SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
Perspectives Commerce

      Premier salon
professionnel des acteurs
     du Commerce

         Lundi 5 octobre 2009

         Dossier de partenariat

 Organisé par la Chambre de Commerce et
         d’Industrie du Loiret

                       Votre contact :
                       Pascal HURAULT
                       Conseiller Commerce
                       Tél. : 02.38.77.77.90
                       Mail : pascal.hurault@loiret.cci.fr
1 Le contexte
      A moins de cinq mois du premier salon Perspectives Commerce, les résultats
du baromètre Ec’horizon de la CCIL sont édifiants :
      Pour 83% des commerçants interrogés, la conjoncture est défavorable ou très
défavorable.
      58% des commerçants n’ont pas atteint leurs objectifs en février et 55%
déplorent une baisse de leur chiffre d’affaires par rapport à l’an dernier.
      Dans le même temps, 50% des commerçants déplorent une baisse de leur
panier moyen par rapport à la même période l’an dernier du fait de la diminution de la
fréquentation constatée par 43% des interrogés et du changement des
comportements d’achat des consommateurs face à un contexte économique tendu.
      C’est dans ce contexte qu’aura lieu le premier salon des acteurs du Commerce,
le 5 octobre 2009.
      Véritable forum d’échanges et d’informations, cette première édition organisée
pour tous les acteurs du commerce du département du Loiret s’annonce importante,
tant l’année 2009 se présente comme une année charnière pour toutes les
entreprises du commerce qui sont confrontées à des changements majeurs, tant au
niveau des évolutions des comportements d’achat des consommateurs que de
l’environnement réglementaire en pleine mutation.
      S’informer, échanger pour accroître sa performance commerciale dans un
contexte difficile pour les acteurs du commerce, telles sont les ambitions de ce salon.
      Perspectives Commerce, ce sont des experts nationaux qui apporteront un
éclairage sur les évolutions du commerce et sur les outils et techniques de
performance du point de vente à travers des conférences, des tables rondes et de 12
ateliers qui s’articuleront autour de 4 thématiques.

        Vous souhaitez améliorer la performance commerciale de votre magasin ?

               …Alors participez au premier salon Perspectives Commerce.




   La Chambre de Commerce et d’Industrie du
Loiret …
     Partenaire de proximité des entreprises, la Chambre de Commerce et
d’Industrie constitue, grâce à son équipe d’appui au développement économique et
aux moyens de formation dont elle dispose, un acteur majeur de l’accompagnement
des entreprises commerciales et des collectivités locales sur les questions
Commerce.



     Ainsi, la CCI du Loiret organise le 5 Octobre 2009, le premier salon
professionnel des acteurs du Commerce « Perspectives Commerce » dans le Loiret.
2 Perspectives Commerce 2009
    De nombreux acteurs privés et publics sont présents pour aider les entreprises
commerciales à optimiser leur performance commerciale.
     La Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret, en partenariat avec l’Etat et
la Ville d’Orléans, dans le cadre de l’opération FISAC Centre-ville d’Orléans a
souhaité réunir ces acteurs autour de 4 thématiques :
        •   L’aménagement du point de vente,
        •   Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle,
        •   La nouvelles formes de commerce et règlementations commerciales,
        •   Les outils pour mettre en œuvre une politique en faveur du commerce au
            niveau local.



A Les Objectifs
      Ce rendez vous a vocation à apporter aux professionnels du commerce (chefs
d’entreprises, collaborateurs, unions commerciales, élus et techniciens des
collectivités locales) des informations, des idées, des solutions sur les outils ou les
techniques permettant d’accroître leur performance commerciale, d’améliorer, de
compléter ou d’approfondir leurs connaissances pour optimiser le fonctionnement de
leur magasin, de leur centre ville. Perspectives Commerce, c’est aussi un forum
d’échanges, d’informations sur les évolutions qui touchent le monde du commerce.
     Plus précisément, les objectifs de cet évènement sont de :
        •   Sensibiliser les acteurs du commerce aux mutations que connaît leur
            secteur d’activité.
        •   Présenter les potentialités commerciales du département du Loiret
        •   Apporter un éclairage sur les outils et techniques permettant d’accroître
            leurs performances commerciales
        •   Rassembler en     un même lieu, les différents prestataires susceptibles
            d’apporter une    réponse de proximité aux acteurs du commerce sur
            l’aménagement     du point de vente, les outils de développement et de
            fidélisation de   la clientèle, la connaissance de la règlementation
            commerciale
        •   Profiter de la couverture médiatique de l’évènement pour communiquer
            sur le commerce et ces enjeux.
B L’organisation de Perspectives Commerce

Cette manifestation se déroulera le lundi 5 octobre 2009, au centre de conférences
d’Orléans qui dispose d’une surface d’exploitation modulable de 2600m², ainsi que
d’un auditorium de 500 places à la pointe de la technique acoustique.

L’architecture de cette salle permettra une circulation optimale des visiteurs à travers
les stands




C Les Cibles

Les cibles de cette manifestation sont les acteurs du commerce, chefs d’entreprise et
leurs collaborateurs, quelque soit la forme de commerce exercée, les unions
commerciales et les élus locaux en charge des questions Commerce.

Par extension, les prestataires de services intervenants sur les 2 thématiques
centrales de ce salon (Aménagement du point de vente et outils de fidélisation et de
développement de la clientèle).

L’objectif de cette journée est d’accueillir plus de 500 visiteurs et environ 15
entreprises exposantes.




D Le programme

Pour cette première édition, ce salon s’articulera autour de 4 temps forts :

   •   Une exposition d’une quinzaine de prestataires de services,
   •   Trois conférences sur les évolutions du commerce,
   •   Une table ronde sur les potentialités commerciales du Loiret,
   •   Une douzaine d’ateliers de 45 minutes permettant d’apporter un éclairage
       particulier sur les 4 thématiques retenues.
1er AXE FORT : UN POLE D’EXPOSITION

Une dizaine de prestataires pour accroître la performance commerciale des points de
vente.

L’offre de ces différents prestataires sera clairement identifiée par le biais de 3
univers :

   • L’aménagement du point de vente
   • Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle
   • L’accompagnement, le conseil, la formation



Des rendez vous personnalisés pourront être proposés aux participants lors de leur
inscription avec les exposants, les conférenciers, les partenaires de ce salon.



2ème AXE FORT : TROIS CONFERENCES SUR LES EVOLUTIONS DU
COMMERCE

Paolo Pellizzari – « Avez vous le gène du commerce ? »
Paolo Pellizzari présente des commerçants du monde entier, dans des pays riches ou des pays
pauvres. Des gens qui ont ce génie et ce goût du commerce, quel que soit l’objet qu’ils vendent.
Des passionnés du négoce, rarement riches eux-mêmes, sinon de cet amour qui, avant de garnir
leur portefeuille, enrichit leur soif de contacts humains.

