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1 
Dossier 
de presse 
Septembre 2014
2 
DOSSIER DE PRESSE > SOMMAIRE 
• Partie 1 LE SALON page 3 
Communiqué de presse : 
EQUIPMAG 2014 : CONVERGENCE ET RETAIL INNOVATION 360° 
Fiche Signalétique 
Programmes des conférences 
Programmes des workshops exposants 
Programme du Plateau TV 
Les animations 2014 
AVANT-PREMIÈRE..... Equipmag Retail Expo China 
• Partie 2 Tendances et décryptageS page 23 
Etude Soon Soon Soon / EQUIPMAG : le shopper du futur 
Le comité d’experts EQUIPMAG 2014 : qu’attendez-vous d’une innovation retail ? 
Focus sur… 
Le Design, créateur de valeur pour les nouveaux concepts de points de vente 
Une nouvelle expérience shopping : le couple Digital-Magasin physique 
Les concepts qui font évoluer les points de vente 
• Partie 3 Les exposants et partenaires page 42 
Contact Presse : CLC Communications 
Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon 
: + 33 (0)1 42 93 04 04 
@ : g.senneville@clccom.com 
c.grelou@clccom.com 
v.noyon@clccom.com 
Les exposants EQUIPMAG 2014 
Les partenaires d’EQUIPMAG 2014 
• RESTONS CONNECTÉS 
Direction Communication EQUIPMAG 
Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre 
: + 33 (0)1 76 77 16 18 
@ : helene.tsoungui@comexposium.com 
pauline.mongodin@comexposium.com 
pauline.febvre@comexposium.com 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
3 
DOSSIER DE PRESSE 
PARTIE 1 : LE SALON
4 
DOSSIER DE PRESSE > COMMUNIQUÉ 
Septembre 2014 
EQUIPMAG 2014 
Convergence et 
La 29ème édition d’EQUIPMAG ouvre ses portes du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de 
Versailles. 
Rendez-vous n°1 en France consacré aux solutions globales pour les points de vente et la 
distribution, EQUIPMAG propose un panorama complet d’équipements, aménagements, 
design, technologies et tendances, pour les enseignes et magasins, de toutes tailles et de 
toutes activités, qui veulent développer leur performance. 
De nombreuses animations originales se tiennent pendant les trois jours du salon avec pour 
fil rouge cette année le « Retail Innovation 360°», ou comment répondre à une tendance 
grandissante de consommation cross-canal. 
Un lieu de rencontre incontournable et international 
Fort de son positionnement unique sur le marché français, EQUIPMAG rencontre un vif succès. Le salon 
accueille près de 500 exposants, français et internationaux, qui représentent plus de 200 nouveaux 
produits et innovations répondant aux besoins actuels des points de vente en matière d’équipement, 
d’agencement et de technologies. 
Un positionnement et une reconnaissance internationale concrétisés notamment cette année 
par la création d’un nouvel événement professionnel dédié au secteur du retail : la première 
édition du salon Equipmag Retail Expo China qui se tiendra du 15 au 17 octobre à Shanghai 
(www.equipmag-china.com). 
Le retail innovation 360°, pour répondre aux attentes des consommateurs connectés 
Le Retail Innovation 360° est un concept EQUIPMAG qui veut traduire les tendances d’aujourd’hui 
et prédire les impératifs de demain. Après avoir intégré sa conversion au web, le retail actuel voit le 
magasin physique revenir en force, transformé par les innovations et les problématiques nouvelles 
amenées par le commerce numérique. Le magasin et le digital se rencontrent, se nourrissent l’un l’autre 
pour offrir aux marques un espace de communication et de vente plus interactif et aux consommateurs 
une expérience d’achat plus personnalisée. 
Le retail ne cesse d’évoluer et de se réinventer. Le consommateur achète partout, tout le temps et via 
tous les supports. L’objectif du salon EQUIPMAG est de permettre à ses visiteurs, professionnels du 
retail, de découvrir tous les moyens pour faciliter le parcours et l’acte d’achat, en se faisant la vitrine 
exhaustive des solutions existantes et des innovations sur tous les canaux disponibles. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
5 
A l’honneur en 2014, la convergence shop-to-web/web-to-shop, la relation client, les agences et les 
concepts innovants ou encore le design. Pour une expérience résolument 360°. 
Afin de proposer une offre complète autour de l’innovation 360°, EQUIPMAG crée cette année de 
nouveaux espaces d’exposition et enrichit ainsi l’offre présentée aux visiteurs : 
- L’espace E-commerce/Drive/Supply-Chain pour découvrir les nouveautés destinées à optimiser 
la convergence web/magasin. 
- L’Espace Retail Consulting Project pour mettre en relation les retailers et les agences de retail 
design, brand image, e-retail, digital ... 
- Le Village Start-Up pour faire connaître de jeunes entreprises innovantes. 
Par ailleurs, des animations inédites illustrent les différentes facettes du nouveau commerce, tant dans 
sa dimension technologique que sensorielle et relationnelle : 
- Le Retail LaB 2020, mis en place en partenariat avec L’Echangeur by LaSer : de chez soi jusqu’au point 
de vente, cette animation inédite illustre le parcours du consommateur de demain. Une immersion 
dans le commerce du futur, dans la peau du shopper 360°. 
- My Retail 3D, un espace ludico-créatif sur les nouvelles expériences de consommation. Autour des 
sens Voir/Sentir/Goûter, se projeter dans le monde du commerce connecté vu par l’Ecole de Design de 
Nantes, découvrir l’univers olfactif personnalisé de différents points de vente par Sevessence, goûter 
le plaisir d’une consommation non-marchande avec les cafés Lavazza. Une cabine photo de luxe - 
Studio Harcourt complète cet espace pour un moment artistique et ludique. Enfin, les visiteurs et 
exposants qui le souhaitent pourront partager leurs réflexions sur le mood board à leur disposition. 
- Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 accueille exposants, partenaires et experts, pour des débats en 
direct sur les sujets chauds du moment. 
Enfin, le programme des conférences 2014 donne la part belle à des intervenants français et 
internationaux de haut niveau, faisant d’EQUIPMAG l’événement majeur du retail en France. 
Toujours plus connecté, EQUIPMAG est présent sur Internet et sur les réseaux sociaux : 
#Equipmag 
A propos d’EQUIPMAG 
EQUIPMAG est le salon leader en France dédié au retail, à la distribution et à l’équipement des 
points de vente. Organisé par Comexposium, il propose aux visiteurs professionnels de tous types de 
commerces (alimentaire, textile, multiproduits, téléphonie, bureautique, ameublement, décoration...) 
de découvrir les solutions proposées par les spécialistes de l’équipement, l’agencement, le design 
et les fabricants de technologies. Il s’apprête à accueillir 500 exposants et 25 000 visiteurs, du 16 au 18 
septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. www.equipmag.com 
Contact Presse : CLC Communications 
Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon 
: + 33 (0)1 42 93 04 04 
@ : g.senneville@clccom.com 
c.grelou@clccom.com 
v.noyon@clccom.com 
Direction Communication EQUIPMAG 
Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre 
: + 33 (0)1 76 77 16 18 
@ : helene.tsoungui@comexposium.com 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
pauline.mongodin@comexposium.com 
pauline.febvre@comexposium.com 
Paris expo Porte de Versailles
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PARTIE 1 : LE SALON 
FICHE SIGNALÉTIQUE 
Nom EQUIPMAG 2014 
Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 
Édition Création en 1951, biennale, 29ème édition 
Dates Du mardi 16 au jeudi 18 septembre 2014 (9h00 - 18h00) 
Lieu Paris Porte de Versailles - Hall 7.3 
Exposants 500 exposants attendus 
Visiteurs 25 000 professionnels attendus 
Grande Distribution et Enseignes spécialisées, Commerces indépendants et 
détaillants, Franchises, Marques, Centrales d’achats, Centres commerciaux, Autres 
réseaux (VPC, E-Commerce, etc.), Agences de design, Agenceurs, Architectes, 
Bureaux d’études, Consultants 
Univers AGENCEMENT 
EQUIPEMENT 
MARKETING / PLV 
TECHNOLOGIES 
RELATION CLIENT / DIGITAL MARKETING / E-COMMERCE 
LOGISTIQUE / SUPPLY CHAIN 
Événements Retail LaB 2020 • My Retail 3D • Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 • La Tribune de 
l’Innovation • L’espace Retail Consulting Project • L’espace E-commerce / Drive 
/ Supply • Le Village Start-Up • Le Village PERIFEM • Le Village Club Enseigne & 
Innovation • Les Conférences 
Organisateur EQUIPMAG est un salon organisé par COMEXPOSIUM 
COMEXPOSIUM, l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements, est 
impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 
secteurs d’activité. 
Le Groupe accueille chaque année 38 000 exposants dont 40 % d’internationaux 
et 3,5 millions de visiteurs dont 350 000 visiteurs étrangers. 
COMEXPOSIUM organise 5 des 10 plus gros événements français : le SIAL, Foire 
de Paris, Intermat, le SIMA et le Salon International de l’Agriculture. 
www.comexposium.com 
Contacts Directrice : Sophie Lubet • sophie.lubet@comexposium.com 
Communication : Hélène Tsoungui • helene.tsoungui@comexposium.com 
Pauline Mongodin • pauline.mongodin@comexposium.com 
Pauline Febvre • pauline.febvre@comexposium.com 
Presse : CLC Communications • 01 42 93 04 04 
Gilles Senneville • g.senneville@clccom.com 
Christelle Grelou • c.grelou@clccom.com 
Victoria Noyon • v.noyon@clccom.com 
www.equipmag.com 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
7 
PARTIE 1 : LE SALON 
PROGRAMMES DES CONFÉRENCES 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Mardi 16 septembre 
10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE • Salle 1 
Le Retail 360° : innover pour conquérir ! 
Animée par Yves Puget - Rédacteur en chef, LSA 
Avec la participation de : 
Maria Flament - Directrice de la Voix du Client, Leroy Merlin 
Cécile Gauffriau - Directrice, L’Echangeur byLaser 
Marc Lolivier - Délégué Général, Fevad 
Jean-Marc Mégnin - Directeur Général, Altavia 
Salime Nassur - Head of Marketing SEMEA, Google Enterprise 
Richard Simonin - CEO, Limoni 
11:00 - 11:45 Le LED dans les commerces, sélection de critères 
et référentiel pour choisir un bon produit • Salle 2 
Animée par PERIFEM 
Avec la participation de : 
Self Electronics 
Specilux 
Sunlux Lumière 
11:00 - 11:45 The Best Store Designs (conférence en anglais) • Salle 3 
Animée par Andrew McQuilkin - International 
President, Retail Design Institute 
11:45 - 12:30 Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail 
on & off line • Salle 1 
Animée par Pierre Métivier - Délégué Général, Forum des services Mobiles sans 
contact 
Avec la participation de : 
Régis Bouyala - Directeur Général, Pémance 
Christophe Van Cauwenberghe - Stratégie, Innovation, Nouveaux Moyens de 
Paiement, Société Générale 
14:00 - 14:45 Logistique/Supply chain, maillon essentiel du retail 360° • Salle 1 
Animée par Catherine Batteux - Rédactrice en Chef, Points de Vente 
Avec la participation de : 
Marc Bernhard - Responsable du Domaine Distribution au sein de la Direction 
des Systèmes d’Information, Lacoste 
Olivier Chiono - Directeur de l’Offre Retail, Cegid 
Haithem Nagati - Enseignant-Chercheur, ICD 
Odile Nonat - Directrice Europe Datasharing, Nielsen
8 
PARTIE 1 : LE SALON 
15:00 - 16:00 Prospective 2020 : les derniers travaux des chercheurs 
au service du retail • Salle 1 
Animée par Othman Boujena - Professeur à la Neoma Business School 
Avec la participation de : 
Vincent Dutot - Professeur Ph.D, ESG Management School 
Nada Kachlouf - Enseignant-Chercheur, LARA (Groupe IGS) 
Frederick Wehrle - Enseignant-Chercheur, ICD 
16:15 - 17:00 Les shopping malls, vers un modèle universel de retailtainment • Salle 1 
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, 
Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients 
Avec la participation de : 
Anne-Marie Sargueil - Présidente, Institut Français du Design 
Jean-Michel Silberstein - Délégué Général, CNCC (Comité National de commerciaux) 
*Groupe IGS 
16:15 - 17:00 Vos Equipes sur les médias sociaux et en magasin : comment 
peuvent-elles devenir les ambassadeurs de votre marque ? • Salle 2 
Animée par Cécile Delettré - Coordinatrice International Marketing & Global 
Events - Membre du Conseil d’Administration de l’Adetem 
Avec la participation de : 
Carole Damy - Consultante et Formatrice « Global’Ease » spécialisée dans le Retail 
Europe 
Eric Pestel - Fondateur, Lookadok - Formation 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Mercredi 17 septembre 
10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE 
L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client • Salle 1 
Animée par Thierry Derouet - Rédacteur en Chef, Marketing Magazine (Groupe 
Editialis) 
Avec la participation de : 
Bérangère Lamboley - Directrice Marketing, Communication et Digital, Bricoman 
Isabelle Mirocha - Responsable Recrutement des Franchisés, Midas 
Laurent Mayer - CEO, Dialogfeed 
Franck Rosenthal - Expert en Marketing du Commerce 
10:00 - 11:00 Brands, Brain and Buying (conférence en anglais) • Salle 3 
Animée par David Kepron - AIA, LEED BD+C, RDI and Creative Director, Brand 
Experience Studio, Little
9 
PARTIE 1 : LE SALON 
14:00 - 14:45 Cross canal, boutiques virtuelles et mobile marketing • Salle 1 
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer 
Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients 
Avec la participation de : 
Valérie Dassier - Directrice E-Commerce et CRM, Comptoir des Cotonniers 
Jean-Paul Devai - CEO, Deveryware Iberia 
Olivier Le Garlantezec - Directeur Général, Europe Phone Valley 
Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM-Sorbonne, L’Observatoire du Cross 
Canal 
*Groupe IGS 
14:00 - 14:45 Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design 
de service • Salle 2 
Animée par Florent Michel - Responsable pédagogique de la filière design 
interactivité, l’École de Design Nantes Atlantique 
15:00 - 15:45 Comprendre et anticiper les nouveaux comportements 
des consommateurs • Salle 1 
Animée par Franck Lehuédé - Chef de Projet Sénior du Département 
Consommation, CREDOC 
Avec la participation de : 
Cyrille Peixoto - Statisticien et Directeur CRM, Golden Eyes 
Paolo Righetti - Chercheur, GN Research 
15:00 - 15:45 Comment faire des économies d’énergie tout en améliorant 
le confort des commerces alimentaires ? • Salle 2 
Animée par PERIFEM 
Avec la participation des représentants de : 
Anthony 
Biddle Solutions Climatiques 
Coexens 
Exkal 
Remis 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
10 
PARTIE 1 : LE SALON 
16:00 - 16:45 Retail : optimisez l’expérience client • Salle 1 
Animée par Sylvie Guingois - Directrice des Etudes, IFLS 
Avec la participation de : 
Céline Martin - Directeur des Modèles Commerciaux et Innovations Carrefour France 
Valérie-Anne Roussel - Marketing Manager, Pricer 
Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM - Sorbonne 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Jeudi 18 septembre 
10:00 - 12:45 GreenDay du Club Génération Responsable • Salle 1 
Animée par Jocelyne Leporatti - Présidente, Club Génération Responsable 
Témoignage : enseigne Aigle International, nouvel adhérent du Club 
Avec la participation de : 
Roselyne Defer - Directeur Développement et Communication, SGS 
François Garreau - Manager Marque et Animation du Développement 
Responsable, Generali 
François Humbert - PDG, Drop Capital 
Pascal Maury - Responsable Business Affinitaire, Generali 
Clémence Nutini - Chef de Projets Environnement, Synergence 
Lionel Poulain - Expert en partenariats, FacetoFace France 
Yves Trousselle - Directeur RSE et DSI, Aigle 
10:00 - 10:45 Le recyclage des équipements des points de vente • Salle 2 
Animée par PERIFEM 
10:45 - 11:45 New design for innovative and profitable stores (conférence 
en anglais) • Salle 2 
Animée par Thierry Bayle - Founder, Global & Fashion Management 
Avec la participation de : 
Olivier Aron - Founder & CEO, Rosae Audit & Action 
Dr Jessica Bush - Retail Strategist, Bush 
Jonathan Kavanagh - Creative Art Director, DB8 
Lewis Taylor - Design Director, David Collins
11 
PARTIE 1 : LE SALON 
12:00 - 13:30 Surveillance et Sécurité • Salle 2 
Animée par PERIFEM 
• Sécurité des Drives et Click&Collect 
Avec la participation d’Axis et Genetec 
• Télé vidéo surveillance dédiée aux acteurs de la Distribution : surveillance 
humaine alliée à l’utilisation des nouvelles technologies 
Avec la participation de Securitas 
• Modernité du secteur de la sécurité vidéo surveillance 
Avec la participation de IVT Sécurity 
• Interopérabilité des systèmes de sécurité : pour une efficacité optimale 
Avec la participation d’Anaveo 
• Sûreté globalisée et Big Data 
Avec la participation d’Aasset Security, membre du Groupe TKH 
14:00 - 15:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE 
Social marketing et crowdsourcing : comment la distribution 
peut-elle se transformer en business social ? • Salle 1 
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur, ICD* - CEO, Customer Delight 
- Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients 
Avec la participation de : 
Stéphane Contrepois - CEO, Myfeelback 
Joe Cothrel - Chief Community Officer, Lithium 
Christophe Dubus - PDG, Leroy Merlin Pologne 
Florent Nosel - Directeur Digital, Kiloutou 
Agathe Robiaud - Manager Relation Digitale, Virgin Mobile 
*Groupe IGS 
14:00 - 14:45 Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to 
store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ? • Salle 2 
Animée par David Barthe - Directeur Associé, Albiste 
15:00 - 15:45 Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec 
le shopper • Salle 2 
Animée par Yolande Piris - Maître de conférences, Paris II, Panthéon Assas 
Avec la participation de : 
Thierry Cotillard - Directeur de l’Offre Alimentaire, Intermarché 
Frédérique Grigolato - CEO, Click&Walk 
Rodolphe Marinier - PDG, Scoreway 
Alban Mayne - EMEA Customer Marketing & Sales Capabilities Director, 
Logitech Europe 
Serge Olhandeguy - Responsable Mise en Marché Communication 
Commerciale, La Poste Solutions Business 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
12 
PARTIE 1 : LE SALON 
Programme des Workshops Exposants 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Mardi 16 septembre 
10:00 - 10:45 OCTAVE 
L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins 
physiques ? • Salle 2 
Christophe Perrinet - Directeur Général 
12:00 - 12:45 ROUGE COBALT 
Marquer sa différence avec un espace dédié aux enfants • Salle 3 
Catherine Karam - Gérante 
12:00 - 12:45 MAXING 
Les nouvelles technologies modifient et influencent nos habitudes de 
vie: Comment pouvez-vous en profiter pour réussir la transformation 
de votre relation client ? • Salle 2 
José Derycke - Président 
Avec la participation de : 
Hervé Grelet - General Manager Retail France 
13:00 - 13:45 FLEXICO 
L’Elévateur de panier : notre réponse innovante pour une meilleure 
autonomie client lors du passage en caisse • Salle 1 
Salwa Ben Attia - Responsable des ventes PLV 
14:00 - 14:45 MOBILOSOFT 
Comment gérer ses données de marketing digital (promotions, 
produits, points de vente) dans un environnement multicanal ? • Salle 3 
Georges-Alexandre Hanin - CEO 
15:00 - 15:45 GENERIX GROUP 
Web-to-store : renforcer l’expérience client et augmenter le chiffre 
d’affaires en plaçant le marketing des ventes au coeur de la stratégie 
digitale • Salle 2 
Christophe Kuhner - Product Marketing Manager 
15:00 - 15:45 ZAGASS DESIGN 
Nouvelles tendances du point de vente, illustrées de cas concrets • Salle 3 
Olivier Zavaro - Directeur associé 
Avec la participation de Frédéric Gassié - Directeur associé
13 
PARTIE 1 : LE SALON 
Programme des Workshops Exposants 
16:00 - 16:45 GROUPE CARLIN 
Les clés du Drive to Store • Salle 3 
L’innovation au service du pilotage de votre réseau de points de vente : 
pourquoi Vivarte a retenu la solution RetailDrive ? • Salle 2 
Daniel Verougstraete - PDG et Fondateur 
Avec la participation de : 
Dinesh Kassam - Directeur Maintenance Groupe, Vivarte 
Assunta Desmarchelier - Directrice Commerciale, Pay Back Groupe 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
17:00 - 17:45 RETAILDRIVE 
Paris expo Porte de Versailles 
Mercredi 17 septembre 
10:00 - 10:45 PHIDIAS / OPENBRAVO 
Préparez vos magasins physiques pour les nouveaux défis : 
Témoignage de la société Compagnie du lit : Pourquoi avoir fait le choix 
d’Openbravo pour le front et le back office ? • Salle 2 
Xavier Anaya - Channel Business Director d’US, Europe and Africa, Openbravo 
Avec la participation de : 
Damien Guillaume - Directeur des Opérations, Sodipram 
Jean-Marie Micallef - Dirigeant, Phidias 
11:00 - 11:45 GROUPE CARLIN 
La vitrine communicante • Salle 3 
11:00 - 12:45 EuroCSgroup / CCLD RECRUTEMENT 
Quels ingrédients essentiels pour booster la performance commerciale 
de vos points de vente ? • Salle 2 
Lionel Deshors - Directeur Associé 
Avec la participation de : 
Geoffrey Carpentier - Directeur Général, Obifive HR Valley 
Fabien Lucron - Directeur du Développement, Primeum 
Evelyne Platnic Cohen - Présidente, Booster Academy 
Franck Zulian - PDG, EuroCSgroup
14 
PARTIE 1 : LE SALON 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
12:00 - 12:45 KORUS 
Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? • Salle 1 
Muriel Blanc Duret - Directrice Conseil & Concepts 
Avec la participation de : 
Maxence Dislaire - Fondateur et Président, Improveeze 
Philippe Wargnier - Fondateur et Président, Evioo 
(ex-Président de Spartoo) 
12:00 - 12:45 SOON SOON SOON 
Le shopper du futur • Salle 3 
Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur 
Avec la participation de : 
Alexis Botaya - Directeur Général et Co-Fondateur 
Corentin Orsini - Consultant Marketing 
13:00 - 13:45 WINCOR NIXDORF 
Parcours d’achat des Français : les amis pour se motiver, Internet pour 
s’informer et le magasin pour acheter • Salle 1 
Jean-Christophe Chaulet - Directeur Marketing et Communication 
Avec la participation de : 
Frédéric Micheau - Directeur Adjoint, Département Opinion et Stratégie 
d’Entreprise, Ifop 
13:00 - 13:45 VERIFONE 
VeriFone, le guichet unique pour votre monétique • Salle 2 
Frédéric Loos - DGA e-Commerce et Cross-Canal 
14:00 - 14:45 ZAGASS DESIGN 
Les étapes design d’un changement d’image• Salle 3 
Olivier Zavaro, Directeur Associé 
Avec la participation de : 
Frédéric Gassié - Directeur Associé 
15:00 - 15:45 CENT DEGRÉS 
Faut-il une page Facebook pour chaque boutique d’un réseau de 
distribution ? • Salle 3 
Ludovic Delaherche - Directeur 
16:00 - 16:45 RÉSOLUTIONS• Salle 3
15 
PARTIE 1 : LE SALON 
17:00 - 17:45 SECURITAS DISTRIBUTION 
Les nouvelles solutions de télé vidéo surveillance adaptées aux 
problématiques de la distribution • Salle 1 
Patrice Béal - Directeur Général 
Avec la participation de : 
Lionel Boudet - Directeur Commercial 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Jeudi 18 septembre 
10:00 - 10:45 MOBILOSOFT 
Etat des lieux de la présence virtuelle des points de vente physiques des 
retailers en Europe • Salle 3 
Workshop animé par Georges-Alexandre Hanin - CEO 
10:00 - 10:45 ROUGE COBALT 
Repenser son territoire de marque sur un réseau limité (de 15à 100) 
avec une agence de design spécialisée : méthodologie et retours 
d’expériencese • Salle 3 
Workshop animé par Catherine Karam - Gérante 
10:00 - 10:45 WORKSHOP Resolutions 
13:00 - 13:45 FUJITSU 
La Révolution Retail selon Fujitsu • Salle 1 
David Concordel - Vice-Président Global Retail, International Business 
13:00 - 13:45 SOON SOON SOON 
Crowd-founding et financements participatifs, la consommation 
collaborative nouvel enjeu pour les enseignes • Salle 3 
Workshop animé par Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur
16 
PARTIE 1 : LE SALON 
Programme DU Plateau TV 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Mardi 16 septembre 
Horaires Thèmes Intervenants 
11:00 - 11:30 News Room Innovation 
Présentation des 2 innovations primées par 
le comité des experts, Mentions spéciales Or 
et Bronze du jury 
CEGID 
11:45 - 12:15 Talk MAXXING 
13:15 - 13:30 Talk CYLANDE 
13:30 - 14:00 Daily News 
Retail Innovation 360° 
Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG 
Yves Puget, Rédacteur en Chef LSA 
14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation 
Les 10 commandements pour réussir sa 
gestion du temps et sa planification 
Lambert Rejany, Directeur Produit 
HOROQUARTZ 
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue de la FEDMA 
Innovation en magasin : interactions 3D, print 
et digital 
Sébastien Houzé, Secretary General 
FEDMA 
15:30 - 15:45 Lancement de French Marketers Cécile Delettré, Coordinatrice 
Internationale - Membre du conseil 
d’administration de l’Adetem 
en charge du Global Benchmark 
Marketing 
Laurent Lingelser, Membre du Bureau 
CMD et responsable commission 
Start-Up SNCD 
16:00 - 16:30 C Tendance SOON SOON SOON 
16:45 - 17:15 Replay 
Retour sur les temps forts de la journée
17 
PARTIE 1 : LE SALON 
Programme du Plateau TV 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Mercredi 17 septembre 
Horaires Thèmes Intervenants 
11:00 - 11:30 News Room Innovation 
Product Positionning System (PPS) de Store 
Electronic Systems; Mention spéciale Argent 
du jury 
Thierry Gadou, PDG de STORE 
ELECTRONIC SYSTEMS 
11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FCA 
Stratégies cross-canal, l’exemple des 
groupements de commerçants 
Alexandra Bouthelier, Déléguée 
Générale de la FCA • Marie-Frédérique 
Germain, Directrice Marketing et 
Multicanal de KRYS • Frédéric Ondet, 
Directeur Général Adjoint GEDEX 
(GEDIMAT - GEDIBOIS) 
12:30 - 12:45 Tribune de l’Innovation 
La voix du client comme outil de manage-ment 
et d’animation du réseau de magasins 
Timothée De Laître, Président de 
WIZVILLE 
13:15 - 13:30 Talk AUDIADIS 
13:30 - 14:00 Daily News : Retail LaB 2020 
Pour expérimenter ce que sera le commerce 
dans la peau du shopper de demain 
Nicolas Diacono, Chef de Projet 
Marketing Digital de L’ECHANGEUR 
BY LASER 
14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation 
Plus fort que l’e-commerce connecté : 
l’e-commerce intégré ? Présentation d’un cas 
client 
Christophe Perrinet, Directeur 
Général d’OCTAVE 
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du CMD 
Le marketing du magasin transformé par le 
digital 
Leïla Anabari, Responsable du 
Marketing relationnel d’Etam 
Bérengère Amboley - Directrice 
Marketing Communication et Digital, 
Bricoman 
Gaëlle Duvet, Directrice Générale de 
Néomarketing et CMD 
15:30 - 15:45 Tribune de l’Innovation 
24 millions de consommateurs prêts à vous 
informer sur vos produits et opérations en 
point de vente 
Olivier Mougenot, Co-fondateur de 
LOCALEYES 
16:00 - 16:30 C Tendance SEVESSENCE 
16:45 - 17:15 Replay 
Retour sur les temps forts de la journée
18 
PARTIE 1 : LE SALON 
Programme du Plateau TV 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
Jeudi 18 septembre 
Horaires Thèmes Intervenants 
11:00 - 11:30 News Room Innovation 
Présentation de l’innovation primée par le 
comité des experts 
SECURITAS DISTRIBUTION 
11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FFF 
Les solutions web to store, l’expérience des 
réseaux de franchise. 
