SlideShare une entreprise Scribd logo
TIC TRACK                - Réunion -
                              Résultats du 4ème trimestre 2010

                      Rapport d’étude remis à la Région Réunion




Ipsos Océan Indien – Février 2011                                Nobody’s Unpredictable
SOMMAIRE



                1. Présentation de l’étude            3
                     1. Rappel de méthodologie
                     2. Le module d’étude TIC TRACK
                     3. Avertissements



                2. Synthèse                           8



                3. Tableaux détaillés des résultats   15


                4. Annexes                            86




                                                               © 2011 Ipsos
                                                           2
Ipsos Océan Indien
PRESENTATION DE L’ETUDE




                     Nobody’s Unpredictable
RAPPEL DE LA METHODOLOGIE


 Méthodologie : TRACKING PAR TELEPHONE
 Période étudiée : Etude en continu (361 jours/an)
 Exploitation trimestrielle, sur 9 000 interviews par an.


 Echantillon : 25 individus par jour                        Echantillon représentatif, par jour des individus
              175 individus par semaine                     de 15 ans et plus (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu,
              750 individus par mois                        après stratification géographique par taille de la commune à la
              2 250 individus par trimestre                 journée) et par commune (à la semaine).
              9 000 individus par an


 Lieu : Ile de la Réunion (stratification géographique)


 Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être
 différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.

 NB : le 1er janvier, le 1er mai, le 20 décembre et le 25 décembre sont des jours non travaillés


 La période : Octobre – Décembre 2010
 L’échantillon : 2 151 individus au 4ème trimestre 2010




                                                                                                                                    © 2011 Ipsos
 Marge d’erreur de ce rapport : +/- 2.25% maximum sur l’ensemble




                                                                                                                               4
Ipsos Océan Indien
MODULE D’ETUDE : TIC TRACK



       Le module d’étude TIC TRACK permet de suivre l’évolution des variables suivantes :

   •   Equipement et intentions d’équipement :
       - ordinateur
       - connexion Internet ; formule (haut / bas débit ) ; opérateurs
       - téléphonie mobile ; formule ; opérateurs
       - télévision par satellite

   •   Usages Internet :
       - fréquence de connexion
       - lieu principal de connexion
       - satisfaction (vitesse de connexion, montant de l’abonnement mensuel)
       - usages 30 derniers jours

N.B. : les résultats présentés ci-après sont issus du Tracking Réunion. 9 questions du module TIC TRACK ont été intégrées
dans le TRACKING à partir de Novembre 2003. Les résultats présentés sur ces 9 questions dans ce rapport trimestriel




                                                                                                                               © 2011 Ipsos
concernent la période Novembre-Décembre 2003 ainsi que les trimestres suivants. 6 questions ont été intégrées à partir de
Avril 2006. Les résultats présentés sur ces questions dans ce rapport trimestriel concernent la période du 2d trimestre 2006
ainsi que les trimestres suivants.



                                                                                                                           5
 Ipsos Océan Indien
Avertissement : impact des méthodes
                             précaution de lecture
Mode d’interview                    Face à face                       Téléphone

                                    Ensemble des                Uniquement ceux équipés
Bases d ’échantillons                Réunionnais               d’une ligne de téléphone fixe



Les usages d’Internet           Concernent ~ 40% de            Très bonne représentation
                                    l’ensemble                 Base 100% utile en ADSL

                                         +                                   +
                           Prise en compte des personnes       Base d’interrogation plus large
                        utilisant exclusivement un téléphone
                               mobile (pas de ligne fixe)      Meilleure prise en compte des
Usages mobiles                                                 individus les moins joignables
                                         -                             (actifs, CSP +)
                              Moins bonne dispersion                          -




                                                                                                     © 2011 Ipsos
                        géographique des interviews (écarts,
                                                                 Non prise en compte des
                                accès difficiles...),
                                                                 usages exclusifs mobiles
                                  Coût plus élevé

                                                                                                 6
Ipsos Océan Indien
Estimation

                     Estimation des taux d’équipements sur l’ensemble de la
                         population réunionnaise âgée de 15 ans et plus
                                        4ème trimestre 2010

                                                                Ecart entre les
                                      Taux mesurés via        individus équipés       Estimation sur
                                      l’étude Tracking,      d’un téléphone fixe     l’ensemble de la
                                         réalisée par         à leur domicile et        population
                                                                                    (équipés ou non d’un
                                          téléphone           ceux qui n’en ont        téléphone fixe)
                                                                    pas (*)
 Téléphone mobile
                                            88%                NON SIGNIF.                 88%
 (personnel ou prof.)

 Ordinateur au foyer                        79%               SIGNIFICATIF                 62%

 Internet au domicile                       72%               SIGNIFICATIF                 48%




                                                                                                               © 2011 Ipsos
 Abonnement TV payante                      66%                NON SIGNIF.                 66%

(*) Taux d’équipement comparés entre l’étude Tracking, réalisée par téléphone en continu toute l’année, et
l’étude « comportements des internautes » réalisée pour la Région Réunion en face à face en décembre 2008.
                                                                                                           7
Ipsos Océan Indien
SYNTHESE




           Nobody’s Unpredictable
Equipement TIC au domicile
                                            (sur les individus de 15 ans et plus)
                                                  RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


                                                                          88%                           88%        88%        87%        88%
                                                    86%        87%                            85%
                                        84%
                             79%                                          78%                           78%        78%                   79% *
                                                               76%                            77%                             77%
                     73%
                                                    71%                                                 71%        71%
         69%                            68%                               71%                                                 70%       72%
                                                               66%                            67%
64%
                                                    61%
                             59%                                                                                              68%
                     56%                56%                               66%                           65%        66%                   66%
         50%                                                   60%                            61%
                             49%                    57%
43%                  46%                54%
          45%
                     41%       47%
44%      35%
30%
        Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)]                        Abonnement Internet au domicile

        Equipés de téléphone mobile (personnel ou pro)                              Abonnés télévision payante




                                                                                                                                                   © 2011 Ipsos
 2003     2004       2005     2006       2007        2008       2009       2010              4T2009     1T2010     2T2010     3T2010     4T2010
                            (n=9137)   (n=9769)    (n=9971)   (n=9915)   (n=9000)           (n=2464)   (n=2366)   (n=2163)   (n=2320)   (n=2151)


   * Lecture des résultats : 79% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer
   d’un micro-ordinateur en état de marche à leur domicile                                                                                     9
Ipsos Océan Indien
Estimation de l’équipement
                     en micro-ordinateur & en Internet au domicile

                                            Estimation sur l'ensemble de la population


                                                                               63%      63%                            64%
                                            62%              62%                                     62%
            61%            60%




                                                                               48%      48%                            48%
                                                                                                     47%

                           42%              42%              42%
            41%




                        Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)]                     Abonnement Internet




                                                                                                                                     © 2011 Ipsos
            1T2009        2T2009           3T2009            4T2009            1T2010   2T2010      3T2010             4T2010




                                                                                                                                10
Ipsos Océan Indien
Equipement TIC au domicile
                                            (sur les individus de 15 ans et plus)
                                                  RAPPEL : Equipés en téléphone fixe



                                        78%         78%        77%                                         77%        77%
                                                                          76%        76%        76%                              76%
                             74%

                     67%

                                                                                                60%        61%
                                                                          59%                                                    59%
         55%                                                   56%                   57%                              57%
                                                    53%
                                        49%

                                                                                                                                     *
                             39%                               38%        39%        39%        39%        39%        38%        39%
                                        35%         35%
                     32%       33%
         30%
27%

         19%          29%
26%

10%


           Lecteur DVD                                Console de jeux vidéo                      Appareil photo numérique




                                                                                                                                           © 2011 Ipsos
2003     2004        2005     2006       2007        2008       2009       2010      4T2009     1T2010     2T2010     3T2010     4T2010
                            (n=9137)   (n=9769)    (n=9971)   (n=9915)   (n=9000)   (n=2464)   (n=2366)   (n=2163)   (n=2320)   (n=2151)

   * Lecture des résultats : 39% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer
   d’une console de jeux vidéo à leur domicile                                                                                      11
Ipsos Océan Indien
Principaux résultats
                                15-18 ans / 15-25 ans




  Période : 4T10                                        Ensemble
                                                                      15-18 ans   15-25 ans
                                                        15 ans et +

  Equipement micro-ordinateur extrapolé sur
                                                           64%          75%         76%
  l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe)

  Equipement Internet à domicile extrapolé sur
                                                           48%          55%         57%
  l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe)
  Connexion Internet au moins une fois par mois
  extrapolé sur l’ensemble (équipés ou non en              47%          65%         65%
  téléphone fixe)
  Intention d’équipement à Internet au domicile
                                                           17%          40%         27%
  (Période : 3T2010 - 4T2010 cumulés)
  Recherche d’informations en rapport avec le métier/
  les études (Internautes se connectant au moins une       65%          76%         76%




                                                                                               © 2011 Ipsos
  fois par mois)



                                                                                          12
Ipsos Océan Indien
Type de téléviseur
« Avez-vous un ou plusieurs téléviseurs…au format 16/9ème ? À écran plat ? HD, Haute définition ? Avec un décodeur TNT intégré ? »
 Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

  Base : Equipés en téléviseur(s)

                          Ecran plat       Format 16/9ème             HD, Haute définition       Avec un décodeur TNT intégré




                                                                                                                   51%
                       47%                                                     46%            46%
                                                            43%                                                    50%
                       45%                                                     46%
                                                            41%                               42%                  42%
                       37%                                                     39%
                                                                                              35%
                                                            33%
                                                                                                                   29%
                       25%                                                     24%            24%
                                                            20%




                                                                                                                                     © 2011 Ipsos
                        2010                          Fév-Mars 2010            2T2010         3T2010               4T2010
                      (n=7978)                          (n=1456)              (n=2060)       (n=2274)             (n=2094)

   Equipés TV
Base 15 ans et plus     98%                                 97%               98%             98%                  97%

                                                                                                                                13
 Ipsos Océan Indien
En bref…l’équipement : un succès non démenti
  Téléphonie mobile
  L’équipement en téléphone mobile personnel continue de progresser doucement avec 1pt de pénétration
  supplémentaire en 2010. Les Réunionnais rationnalisent leur équipement en se séparant pour certains de leur
  2eme mobile. Les abonnements continuent de progresser cette année et détrônent désormais les cartes
  prépayées.
  Cette année, les usages ludiques (MMS, jeux, musique, téléchargement sonneries) sont en légère baisse.
  L’usage du SMS retrouve son haut niveau de 2008. Avec la généralisation des smartphones et le déploiement de
  nouvelles offres , l’Internet mobile (e-mails et navigation web) devient plus régulier.

