnel
DIABOLOCOM Relations Client
DIMABAY GMBH Agences Media / digitales
DISPEO Logistique
DIXDATA Mobile
DOLEAD Technologie
DOYOUSOFT - POWERBOUTIQUE Technologie
DQE SOFTWARE Technologie
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
23. 23#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
DUAL TECHNOLOGIES SERVICES
SENDINBLUE Marketing- relationnel
ECOPA Technologie
ECRITEL GROUPE EURO ASIAN Technologie
EQUITIES
EFFINITY Audience Targeting/retargeting
EGENTIC GMBH Agences Media / digitales
EMAIL MARKETING SAS Relations Client
EMPLOI E-COMMERCE.COM Services support
E-SATISFACTION Marketing relationnel
ESEARCH VISION SA gences Media / digitales
ESENDEX LTD Agences Media / digitales
ESHOPSTUDIO Services support
EULERIAN TECHNOLOGIES Analytics / .
Mesure d’Audience
EURATECHNOLOGIES Federations / .
Associations / Presse
FACILECOMM Marketing relationnel
FASTERIZE Technologie
FJORD TECHNOLOGIES SAS Marketing relationnel
FLINTERACTIVE Agences Media / digitales
FRANFINANCE-SOCIETE Technologie GENERALE
FROMM FRANCE SARL Logistique
FROSMO Audience Targeting/retargeting
GAMNED SAS Agences Media / digitales
GFI INFORMATIQUE Technologie
GIRARD AGEDISS Logistique
GROUPE ALAINE Logistique
GUISNEL DISTRIBUTION Logistique
HAAS SOCIETE D’AVOCATS Relations Client
HAPTICMEDIA Content Marketing / Brand .
Content
HIPAY Technologie
HOWTANK Agences Media / digitales
HYBRIS FRANCE SAS Technologie
I ADVIZE Agences Media / digitales
I PROSPECT FRANCE - APOSITION Marketing .
relationnel
IBM FRANCE Technologie
ICECAT Technologie
IGNITIONONE S.A Agences Media / digitales
IMX FRANCE SA Logistique
INFLUENCE4YOU Technologie
INGENICO E-COMMERCE
SOLUTIONS SAS Technologie
INPOST FRANCE Logistique
INTER GOODS Technologie
ISATECH Logistique
ITELIOS SAS Technologie
ITINSELL Logistique
ITIPART GROUP Technologie
JETPULP Technologie
KAMELEOON Technologie
KWANKO SA Audience Targeting/retargeting
LA POSTE Technologie
LABATUT Group Logistique
LEGUIDE.COM S.A Merchandising Online
LEMON INTERACTIVE Agences Media / digitales
LENGOW Analytics / Mesure d’Audience
LIPSFOTO Technologie
LOGISTIQUE SEINE NORMANDIE Federations .
/ Associations / Presse.
LOGTEX SAS Logistique
MAETVA Agences Media / digitales
MAKAZI Marketing relationnel
MAPS SA Technologie
MARCHANDS DU WEB SARL Relations Client
MARIN SOFTWARE Technologie
MARKET CONNECT Content Marketing / .
Brand Content
MAXYMISER Relations Client
MCEC Agences Media / digitales
MESSAGE BUSINESS Marketing relationnel
MIRAKL SAS Technologie
MIXDATA Technologie
MODIZY Technologie
MONDIAL RELAY Logistique
MONEXT Services support
MY POP CORNER Services support
NAMIRIA SOLUCIONES Technologie
NEO9 Technologie
NEOLYS Logistique
NEOPOST SHIPPING Logistique
NET REVIEWS Relations Client
NEWTECH Relations Client
NEXT TERRA INTERNATIONAL Logistique
NEXTPERFORMANCE Audience Targeting/.
retargeting.
NORCAN Logistique
NORDPAY FINANCIAL LTD Technologie
Nosto Technologie
NOVULYS Technologie
OCTAVE Technologie
ODISO Technologie
ODOO Technologie
ONEY / BANQUE ACCORD Technologie
OPTIMIZELY BV Technologie
ORYON Technologie
OUTSOURCIA Relations Client
OWANIS CONSULTING/123 Audience
PRESTA Targeting / retargeting
OXALIDE Technologie
OXATIS Technologie
OZON Technologie
PACKCITY FRANCE Logistique
PAYLIB SERVICES Technologie
PAYZEN PAR LYRA NETWORK Technologie
PERTIMM Audience / Targeting/retargeting
PIXALIONE Analytics / Mesure d’Audience
PLACE DES LEADS Audience / Targeting .
/ retargeting
POINT COMMUNICATION MEDIAFFILIATION .
