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Virginie Mahé                                                             2 décembre 2010


 Les grandes villes encore très minoritaires sur Facebook

Etude publiée sur http://blogterritorial.expertpublic.fr le 2 décembre 2002,
disponible ici :

http://blogterritorial.expertpublic.fr/les-grandes-villes-encore-tres-minoritaires-sur-
facebook/

Etude réalisée par Hervé Pargue et moi-même, en collaboration avec l’Agence
Adverbia.

N’en déplaise à certains, Facebook n’est pas un phénomène de mode. Avec
plus d’un demi milliard de membres dans le monde et 20 millions en France,
c’est une réalité sociale et économique. Les entreprises ne s’y sont d’ailleurs
pas trompées : elles investissent désormais massivement la plateforme pour
communiquer auprès de leur cibles. Qu’en est-il des collectivités locales et
notamment des grande villes françaises (+ de 100 000 hab.) ?! C’est à cette
question que cette étude a entrepris de répondre en s’appliquant à recenser les
Fans Pages « officielles » des municipalités quand elles existent. Et au delà, de
voir l’état de l’offre existante en matière de Fans Pages indépendantes. Voici le
résultat de cette étude menée par l’agence Adverbia et Hervé Pargue : pas
folichon comme dirait Laurent Cabrol !




Sur les 41 villes, seule 11 d’entre elles sont présentes sur Facebook par
l’intermédiaire d’une Fan Page officielle, alors qu’il existe une multitude de Fans
Pages indépendantes qui cumulent au total plus d’un million de Fans.




                                             1
Virginie Mahé                                                              2 décembre 2010




Un double constat




                           1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook

Les grandes villes sont encore très peu présentes sur Facebook : 25% d’entres elles
seulement animent une Fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).

Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, Grenoble, Besançon
et Strasbourg mais ni Marseille, Lyon ou Bordeaux. Lille, Orléans ou Montpellier ne
sont davantage présentes.




2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans

Un rapide tour d’horizon montre que les Fans Pages indépendantes sont
nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux Fans Pages qui lui sont
consacrées ! Ainsi, Metz, Villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune.
Amiens, Bordeaux et Dijon en compte 3 chacune. Le record du nombre de Fans pour
une page indépendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et
Lyon.

Palmarès des Villes ayant le plus de Fans

Si on met Paris de côté, c’est Besançon qui arrive bonne première en nombre de
Fans sur sa page publique avec 19 471 Fans. Bel exploit pour la cité bisontine qui
reste fidèle à sa réputation de pionnière en matière de TIC. Besançon est suivi par
Grenoble (+ de 18 000 fans) et Rouen (15 788).

                              NOMBRE DE
     VILLE                    FANS
1    Besançon                 19 471
2    Grenoble                 18 902
3    Rouen                    15 788
4    Saint-Étienne            5344

                                             2
Virginie Mahé                           2 décembre 2010

5    Toulon                4154
6    Toulouse              1668
7    Clermont-Ferrand      1490
8    Strasbourg            1045
9    St Denis de la Réunion716
10   Villeurbanne          211
11   Montreuil             138

Palmarès des Fans Pages indépendantes

                         NOMBRE DE
        VILLE
                         FANS
1       Marseille        258 856
2       Toulouse         135 303
3       Bordeaux         102 449
4       Lyon             100 707
5       Lille            86 044
6       Montpellier      78 584
7       Strasbourg       58 664
8       Nantes           48 276
9       Nice             41 589
10      Paris            28 043
11      Nancy            25 945
12      Brest            25 630
13      Caen             23 276
14      Perpignan        21 455
15      Metz             19 988
16      Angers           19 144
17      Grenoble         18 902
18      Rennes           18 026
19      Tours            17 364
20      Rouen            15 788
21      Saint-Étienne    13 789
22      Amiens           12 778
23      Clermont-Ferrand 11 887
24      Dijon            11 301
25      Le Mans          11 251
26      Nîmes            10 840
27      Le Havre         10 315
28      Toulon           6 235
29      Reims            5763
30      Orléans          4578
31      Besançon         4323
32      Montreuil        3739
33      Limoges          3719
34      St Denis (93)    3190
        Boulogne
35      Billancourt      3034
36      Argenteuil       3004
37      Villeurbanne     2981