Rose-Marie Moins, Responsable de la 
Formation et de la Promotion de la 
FFF • Franck Pelagatti, franchisé du 
réseau WSI • Antoine Scialom, DGA 
de PROXIMIS 
13:30 - 14:00 Daily News : EQUIPMAG Retail Expo 
China 
Développez votre activité commerciale en 
Asie grâce au 1er Salon du secteur en Chine 
Sophie Lubet, Directeur Equipmag 
14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation 
HUB ONE : un facilitateur d’accès au meilleur 
des technologies 
Stanislas De Cordou, Directeur 
Marketing de HUB ONE 
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du SNCD 
Repenser la stratégie de contact en fonction 
du parcours d’achat : l’exemple du secteur 
«gros électro-ménager» 
Bruno Florence, Vice-Président 
Délégué du SNCD • Katrine Vincent, 
Directrice des Etudes, MEDIAPOST 
PUBLICITE 
15:30 - 15:45 Livre blanc «démarches parcours et 
expérience clients : 10 best practices 
d’entreprises inspirées par leurs clients» 
Présentation des meilleures pratiques des 
marques pour optimiser le parcours client : 
nouvelles formes de distribution, stratégies 
innovantes de point de vente 
Valérie Alasluquetas, Directrice de 
l’institut d’étude Ginger 
Philippe Neveu, Directeur du cabinet 
de conseil Different Factory 
16:00 - 16:30 C Tendance SIGNAL’ETIQ 
16:45 - 17:15 Replay 
Retour sur les temps forts de la journée
19 
PARTIE 1 : LE SALON 
Les animations 2014 
Cette année, EQUIPMAG propose tout un éventail d’animations ludiques et originales qui visent à 
donner un aperçu concret du concept « Retail Innovation 360° ». De nombreuses nouveautés sont 
à découvrir pour accompagner les mutations de fond du commerce actuel et prendre une longueur 
d’avance sur le futur. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
FOCUS SUR… 
• RETAIL LAB 2020 
En partenariat avec Sponsorisé par 
EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite : le Retail 
LaB 2020, permettant de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech 
en se glissant dans la peau du shopper 360° ! 
Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques 
de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de 
2020. 
A domicile : le visiteur découvrira par exemple les fonctionnalités de la Smart TV pour partager des 
contenus média, récolter des coupons sur mobile, payer en ligne, ou encore l’Internet des objets au 
service du retail. 
En ville : il sera possible de tester la réalité augmentée et les vitrines intelligentes, pour un parcours sans 
rupture quel que soit le point de contact avec les marques. 
Sur le point de vente : une expérimentation de la reconnaissance des émotions, d’un casque 
d’immersion ou d’une table interactive sera proposée…, autant de nouvelles expériences d’achat qui 
feront le quotidien de demain. 
Un parcours résolument connecté, pour de nouveaux usages consommateurs et une immersion dans 
le futur à ne pas manquer ! 
• MY RETAIL 3D 
En partenariat avec 
Associer espace détente et découvertes autour du retail, tel sera l’objectif de cet espace. Organisé 
autour du triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», cet espace de repos 
vous permettra de : 
• Voir : pour découvrir les maquettes et démos de magasins connectés proposées par les étudiants de 
L’Ecole de Design Nantes Atlantique 
• Sentir : pour identifier les identités olfactives créées par Sevessence pour différents types de points de 
vente (mode, banque, etc.) 
• Goûter : pour partager un moment de détente à la découverte des cafés Lavazza 
Une Cabine Harcourt complète cet espace, pour des instants de détente et de convivialité assurés !
20 
PARTIE 1 : LE SALON 
• ANIMATION REMODELING, LE MOUVEMENT PERPÉTUEL 
EQUIPMAG et le Club Enseigne & Innovation réinventent le mouvement perpétuel et proposent une 
animation remodeling en temps réel. A cette occasion, un magasin de 30m2 est démonté et remonté 
en continu pendant toute la durée du salon. Cet espace montre de façon pratico-pratique comment 
rénover un point de vente à moindre frais et sans fermer boutique ! 
ET AUSSI… 
• L’ESPACE RETAIL CONSULTING PROJECT 
Nouveauté 2014, l’espace Retail Consulting Project met en relation les retailers et les agences de retail 
design, brand image, e-retail, web-marketing, merchandising, category management…pour une 
expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences 
dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception. 
• LE VILLAGE CLUB ENSEIGNE & INNOVATION 
Le Club Enseigne & Innovation invite à découvrir les savoir-faire et les réseaux des 
directeurs de travaux, concepts et agencement, des enseignes de la distribution, et 
des prestataires sur lesquels ils s’appuient. 
Un espace sous la bannière commune du Club Enseigne & Innovation qui permettra 
de rencontrer en un seul lieu les acteurs majeurs de la profession. 
• LE VILLAGE START-UP 
Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées 
novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups 
sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG 
leur fait une place privilégiée pendant son édition 2014. 
• LE VILLAGE PERIFEM 
PERIFEM, l’Association Technique pour le Commerce et la Distribution regroupe, 
au sein d’un Village dédié, les dernières évolutions techniques et travaux en cours 
dans les domaines du Bâtiment, de l’Équipement, de l’Énergie, de l’Environnement, 
de la Sécurité et de la Sûreté. Véritable lieu d’échanges et de propositions, le Village 
accueille pendant les 3 jours du salon tous les décideurs de la Grande Distribution. 
• L’ESPACE E-COMMERCE / DRIVE / SUPPLY CHAIN 
Un nouvel espace en 2014, essentiel à l’heure du cross-canal, présente les offres pour optimiser les 
convergences web/magasin. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
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PARTIE 1 : LE SALON 
• LE PLATEAU TV EQUIPMAG 
Nouveauté 2014, la Tribune de l’Innovation prend la forme d’une agora ouverte avec un 
plateau TV et des débats d’experts. Autour d’un animateur, les exposants ont 15 minutes pour 
s’adresser directement aux visiteurs du salon. Une opportunité pour eux de se présenter différemment 
et pour les visiteurs de prendre connaissance rapidement des nouvelles offres à découvrir sur les stands. 
En complément, le Daily News EQUIPMAG fera chaque jour le point sur les actus essentielles du salon. 
• LES CONFÉRENCES ET LES WORKSHOPS EXPOSANTS 
Exposants, partenaires et enseignes sont mobilisés pour partager avec les visiteurs leur savoir-faire en 
matière d’innovation retail, de e-commerce, de mobilité, de design, de relation client, de logistique ou 
encore de développement durable... Professionnels, professeurs et chercheurs présentent leurs visions 
théoriques et surtout des cas concrets au travers d’un programme riche de conférences sur les 3 jours 
du salon. 
Nouveautés 2014 : 
- Une conférence plénière est organisée chaque jour sur le thème de l’innovation avec des intervenants 
spécialistes. 
- Des conférences sont consacrées à l’international et donne la parole à des experts et des retailers 
étrangers. 
Les conférences sont gratuites et en libre accès dans la limite des places disponibles. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
22 
PARTIE 1 : LE SALON 
AVANT PREMIÈRE… EQUIPMAG RETAIL EXPO CHINA 
Salon de référence en France pour le retail, la distribution et le point de vente, 
EQUIPMAG, s’exporte et crée EQUIPMAG Retail Expo China, une collaboration 
entre les organisateurs Comexposium et Diversified Events Hong Kong. 
Cette première édition se tiendra du 15 au 17 octobre 2014 au Shanghai Exhibition 
Centre et réunira 160 exposants locaux et internationaux sur 5 400 m2, 8 000 
acheteurs locaux et internationaux. Il couvrira tous les aspects indispensables pour attirer et satisfaire 
les besoins des retailers du monde entier : l’agencement, l’équipement, la logistique/supply chain, le 
marketing/PLV, les services d’études/agence/conseil, la technologie, le marketing numérique et les 
prestataires d’e-commerce. 
Le commerce connaît un développement important en Chine, qui se situe en deuxième place mondiale 
juste après les Etats-Unis, et est amenée à prendre la première position dans les cinq années à venir. Les 
chiffres parlent d’eux-mêmes : un taux de croissance annuel moyen des ventes estimé à 16,3% entre 
2009 et 2016 pour atteindre 4 133,7 milliards de dollars de revenu cette dernière année, un secteur qui 
représente 9,7 % de l’économie chinoise et générant plus de 60 millions d’emplois, pour une surface 
totale de vente de 250 millions de mètres carrés*. 
Le secteur du retail en Chine entre lui aussi dans l’ère de l’O2O (Online-to-Offline), après des décennies 
de séparation entre le commerce physique et l’e-commerce. Le salon EQUIPMAG Retail Expo China a été 
pensé pour accompagner ce secteur en expansion et mettra en lumière les tendances internationales 
du secteur du retail, tout en répondant aux besoins spécifiques des commerçants basés en Chine 
continentale. 
L’ambition du salon EQUIPMAG Retail Expo China est de devenir le salon international de l’équipement 
et des technologies du point de vente de premier ordre en Chine, tout comme EQUIPMAG en France. 
Des conférences menées par les experts internationaux et des rencontres d’affaires complètent le 
salon, pour un évènement global, 100% efficace. 
* Sources : Ministère chinois du commerce 2013 - McKinsey Global Institute, mars 2013 - Economist Intelligence Unit - PwC mars 2013 
Toutes les informations sur www.equipmag-china.com 
A propos de COMEXPOSIUM 
COMEXPOSIUM est l’un des dix plus importants organisateurs d’événements au monde et l’un des leaders européens 
de l’organisation d’événements. Impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, il couvre 17 secteurs 
d’activité. Il exporte ses concepts performants à travers le monde et organise notamment avec succès depuis plus de 10 
ans des manifestations professionnelles en Chine, parmi lesquelles SIAL Chine (Salon International de l’alimentation), et 
SITEVINITECH (Salon International des Equipements Vitinicoles & Fruits et Légumes. www.comexposium.com 
A propos de DIVERSIFIED EVENTS 
Diversified Events est une société internationale de communication d’entreprise basée aux États-Unis, qui connaît une 
croissance rapide. Sa gamme d’événements internationaux réputés comprend plus de 100 opportunités de réaliser ventes 
et achats sur place entre décideurs et des programmes de conférences en Asie, Australie, Europe et Amérique du Nord. Les 
marchés servis sont très divers et couvrent aussi bien l’alimentation que la remise en forme, la santé, la gestion d’entreprise, 
la construction, la fabrication, les investissements ou encore les franchises. www.divevents.com.hk 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
23 
DOSSIER DE PRESSE 
PARTIE 2 : Tendances 
& décryptage S
24 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Étude Soon Soon Soon / EQUIPMAG, LE SHOPPER DU FUTUR 
Présentation de Soon Soon Soon 
Créée en 2011, Soon Soon Soon est une agence de détection de tendances et d’innovations 
crowdsourcée. Forte d’un réseau de plus de 800 éclaireurs implantés dans le monde entier, elle 
analyse les tendances existantes pour contribuer à inventer celles de demain. 
Depuis ses débuts, Soon Soon Soon fédère une communauté de passionnés et d’experts pour 
favoriser l’innovation en anticipant les changements. Soon Soon Soon, c’est à la fois un magazine, 
une communauté, et un laboratoire qui étudie l’évolution des modes de vie pour imaginer ce à 
quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain. 
Chaque semaine, Soon Soon Soon révèle une vision inédite du monde de demain avec quatre 
innovations décalées pour tester le futur dès maintenant. 
L’EXPERT 
Ganaël BASCOUL 
Directeur des Etudes de Soon Soon Soon 
Statisticien-économiste ENSAE (ParisTech), sociologue (DEA Sciences 
Po Paris), et docteur en Sciences de Gestion (Université de Strasbourg). 
Spécialisé en marketing research, particulièrement dans les nouvelles 
tendances et leurs usages digitaux. Ancien consultant (EY) et professeur-chercheur 
(HEC, ESCP Europe) en stratégie, innovation et marketing. 
Co-fondateur de Soon Soon Soon, première plateforme crowdsourcée 
sur l’innovation et la prospective, en charge des missions de conseil en 
stratégie marketing. www.soonsoonsoon/news 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
25 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Comprendre dès aujourd’hui 
les nouvelles habitudes de shopping de demain 
EQUIPMAG a demandé à l’agence Soon Soon Soon, premier cabinet de tendances crowdsourcé, 
de réaliser une étude exclusive sur les grands courants de l’innovation en Shopping. 
À partir de l’identification de 5 profils de shoppers d’aujourd’hui, cette étude propose un 
décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu’elle illustre à travers une série 
d’innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de 
contributeurs internationaux (800 personnes). 
Les 5 profils de consommateurs d’aujourd’hui, leurs valeurs, leurs comportements 
> LE VIGI-SHOPPER ou le watcher : 
Consommateur attentif et scrupuleux, le Vigi-Shopper cherche à s’assurer de la 
sincérité des marques. Il cherchera toujours à vérifier que les informations qu’elles 
communiquent (via l’emballage, les publicités, etc.) sont bien conformes à la réalité 
des faits. C’est le consommateur attentif à la qualité sanitaire des produits, à leur 
traçabilité, friand des allégations et des labels. 
Dans sa relation avec les Vigi-Shopper, la marque aura tout intérêt à faciliter l’acte 
d’achat en donnant les informations les plus pertinentes, les plus claires et les plus 
rapides possibles, qui permettront ainsi de faire de l’acte de consommation un 
moment agréable et simplifié. 
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du VIGI-SHOPPER 
• Une application smartphone qui livre toutes les informations à connaître avant d’acheter 
un aliment. 
• Un capteur qui permet de sonder un fruit pour savoir s’il est bio. 
• Des vendeurs en magasin disposant d’une application sur tablettes pour comparer les 
prix proposés sur internet. 
• Un site de vente qui permet d’accéder aux conseils de sa communauté avant d’acheter. 
• Une présence dynamique de l’enseigne ou de la marque sur les réseaux sociaux pour 
répondre instantanément à ses questions. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
26 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
> LE SLOW-SHOPPER ou le careshopper : 
Consommateur amoureux des petits producteurs, le Slow-Shopper utilise les 
circuits courts pour s’approvisionner. Il s’implique dans le choix de ses produits afin 
de préserver l’économie locale, l’environnement, et certaines formes de traditions 
liées au savoir-vivre. Le Slow-Shopper est celui que l’on pourrait qualifier de plus 
«bobo» : il croit dans le commerce de proximité, respecte un certain nombre de 
principes environnementaux et sociaux, sans pour autant envisager de dimension 
militante dans cette action. 
Afin de séduire le Slow-Shopper, les marques et les enseignes peuvent proposer 
de transformer l’acte d’achat en acte « zen » de déconnexion en lui proposant de 
ralentir et faire de son séjour en boutique un moment de sérénité. 
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SLOW-SHOPPER 
• Une agriculture urbaine et locale pour récolter facilement la cueillette des fruits et 
légumes. 
• Un ticket de file d’attente qui affiche un extrait de roman dont la longueur dépend de 
l’attente estimée. 
• Un lieu qui impose un silence à ceux qui viennent découvrir ses produits bio et locaux. 
• Une expérience de shopping détachée des intrusions publicitaires. 
• Un concept d’épicerie sans emballage. 
> LE SOCIAL-SHOPPER ou l’influenceur 
Ultra-connecté, le Social-Shopper transforme sa consommation en récit de lui-même. 
Il soigne son image, raconte ses achats qu’il met en scène dans des 
vidéos-tutoriels pour les faire circuler auprès de sa communauté. C’est aussi un 
consommateur-expert, un semi-pro, qui a le sens de l’innovation. Les forums et les 
blogs lui permettent de faire passer le message de sa parfaite connaissance des 
sujets. 
Afin de transformer ce shopper en véritable ambassadeur de leur marque, les 
enseignes ont tout intérêt d’offrir au Social-Shopper les moyens technologiques de 
ses communications. 
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SOCIAL-SHOPPER 
• Un site internet crowdsourcé qui permet de retrouver les vêtements portés par les stars 
ou trouvés sur les photos d’un magazine. 