Car on oublie qu’avoir commerce avec les êtres, c’est d’abord les rencontrer et échanger avec eux
des mots. Sans quoi, inutile de rêver échanger des biens et de l’argent.

Paolo Pellizzari est photographe mais avant il était homme d'affaires et commerçant. C'est avec ce
double regard qu'il a parcouru le monde à la recherche de ces génies du commerce, des petits
commerçants du monde entier qui ont tellement de choses à nous apprendre. Sa conférence " le
gène du commerce" est un tour du monde de ces artistes anonymes qui sont une source
d'inspiration pour notre vie quotidienne.




Jean-Luc Pinson, Directeur Prospective et Développement du Centre de
Formation des Assistants Techniques Au Commerce « Les nouvelles
stratégies d’achat des consommateurs et adaptation du Commerce »
Le Centre d'Etudes et de Formation des Assistants Techniques du Commerce, des Services et du
Tourisme (CEFAC) assure la formation et le perfectionnement des assistants techniques du
commerce, des services et du tourisme, cadres qui accompagnent les mutations des TPE et des
PME et participent au développement des territoires économiques. Le CEFAC réalise également des
études économiques et contribue à la diffusion des connaissances sur le commerce, la distribution,
le tourisme, les services et l'aménagement des territoires.
David SARRAZIN Directeur associé de AID Observatoire « Présentation des
potentialités commerciales du Loiret et de leurs évolutions entre 2004 et
2008 ».
Créé en 1973, AID Observatoire a acquis sa notoriété en élaborant une méthodologie spécifique et
novatrice d’étude du fonctionnement de l’offre marchande grâce à l’analyse des comportements
d’achat des consommateurs. En 2008, Les CCI de la Région Centre ont confié la mise à jour des
données de leurs observatoires de la demande à AID Observatoire.




3ème AXE FORT : DOUZE ATELIERS POUR ACCROITRE SA
PERFORMANCE COMMERCIALE



Ces ateliers se répartissent en 4 grandes thématiques

          1. L’aménagement du point de vente,
          2. Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle,
          3. Les nouvelles formes de commerce et règlementations commerciales,
          4. Les outils pour mettre en œuvre une politique en faveur du commerce au
             niveau local.




THEME 1 : L’aménagement du point de vente



 Atelier 1 : Comment réaménager son point de vente pour doper sa performance
commerciale ?
Jean-Claude Prinz, Architecte d’Intérieur et designer, Agence de design ADKV. Il est l’auteur de
nombreuses créations et réalisations de concepts de magasins pour le secteur de la distribution et
du commerce (Monoprix, Comtesse du Barry, Nicolas, Orange, Intersport, La Redoute,…).

L’architecture commerciale est devenue ces dernières années, particulièrement sous l’influence de
la distribution organisée, des chaînes et des réseaux de magasins, une question centrale et
fondamentale de survie économique de la vie des commerces et des commerçants. L’évolution
permanente des magasins, les différentes tendances conceptuelles, la médiatisation des concepts,
la création ou la rénovation d’un concept de magasin est une conséquence directe sur l’évolution
immédiate d’un chiffre d’affaires. Mais pour cela, il est nécessaire d’entreprendre une démarche
méthodique avec des professionnels de l’architecture commerciale.

Jean-Claude Prinz, architecte d’intérieur/design spécialisé dans la création de concepts de
magasins, vous présentera à l’aide de nombreux documents, photos, dessins, plans, maquettes,
images...les “7jours de la création” ou les 7 étapes indispensables de la demande d’un commerçant
à l’ouverture de son magasin. Il répondra à vos questions de planning et délais ?, de démarches
administratives ? de combien cela coûte ? de qui fait quoi ? Quels sont les acteurs sur ce marché
de l’aménagement de magasins ? Quels sont les résultats économiques ? Quand faut-il
entreprendre des travaux d’aménagement ? Pourquoi ?




Atelier 2 : Comment créer une expérience d’achat sur le lieu de vente ?
Philippe Guillard et Olivier Dufit, ont tous deux des parcours agences de plus de 15 ans. Ils ont
créé Flower et développent une approche plus intuitive du marketing et de la communication. Cette
approche est fondée sur une observation permanente de notre société (sociologie, architecture,
art, urbanisme,...), sur la volonté de faire émerger le caractère unique de chaque marque, et sur
leurs intuitions associées à une grande rigueur de pensée.

 Ils appliquent cet état d'esprit à de nombreux métiers : architecture commerciale, stratégie de
marque, communication, sites internet, identité graphique, packaging ...Le point de vente joue un
rôle de plus en plus important dans la perception que l’individu a d’une marque et donc dans ses
choix de consommation. Or il est encore trop souvent conçu autour du couple espace/produits.

Conséquence : l’individu en quête de sens, de transparence, d'authenticité d'une véritable
expérience a parfois du mal à trouver sa place

Pour les marques, pour les commerçants en général, cette évolution représente une véritable
opportunité à travers leur point de vente d'affirmer leur unicité, séduire et donc... de faire acheter
plus

Quelles sont les clés pour réussir à faire vivre cette expérience ?

Comment repenser la relation entre l'individu et le lieu ?

Flower partagera avec vous sa vision sur le sujet




Atelier 3 : Comment mieux vendre en éclairant mieux et en consommant moins ?
Atelier animé par l’Association Française de l’Eclairage.

L’AFE est le point de rencontre de ceux qui s’intéressent à l’éclairage. Hors de toute considération
commerciale, elle leur permet d’échanger des idées, de confronter des expériences et de recevoir
avis, conseils et informations.
L’AFE rédige des recommandations, des guides et des ouvrages qui font le point des connaissances
et énoncent les règles d’application de l’éclairage considérées par la profession comme les règles
de l’art. Elle représente également la France, via on Comité scientifique, dans les instances de
normalisation européenne et mondiale.

Pourquoi faire un focus sur l’éclairage ? Parce que c'est un usage indispensable à toute activité
professionnelle, c'est un usage complexe dont la finalité est différente selon le secteur d’activité
(lumière froide pour certains produits frais, indice de rendu des couleurs maximal dans le prêt-à-
porter, etc.), la cible de votre commerce, c'est un usage nécessitant des compétences techniques
et une sensibilité à l’esthétique, et aussi une connaissance de la réglementation enfin, c'est un
usage dont le poids sur la facture d’électricité n’est pas négligeable.

