En mai 2013, le Fanomètre Millward Brown révèle que M&M’s, Oasis et La Vache qui Rit dominent l'engagement sur les réseaux sociaux, malgré une tendance à la baisse des likes. M&M’s innove avec une campagne intégrée et Oasis se distingue par un post engageant sur les commentaires. La Vache qui Rit reste en tête pour les partages grâce à une ligne éditoriale ciblée.

1. Fanomètre Millward Brown
En mai, les leaders historiques de
l’engagement Oasis, M&M’s et la
Vache Qui Rit retrouvent la première
place
Mai 2013
METHODOLOGIE
Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine
les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 20 des Fan
pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus
précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période
étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les
Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans
(Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à
corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.
Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité
à divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares).
A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence
de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de
l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.
Depuis janvier 2013, Socialbakers a changé les règles de classement des communautés,
organisant son classement selon le nombre de fans français. Il s’en suit qu’un certain
nombre de Fanpages globales apparaissent à un rang assez élevé. Toutefois, Comme nous
ne pouvons pas identifier les indicateurs d’engagement (likes/comments/share) selon la
nationalité des fans, nous avons choisi de ne retenir dans le Fanomètre que les
communautés s’exprimant à 100% en langue française.
*Cette analyse concerne la période allant du 1er
au 31 mai 2013

2. LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANS
Deux entrées en ce mois de mai, en ligne avec la composition confiserie majoritaire du Top 20 :
Chocobon et Orangina. Le taux de recrutement est toujours positif (1.70% vs 2.24% en avril
dernier).
Tableau 1 - Nombre de fans (Mai 2013)
LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANS
Bien qu’elle se ralentisse, la tendance à la baisse des likes observée depuis ces derniers mois
se poursuit ce mois-ci (–2.97%).
M&M’s maintient sa position de leader sur cet indicateur, en renouvelant de manière très
intéressante la manière classique d’animation de la fanpage, qui s’inscrit dans un plan de
communication intégrée. La marque a lancé fin avril une campagne TV relayée sur le pack,
un mini-site et la page facebook qui met en scène une histoire : la cavale de ses deux
personnages phare Rouge et Jaune. Au-delà d’être une succession de posts sans rapport les
uns aux autres, M&M’s réinvente le roman photo pour tenir ses fans en haleine.

3. Nestlé Crunch Céréales rejoint pour la première fois le trio de tête en jouant sur la nostalgie
d’un vieux jeu vidéo (À l'ancienne, tu te souviens de tout le temps passé sur le jeu Snake ?
C'était quoi ton score max ?), et plus structurellement en continuant d’animer ses posts
autour d’une ligne éditoriale qui cible les adolescents allant jusqu’à emprunter leurs codes
et actualités du moment (Le bac arrive plus vite que toi dans la cuisine quand c'est l'heure
de manger tes Crunch. T'es plutôt bronzette et révisions ou vrai rat de bibliothèque ?).
Tableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans
Podium des posts les plus performants sur le Like
Jaune a trouvé la
cachette
parfaite…ou pas !
Avec cette météo, je reste
fruitlosophe : I’m raisinging in
the rain !
Clique sur j’aime si tu es
tenté par notre nouvelle
invention : la glace M&M’s !

4. LE NOMBRE DE COMMENTAIRES
Seul Oasis émerge et explose sur cet indicateur à un niveau jamais égalé depuis le début du
Top 20 grâce à un post assez classique : un jeu sous forme de question ouverte toutefois
totalement en adéquation avec l’identité d’Oasis (Donnez-moi un fruit SANS LA LETTRE A.
Yé vous défruit que vous n'allez pas le trouver).
Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans
Podium des posts les plus performants sur les
commentaires
Donnez-moi un fruit SANS
LA LETTRE A. Yé vous
défruit que vous n’allez
pas le trouver
Deux jours après la fin du Festival on
continue de dérouler le tapis rouge pour
nos DRAGIBUS : selon vous, quelle couleur
mérite le plus son DRAGIBUS d’OR
Vous devez emporter un
seul Carambar sur une île
déserte…lequel
choisissez-vous ? 

5. LE NOMBRE DE SHARES
La Vache Qui Rit reste leader et progresse même sur cet indicateur avec des posts en ligne
avec l’actualité (1er
mai) et une très grande cohérence graphique de l’ensemble. Ces scores
sont le fruit d’une ligne éditoriale qui ne fait pas l’unanimité (peu de likes et de
commentaires) mais qui résonne fortement auprès d’une cible étroite qui souhaite partager
ces posts hors de la communauté Vache Qui Rit.
Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likes
Podium des posts les plus performants sur le share
Et si on commençait
le mois de mai en
offrant du « Muguet
Dragibus » ?!!
Cette semaine
Glamûre épluche les
potins des stars en
exclusifruité !
Avec cette météo, je reste
fruitlosophe : I’m raisinging
in the rain !