Content -Marketing / Brand Content
POINT TRANSACTION SYSTEMS Technologie
PRESTASHOP Technologie
PRICING ASSISTANT Technologie
PUBLIC-IDEES Agences Media / digitales
R Advertising Agences Media / digitales
RAJA Logistique
RCEQ - REGROUPEMENT DU QUEBEC/
ECOMMERCE / Associations / Federations / Presse
RELAIS COLIS Logistique
RiskIdent Technologie
RIVERLINE Agences Media / digitales
ROCKET MARKETING SAS Content Marketing .
/ Brand Content
SAICA PACK FRANCE Logistique
SAILENDRA Audience Targeting/retargeting
SALESUPPLY Audience Targeting/retargeting
SARBACANE SOFTWARE Marketing relationnel
SAS DEPOT BINGO Logistique
SDL Services support
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
24. 24#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
SEARCH’ XPR Technologie
SED LOGISTIQUE Logistique
SELLERMANIA Technologie
SELLSY EASYBILL Technologie
SHOPRUNBACK Logistique
SINFIN Agences Media / digitales
SITECORE Relations Client
SKEELBOX Agences Media / digitales
SLIMPAY Technologie
SOCIOMANTIC Audience Targeting/retargeting
SOCLOZ Relations Client
SOLEDIS Content Marketing / Brand Content
SOLOCAL NETWORK/SOLOCAL Agences
GROUP Media / digitales
SPARKOW - COMPARIO Content Marketing /
Brand Content
SPREADING APPS Agences Media / digitales
SQLI Technologie
SRD Technologie
STOCK A/Z Logistique
SYSNEXT Agences Media / digitales
TABOOLA Content Marketing / Brand Content
TARGET2SELL Agences Media / digitales
TERADATA Marketing relationnel
TEVEA INTERNATIONAL Technologie SA
TEXTMASTER SA Content Marketing / Brand .
Content
TINY CLUES Merchandising Online
TNT EXPRESS FRANCE Logistique
TOKYWOKY Technologie
TRADELAB Analytics / Mesure d’Audience
TRUSTED SHOPS GMBH Relations Client
TRUSTPILOT Technologie
TSI Technologie
TWENGA Audience Targeting/retargeting
UPTILAB Agences Media / digitales
VE INTERACTIVE FRANCE Technologie
VIAMOBIS Technologie
VIGICOLIS Logistique
VIR TRANSPORT Logistique
VISA EUROPE Technologie
VISIATIV Technologie
VISIPLUS Agences Media / digitales
VNC ONLINE Agences Media / digitales
WEB ET SOLUTIONS Technologie
WEBCOLIBRI Relations Client
WEEDOIT Audience Targeting/retargeting
WEST IMAGE Services support
WINKEEMAG Federations / Associations /
Presse
WL FRANCE SAS Marketing relationnel
WORDBEE Technologie
X2i Technologie
XILOPIX Services support
YSANCE Technologie
ZENDESK Relations Client
Liste mise à jour sur www.ecommerceparis.com
CAPSULE ANALYTICS Relation Client
CEGID Technologie
CHECKPOINT SYSTEMS FRANCE Technologie
CIPHERLAB - PAGE UP Technologie
CYLANDE Technologie
DEEPIDOO Technologie
DISPLAY MEDIA Marketing Display
EPSON FRANCE Equipement
ERGONOMIC SOLUTIONS Technologie
EUROSECCOM Equipement
FIVORY Technologie
GENERIX Technologie
GLOBAL MULTIMEDIA SOLUTIONS Marketing
Display
HOROQUARTZ Technologie
INSITACTION Agences-conseils
INSTORE SOLUTION Marketing Display
INTUIKO Technologie
JDC Equipement
KEYNEOSOFT Technologie
LYDIA Services
MACLOCKS - COMPULOCKS -
ELOCKSTORE Equipement
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PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
25. 25#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LES PARTENAIRES
ACSEL
L’ACSEL, l’association de l’économie numérique, est le hub français de la
transformation digitale.
Forte d’un réseau actif et multi secteurs de près de 150 grands groupes et ETI
et 1 200 professionnels, l’Association est devenue l’interface de référence de
l’écosystème numérique qui regroupe et anime en cohérence l’ensemble des
entreprises, organismes et pouvoirs publics engagés dans la transformation
digitale.