  Télévision et télévision par satellite
  Le lancement de la TNT en fin d’année a accéléré le renouvellement du parc de téléviseurs, et par conséquent le
  taux de téléviseurs « high tech » : écrans plats, 16/9ème, HD et bien entendu équipés TNT, qui constituent
  désormais l’essentiel de l’offre proposée.
  L’équipement en télévision par satellite a bondi de 6pts en 1 an (contre + 3 pts les années précédentes).

  Internet
  Le marché de l’Internet en 2010 a été extrêmement dynamique : offres plus agressives en termes de prix mais
  également de débits affichés, arrivée très attendue de SFR. Résultat : le taux d’équipement Internet à domicile
  progresse de 6 pts, essentiellement sur le double et le triple play, gonflant la facture moyenne de 6€.
  Le lancement de certaines offres en début d’année semble avoir été un peu compliqué techniquement, générant
  une insatisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion au 1er semestre. Ces problèmes semblent être




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
  désormais résolus si l’on en croit les taux de satisfaction record observés au 2eme semestre.
  En termes d’usages, les téléchargements ont progressé, favorisés par des offres illimitées et à plus haut débit.
  Les réseaux sociaux (facebook, twitter) sont en plein boom : en progression de 9pts entre le début et la fin de
  l’année. Les vacances de fin d’année ont été bénéficié à la réservation de loisirs et de billets d’avion, notamment à
  destination des pays étrangers hors de la zone.                                                                    14
Ipsos Océan Indien
Principe de lecture :
    Les chiffres figurant entourés en vert indiquent une progression significative par rapport au trimestre précédent
    Les chiffres figurant entourés en rouge indiquent un recul significatif par rapport au trimestre précédent
    Les points verts (     ) indiquent une progression significative par rapport au même trimestre de l'année précédente
    Les points rouges (       ) indiquent un recul significatif par rapport au même trimestre de l'année précédente


          TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS
Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul
d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.




                                                                                                            Nobody’s Unpredictable
Micro ordinateur




                   Nobody’s Unpredictable
Fréquence d’usage d’un micro-ordinateur
« Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? »
Base : Ensemble



                                           Régulièrement                  Occasionnellement              Jamais



                                                     56%                57%                               57%
               56%
                                                                                            53%




               29%                                   30%                29%                 30%           29%



                                                                                            17%
               15%                                   14%                14%                               14%




                                                                                                                         © 2011 Ipsos
            Fév-Déc 2010                          Fev-Mars 2010         2T2010              3T2010        4T2010
            (8174=100%)                             (n=1540)           (n=2163)            (n=2320)      (n=2151)


                                                                                                                    17
 Ipsos Océan Indien
Internet
Equipement
             Internet




                        Nobody’s Unpredictable
Connexion Internet à domicile
« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »

 Attention : Equipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe

 Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe

              Equipés téléphone fixe
              Estimation Ensemble population
                                                                                                                                         *
                                                                           71%                        71%        71%                   72%
                                                                                                                            70%
                                                               66%                         67%
                                                  61%
                                        56%

                             47%                                           48%                        48%        48%        47%        48%
                     41%                                       42%                         42%

          35%
 31%

                                                                          * Lecture des résultats : 72% des Réunionnais de 15 ans et
                                                                          plus déclarent disposer d’un abonnement Internet à leur
                                                                          domicile




                                                                                                                                                  © 2011 Ipsos
  2003     2004      2005     2006       2007       2008         2009        2010           4T2009     1T2010     2T2010     3T2010     4T2010
                            (n=9137)   (n=9769)   (n=9971)   (9915=100%) (9000=100%)       (n=2464)   (n=2366)   (n=2163)   (n=2320)   (n=2151)


                                                                                                                                            19
Ipsos Océan Indien
Répartition des différents types d’offre Internet
« Et avez-vous souscrit auprès de cet opérateur à une offre… »

 Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet


                        Internet avec téléphone inclus et un bouquet de chaînes TV incluses
                        Internet avec un bouquet de chaînes TV incluses                  Attention, modifications
                        Internet avec le téléphone inclus                              apportées au questionnaire
                        Internet seulement                                                    sur la période
                                                         57%
                                                                               55%
             53%
                                                                                                         52%
                                                                                                                     48%




            33%                                          34%                     33%                                 34%
                                                                                                         32%




                                                                                                         11%         11%




                                                                                                                                © 2011 Ipsos
             9%                                                                  8%
                                                         6%                                                           7%
             5%                                                                                          4%
                                                                                 4%
                                                      3%


         Fév-Déc 2010                               Fév-Mars 2010               2T2010                  3T2010       4T2010
           (n=3696)                                    (n=704)                  (n=981)                (n=1009)     (n=1002)   20
Ipsos Océan Indien
Connexion haut / bas débit
 Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les équipés en téléphone fixe, RESPONSABLES
 DU PAIEMENT DES FACTURES INTERNET, et ré extrapolés à l’ensemble de la population 15 ans et plus

 Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe
                                                                                                  Attention, modifications
                                                                                                       apportées au
                                                                                                    questionnaire sur la
                                                                                                          période


    Bas débit
                                                                                                                                               *
                                                                                                                 64%                    64%
    Haut débit                                                      62%                            61%                       60%
    NSP                                                                              57%
                                                        56%
                                           52%

                                43%



 27%       27%       27%

                     19%
           13%                  13%
  7%                                        8%           8%                           8%
                                                                                                    5%                        5%
                                                                     4%                                           4%                     4%




                                                                                                                                               © 2011 Ipsos
  1%        1%         1%         1%        1%           3%                           2%
                                                                      4%                             4%           4%           4%        4%
  2004      2005       2006       2007       2008         2009    Fév-Déc 2010        4T2009    Fev-Mars 2010    2T2010       3T2010     4T2010
                     (n=9137)   (n=9769)   (n=9971)   (9915=100%) (8174=100%)        (n=2464)      (n=1540)     (n=2163)     (n=2320)   (n=2151)


                                                               * Lecture des résultats : 64% des Réunionnais de 15 ans et plus
                                                               déclarent avoir Internet haut débit à leur domicile
                                                                                                                                            21
Ipsos Océan Indien
Type de connexion haut débit
 Base : Responsables du paiement des factures, équipés Internet haut débit


 RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus




                                 Ne sait pas         512 Ko         1Mo          Supérieure à 1Mo




                                                                                                    40%
                                                  37%               36%
                                                                                        31%
                29%
                                                   26%
                                                                    22%                              23%
                    25%                                                                 29%
                 17%                                                                    16%          17%
                                                   13%               20%
                17%




                                                                                                                © 2011 Ipsos
                                                   10%              12%                12%
                                                                                                      9%

                  2010                             1T2010           2T2010              3T2010       4T2010
              (4083=100%)                         (n=1092)          (n=980)            (n=1009)     (n=1002)



                                                                                                               22
Ipsos Océan Indien
Type de connexion haut débit
« Et votre connexion à haut débit ADSL est-elle limitée ou illimitée en terme de téléchargement ? »
                                                                                                         RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

                                                                                           Attention : Donnée calculée à partir de
 Base : Equipés Internet haut débit                                                        l’équipement foyer déclaré par les individus

                          Limitée              Illimitée        NSP                             Attention,
                                                                                               modifications
                                                                                               apportées au
                                                                                            questionnaire sur la
                                                                                                  période                      69%
                                                                                                                     65%
                                                              63%
                                                                                 58%        59%
                                                   57%                                                     58%
                         51%         50%
             48%

                         41%         42%
             45%
                                                    37%                          36%
                                                                                            34%             34%
                                                              29%                                                    27%
                                                                                                                               23%



                         8%          8%                       8%                                            9%        7%        8%
              6%                                    7%                                       7%




                                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                                                 6%


            Avril-Déc     2007        2008          2009       2010             4T2009      1T2010         2T2010    3T2010    4T2010
              2006      (n=2407)    (n=3167)      (n=3461)   (n=2849)           (n=911)     (n=865)        (n=882)   (n=757)   (n=794)
            (n=1257)
                                                                                                                                         23
 Ipsos Océan Indien
Connexion haut / bas débit
                                              - base : équipés Internet -
 Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe

 Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet
   Bas débit                                                                            Attention, modifications apportées au
   Haut débit                                                                                questionnaire sur la période

   NSP
                                                                                                             90%                  89%
                                                                          88%                                           87%
                                                             84%                      85%         86%
                                                  82%
 79%        77%                        75%

                     67%

                            56%



                                41%

                     32%

                                       23%
 19%        21%
                                                  14%
                                                             12%                      11%




                                                                                                                                             © 2011 Ipsos
                                                                            6%                    8%                     7%
                                                   3%         4%                       3%
                                                                                                              5%                   5%
  2%        2%       2%      2%         2%
                                                                            6%                      6%        5%          6%       5%
Nov - Déc   2004     2005     2006       2007       2008       2009         2010       4T2009     1T2010     2T2010     3T2010     4T2010
  2003                      (n=2604)   (n=3189)   (n=3843)   (n=4104)   (4083=100%)   (n=1068)   (n=1092)    (n=980)   (n=1009)   (n=1002)
                                                                                                                                         24
Ipsos Océan Indien
Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion
                     - Ensemble des équipés Internet -
« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »

  Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

                           Total satisfait                             dont très satisfait
                                                                                         63%                                         63%
                                                        61%
                                                                   58%                                                   58%
                                                                                                    57%
                                 54%         55%                                                               54%
                     50%



          37%



          Ensemble des équipés
          (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)


                                             13%        14%        14%                              14%                  14%        14%
                                 12%                                                                           12%
                     11%                                                                 11%

           5%




                                                                                                                                                © 2011 Ipsos
           2005        2006        2007        2008       2009       2010                 4T2009     1T2010    2T2010     3T2010     4T2010
                     (n=2556)    (n=3195)    (n=3843)   (n=4104)   (n=4083)              (n=1068)   (n=1092)   (n=980)   (n=1009)   (n=1002)



                                                                                                                                               25
Ipsos Océan Indien
Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion
                         - Selon le type d’équipement -
« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »

  Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit

                                    Total satisfait                                       dont très satisfait
                                                                                                                            67%
                                                       63%                      64%
                                                                  61%                                             62%
                                 60%         61%
                      59%                                                                     59%
                                                                                                        56%



           46%

                   Equipés haut débit




                      15%        16%         15%                                                                  16%       15%
                                                       15%        15%                         14%
                                                                                12%                     13%

           9%




                                                                                                                                        © 2011 Ipsos
            2005        2006       2007       2008       2009       2010        4T2009       1T2010     2T2010    3T2010     4T2010
                      (n=1461)   (n=2414)   (n=3167)   (n=3461)   (n=3599)      (n=911)      (n=937)    (n=882)   (n=876)    (n=895)




                                                                                                                                       26
 Ipsos Océan Indien
Montant de la facture Internet (déclaratif)
                                 - Selon le type d’équipement -
« Etes-vous la personne responsable du règlement des factures d’abonnement à Internet ? Si oui, quel est le montant mensuel
de votre abonnement à Internet TTC ? »


  Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet




           48 €                                                                                                48 €     48 €
                                                                  47 €                                47 €
                    45 €                                                                     45 €
                                                                                    43 €                                47 €
                                                                  46 €                                         47 €
                                                         42 €                                         46 €
                                                40 €                                         44 €
                             39 €
                                                                                    42 €
                                       37 €
                                                         40 €
                                                37 €


                                       33 €

                              30 €

                     26 €
           25 €




                                                                                                                                  © 2011 Ipsos
                                                         Ensemble           ADSL


            2004     2005     2006     2007     2008     2009     2010              4T2009   1T2010   2T2010   3T2010   4T2010



                                                                                                                                 27
 Ipsos Océan Indien
Perception du montant de la facture
                                        - Ensemble des équipés Internet -
« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »

  Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet


                                                 Total cher                              dont très cher

                                                                                                  72%                  71%
                                                                 70%                   70%
                                                                                                            67%
                                           63%        65%                   64%
                                60%
                     56%
          54%


          Ensemble des équipés
          (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)
                                                                 34%                   35%        35%
                                                                                                            33%        33%
                                                                            31%
          27%        28%        27%        28%        28%




                                                                                                                                   © 2011 Ipsos
          2005         2006       2007       2008       2009       2010      4T2009     1T2010    2T2010     3T2010     4T2010
                     (n=2556)   (n=3195)   (n=3843)   (n=4104)   (n=4083)   (n=1068)   (n=1092)   (n=980)   (n=1009)   (n=1002)




                                                                                                                                  28
Ipsos Océan Indien
Perception du montant de la facture
                                              - Selon le type d’équipement -
« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »

  Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit


                                                       Total cher                      dont très cher
          84%


                     74%                                                                            74%
                                                                    72%                   72%                           72%
                                                       69%                                                    70%
                                68%         67%                              68%

          Equipés haut débit
          56%




                     42%
                                                                                         38%
                                                                    35%                             36%
                                                                             32%                              34%       33%
                                32%
                                            30%        30%




                                                                                                                                   © 2011 Ipsos
           2005        2006       2007        2008       2009       2010     4T2009       1T2010    2T2010    3T2010    4T2010
                     (n=1461)   (n=2414)    (n=3167)   (n=3461)   (n=3599)   (n=911)      (n=937)   (n=882)   (n=876)   (n=895)



                                                                                                                                  29
Ipsos Océan Indien
Intention d’abonnement à Internet
                                         - aux non équipés au domicile -
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

Base : Non équipés Internet au foyer




                       Intention positive                         dont certainement                       Ne sait pas (ne pas citer)




                                                                        18%                     18%                           18%
                                                16%        16%                      16%
                                      14%                                                                 15%                           15%
                             13%                                                                                    13%
                   11%
          9%                                                                                    8%
                                                 8%                      8%                                7%                 7%
                                       7%                   7%                      6%                                                  7%
                      5%      5%                                                                                    4%




                                                                                                                                                   © 2011 Ipsos
            4%
                                                                         6%                     6%                            6%
                                                 6%         6%
                              5%       5%                                           5%                     5%                           5%
          4%          4%
                                                                                                                    3%
            2003      2004    2005     2006       2007       2008         2009        2010      4T2009    1T2010    2T2010    3T2010    4T2010
                                     (n=4845)   (n=4268)   (n=3876)   (3360=100%) (2620=100%)   (n=802)   (n=689)   (n=619)   (n=702)   (n=612)


                                                                                                                                                  30
 Ipsos Océan Indien
Internet
Usages
           Internet




                      Nobody’s Unpredictable
Fréquence de connexion à Internet (1/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

 Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer                                                 RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


                   Connexion au moins une fois par mois                                             Attention, modifications apportées au
                   Moins souvent
                   Jamais                                                                                questionnaire sur la période
                   Estimation Connexion au moins une fois par mois sur l'ensemble des 15 ans et plus
           69%
                   65%
                             61%                                                 61%                          62%       63%                  62%
                                                                                                                                  60%
                                                                       57%                          58%
                                       56%
                                                            53%
                                                  49%                                                         48%       48%                  47%
                                                                                 45%                45%                           46%
                                                                       44%
                                                            41%
                                       38%       46%
                                                                       37%                          37%
                             33%                                                 33%                          34%       33%       33%        32%
           28%     29%




                                                                                                                                                             © 2011 Ipsos
                                                  6%                   6%                                                          7%         6%
                    5%        5%        5%                   5%                   5%                 5%       5%         4%
            3%

            2003    2004      2005      2006       2007       2008       2009 Fév-Déc 2010          4T2009 Fev-Mars 2010 2T2010    3T2010     4T2010
                                      (n=9137)   (n=9769)   (n=9971) (9915=100%)
                                                                               (8174=100%)         (n=2464)  (n=1540) (n=2163)    (n=2320)   (n=2151)
                                                                                                                                                        32
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet (2/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois                           RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


               Tous les jours ou presque        3 à 5 fois par semaine      1 à 2 fois par semaine     2 à 3 fois par mois


                  75%                                                     75%                75%              76%
                                                       74%




                  12%                                  12%                                   12%              12%
                                                                          10% 10%
              10%                                                                                10%              9%




                                                                                                                                  © 2011 Ipsos
                                                     10% 4%
                      4%                                                      5%
                                                                                                 3%               3%
               Fév-Déc 2010                         Fev-Mars 2010         2T2010             3T2010           4T2010
               (5016=100%)                             (n=953)           (n=1355)           (n=1384)         (n=1323)



                                                                                                                             33
 Ipsos Océan Indien
Lieux de connexion à Internet
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet dans les lieux suivants…? »

Base : Internautes                                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe



                 93%                                 92%               93%               93%               94%



                  Régulièrement + Occasionnellement
                               Domicile
                               Chez amis, famille
                               Travail
                               Lycée, université
                               Cyber (café, case, base)




                 36%                                 37%               37%
                                                                                         35%               33%

                 26%                                 27%               26%                                 26%
                                                                                         24%
                                                                      21%
                 13%
                                                     10%                                 10%               11%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                 8%                                   8%               7%                8%                8%
              Fév-Déc 2010                        Fév-Mars 2010        2T2010            3T2010            4T2010
                (n=5473)                            (n=1025)          (n=1449)          (n=1545)          (n=1454)


                                                                                                                     34
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (1/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes                                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

          Lieu de connexion = Domicile                                     Régulièrement         Occasionnellement


                                                                     80%                                  81%
                 79%                                78%                                77%




                14%                                                                    16%
                                                    14%              13%                                  13%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010       2T2010            3T2010             4T2010
                (n=5473)                           (n=1025)         (n=1449)          (n=1545)           (n=1454)


                                                                                                                     35
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (2/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes                                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

          Lieu de connexion =                                              Régulièrement         Occasionnellement
          Cyber café, cyber case, cyber base




                7%                                   7%               7%                   7%             7%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                     1%               1%                   1%             1%
                 1%
              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010       2T2010            3T2010             4T2010
                (n=5473)                           (n=1025)         (n=1449)          (n=1545)           (n=1454)


                                                                                                                     36
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (3/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes                                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

            Lieu de connexion = Chez les amis, la famille                  Régulièrement         Occasionnellement




                                                    32%              33%
                31%                                                                    30%                29%




                 5%                                  5%                                    5%             5%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                                      4%


              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010       2T2010            3T2010             4T2010
                (n=5473)                           (n=1025)         (n=1449)          (n=1545)           (n=1454)


                                                                                                                     37
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (4/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes, actifs occupés                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

          Lieu de connexion = Au travail                                   Régulièrement         Occasionnellement




                 30%                                30%              31%                                 31%
                                                                                       28%



                13%                                 14%              14%               13%               13%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010       2T2010            3T2010            4T2010
                (n=3265)                            (n=625)          (n=866)           (n=915)           (n=859)


                                                                                                                     38
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (5/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes, scolaires/étudiants                                             RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

          Lieu de connexion =                                                  Régulièrement        Occasionnellement
          Lycée, Université




                                                                     44%
                41%                                 40%                                                     40%
                                                                                           39%



                                                                     24%
                 21%                                                                                        21%
                                                    19%                                    20%




                                                                                                                             © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010       2T2010               3T2010            4T2010
                (n=997)                             (n=177)          (n=292)              (n=274)           (n=254)


                                                                                                                        39
 Ipsos Océan Indien
Usages pratiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois                               RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

                                               Envoyer/Recevoir des e-mails
                                               Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études
                                               Réaliser des opérations bancaires
                                               Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…
                                               Effectuer des achats
                 82%                                  81%                  82%                     81%                    82%




                 64%                                                        66%                                           65%
                                                     64%                                           63%




                 44%                                 45%                                                                  45%
                                                                            42%                    43%


                                                     40%                    39%
                 36%
                                                                                                   34%
                                                     22%                                                                  32%
                 20%                                                        21%
                                                                                                   19%                    19%




                                                                                                                                         © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                       Fév-Mars 2010              2T2010                3T2010                  4T2010
                (n=5014)                            (n=953)                (n=1355)              (n=1383)                (n=1323)


                                                                                                                                    40
 Ipsos Océan Indien
Usages ludiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois                             RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

                                                    Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée
                                                    Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux
                                                    Télécharger de la musique, des jeux, des films
                                                    Participer à des jeux en ligne
                                                    Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast

                                                                                                61%
                 59%                                 59%                   59%                                           59%
                                                                                                                               71%
                 53%                                                                            54%
                                                                           52%                                           57%
                                                     49%




                 28%                                                       29%                  28%                      28%
                                                     25%


                                                                           18%
                                                                                                16%
                  16%                                15%                                                                 15%

                                                                            8%                                           8%
                  7%                                  7%
                                                                                                 5%




                                                                                                                                          © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                        Fév-Mars 2010            2T2010               3T2010               4T2010
                (n=5014)                             (n=953)              (n=1355)             (n=1383)             (n=1323)


                                                                                                                                     41
 Ipsos Océan Indien
Utilisation d’Internet pour loisirs voyages sorties
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour vous informer
                                                                                RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
/ réserver des…? »
Base : Internautes réguliers ayant recherché des informations/fait des réservations pour leurs loisirs, voyages, sorties au
cours des 30 derniers jours




                         Sorties culturelles         Activités touristiques et sportives             Hébergement




                                                                                                               51%
                                                   47%
                 45%
                                                                                           44%
                                                                           39%                                 39%

                 33%                                                                       33%
                                                   30%                     30%                                 37%

                 31%                                                                       32%
                                                   29%
                                                                           26%




                                                                                                                             © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                      Fév-Mars 2010              2T2010          3T2010             4T2010
                (n=1800)                           (n=377)                 (n=528)         (n=474)            (n=421)



                                                                                                                        42
 Ipsos Océan Indien
Types d’achat sur Internet
                                             Usages Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet…? »
                                                                                              RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours

                                             Vêtements
                                             Livres, magazines, musique, DVD
                                             Voyages, billets d'avion, séjours touristiques
                                             Matériel informatique
                                             Billets de concerts, de cinéma, de théâtre
                                             Films à la demande, VOD
                                             Produits alimentaires
                                                                            44%                                   44%
                 42%                                                                               41%

                                                    38%
                                                                                                                  35%


                 29%
                                                    28%
                                                                            26%                    26%            25%
                 23%                               27%                       22%                   22%
                 19%
                                                                            18%
                                                    16%                                           16%             21%

                 12%                                12%                     12%                    12%
                                                                                                                  10%


                                                     5%                      5%
                  4%                                                                               4%             3%




                                                                                                                                   © 2011 Ipsos
                  3%                                 4%                      2%                    4%             3%
              Fév-Déc 2010                      Fév-Mars 2010              2T2010                 3T2010         4T2010
                (n=1003)                           (n=213)                 (n=278)                (n=261)        (n=251)



                                                                                                                              43
 Ipsos Océan Indien
Destinations des voyages, billets d’avion, ou
                           séjours touristiques achetés en ligne
« De façon plus précise, les voyages, billets d’avion, séjours ou activités touristiques que vous avez acheté sur Internet
concernent… »
                                                                                         RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Base : Internautes réguliers ayant acheté des voyages, billets d’avion ou séjours sur Internet

                   La Métropole              La Zone Océan Indien           D'autres destinations                  La Réunion


             81%         83%
                                   79%                                                 77%
                                              75%                           75%                    76%
                                                        70%                                                       72%      70%




             35%                              36%                           36%        36%         35%           35%
                         33%       32%
                                                        29%                                                                29%
                         25%       25%
             22%                              23%
                                                        29%                                                     29%         29%
                                                                                                    26%
                                                                            23%         23%
                         11%       10%                  11%                                                                11%




                                                                                                                                           © 2011 Ipsos
              8%                               8%                           8%          9%          9%          9%



            Avril-Déc      2007      2008       2009      2010            1T09-4T09   2T09-1T10   3T09-2T10   4T09-3T10   1T10-4T10
               2006      (n=793)   (n=900)    (n=926)   (n=328)            (n=926)     (n=858)     (n=721)     (n=504)     (n=328)
             (n=476)
                                                                                                                                      44
 Ipsos Océan Indien
Paiement des achats sur Internet par carte bleue
« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par Carte Bleue directement sur Internet ? »
                                                                                       RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours




                                                                  95%
        92%                                     90%                                    92%            90%




                                                                                                                            © 2011 Ipsos
      Fév-Déc 2010                           Fév-Mars 2010        2T2010               3T2010         4T2010
        (n=960)                                 (n=213)           (n=278)              (n=261)        (n=251)          45
 Ipsos Océan Indien
FOCUS 15-18 ANS
Equipement et Usages




                       Nobody’s Unpredictable
Equipement micro-ordinateur / Internet
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus 15-18 ans




           91%                                                         92%                  91%              92%
                                                  89%

                                                                       82%                                   82%
           81%                                    79%                                       79%



           74%                                                         75%                  74%              75%
                                                  72%

           54%                                                         55%                                   55%
                                                  53%                                       53%




                       Micro-ordinateur (en état de marche) auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixe
                       Internet à domicile auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixe
                       Estimation équipement micro-ordinateur Ensemble 15-18 ans




                                                                                                                            © 2011 Ipsos
                       Estimation équipement Internet à domicile Ensemble 15-18 ans


             2010                                1T2010               2T2010                3T2010           4T2010
           (n=891)                               (n=239)              (n=215)               (n=228)          (n=209)


                                                                                                                       47
Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet (1/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

 Base : Ensemble 15-18 ans, équipés ou non d’Internet au foyer                      RAPPEL : Equipés en téléphone fixe




                                                                          88%
                  85%                                  84%                                                 84%
                                                                                             82%


                                                                          68%
                  65%                                  65%                                                 65%
                                                                                             63%




                                   Connexion au moins une fois par mois
                                   Moins souvent
                                   Jamais
                                   Estimation Connexion au moins une fois par mois auprès de l'ensemble des 15-18 ans


                                                                          10%                12%
                   9%                                                                                      10%




                                                                                                                              © 2011 Ipsos
                                                        9%
                                                                          2%
                  7%                                   7%                                   7%               6%
               Fév-Déc 2010                         Fev-Mars 2010        2T2010             3T2010         4T2010
                 (n=809)                               (n=157)           (n=215)            (n=228)        (n=209)

                                                                                                                         48
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet (2/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois                 RAPPEL : Equipés en téléphone fixe



               Tous les jours ou presque        3 à 5 fois par semaine      1 à 2 fois par semaine     2 à 3 fois par mois


                                                                                             74%              75%
                  71%                                  69%
                                                                          64%




                                                                          19%
                                                       15%
                  14%                                                                        12%               12%
                                                                          10%




                                                                                                                                  © 2011 Ipsos
                  12%                                  13%               6%               11% 2%              11%
                   3%                                   2%                                                    2%

               Fév-Déc 2010                         Fev-Mars 2010         2T2010             3T2010           4T2010
                 (n=681)                               (n=131)            (n=188)            (n=186)          (n=176)

                                                                                                                             49
 Ipsos Océan Indien
Lieux de connexion à Internet
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans                                                      RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

           Régulièrement + Occasionnellement
                                             93%
                                                                       90%
                   85%                                                                          86%




                                             67%
                   62%                                                 63%
                                             60%
                                                                                                55%
                   52%
                                                                       49%                      47%
             Domicile
             Chez amis, famille
             Lycée, université
             Cyber (café, case, base)

                                             18%                       17%
                                                                                                13%
                   10%




                                                                                                                       © 2011 Ipsos
                Fev-Mars 2010                2T2010                    3T2010                   4T2010
                   (n=145)                   (n=192)                   (n=201)                  (n=196)


                                                                                                                  50
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (1/4)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans                                                      RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


          Lieu de connexion = Domicile                                     Régulièrement         Occasionnellement


                                                                     87%
                                                                                       83%
                 80%
                                                    76%                                                   76%




                8%                                                                                        10%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                     8%                                    8%
                                                                      6%


              Fév-Déc 2010                       Fev-Mars 2010       2T2010            3T2010            4T2010
                (n=734)                             (n=145)          (n=192)           (n=201)           (n=196)

                                                                                                                     51
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (2/4)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans                                                      RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


          Lieu de connexion =                                              Régulièrement         Occasionnellement
          Cyber café, cyber case, cyber base




                                                                     15%
                12%                                                                    13%
                                                                                                         11%
                                                     8%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                     2%               2%                   3%             2%
                 2%

              Fév-Déc 2010                       Fev-Mars 2010       2T2010            3T2010            4T2010
                (n=734)                             (n=145)          (n=192)           (n=201)           (n=196)

                                                                                                                     52
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                                 selon le lieu de connexion (3/4)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans                                                      RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


            Lieu de connexion = Chez les amis, la famille                  Régulièrement         Occasionnellement




                                                                     57%

                49%                                 51%
                                                                                       49%

                                                                                                         40%




                                                                                       14%
                 11%                                12%
                                                                     10%




                                                                                                                          © 2011 Ipsos
                                                                                                          7%



              Fév-Déc 2010                       Fev-Mars 2010       2T2010            3T2010            4T2010
                (n=734)                             (n=145)          (n=192)           (n=201)           (n=196)

                                                                                                                     53
 Ipsos Océan Indien
Fréquence de connexion à Internet
                               selon le lieu de connexion (4/4)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans, scolaires/étudiants                                   RAPPEL : Equipés en téléphone fixe


          Lieu de connexion =                                                  Régulièrement        Occasionnellement
          Lycée, Université




                                                                     48%                                    47%
                45%
                                                    42%                                    42%




                                                    18%
                 16%                                                 16%                                    15%
                                                                                           13%




                                                                                                                             © 2011 Ipsos
              Fév-Déc 2010                       Fev-Mars 2010       2T2010               3T2010            4T2010
                (n=659)                             (n=127)          (n=180)              (n=178)           (n=174)

                                                                                                                        54
 Ipsos Océan Indien
Usages pratiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois                              RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

                         Envoyer/Recevoir des e-mails
                         Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études
                         Réaliser des opérations bancaires
                         Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…
                         Effectuer des achats                                        82%
                                                                                                                       76%
                 73%                                         72%
                                                                                    70%
                                                                                                        67%
                                                                                                                       65%

                 68%                                          68%

                                                                                                       62%




                                                                                    27%

                 19%                                          20%                                       19%


                                                                                                                       9%




                                                                                                                                        © 2011 Ipsos
                  7%                                          8%                  8%                    7%
                                                                                                                       6%