                                  3
Virginie Mahé                                                        2 décembre 2010

38       Aix en Provence 2796
39       Mulhouse        2723
         St Paul de la
40       Réunion         2574
         St Denis de la
41       Réunion         1172

Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «aimer»
leur ville




                       L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les
membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville
d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs
montrent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois
    trent
une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle,
voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours
de vacances.

Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur
Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand
saut dans le bain du plus grand réseau social au monde.

La souplesse partisane aidant, on aurait pu croire les Maires plus présents en tant
                                  aurait
qu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement
animent une Fan Page.

3 bonnes raisons pour les municipalités d’être présente sur Facebook




1. Fish Where the Fish are

Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de
se pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ?

2. Développer une communication de proximité

                                           4
Virginie Mahé                                                            2 décembre 2010

Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière
moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec
30 ans de communication territoriale.




3. Vous avez beaucoup à gagner à engager la conversation

De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et
usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une
réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la popula  population.
Enfin, solliciter la participation des internautes n’est ce pas ce que tous les politiques
                                                   n’est-ce
entendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ?

Partis pris méthodologique

Cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Les chiffres présentés ne
                                                           Les
constituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre
de Fans ait déjà fluctué sur les pages.
Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux
requêtes : « Nom de la Ville » ET « Ville de …. »
Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceux étant
                                                                      Ceux-ci
limité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de +
de 100 000 hab.
En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles
                                                            n’avons
dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un mot sur l’Association villes et régions de France




                                          Cette pseudo association a créé un
nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions)
mais qui se cachent derrière l’AVRF ?!
                           e

1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre
que celle-ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part.
          ci

                                            5
Virginie Mahé                                                        2 décembre 2010

2. Une recherche sur le nom de domaine sur Whois.com ne donne pas plus de
résultat : l’identité du propriétaire est caché !

3. Lorsque l’on visite leur pseudo site (qui se résume en fait à une page !)
www.association-villes-et-regions-de-france.com on se rend compte qu’il n’y a aucun
moyen de les contacter ! Étrange pour une association qui prétend fédérer des
communautés                                                                         !
Bref, tout laisse à penser que les motivations des personnes « cachées » derrière
cette vraie-fausse association ne sont pas aussi honorables qu’elles ne voudraient le
laisser penser… S’agit-il d’un parti politique, d’une agence de communication qui
avance masqué(e) ?! Rien ne permet de le dire et d’ailleurs, les pages créées ne
sont même plus animés.

Auteurs de l’étude

Ont participé à la réalisation de cette étude :




                 Hervé Pargue

Virginie Mahé (@virginemahe sur Twitter)
Romain Santiago




                                            6
Présence des grandes villes françaises

         Facebook




      sur
Parti pris méthodologique
cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. les chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. il est probable que le nombre de
fans ait déjà fluctué sur les pages.
nous avons effectué les recherches sur facebook et google à partir de deux requêtes : « nom de la ville » eT « ville de…. ».
nous n’avons recensé que les fans pages et non les profils perso. ceux-ci étant limité à 5 000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de
100 000 hab.
en ce qui concerne les fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles.

Un double constat
1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook
les grandes villes sont encore très peu présentes sur facebook : 25 % d’entres elles seulement animent une fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants).
Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, grenoble, Besançon et strasbourg mais ni Marseille, lyon ou Bordeaux. lille, Orléans ou Montpellier ne
sont davantage présentes.