• Repérer un vêtement, un produit de beauté ou un objet dans un magazine et pouvoir 
l’acheter en ligne. 
• Des cintres affichant le nombre de « likes » facebook d’un produit ou un flash-code 
permettant d’épingler un produit sur Pinterest. 
• Un programme de fidélisation fonctionnant sur la base de selfie et photos de 
consommateurs. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
27 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
> L’EMO-SHOPPER ou le whaou-addict 
A travers son acte d’achat, l’Emo-shopper cherche à vivre un moment intense, un 
moment inoubliable. C’est le consommateur qui voit dans la consommation une 
occasion de plaisir et d’expérience inédite, riche en émotions. C’est le consommateur 
qui recherche des boutiques-univers qui l’immergent dans un monde bien loin de 
son quotidien. C’est le consommateur qui recherche les pop-up stores comme 
expériences de consommation éphémères. C’est un hédoniste de la consommation 
: ce qui l’intéresse c’est avant tout de prendre du plaisir dans son acte d’achat, de 
vivre une aventure, d’être surpris par une marque et de créer ainsi un lien avec 
elle. 
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de L’EMO-SHOPPER 
• Regarder une vidéo et acheter la tenue du héros grâce à une fonctionnalité disponible 
sur sa télécommande. 
• Faire du shopping en boutique mais 100% automatisé : scanner l’étiquette du jean, 
choisir sa taille et la couleur désirée avant d’être invité en cabine d’essayage. Et acheter 
à l’une des caisses automatiques… 
• Choisir sa voiture sur un « site de rencontres » qui propose de trouver le «perfect match» 
en fonction de la couleur, des options disponibles, de son budget… 
• Retrouver l’ambiance de son magasin lors d’achats en ligne via un site qui recrée 
l’atmosphère sonore du lieu. 
• Siroter un expresso tout en faisant réparer son vélo et en achetant des produits liés au 
cyclisme. 
> L’ALTER-SHOPPER ou le norm-core 
L’Alter-Shopper est un consommateur féru des circuits alternatifs. Adepte des 
FabLabs et du DIY, il se forme aux métiers de l’artisanat 2.0 (imprimantes 
3D collaboratives). C’est un shopper qu’on ne verra que rarement faire du 
shopping. C’est un consommateur pour qui acheter ne relève donc pas d’un 
plaisir particulier mais véritablement d’une nécessité et d’un besoin immédiat. 
Pour toucher ces consommateurs, les marques et les enseignes devront veiller à 
faciliter l’acte d’achat au maximum, et en le concentrant sur sa partie strictement 
fonctionnelle. 
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de l’ALTER-SHOPPER 
• Mobiliser sa communauté pour soutenir les commerces du quartier. 
• Solliciter un inconnu pour faire son shopping à l’étranger. 
• Acheter des prototypes en magasin, hors commerce habituel. 
• Construire ses meubles en open-source. 
• Privilégier le partage à l’achat. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
En complément des profils définis par le cabinet de tendances Soon Soon Soon, EQUIPMAG 
a demandé à OpinionWay de quantifier ces profils dans la population française (Sondage 
OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG réalisé du 23 au 24 avril 2014 sur un échantillon 
de 1008 Français représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus). 
L’enquête OpinionWay répond aux 2 questions suivantes : 
- Quels sont les éléments qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? 
- En général, à quoi sont dus vos coups de coeur shopping ? 
1 • Les éléments de séduction des enseignes 
35% des personnes interrogées présentent un profil de Vigi-Shopper pour ce qui est des critères 
qui les séduisent le plus chez une enseigne. 
Pour ce type de profil, c’est en premier lieu la sincérité des enseignes qui retient son attention, il 
veut pouvoir leur faire confiance. 
Le profil qui arrive juste derrière est celui de l’Alter-Shopper (32%) qui, lui, est séduit par la simplicité 
des marques qui lui permettent d’optimiser son temps mais aussi son argent. 
Dans les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? 
Sincérité = Vigi-Shopper 
Souci du local et de l’environnement = Slow-Shopper 
Simplicité = Alter-Shopper 
Originalité = Emo-Shopper 
Innovation = Social-Shopper 
35% 
12% 
Néanmoins, par tranche d’âge, on constate que les 18 - 24 ans se retrouvent en majorité dans le 
profil de l’Emo-Shopper (à 60%). 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
14% 
32% 
7%
29 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
2 • La motivation de l’acte d’achat « coup de coeur » 
Au moment de l’acte d’achat impulsif, 46% des personnes interrogées correspondent au profil de 
l’Alter-Shopper : pour lui, la principale motivation pour acheter un produit est d’en avoir un besoin 
spécifique. La crise est sans doute passée par là… 
Le Vigi-Shopper (13%) sera motivé par la qualité d’un produit ou sa labellisation. 
L’effet « wow » du produit recueille 21% des suffrages et place le profil Emo-Shopper en seconde 
position. 
Pour cette question, les 35 - 49 ans, les plus actifs de la population, se retrouvent à 68% dans le 
profil Alter-Shopper alors que les 18 - 24 ans sont à 71% des Emo-Shopper. 
En général, quand vous avez un coup de coeur shopping c’est dû,… 
À la qualité / la labellisation du produit 
= Vigi-Shopper 
À l’origine locale, artisanale du produit 
= Slow-Shopper 
À un besoin particulier 
= Alter-Shopper 
À l’effet Wow du produit 
= Emo-Shopper 
À l’aspect innovant du produit 
= Social-Shopper 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Sources : 
Étude Soon Soon Soon pour EQUIPMAG, mai 2014 
Sondage OpinionWay pour EQUIPMAG, avril 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
13% 
9% 
46% 
21% 
11%
30 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 
Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 donne sa vision de l’Innovation Retail 
Le Comité d’Experts a sélectionné les innovations des exposants qui ont le plus retenu leur attention. 
Le Top 3 des innovations sélectionnées s’est vu décerner les mentions «Or», «Argent» et «Bronze», 
à découvrir sur le Plateau TV EQUIPMAG 2014, tous les jours de 11h à 11h30 lors de l’émission 
« News Room Innovation ». 
A la question « Qu’attendez-vous d’une innovation Retail ? », voici leurs points de vue : 
Florent ARGENTIER, Président, Cercle du Marketing Direct 
« J’attends d’une innovation retail que, tout en apportant de la valeur au client, elle 
en apporte également à l’enseigne : apporter de la valeur au client, c’est pourvoir 
à sa satisfaction, faciliter son acte d’achat (depuis l’amont jusqu’à la consommation 
du produit) ou le rendre plaisant. Et apporter de la valeur à l’enseigne, c’est faire en 
sorte que cette innovation soit rentable, en impactant les indicateurs qu’elle choisit 
de piloter : fréquentation, panier, fidélité clients, satisfaction, etc. » 
Alexandra BOUTHELIER, Déléguée Générale, Fédération des Enseignes 
du Commerce Associé 
« Aujourd’hui l’innovation repose de plus en plus sur la création de nouveaux 
business models comme ce fut le cas pour des entreprises aussi variées que 
Nespresso, Amazon, Netflix. L’émergence d’un comportement dit « collectif » en 
opposition à un idéal «individualiste» qui fut longtemps prépondérant, est en train 
de totalement réorganiser le rapport des individus à la vie économique (crowd-funding, 
consommation collaborative, marketplace,..). En matière de consommation, le développement 
d’un comportement dit collaboratif pour lequel l’usage prédomine sur la propriété, (« la richesse réside 
bien plus dans l’usage que dans la propriété » Aristote) bouscule les modèles classiques en changeant 
non pas ce que les gens consomment mais la manière dont ils consomment. Si les formes de troc et 
d’échange ne sont pas nouvelles, Internet a permis leur développement à une toute autre échelle. La 
problématique auquel le commerce et notamment le commerce physique, doit répondre en matière 
d’innovation, ne concerne donc pas tant la nature des produits mais les services qui les accompagnent 
et la capacité qu’il peut avoir à se positionner sur les services et la valeur d’usage de ces produits et rester 
ainsi dans la boucle. » 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Luc DOL, Président, Club Enseigne & Innovation 
« Si l’innovation est la mise en oeuvre d’idées novatrices, de recherches spécifiques 
pour être en adéquation avec les attentes d’un Client de plus en plus polymorphe 
et infidèle ; l’innovation suppose donc de la nouveauté par rapport à la proposition 
en place et pas une adaptation de l’offre existante, quoi que ! L’innovation dans 
le retail se segmente en quatre niveaux : le flux marchand, le produit, le service, la 
scénarisation du point de vente. Ces items sont applicables tant pour les canaux 
dématérialisés que pour les magasins. Le point de vente devient une plate-forme multimodale, connecté 
et relais de distribution. Le tactile garde toute sa place dans l’univers du client qui a besoin de ‘peser’ 
son achat. L’innovation n’apparaît plus comme un choix mais devient une réelle contrainte, permanente 
et itérative. La spontanéité réfléchie, souvent anticipée, de l’évolution des marchés force les réseaux 
et les développeurs à adopter des stratégies offensives, miroir d’une réalité d’aujourd’hui toujours en 
mouvement. Quel challenge ! Le refuser serait s’exclure. » 
Emmanuelle EVINA, Directrice Générale, IFLS 
« Simplifier la vie des consommateurs ou aider les distributeurs dans la pratique de 
leur métier, tels sont pour moi les enjeux d’une innovation retail. » 
Jocelyne LEPORATTI, Présidente, Club Génération Responsable 
« Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’innovation retail doit se tourner 
vers plus de responsabilité afin de dynamiser et d’accroître la compétitivité des 
commerces et des territoires.Le retail se doit de réagir en offrant aux consommateurs 
plus de proximité avec une offre visible d’une plus forte valeur client, utilitaire 
et hédoniste, et la modernisation de la gestion de la relation clients avec un 
engagement collectif de l’ensemble des équipes. » 
Marc LOLIVIER, Délégué Général, Fédération e-commerce et vente à 
distance (FEVAD) 
« Avec le numérique, le commerce vit aujourd’hui une révolution sans précédent. 
L’innovation est au coeur de cette transformation digitale. Les entreprises n’ont pas 
d’autres choix que de s’adapter, se renouveler, se repenser. En particulier grâce aux 
innovations retail. Un des challenges consiste alors à identifier parmi les nombreuses 
innovations, celles qui permettront de satisfaire aux nouvelles attentes réelles des 
consommateurs tout en renforçant la performance de l’entreprise. » 
Le salon du retail, de la distribution 
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage 
Le salon du retail, de la distribution 
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S 
Pascal MADRY, Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce 
« Une innovation retail se justifie à mon sens dès lors qu’elle participe à un réel 
enrichissement de la relation d’échange marchand. Cela signifie qu’elle doit être 
bénéfique et pour le commerçant et pour le consommateur. Cela signifie également 
qu’elle doit apporter un double contenu. D’abord faciliter la relation marchande 
en améliorant par exemple l’accès à l’information, aux produits, en fluidifiant et 
sécurisant les moyens de paiement... Ensuite, en sublimant la relation marchande. 
En cela, une solution technique ne constitue pas une innovation retail, si elle n’améliore pas la qualité de 
la relation humaine qui se noue lors d’une transaction marchande. » 
Florent MAILLET, journaliste et chef de rubrique, magazine LSA 
« L’innovation est moins un choix qu’une obligation dans le retail, un secteur dans 
lequel il est urgent de se mettre dans les pas de clients dont les comportements 
évoluent à grande vitesse, et prompts à exprimer un mécontentement. Partant 
de là, une innovation retail doit additionner deux facteurs : le service et la valeur 
ajoutée. Prenons les exemples du click and collect, ou de l’encaissement mobile par 
un vendeur : proposer ce service et communiquer à son sujet a tendance à devenir 
un basique. La valeur ajoutée, dans cette innovation, consistera à y injecter un supplément d’âme, 
comme un accueil de qualité, un service client impeccable, et des réponses qui doivent être celles d’un 
commerçant, mais aussi d’un spécialiste. Les innovations replacent les basiques du commerce comme le 
sourire ou la qualité de l’accueil au centre du jeu. 
Côté distributeur, c’est un immense défi. La nécessité d’innover entre dans un cadre plus large : basculer 
dans une logique cross-canal, digitaliser les esprits et les organisations, définir les nouveaux services 
réellement pertinents... Mais tous ces changements doivent s’accomplir en gardant à l’esprit que la 
satisfaction du client reste une finalité. La dimension affective d’une marque de retail se construit -ou 
s’altère- dans le quotidien. L’innovation reste une notion essentielle pour l’entreprise, mais lointaine pour 
le client, qui n’en mesure que la réalisation à travers sa propre expérience.» 
Rose-Marie MOINS, Responsable Promotion et Formation, Fédération 
Française de la Franchise 
« En tant que responsable de la formation à la Fédération française de la franchise, 
je rencontre régulièrement de jeunes entrepreneurs et commerçants qui pensent 
à la franchise pour développer leur activité et leurs entreprises. Dans un contexte 
de marché très concurrentiel et complexe, l’innovation semble pour eux être la 
solution miracle pour se différencier ou créer un nouveau marché. 
Cette démarche est louable et même souhaitable car une entreprise ne vit et ne se développe que si 
elle évolue. Il ne faut toutefois jamais oublier que le consommateur n’est pas au bout de la chaîne retail 
mais bien à l’origine de celle-ci et que ces innovations doivent avoir pour objectif de proposer une offre 
de produit / service plus large, plus adaptée, plus facile d’accès. Une sophistication excessive et gratuite 
des moyens peut amener sans aucun doute à brouiller le message et à détourner le consommateur de 
l’acte d’achat. Ces procédés d’innovation perdront de leur efficacité sans le maintien permanent des 
fondamentaux du commerce que sont l’accueil, le sourire, l’écoute et le sens du service.»
33 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Isabelle MUSNIK, Directrice Générale, INfluencia 
« L’innovation est au centre de toute réussite entrepreneuriale. L’innovation retail 
peut être toute simple ou compliquée, technologique ou non. Mais à l’heure où 
le consommateur est de plus en plus exigeant, elle doit avant tout changer son 
expérience shopping, lui faciliter la vie, lui donner envie de rentrer dans un magasin, 
ou d’aller sur un site, d’acheter le produit. Elle doit ensuite le fidéliser afin qu’il le 
ré-achète encore et encore. Afin que le produit ou la marque devienne pour lui une 
« love marque » et fasse partie de sa vie. » 
Athénaïs RIGAULT, Directrice Hors-média, Union des Annonceurs 
« Une innovation retail, du point de vue de la marque, doit être au service de 
celle-ci tout d’abord dans un objectif commercial : faire plus de chiffres. En effet, 
pour pallier leurs inconvénients face à la concurrence des sites d’e-commerce, les 
points de vente se doivent de mettre en place des innovations retail comme le click 
and collect. Tout ce qui a trait à la connaissance client a aussi son importance, les 
données récoltées permettant d’affiner et personnaliser les messages qui seront 
par la suite émis par la marque. Enfin, les enseignes recherchent les innovations retail qui développent 
leur capital de sympathie et leur relation client en proposant une expérience enrichie en magasin. Ce sont 
notamment les innovations technologiques (écrans géants, miroirs virtuels...) in store qui modernisent 
l’image de la marque, renforcent le lien entre celle-ci et son client et vont jusqu’à immerger ce dernier 
dans son univers. » 
Anne-Marie SARGUEIL, Présidente, Institut Français du Design 
« Les jurés du Janus du Commerce observent les innovations tant au sein de leur 
entreprise qu’auprès de leurs partenaires* : ce regard croisé permet de sélectionner 
les meilleures démarches. A l’affût d’innovations dans le domaine du retail, tant 
pour les enseignes que pour les consommateurs. 
Qu’attendent les jurés du Janus d’une « innovation retail »? Très simplement qu’elle 
améliore l’existant. Elle doit être : 
- surprenante : grâce à la mise en place d’animations artistiques ou multimédia pour animer le parcours 
shopper ou soutenir les temps de pause, dans les centres commerciaux par exemple, 
- prendre le client en compte : par un accueil qualitatif, des conseils adaptés aux besoins spécifiques du 
client, une lisibilité pour clarifier l’offre produit et faciliter son choix, et une proposition de services de 
confort (livraison à domicile, personal shopper...), 
- interactive entre le point de vente et le client : avec un suivi de la relation, un historique d’achat, des 
applications qui informent et facilitent l’acte d’achat en point de vente mais également des dispositifs 
expérientiels. 
Les lieux commerciaux de demain ne doivent plus être uniquement des endroits où l’on va acheter des 
produits ou des services, ils devront devenir des lieux de vie, d’échanges, où l’on a plaisir à passer du 
temps. » 
* Architectes, industriels, publicitaires, ..., et écoles : Camondo et Esam design, CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux), 
Equipmag, FCA (Fédération du Commerce Associé), IFLS (Institut Français du Libre-Service), Unifa (Union Nationale des Industries 
Françaises de l’Ameublement) 
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FOCUS SUR .... 
1/ LE DESIGN, CREATEUR DE VALEUR POUR LES NOUVEAUX CONCEPTS DE POINTS DE 
VENTE 
A l’ère du digital, le commerce est en pleine mutation. Plus que jamais le point de vente doit se 
réinventer et la complémentarité des magasins traditionnels et des nouvelles technologies s’impose. Le 
consommateur multi et omni-connecté achète désormais n’importe où, n’importe quand et à partir de 
différents supports. 
Comment, dans ce contexte, le design des points de vente agit-il pour faire converger le 
store to web et le web to store ? Les enjeux sont importants : réussir à éviter les ruptures, 
fluidifier le parcours clients, faciliter l’acte d’achat tout en créant une proximité physique et 
digitale ... pour une expérience shopping réussie ! 
Anne-Marie Sargueil, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne : « Architecte, scénographe et 
sociologue, c’est la triple expertise de l’équipe de designers d’aujourd’hui. Mettre en scène le parcours 
du shopper, offrir de la lumière, du gain de temps, faciliter... 
L’enseigne devient un « magasin caméléon » qui sait s’adapter au client de 9h, différent de celui de 
19h. De l’écran à l’écrin, nous avons autant besoin de « bonjour » que d’une expérience produit. Il 
faut toucher, essayer, choisir, ressentir. Les centres commerciaux reprennent ainsi les codes du petit 
commerce pour attirer les marques et les clients. 
L’e-commerce est aussi là pour nous emmener sur les points de vente, car l’origine du mot commerce, 
c’est “ avoir relation avec ” ». 
Pour mieux répondre aux besoins et aux demandes des consommateurs qui sont à la recherche 
d’interactivité dans leurs achats mais aussi de rapidité et de praticité, l’espace de vente est aujourd’hui 
repensé. De nouveaux concepts émergent où le magasin physique et le digital se rejoignent 
pour créer un commerce global connecté sur le monde. « Il est indispensable d’identifier les 
attentes des consommateurs et de comprendre les nouveaux comportements qui émergent, souvent 
liés aux nouvelles technologies : besoin d’information immédiate, de réactivité », indique Lydie Morand 
- Responsable pédagogique de la filière espace en architecture intérieure à l’Ecole de Design de 
Nantes Atlantique, qui précise : « Il faut savoir être à l’écoute des besoins, des évolutions, du type de 
consommateurs auquel on s’adresse ». 
Le point de vente devient un endroit convivial et créateur de lien à travers différents outils, mais aussi 
un lieu de théâtralisation des produits pour créer une ambiance particulière, unique et reconnaissable. 
L’intérêt pour la marque est de pouvoir établir un contact réel et non plus seulement virtuel 
avec le consommateur. 
Lydie Morand souligne : « La convivialité est l’un des objectifs du point de vente d’aujourd’hui pour 
recréer du lien, permettre des échanges, faciliter le choix. Par exemple dans un magasin de jeux vidéo 
ou de téléphonie, le client trouvera à sa disposition un lieu pour tester les produits, échanger avec 
les vendeurs ou les autres consommateurs et ainsi passer son temps d’attente de manière agréable. 
De nombreux points de vente s’associent ainsi avec d’autres marques ou enseignes afin de créer des 
partenariats et d’offrir un service unique et parfois surprenant à leurs clients : pause café, pause détente, 
pause beauté ...les exemples peuvent se multiplier ».
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
Les magasins intègrent ainsi de plus en plus de tactile dans leurs espaces : tablettes, bornes interactives, 
mobiliers intelligents, écrans interactifs ou QR codes à flasher avec son smartphone ... autant de 
dispositifs qui permettent au client de conserver du lien avec les marques et de trouver 
toutes les informations dont il a besoin de manière instantanée. 
« Pluridisciplinaire, le design commercial s’entend donc comme un parcours client associant architecture, 
merchandising, packaging, technologies d’information et expériences sensorielles. Il est capital pour 
créer des espaces conviviaux, familiers et harmonieux dans lesquels le consommateur se sente à l’aise. 
Les lumières, les couleurs, les sons ou encore les parfums choisis doivent mettre en valeur le produit et 
sont aussi cruciaux pour capter l’attention du consommateur et la conserver » souligne Sophie Lubet, 
Directeur d’EQUIPMAG. 
David Kepron, Directeur Créatif de l’agence de design américaine Little, confirme ce constat et donne des 
perspectives optimistes au développement du commerce physique : « Même si nous nous acheminons 
vers un avenir numérique du commerce de détail, le magasin ne disparaîtra jamais : il est intégré dans 
notre culture depuis de trop nombreuses années. 
Nous sommes en pleine révolution commerciale. Le digital change les modes de communication entre 
les marques et leurs clients, et influe en profondeur sur les structures cognitives des consommateurs. Ce 
bouleversement remodèle le magasin, à la fois lieu de vente des biens et services et espace qui favorise 
les relations à travers les rituels, les contes, les jeux et la réalisation d’expériences sensorielles ». 
Le Design sur le salon EQUIPMAG 2014 
Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG met à l’honneur la 
convergence shop-to-web / web-to-shop, la relation client, les concepts innovants et le design. 
L’Espace Retail Consulting Project : met en relation les retailers et les agences de retail design, brand 
image, e-retail, digital, ... pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de 
contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une 
zone de réception. 
Y seront présents : ZAGASS, RESOLUTIONS, KALISTA SOLUTIONS, SOONSOONSOON, GROUPE CARLIN 
et bien d’autres. 