L’ACSEL se donne pour mission de créer les conditions du
succès de la transformation digitale de l’économie française.
www.acsel.asso.fr
CAP DIGITAL
Cap Digital est le pôle de compétitivité et de transformation numérique. Il
regroupe 900 adhérents : 787 PME, 59 ETI/GE/EPIC, 77 écoles et universités
ainsi que 14 investisseurs en capital. Cap Digital œuvre à faire de la Région
Île-de-France l’une des références mondiales du numérique, tant d’un point
de vue industriel que stratégique. Le développement de la RD, la croissance
des entreprises, la mise en réseau de ses adhérents et leur promotion
à l’international sont autant de missions pour soutenir la créativité et la
compétitivité de cet important secteur industriel. Cap Digital organise le festival
Futur en Seine, rendez-vous mondial annuel des forces vives de la création,
de l’innovation et de l’économie numérique désireuses d’exposer, rencontrer,
débattre, d’exprimer et de partager une vision du futur avec le grand public.
www.capdigital.com
CERCLE MARKETING DIRECT
Le Cercle Marketing Direct réunit près de 400 adhérents et organise
annuellement plus de 40 manifestations à Paris mais aussi dans les délégations
régionales Nord, Est, Rhône-Alpes, Méditerranée et Ouest-Atlantique. Le CMD
est le réseau de référence des professionnels du marketing relationnel, véritable
espace convivial de rencontre, de partage et d’intelligence au service de ses
membres.
Le Cercle Marketing Direct propose à ses adhérents de nombreux services :
conférences, «Networking», remises de prix, revue de presse collaborative,
e-newsletter, Workshops, tutoriaux de formation, assistance juridique, annuaire
des membres …
Président : Florent Argentier
www.cercle-md.com
à l’heure du digital
à l’heure du digital
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
26. 26#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
CONSEIL NATIONAL DES CENTRES COMMERCIAUX
Le Conseil National des Centres Commerciaux est l’organisation professionnelle
françaisefédérantlesacteursquiparticipentàlapromotionetaudéveloppement
des centres commerciaux : promoteurs, propriétaires, gestionnaires, enseignes,
prestataires et groupements de commerçants.
Outre l’objectif d’assurer la représentation des intérêts de ces diverses
composantes, le CNCC souhaite favoriser le dialogue dans une politique de
consensus. Parallèlement à ses élargissements successifs, le CNCC s’attache à
stimuler et organiser la réflexion et le travail en commun de ses membres, et à
renforcer son audience, notamment en direction des Pouvoirs Publics.
www.cncc.com
DLV
En tant que principale organisation pour les entreprises d’aménagement de
magasins et de leurs partenaires en Allemagne, DLV (Deutscher Ladenbau
Verband) est un réseau reliant tous les secteurs pertinents d’équipement
de magasin. Il rassemble des producteurs, des fournisseurs de services, des
partenaires du secteur du retail et des coentrepreneurs et fixe ainsi le cap pour
la conception de magasin moderne, professionnel et attentif au prix.
Les entreprises membres de DLV sont des entreprises d’agencement. Ils
planifientetconçoiventlesboutiques,lesdéveloppent,lesfabriquentetmontent
l’agencement du magasin, ils gèrent et installent les projets d’aménagement
de magasins. DLV disposent aussi de membres dans les domaines suivants :
éclairage, service d’ingénierie du bâtiment, technologie de sécurité, parquet,
plafond, la promotion au point de vente, la gestion de données, les salons et les
institutions ainsi que des sous-traitants et des fournisseurs en amont.
En tant qu’entreprise commerciale, l’association représente les entreprises
dans l’industrie des biens d‘équipement. 80% des 50 meilleures entreprises
d’agencement de magasin sont membres de DLV. Les objectifs de l’association
sont fortement orientés vers le marketing et se concentrent directement sur la
cible visée par ses membres, le secteur du retail.
www.netzwerk-ladenbau.de
FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE
La FCA est la fédération professionnelle représentant les réseaux du Commerce
Coopératif et Associé organisés sous forme de groupements : E.Leclerc,
Mousquetaires, U, Intersport, Orpi, Gitem, Euronics, JouéClub, Bébé 9, Krys,
Passion Beauté, ... Au total, 153 enseignes dans 30 secteurs d’activités du
commerce et des services qui offrent une multitude d’opportunités pour créer
ou reprendre un point de vente avec l’accompagnement d’un réseau.
LesréseauxduCommerceCoopératifetAssociéreprésentent30%ducommerce
de détail français et enregistrent chaque année des performances supérieures
à celles de leur marché. En 2014, le Commerce Associé a généré près de 143
milliards d’euros de chiffre d’affaires. La Fédération du Commerce Coopératif
et Associé (FCA) informe et conseille les porteurs de projets, accompagne les
créateurs de réseaux.
www.commerce-associe.fr
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
27. 27#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
FÉDÉRATION DU E-COMMERCE ET DE LA VENTE À DISTANCE
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère
aujourd’hui 560 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation
représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.