2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans
Un rapide tour d’horizon montre que les fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux fans Pages qui lui sont consacrées !
ainsi, Metz, villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. amiens, Bordeaux et dijon en compte 3 chacune. le record du nombre de fans pour une page indé-
pendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et lyon.

auteurs de l’étude
Ont participé à la réalisation de cette étude :
•	L’agence adverbia
www.adverbia.fr
@agence_adverbia
•	Hervé Pargue
www.pargatruk.fr
@pargatruk
•	Virginie Mahé
http://www.viadeo.com/fr/profile/virginie.mahe1
@virginemahe
•	Romain Santiago
http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.santiago
VILLe D’aIX eN PRoVeNce
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ I love aix en Provence : 2 796 fans
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts

2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                2 796 fans (i love aix)
 143 000 habitants
                                2 477 fans (indépendante)

›› commentaire
le terrain est encore assez dégagé pour cette belle cité du sud. Qu’attend la municipalité pour développer sa fan
Page ?                                                                                                              AIX EN PROVENCE
VILLe D’aMIeNS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres dispositifs : trois Fans Pages indépendantes
 
  

1/ amiens : 12 778 fans
http://www.facebook.com/pages/amiens/102339145740?v=wall&ref=search
2/ amiens : 4145 fans
                                                                                                                        VILLE D'AMIENS
http://www.facebook.com/pages/amiens/49298894388?v=wall&ref=search

3/ I Love aMIeNS même Si personne ne sait où c’est !!! : 4 175 fans
http://www.facebook.com/pages/i-love-aMiens-meme-si-personne-ne-sait-ou-cest/41485315849?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 12 778 fans
 156 000 habitants               4 145 fans
                                 4 175 fans

›› commentaire
alors que la population est assez jeune, la municipalité aurait tout intérêt à être présent sur facebook pour toucher
ses publics. et malgré ces 3 pages qui totalisent plus de 20 000 « likers » la mairie n’a toujours pas sauté le pas.
dommage…
VILLe D’aNgeRS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ angers : 19 144 fans
http://www.facebook.com/pages/angers/30422836444?v=wall&ref=search

2/ angers : 3 151 fans
h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / a n g e r s / 3 0 4 2 2 8 3 6 4 4 4 ? v = w a l l & r e f = s e a r c h # ! / p a g e s /
angers/144357100519?ref=ts

•	Population / nombre de fans
                                                                                                                                                       VILLE D'ANGERS
 Population                              nombre de fans
                                         150 000 habitants
 150 000 habitants                       19 144 fans
                                         3 151 fans

›› commentaire
alors que la ville est présente sur Twitter (@villeangers) on peut s’étonner que celle-ci reste absente de facebook.
les plus de 20 000 fans que totalisent les deux fans pages existantes (sur une population de 150 000 habitants)
ne montrent-ils pas d’évidence la pertinence d’une présence « officielle » pour la municipalité ?
VILLe D’aRgeNteUIL
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ argenteuil : 3 004 fans
http://www.facebook.com/pages/argenteuil/82288044303?v=wall&ref=search

2/ 95100 – argenteuil : 2 118 fans
http://www.facebook.com/pages/95100-argenteuil/41804901901?v=wall&ref=search                                                VILLE D'ARGENTEUIL


•	Population / nombre de fans
 Population                       nombre de fans
                                  3 004 fans
 101 000 habitants
                                  2 118 fans

›› commentaire
comment la municipalité d’argenteuil peut-elle laisser ainsi une fan page usurper le logo de la ville et se parer
des attributs « officiels » d’une municipalité ?! Telle qu’elle est présentée, cette page entretient clairement la confu-
sion sur l’origine de l’émetteur.