My Retail 3D : cette animation associe espace détente et découvertes autour du retail. 
Organisé autour d’un triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», ce lieu de 
repos est l’occasion de voir, sentir et goûter avec les partenaires d’EQUIPMAG 2014 : L’Ecole de Design 
Nantes Atlantique, Sevessence et Lavazza. Une Cabine Harcourt et un mood board complètent cet 
espace ! 
Village Club Enseigne & Innovation : une animation originale qui réinterprète le mouvement 
perpétuel. Durant les trois jours du salon, un magasin de 30m2 et remonté en continu mettant en 
lumière une méthodologie et un savoir-faire de mise en oeuvre complète. 
Un programme de conférences dédié 
Des conférences sur les tendances et perspectives en matière de retail design se tiennent en 
parallèle : 
− New Design for innovative and profitables stores (en anglais) 
− The best store designs (en anglais) 
− Espaces commerciaux connectés : panorama des innovations et design de service 
− ... 
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
2/ UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE SHOPPING : LE COUPLE DIGITAL - MAGASIN PHYSIQUE 
Depuis l’avènement des smartphones, plus aucun jour ne passe sans constater la mutation du commerce 
et des nouvelles expériences shopping. 
À la maison, au bureau, dans la poche, l’acte d’achat est à portée de clic. Du produit de niche à l’offre 
globale d’un grand magasin, tout est disponible. Le digital s’est mis au service du consommateur. Il 
offre sur tous les objets connectés (téléphone, tablette, TV...), où que l’on soit et à toute heure une mise 
à disposition d’informations, de comparaisons, de réservation et bien sûr d’achat. 
Aujourd’hui le digital s’invite aussi dans la boutique et permet aux clients une nouvelle expérience d’achat. 
Le numérique et le point de vente deviennent indissociables, ils se mettent en valeur mutuellement. Le 
digital se met au service du magasin physique et confirme son rôle essentiel dans le domaine du retail. 
Ainsi Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG affirme : «A ceux qui prédisaient la fin des magasins 
physiques, force est de constater que ceux-là constituent le point d’ancrage le plus important pour une 
enseigne et pour une marque.» 
Tout commence à la maison 
Cette mutation de l’acte d’achat trouve son point de départ à la maison. Nicolas DIACONO, Chef de 
Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer, insiste sur l’importance des écrans «le consommateur 
connecté jongle aujourd’hui d’écran en écran, que ce soit une tablette, un ordinateur ou une télévision. 
Le 2nd écran est devenu partie intégrante de la vie du consommateur». Les objets connectés vont 
continuer à se développer pour s’adapter aux nouveaux usages : la Smart TV permet aujourd’hui de 
regarder un programme TV puis de basculer sur une interface pour acheter des places de concert ; 
la table basse devient elle-même surface digitale interactive qui, grâce à des capteurs, enregistre les 
mouvements de la main et permet d’accéder à des contenus multimédias ; un casque propose déjà une 
immersion dans la navigation sur le Net... 
La rue devient interactive 
Déjà présents dans certaines villes, les points de contacts avec les consommateurs vont considérablement 
se développer. «Mobile en main, le consommateur communiquera avec le mobilier urbain, les affiches 
publicitaires ou les vitrines de magasins grâce aux nouvelles technologies NFC, Beacon BLE, QR code 
ou écran interactif déjà embarquées dans de nombreux objets connectés» continue Nicolas DIACONO. 
Ainsi, les vitrines deviennent aussi interactives et offrent un nouvel espace de communication entre le 
public et l’enseigne. Grâce aux smartphones, écrans tactiles et montres connectées, la rue deviendra 
partie intégrante du parcours d’achat, à la fois ludique, créative et surtout facilitatrice. 
Le magasin physique s’impose comme le point d’ancrage incontournable 
Cependant, comme le constate Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce, «l’essor du 
digital semble profiter au commerce physique. Les magasins ont compris la convergence du on et du 
off-line, et proposent de compléter dans les magasins l’expérience shopping initiée sur internet». 
D’ailleurs, les purs players, disposant uniquement d’une activité de commerce en ligne, ont bien compris 
l’importance de prévoir dans leur arsenal de développement des relais physiques afin de proposer plus 
d’information, plus de contact, plus de service, plus d’émotion. 
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Comme le précise Jean-Marc MEGNIN qui dirige Altavia ShopperMind, l’observatoire dédié à l’étude des 
comportements shopper et des évolutions du commerce : «les technologies existantes cohabitent entre 
elles et vivent en parallèle ou en interaction. Elles sont le chaînon manquant entre le web et le magasin 
physique». Ainsi, elles permettent de bénéficier de nouveaux services tels que la géolocalisation dans le 
magasin, le Drive et le Click-and-Collect. 
Paradoxalement, ces technologies permettent aussi de renforcer la relation avec le vendeur. 
Jean-Marc MEGNIN confirme : «Ce que veut le client, c’est avoir un vendeur en face de lui. Quand il 
arrive dans le magasin, il a déjà fait son parcours digital. Donc, la véritable priorité, est d’équiper les 
vendeurs en tablettes et téléphones pour répondre précisément à toutes les questions que se pose le 
client et vérifier les stocks, jusqu’à effectuer son encaissement sur mobile». Le consommateur, identifié 
grâce à ses cartes de fidélité, se sait reconnu. Il a la garantie de bénéficier de services et d’informations 
personnalisés. Pour permettre cela, les technologies NFC, Beacon BLE et Bluetooth, aujourd’hui 
totalement matures, sont en phase de déploiement dans une grande majorité de magasins. 
Grâce au couple que forment le digital et le point de vente, la marque aussi voit sa relation client changer. 
Apparaissent ainsi des applications qui proposent aux utilisateurs d’effectuer des missions rémunérées 
de vérification des produits en magasin. Le client, par le biais du numérique interagit donc directement 
avec la marque. Le point de vente n’est plus un espace de communication unilatérale de la marque à 
son public, mais un lieu d’échanges dans lequel chaque acteur - client, distributeur et marque - détient 
une voix propre. 
Les magasins exploitant les performances du digital oeuvrent également à proposer des émotions. «Il est 
important de conserver cette notion d’émotion sur le point de vente, souligne Anne-Marie SARGUEIL, 
Présidente de l’Institut Français du Design, cette émotion passant notamment par sa théâtralisation et 
sa scénarisation pour capter et retenir l’attention du consommateur. Le digital est l’un des nouveaux 
atouts pour y parvenir». Ainsi, commencent à apparaître des miroirs intelligents devant lesquels on 
peut essayer un vêtement virtuel en surimpression. De même, des cabines permettent de modéliser un 
vêtement pour faire du sur-mesure. Enfin, les écrans interactifs, véritables vitrines d’exposition en 3D 
permettent de visualiser toute l’offre en minimisant l’espace dans le magasin. 
Le salon du retail, de la distribution 
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
3/ LES CONCEPTS QUI FONT ÉVOLUER LES POINTS DE VENTE 
Le point de vente ne cesse d’évoluer et de se réinventer, poussé par la montée inexorable des nouvelles 
technologies et des offres web. 
« Le point de vente n’est pas moribond, comme l’annoncent certains depuis quelques années, affirme 
Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG. Il est au contraire un point central du commerce, 
complémentaire du web pour les marques. » 
Mais le magasin doit toutefois faire face à de nouveaux impératifs pour fluidifier le parcours client, 
surprendre le consommateur en lui proposant des services innovants, créer du lien avec le client pour 
le fidéliser et surtout mettre en place des passerelles entre le store et le web pour penser le commerce 
de manière globale. 
Au même titre que les marques, l’enseigne se doit aussi de répondre aux facteurs incontournables 
que sont devenues l’éco-responsabilité et la transparence. Afin de satisfaire ces attentes, le magasin se 
voit obligé de rester continuellement connecté et d’adapter son design et ses nouveaux concepts aux 
valeurs de la marque sans perdre sa première fonction d’accueil. 
C’est en cela que les nouvelles technologies peuvent apporter de l’aide aux points de vente en leur 
permettant de proposer des services originaux et personnalisés aux consommateurs. 
« On ne distingue pas une ou deux tendances fortes émergeantes aujourd’hui, précise Nicolas 
DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer. Plusieurs axes coexistent et sont 
en développement pour faire vivre les points de vente. A chacun de trouver celui qui correspond à son 
produit, sa clientèle. » 
Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne l’importance de l’accueil en 
magasin : « L’accent est mis sur l’accueil, mais aussi sur la modularité des espaces afin de surprendre le 
consommateur en le sortant de sa routine d’achat. Les magasins changent au fil des semaines et des 
mois et proposent aussi différents services au coeur même du point de vente. » 
C’est avec cette volonté de trouver des solutions à ces multiples problématiques que le magasin 
innove sans cesse. Des exemples concrets, français et internationaux, ont été analysés par les experts 
EQUIPMAG qui livrent ici leurs concepts coups de coeur dans des domaines aussi divers que la beauté, le 
textile, l’alimentaire et la grande distribution. 
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
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LES CHOIX DES EXPERTS 
BEAUTÉ : L’ACCUEIL AU COEUR DU POINT DE VENTE 
LE CHOIX DE ... Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design 
Une heure pour soi (E. Leclerc) : « Le parti pris de ce point de vente est tout d’abord très intéressant 
puisqu’il mélange des produits en libre-service et des soins express, sans rendez-vous. La couleur 
dominante est le blanc, un choix qui positionne l’enseigne comme un laboratoire expert sur le soin. 
Les technologies sont très présentes, avec par exemple des écrans à la place des vitrines, un miroir 
qui permet de tester son maquillage virtuellement et une application pour aider les clients à choisir le 
produit le mieux adapté. » 
Mais aussi ... 
Bellista par Nocibé : un bar central fait office de caisse, coin maquillage, coiffure, manucure ... On 
peut aussi y trouver de l’eau plate ou gazeuse à disposition des clientes. Un large choix de services à 
la carte, à petits prix, est proposé sans rendez-vous pour répondre de façon immédiate aux envies des 
clientes. 
Douglas : leader allemand et européen de la parfumerie, Douglas propose un véritable point de vente 
cross-canal. Un écran tactile propose les nouveautés et des conseils beauté en fonction de la météo du 
jour. Des bornes sont disponibles pour choisir son parfum ou son soin spécifique et la Girlfriend Table 
permet aux clients de partager leurs photos sur Facebook. 
TEXTILE : LA PERSONNALISATION À L’HONNEUR 
LE CHOIX DE ... Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer 
Hointer : « Ce magasin de jeans m’a bluffé. Développé aux Etats-Unis, il propose une expérience 
insolite avec des robots de préparation de commande. Concrètement, le client flashe le QR Code du 
modèle de jeans qui lui plaît en précisant sa taille. Il enregistre ainsi un panier virtuel et lorsqu’il veut 
passer à l’essayage un numéro de cabine lui est attribué. Un robot vient alors lui apporter les modèles 
sélectionnés. Le paiement se fait en libre service par carte bancaire et les produits indisponibles sont 
livrés en 24 heures. » 
Mais aussi ... 
Tailor Corner : installé au centre commercial les 4 Temps à la Défense, Tailor Corner propose des 
costumes sur-mesure à des prix abordables. Des bornes permettent de configurer chemises et costumes. 
Une fois le choix du client arrêté et les mesures prises par le tailleur, celles-ci sont enregistrées dans le 
profil du client qui pourra ainsi y avoir accès pour une future commande de chez lui ou sur les bornes 
magasin. Il est aussi possible de scanner les codes barres de tous les échantillons (tissus, doublures, etc.) 
afin de les retrouver facilement. 
Burberry : la marque donne une nouvelle dimension au rôle du vendeur en magasin en l’équipant de 
tablettes avec un accès direct au site marchand. Pas de caisses dans le point de vente, plusieurs salons 
présents dans la boutique permettent de régler ses achats auprès des vendeurs équipés de moyens de 
paiement mobiles.
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PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
ALIMENTAIRE : PRIORITÉ AU LOCAL 
LE CHOIX DE ... Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce 
Au bout du Champs : « La démarche de ce magasin qui a deux points de vente aujourd’hui est assez 
intéressante et entre tout à fait dans le cadre de la consommation responsable. Le magasin travaille en 
direct avec des producteurs locaux situés en Ile de France. Les clients commandent leur panier de fruits 
et légumes sur Internet et viennent les retirer dans des casiers automatiques de 8 heures à 22 heures. 
Ce magasin fonctionne entièrement automatiquement, sans aucun vendeur. » 
Mais aussi ... 
Whole Foods : situé à Brooklyn, ce magasin a intégré une serre urbaine sur son toit et commercialise 
ses produits directement dans les linéaires qui se situent en dessous. Un circuit ultra court pour des 
produits et un magasin très axés éco-responsable. 
GRANDE DISTRIBUTION : LES NOUVEAUX CODES DE CONSOMMATION 
LE CHOIX DE ... Jean-Marc MEGNIN, Directeur de Altavia ShopperMind 
Carrefour : « Le magasin ouvert dans le nouveau centre commercial Qwartz est intéressant à plus d’un 
titre. Un point très important par exemple : l’accès au wi-fi est libre. Cela afin notamment de faciliter 
l’utilisation de l’application du magasin qui indique où se trouvent les produits recherchés. 
Au rayon textile, un écran-miroir permet de se voir de dos, grâce à un enregistrement en léger différé. 
Un corner permet aussi de personnaliser les objets du quotidien. Enfin un réel travail a été effectué sur 
la présentation des produits alimentaires, notamment le frais avec un bar à sushi et un bar à tapas, et 
sur l’ambiance générale avec une décoration et un éclairage plus doux. » 
Mais aussi ... 
Qwartz : le centre commercial ouvert courant 2014 joue totalement la carte digitale et e-commerce. Des 
bornes en libre accès permettent d’acheter en ligne des produits complémentaires à l’offre présentée. 
Une application donne la possibilité de connaître en temps réel les stocks des magasins. Des boutiques 
éphémères permettent à des enseignes de louer un emplacement pour trois ou six mois, renouvelant 
ainsi l’offre régulièrement. 
Intermarché : propose une série d’améliorations qui redéfinissent la fonction des services dans les 
supermarchés : des alcôves au rayon culture pour s’isoler et découvrir livres ou CD, un travail sur la 
présentation des produits frais, une cave à vin qualitative, un accès en libre-service au rayon électronique 
avec des téléphones manipulables afin d’éviter la frustration de ne pas pouvoir tester le produit ... tous 
les codes de la grande distribution ont été revus pour un meilleur service au consommateur. 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
41 
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LE SALON EQUIPMAG 2014 
Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG propose des animations 
et conférences inédites. 
Retail LaB 2020 : une expérience unique pour se projeter dans le futur du retail ! 
EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite qui permet 
de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans 
la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des 
partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le 
parcours type d’un client de 2020. 
Village Start-Up : Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque 
à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de 
consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans 
cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée lors de son édition 2014. 
Un programme de conférences dédiées 
Des conférences sur les technologies actuelles et à venir se tiendront en parallèle: 
- Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on et off line 
- L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client 
- Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le 
commerce de proximité ? 
- Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper 
- ... 
Le Plateau TV 
Pour la première fois sur EQUIPMAG un Plateau TV prendra place pendant toute la durée du salon. 
Experts, exposants, partenaires : ils prendront la parole pour donner leur vision du retail d’aujourd’hui 
et leurs solutions pour le retail de demain. 
- Retail 360°, le point de vue de la FEDMA - Innovation en magasin : interactions, 3S, print et digital 
- Retail 360°, le point de vue du CMD - Le marketing du magasin transformé par le digital 
- ... 
Les Workshops exposants 
Les Workshops Exposants seront l’occasion de découvrir le savoir-faire des exposants et leur expertise, 
approfondir ses connaissances sur leurs produits, leurs applications, leurs techniques, en plein coeur du 
salon ! 
- L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques 
- Parcours d’achat des français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour 
acheter 
- Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? 
- ... 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
42 
DOSSIER DE PRESSE 
PARTIE 3 : EXPOSANTS 
& PARTENAIRES
43 
PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES 
Les exposants EQUIPMAG 2014 
Agencement • Design • Logistique / Supply chain • Marketing / PLV • Equipement • 
Technologies • Relation client • E-commerce • Data 
EQUIPMAG 2014, des solutions globales dédiées au point de vente, pour une relation à réinventer avec le 
« shopper ». 
Du 16 au 18 septembre 2014, le salon n°1 du retail en France est le point de rendez-vous 
incontournable de la rentrée. Près de 500 exposants présentent leurs offres à 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles 
25 000 professionnels du secteur. 