Il est nécessaire d'utiliser les performances de la lumière pour, créer un environnement propice à la
vente (mise en valeur de la marchandise) et à l’accueil des clients, procurer du bien-être par le
confort visuel, travailler dans un environnement agréable et sécurisé, optimiser son éclairage et sa
gestion.
THEME 2 : Les outils de développement et de fidélisation de la clientèle



Atelier 1 : Quelle stratégie de développement et de fidélisation mettre en œuvre ?
Animé par Franck CHARLET, fondateur d’EXPERT IN BOX. Véritable plateforme marketing dédiée
aux PME, EXPERT IN BOX propose une large palette d’outils destinés à améliorer la performance de
l’entreprise. L’offre est d’ores et déjà disponible au travers d’un catalogue formation riche de 36
modules. La plateforme de travail collaboratif, permettra prochainement à chaque utilisateur de
réaliser tout ou partie de ses travaux marketing, assisté par un expert s’il le souhaite. De l’analyse
stratégique au marketing opérationnel en passant par les études et la veille, tout est fait pour
rendre le chef d’entreprise ou le responsable marketing plus autonome en lui donnant les clés
pratiques de l’exercice marketing et les outils pour les mettre en œuvre

Le terme « stratégie » peut faire peur. Pourtant, il s’agit de définir, pour le long terme, une
approche client adaptée à l’activité de l’entreprise. Dans un contexte ou chacun aura plutôt
tendance à « Réagir face à la crise », le temps est venu de s’arrêter un instant, de se donner les
moyens de traverser la tempête mais aussi de préparer la reprise pour en profiter au mieux.
L’objectif de l’atelier est justement d’engager les premières réflexions en matière de stratégie
Client et de proposer des pistes de mise en œuvre rapides.




Atelier 2 : La stratégie multicanal pour le commerce, mythe ou réalité ?
Animé par Franck CHARLET, fondateur d’EXPERT IN BOX.

Les outils de communication avec les clients se sont multipliés, et la technologie permet
aujourd’hui de les toucher rapidement et à moindre coût. Faut-il pour autant céder à la tentation
et oublier l’importance du point de vente, premier lieu de contact avec le client ? L’objectif de cet
atelier sera de permettre à chacun d’identifier les différents moyens adaptés à sa situation, et
d’envisager leur mise en œuvre cohérente dans le cadre de l’activité quotidienne.




Atelier 3 : Comment développer une nouvelle relation client sur le point de vente
grâce au marketing mobile et à l’e.mailing ?
Animé par Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist.net. Spécialiste de l’e-mail marketing, Dolist
propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par
Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les
annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-
mailing et sms. Dolist fournit également aux professionnels de la communication et du marketing
direct des solutions technologiques pour le compte de leurs annonceurs.




THEME 3 : Les             nouvelles      formes      de    commerce        et    règlementations
commerciales

Atelier 1 : Rebondir en optant pour le commerce organisé
Animé par Olivier Bourgeois, correspondant franchise de la Banque Populaire Val de France et
responsable de la création et reprise d'entreprise.
Le Groupe Banque Populaire est, avec 8 200 000 clients (dont 3 400 000 sociétaires) et plus de 3
300 agences, l’un des principaux réseaux bancaires en France. Sa croissance rapide fondée sur un
développement organique régulier et des acquisitions ciblées lui permettent d’afficher des positions
de premier plan sur ses différentes clientèles : particuliers, professionnels, entreprises et
institutionnels. Groupe coopératif animé par des valeurs fortes et partagées, il s’applique à
combiner harmonieusement de solides performances opérationnelles et un souci constant de
l’intérêt collectif

Franchise, concession exclusive, commission-affiliation, licence de marque ou coopératives… toutes
ces formules ont un objectif commun : construire un réseau de distribution performant ou tout
simplement rechercher la réalisation d'économies.

Ces réseaux sont une bonne façon de profiter de l'expérience d'entreprises existantes et de
concepts ou de marques qui ont déjà fait leurs preuves sur leur marché.

Olivier Bourgeois présentera les différentes facettes du commerce organisera et cherchera à en
expliquer les facteurs clés de succès.

Atelier 2 : : Le contexte réglementaire et les nouvelles dispositions issues des
lois Châtel et LME
Animé par la Direction de la Concurrence de la Consommation et de la répression des Fraudes

La DDCCRF nous proposera de faire le point sur les nouvelles dispositions régissant :
- l'information du consommateur
- promotions, soldes
- vente au déballage et liquidations
- vente hors lieux de vente habituels et/ou par des non commerçants
- la vente à distance et le commerce électronique



Atelier 3 : La réforme de l’urbanisme commercial : évolution législative ou révolution
culturelle ?
Animé par Frédéric Willems, docteur en droit, responsable des affaires économiques de la
Fédération Nationale de l’Habillement

La réforme de l’urbanisme commercial devait permettre la mise « en place de nouvelles règles du
jeu dans la grande distribution pour augmenter la concurrence et pour défendre le pouvoir
d’achat ». La loi de modernisation de l’économie (LME) a finalement adopté un dispositif transitoire
et l’urbanisme commercial se prépare à être réformé en profondeur courant 2010.

Dans cette période de transition aussi particulière qu’exceptionnelle, il est intéressant de revenir
sur le parcours de cette réforme atypique qui ne devait être, à son origine, qu’une simple évolution
législative permettant au droit français de répondre aux injonctions de la Commission européenne
et qui s’annonce comme une « révolution culturelle » pour les entreprises, les unions commerciales
et les élus.

L’analyse de l’évolution de l’immobilier commercial entre 2008 et 2009 sera l’occasion de faire une
première synthèse des effets de la LME sur la concurrence.
THEME 4 : Quelle politique en faveur du commerce ?



Atelier 1 : Quelle politique en faveur du commerce et de l’attractivité de nos
territoires ?
Animé par Jean-Luc Pinson, Directeur Prospective et Développement du CEFAC




Atelier 2 : Quels sont les outils permettant de mettre en œuvre une politique en
faveur du commerce (PLU, SCOT,…)?
Animé par Dominique Moreno, Docteur en droit, expert en urbanisme, sous-directrice chargée du
Département droit public et économique à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

Pour conforter le commerce en tant qu’élément de plus en plus structurant de nos villes, deux
tendances se dessinent :

   •   Le commerce est destiné à être régulé par des documents prospectifs (PLU, SCOT, …à

   •   Le commerce est aussi préempté par l’urbanisme opérationnel (droit de préemption sur les
       fonds de commerce).