La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information
permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur
du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce
électronique en France.
www.fevad.com
FEDERATION FRANÇAISE DES FRANCHISES (FFF)
Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur
outil de développement du commerce moderne.
Avec plus de 150 réseaux adhérents sélectionnés sur des critères déontologiques,
représentant 50 % des franchisés français, la FFF est une interface essentielle
entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs.
Grâce à l’Académie de la Franchise, école de formation continue à la franchise,
elle prodigue aux (futurs) franchiseurs et futurs franchisés la formation et
l’information dont ils ont besoin pour se développer et s’exporter. Elle dialogue
avec les pouvoirs publics et les élus locaux sur l’indispensable modernisation du
commerce et des services marchands, dont la franchise est l’un des vecteurs les
plus puissants. Elle contribue par ses programmes d’échange et de recherche
à l’évolution constante de la franchise, une stratégie aujourd’hui pratiquée par
plus de 1 700 réseaux commerciaux en France, soit plus de 65 000 points de
vente.
Le secteur de la franchise en France connaît un taux de croissance constant
(le nombre de réseaux a doublé en 10 ans et le nombre de points de vente a
progressé de 77 % au cours de la même période) dans les secteurs très variés et
trèsdynamiques(servicesauxpersonnes,auxentreprises,alimentairespécialisé,
beauté/esthétique…..). Un succès non démenti qui soutient, encourage et
nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se
développent en franchise.
www.franchise-fff.com
GS1
Avec plus de 36 000 entreprises adhérentes en France et plus de 1 million dans le
monde, la mission de GS1 est, depuis 40 ans, de standardiser les technologies pour
faciliter et sécuriser les échanges d’informations entre les entreprises. Présent
dans plus de 20 secteurs d’activités (Distribution, Commerce de détail, PGC,
E-commerce, Santé, Transport, Logistique, Défense…), GS1 accompagne aussi
bien les grands groupes que les PME/TPE dans la mise en œuvre du code à
barres, du commerce électronique, des catalogues électroniques et de la RFID.
www.gs1.fr
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT
28. 28#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE
La Mobile Marketing Association France, association de loi 1901, est la seule
association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile
et tablette en France. Elle regroupe les acteurs majeurs de ce média : agences
conseils, annonceurs, régies, prestataires, instituts de mesure, opérateurs mobiles.
L’Association a pour objectif de rassembler les acteurs du marketing et de la
publicité souhaitant œuvrer au développement de ce marché sur mobile et sur
tablette. La Mobile Marketing Association France définit des positions communes
sur des points clés de l’activité, propose des critères normatifs de bonne conduite
et donne accès à des informations marché à échelle européenne ou mondiale.
Créée en 2002, l’Association comprend aujourd’hui plus de 80 membres
et constitue ainsi l’organisme professionnel de référence sur le marché
auprès des annonceurs, des institutions, des associations professionnelles.
www.mmaf.fr
RCEQ
Le Regroupement des Commerçants Électroniques du Québec - RCEQ a
pour vocation de regrouper, développer et représenter les commerçants
électroniques québécois, acteurs principaux de cette industrie, en
l’accompagnant ainsi qu’en veillant à leur promotion et leur développement.
www.rceq.ca
SYNDICAT NATIONAL DE LA COMMUNICATION DIRECT
Le Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique,
est l’organisation professionnelle des prestataires de la communication
directe et du marketing relationnel. Le Sncd et le Selced ont fusionné le
23 décembre 2014 et regroupent aujourd’hui près de 200 membres qui se
sont engagés à proposer leurs services dans le respect de la déontologie
et des bonnes pratiques de la profession. Ces professionnels intègrent les
nouveaux canaux de communication et les technologies performantes. Ils
offrent des compétences étendues à l’ensemble des métiers représentés.
www.sncd.org
UDA
L’Union des annonceurs (UDA) est, en France, l’organisation représentative des
annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques
de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété
ou leur image. Elle compte plus de 5 000 membres, au sein de ses trois cents
entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs.
L’UDA a pour missions :
• de faire valoir les intérêts et les positions des annonceurs auprès de leurs
interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et
politique français et européen ;
• de permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs
investissements en communication ;
• de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en
œuvre des pratiques loyales et éthiques.
L’UDA est présidée par Loïc Armand (président de L’Oréal France). Pierre-Jean
Bozo en est le directeur général.
www.uda.fr
PARTIE 2 L’ÉVÉNEMENT