Liste des exposants par secteur (au 8 septembre2014, mise à jour sur www.equipmag.com) 
Agence de Communication 
AUDIADIS Suisse R045 J46 
CA COMME - CA SOLUTIONS France F064 
GROUPE CARLIN France B054 
Agence de Design 
CENTDEGRÉS France B056 
LOOKING FOR France B062 
ROUGE COBALT France B046 D063 
ZAGASS DESIGN France D055 
Agence de Marketing Relationnel 
BILENDI (ex. MAXIMILES GROUPE) France S046 
GROUPE PROMOSTIM SA France J048 
SIGNATURE SUR MESURE France J048 
Agence de Merchandising / Category Management 
KALISTA SOLUTIONS 
MERCHANDISING France C054 
SITOUR France G053 
Agence de Web Marketing / Marketing Mobile 
IZI-Pass France J034 
STIMSHOP France H016 
Agence e-Retail (Web to shop) 
MOBILOSOFT Belgique B052 
RECORD CARD France J048 
SPREAD France R076-7 
UBIFLOW France S036 
Agence /Cabinet Conseils 
ACCENTURE France L007 
CCLD RECRUTEMENT France H005 
HEREWEGO CONSULTING France S028 
SMARTSHOP France C045 
SOON SOON SOON CABINET 
DE TENDANCES France D051 
TECHNO RETAIL France S028 
Agencement 
ADE PUBLICITE France F073 
AMENAG’MAG France B076 
AVD sas France D052 
BEIJING LEWAY INTERNATIONAL 
FAIRS Co Ltd Chine N076 D087 
BERTHILLOT France A020 
BEST MANNEQUINS Belgique E060 
BROUILLET PRODUCTION France A039 
CARTONSTYL France H087 
COP-AMACO France N054 
COPLACAM DESIGN AND BUILD France A052 
CS FRANCE France B039 
DRAFIL Belgique D052 
ESPACE 4 RETAIL France B024 
EUROLITEX France E016 
GROUPE CARA France B040 
GROUPE LINDERA France H019 
HARMONIANCE France A065 
IDP AGENCEMENT 
IFD AGENCEMENT DE FAÇADE France F045 
INTERGES.COM / M3 AGENCEMENT France G087 
ITAB SHOP CONCEPT NV Belgique H033 
KORUS France B027 
KRONOFRANCE France E045 
LOCABRI France D066 
LONSDALE WESTERN France A024 
LUMINEM France A018
44 
PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES 
MOBIL WOOD - FRANCK ET 
COMPAGNIE France C070 
MT SOLUTIONS France F047 
RAYONOR France C027 
REUTLINGER Allemagne E013 
SHANGHAI EXLAND INTERNATIONAL 
EXHIB. CO LTD Chine A69 A045 
SHANGHAI WEIJIA EXHIB. SERVICE 
CO LTD Chine D081 
SMM SHOPCONCEPT France A058 
SOFADI France C019 
SOFRADAM France A046 
SOMEVA CREATEUR AGENCEUR France F020 
TRAM PRODUCTION France A033 
VLV DESIGN France C016 
Agencement de vitrine 
PANO BOUTIQUE France J066 
WE DISPLAY Hong-Kong A063 
Animation commerciale / Promotion 
COM & PRIMA SA France J048 
Application pour mobile 
TCHECK’IT France P071 
Borne Interactive 
DISPLAY MEDIA France J057 
EZEEWORLD France J076 
GEMPSY France France H003 
K2 CORP France P003 
MONEYLINE BANKING SYSTEMS France N008 
QMATIC France P082 
VINORECO France J082 
Business Intelligence 
AITECH Espagne S027 
MICROSTRATEGY France K082 
T-CUENTO Espagne P083 
Caisse et TPV/Self Check Out 
4POS Belgique N066 
AEM SOFTS France R070 
APG CASH DRAWER, LLC U.S.A. P023 
AURES France H016 
AURES TECHNOLOGIES France L006 
CASH BASES Royaume-Uni N012 
E CO N HOME GROUPE CSI France R047 
EPSON France N018 
ERGONOMIC SOLUTIONS France P016 
FAMETECH Taïwan P069 
FEC FRANCE BY OPS 
INTERNATIONAL France L019 
FUJITSU FRANCE France P008 
HP FRANCE France L020 
IER France R042 
JDC SA France N005 
LASER SYMAG France J012 
MENLOG France P019 
NCR FRANCE France L012 
OXHOO France N098 
PEBIX France F002 
PERIMATIC France N045 
POINDUS SYSTEMS FRANCE France P088 
POSBANK Italie N040 
POSIFLEX TECHNOLOGY INC Taiwan N088 
SEIKO INSTRUMENTS France N088 
SHOPCAISSE France H006-5 
STAR MICRONICS EMEA Royaume-Uni J036 
TOSHIBA France J034 
TOSHIBA GCS France H016 
TOSHIBA GLOBAL COMMERCE France J034 
UNIWELL FRANCE France 
VERIFONE France F012 
VOLUMATIC Royaume-Uni R011 
WINCOR NIXDORF France L007 
XIAMEN MAKEN TECH Co., LTD Chine N065 
Climatisation/Ventilation/Chauffage 
ARINNA FRANCE CLIMATISATION France B035 
BIDDLE France L063 
EBM PAPST France C076 
LES CLIMATICIENS DE FRANCE France B018 
TEDDINGTON FRANCE France C014 
Composants, accessoires pour PLV 
FLEXICO France F046 
KENDU POS VISUAL MANAGEMENT Espagne J047 L069 
NIPPON PRIMEX INC. Japon B033 
Couponning / Chèques cadeau 
SELP France R074 
Data/Mesure d’efficacité/Traitement/BDD 
AXPER France R083 
BPEEK France H006-4 
EXPERIAN FOOTFALL France L075 
HELTYS - COMPTAGE DE VISITEURS France R028 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
45 
PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES 
LOCALEYES, STORE CHECK EN 
TEMPS RÉEL France P075 
MOBEYE STORE CHECK EN 
TEMPS RÉEL France P075 
QUANTAFLOW France K077 
Décoration/Ambiance 
DECORAMADE France E047 
LES JARDINS DE GALLY France H034 
PROCEDES CHENEL 
INTERNATIONAL France B041 
SBMT France C033 
WALL-TEK / GRAPHIK France B019 
Digital Média/Affichage Dynamique 
AOPEN Pays-Bas S051 
APLUS SYSTEME AUTOMATION France N088 
APPLE DXM PROFUSE France J058 
ATAWA INTERACTIVE France G052 
CHARVET INDUSTRIES France J078 
DYNAMIC VIEW France H016 
ELO TOUCH SOLUTIONS Belgique N088 
FLEXLEDLIGHT France K045 
SCANSHOOTS / JPS SA France J081 
TAPAKAH INNOVATION France H048 
TELEFUNKEN-SOPEG France K051 
Distribution Automatique 
PHOTOMATON France B045 
SIRAGA France B075 
SUDCO France B075 
Eclairage/LEDS 
AEM FRANCE France H072 
AUDIT-ELEC France D039 
CDE LIGHTING France D042 
CLUSTER LUMIERE France G100 
COMETA France G100 
DPL ECLAIRAGE France A075 
ETNOBEL Belgique D088 
EURDEKIAN LUMIERES France C072 
FAGERHULT France C023 
GE LIGHTING France G082 
HOME MASTERLED France F089 
KALISIGN / BLOC-LED’S SPECIALIST France H065 
L&S ITALIA SRL Italie E066 
LEDPOWER France A034 
LENOIR SERVICES France G100 
LIGHT IN SHOP France F015 
LOUSS France G100 
LUMIN ECLAIR France H084 
NOVALAMP FRANCE France F088 
OPUS LIGHT France G100 
PISEO SAS France G100 
QUATTROBI Italie D088 
REGENT ECLAIRAGE France D069 
SELF ELECTRONICS France L051 
SORAA U.S.A. G090 
SPECILUX France M045 
SUNLUX France M052 
TRATO LIGHTING France J027 
VELUM INTERNATIONAL France G076 
ZETT STAR-LITE FRANCE France H084 
E-Commerce (développement de site/E CRM) 
COMPARIO France L007 
DEVIGN COMMERCE Ukraine H006-7 
INTUIKO France R033 
OCTAVE France S024 
PICTIME GROUPE France P040 
WEB ET SOLUTIONS France R020 
Enseigne 
ALPHA PUB France F058 
IP SIGN France H060 
RESOSIGN France J087 
Equipements de Sécurité 
AASSET- SECURITY France M064 
ALTILANS France P052 
AXIS COMMUNICATIONS France M063 
EXXELL VISION France N082 
GUNNEBO FRANCE France N052 
IVT SECURITY France L066 
LA TOULOUSAINE France A016 
LADI France P046 
MACLOCKS - COMPULOCKS - 
ELOCKST France B070 
PREV INCENDIE France B015 
PROTECT FRANCE France M046 
PROTEXI ONE France L077 
PULS GROUPE CVI France F065 
SAAA France L088 
TANDEM France P070 
THOONSEN TRADING France L064 
TRAKA France R053 
TYCO IF&S France L087 
VIDEOCONSULT France N053 
Le salon du retail, de la distribution 
et du point de vente 
16 • 18 SEPTEMBRE 2014 
Paris expo Porte de Versailles
Dossier de presse EQUIPMAG - Septembre 2014
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Dossier de presse EQUIPMAG - Septembre 2014

  • 1. 1 Dossier de presse Septembre 2014
  • 2. 2 DOSSIER DE PRESSE > SOMMAIRE • Partie 1 LE SALON page 3 Communiqué de presse : EQUIPMAG 2014 : CONVERGENCE ET RETAIL INNOVATION 360° Fiche Signalétique Programmes des conférences Programmes des workshops exposants Programme du Plateau TV Les animations 2014 AVANT-PREMIÈRE..... Equipmag Retail Expo China • Partie 2 Tendances et décryptageS page 23 Etude Soon Soon Soon / EQUIPMAG : le shopper du futur Le comité d’experts EQUIPMAG 2014 : qu’attendez-vous d’une innovation retail ? Focus sur… Le Design, créateur de valeur pour les nouveaux concepts de points de vente Une nouvelle expérience shopping : le couple Digital-Magasin physique Les concepts qui font évoluer les points de vente • Partie 3 Les exposants et partenaires page 42 Contact Presse : CLC Communications Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon : + 33 (0)1 42 93 04 04 @ : g.senneville@clccom.com c.grelou@clccom.com v.noyon@clccom.com Les exposants EQUIPMAG 2014 Les partenaires d’EQUIPMAG 2014 • RESTONS CONNECTÉS Direction Communication EQUIPMAG Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre : + 33 (0)1 76 77 16 18 @ : helene.tsoungui@comexposium.com pauline.mongodin@comexposium.com pauline.febvre@comexposium.com Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 3. 3 DOSSIER DE PRESSE PARTIE 1 : LE SALON
  • 4. 4 DOSSIER DE PRESSE > COMMUNIQUÉ Septembre 2014 EQUIPMAG 2014 Convergence et La 29ème édition d’EQUIPMAG ouvre ses portes du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. Rendez-vous n°1 en France consacré aux solutions globales pour les points de vente et la distribution, EQUIPMAG propose un panorama complet d’équipements, aménagements, design, technologies et tendances, pour les enseignes et magasins, de toutes tailles et de toutes activités, qui veulent développer leur performance. De nombreuses animations originales se tiennent pendant les trois jours du salon avec pour fil rouge cette année le « Retail Innovation 360°», ou comment répondre à une tendance grandissante de consommation cross-canal. Un lieu de rencontre incontournable et international Fort de son positionnement unique sur le marché français, EQUIPMAG rencontre un vif succès. Le salon accueille près de 500 exposants, français et internationaux, qui représentent plus de 200 nouveaux produits et innovations répondant aux besoins actuels des points de vente en matière d’équipement, d’agencement et de technologies. Un positionnement et une reconnaissance internationale concrétisés notamment cette année par la création d’un nouvel événement professionnel dédié au secteur du retail : la première édition du salon Equipmag Retail Expo China qui se tiendra du 15 au 17 octobre à Shanghai (www.equipmag-china.com). Le retail innovation 360°, pour répondre aux attentes des consommateurs connectés Le Retail Innovation 360° est un concept EQUIPMAG qui veut traduire les tendances d’aujourd’hui et prédire les impératifs de demain. Après avoir intégré sa conversion au web, le retail actuel voit le magasin physique revenir en force, transformé par les innovations et les problématiques nouvelles amenées par le commerce numérique. Le magasin et le digital se rencontrent, se nourrissent l’un l’autre pour offrir aux marques un espace de communication et de vente plus interactif et aux consommateurs une expérience d’achat plus personnalisée. Le retail ne cesse d’évoluer et de se réinventer. Le consommateur achète partout, tout le temps et via tous les supports. L’objectif du salon EQUIPMAG est de permettre à ses visiteurs, professionnels du retail, de découvrir tous les moyens pour faciliter le parcours et l’acte d’achat, en se faisant la vitrine exhaustive des solutions existantes et des innovations sur tous les canaux disponibles. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 5. 5 A l’honneur en 2014, la convergence shop-to-web/web-to-shop, la relation client, les agences et les concepts innovants ou encore le design. Pour une expérience résolument 360°. Afin de proposer une offre complète autour de l’innovation 360°, EQUIPMAG crée cette année de nouveaux espaces d’exposition et enrichit ainsi l’offre présentée aux visiteurs : - L’espace E-commerce/Drive/Supply-Chain pour découvrir les nouveautés destinées à optimiser la convergence web/magasin. - L’Espace Retail Consulting Project pour mettre en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, digital ... - Le Village Start-Up pour faire connaître de jeunes entreprises innovantes. Par ailleurs, des animations inédites illustrent les différentes facettes du nouveau commerce, tant dans sa dimension technologique que sensorielle et relationnelle : - Le Retail LaB 2020, mis en place en partenariat avec L’Echangeur by LaSer : de chez soi jusqu’au point de vente, cette animation inédite illustre le parcours du consommateur de demain. Une immersion dans le commerce du futur, dans la peau du shopper 360°. - My Retail 3D, un espace ludico-créatif sur les nouvelles expériences de consommation. Autour des sens Voir/Sentir/Goûter, se projeter dans le monde du commerce connecté vu par l’Ecole de Design de Nantes, découvrir l’univers olfactif personnalisé de différents points de vente par Sevessence, goûter le plaisir d’une consommation non-marchande avec les cafés Lavazza. Une cabine photo de luxe - Studio Harcourt complète cet espace pour un moment artistique et ludique. Enfin, les visiteurs et exposants qui le souhaitent pourront partager leurs réflexions sur le mood board à leur disposition. - Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 accueille exposants, partenaires et experts, pour des débats en direct sur les sujets chauds du moment. Enfin, le programme des conférences 2014 donne la part belle à des intervenants français et internationaux de haut niveau, faisant d’EQUIPMAG l’événement majeur du retail en France. Toujours plus connecté, EQUIPMAG est présent sur Internet et sur les réseaux sociaux : #Equipmag A propos d’EQUIPMAG EQUIPMAG est le salon leader en France dédié au retail, à la distribution et à l’équipement des points de vente. Organisé par Comexposium, il propose aux visiteurs professionnels de tous types de commerces (alimentaire, textile, multiproduits, téléphonie, bureautique, ameublement, décoration...) de découvrir les solutions proposées par les spécialistes de l’équipement, l’agencement, le design et les fabricants de technologies. Il s’apprête à accueillir 500 exposants et 25 000 visiteurs, du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. www.equipmag.com Contact Presse : CLC Communications Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon : + 33 (0)1 42 93 04 04 @ : g.senneville@clccom.com c.grelou@clccom.com v.noyon@clccom.com Direction Communication EQUIPMAG Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre : + 33 (0)1 76 77 16 18 @ : helene.tsoungui@comexposium.com Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 pauline.mongodin@comexposium.com pauline.febvre@comexposium.com Paris expo Porte de Versailles
  • 6. 6 PARTIE 1 : LE SALON FICHE SIGNALÉTIQUE Nom EQUIPMAG 2014 Le salon du retail, de la distribution et du point de vente Édition Création en 1951, biennale, 29ème édition Dates Du mardi 16 au jeudi 18 septembre 2014 (9h00 - 18h00) Lieu Paris Porte de Versailles - Hall 7.3 Exposants 500 exposants attendus Visiteurs 25 000 professionnels attendus Grande Distribution et Enseignes spécialisées, Commerces indépendants et détaillants, Franchises, Marques, Centrales d’achats, Centres commerciaux, Autres réseaux (VPC, E-Commerce, etc.), Agences de design, Agenceurs, Architectes, Bureaux d’études, Consultants Univers AGENCEMENT EQUIPEMENT MARKETING / PLV TECHNOLOGIES RELATION CLIENT / DIGITAL MARKETING / E-COMMERCE LOGISTIQUE / SUPPLY CHAIN Événements Retail LaB 2020 • My Retail 3D • Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 • La Tribune de l’Innovation • L’espace Retail Consulting Project • L’espace E-commerce / Drive / Supply • Le Village Start-Up • Le Village PERIFEM • Le Village Club Enseigne & Innovation • Les Conférences Organisateur EQUIPMAG est un salon organisé par COMEXPOSIUM COMEXPOSIUM, l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements, est impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 secteurs d’activité. Le Groupe accueille chaque année 38 000 exposants dont 40 % d’internationaux et 3,5 millions de visiteurs dont 350 000 visiteurs étrangers. COMEXPOSIUM organise 5 des 10 plus gros événements français : le SIAL, Foire de Paris, Intermat, le SIMA et le Salon International de l’Agriculture. www.comexposium.com Contacts Directrice : Sophie Lubet • sophie.lubet@comexposium.com Communication : Hélène Tsoungui • helene.tsoungui@comexposium.com Pauline Mongodin • pauline.mongodin@comexposium.com Pauline Febvre • pauline.febvre@comexposium.com Presse : CLC Communications • 01 42 93 04 04 Gilles Senneville • g.senneville@clccom.com Christelle Grelou • c.grelou@clccom.com Victoria Noyon • v.noyon@clccom.com www.equipmag.com Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 7. 7 PARTIE 1 : LE SALON PROGRAMMES DES CONFÉRENCES Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Mardi 16 septembre 10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE • Salle 1 Le Retail 360° : innover pour conquérir ! Animée par Yves Puget - Rédacteur en chef, LSA Avec la participation de : Maria Flament - Directrice de la Voix du Client, Leroy Merlin Cécile Gauffriau - Directrice, L’Echangeur byLaser Marc Lolivier - Délégué Général, Fevad Jean-Marc Mégnin - Directeur Général, Altavia Salime Nassur - Head of Marketing SEMEA, Google Enterprise Richard Simonin - CEO, Limoni 11:00 - 11:45 Le LED dans les commerces, sélection de critères et référentiel pour choisir un bon produit • Salle 2 Animée par PERIFEM Avec la participation de : Self Electronics Specilux Sunlux Lumière 11:00 - 11:45 The Best Store Designs (conférence en anglais) • Salle 3 Animée par Andrew McQuilkin - International President, Retail Design Institute 11:45 - 12:30 Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on & off line • Salle 1 Animée par Pierre Métivier - Délégué Général, Forum des services Mobiles sans contact Avec la participation de : Régis Bouyala - Directeur Général, Pémance Christophe Van Cauwenberghe - Stratégie, Innovation, Nouveaux Moyens de Paiement, Société Générale 14:00 - 14:45 Logistique/Supply chain, maillon essentiel du retail 360° • Salle 1 Animée par Catherine Batteux - Rédactrice en Chef, Points de Vente Avec la participation de : Marc Bernhard - Responsable du Domaine Distribution au sein de la Direction des Systèmes d’Information, Lacoste Olivier Chiono - Directeur de l’Offre Retail, Cegid Haithem Nagati - Enseignant-Chercheur, ICD Odile Nonat - Directrice Europe Datasharing, Nielsen
  • 8. 8 PARTIE 1 : LE SALON 15:00 - 16:00 Prospective 2020 : les derniers travaux des chercheurs au service du retail • Salle 1 Animée par Othman Boujena - Professeur à la Neoma Business School Avec la participation de : Vincent Dutot - Professeur Ph.D, ESG Management School Nada Kachlouf - Enseignant-Chercheur, LARA (Groupe IGS) Frederick Wehrle - Enseignant-Chercheur, ICD 16:15 - 17:00 Les shopping malls, vers un modèle universel de retailtainment • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Anne-Marie Sargueil - Présidente, Institut Français du Design Jean-Michel Silberstein - Délégué Général, CNCC (Comité National de commerciaux) *Groupe IGS 16:15 - 17:00 Vos Equipes sur les médias sociaux et en magasin : comment peuvent-elles devenir les ambassadeurs de votre marque ? • Salle 2 Animée par Cécile Delettré - Coordinatrice International Marketing & Global Events - Membre du Conseil d’Administration de l’Adetem Avec la participation de : Carole Damy - Consultante et Formatrice « Global’Ease » spécialisée dans le Retail Europe Eric Pestel - Fondateur, Lookadok - Formation Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Mercredi 17 septembre 10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client • Salle 1 Animée par Thierry Derouet - Rédacteur en Chef, Marketing Magazine (Groupe Editialis) Avec la participation de : Bérangère Lamboley - Directrice Marketing, Communication et Digital, Bricoman Isabelle Mirocha - Responsable Recrutement des Franchisés, Midas Laurent Mayer - CEO, Dialogfeed Franck Rosenthal - Expert en Marketing du Commerce 10:00 - 11:00 Brands, Brain and Buying (conférence en anglais) • Salle 3 Animée par David Kepron - AIA, LEED BD+C, RDI and Creative Director, Brand Experience Studio, Little
  • 9. 9 PARTIE 1 : LE SALON 14:00 - 14:45 Cross canal, boutiques virtuelles et mobile marketing • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Valérie Dassier - Directrice E-Commerce et CRM, Comptoir des Cotonniers Jean-Paul Devai - CEO, Deveryware Iberia Olivier Le Garlantezec - Directeur Général, Europe Phone Valley Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM-Sorbonne, L’Observatoire du Cross Canal *Groupe IGS 14:00 - 14:45 Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service • Salle 2 Animée par Florent Michel - Responsable pédagogique de la filière design interactivité, l’École de Design Nantes Atlantique 15:00 - 15:45 Comprendre et anticiper les nouveaux comportements des consommateurs • Salle 1 Animée par Franck Lehuédé - Chef de Projet Sénior du Département Consommation, CREDOC Avec la participation de : Cyrille Peixoto - Statisticien et Directeur CRM, Golden Eyes Paolo Righetti - Chercheur, GN Research 15:00 - 15:45 Comment faire des économies d’énergie tout en améliorant le confort des commerces alimentaires ? • Salle 2 Animée par PERIFEM Avec la participation des représentants de : Anthony Biddle Solutions Climatiques Coexens Exkal Remis Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 10. 10 PARTIE 1 : LE SALON 16:00 - 16:45 Retail : optimisez l’expérience client • Salle 1 Animée par Sylvie Guingois - Directrice des Etudes, IFLS Avec la participation de : Céline Martin - Directeur des Modèles Commerciaux et Innovations Carrefour France Valérie-Anne Roussel - Marketing Manager, Pricer Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM - Sorbonne Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Jeudi 18 septembre 10:00 - 12:45 GreenDay du Club Génération Responsable • Salle 1 Animée par Jocelyne Leporatti - Présidente, Club Génération Responsable Témoignage : enseigne Aigle International, nouvel adhérent du Club Avec la participation de : Roselyne Defer - Directeur Développement et Communication, SGS François Garreau - Manager Marque et Animation du Développement Responsable, Generali François Humbert - PDG, Drop Capital Pascal Maury - Responsable Business Affinitaire, Generali Clémence Nutini - Chef de Projets Environnement, Synergence Lionel Poulain - Expert en partenariats, FacetoFace France Yves Trousselle - Directeur RSE et DSI, Aigle 10:00 - 10:45 Le recyclage des équipements des points de vente • Salle 2 Animée par PERIFEM 10:45 - 11:45 New design for innovative and profitable stores (conférence en anglais) • Salle 2 Animée par Thierry Bayle - Founder, Global & Fashion Management Avec la participation de : Olivier Aron - Founder & CEO, Rosae Audit & Action Dr Jessica Bush - Retail Strategist, Bush Jonathan Kavanagh - Creative Art Director, DB8 Lewis Taylor - Design Director, David Collins