Même si une brève lecture des publications du Mur permet de comprendre que cette page n’a rien d’officielle, la
mairie ne devrait-elle pas tenter de contacter la personne à l’origine de cette page ?

les quelques 5 000 fans que rassemblent les deux pages ne devraient-ils pas décider les services à investir face-
book pour y communiquer de manière permanente ?
VILLe De beSaNçoN
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
 fan
  
 Besançon : 19 471 fans
 
  
www.facebook.com/villedebesancon
 autres pages ? : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ besançon ! : 4 322 fans
http://www.facebook.com/pages/Besancon-/203073933559
2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans                                                                                           VILLE DE BESANÇON

 Population                      nombre de fans de la page publique
                                 19 471 fans (officielle)
 117 836 habitants
                                 4 322

›› commentaire
la municipalité est bel et bien présente sur facebook mais des ajustements seraient utiles pour optimiser sa pré-
sence. deux principales remarques peuvent être faites :

1/ On regrettera qu’en l’état actuel, rien ne permette d’identifier facilement cette fan page comme émanant de la
municipalité. Pas de logo, pas de bio, pas d’infos sur l’hôtel de ville (par exemple, coordonnées et horaires).

2/ la photo de profil met en avant un site qui n’est pas encore actif (besancon.tv) qui renvoie sur Besancon.fr.
seuls les posts publiés sur la time line permettent de s’assurer de l’identité de l’émetteur en la personne de la mu-
nicipalité (la majorité des liens proposés pointe en effet sur le site de la ville Besancon.fr).

ne serait-il pas temps, par ailleurs de fermer le profil perso « ville de Besançon » qui ne sert plus à rien dès lors
que la fan page a trouvé son public et son rythme de croisière ? la réponse est dans la question ;-)
VILLe De boRDeaUX
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ bordeaux (I love bordeaux) : 102 449 fans !
http://www.facebook.com/pages/Bordeaux-france/Bordeaux/30421372315?v=info

2/ bordeaux : 34 027 fans
http://www.facebook.com/#!/pages/Bordeaux/27771909246?ref=ts
À noter : cette page n’est plus animée depuis septembre 2009.

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans sur les pages off
                                102 449 fans
 235 000 habitants
                                34 027 fans
                                                                                                                    VILLE DE BORDEAUX

›› commentaire
la municipalité est pour l’heure totalement absente du premier réseau social français et mondial. ceci alors même
qu’elle est présente sur Twitter (@villedebordeaux) et que les deux fans pages indépendantes regroupent plus de
134 000 fans soit plus d’un tiers de la population bordelaise.

certes, alain Juppé, lui, dispose d’une fan Page qui totalise 4 300 soutiens. Mais sur facebook comme irl, la
ville de Bordeaux ne peux pas se résumer à son Maire, n’est-il pas ?! surtout depuis 10 jours…
VILLe De boULogNe-bILLaNcoURt
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ boulogne billancourt : 3 034 fans
http://www.facebook.com/pages/Boulogne-Billancourt/100029196982?v=wall&ref=search

•	Page créé par l’avrfPopulation / nombre de fans
 Population                     nombre de fans                                                                       VILLE DE BOULOGNE - BILLANCOURT

 111 000 habitants              3 034 fans

›› commentaire
Pas de page officielle, un seule page créée par l’avrf : la municipalité de Boulogne-Billancourt garde la possibi-
lité d’avoir une page fédératrice et facilement identifiable lui permettant de communiquer sur son action… à
condition de ne plus tarder !
VILLe De bReSt
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ brest: 25 630 fans
http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUrePOUliQUen

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans                                                                   VILLE DE BREST

 143 000 habitants              25 630 fans

›› commentaire
le lancement du nouveau site internet de la ville de Brest à l’automne ne s’est malheureusement pas accompagné
d’une présence accrue sur les réseaux sociaux. dommage car certaines fan pages « Brest » rassemblent un nom-
bre non négligeable de personnes…
VILLe De caeN
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : trois Fans Pages non officielles
 
  

1/ caen (14) ♥ : 23 276 fans
http://www.facebook.com/pages/caen-14-/97119770145?v=wall&ref=search

2/ caen : 11 985 fans
http://www.facebook.com/pages/caen/41803971458?v=wall&ref=search                                                     VILLE DE CAEN


•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                23 276 fans
 109 000 habitants
                                11 985 fans

›› commentaire
alors que les municipalités cherchent sans cesse les moyens de toucher plus efficacement leurs habitants, n’est-il
pas regrettable de constater que malgré les 30 000 fans cumulés, la mairie n’a toujours pas sauté le pas en créant
sa fan page ?!
VILLe De cLeRMoNt-FeRRaND
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
 fan
  

Ville de clermont-Ferrand : 1 492 fans.
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-france/ville-de-clermont-ferrand/91305061094?v=info
&ref=ts

autres pages ?