Atelier 3 : Quels sont les dispositifs financiers permettant de mettre en œuvre
une politique en faveur du commerce ?
Intervention des Services de l’Etat, du Conseil Régional et du Conseil Général

Contenu connexe

Tendances

The analysis and valuation of bonds copy
The analysis and valuation of bonds   copyThe analysis and valuation of bonds   copy
The analysis and valuation of bonds copyKristelle Borres
 
11 A futures contract specifications - mpv
11 A futures contract specifications - mpv11 A futures contract specifications - mpv
11 A futures contract specifications - mpvMD SALMAN ANJUM
 
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresa
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresaUnidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresa
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresaAntonio Guirao Silvente
 
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation Slides
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation SlidesBusiness Acquisition Proposal PowerPoint Presentation Slides
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation SlidesSlideTeam
 
Bonds and Its types
Bonds and Its typesBonds and Its types
Bonds and Its typesAiman Rana
 
Fiche de poste - Responsable commercial
Fiche de poste - Responsable commercialFiche de poste - Responsable commercial
Fiche de poste - Responsable commercialLE GROUPE 23
 
Foreign Exchange
Foreign ExchangeForeign Exchange
Foreign Exchangesabiya
 
Derivatives futures,options-presentation-hareesh
Derivatives futures,options-presentation-hareeshDerivatives futures,options-presentation-hareesh
Derivatives futures,options-presentation-hareeshHareesh M
 
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)Albina Gaisina
 

Tendances (20)

The analysis and valuation of bonds copy
The analysis and valuation of bonds   copyThe analysis and valuation of bonds   copy
The analysis and valuation of bonds copy
 
Bonds presantation
Bonds presantationBonds presantation
Bonds presantation
 
11 A futures contract specifications - mpv
11 A futures contract specifications - mpv11 A futures contract specifications - mpv
11 A futures contract specifications - mpv
 
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresa
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresaUnidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresa
Unidad 9 EIE: Documentos que se utilizan en la empresa
 
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation Slides
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation SlidesBusiness Acquisition Proposal PowerPoint Presentation Slides
Business Acquisition Proposal PowerPoint Presentation Slides
 
Bond Valuation
Bond ValuationBond Valuation
Bond Valuation
 
Futures and swaps
Futures and swapsFutures and swaps
Futures and swaps
 
Derivatives - Classroom Presentation
Derivatives - Classroom PresentationDerivatives - Classroom Presentation
Derivatives - Classroom Presentation
 
Capital Market
Capital MarketCapital Market
Capital Market
 
Trade life cycle 1
Trade life cycle 1Trade life cycle 1
Trade life cycle 1
 
Bonds and Its types
Bonds and Its typesBonds and Its types
Bonds and Its types
 
Stock split
Stock splitStock split
Stock split
 
Fiche de poste - Responsable commercial
Fiche de poste - Responsable commercialFiche de poste - Responsable commercial
Fiche de poste - Responsable commercial
 
Bond markets
Bond marketsBond markets
Bond markets
 
Foreign Exchange
Foreign ExchangeForeign Exchange
Foreign Exchange
 
Derivatives futures,options-presentation-hareesh
Derivatives futures,options-presentation-hareeshDerivatives futures,options-presentation-hareesh
Derivatives futures,options-presentation-hareesh
 
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)
Meeting 3 - Mechanism of trading (Capital market)
 
Guide de l'acheteur international
Guide de l'acheteur internationalGuide de l'acheteur international
Guide de l'acheteur international
 
6. bond valuation
6. bond valuation6. bond valuation
6. bond valuation
 
investing in real estate
 investing in real estate investing in real estate
investing in real estate
 

En vedette

eDiscovery in SharePoint 2013
eDiscovery in SharePoint 2013eDiscovery in SharePoint 2013
eDiscovery in SharePoint 2013Portiva
 
The Ec-CoFFEE plugin
The Ec-CoFFEE plugin The Ec-CoFFEE plugin
The Ec-CoFFEE plugin Pina Palmieri
 
Konsep terjemahan al qur’an
Konsep terjemahan al qur’anKonsep terjemahan al qur’an
Konsep terjemahan al qur’anRama Danty
 
Factura duplicado brian, david y jesus
Factura duplicado   brian, david y jesusFactura duplicado   brian, david y jesus
Factura duplicado brian, david y jesusBrianjack Sparrow
 
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013opi-mali
 
Présentation opi sur la situation économique du mali et les perspectives 2013
Présentation opi  sur la situation économique du mali et les perspectives 2013Présentation opi  sur la situation économique du mali et les perspectives 2013
Présentation opi sur la situation économique du mali et les perspectives 2013opi-mali
 
O.P.I Digital Strategy Presentation
O.P.I Digital Strategy PresentationO.P.I Digital Strategy Presentation
O.P.I Digital Strategy Presentationzilberbe
 

En vedette (10)

eDiscovery in SharePoint 2013
eDiscovery in SharePoint 2013eDiscovery in SharePoint 2013
eDiscovery in SharePoint 2013
 
CAUSAS DE ABANDONO EN PSICOTERAPIA
CAUSAS DE ABANDONO EN PSICOTERAPIACAUSAS DE ABANDONO EN PSICOTERAPIA
CAUSAS DE ABANDONO EN PSICOTERAPIA
 
Shared pp
Shared ppShared pp
Shared pp
 
The Ec-CoFFEE plugin
The Ec-CoFFEE plugin The Ec-CoFFEE plugin
The Ec-CoFFEE plugin
 
Konsep terjemahan al qur’an
Konsep terjemahan al qur’anKonsep terjemahan al qur’an
Konsep terjemahan al qur’an
 
Factura duplicado brian, david y jesus
Factura duplicado   brian, david y jesusFactura duplicado   brian, david y jesus
Factura duplicado brian, david y jesus
 
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013
Bulletin de l'OPI N°3 et 4 de l'année 2013
 
Csrp 2010
Csrp 2010Csrp 2010
Csrp 2010
 
Présentation opi sur la situation économique du mali et les perspectives 2013
Présentation opi  sur la situation économique du mali et les perspectives 2013Présentation opi  sur la situation économique du mali et les perspectives 2013
Présentation opi sur la situation économique du mali et les perspectives 2013
 
O.P.I Digital Strategy Presentation
O.P.I Digital Strategy PresentationO.P.I Digital Strategy Presentation
O.P.I Digital Strategy Presentation
 

Similaire à Présentation de Perspectives Commerce

Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Paris Retail Week
 
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Lengow
 
Interface business outre me rok
Interface business outre me rokInterface business outre me rok
Interface business outre me rokAbatuci
 
Présentation city events
Présentation city eventsPrésentation city events
Présentation city eventsBORIS BOYADJIAN
 
Stage Uimm 13-04
Stage Uimm 13-04Stage Uimm 13-04
Stage Uimm 13-04Fabrice Dho
 
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?iAdvize
 
Présentation Mind & Market
Présentation Mind & MarketPrésentation Mind & Market
Présentation Mind & MarketDelphine Dauby
 