  • 11. 11 PARTIE 1 : LE SALON 12:00 - 13:30 Surveillance et Sécurité • Salle 2 Animée par PERIFEM • Sécurité des Drives et Click&Collect Avec la participation d’Axis et Genetec • Télé vidéo surveillance dédiée aux acteurs de la Distribution : surveillance humaine alliée à l’utilisation des nouvelles technologies Avec la participation de Securitas • Modernité du secteur de la sécurité vidéo surveillance Avec la participation de IVT Sécurity • Interopérabilité des systèmes de sécurité : pour une efficacité optimale Avec la participation d’Anaveo • Sûreté globalisée et Big Data Avec la participation d’Aasset Security, membre du Groupe TKH 14:00 - 15:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE Social marketing et crowdsourcing : comment la distribution peut-elle se transformer en business social ? • Salle 1 Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur, ICD* - CEO, Customer Delight - Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients Avec la participation de : Stéphane Contrepois - CEO, Myfeelback Joe Cothrel - Chief Community Officer, Lithium Christophe Dubus - PDG, Leroy Merlin Pologne Florent Nosel - Directeur Digital, Kiloutou Agathe Robiaud - Manager Relation Digitale, Virgin Mobile *Groupe IGS 14:00 - 14:45 Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ? • Salle 2 Animée par David Barthe - Directeur Associé, Albiste 15:00 - 15:45 Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper • Salle 2 Animée par Yolande Piris - Maître de conférences, Paris II, Panthéon Assas Avec la participation de : Thierry Cotillard - Directeur de l’Offre Alimentaire, Intermarché Frédérique Grigolato - CEO, Click&Walk Rodolphe Marinier - PDG, Scoreway Alban Mayne - EMEA Customer Marketing & Sales Capabilities Director, Logitech Europe Serge Olhandeguy - Responsable Mise en Marché Communication Commerciale, La Poste Solutions Business Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 12. 12 PARTIE 1 : LE SALON Programme des Workshops Exposants Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Mardi 16 septembre 10:00 - 10:45 OCTAVE L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques ? • Salle 2 Christophe Perrinet - Directeur Général 12:00 - 12:45 ROUGE COBALT Marquer sa différence avec un espace dédié aux enfants • Salle 3 Catherine Karam - Gérante 12:00 - 12:45 MAXING Les nouvelles technologies modifient et influencent nos habitudes de vie: Comment pouvez-vous en profiter pour réussir la transformation de votre relation client ? • Salle 2 José Derycke - Président Avec la participation de : Hervé Grelet - General Manager Retail France 13:00 - 13:45 FLEXICO L’Elévateur de panier : notre réponse innovante pour une meilleure autonomie client lors du passage en caisse • Salle 1 Salwa Ben Attia - Responsable des ventes PLV 14:00 - 14:45 MOBILOSOFT Comment gérer ses données de marketing digital (promotions, produits, points de vente) dans un environnement multicanal ? • Salle 3 Georges-Alexandre Hanin - CEO 15:00 - 15:45 GENERIX GROUP Web-to-store : renforcer l’expérience client et augmenter le chiffre d’affaires en plaçant le marketing des ventes au coeur de la stratégie digitale • Salle 2 Christophe Kuhner - Product Marketing Manager 15:00 - 15:45 ZAGASS DESIGN Nouvelles tendances du point de vente, illustrées de cas concrets • Salle 3 Olivier Zavaro - Directeur associé Avec la participation de Frédéric Gassié - Directeur associé
  • 13. 13 PARTIE 1 : LE SALON Programme des Workshops Exposants 16:00 - 16:45 GROUPE CARLIN Les clés du Drive to Store • Salle 3 L’innovation au service du pilotage de votre réseau de points de vente : pourquoi Vivarte a retenu la solution RetailDrive ? • Salle 2 Daniel Verougstraete - PDG et Fondateur Avec la participation de : Dinesh Kassam - Directeur Maintenance Groupe, Vivarte Assunta Desmarchelier - Directrice Commerciale, Pay Back Groupe Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 17:00 - 17:45 RETAILDRIVE Paris expo Porte de Versailles Mercredi 17 septembre 10:00 - 10:45 PHIDIAS / OPENBRAVO Préparez vos magasins physiques pour les nouveaux défis : Témoignage de la société Compagnie du lit : Pourquoi avoir fait le choix d’Openbravo pour le front et le back office ? • Salle 2 Xavier Anaya - Channel Business Director d’US, Europe and Africa, Openbravo Avec la participation de : Damien Guillaume - Directeur des Opérations, Sodipram Jean-Marie Micallef - Dirigeant, Phidias 11:00 - 11:45 GROUPE CARLIN La vitrine communicante • Salle 3 11:00 - 12:45 EuroCSgroup / CCLD RECRUTEMENT Quels ingrédients essentiels pour booster la performance commerciale de vos points de vente ? • Salle 2 Lionel Deshors - Directeur Associé Avec la participation de : Geoffrey Carpentier - Directeur Général, Obifive HR Valley Fabien Lucron - Directeur du Développement, Primeum Evelyne Platnic Cohen - Présidente, Booster Academy Franck Zulian - PDG, EuroCSgroup
  • 14. 14 PARTIE 1 : LE SALON Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles 12:00 - 12:45 KORUS Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? • Salle 1 Muriel Blanc Duret - Directrice Conseil & Concepts Avec la participation de : Maxence Dislaire - Fondateur et Président, Improveeze Philippe Wargnier - Fondateur et Président, Evioo (ex-Président de Spartoo) 12:00 - 12:45 SOON SOON SOON Le shopper du futur • Salle 3 Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur Avec la participation de : Alexis Botaya - Directeur Général et Co-Fondateur Corentin Orsini - Consultant Marketing 13:00 - 13:45 WINCOR NIXDORF Parcours d’achat des Français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour acheter • Salle 1 Jean-Christophe Chaulet - Directeur Marketing et Communication Avec la participation de : Frédéric Micheau - Directeur Adjoint, Département Opinion et Stratégie d’Entreprise, Ifop 13:00 - 13:45 VERIFONE VeriFone, le guichet unique pour votre monétique • Salle 2 Frédéric Loos - DGA e-Commerce et Cross-Canal 14:00 - 14:45 ZAGASS DESIGN Les étapes design d’un changement d’image• Salle 3 Olivier Zavaro, Directeur Associé Avec la participation de : Frédéric Gassié - Directeur Associé 15:00 - 15:45 CENT DEGRÉS Faut-il une page Facebook pour chaque boutique d’un réseau de distribution ? • Salle 3 Ludovic Delaherche - Directeur 16:00 - 16:45 RÉSOLUTIONS• Salle 3
  • 15. 15 PARTIE 1 : LE SALON 17:00 - 17:45 SECURITAS DISTRIBUTION Les nouvelles solutions de télé vidéo surveillance adaptées aux problématiques de la distribution • Salle 1 Patrice Béal - Directeur Général Avec la participation de : Lionel Boudet - Directeur Commercial Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Jeudi 18 septembre 10:00 - 10:45 MOBILOSOFT Etat des lieux de la présence virtuelle des points de vente physiques des retailers en Europe • Salle 3 Workshop animé par Georges-Alexandre Hanin - CEO 10:00 - 10:45 ROUGE COBALT Repenser son territoire de marque sur un réseau limité (de 15à 100) avec une agence de design spécialisée : méthodologie et retours d’expériencese • Salle 3 Workshop animé par Catherine Karam - Gérante 10:00 - 10:45 WORKSHOP Resolutions 13:00 - 13:45 FUJITSU La Révolution Retail selon Fujitsu • Salle 1 David Concordel - Vice-Président Global Retail, International Business 13:00 - 13:45 SOON SOON SOON Crowd-founding et financements participatifs, la consommation collaborative nouvel enjeu pour les enseignes • Salle 3 Workshop animé par Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur
  • 16. 16 PARTIE 1 : LE SALON Programme DU Plateau TV Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Mardi 16 septembre Horaires Thèmes Intervenants 11:00 - 11:30 News Room Innovation Présentation des 2 innovations primées par le comité des experts, Mentions spéciales Or et Bronze du jury CEGID 11:45 - 12:15 Talk MAXXING 13:15 - 13:30 Talk CYLANDE 13:30 - 14:00 Daily News Retail Innovation 360° Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG Yves Puget, Rédacteur en Chef LSA 14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation Les 10 commandements pour réussir sa gestion du temps et sa planification Lambert Rejany, Directeur Produit HOROQUARTZ 14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue de la FEDMA Innovation en magasin : interactions 3D, print et digital Sébastien Houzé, Secretary General FEDMA 15:30 - 15:45 Lancement de French Marketers Cécile Delettré, Coordinatrice Internationale - Membre du conseil d’administration de l’Adetem en charge du Global Benchmark Marketing Laurent Lingelser, Membre du Bureau CMD et responsable commission Start-Up SNCD 16:00 - 16:30 C Tendance SOON SOON SOON 16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée
  • 17. 17 PARTIE 1 : LE SALON Programme du Plateau TV Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Mercredi 17 septembre Horaires Thèmes Intervenants 11:00 - 11:30 News Room Innovation Product Positionning System (PPS) de Store Electronic Systems; Mention spéciale Argent du jury Thierry Gadou, PDG de STORE ELECTRONIC SYSTEMS 11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FCA Stratégies cross-canal, l’exemple des groupements de commerçants Alexandra Bouthelier, Déléguée Générale de la FCA • Marie-Frédérique Germain, Directrice Marketing et Multicanal de KRYS • Frédéric Ondet, Directeur Général Adjoint GEDEX (GEDIMAT - GEDIBOIS) 12:30 - 12:45 Tribune de l’Innovation La voix du client comme outil de manage-ment et d’animation du réseau de magasins Timothée De Laître, Président de WIZVILLE 13:15 - 13:30 Talk AUDIADIS 13:30 - 14:00 Daily News : Retail LaB 2020 Pour expérimenter ce que sera le commerce dans la peau du shopper de demain Nicolas Diacono, Chef de Projet Marketing Digital de L’ECHANGEUR BY LASER 14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation Plus fort que l’e-commerce connecté : l’e-commerce intégré ? Présentation d’un cas client Christophe Perrinet, Directeur Général d’OCTAVE 14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du CMD Le marketing du magasin transformé par le digital Leïla Anabari, Responsable du Marketing relationnel d’Etam Bérengère Amboley - Directrice Marketing Communication et Digital, Bricoman Gaëlle Duvet, Directrice Générale de Néomarketing et CMD 15:30 - 15:45 Tribune de l’Innovation 24 millions de consommateurs prêts à vous informer sur vos produits et opérations en point de vente Olivier Mougenot, Co-fondateur de LOCALEYES 16:00 - 16:30 C Tendance SEVESSENCE 16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée
  • 18. 18 PARTIE 1 : LE SALON Programme du Plateau TV Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles Jeudi 18 septembre Horaires Thèmes Intervenants 11:00 - 11:30 News Room Innovation Présentation de l’innovation primée par le comité des experts SECURITAS DISTRIBUTION 11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FFF Les solutions web to store, l’expérience des réseaux de franchise. Rose-Marie Moins, Responsable de la Formation et de la Promotion de la FFF • Franck Pelagatti, franchisé du réseau WSI • Antoine Scialom, DGA de PROXIMIS 13:30 - 14:00 Daily News : EQUIPMAG Retail Expo China Développez votre activité commerciale en Asie grâce au 1er Salon du secteur en Chine Sophie Lubet, Directeur Equipmag 14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation HUB ONE : un facilitateur d’accès au meilleur des technologies Stanislas De Cordou, Directeur Marketing de HUB ONE 14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du SNCD Repenser la stratégie de contact en fonction du parcours d’achat : l’exemple du secteur «gros électro-ménager» Bruno Florence, Vice-Président Délégué du SNCD • Katrine Vincent, Directrice des Etudes, MEDIAPOST PUBLICITE 15:30 - 15:45 Livre blanc «démarches parcours et expérience clients : 10 best practices d’entreprises inspirées par leurs clients» Présentation des meilleures pratiques des marques pour optimiser le parcours client : nouvelles formes de distribution, stratégies innovantes de point de vente Valérie Alasluquetas, Directrice de l’institut d’étude Ginger Philippe Neveu, Directeur du cabinet de conseil Different Factory 16:00 - 16:30 C Tendance SIGNAL’ETIQ 16:45 - 17:15 Replay Retour sur les temps forts de la journée
  • 19. 19 PARTIE 1 : LE SALON Les animations 2014 Cette année, EQUIPMAG propose tout un éventail d’animations ludiques et originales qui visent à donner un aperçu concret du concept « Retail Innovation 360° ». De nombreuses nouveautés sont à découvrir pour accompagner les mutations de fond du commerce actuel et prendre une longueur d’avance sur le futur. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles FOCUS SUR… • RETAIL LAB 2020 En partenariat avec Sponsorisé par EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite : le Retail LaB 2020, permettant de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de 2020. A domicile : le visiteur découvrira par exemple les fonctionnalités de la Smart TV pour partager des contenus média, récolter des coupons sur mobile, payer en ligne, ou encore l’Internet des objets au service du retail. En ville : il sera possible de tester la réalité augmentée et les vitrines intelligentes, pour un parcours sans rupture quel que soit le point de contact avec les marques. Sur le point de vente : une expérimentation de la reconnaissance des émotions, d’un casque d’immersion ou d’une table interactive sera proposée…, autant de nouvelles expériences d’achat qui feront le quotidien de demain. Un parcours résolument connecté, pour de nouveaux usages consommateurs et une immersion dans le futur à ne pas manquer ! • MY RETAIL 3D En partenariat avec Associer espace détente et découvertes autour du retail, tel sera l’objectif de cet espace. Organisé autour du triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», cet espace de repos vous permettra de : • Voir : pour découvrir les maquettes et démos de magasins connectés proposées par les étudiants de L’Ecole de Design Nantes Atlantique • Sentir : pour identifier les identités olfactives créées par Sevessence pour différents types de points de vente (mode, banque, etc.) • Goûter : pour partager un moment de détente à la découverte des cafés Lavazza Une Cabine Harcourt complète cet espace, pour des instants de détente et de convivialité assurés !
  • 20. 20 PARTIE 1 : LE SALON • ANIMATION REMODELING, LE MOUVEMENT PERPÉTUEL EQUIPMAG et le Club Enseigne & Innovation réinventent le mouvement perpétuel et proposent une animation remodeling en temps réel. A cette occasion, un magasin de 30m2 est démonté et remonté en continu pendant toute la durée du salon. Cet espace montre de façon pratico-pratique comment rénover un point de vente à moindre frais et sans fermer boutique ! ET AUSSI… • L’ESPACE RETAIL CONSULTING PROJECT Nouveauté 2014, l’espace Retail Consulting Project met en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, web-marketing, merchandising, category management…pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception. • LE VILLAGE CLUB ENSEIGNE & INNOVATION Le Club Enseigne & Innovation invite à découvrir les savoir-faire et les réseaux des directeurs de travaux, concepts et agencement, des enseignes de la distribution, et des prestataires sur lesquels ils s’appuient. Un espace sous la bannière commune du Club Enseigne & Innovation qui permettra de rencontrer en un seul lieu les acteurs majeurs de la profession. • LE VILLAGE START-UP Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée pendant son édition 2014. • LE VILLAGE PERIFEM PERIFEM, l’Association Technique pour le Commerce et la Distribution regroupe, au sein d’un Village dédié, les dernières évolutions techniques et travaux en cours dans les domaines du Bâtiment, de l’Équipement, de l’Énergie, de l’Environnement, de la Sécurité et de la Sûreté. Véritable lieu d’échanges et de propositions, le Village accueille pendant les 3 jours du salon tous les décideurs de la Grande Distribution. • L’ESPACE E-COMMERCE / DRIVE / SUPPLY CHAIN Un nouvel espace en 2014, essentiel à l’heure du cross-canal, présente les offres pour optimiser les convergences web/magasin. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 21. 21 PARTIE 1 : LE SALON • LE PLATEAU TV EQUIPMAG Nouveauté 2014, la Tribune de l’Innovation prend la forme d’une agora ouverte avec un plateau TV et des débats d’experts. Autour d’un animateur, les exposants ont 15 minutes pour s’adresser directement aux visiteurs du salon. Une opportunité pour eux de se présenter différemment et pour les visiteurs de prendre connaissance rapidement des nouvelles offres à découvrir sur les stands. En complément, le Daily News EQUIPMAG fera chaque jour le point sur les actus essentielles du salon. • LES CONFÉRENCES ET LES WORKSHOPS EXPOSANTS Exposants, partenaires et enseignes sont mobilisés pour partager avec les visiteurs leur savoir-faire en matière d’innovation retail, de e-commerce, de mobilité, de design, de relation client, de logistique ou encore de développement durable... Professionnels, professeurs et chercheurs présentent leurs visions théoriques et surtout des cas concrets au travers d’un programme riche de conférences sur les 3 jours du salon. Nouveautés 2014 : - Une conférence plénière est organisée chaque jour sur le thème de l’innovation avec des intervenants spécialistes. - Des conférences sont consacrées à l’international et donne la parole à des experts et des retailers étrangers. Les conférences sont gratuites et en libre accès dans la limite des places disponibles. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 22. 22 PARTIE 1 : LE SALON AVANT PREMIÈRE… EQUIPMAG RETAIL EXPO CHINA Salon de référence en France pour le retail, la distribution et le point de vente, EQUIPMAG, s’exporte et crée EQUIPMAG Retail Expo China, une collaboration entre les organisateurs Comexposium et Diversified Events Hong Kong. Cette première édition se tiendra du 15 au 17 octobre 2014 au Shanghai Exhibition Centre et réunira 160 exposants locaux et internationaux sur 5 400 m2, 8 000 acheteurs locaux et internationaux. Il couvrira tous les aspects indispensables pour attirer et satisfaire les besoins des retailers du monde entier : l’agencement, l’équipement, la logistique/supply chain, le marketing/PLV, les services d’études/agence/conseil, la technologie, le marketing numérique et les prestataires d’e-commerce. Le commerce connaît un développement important en Chine, qui se situe en deuxième place mondiale juste après les Etats-Unis, et est amenée à prendre la première position dans les cinq années à venir. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : un taux de croissance annuel moyen des ventes estimé à 16,3% entre 2009 et 2016 pour atteindre 4 133,7 milliards de dollars de revenu cette dernière année, un secteur qui représente 9,7 % de l’économie chinoise et générant plus de 60 millions d’emplois, pour une surface totale de vente de 250 millions de mètres carrés*. Le secteur du retail en Chine entre lui aussi dans l’ère de l’O2O (Online-to-Offline), après des décennies de séparation entre le commerce physique et l’e-commerce. Le salon EQUIPMAG Retail Expo China a été pensé pour accompagner ce secteur en expansion et mettra en lumière les tendances internationales du secteur du retail, tout en répondant aux besoins spécifiques des commerçants basés en Chine continentale. L’ambition du salon EQUIPMAG Retail Expo China est de devenir le salon international de l’équipement et des technologies du point de vente de premier ordre en Chine, tout comme EQUIPMAG en France. Des conférences menées par les experts internationaux et des rencontres d’affaires complètent le salon, pour un évènement global, 100% efficace. * Sources : Ministère chinois du commerce 2013 - McKinsey Global Institute, mars 2013 - Economist Intelligence Unit - PwC mars 2013 Toutes les informations sur www.equipmag-china.com A propos de COMEXPOSIUM COMEXPOSIUM est l’un des dix plus importants organisateurs d’événements au monde et l’un des leaders européens de l’organisation d’événements. Impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, il couvre 17 secteurs d’activité. Il exporte ses concepts performants à travers le monde et organise notamment avec succès depuis plus de 10 ans des manifestations professionnelles en Chine, parmi lesquelles SIAL Chine (Salon International de l’alimentation), et SITEVINITECH (Salon International des Equipements Vitinicoles & Fruits et Légumes. www.comexposium.com A propos de DIVERSIFIED EVENTS Diversified Events est une société internationale de communication d’entreprise basée aux États-Unis, qui connaît une croissance rapide. Sa gamme d’événements internationaux réputés comprend plus de 100 opportunités de réaliser ventes et achats sur place entre décideurs et des programmes de conférences en Asie, Australie, Europe et Amérique du Nord. Les marchés servis sont très divers et couvrent aussi bien l’alimentation que la remise en forme, la santé, la gestion d’entreprise, la construction, la fabrication, les investissements ou encore les franchises. www.divevents.com.hk Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 23. 23 DOSSIER DE PRESSE PARTIE 2 : Tendances & décryptage S