1/ clermont-Ferrand, métropole des arvernes, une page proposée par Mickael c. : 11 887 fans.
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-metropole-des-arvernes-une-page-proposee-par-Mickael-
c/51514716067

2/ clermont Ferrand : 1 085 fans                                                                                           VILLE DE CLERMONT FERAND
http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand/126028052971?v=wall
(Par l’avrf)

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 1 492 fans (officielle)
 140 000 habitants               11 887 fans (indépendante)
                                 1 085 fans (avrf)

›› commentaire
la capitale de l’auvergne est présente sur facebook et sur Twitter (@clermondfd). Pourtant, sur clermont-ferrand.
fr, seul le compte Twitter est mis en avant, pas la fan page, curieux. sinon, point très positif, la fan page fait l’ob-
jet d’une animation quasi quotidienne même le week-end … ça sent le community Manager aguerri !
VILLe De DIjoN
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ Dijon : 11 301 fans
http://www.facebook.com/dijon

2/ Dijon : 8 671 fans
http://www.facebook.com/pages/dijon/39273503574?v=wall

•	Population / nombre de fans
                                                                                                                 VILLE DE DIJON
 Population                     nombre de fans
                                11 301 fans
 151 000 habitants
                                8 671 fans

›› commentaire
alors que les deux fans pages indépendantes cumulent près de 20 000 fans, la moutarde des Médias sociaux n’est
toujours pas montée au nez des élus ;-(.
VILLe De gReNobLe
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
Ville de grenoble : 2 074 fans.
www.facebook.com/villedegrenoble

  autres fans pages : deux autres fans pages
    
1/ grenoble 18 902 fans
http://www.facebook.com/pages/grenoble/90844180633?ref=search&v=wall#!/pages/grenoble/9084418
0633?v=info&ref=search
nB : la page n’a jamais été animée depuis octobre 2008 !

2/ grenoble (par l’association villes et régions de France) : 6068 fans
http://www.facebook.com/pages/grenoble-france/grenoble/21583037436?v=wall&ref=ts#!/pages/greno
ble/128119368790?v=wall&ref=search
                                                                                                                     VILLE DE GRENOBLE
•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                2 074 fans (officielle)
 157 000 habitants
                                18 902 + 6 068 fans (indépendantes)

›› commentaire
capitale des alpes françaises, grenoble est présente sur facebook. cette page officielle doit faire face à la
concurrence de deux autres fans pages loin devant en terme de nombre de fans (et donc d’audience potentielle).
les publications gagneraient à faire moins dans le push d’info en provenance de grenoble.fr et plus dans l’échan-
ge. Présente depuis peu sur Twitter (@villedegrenoble, 224 tweets à ce jour) laissons à grenoble le temps de roder
son dispositif de community Management.
VILLe DU HaVRe
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres pages : deux Fans Pages indépendantes
 
  

1/ le havre : 10 315 fans
http://www.facebook.com/pages/le-havre/39118598666?ref=search
cette page n’a jamais été animée depuis sa création et malgré ça, elle réunit plus de 10 000 fans.
                                                                                                                      VILLE DU HAVRE
2/ Le Havre et sa « plage de cailloux » : 6 131 fans
http://www.facebook.com/pages/le-Havre-et-sa-plage-de-cailloux/47353812481?ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                10 315 fans
 151 000 habitants
                                6 131 fans