Les PME françaises à l'international
Les PME françaises à l'international Les PME françaises à l'international
Les PME françaises à l'international Elie Liberman
 
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...Marie Devillez
 
Dossier de presse lancement Paris Retail Week
Dossier de presse lancement Paris Retail WeekDossier de presse lancement Paris Retail Week
Dossier de presse lancement Paris Retail WeekParis Retail Week
 
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...CCI Nantes St-Nazaire
 
PGDS Strategie Et Commercialisation en Italie
PGDS Strategie Et Commercialisation en ItaliePGDS Strategie Et Commercialisation en Italie
PGDS Strategie Et Commercialisation en ItaliePiergiorgio Dal Santo
 
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marche
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marcheLes 5 points_cles_pour_maitriser_un_marche
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marcheAmel Miaoulis
 
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Erwan Krotoff
 

Similaire à Présentation de Perspectives Commerce (20)

Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018
 
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
 
Amenagement haut de gamme
Amenagement haut de gammeAmenagement haut de gamme
Amenagement haut de gamme
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
Interface business outre me rok
Interface business outre me rokInterface business outre me rok
Interface business outre me rok
 
Présentation city events
Présentation city eventsPrésentation city events
Présentation city events
 
Sud de France Export
Sud de France Export Sud de France Export
Sud de France Export
 
Stage Uimm 13-04
Stage Uimm 13-04Stage Uimm 13-04
Stage Uimm 13-04
 
Commerce non sédentaire : guide 2015
Commerce non sédentaire : guide 2015Commerce non sédentaire : guide 2015
Commerce non sédentaire : guide 2015
 
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
Livre blanc : Comment faire face aux soldes d'été ?
 
Présentation Mind & Market
Présentation Mind & MarketPrésentation Mind & Market
Présentation Mind & Market
 
Les PME françaises à l'international
Les PME françaises à l'international Les PME françaises à l'international
Les PME françaises à l'international
 
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...
Nouvelle Alliance dans le monde des salons : Buzzness Mobile s’adosse à Strat...
 
Dossier de presse lancement Paris Retail Week
Dossier de presse lancement Paris Retail WeekDossier de presse lancement Paris Retail Week
Dossier de presse lancement Paris Retail Week
 
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...
Atelier Construire votre stratégie internationale et développer vos marchés I...
 
Etude de cas - L'oréal
Etude de cas - L'oréalEtude de cas - L'oréal
Etude de cas - L'oréal
 
PGDS Strategie Et Commercialisation en Italie
PGDS Strategie Et Commercialisation en ItaliePGDS Strategie Et Commercialisation en Italie
PGDS Strategie Et Commercialisation en Italie
 
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marche
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marcheLes 5 points_cles_pour_maitriser_un_marche
Les 5 points_cles_pour_maitriser_un_marche
 
Business plan
Business planBusiness plan
Business plan
 
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...
 

Plus de CCI Loiret

Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas Colin
Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas ColinLe Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas Colin
Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas ColinCCI Loiret
 
Le Loiret force d'attraction
Le Loiret force d'attractionLe Loiret force d'attraction
Le Loiret force d'attractionCCI Loiret
 
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veilleMaîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veilleCCI Loiret
 
Loiret eco fevrier-mars-2013-52
Loiret eco fevrier-mars-2013-52Loiret eco fevrier-mars-2013-52
Loiret eco fevrier-mars-2013-52CCI Loiret
 
Présentation économique du Loiret
Présentation économique du LoiretPrésentation économique du Loiret
Présentation économique du LoiretCCI Loiret
 
Le loiret force d'attraction
Le loiret force d'attractionLe loiret force d'attraction
Le loiret force d'attractionCCI Loiret
 
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfin
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfinLe loiret force d'attraction 11-auto debutfin
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfinCCI Loiret
 
Wiki-consommateur, votre client de demain
Wiki-consommateur, votre client de demainWiki-consommateur, votre client de demain
Wiki-consommateur, votre client de demainCCI Loiret
 
Motion ligne grande vitesse orléans
Motion ligne grande vitesse orléansMotion ligne grande vitesse orléans
Motion ligne grande vitesse orléansCCI Loiret
 
Présentation cci - association de développement économique, organisation de ...
Présentation cci -  association de développement économique, organisation de ...Présentation cci -  association de développement économique, organisation de ...
Présentation cci - association de développement économique, organisation de ...CCI Loiret
 
Le loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionLe loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionCCI Loiret
 
Le loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionLe loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionCCI Loiret
 
Parcours reussite-mars-2011
Parcours reussite-mars-2011Parcours reussite-mars-2011
Parcours reussite-mars-2011CCI Loiret
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementCCI Loiret
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementCCI Loiret
 
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrement
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrementLa CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrement
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrementCCI Loiret
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementCCI Loiret
 
Association developpement-economique
Association developpement-economiqueAssociation developpement-economique
Association developpement-economiqueCCI Loiret
 
Pres média sociaux c santerre 0111 cci
Pres média sociaux c santerre 0111 cciPres média sociaux c santerre 0111 cci
Pres média sociaux c santerre 0111 cciCCI Loiret
 
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazza
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazzaReseaux sociaux-strategie-fred cavazza
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazzaCCI Loiret
 

Plus de CCI Loiret (20)

Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas Colin
Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas ColinLe Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas Colin
Le Numérique, bouleversement de l'économie de l'entreprise par Nicolas Colin
 
Le Loiret force d'attraction
Le Loiret force d'attractionLe Loiret force d'attraction
Le Loiret force d'attraction
 
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veilleMaîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille
Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille
 
Loiret eco fevrier-mars-2013-52
Loiret eco fevrier-mars-2013-52Loiret eco fevrier-mars-2013-52
Loiret eco fevrier-mars-2013-52
 
Présentation économique du Loiret
Présentation économique du LoiretPrésentation économique du Loiret
Présentation économique du Loiret
 
Le loiret force d'attraction
Le loiret force d'attractionLe loiret force d'attraction
Le loiret force d'attraction
 
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfin
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfinLe loiret force d'attraction 11-auto debutfin
Le loiret force d'attraction 11-auto debutfin
 
Wiki-consommateur, votre client de demain
Wiki-consommateur, votre client de demainWiki-consommateur, votre client de demain
Wiki-consommateur, votre client de demain
 
Motion ligne grande vitesse orléans
Motion ligne grande vitesse orléansMotion ligne grande vitesse orléans
Motion ligne grande vitesse orléans
 
Présentation cci - association de développement économique, organisation de ...
Présentation cci -  association de développement économique, organisation de ...Présentation cci -  association de développement économique, organisation de ...
Présentation cci - association de développement économique, organisation de ...
 