  • 24. 24 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Étude Soon Soon Soon / EQUIPMAG, LE SHOPPER DU FUTUR Présentation de Soon Soon Soon Créée en 2011, Soon Soon Soon est une agence de détection de tendances et d’innovations crowdsourcée. Forte d’un réseau de plus de 800 éclaireurs implantés dans le monde entier, elle analyse les tendances existantes pour contribuer à inventer celles de demain. Depuis ses débuts, Soon Soon Soon fédère une communauté de passionnés et d’experts pour favoriser l’innovation en anticipant les changements. Soon Soon Soon, c’est à la fois un magazine, une communauté, et un laboratoire qui étudie l’évolution des modes de vie pour imaginer ce à quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain. Chaque semaine, Soon Soon Soon révèle une vision inédite du monde de demain avec quatre innovations décalées pour tester le futur dès maintenant. L’EXPERT Ganaël BASCOUL Directeur des Etudes de Soon Soon Soon Statisticien-économiste ENSAE (ParisTech), sociologue (DEA Sciences Po Paris), et docteur en Sciences de Gestion (Université de Strasbourg). Spécialisé en marketing research, particulièrement dans les nouvelles tendances et leurs usages digitaux. Ancien consultant (EY) et professeur-chercheur (HEC, ESCP Europe) en stratégie, innovation et marketing. Co-fondateur de Soon Soon Soon, première plateforme crowdsourcée sur l’innovation et la prospective, en charge des missions de conseil en stratégie marketing. www.soonsoonsoon/news Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 25. 25 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Comprendre dès aujourd’hui les nouvelles habitudes de shopping de demain EQUIPMAG a demandé à l’agence Soon Soon Soon, premier cabinet de tendances crowdsourcé, de réaliser une étude exclusive sur les grands courants de l’innovation en Shopping. À partir de l’identification de 5 profils de shoppers d’aujourd’hui, cette étude propose un décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu’elle illustre à travers une série d’innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de contributeurs internationaux (800 personnes). Les 5 profils de consommateurs d’aujourd’hui, leurs valeurs, leurs comportements > LE VIGI-SHOPPER ou le watcher : Consommateur attentif et scrupuleux, le Vigi-Shopper cherche à s’assurer de la sincérité des marques. Il cherchera toujours à vérifier que les informations qu’elles communiquent (via l’emballage, les publicités, etc.) sont bien conformes à la réalité des faits. C’est le consommateur attentif à la qualité sanitaire des produits, à leur traçabilité, friand des allégations et des labels. Dans sa relation avec les Vigi-Shopper, la marque aura tout intérêt à faciliter l’acte d’achat en donnant les informations les plus pertinentes, les plus claires et les plus rapides possibles, qui permettront ainsi de faire de l’acte de consommation un moment agréable et simplifié. Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du VIGI-SHOPPER • Une application smartphone qui livre toutes les informations à connaître avant d’acheter un aliment. • Un capteur qui permet de sonder un fruit pour savoir s’il est bio. • Des vendeurs en magasin disposant d’une application sur tablettes pour comparer les prix proposés sur internet. • Un site de vente qui permet d’accéder aux conseils de sa communauté avant d’acheter. • Une présence dynamique de l’enseigne ou de la marque sur les réseaux sociaux pour répondre instantanément à ses questions. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 26. 26 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S > LE SLOW-SHOPPER ou le careshopper : Consommateur amoureux des petits producteurs, le Slow-Shopper utilise les circuits courts pour s’approvisionner. Il s’implique dans le choix de ses produits afin de préserver l’économie locale, l’environnement, et certaines formes de traditions liées au savoir-vivre. Le Slow-Shopper est celui que l’on pourrait qualifier de plus «bobo» : il croit dans le commerce de proximité, respecte un certain nombre de principes environnementaux et sociaux, sans pour autant envisager de dimension militante dans cette action. Afin de séduire le Slow-Shopper, les marques et les enseignes peuvent proposer de transformer l’acte d’achat en acte « zen » de déconnexion en lui proposant de ralentir et faire de son séjour en boutique un moment de sérénité. Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SLOW-SHOPPER • Une agriculture urbaine et locale pour récolter facilement la cueillette des fruits et légumes. • Un ticket de file d’attente qui affiche un extrait de roman dont la longueur dépend de l’attente estimée. • Un lieu qui impose un silence à ceux qui viennent découvrir ses produits bio et locaux. • Une expérience de shopping détachée des intrusions publicitaires. • Un concept d’épicerie sans emballage. > LE SOCIAL-SHOPPER ou l’influenceur Ultra-connecté, le Social-Shopper transforme sa consommation en récit de lui-même. Il soigne son image, raconte ses achats qu’il met en scène dans des vidéos-tutoriels pour les faire circuler auprès de sa communauté. C’est aussi un consommateur-expert, un semi-pro, qui a le sens de l’innovation. Les forums et les blogs lui permettent de faire passer le message de sa parfaite connaissance des sujets. Afin de transformer ce shopper en véritable ambassadeur de leur marque, les enseignes ont tout intérêt d’offrir au Social-Shopper les moyens technologiques de ses communications. Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SOCIAL-SHOPPER • Un site internet crowdsourcé qui permet de retrouver les vêtements portés par les stars ou trouvés sur les photos d’un magazine. • Repérer un vêtement, un produit de beauté ou un objet dans un magazine et pouvoir l’acheter en ligne. • Des cintres affichant le nombre de « likes » facebook d’un produit ou un flash-code permettant d’épingler un produit sur Pinterest. • Un programme de fidélisation fonctionnant sur la base de selfie et photos de consommateurs. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 27. 27 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S > L’EMO-SHOPPER ou le whaou-addict A travers son acte d’achat, l’Emo-shopper cherche à vivre un moment intense, un moment inoubliable. C’est le consommateur qui voit dans la consommation une occasion de plaisir et d’expérience inédite, riche en émotions. C’est le consommateur qui recherche des boutiques-univers qui l’immergent dans un monde bien loin de son quotidien. C’est le consommateur qui recherche les pop-up stores comme expériences de consommation éphémères. C’est un hédoniste de la consommation : ce qui l’intéresse c’est avant tout de prendre du plaisir dans son acte d’achat, de vivre une aventure, d’être surpris par une marque et de créer ainsi un lien avec elle. Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de L’EMO-SHOPPER • Regarder une vidéo et acheter la tenue du héros grâce à une fonctionnalité disponible sur sa télécommande. • Faire du shopping en boutique mais 100% automatisé : scanner l’étiquette du jean, choisir sa taille et la couleur désirée avant d’être invité en cabine d’essayage. Et acheter à l’une des caisses automatiques… • Choisir sa voiture sur un « site de rencontres » qui propose de trouver le «perfect match» en fonction de la couleur, des options disponibles, de son budget… • Retrouver l’ambiance de son magasin lors d’achats en ligne via un site qui recrée l’atmosphère sonore du lieu. • Siroter un expresso tout en faisant réparer son vélo et en achetant des produits liés au cyclisme. > L’ALTER-SHOPPER ou le norm-core L’Alter-Shopper est un consommateur féru des circuits alternatifs. Adepte des FabLabs et du DIY, il se forme aux métiers de l’artisanat 2.0 (imprimantes 3D collaboratives). C’est un shopper qu’on ne verra que rarement faire du shopping. C’est un consommateur pour qui acheter ne relève donc pas d’un plaisir particulier mais véritablement d’une nécessité et d’un besoin immédiat. Pour toucher ces consommateurs, les marques et les enseignes devront veiller à faciliter l’acte d’achat au maximum, et en le concentrant sur sa partie strictement fonctionnelle. Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de l’ALTER-SHOPPER • Mobiliser sa communauté pour soutenir les commerces du quartier. • Solliciter un inconnu pour faire son shopping à l’étranger. • Acheter des prototypes en magasin, hors commerce habituel. • Construire ses meubles en open-source. • Privilégier le partage à l’achat. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 28. 28 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S En complément des profils définis par le cabinet de tendances Soon Soon Soon, EQUIPMAG a demandé à OpinionWay de quantifier ces profils dans la population française (Sondage OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG réalisé du 23 au 24 avril 2014 sur un échantillon de 1008 Français représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus). L’enquête OpinionWay répond aux 2 questions suivantes : - Quels sont les éléments qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? - En général, à quoi sont dus vos coups de coeur shopping ? 1 • Les éléments de séduction des enseignes 35% des personnes interrogées présentent un profil de Vigi-Shopper pour ce qui est des critères qui les séduisent le plus chez une enseigne. Pour ce type de profil, c’est en premier lieu la sincérité des enseignes qui retient son attention, il veut pouvoir leur faire confiance. Le profil qui arrive juste derrière est celui de l’Alter-Shopper (32%) qui, lui, est séduit par la simplicité des marques qui lui permettent d’optimiser son temps mais aussi son argent. Dans les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? Sincérité = Vigi-Shopper Souci du local et de l’environnement = Slow-Shopper Simplicité = Alter-Shopper Originalité = Emo-Shopper Innovation = Social-Shopper 35% 12% Néanmoins, par tranche d’âge, on constate que les 18 - 24 ans se retrouvent en majorité dans le profil de l’Emo-Shopper (à 60%). Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles 14% 32% 7%
  • 29. 29 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 2 • La motivation de l’acte d’achat « coup de coeur » Au moment de l’acte d’achat impulsif, 46% des personnes interrogées correspondent au profil de l’Alter-Shopper : pour lui, la principale motivation pour acheter un produit est d’en avoir un besoin spécifique. La crise est sans doute passée par là… Le Vigi-Shopper (13%) sera motivé par la qualité d’un produit ou sa labellisation. L’effet « wow » du produit recueille 21% des suffrages et place le profil Emo-Shopper en seconde position. Pour cette question, les 35 - 49 ans, les plus actifs de la population, se retrouvent à 68% dans le profil Alter-Shopper alors que les 18 - 24 ans sont à 71% des Emo-Shopper. En général, quand vous avez un coup de coeur shopping c’est dû,… À la qualité / la labellisation du produit = Vigi-Shopper À l’origine locale, artisanale du produit = Slow-Shopper À un besoin particulier = Alter-Shopper À l’effet Wow du produit = Emo-Shopper À l’aspect innovant du produit = Social-Shopper Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Sources : Étude Soon Soon Soon pour EQUIPMAG, mai 2014 Sondage OpinionWay pour EQUIPMAG, avril 2014 Paris expo Porte de Versailles 13% 9% 46% 21% 11%
  • 30. 30 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 donne sa vision de l’Innovation Retail Le Comité d’Experts a sélectionné les innovations des exposants qui ont le plus retenu leur attention. Le Top 3 des innovations sélectionnées s’est vu décerner les mentions «Or», «Argent» et «Bronze», à découvrir sur le Plateau TV EQUIPMAG 2014, tous les jours de 11h à 11h30 lors de l’émission « News Room Innovation ». A la question « Qu’attendez-vous d’une innovation Retail ? », voici leurs points de vue : Florent ARGENTIER, Président, Cercle du Marketing Direct « J’attends d’une innovation retail que, tout en apportant de la valeur au client, elle en apporte également à l’enseigne : apporter de la valeur au client, c’est pourvoir à sa satisfaction, faciliter son acte d’achat (depuis l’amont jusqu’à la consommation du produit) ou le rendre plaisant. Et apporter de la valeur à l’enseigne, c’est faire en sorte que cette innovation soit rentable, en impactant les indicateurs qu’elle choisit de piloter : fréquentation, panier, fidélité clients, satisfaction, etc. » Alexandra BOUTHELIER, Déléguée Générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé « Aujourd’hui l’innovation repose de plus en plus sur la création de nouveaux business models comme ce fut le cas pour des entreprises aussi variées que Nespresso, Amazon, Netflix. L’émergence d’un comportement dit « collectif » en opposition à un idéal «individualiste» qui fut longtemps prépondérant, est en train de totalement réorganiser le rapport des individus à la vie économique (crowd-funding, consommation collaborative, marketplace,..). En matière de consommation, le développement d’un comportement dit collaboratif pour lequel l’usage prédomine sur la propriété, (« la richesse réside bien plus dans l’usage que dans la propriété » Aristote) bouscule les modèles classiques en changeant non pas ce que les gens consomment mais la manière dont ils consomment. Si les formes de troc et d’échange ne sont pas nouvelles, Internet a permis leur développement à une toute autre échelle. La problématique auquel le commerce et notamment le commerce physique, doit répondre en matière d’innovation, ne concerne donc pas tant la nature des produits mais les services qui les accompagnent et la capacité qu’il peut avoir à se positionner sur les services et la valeur d’usage de ces produits et rester ainsi dans la boucle. » Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 31. 31 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Luc DOL, Président, Club Enseigne & Innovation « Si l’innovation est la mise en oeuvre d’idées novatrices, de recherches spécifiques pour être en adéquation avec les attentes d’un Client de plus en plus polymorphe et infidèle ; l’innovation suppose donc de la nouveauté par rapport à la proposition en place et pas une adaptation de l’offre existante, quoi que ! L’innovation dans le retail se segmente en quatre niveaux : le flux marchand, le produit, le service, la scénarisation du point de vente. Ces items sont applicables tant pour les canaux dématérialisés que pour les magasins. Le point de vente devient une plate-forme multimodale, connecté et relais de distribution. Le tactile garde toute sa place dans l’univers du client qui a besoin de ‘peser’ son achat. L’innovation n’apparaît plus comme un choix mais devient une réelle contrainte, permanente et itérative. La spontanéité réfléchie, souvent anticipée, de l’évolution des marchés force les réseaux et les développeurs à adopter des stratégies offensives, miroir d’une réalité d’aujourd’hui toujours en mouvement. Quel challenge ! Le refuser serait s’exclure. » Emmanuelle EVINA, Directrice Générale, IFLS « Simplifier la vie des consommateurs ou aider les distributeurs dans la pratique de leur métier, tels sont pour moi les enjeux d’une innovation retail. » Jocelyne LEPORATTI, Présidente, Club Génération Responsable « Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’innovation retail doit se tourner vers plus de responsabilité afin de dynamiser et d’accroître la compétitivité des commerces et des territoires.Le retail se doit de réagir en offrant aux consommateurs plus de proximité avec une offre visible d’une plus forte valeur client, utilitaire et hédoniste, et la modernisation de la gestion de la relation clients avec un engagement collectif de l’ensemble des équipes. » Marc LOLIVIER, Délégué Général, Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD) « Avec le numérique, le commerce vit aujourd’hui une révolution sans précédent. L’innovation est au coeur de cette transformation digitale. Les entreprises n’ont pas d’autres choix que de s’adapter, se renouveler, se repenser. En particulier grâce aux innovations retail. Un des challenges consiste alors à identifier parmi les nombreuses innovations, celles qui permettront de satisfaire aux nouvelles attentes réelles des consommateurs tout en renforçant la performance de l’entreprise. » Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 32. 32 PARTIE 2 : Tendances et décryptage Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles S Pascal MADRY, Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce « Une innovation retail se justifie à mon sens dès lors qu’elle participe à un réel enrichissement de la relation d’échange marchand. Cela signifie qu’elle doit être bénéfique et pour le commerçant et pour le consommateur. Cela signifie également qu’elle doit apporter un double contenu. D’abord faciliter la relation marchande en améliorant par exemple l’accès à l’information, aux produits, en fluidifiant et sécurisant les moyens de paiement... Ensuite, en sublimant la relation marchande. En cela, une solution technique ne constitue pas une innovation retail, si elle n’améliore pas la qualité de la relation humaine qui se noue lors d’une transaction marchande. » Florent MAILLET, journaliste et chef de rubrique, magazine LSA « L’innovation est moins un choix qu’une obligation dans le retail, un secteur dans lequel il est urgent de se mettre dans les pas de clients dont les comportements évoluent à grande vitesse, et prompts à exprimer un mécontentement. Partant de là, une innovation retail doit additionner deux facteurs : le service et la valeur ajoutée. Prenons les exemples du click and collect, ou de l’encaissement mobile par un vendeur : proposer ce service et communiquer à son sujet a tendance à devenir un basique. La valeur ajoutée, dans cette innovation, consistera à y injecter un supplément d’âme, comme un accueil de qualité, un service client impeccable, et des réponses qui doivent être celles d’un commerçant, mais aussi d’un spécialiste. Les innovations replacent les basiques du commerce comme le sourire ou la qualité de l’accueil au centre du jeu. Côté distributeur, c’est un immense défi. La nécessité d’innover entre dans un cadre plus large : basculer dans une logique cross-canal, digitaliser les esprits et les organisations, définir les nouveaux services réellement pertinents... Mais tous ces changements doivent s’accomplir en gardant à l’esprit que la satisfaction du client reste une finalité. La dimension affective d’une marque de retail se construit -ou s’altère- dans le quotidien. L’innovation reste une notion essentielle pour l’entreprise, mais lointaine pour le client, qui n’en mesure que la réalisation à travers sa propre expérience.» Rose-Marie MOINS, Responsable Promotion et Formation, Fédération Française de la Franchise « En tant que responsable de la formation à la Fédération française de la franchise, je rencontre régulièrement de jeunes entrepreneurs et commerçants qui pensent à la franchise pour développer leur activité et leurs entreprises. Dans un contexte de marché très concurrentiel et complexe, l’innovation semble pour eux être la solution miracle pour se différencier ou créer un nouveau marché. Cette démarche est louable et même souhaitable car une entreprise ne vit et ne se développe que si elle évolue. Il ne faut toutefois jamais oublier que le consommateur n’est pas au bout de la chaîne retail mais bien à l’origine de celle-ci et que ces innovations doivent avoir pour objectif de proposer une offre de produit / service plus large, plus adaptée, plus facile d’accès. Une sophistication excessive et gratuite des moyens peut amener sans aucun doute à brouiller le message et à détourner le consommateur de l’acte d’achat. Ces procédés d’innovation perdront de leur efficacité sans le maintien permanent des fondamentaux du commerce que sont l’accueil, le sourire, l’écoute et le sens du service.»
  • 33. 33 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Isabelle MUSNIK, Directrice Générale, INfluencia « L’innovation est au centre de toute réussite entrepreneuriale. L’innovation retail peut être toute simple ou compliquée, technologique ou non. Mais à l’heure où le consommateur est de plus en plus exigeant, elle doit avant tout changer son expérience shopping, lui faciliter la vie, lui donner envie de rentrer dans un magasin, ou d’aller sur un site, d’acheter le produit. Elle doit ensuite le fidéliser afin qu’il le ré-achète encore et encore. Afin que le produit ou la marque devienne pour lui une « love marque » et fasse partie de sa vie. » Athénaïs RIGAULT, Directrice Hors-média, Union des Annonceurs « Une innovation retail, du point de vue de la marque, doit être au service de celle-ci tout d’abord dans un objectif commercial : faire plus de chiffres. En effet, pour pallier leurs inconvénients face à la concurrence des sites d’e-commerce, les points de vente se doivent de mettre en place des innovations retail comme le click and collect. Tout ce qui a trait à la connaissance client a aussi son importance, les données récoltées permettant d’affiner et personnaliser les messages qui seront par la suite émis par la marque. Enfin, les enseignes recherchent les innovations retail qui développent leur capital de sympathie et leur relation client en proposant une expérience enrichie en magasin. Ce sont notamment les innovations technologiques (écrans géants, miroirs virtuels...) in store qui modernisent l’image de la marque, renforcent le lien entre celle-ci et son client et vont jusqu’à immerger ce dernier dans son univers. » Anne-Marie SARGUEIL, Présidente, Institut Français du Design « Les jurés du Janus du Commerce observent les innovations tant au sein de leur entreprise qu’auprès de leurs partenaires* : ce regard croisé permet de sélectionner les meilleures démarches. A l’affût d’innovations dans le domaine du retail, tant pour les enseignes que pour les consommateurs. Qu’attendent les jurés du Janus d’une « innovation retail »? Très simplement qu’elle améliore l’existant. Elle doit être : - surprenante : grâce à la mise en place d’animations artistiques ou multimédia pour animer le parcours shopper ou soutenir les temps de pause, dans les centres commerciaux par exemple, - prendre le client en compte : par un accueil qualitatif, des conseils adaptés aux besoins spécifiques du client, une lisibilité pour clarifier l’offre produit et faciliter son choix, et une proposition de services de confort (livraison à domicile, personal shopper...), - interactive entre le point de vente et le client : avec un suivi de la relation, un historique d’achat, des applications qui informent et facilitent l’acte d’achat en point de vente mais également des dispositifs expérientiels. Les lieux commerciaux de demain ne doivent plus être uniquement des endroits où l’on va acheter des produits ou des services, ils devront devenir des lieux de vie, d’échanges, où l’on a plaisir à passer du temps. » * Architectes, industriels, publicitaires, ..., et écoles : Camondo et Esam design, CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux), Equipmag, FCA (Fédération du Commerce Associé), IFLS (Institut Français du Libre-Service), Unifa (Union Nationale des Industries Françaises de l’Ameublement) Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 34. 34 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles FOCUS SUR .... 1/ LE DESIGN, CREATEUR DE VALEUR POUR LES NOUVEAUX CONCEPTS DE POINTS DE VENTE A l’ère du digital, le commerce est en pleine mutation. Plus que jamais le point de vente doit se réinventer et la complémentarité des magasins traditionnels et des nouvelles technologies s’impose. Le consommateur multi et omni-connecté achète désormais n’importe où, n’importe quand et à partir de différents supports. Comment, dans ce contexte, le design des points de vente agit-il pour faire converger le store to web et le web to store ? Les enjeux sont importants : réussir à éviter les ruptures, fluidifier le parcours clients, faciliter l’acte d’achat tout en créant une proximité physique et digitale ... pour une expérience shopping réussie ! Anne-Marie Sargueil, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne : « Architecte, scénographe et sociologue, c’est la triple expertise de l’équipe de designers d’aujourd’hui. Mettre en scène le parcours du shopper, offrir de la lumière, du gain de temps, faciliter... L’enseigne devient un « magasin caméléon » qui sait s’adapter au client de 9h, différent de celui de 19h. De l’écran à l’écrin, nous avons autant besoin de « bonjour » que d’une expérience produit. Il faut toucher, essayer, choisir, ressentir. Les centres commerciaux reprennent ainsi les codes du petit commerce pour attirer les marques et les clients. L’e-commerce est aussi là pour nous emmener sur les points de vente, car l’origine du mot commerce, c’est “ avoir relation avec ” ». Pour mieux répondre aux besoins et aux demandes des consommateurs qui sont à la recherche d’interactivité dans leurs achats mais aussi de rapidité et de praticité, l’espace de vente est aujourd’hui repensé. De nouveaux concepts émergent où le magasin physique et le digital se rejoignent pour créer un commerce global connecté sur le monde. « Il est indispensable d’identifier les attentes des consommateurs et de comprendre les nouveaux comportements qui émergent, souvent liés aux nouvelles technologies : besoin d’information immédiate, de réactivité », indique Lydie Morand - Responsable pédagogique de la filière espace en architecture intérieure à l’Ecole de Design de Nantes Atlantique, qui précise : « Il faut savoir être à l’écoute des besoins, des évolutions, du type de consommateurs auquel on s’adresse ». Le point de vente devient un endroit convivial et créateur de lien à travers différents outils, mais aussi un lieu de théâtralisation des produits pour créer une ambiance particulière, unique et reconnaissable. L’intérêt pour la marque est de pouvoir établir un contact réel et non plus seulement virtuel avec le consommateur. Lydie Morand souligne : « La convivialité est l’un des objectifs du point de vente d’aujourd’hui pour recréer du lien, permettre des échanges, faciliter le choix. Par exemple dans un magasin de jeux vidéo ou de téléphonie, le client trouvera à sa disposition un lieu pour tester les produits, échanger avec les vendeurs ou les autres consommateurs et ainsi passer son temps d’attente de manière agréable. De nombreux points de vente s’associent ainsi avec d’autres marques ou enseignes afin de créer des partenariats et d’offrir un service unique et parfois surprenant à leurs clients : pause café, pause détente, pause beauté ...les exemples peuvent se multiplier ».