                                                              5%                     6%
                  5%                                                                                   3%              4%
              Fév-Déc 2010                                Fev-Mars 2010             2T2010             3T2010         4T2010
                (n=681)                                      (n=131)                (n=188)            (n=186)        (n=176)

                                                                                                                                   55
 Ipsos Océan Indien
Usages ludiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois                     RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

               Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée
               Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux
               Télécharger de la musique, des jeux, des films
               Participer à des jeux en ligne
               Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast
                                                                                              84%            85%
                                                                                80%                                    90%
                80%
                                                           74%                                               82%
                                                                                    78%       79%
               76%


                                                           64%

                                                                                                             50%
                                                                                48%           48%
                45%


                                                            34%
                                                                                30%
                                                                                              26%
                 25%                                                                                         22%
                                                           21%


                                                                                                              9%




                                                                                                                                  © 2011 Ipsos
                                                                                    8%
                 5%
                                                           2%                                  1%

             Fév-Déc 2010                              Fev-Mars 2010            2T2010        3T2010         4T2010
               (n=681)                                    (n=131)               (n=188)       (n=186)        (n=176)

                                                                                                                             56
 Ipsos Océan Indien
Intention d’abonnement à Internet
                                      - aux non équipés au domicile -
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

Base : 15-18 ans, non équipés Internet au foyer



                               Intention positive                                    dont certainement


                                                                                                         40%



                  33%
                                                                                    31%

                                                              27%




                                                                                                         16%
                  13%
                                                              12%
                                                                                    11%




                                                                                                                        © 2011 Ipsos
                    2010                                     1T-2T10               2T-3T10               3T-4T10
                  (n=260)                                     (n=88)                (n=87)                (n=85)


                                                                                                                   57
 Ipsos Océan Indien
FOCUS 15-25 ANS
Equipement et Usages




                       Nobody’s Unpredictable
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion
Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Contenu connexe

En vedette

商户 Js单元测试
商户 Js单元测试商户 Js单元测试
商户 Js单元测试
cloudwater
 
REACT Singapore: Planning For Siantar
REACT Singapore: Planning For SiantarREACT Singapore: Planning For Siantar
REACT Singapore: Planning For Siantar
Claire Hendy
 
Thor
ThorThor
Gainsbourg, vie heroïque.
Gainsbourg, vie heroïque.Gainsbourg, vie heroïque.
Gainsbourg, vie heroïque.
David Mansanet
 
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
Eurovilles EV
 
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
Maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée
 
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil Tt
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil  TtNouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil  Tt
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil Tt
guest09dfb43
 
Soirée Startup Academy 2011
Soirée Startup Academy 2011Soirée Startup Academy 2011
Soirée Startup Academy 2011
Startup Academy
 
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
Sherbrooke Innopole
 
Mediaetcontenusagathe
MediaetcontenusagatheMediaetcontenusagathe
Mediaetcontenusagathe
guest3c45b0
 
Manoli
ManoliManoli
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
Silicon Village
 
Adpartners
AdpartnersAdpartners
Adpartners
yvan_denys
 
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
The Connecting Place
 

En vedette (20)

商户 Js单元测试
商户 Js单元测试商户 Js单元测试
商户 Js单元测试
 
Lir plaidoyer 060412
Lir plaidoyer 060412Lir plaidoyer 060412
Lir plaidoyer 060412
 
REACT Singapore: Planning For Siantar
REACT Singapore: Planning For SiantarREACT Singapore: Planning For Siantar
REACT Singapore: Planning For Siantar
 
Thor
ThorThor
Thor
 
Gainsbourg, vie heroïque.
Gainsbourg, vie heroïque.Gainsbourg, vie heroïque.
Gainsbourg, vie heroïque.
 
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
Journal de Liège-Guillemins, Juin 2.003
 
L'arbre maudit
L'arbre mauditL'arbre maudit
L'arbre maudit
 
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
Intervention "Banque d'accueil et espace partagé"
 
Fougères 160413
Fougères 160413Fougères 160413
Fougères 160413
 
Revue de presse mwc 2012
Revue de presse mwc 2012Revue de presse mwc 2012
Revue de presse mwc 2012
 
Souvenirs
SouvenirsSouvenirs
Souvenirs
 
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil Tt
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil  TtNouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil  Tt
Nouvelle Fa On De Nettoyer Les Toil Tt
 
Soirée Startup Academy 2011
Soirée Startup Academy 2011Soirée Startup Academy 2011
Soirée Startup Academy 2011
 
Feed Manager
Feed ManagerFeed Manager
Feed Manager
 
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
Dîner-conférence «Cap sur l'innovation et la productivité» par Sherbrooke Inn...
 
Mediaetcontenusagathe
MediaetcontenusagatheMediaetcontenusagathe
Mediaetcontenusagathe
 
Manoli
ManoliManoli
Manoli
 
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
Dieccte Ile de la Réunion - Bilan 2011
 
Adpartners
AdpartnersAdpartners
Adpartners
 
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
Conférence ADN Factory : du dessein de la marque au design de la relation...
 

Similaire à Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region ReunionEtude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
Silicon Village
 
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
Silicon Village
 
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
servicesmobiles.fr
 
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region RéunionEtude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
Silicon Village
 
Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie - GroupM
Observatoire de l'internet mobile 3e edition   2011 - SFR Regie - GroupMObservatoire de l'internet mobile 3e edition   2011 - SFR Regie - GroupM
Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie - GroupM
Romain Fonnier
 
3eme observatoire de l'internet mobile 2011
3eme observatoire de l'internet mobile 20113eme observatoire de l'internet mobile 2011
3eme observatoire de l'internet mobile 2011
servicesmobiles.fr
 
Dgen - Les usages numerique en Polynésie française
Dgen - Les usages numerique en Polynésie françaiseDgen - Les usages numerique en Polynésie française
Dgen - Les usages numerique en Polynésie française
Eric bourgeois
 
Observatoire de l'internet mobile
Observatoire de l'internet mobileObservatoire de l'internet mobile
Observatoire de l'internet mobile
Genaro Bardy
 
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
Thomas Postclic
 
Observatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
Observatoire de l'Internet mobile - SFR RégieObservatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
Observatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
Mobile Marketing Association France
 
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 20113ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
Sylvain Paley
 
Observatoire de l'Internet mobile 2011
Observatoire de l'Internet mobile 2011Observatoire de l'Internet mobile 2011
Observatoire de l'Internet mobile 2011
Thibaud Guymard
 
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
Othmane Ghailane
 
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-PyrénéesDiagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie FrançaiseRapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
Jean-Olivier Begouin
 
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
SFSIC Association
 
Un an déjà - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
Un an déjà  - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012Un an déjà  - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
Un an déjà - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
Romain Fonnier
 
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
FAO
 
2011 06 think mobile pour thibaut
2011 06 think mobile pour thibaut2011 06 think mobile pour thibaut
2011 06 think mobile pour thibaut
Thibaut Bayart
 
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisationSynthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
maxmaarek
 

Similaire à Etude tic track 4 trim 2010 region reunion (20)

Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region ReunionEtude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion
 
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010
 
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
Observatoire des écrans connectés By Group M et SFR régie Mars 2013
 
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region RéunionEtude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion
 
Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie - GroupM
Observatoire de l'internet mobile 3e edition   2011 - SFR Regie - GroupMObservatoire de l'internet mobile 3e edition   2011 - SFR Regie - GroupM
Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie - GroupM
 
3eme observatoire de l'internet mobile 2011
3eme observatoire de l'internet mobile 20113eme observatoire de l'internet mobile 2011
3eme observatoire de l'internet mobile 2011
 
Dgen - Les usages numerique en Polynésie française
Dgen - Les usages numerique en Polynésie françaiseDgen - Les usages numerique en Polynésie française
Dgen - Les usages numerique en Polynésie française
 
Observatoire de l'internet mobile
Observatoire de l'internet mobileObservatoire de l'internet mobile
Observatoire de l'internet mobile
 
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
2011 group m-sfr-regie-observatoire-de-linternet-mobile
 
Observatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
Observatoire de l'Internet mobile - SFR RégieObservatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
Observatoire de l'Internet mobile - SFR Régie
 
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 20113ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
3ème édition de l'Observatoire de l'internet mobile 2011
 
Observatoire de l'Internet mobile 2011
Observatoire de l'Internet mobile 2011Observatoire de l'Internet mobile 2011
Observatoire de l'Internet mobile 2011
 
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
Usages des TIC dans les ménages et par les individus (Année 2017)
 
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-PyrénéesDiagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées
 
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie FrançaiseRapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
Rapport d'étude 2013 sur les usages du numérique en Polynésie Française
 
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
Marcela Patrascu : Pratiques de télévision sur téléphone portable: dépasser l...
 
Un an déjà - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
Un an déjà  - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012Un an déjà  - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
Un an déjà - la mesure d'audience de l'internet mobile - Médiamétrie - 2012
 
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
Utilisation de la technologie pour la saisie et la compilation des données su...
 
2011 06 think mobile pour thibaut
2011 06 think mobile pour thibaut2011 06 think mobile pour thibaut
2011 06 think mobile pour thibaut
 
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisationSynthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
Synthese ifop-thema-de-latelier-geolocalisation
 

Plus de Silicon Village

Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
Silicon Village
 
Développement du commerce electronique en afrique cas du senegal
Développement du commerce electronique en afrique   cas du senegalDéveloppement du commerce electronique en afrique   cas du senegal
Développement du commerce electronique en afrique cas du senegal
Silicon Village
 
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
Silicon Village
 
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
Silicon Village
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Silicon Village
 
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deurosLe e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
Silicon Village
 
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
Silicon Village
 
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la RéunionEcommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
Silicon Village
 
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
Silicon Village
 
La strategie regionale d'innovation la reunion
La strategie regionale d'innovation la reunionLa strategie regionale d'innovation la reunion
La strategie regionale d'innovation la reunion
Silicon Village
 
Les TIC dans la Société Réunionnaise -
Les TIC dans la Société Réunionnaise - Les TIC dans la Société Réunionnaise -
Les TIC dans la Société Réunionnaise -
Silicon Village
 
Observatoire du marché publicitaire à la Réunion
Observatoire du marché publicitaire à la RéunionObservatoire du marché publicitaire à la Réunion
Observatoire du marché publicitaire à la Réunion
Silicon Village
 
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffresVente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
Silicon Village
 
La Poste - rapport annuel 2010
La Poste - rapport annuel 2010La Poste - rapport annuel 2010
La Poste - rapport annuel 2010
Silicon Village
 
Observatoire annuel des activités postales en France 2010
Observatoire annuel des activités postales en France   2010Observatoire annuel des activités postales en France   2010
Observatoire annuel des activités postales en France 2010
Silicon Village
 
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
Silicon Village
 
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
Silicon Village
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Silicon Village
 
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La RéunionUsages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
Silicon Village
 
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
Silicon Village
 

Plus de Silicon Village (20)

Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
Etude equipements-usages-2012-reunion-juil2013
 
Développement du commerce electronique en afrique cas du senegal
Développement du commerce electronique en afrique   cas du senegalDéveloppement du commerce electronique en afrique   cas du senegal
Développement du commerce electronique en afrique cas du senegal
 
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
E commerce - perspectives pour les produits agro-alimentaires des pays du sud...
 