Le loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionLe loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attraction
 
Le loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attractionLe loiret, force d'attraction
Le loiret, force d'attraction
 
Parcours reussite-mars-2011
Parcours reussite-mars-2011Parcours reussite-mars-2011
Parcours reussite-mars-2011
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
 
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrement
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrementLa CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrement
La CCI adopte la Toyota Auris hybride pour bouger autrement
 
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrementLa cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
La cci adopte la toyota auris hybride pour bouger autrement
 
Association developpement-economique
Association developpement-economiqueAssociation developpement-economique
Association developpement-economique
 
Pres média sociaux c santerre 0111 cci
Pres média sociaux c santerre 0111 cciPres média sociaux c santerre 0111 cci
Pres média sociaux c santerre 0111 cci
 
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazza
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazzaReseaux sociaux-strategie-fred cavazza
Reseaux sociaux-strategie-fred cavazza
 

Présentation de Perspectives Commerce

  • 1. Perspectives Commerce Premier salon professionnel des acteurs du Commerce Lundi 5 octobre 2009 Dossier de partenariat Organisé par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret Votre contact : Pascal HURAULT Conseiller Commerce Tél. : 02.38.77.77.90 Mail : pascal.hurault@loiret.cci.fr
  • 2. 1 Le contexte A moins de cinq mois du premier salon Perspectives Commerce, les résultats du baromètre Ec’horizon de la CCIL sont édifiants : Pour 83% des commerçants interrogés, la conjoncture est défavorable ou très défavorable. 58% des commerçants n’ont pas atteint leurs objectifs en février et 55% déplorent une baisse de leur chiffre d’affaires par rapport à l’an dernier. Dans le même temps, 50% des commerçants déplorent une baisse de leur panier moyen par rapport à la même période l’an dernier du fait de la diminution de la fréquentation constatée par 43% des interrogés et du changement des comportements d’achat des consommateurs face à un contexte économique tendu. C’est dans ce contexte qu’aura lieu le premier salon des acteurs du Commerce, le 5 octobre 2009. Véritable forum d’échanges et d’informations, cette première édition organisée pour tous les acteurs du commerce du département du Loiret s’annonce importante, tant l’année 2009 se présente comme une année charnière pour toutes les entreprises du commerce qui sont confrontées à des changements majeurs, tant au niveau des évolutions des comportements d’achat des consommateurs que de l’environnement réglementaire en pleine mutation. S’informer, échanger pour accroître sa performance commerciale dans un contexte difficile pour les acteurs du commerce, telles sont les ambitions de ce salon. Perspectives Commerce, ce sont des experts nationaux qui apporteront un éclairage sur les évolutions du commerce et sur les outils et techniques de performance du point de vente à travers des conférences, des tables rondes et de 12 ateliers qui s’articuleront autour de 4 thématiques. Vous souhaitez améliorer la performance commerciale de votre magasin ? …Alors participez au premier salon Perspectives Commerce. La Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret … Partenaire de proximité des entreprises, la Chambre de Commerce et d’Industrie constitue, grâce à son équipe d’appui au développement économique et aux moyens de formation dont elle dispose, un acteur majeur de l’accompagnement des entreprises commerciales et des collectivités locales sur les questions Commerce. Ainsi, la CCI du Loiret organise le 5 Octobre 2009, le premier salon professionnel des acteurs du Commerce « Perspectives Commerce » dans le Loiret.
  • 3. 2 Perspectives Commerce 2009 De nombreux acteurs privés et publics sont présents pour aider les entreprises commerciales à optimiser leur performance commerciale. La Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret, en partenariat avec l’Etat et la Ville d’Orléans, dans le cadre de l’opération FISAC Centre-ville d’Orléans a souhaité réunir ces acteurs autour de 4 thématiques : • L’aménagement du point de vente, • Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle, • La nouvelles formes de commerce et règlementations commerciales, • Les outils pour mettre en œuvre une politique en faveur du commerce au niveau local. A Les Objectifs Ce rendez vous a vocation à apporter aux professionnels du commerce (chefs d’entreprises, collaborateurs, unions commerciales, élus et techniciens des collectivités locales) des informations, des idées, des solutions sur les outils ou les techniques permettant d’accroître leur performance commerciale, d’améliorer, de compléter ou d’approfondir leurs connaissances pour optimiser le fonctionnement de leur magasin, de leur centre ville. Perspectives Commerce, c’est aussi un forum d’échanges, d’informations sur les évolutions qui touchent le monde du commerce. Plus précisément, les objectifs de cet évènement sont de : • Sensibiliser les acteurs du commerce aux mutations que connaît leur secteur d’activité. • Présenter les potentialités commerciales du département du Loiret • Apporter un éclairage sur les outils et techniques permettant d’accroître leurs performances commerciales • Rassembler en un même lieu, les différents prestataires susceptibles d’apporter une réponse de proximité aux acteurs du commerce sur l’aménagement du point de vente, les outils de développement et de fidélisation de la clientèle, la connaissance de la règlementation commerciale • Profiter de la couverture médiatique de l’évènement pour communiquer sur le commerce et ces enjeux.
  • 4. B L’organisation de Perspectives Commerce Cette manifestation se déroulera le lundi 5 octobre 2009, au centre de conférences d’Orléans qui dispose d’une surface d’exploitation modulable de 2600m², ainsi que d’un auditorium de 500 places à la pointe de la technique acoustique. L’architecture de cette salle permettra une circulation optimale des visiteurs à travers les stands C Les Cibles Les cibles de cette manifestation sont les acteurs du commerce, chefs d’entreprise et leurs collaborateurs, quelque soit la forme de commerce exercée, les unions commerciales et les élus locaux en charge des questions Commerce. Par extension, les prestataires de services intervenants sur les 2 thématiques centrales de ce salon (Aménagement du point de vente et outils de fidélisation et de développement de la clientèle). L’objectif de cette journée est d’accueillir plus de 500 visiteurs et environ 15 entreprises exposantes. D Le programme Pour cette première édition, ce salon s’articulera autour de 4 temps forts : • Une exposition d’une quinzaine de prestataires de services, • Trois conférences sur les évolutions du commerce, • Une table ronde sur les potentialités commerciales du Loiret, • Une douzaine d’ateliers de 45 minutes permettant d’apporter un éclairage particulier sur les 4 thématiques retenues.