  • 35. 35 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Les magasins intègrent ainsi de plus en plus de tactile dans leurs espaces : tablettes, bornes interactives, mobiliers intelligents, écrans interactifs ou QR codes à flasher avec son smartphone ... autant de dispositifs qui permettent au client de conserver du lien avec les marques et de trouver toutes les informations dont il a besoin de manière instantanée. « Pluridisciplinaire, le design commercial s’entend donc comme un parcours client associant architecture, merchandising, packaging, technologies d’information et expériences sensorielles. Il est capital pour créer des espaces conviviaux, familiers et harmonieux dans lesquels le consommateur se sente à l’aise. Les lumières, les couleurs, les sons ou encore les parfums choisis doivent mettre en valeur le produit et sont aussi cruciaux pour capter l’attention du consommateur et la conserver » souligne Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG. David Kepron, Directeur Créatif de l’agence de design américaine Little, confirme ce constat et donne des perspectives optimistes au développement du commerce physique : « Même si nous nous acheminons vers un avenir numérique du commerce de détail, le magasin ne disparaîtra jamais : il est intégré dans notre culture depuis de trop nombreuses années. Nous sommes en pleine révolution commerciale. Le digital change les modes de communication entre les marques et leurs clients, et influe en profondeur sur les structures cognitives des consommateurs. Ce bouleversement remodèle le magasin, à la fois lieu de vente des biens et services et espace qui favorise les relations à travers les rituels, les contes, les jeux et la réalisation d’expériences sensorielles ». Le Design sur le salon EQUIPMAG 2014 Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG met à l’honneur la convergence shop-to-web / web-to-shop, la relation client, les concepts innovants et le design. L’Espace Retail Consulting Project : met en relation les retailers et les agences de retail design, brand image, e-retail, digital, ... pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception. Y seront présents : ZAGASS, RESOLUTIONS, KALISTA SOLUTIONS, SOONSOONSOON, GROUPE CARLIN et bien d’autres. My Retail 3D : cette animation associe espace détente et découvertes autour du retail. Organisé autour d’un triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», ce lieu de repos est l’occasion de voir, sentir et goûter avec les partenaires d’EQUIPMAG 2014 : L’Ecole de Design Nantes Atlantique, Sevessence et Lavazza. Une Cabine Harcourt et un mood board complètent cet espace ! Village Club Enseigne & Innovation : une animation originale qui réinterprète le mouvement perpétuel. Durant les trois jours du salon, un magasin de 30m2 et remonté en continu mettant en lumière une méthodologie et un savoir-faire de mise en oeuvre complète. Un programme de conférences dédié Des conférences sur les tendances et perspectives en matière de retail design se tiennent en parallèle : − New Design for innovative and profitables stores (en anglais) − The best store designs (en anglais) − Espaces commerciaux connectés : panorama des innovations et design de service − ... Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 36. 36 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 2/ UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE SHOPPING : LE COUPLE DIGITAL - MAGASIN PHYSIQUE Depuis l’avènement des smartphones, plus aucun jour ne passe sans constater la mutation du commerce et des nouvelles expériences shopping. À la maison, au bureau, dans la poche, l’acte d’achat est à portée de clic. Du produit de niche à l’offre globale d’un grand magasin, tout est disponible. Le digital s’est mis au service du consommateur. Il offre sur tous les objets connectés (téléphone, tablette, TV...), où que l’on soit et à toute heure une mise à disposition d’informations, de comparaisons, de réservation et bien sûr d’achat. Aujourd’hui le digital s’invite aussi dans la boutique et permet aux clients une nouvelle expérience d’achat. Le numérique et le point de vente deviennent indissociables, ils se mettent en valeur mutuellement. Le digital se met au service du magasin physique et confirme son rôle essentiel dans le domaine du retail. Ainsi Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG affirme : «A ceux qui prédisaient la fin des magasins physiques, force est de constater que ceux-là constituent le point d’ancrage le plus important pour une enseigne et pour une marque.» Tout commence à la maison Cette mutation de l’acte d’achat trouve son point de départ à la maison. Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer, insiste sur l’importance des écrans «le consommateur connecté jongle aujourd’hui d’écran en écran, que ce soit une tablette, un ordinateur ou une télévision. Le 2nd écran est devenu partie intégrante de la vie du consommateur». Les objets connectés vont continuer à se développer pour s’adapter aux nouveaux usages : la Smart TV permet aujourd’hui de regarder un programme TV puis de basculer sur une interface pour acheter des places de concert ; la table basse devient elle-même surface digitale interactive qui, grâce à des capteurs, enregistre les mouvements de la main et permet d’accéder à des contenus multimédias ; un casque propose déjà une immersion dans la navigation sur le Net... La rue devient interactive Déjà présents dans certaines villes, les points de contacts avec les consommateurs vont considérablement se développer. «Mobile en main, le consommateur communiquera avec le mobilier urbain, les affiches publicitaires ou les vitrines de magasins grâce aux nouvelles technologies NFC, Beacon BLE, QR code ou écran interactif déjà embarquées dans de nombreux objets connectés» continue Nicolas DIACONO. Ainsi, les vitrines deviennent aussi interactives et offrent un nouvel espace de communication entre le public et l’enseigne. Grâce aux smartphones, écrans tactiles et montres connectées, la rue deviendra partie intégrante du parcours d’achat, à la fois ludique, créative et surtout facilitatrice. Le magasin physique s’impose comme le point d’ancrage incontournable Cependant, comme le constate Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce, «l’essor du digital semble profiter au commerce physique. Les magasins ont compris la convergence du on et du off-line, et proposent de compléter dans les magasins l’expérience shopping initiée sur internet». D’ailleurs, les purs players, disposant uniquement d’une activité de commerce en ligne, ont bien compris l’importance de prévoir dans leur arsenal de développement des relais physiques afin de proposer plus d’information, plus de contact, plus de service, plus d’émotion. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 37. 37 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Comme le précise Jean-Marc MEGNIN qui dirige Altavia ShopperMind, l’observatoire dédié à l’étude des comportements shopper et des évolutions du commerce : «les technologies existantes cohabitent entre elles et vivent en parallèle ou en interaction. Elles sont le chaînon manquant entre le web et le magasin physique». Ainsi, elles permettent de bénéficier de nouveaux services tels que la géolocalisation dans le magasin, le Drive et le Click-and-Collect. Paradoxalement, ces technologies permettent aussi de renforcer la relation avec le vendeur. Jean-Marc MEGNIN confirme : «Ce que veut le client, c’est avoir un vendeur en face de lui. Quand il arrive dans le magasin, il a déjà fait son parcours digital. Donc, la véritable priorité, est d’équiper les vendeurs en tablettes et téléphones pour répondre précisément à toutes les questions que se pose le client et vérifier les stocks, jusqu’à effectuer son encaissement sur mobile». Le consommateur, identifié grâce à ses cartes de fidélité, se sait reconnu. Il a la garantie de bénéficier de services et d’informations personnalisés. Pour permettre cela, les technologies NFC, Beacon BLE et Bluetooth, aujourd’hui totalement matures, sont en phase de déploiement dans une grande majorité de magasins. Grâce au couple que forment le digital et le point de vente, la marque aussi voit sa relation client changer. Apparaissent ainsi des applications qui proposent aux utilisateurs d’effectuer des missions rémunérées de vérification des produits en magasin. Le client, par le biais du numérique interagit donc directement avec la marque. Le point de vente n’est plus un espace de communication unilatérale de la marque à son public, mais un lieu d’échanges dans lequel chaque acteur - client, distributeur et marque - détient une voix propre. Les magasins exploitant les performances du digital oeuvrent également à proposer des émotions. «Il est important de conserver cette notion d’émotion sur le point de vente, souligne Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, cette émotion passant notamment par sa théâtralisation et sa scénarisation pour capter et retenir l’attention du consommateur. Le digital est l’un des nouveaux atouts pour y parvenir». Ainsi, commencent à apparaître des miroirs intelligents devant lesquels on peut essayer un vêtement virtuel en surimpression. De même, des cabines permettent de modéliser un vêtement pour faire du sur-mesure. Enfin, les écrans interactifs, véritables vitrines d’exposition en 3D permettent de visualiser toute l’offre en minimisant l’espace dans le magasin. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 38. 38 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S 3/ LES CONCEPTS QUI FONT ÉVOLUER LES POINTS DE VENTE Le point de vente ne cesse d’évoluer et de se réinventer, poussé par la montée inexorable des nouvelles technologies et des offres web. « Le point de vente n’est pas moribond, comme l’annoncent certains depuis quelques années, affirme Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG. Il est au contraire un point central du commerce, complémentaire du web pour les marques. » Mais le magasin doit toutefois faire face à de nouveaux impératifs pour fluidifier le parcours client, surprendre le consommateur en lui proposant des services innovants, créer du lien avec le client pour le fidéliser et surtout mettre en place des passerelles entre le store et le web pour penser le commerce de manière globale. Au même titre que les marques, l’enseigne se doit aussi de répondre aux facteurs incontournables que sont devenues l’éco-responsabilité et la transparence. Afin de satisfaire ces attentes, le magasin se voit obligé de rester continuellement connecté et d’adapter son design et ses nouveaux concepts aux valeurs de la marque sans perdre sa première fonction d’accueil. C’est en cela que les nouvelles technologies peuvent apporter de l’aide aux points de vente en leur permettant de proposer des services originaux et personnalisés aux consommateurs. « On ne distingue pas une ou deux tendances fortes émergeantes aujourd’hui, précise Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer. Plusieurs axes coexistent et sont en développement pour faire vivre les points de vente. A chacun de trouver celui qui correspond à son produit, sa clientèle. » Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne l’importance de l’accueil en magasin : « L’accent est mis sur l’accueil, mais aussi sur la modularité des espaces afin de surprendre le consommateur en le sortant de sa routine d’achat. Les magasins changent au fil des semaines et des mois et proposent aussi différents services au coeur même du point de vente. » C’est avec cette volonté de trouver des solutions à ces multiples problématiques que le magasin innove sans cesse. Des exemples concrets, français et internationaux, ont été analysés par les experts EQUIPMAG qui livrent ici leurs concepts coups de coeur dans des domaines aussi divers que la beauté, le textile, l’alimentaire et la grande distribution. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 39. 39 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles LES CHOIX DES EXPERTS BEAUTÉ : L’ACCUEIL AU COEUR DU POINT DE VENTE LE CHOIX DE ... Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design Une heure pour soi (E. Leclerc) : « Le parti pris de ce point de vente est tout d’abord très intéressant puisqu’il mélange des produits en libre-service et des soins express, sans rendez-vous. La couleur dominante est le blanc, un choix qui positionne l’enseigne comme un laboratoire expert sur le soin. Les technologies sont très présentes, avec par exemple des écrans à la place des vitrines, un miroir qui permet de tester son maquillage virtuellement et une application pour aider les clients à choisir le produit le mieux adapté. » Mais aussi ... Bellista par Nocibé : un bar central fait office de caisse, coin maquillage, coiffure, manucure ... On peut aussi y trouver de l’eau plate ou gazeuse à disposition des clientes. Un large choix de services à la carte, à petits prix, est proposé sans rendez-vous pour répondre de façon immédiate aux envies des clientes. Douglas : leader allemand et européen de la parfumerie, Douglas propose un véritable point de vente cross-canal. Un écran tactile propose les nouveautés et des conseils beauté en fonction de la météo du jour. Des bornes sont disponibles pour choisir son parfum ou son soin spécifique et la Girlfriend Table permet aux clients de partager leurs photos sur Facebook. TEXTILE : LA PERSONNALISATION À L’HONNEUR LE CHOIX DE ... Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer Hointer : « Ce magasin de jeans m’a bluffé. Développé aux Etats-Unis, il propose une expérience insolite avec des robots de préparation de commande. Concrètement, le client flashe le QR Code du modèle de jeans qui lui plaît en précisant sa taille. Il enregistre ainsi un panier virtuel et lorsqu’il veut passer à l’essayage un numéro de cabine lui est attribué. Un robot vient alors lui apporter les modèles sélectionnés. Le paiement se fait en libre service par carte bancaire et les produits indisponibles sont livrés en 24 heures. » Mais aussi ... Tailor Corner : installé au centre commercial les 4 Temps à la Défense, Tailor Corner propose des costumes sur-mesure à des prix abordables. Des bornes permettent de configurer chemises et costumes. Une fois le choix du client arrêté et les mesures prises par le tailleur, celles-ci sont enregistrées dans le profil du client qui pourra ainsi y avoir accès pour une future commande de chez lui ou sur les bornes magasin. Il est aussi possible de scanner les codes barres de tous les échantillons (tissus, doublures, etc.) afin de les retrouver facilement. Burberry : la marque donne une nouvelle dimension au rôle du vendeur en magasin en l’équipant de tablettes avec un accès direct au site marchand. Pas de caisses dans le point de vente, plusieurs salons présents dans la boutique permettent de régler ses achats auprès des vendeurs équipés de moyens de paiement mobiles.
  • 40. 40 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S ALIMENTAIRE : PRIORITÉ AU LOCAL LE CHOIX DE ... Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce Au bout du Champs : « La démarche de ce magasin qui a deux points de vente aujourd’hui est assez intéressante et entre tout à fait dans le cadre de la consommation responsable. Le magasin travaille en direct avec des producteurs locaux situés en Ile de France. Les clients commandent leur panier de fruits et légumes sur Internet et viennent les retirer dans des casiers automatiques de 8 heures à 22 heures. Ce magasin fonctionne entièrement automatiquement, sans aucun vendeur. » Mais aussi ... Whole Foods : situé à Brooklyn, ce magasin a intégré une serre urbaine sur son toit et commercialise ses produits directement dans les linéaires qui se situent en dessous. Un circuit ultra court pour des produits et un magasin très axés éco-responsable. GRANDE DISTRIBUTION : LES NOUVEAUX CODES DE CONSOMMATION LE CHOIX DE ... Jean-Marc MEGNIN, Directeur de Altavia ShopperMind Carrefour : « Le magasin ouvert dans le nouveau centre commercial Qwartz est intéressant à plus d’un titre. Un point très important par exemple : l’accès au wi-fi est libre. Cela afin notamment de faciliter l’utilisation de l’application du magasin qui indique où se trouvent les produits recherchés. Au rayon textile, un écran-miroir permet de se voir de dos, grâce à un enregistrement en léger différé. Un corner permet aussi de personnaliser les objets du quotidien. Enfin un réel travail a été effectué sur la présentation des produits alimentaires, notamment le frais avec un bar à sushi et un bar à tapas, et sur l’ambiance générale avec une décoration et un éclairage plus doux. » Mais aussi ... Qwartz : le centre commercial ouvert courant 2014 joue totalement la carte digitale et e-commerce. Des bornes en libre accès permettent d’acheter en ligne des produits complémentaires à l’offre présentée. Une application donne la possibilité de connaître en temps réel les stocks des magasins. Des boutiques éphémères permettent à des enseignes de louer un emplacement pour trois ou six mois, renouvelant ainsi l’offre régulièrement. Intermarché : propose une série d’améliorations qui redéfinissent la fonction des services dans les supermarchés : des alcôves au rayon culture pour s’isoler et découvrir livres ou CD, un travail sur la présentation des produits frais, une cave à vin qualitative, un accès en libre-service au rayon électronique avec des téléphones manipulables afin d’éviter la frustration de ne pas pouvoir tester le produit ... tous les codes de la grande distribution ont été revus pour un meilleur service au consommateur. Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 41. 41 PARTIE 2 : Tendances et décryptage S LES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LE SALON EQUIPMAG 2014 Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG propose des animations et conférences inédites. Retail LaB 2020 : une expérience unique pour se projeter dans le futur du retail ! EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite qui permet de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de 2020. Village Start-Up : Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée lors de son édition 2014. Un programme de conférences dédiées Des conférences sur les technologies actuelles et à venir se tiendront en parallèle: - Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on et off line - L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client - Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ? - Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper - ... Le Plateau TV Pour la première fois sur EQUIPMAG un Plateau TV prendra place pendant toute la durée du salon. Experts, exposants, partenaires : ils prendront la parole pour donner leur vision du retail d’aujourd’hui et leurs solutions pour le retail de demain. - Retail 360°, le point de vue de la FEDMA - Innovation en magasin : interactions, 3S, print et digital - Retail 360°, le point de vue du CMD - Le marketing du magasin transformé par le digital - ... Les Workshops exposants Les Workshops Exposants seront l’occasion de découvrir le savoir-faire des exposants et leur expertise, approfondir ses connaissances sur leurs produits, leurs applications, leurs techniques, en plein coeur du salon ! - L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques - Parcours d’achat des français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour acheter - Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? - ... Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 42. 42 DOSSIER DE PRESSE PARTIE 3 : EXPOSANTS & PARTENAIRES
  • 43. 43 PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES Les exposants EQUIPMAG 2014 Agencement • Design • Logistique / Supply chain • Marketing / PLV • Equipement • Technologies • Relation client • E-commerce • Data EQUIPMAG 2014, des solutions globales dédiées au point de vente, pour une relation à réinventer avec le « shopper ». Du 16 au 18 septembre 2014, le salon n°1 du retail en France est le point de rendez-vous incontournable de la rentrée. Près de 500 exposants présentent leurs offres à Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles 25 000 professionnels du secteur. Liste des exposants par secteur (au 8 septembre2014, mise à jour sur www.equipmag.com) Agence de Communication AUDIADIS Suisse R045 J46 CA COMME - CA SOLUTIONS France F064 GROUPE CARLIN France B054 Agence de Design CENTDEGRÉS France B056 LOOKING FOR France B062 ROUGE COBALT France B046 D063 ZAGASS DESIGN France D055 Agence de Marketing Relationnel BILENDI (ex. MAXIMILES GROUPE) France S046 GROUPE PROMOSTIM SA France J048 SIGNATURE SUR MESURE France J048 Agence de Merchandising / Category Management KALISTA SOLUTIONS MERCHANDISING France C054 SITOUR France G053 Agence de Web Marketing / Marketing Mobile IZI-Pass France J034 STIMSHOP France H016 Agence e-Retail (Web to shop) MOBILOSOFT Belgique B052 RECORD CARD France J048 SPREAD France R076-7 UBIFLOW France S036 Agence /Cabinet Conseils ACCENTURE France L007 CCLD RECRUTEMENT France H005 HEREWEGO CONSULTING France S028 SMARTSHOP France C045 SOON SOON SOON CABINET DE TENDANCES France D051 TECHNO RETAIL France S028 Agencement ADE PUBLICITE France F073 AMENAG’MAG France B076 AVD sas France D052 BEIJING LEWAY INTERNATIONAL FAIRS Co Ltd Chine N076 D087 BERTHILLOT France A020 BEST MANNEQUINS Belgique E060 BROUILLET PRODUCTION France A039 CARTONSTYL France H087 COP-AMACO France N054 COPLACAM DESIGN AND BUILD France A052 CS FRANCE France B039 DRAFIL Belgique D052 ESPACE 4 RETAIL France B024 EUROLITEX France E016 GROUPE CARA France B040 GROUPE LINDERA France H019 HARMONIANCE France A065 IDP AGENCEMENT IFD AGENCEMENT DE FAÇADE France F045 INTERGES.COM / M3 AGENCEMENT France G087 ITAB SHOP CONCEPT NV Belgique H033 KORUS France B027 KRONOFRANCE France E045 LOCABRI France D066 LONSDALE WESTERN France A024 LUMINEM France A018
  • 44. 44 PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES MOBIL WOOD - FRANCK ET COMPAGNIE France C070 MT SOLUTIONS France F047 RAYONOR France C027 REUTLINGER Allemagne E013 SHANGHAI EXLAND INTERNATIONAL EXHIB. CO LTD Chine A69 A045 SHANGHAI WEIJIA EXHIB. SERVICE CO LTD Chine D081 SMM SHOPCONCEPT France A058 SOFADI France C019 SOFRADAM France A046 SOMEVA CREATEUR AGENCEUR France F020 TRAM PRODUCTION France A033 VLV DESIGN France C016 Agencement de vitrine PANO BOUTIQUE France J066 WE DISPLAY Hong-Kong A063 Animation commerciale / Promotion COM & PRIMA SA France J048 Application pour mobile TCHECK’IT France P071 Borne Interactive DISPLAY MEDIA France J057 EZEEWORLD France J076 GEMPSY France France H003 K2 CORP France P003 MONEYLINE BANKING SYSTEMS France N008 QMATIC France P082 VINORECO France J082 Business Intelligence AITECH Espagne S027 MICROSTRATEGY France K082 T-CUENTO Espagne P083 Caisse et TPV/Self Check Out 4POS Belgique N066 AEM SOFTS France R070 APG CASH DRAWER, LLC U.S.A. P023 AURES France H016 AURES TECHNOLOGIES France L006 CASH BASES Royaume-Uni N012 E CO N HOME GROUPE CSI France R047 EPSON France N018 ERGONOMIC SOLUTIONS France P016 FAMETECH Taïwan P069 FEC FRANCE BY OPS INTERNATIONAL France L019 FUJITSU FRANCE France P008 HP FRANCE France L020 IER France R042 JDC SA France N005 LASER SYMAG France J012 MENLOG France P019 NCR FRANCE France L012 OXHOO France N098 PEBIX France F002 PERIMATIC France N045 POINDUS SYSTEMS FRANCE France P088 POSBANK Italie N040 POSIFLEX TECHNOLOGY INC Taiwan N088 SEIKO INSTRUMENTS France N088 SHOPCAISSE France H006-5 STAR MICRONICS EMEA Royaume-Uni J036 TOSHIBA France J034 TOSHIBA GCS France H016 TOSHIBA GLOBAL COMMERCE France J034 UNIWELL FRANCE France VERIFONE France F012 VOLUMATIC Royaume-Uni R011 WINCOR NIXDORF France L007 XIAMEN MAKEN TECH Co., LTD Chine N065 Climatisation/Ventilation/Chauffage ARINNA FRANCE CLIMATISATION France B035 BIDDLE France L063 EBM PAPST France C076 LES CLIMATICIENS DE FRANCE France B018 TEDDINGTON FRANCE France C014 Composants, accessoires pour PLV FLEXICO France F046 KENDU POS VISUAL MANAGEMENT Espagne J047 L069 NIPPON PRIMEX INC. Japon B033 Couponning / Chèques cadeau SELP France R074 Data/Mesure d’efficacité/Traitement/BDD AXPER France R083 BPEEK France H006-4 EXPERIAN FOOTFALL France L075 HELTYS - COMPTAGE DE VISITEURS France R028 Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles
  • 45. 45 PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES LOCALEYES, STORE CHECK EN TEMPS RÉEL France P075 MOBEYE STORE CHECK EN TEMPS RÉEL France P075 QUANTAFLOW France K077 Décoration/Ambiance DECORAMADE France E047 LES JARDINS DE GALLY France H034 PROCEDES CHENEL INTERNATIONAL France B041 SBMT France C033 WALL-TEK / GRAPHIK France B019 Digital Média/Affichage Dynamique AOPEN Pays-Bas S051 APLUS SYSTEME AUTOMATION France N088 APPLE DXM PROFUSE France J058 ATAWA INTERACTIVE France G052 CHARVET INDUSTRIES France J078 DYNAMIC VIEW France H016 ELO TOUCH SOLUTIONS Belgique N088 FLEXLEDLIGHT France K045 SCANSHOOTS / JPS SA France J081 TAPAKAH INNOVATION France H048 TELEFUNKEN-SOPEG France K051 Distribution Automatique PHOTOMATON France B045 SIRAGA France B075 SUDCO France B075 Eclairage/LEDS AEM FRANCE France H072 AUDIT-ELEC France D039 CDE LIGHTING France D042 CLUSTER LUMIERE France G100 COMETA France G100 DPL ECLAIRAGE France A075 ETNOBEL Belgique D088 EURDEKIAN LUMIERES France C072 FAGERHULT France C023 GE LIGHTING France G082 HOME MASTERLED France F089 KALISIGN / BLOC-LED’S SPECIALIST France H065 L&S ITALIA SRL Italie E066 LEDPOWER France A034 LENOIR SERVICES France G100 LIGHT IN SHOP France F015 LOUSS France G100 LUMIN ECLAIR France H084 NOVALAMP FRANCE France F088 OPUS LIGHT France G100 PISEO SAS France G100 QUATTROBI Italie D088 REGENT ECLAIRAGE France D069 SELF ELECTRONICS France L051 SORAA U.S.A. G090 SPECILUX France M045 SUNLUX France M052 TRATO LIGHTING France J027 VELUM INTERNATIONAL France G076 ZETT STAR-LITE FRANCE France H084 E-Commerce (développement de site/E CRM) COMPARIO France L007 DEVIGN COMMERCE Ukraine H006-7 INTUIKO France R033 OCTAVE France S024 PICTIME GROUPE France P040 WEB ET SOLUTIONS France R020 Enseigne ALPHA PUB France F058 IP SIGN France H060 RESOSIGN France J087 Equipements de Sécurité AASSET- SECURITY France M064 ALTILANS France P052 AXIS COMMUNICATIONS France M063 EXXELL VISION France N082 GUNNEBO FRANCE France N052 IVT SECURITY France L066 LA TOULOUSAINE France A016 LADI France P046 MACLOCKS - COMPULOCKS - ELOCKST France B070 PREV INCENDIE France B015 PROTECT FRANCE France M046 PROTEXI ONE France L077 PULS GROUPE CVI France F065 SAAA France L088 TANDEM France P070 THOONSEN TRADING France L064 TRAKA France R053 TYCO IF&S France L087 VIDEOCONSULT France N053 Le salon du retail, de la distribution et du point de vente 16 • 18 SEPTEMBRE 2014 Paris expo Porte de Versailles