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
Equipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et de...
 
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIMLe e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
Le e-commerce à madagascar en 2013 - FIM
 
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deurosLe e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
Le e commerce reunionnais pese environ 280 millions deuros
 
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
Synthèse du Diagnostic Territorial Stratégique - Préparation des programmes 2...
 
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la RéunionEcommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
Ecommerce : Pour un développement de l'Economie Numérique à la Réunion
 
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
Ecommerce Réunion - Gare aux taxes
 
La strategie regionale d'innovation la reunion
La strategie regionale d'innovation la reunionLa strategie regionale d'innovation la reunion
La strategie regionale d'innovation la reunion
 
Les TIC dans la Société Réunionnaise -
Les TIC dans la Société Réunionnaise - Les TIC dans la Société Réunionnaise -
Les TIC dans la Société Réunionnaise -
 
Observatoire du marché publicitaire à la Réunion
Observatoire du marché publicitaire à la RéunionObservatoire du marché publicitaire à la Réunion
Observatoire du marché publicitaire à la Réunion
 
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffresVente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
Vente à distance et e-commerce aux particulier - FEVAD 2011 chiffres
 
La Poste - rapport annuel 2010
La Poste - rapport annuel 2010La Poste - rapport annuel 2010
La Poste - rapport annuel 2010
 
Observatoire annuel des activités postales en France 2010
Observatoire annuel des activités postales en France   2010Observatoire annuel des activités postales en France   2010
Observatoire annuel des activités postales en France 2010
 
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
Charte éthique pour les études fondées sur l'observation de l expression en l...
 
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
Appel à Projet DGCIS : TIC & PME 2015 - Cahier des charges appel à projets TI...
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
 
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La RéunionUsages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
Usages et mésusages des jeux et d’Internet chez les étudiants à La Réunion
 
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
Ecommerce à l'île de la Réunion - Assises du Commerce de l'Outre-mer à la Réu...
 

Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

  • 1. TIC TRACK - Réunion - Résultats du 4ème trimestre 2010 Rapport d’étude remis à la Région Réunion Ipsos Océan Indien – Février 2011 Nobody’s Unpredictable
  • 2. SOMMAIRE 1. Présentation de l’étude 3 1. Rappel de méthodologie 2. Le module d’étude TIC TRACK 3. Avertissements 2. Synthèse 8 3. Tableaux détaillés des résultats 15 4. Annexes 86 © 2011 Ipsos 2 Ipsos Océan Indien
  • 3. PRESENTATION DE L’ETUDE Nobody’s Unpredictable
  • 4. RAPPEL DE LA METHODOLOGIE Méthodologie : TRACKING PAR TELEPHONE Période étudiée : Etude en continu (361 jours/an) Exploitation trimestrielle, sur 9 000 interviews par an. Echantillon : 25 individus par jour Echantillon représentatif, par jour des individus 175 individus par semaine de 15 ans et plus (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu, 750 individus par mois après stratification géographique par taille de la commune à la 2 250 individus par trimestre journée) et par commune (à la semaine). 9 000 individus par an Lieu : Ile de la Réunion (stratification géographique) Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis. NB : le 1er janvier, le 1er mai, le 20 décembre et le 25 décembre sont des jours non travaillés La période : Octobre – Décembre 2010 L’échantillon : 2 151 individus au 4ème trimestre 2010 © 2011 Ipsos Marge d’erreur de ce rapport : +/- 2.25% maximum sur l’ensemble 4 Ipsos Océan Indien
  • 5. MODULE D’ETUDE : TIC TRACK Le module d’étude TIC TRACK permet de suivre l’évolution des variables suivantes : • Equipement et intentions d’équipement : - ordinateur - connexion Internet ; formule (haut / bas débit ) ; opérateurs - téléphonie mobile ; formule ; opérateurs - télévision par satellite • Usages Internet : - fréquence de connexion - lieu principal de connexion - satisfaction (vitesse de connexion, montant de l’abonnement mensuel) - usages 30 derniers jours N.B. : les résultats présentés ci-après sont issus du Tracking Réunion. 9 questions du module TIC TRACK ont été intégrées dans le TRACKING à partir de Novembre 2003. Les résultats présentés sur ces 9 questions dans ce rapport trimestriel © 2011 Ipsos concernent la période Novembre-Décembre 2003 ainsi que les trimestres suivants. 6 questions ont été intégrées à partir de Avril 2006. Les résultats présentés sur ces questions dans ce rapport trimestriel concernent la période du 2d trimestre 2006 ainsi que les trimestres suivants. 5 Ipsos Océan Indien
  • 6. Avertissement : impact des méthodes précaution de lecture Mode d’interview Face à face Téléphone Ensemble des Uniquement ceux équipés Bases d ’échantillons Réunionnais d’une ligne de téléphone fixe Les usages d’Internet Concernent ~ 40% de Très bonne représentation l’ensemble Base 100% utile en ADSL + + Prise en compte des personnes Base d’interrogation plus large utilisant exclusivement un téléphone mobile (pas de ligne fixe) Meilleure prise en compte des Usages mobiles individus les moins joignables - (actifs, CSP +) Moins bonne dispersion - © 2011 Ipsos géographique des interviews (écarts, Non prise en compte des accès difficiles...), usages exclusifs mobiles Coût plus élevé 6 Ipsos Océan Indien
  • 7. Estimation Estimation des taux d’équipements sur l’ensemble de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus 4ème trimestre 2010 Ecart entre les Taux mesurés via individus équipés Estimation sur l’étude Tracking, d’un téléphone fixe l’ensemble de la réalisée par à leur domicile et population (équipés ou non d’un téléphone ceux qui n’en ont téléphone fixe) pas (*) Téléphone mobile 88% NON SIGNIF. 88% (personnel ou prof.) Ordinateur au foyer 79% SIGNIFICATIF 62% Internet au domicile 72% SIGNIFICATIF 48% © 2011 Ipsos Abonnement TV payante 66% NON SIGNIF. 66% (*) Taux d’équipement comparés entre l’étude Tracking, réalisée par téléphone en continu toute l’année, et l’étude « comportements des internautes » réalisée pour la Région Réunion en face à face en décembre 2008. 7 Ipsos Océan Indien
  • 8. SYNTHESE Nobody’s Unpredictable
  • 9. Equipement TIC au domicile (sur les individus de 15 ans et plus) RAPPEL : Equipés en téléphone fixe 88% 88% 88% 87% 88% 86% 87% 85% 84% 79% 78% 78% 78% 79% * 76% 77% 77% 73% 71% 71% 71% 69% 68% 71% 70% 72% 66% 67% 64% 61% 59% 68% 56% 56% 66% 65% 66% 66% 50% 60% 61% 49% 57% 43% 46% 54% 45% 41% 47% 44% 35% 30% Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet au domicile Equipés de téléphone mobile (personnel ou pro) Abonnés télévision payante © 2011 Ipsos 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915) (n=9000) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=2320) (n=2151) * Lecture des résultats : 79% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer d’un micro-ordinateur en état de marche à leur domicile 9 Ipsos Océan Indien
  • 10. Estimation de l’équipement en micro-ordinateur & en Internet au domicile Estimation sur l'ensemble de la population 63% 63% 64% 62% 62% 62% 61% 60% 48% 48% 48% 47% 42% 42% 42% 41% Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet © 2011 Ipsos 1T2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 10 Ipsos Océan Indien
  • 11. Equipement TIC au domicile (sur les individus de 15 ans et plus) RAPPEL : Equipés en téléphone fixe 78% 78% 77% 77% 77% 76% 76% 76% 76% 74% 67% 60% 61% 59% 59% 55% 56% 57% 57% 53% 49% * 39% 38% 39% 39% 39% 39% 38% 39% 35% 35% 32% 33% 30% 27% 19% 29% 26% 10% Lecteur DVD Console de jeux vidéo Appareil photo numérique © 2011 Ipsos 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915) (n=9000) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=2320) (n=2151) * Lecture des résultats : 39% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer d’une console de jeux vidéo à leur domicile 11 Ipsos Océan Indien
  • 12. Principaux résultats 15-18 ans / 15-25 ans Période : 4T10 Ensemble 15-18 ans 15-25 ans 15 ans et + Equipement micro-ordinateur extrapolé sur 64% 75% 76% l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe) Equipement Internet à domicile extrapolé sur 48% 55% 57% l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe) Connexion Internet au moins une fois par mois extrapolé sur l’ensemble (équipés ou non en 47% 65% 65% téléphone fixe) Intention d’équipement à Internet au domicile 17% 40% 27% (Période : 3T2010 - 4T2010 cumulés) Recherche d’informations en rapport avec le métier/ les études (Internautes se connectant au moins une 65% 76% 76% © 2011 Ipsos fois par mois) 12 Ipsos Océan Indien
  • 13. Type de téléviseur « Avez-vous un ou plusieurs téléviseurs…au format 16/9ème ? À écran plat ? HD, Haute définition ? Avec un décodeur TNT intégré ? » Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus Base : Equipés en téléviseur(s) Ecran plat Format 16/9ème HD, Haute définition Avec un décodeur TNT intégré 51% 47% 46% 46% 43% 50% 45% 46% 41% 42% 42% 37% 39% 35% 33% 29% 25% 24% 24% 20% © 2011 Ipsos 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=7978) (n=1456) (n=2060) (n=2274) (n=2094) Equipés TV Base 15 ans et plus 98% 97% 98% 98% 97% 13 Ipsos Océan Indien
  • 14. En bref…l’équipement : un succès non démenti Téléphonie mobile L’équipement en téléphone mobile personnel continue de progresser doucement avec 1pt de pénétration supplémentaire en 2010. Les Réunionnais rationnalisent leur équipement en se séparant pour certains de leur 2eme mobile. Les abonnements continuent de progresser cette année et détrônent désormais les cartes prépayées. Cette année, les usages ludiques (MMS, jeux, musique, téléchargement sonneries) sont en légère baisse. L’usage du SMS retrouve son haut niveau de 2008. Avec la généralisation des smartphones et le déploiement de nouvelles offres , l’Internet mobile (e-mails et navigation web) devient plus régulier. Télévision et télévision par satellite Le lancement de la TNT en fin d’année a accéléré le renouvellement du parc de téléviseurs, et par conséquent le taux de téléviseurs « high tech » : écrans plats, 16/9ème, HD et bien entendu équipés TNT, qui constituent désormais l’essentiel de l’offre proposée. L’équipement en télévision par satellite a bondi de 6pts en 1 an (contre + 3 pts les années précédentes). Internet Le marché de l’Internet en 2010 a été extrêmement dynamique : offres plus agressives en termes de prix mais également de débits affichés, arrivée très attendue de SFR. Résultat : le taux d’équipement Internet à domicile progresse de 6 pts, essentiellement sur le double et le triple play, gonflant la facture moyenne de 6€. Le lancement de certaines offres en début d’année semble avoir été un peu compliqué techniquement, générant une insatisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion au 1er semestre. Ces problèmes semblent être © 2011 Ipsos désormais résolus si l’on en croit les taux de satisfaction record observés au 2eme semestre. En termes d’usages, les téléchargements ont progressé, favorisés par des offres illimitées et à plus haut débit. Les réseaux sociaux (facebook, twitter) sont en plein boom : en progression de 9pts entre le début et la fin de l’année. Les vacances de fin d’année ont été bénéficié à la réservation de loisirs et de billets d’avion, notamment à destination des pays étrangers hors de la zone. 14 Ipsos Océan Indien
  • 15. Principe de lecture : Les chiffres figurant entourés en vert indiquent une progression significative par rapport au trimestre précédent Les chiffres figurant entourés en rouge indiquent un recul significatif par rapport au trimestre précédent Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport au même trimestre de l'année précédente Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport au même trimestre de l'année précédente TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%. Nobody’s Unpredictable
  • 16. Micro ordinateur Nobody’s Unpredictable
  • 17. Fréquence d’usage d’un micro-ordinateur « Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? » Base : Ensemble Régulièrement Occasionnellement Jamais 56% 57% 57% 56% 53% 29% 30% 29% 30% 29% 17% 15% 14% 14% 14% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (8174=100%) (n=1540) (n=2163) (n=2320) (n=2151) 17 Ipsos Océan Indien
  • 18. Internet Equipement Internet Nobody’s Unpredictable
  • 19. Connexion Internet à domicile « Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? » Attention : Equipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe Equipés téléphone fixe Estimation Ensemble population * 71% 71% 71% 72% 70% 66% 67% 61% 56% 47% 48% 48% 48% 47% 48% 41% 42% 42% 35% 31% * Lecture des résultats : 72% des Réunionnais de 15 ans et plus déclarent disposer d’un abonnement Internet à leur domicile © 2011 Ipsos 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%) (9000=100%) (n=2464) (n=2366) (n=2163) (n=2320) (n=2151) 19 Ipsos Océan Indien
  • 20. Répartition des différents types d’offre Internet « Et avez-vous souscrit auprès de cet opérateur à une offre… » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet Internet avec téléphone inclus et un bouquet de chaînes TV incluses Internet avec un bouquet de chaînes TV incluses Attention, modifications Internet avec le téléphone inclus apportées au questionnaire Internet seulement sur la période 57% 55% 53% 52% 48% 33% 34% 33% 34% 32% 11% 11% © 2011 Ipsos 9% 8% 6% 7% 5% 4% 4% 3% Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=3696) (n=704) (n=981) (n=1009) (n=1002) 20 Ipsos Océan Indien
  • 21. Connexion haut / bas débit Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les équipés en téléphone fixe, RESPONSABLES DU PAIEMENT DES FACTURES INTERNET, et ré extrapolés à l’ensemble de la population 15 ans et plus Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe Attention, modifications apportées au questionnaire sur la période Bas débit * 64% 64% Haut débit 62% 61% 60% NSP 57% 56% 52% 43% 27% 27% 27% 19% 13% 13% 7% 8% 8% 8% 5% 5% 4% 4% 4% © 2011 Ipsos 1% 1% 1% 1% 1% 3% 2% 4% 4% 4% 4% 4% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fév-Déc 2010 4T2009 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%) (8174=100%) (n=2464) (n=1540) (n=2163) (n=2320) (n=2151) * Lecture des résultats : 64% des Réunionnais de 15 ans et plus déclarent avoir Internet haut débit à leur domicile 21 Ipsos Océan Indien
  • 22. Type de connexion haut débit Base : Responsables du paiement des factures, équipés Internet haut débit RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus Ne sait pas 512 Ko 1Mo Supérieure à 1Mo 40% 37% 36% 31% 29% 26% 22% 23% 25% 29% 17% 16% 17% 13% 20% 17% © 2011 Ipsos 10% 12% 12% 9% 2010 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (4083=100%) (n=1092) (n=980) (n=1009) (n=1002) 22 Ipsos Océan Indien
  • 23. Type de connexion haut débit « Et votre connexion à haut débit ADSL est-elle limitée ou illimitée en terme de téléchargement ? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Attention : Donnée calculée à partir de Base : Equipés Internet haut débit l’équipement foyer déclaré par les individus Limitée Illimitée NSP Attention, modifications apportées au questionnaire sur la période 69% 65% 63% 58% 59% 57% 58% 51% 50% 48% 41% 42% 45% 37% 36% 34% 34% 29% 27% 23% 8% 8% 8% 9% 7% 8% 6% 7% 7% © 2011 Ipsos 6% Avril-Déc 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 2006 (n=2407) (n=3167) (n=3461) (n=2849) (n=911) (n=865) (n=882) (n=757) (n=794) (n=1257) 23 Ipsos Océan Indien
  • 24. Connexion haut / bas débit - base : équipés Internet - Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet Bas débit Attention, modifications apportées au Haut débit questionnaire sur la période NSP 90% 89% 88% 87% 84% 85% 86% 82% 79% 77% 75% 67% 56% 41% 32% 23% 19% 21% 14% 12% 11% © 2011 Ipsos 6% 8% 7% 3% 4% 3% 5% 5% 2% 2% 2% 2% 2% 6% 6% 5% 6% 5% Nov - Déc 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 2003 (n=2604) (n=3189) (n=3843) (n=4104) (4083=100%) (n=1068) (n=1092) (n=980) (n=1009) (n=1002) 24 Ipsos Océan Indien
  • 25. Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion - Ensemble des équipés Internet - « Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet Total satisfait dont très satisfait 63% 63% 61% 58% 58% 57% 54% 55% 54% 50% 37% Ensemble des équipés (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider) 13% 14% 14% 14% 14% 14% 12% 12% 11% 11% 5% © 2011 Ipsos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=4083) (n=1068) (n=1092) (n=980) (n=1009) (n=1002) 25 Ipsos Océan Indien