  • 5. 1er AXE FORT : UN POLE D’EXPOSITION Une dizaine de prestataires pour accroître la performance commerciale des points de vente. L’offre de ces différents prestataires sera clairement identifiée par le biais de 3 univers : • L’aménagement du point de vente • Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle • L’accompagnement, le conseil, la formation Des rendez vous personnalisés pourront être proposés aux participants lors de leur inscription avec les exposants, les conférenciers, les partenaires de ce salon. 2ème AXE FORT : TROIS CONFERENCES SUR LES EVOLUTIONS DU COMMERCE Paolo Pellizzari – « Avez vous le gène du commerce ? » Paolo Pellizzari présente des commerçants du monde entier, dans des pays riches ou des pays pauvres. Des gens qui ont ce génie et ce goût du commerce, quel que soit l’objet qu’ils vendent. Des passionnés du négoce, rarement riches eux-mêmes, sinon de cet amour qui, avant de garnir leur portefeuille, enrichit leur soif de contacts humains. Car on oublie qu’avoir commerce avec les êtres, c’est d’abord les rencontrer et échanger avec eux des mots. Sans quoi, inutile de rêver échanger des biens et de l’argent. Paolo Pellizzari est photographe mais avant il était homme d'affaires et commerçant. C'est avec ce double regard qu'il a parcouru le monde à la recherche de ces génies du commerce, des petits commerçants du monde entier qui ont tellement de choses à nous apprendre. Sa conférence " le gène du commerce" est un tour du monde de ces artistes anonymes qui sont une source d'inspiration pour notre vie quotidienne. Jean-Luc Pinson, Directeur Prospective et Développement du Centre de Formation des Assistants Techniques Au Commerce « Les nouvelles stratégies d’achat des consommateurs et adaptation du Commerce » Le Centre d'Etudes et de Formation des Assistants Techniques du Commerce, des Services et du Tourisme (CEFAC) assure la formation et le perfectionnement des assistants techniques du commerce, des services et du tourisme, cadres qui accompagnent les mutations des TPE et des PME et participent au développement des territoires économiques. Le CEFAC réalise également des études économiques et contribue à la diffusion des connaissances sur le commerce, la distribution, le tourisme, les services et l'aménagement des territoires.
  • 6. David SARRAZIN Directeur associé de AID Observatoire « Présentation des potentialités commerciales du Loiret et de leurs évolutions entre 2004 et 2008 ». Créé en 1973, AID Observatoire a acquis sa notoriété en élaborant une méthodologie spécifique et novatrice d’étude du fonctionnement de l’offre marchande grâce à l’analyse des comportements d’achat des consommateurs. En 2008, Les CCI de la Région Centre ont confié la mise à jour des données de leurs observatoires de la demande à AID Observatoire. 3ème AXE FORT : DOUZE ATELIERS POUR ACCROITRE SA PERFORMANCE COMMERCIALE Ces ateliers se répartissent en 4 grandes thématiques 1. L’aménagement du point de vente, 2. Les outils de fidélisation et de développement de la clientèle, 3. Les nouvelles formes de commerce et règlementations commerciales, 4. Les outils pour mettre en œuvre une politique en faveur du commerce au niveau local. THEME 1 : L’aménagement du point de vente Atelier 1 : Comment réaménager son point de vente pour doper sa performance commerciale ? Jean-Claude Prinz, Architecte d’Intérieur et designer, Agence de design ADKV. Il est l’auteur de nombreuses créations et réalisations de concepts de magasins pour le secteur de la distribution et du commerce (Monoprix, Comtesse du Barry, Nicolas, Orange, Intersport, La Redoute,…). L’architecture commerciale est devenue ces dernières années, particulièrement sous l’influence de la distribution organisée, des chaînes et des réseaux de magasins, une question centrale et fondamentale de survie économique de la vie des commerces et des commerçants. L’évolution permanente des magasins, les différentes tendances conceptuelles, la médiatisation des concepts, la création ou la rénovation d’un concept de magasin est une conséquence directe sur l’évolution immédiate d’un chiffre d’affaires. Mais pour cela, il est nécessaire d’entreprendre une démarche méthodique avec des professionnels de l’architecture commerciale. Jean-Claude Prinz, architecte d’intérieur/design spécialisé dans la création de concepts de magasins, vous présentera à l’aide de nombreux documents, photos, dessins, plans, maquettes, images...les “7jours de la création” ou les 7 étapes indispensables de la demande d’un commerçant à l’ouverture de son magasin. Il répondra à vos questions de planning et délais ?, de démarches administratives ? de combien cela coûte ? de qui fait quoi ? Quels sont les acteurs sur ce marché
  • 7. de l’aménagement de magasins ? Quels sont les résultats économiques ? Quand faut-il entreprendre des travaux d’aménagement ? Pourquoi ? Atelier 2 : Comment créer une expérience d’achat sur le lieu de vente ? Philippe Guillard et Olivier Dufit, ont tous deux des parcours agences de plus de 15 ans. Ils ont créé Flower et développent une approche plus intuitive du marketing et de la communication. Cette approche est fondée sur une observation permanente de notre société (sociologie, architecture, art, urbanisme,...), sur la volonté de faire émerger le caractère unique de chaque marque, et sur leurs intuitions associées à une grande rigueur de pensée. Ils appliquent cet état d'esprit à de nombreux métiers : architecture commerciale, stratégie de marque, communication, sites internet, identité graphique, packaging ...Le point de vente joue un rôle de plus en plus important dans la perception que l’individu a d’une marque et donc dans ses choix de consommation. Or il est encore trop souvent conçu autour du couple espace/produits. Conséquence : l’individu en quête de sens, de transparence, d'authenticité d'une véritable expérience a parfois du mal à trouver sa place Pour les marques, pour les commerçants en général, cette évolution représente une véritable opportunité à travers leur point de vente d'affirmer leur unicité, séduire et donc... de faire acheter plus Quelles sont les clés pour réussir à faire vivre cette expérience ? Comment repenser la relation entre l'individu et le lieu ? Flower partagera avec vous sa vision sur le sujet Atelier 3 : Comment mieux vendre en éclairant mieux et en consommant moins ? Atelier animé par l’Association Française de l’Eclairage. L’AFE est le point de rencontre de ceux qui s’intéressent à l’éclairage. Hors de toute considération commerciale, elle leur permet d’échanger des idées, de confronter des expériences et de recevoir avis, conseils et informations. L’AFE rédige des recommandations, des guides et des ouvrages qui font le point des connaissances et énoncent les règles d’application de l’éclairage considérées par la profession comme les règles de l’art. Elle représente également la France, via on Comité scientifique, dans les instances de normalisation européenne et mondiale. Pourquoi faire un focus sur l’éclairage ? Parce que c'est un usage indispensable à toute activité professionnelle, c'est un usage complexe dont la finalité est différente selon le secteur d’activité (lumière froide pour certains produits frais, indice de rendu des couleurs maximal dans le prêt-à- porter, etc.), la cible de votre commerce, c'est un usage nécessitant des compétences techniques et une sensibilité à l’esthétique, et aussi une connaissance de la réglementation enfin, c'est un usage dont le poids sur la facture d’électricité n’est pas négligeable. Il est nécessaire d'utiliser les performances de la lumière pour, créer un environnement propice à la vente (mise en valeur de la marchandise) et à l’accueil des clients, procurer du bien-être par le confort visuel, travailler dans un environnement agréable et sécurisé, optimiser son éclairage et sa gestion.