  • 26. Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion - Selon le type d’équipement - « Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit Total satisfait dont très satisfait 67% 63% 64% 61% 62% 60% 61% 59% 59% 56% 46% Equipés haut débit 15% 16% 15% 16% 15% 15% 15% 14% 12% 13% 9% © 2011 Ipsos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=3599) (n=911) (n=937) (n=882) (n=876) (n=895) 26 Ipsos Océan Indien
  • 27. Montant de la facture Internet (déclaratif) - Selon le type d’équipement - « Etes-vous la personne responsable du règlement des factures d’abonnement à Internet ? Si oui, quel est le montant mensuel de votre abonnement à Internet TTC ? » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet 48 € 48 € 48 € 47 € 47 € 45 € 45 € 43 € 47 € 46 € 47 € 42 € 46 € 40 € 44 € 39 € 42 € 37 € 40 € 37 € 33 € 30 € 26 € 25 € © 2011 Ipsos Ensemble ADSL 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 27 Ipsos Océan Indien
  • 28. Perception du montant de la facture - Ensemble des équipés Internet - « Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet Total cher dont très cher 72% 71% 70% 70% 67% 63% 65% 64% 60% 56% 54% Ensemble des équipés (inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider) 34% 35% 35% 33% 33% 31% 27% 28% 27% 28% 28% © 2011 Ipsos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=4083) (n=1068) (n=1092) (n=980) (n=1009) (n=1002) 28 Ipsos Océan Indien
  • 29. Perception du montant de la facture - Selon le type d’équipement - « Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? » Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit Total cher dont très cher 84% 74% 74% 72% 72% 72% 69% 70% 68% 67% 68% Equipés haut débit 56% 42% 38% 35% 36% 32% 34% 33% 32% 30% 30% © 2011 Ipsos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=3599) (n=911) (n=937) (n=882) (n=876) (n=895) 29 Ipsos Océan Indien
  • 30. Intention d’abonnement à Internet - aux non équipés au domicile - « Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? » Base : Non équipés Internet au foyer Intention positive dont certainement Ne sait pas (ne pas citer) 18% 18% 18% 16% 16% 16% 14% 15% 15% 13% 13% 11% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6% 7% 5% 5% 4% © 2011 Ipsos 4% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=4845) (n=4268) (n=3876) (3360=100%) (2620=100%) (n=802) (n=689) (n=619) (n=702) (n=612) 30 Ipsos Océan Indien
  • 31. Internet Usages Internet Nobody’s Unpredictable
  • 32. Fréquence de connexion à Internet (1/2) « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? » Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Connexion au moins une fois par mois Attention, modifications apportées au Moins souvent Jamais questionnaire sur la période Estimation Connexion au moins une fois par mois sur l'ensemble des 15 ans et plus 69% 65% 61% 61% 62% 63% 62% 60% 57% 58% 56% 53% 49% 48% 48% 47% 45% 45% 46% 44% 41% 38% 46% 37% 37% 33% 33% 34% 33% 33% 32% 28% 29% © 2011 Ipsos 6% 6% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 3% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fév-Déc 2010 4T2009 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%) (8174=100%) (n=2464) (n=1540) (n=2163) (n=2320) (n=2151) 32 Ipsos Océan Indien
  • 33. Fréquence de connexion à Internet (2/2) « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? » Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois 75% 75% 75% 76% 74% 12% 12% 12% 12% 10% 10% 10% 10% 9% © 2011 Ipsos 10% 4% 4% 5% 3% 3% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (5016=100%) (n=953) (n=1355) (n=1384) (n=1323) 33 Ipsos Océan Indien
  • 34. Lieux de connexion à Internet « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet dans les lieux suivants…? » Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe 93% 92% 93% 93% 94% Régulièrement + Occasionnellement Domicile Chez amis, famille Travail Lycée, université Cyber (café, case, base) 36% 37% 37% 35% 33% 26% 27% 26% 26% 24% 21% 13% 10% 10% 11% © 2011 Ipsos 8% 8% 7% 8% 8% Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5473) (n=1025) (n=1449) (n=1545) (n=1454) 34 Ipsos Océan Indien
  • 35. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (1/5) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Domicile Régulièrement Occasionnellement 80% 81% 79% 78% 77% 14% 16% 14% 13% 13% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5473) (n=1025) (n=1449) (n=1545) (n=1454) 35 Ipsos Océan Indien
  • 36. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (2/5) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement Cyber café, cyber case, cyber base 7% 7% 7% 7% 7% © 2011 Ipsos 1% 1% 1% 1% 1% Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5473) (n=1025) (n=1449) (n=1545) (n=1454) 36 Ipsos Océan Indien
  • 37. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (3/5) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Chez les amis, la famille Régulièrement Occasionnellement 32% 33% 31% 30% 29% 5% 5% 5% 5% © 2011 Ipsos 4% Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5473) (n=1025) (n=1449) (n=1545) (n=1454) 37 Ipsos Océan Indien
  • 38. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (4/5) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes, actifs occupés RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Au travail Régulièrement Occasionnellement 30% 30% 31% 31% 28% 13% 14% 14% 13% 13% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=3265) (n=625) (n=866) (n=915) (n=859) 38 Ipsos Océan Indien
  • 39. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (5/5) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement Lycée, Université 44% 41% 40% 40% 39% 24% 21% 21% 19% 20% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=997) (n=177) (n=292) (n=274) (n=254) 39 Ipsos Océan Indien
  • 40. Usages pratiques d’Internet « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? » Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Envoyer/Recevoir des e-mails Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études Réaliser des opérations bancaires Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs… Effectuer des achats 82% 81% 82% 81% 82% 64% 66% 65% 64% 63% 44% 45% 45% 42% 43% 40% 39% 36% 34% 22% 32% 20% 21% 19% 19% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5014) (n=953) (n=1355) (n=1383) (n=1323) 40 Ipsos Océan Indien
  • 41. Usages ludiques d’Internet « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? » Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux Télécharger de la musique, des jeux, des films Participer à des jeux en ligne Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast 61% 59% 59% 59% 59% 71% 53% 54% 52% 57% 49% 28% 29% 28% 28% 25% 18% 16% 16% 15% 15% 8% 8% 7% 7% 5% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=5014) (n=953) (n=1355) (n=1383) (n=1323) 41 Ipsos Océan Indien
  • 42. Utilisation d’Internet pour loisirs voyages sorties « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour vous informer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe / réserver des…? » Base : Internautes réguliers ayant recherché des informations/fait des réservations pour leurs loisirs, voyages, sorties au cours des 30 derniers jours Sorties culturelles Activités touristiques et sportives Hébergement 51% 47% 45% 44% 39% 39% 33% 33% 30% 30% 37% 31% 32% 29% 26% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1800) (n=377) (n=528) (n=474) (n=421) 42 Ipsos Océan Indien
  • 43. Types d’achat sur Internet Usages Internet « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet…? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours Vêtements Livres, magazines, musique, DVD Voyages, billets d'avion, séjours touristiques Matériel informatique Billets de concerts, de cinéma, de théâtre Films à la demande, VOD Produits alimentaires 44% 44% 42% 41% 38% 35% 29% 28% 26% 26% 25% 23% 27% 22% 22% 19% 18% 16% 16% 21% 12% 12% 12% 12% 10% 5% 5% 4% 4% 3% © 2011 Ipsos 3% 4% 2% 4% 3% Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=1003) (n=213) (n=278) (n=261) (n=251) 43 Ipsos Océan Indien
  • 44. Destinations des voyages, billets d’avion, ou séjours touristiques achetés en ligne « De façon plus précise, les voyages, billets d’avion, séjours ou activités touristiques que vous avez acheté sur Internet concernent… » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Base : Internautes réguliers ayant acheté des voyages, billets d’avion ou séjours sur Internet La Métropole La Zone Océan Indien D'autres destinations La Réunion 81% 83% 79% 77% 75% 75% 76% 70% 72% 70% 35% 36% 36% 36% 35% 35% 33% 32% 29% 29% 25% 25% 22% 23% 29% 29% 29% 26% 23% 23% 11% 10% 11% 11% © 2011 Ipsos 8% 8% 8% 9% 9% 9% Avril-Déc 2007 2008 2009 2010 1T09-4T09 2T09-1T10 3T09-2T10 4T09-3T10 1T10-4T10 2006 (n=793) (n=900) (n=926) (n=328) (n=926) (n=858) (n=721) (n=504) (n=328) (n=476) 44 Ipsos Océan Indien
  • 45. Paiement des achats sur Internet par carte bleue « Et avez-vous réglé l’un de ces achats par Carte Bleue directement sur Internet ? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours 95% 92% 90% 92% 90% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=960) (n=213) (n=278) (n=261) (n=251) 45 Ipsos Océan Indien
  • 46. FOCUS 15-18 ANS Equipement et Usages Nobody’s Unpredictable
  • 47. Equipement micro-ordinateur / Internet Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus 15-18 ans 91% 92% 91% 92% 89% 82% 82% 81% 79% 79% 74% 75% 74% 75% 72% 54% 55% 55% 53% 53% Micro-ordinateur (en état de marche) auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixe Internet à domicile auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixe Estimation équipement micro-ordinateur Ensemble 15-18 ans © 2011 Ipsos Estimation équipement Internet à domicile Ensemble 15-18 ans 2010 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=891) (n=239) (n=215) (n=228) (n=209) 47 Ipsos Océan Indien
  • 48. Fréquence de connexion à Internet (1/2) « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? » Base : Ensemble 15-18 ans, équipés ou non d’Internet au foyer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe 88% 85% 84% 84% 82% 68% 65% 65% 65% 63% Connexion au moins une fois par mois Moins souvent Jamais Estimation Connexion au moins une fois par mois auprès de l'ensemble des 15-18 ans 10% 12% 9% 10% © 2011 Ipsos 9% 2% 7% 7% 7% 6% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=809) (n=157) (n=215) (n=228) (n=209) 48 Ipsos Océan Indien
  • 49. Fréquence de connexion à Internet (2/2) « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? » Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois 74% 75% 71% 69% 64% 19% 15% 14% 12% 12% 10% © 2011 Ipsos 12% 13% 6% 11% 2% 11% 3% 2% 2% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=681) (n=131) (n=188) (n=186) (n=176) 49 Ipsos Océan Indien
  • 50. Lieux de connexion à Internet « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes 15-18 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Régulièrement + Occasionnellement 93% 90% 85% 86% 67% 62% 63% 60% 55% 52% 49% 47% Domicile Chez amis, famille Lycée, université Cyber (café, case, base) 18% 17% 13% 10% © 2011 Ipsos Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=145) (n=192) (n=201) (n=196) 50 Ipsos Océan Indien
  • 51. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (1/4) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes 15-18 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Domicile Régulièrement Occasionnellement 87% 83% 80% 76% 76% 8% 10% © 2011 Ipsos 8% 8% 6% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=734) (n=145) (n=192) (n=201) (n=196) 51 Ipsos Océan Indien
  • 52. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (2/4) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes 15-18 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement Cyber café, cyber case, cyber base 15% 12% 13% 11% 8% © 2011 Ipsos 2% 2% 3% 2% 2% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=734) (n=145) (n=192) (n=201) (n=196) 52 Ipsos Océan Indien
  • 53. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (3/4) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes 15-18 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Chez les amis, la famille Régulièrement Occasionnellement 57% 49% 51% 49% 40% 14% 11% 12% 10% © 2011 Ipsos 7% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=734) (n=145) (n=192) (n=201) (n=196) 53 Ipsos Océan Indien
  • 54. Fréquence de connexion à Internet selon le lieu de connexion (4/4) « Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? » Base : Internautes 15-18 ans, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement Lycée, Université 48% 47% 45% 42% 42% 18% 16% 16% 15% 13% © 2011 Ipsos Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=659) (n=127) (n=180) (n=178) (n=174) 54 Ipsos Océan Indien
  • 55. Usages pratiques d’Internet « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? » Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Envoyer/Recevoir des e-mails Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études Réaliser des opérations bancaires Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs… Effectuer des achats 82% 76% 73% 72% 70% 67% 65% 68% 68% 62% 27% 19% 20% 19% 9% © 2011 Ipsos 7% 8% 8% 7% 6% 5% 6% 5% 3% 4% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=681) (n=131) (n=188) (n=186) (n=176) 55 Ipsos Océan Indien
  • 56. Usages ludiques d’Internet « Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? » Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux Télécharger de la musique, des jeux, des films Participer à des jeux en ligne Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast 84% 85% 80% 90% 80% 74% 82% 78% 79% 76% 64% 50% 48% 48% 45% 34% 30% 26% 25% 22% 21% 9% © 2011 Ipsos 8% 5% 2% 1% Fév-Déc 2010 Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010 (n=681) (n=131) (n=188) (n=186) (n=176) 56 Ipsos Océan Indien
  • 57. Intention d’abonnement à Internet - aux non équipés au domicile - « Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? » Base : 15-18 ans, non équipés Internet au foyer Intention positive dont certainement 40% 33% 31% 27% 16% 13% 12% 11% © 2011 Ipsos 2010 1T-2T10 2T-3T10 3T-4T10 (n=260) (n=88) (n=87) (n=85) 57 Ipsos Océan Indien
  • 58. FOCUS 15-25 ANS Equipement et Usages Nobody’s Unpredictable