  • 8. THEME 2 : Les outils de développement et de fidélisation de la clientèle Atelier 1 : Quelle stratégie de développement et de fidélisation mettre en œuvre ? Animé par Franck CHARLET, fondateur d’EXPERT IN BOX. Véritable plateforme marketing dédiée aux PME, EXPERT IN BOX propose une large palette d’outils destinés à améliorer la performance de l’entreprise. L’offre est d’ores et déjà disponible au travers d’un catalogue formation riche de 36 modules. La plateforme de travail collaboratif, permettra prochainement à chaque utilisateur de réaliser tout ou partie de ses travaux marketing, assisté par un expert s’il le souhaite. De l’analyse stratégique au marketing opérationnel en passant par les études et la veille, tout est fait pour rendre le chef d’entreprise ou le responsable marketing plus autonome en lui donnant les clés pratiques de l’exercice marketing et les outils pour les mettre en œuvre Le terme « stratégie » peut faire peur. Pourtant, il s’agit de définir, pour le long terme, une approche client adaptée à l’activité de l’entreprise. Dans un contexte ou chacun aura plutôt tendance à « Réagir face à la crise », le temps est venu de s’arrêter un instant, de se donner les moyens de traverser la tempête mais aussi de préparer la reprise pour en profiter au mieux. L’objectif de l’atelier est justement d’engager les premières réflexions en matière de stratégie Client et de proposer des pistes de mise en œuvre rapides. Atelier 2 : La stratégie multicanal pour le commerce, mythe ou réalité ? Animé par Franck CHARLET, fondateur d’EXPERT IN BOX. Les outils de communication avec les clients se sont multipliés, et la technologie permet aujourd’hui de les toucher rapidement et à moindre coût. Faut-il pour autant céder à la tentation et oublier l’importance du point de vente, premier lieu de contact avec le client ? L’objectif de cet atelier sera de permettre à chacun d’identifier les différents moyens adaptés à sa situation, et d’envisager leur mise en œuvre cohérente dans le cadre de l’activité quotidienne. Atelier 3 : Comment développer une nouvelle relation client sur le point de vente grâce au marketing mobile et à l’e.mailing ? Animé par Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist.net. Spécialiste de l’e-mail marketing, Dolist propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e- mailing et sms. Dolist fournit également aux professionnels de la communication et du marketing direct des solutions technologiques pour le compte de leurs annonceurs. THEME 3 : Les nouvelles formes de commerce et règlementations commerciales Atelier 1 : Rebondir en optant pour le commerce organisé Animé par Olivier Bourgeois, correspondant franchise de la Banque Populaire Val de France et responsable de la création et reprise d'entreprise.
  • 9. Le Groupe Banque Populaire est, avec 8 200 000 clients (dont 3 400 000 sociétaires) et plus de 3 300 agences, l’un des principaux réseaux bancaires en France. Sa croissance rapide fondée sur un développement organique régulier et des acquisitions ciblées lui permettent d’afficher des positions de premier plan sur ses différentes clientèles : particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels. Groupe coopératif animé par des valeurs fortes et partagées, il s’applique à combiner harmonieusement de solides performances opérationnelles et un souci constant de l’intérêt collectif Franchise, concession exclusive, commission-affiliation, licence de marque ou coopératives… toutes ces formules ont un objectif commun : construire un réseau de distribution performant ou tout simplement rechercher la réalisation d'économies. Ces réseaux sont une bonne façon de profiter de l'expérience d'entreprises existantes et de concepts ou de marques qui ont déjà fait leurs preuves sur leur marché. Olivier Bourgeois présentera les différentes facettes du commerce organisera et cherchera à en expliquer les facteurs clés de succès. Atelier 2 : : Le contexte réglementaire et les nouvelles dispositions issues des lois Châtel et LME Animé par la Direction de la Concurrence de la Consommation et de la répression des Fraudes La DDCCRF nous proposera de faire le point sur les nouvelles dispositions régissant : - l'information du consommateur - promotions, soldes - vente au déballage et liquidations - vente hors lieux de vente habituels et/ou par des non commerçants - la vente à distance et le commerce électronique Atelier 3 : La réforme de l’urbanisme commercial : évolution législative ou révolution culturelle ? Animé par Frédéric Willems, docteur en droit, responsable des affaires économiques de la Fédération Nationale de l’Habillement La réforme de l’urbanisme commercial devait permettre la mise « en place de nouvelles règles du jeu dans la grande distribution pour augmenter la concurrence et pour défendre le pouvoir d’achat ». La loi de modernisation de l’économie (LME) a finalement adopté un dispositif transitoire et l’urbanisme commercial se prépare à être réformé en profondeur courant 2010. Dans cette période de transition aussi particulière qu’exceptionnelle, il est intéressant de revenir sur le parcours de cette réforme atypique qui ne devait être, à son origine, qu’une simple évolution législative permettant au droit français de répondre aux injonctions de la Commission européenne et qui s’annonce comme une « révolution culturelle » pour les entreprises, les unions commerciales et les élus. L’analyse de l’évolution de l’immobilier commercial entre 2008 et 2009 sera l’occasion de faire une première synthèse des effets de la LME sur la concurrence.
  • 10. THEME 4 : Quelle politique en faveur du commerce ? Atelier 1 : Quelle politique en faveur du commerce et de l’attractivité de nos territoires ? Animé par Jean-Luc Pinson, Directeur Prospective et Développement du CEFAC Atelier 2 : Quels sont les outils permettant de mettre en œuvre une politique en faveur du commerce (PLU, SCOT,…)? Animé par Dominique Moreno, Docteur en droit, expert en urbanisme, sous-directrice chargée du Département droit public et économique à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Pour conforter le commerce en tant qu’élément de plus en plus structurant de nos villes, deux tendances se dessinent : • Le commerce est destiné à être régulé par des documents prospectifs (PLU, SCOT, …à • Le commerce est aussi préempté par l’urbanisme opérationnel (droit de préemption sur les fonds de commerce). Atelier 3 : Quels sont les dispositifs financiers permettant de mettre en œuvre une politique en faveur du commerce ? Intervention des Services de l’Etat, du Conseil Régional et du Conseil Général