›› commentaire
sur facebook, les internautes qui cherche une page au nom de la ville portuaire tomberont sur « le havre c’est
moche, mais c’est là que j’ai grandi... » (2 800 fans) ou « rouen veut défier le havre (7 500 fans)… pas sûr que la
ville y gagne en terme d’image ! la municipalité serait donc bien inspirée de réagir, d’autant plus qu’il y a une
vraie attente de la part des habitants : la page indépendante (10 315 fans) augmente ainsi régulièrement ses fans,
alors même qu’elle ne connaît aucune animation.
VILLe De LILLe
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fans Pages : on peut recenser au moins 3 Fans pages sur Lille.
 
  

1/ I LoVe LILLe : 86 044 fans
h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / i - l i l l e / 1 2 7 8 0 6 8 9 0 5 3 ? r e f = s e a r c h & v = w a l l # ! /
                                                                                                                                             VILLE DE LILLE
pages/i-lille/12780689053?v=wall&ref=search

2/ Lille : 55 324 fans
http://www.facebook.com/pages/lille/51626281387?v=wall&ref=search#!/pages/lille/51626281387?v=w
all&ref=search

3/ braderie de Lille : 46 187 fans
http://www.facebook.com/pages/lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?ref=search&v=wall#!/pages/
lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?v=info&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                           nombre de fans
                                      86 044 fans (i love lille)
 225 000 habitants                    55 324 fans (lille)
                                      46 187 (Braderie de lille)

›› commentaire
la ville de lille est à ce jour totalement absente de facebook et de Twitter. les 3 fans pages et les dizaines de
milliers de fans qu’elles regroupent devraient pourtant attester du potentiel en terme de communication au plus
proche des habitants. depuis la mi-septembre, les 3 fans pages ont gagné au total près de 15 000 fans en à
peine 2 mois … éloquent, non ?
VILLe De LIMogeS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fans pages ?
 
  

1/ Limoges par l’association villes et régions de France : 3 719 fans
http://www.facebook.com/?ref=home#!/pages/limoges/95803144496?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
 139 000 habitants              3 719 fans

›› commentaire
entre porcelaine et basket, limoges a de quoi se faire une place sur facebook. À l’instar du slogan de la munici-   VILLE DE LIMOGES
palité « limoges, ville ouverte », il est peut être temps que la mairie s’ouvre aux médias sociaux ?
VILLe De LyoN
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Lyon : 100 707 fans
http://www.facebook.com/pages/lyon/62279150187?ref=search
cette page a gagné 21 000 fans depuis septembre !

2/ I Love Lyon : 75 134 fans
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-lYOn/21804733928?ref=search
cette page a gagné 4 000 fans depuis septembre !

3/ LyoN : 53 451 fans
http://www.facebook.com/pages/lyon-france/lYOn/79079448288?ref=search
4/ onlyLyon : 3 815 fans                                                                                                VILLE DE LYON
http://www.facebook.com/onlylyon.fanpage

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 100 707 fans
                                 75 134 fans
 472 000 habitants
                                 53 451 fans
                                 3 815 fans
›› commentaire
le succès des 4 fans pages ne devrait plus faire hésiter longtemps la municipalité : il est urgent que celle-ci déve-
loppe sa propre fan page.
VILLe DU MaNS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Le mans : 11 251 fans
http://www.facebook.com/pages/le-Mans/103550015187?v=wall

2/ Le Mans, bouger autrement : 103 fans
http://fr-fr.facebook.com/pages/le-Mans-france/le-Mans-Bouger-autrement/125087080835073

•	Population / nombre de fans                                                                                         VILLE DU MANS

 Population                     nombre de fans
                                11 226 fans
 144 000 habitants
                                103 fans

›› commentaire
la municipalité n’a pas de fan page mais la page « le Mans, bougez autreMans » est toutefois un dispositif insti-
tutionnel. restée inactive pendant plusieurs mois, elle a repris son animation récemment.
Que cette page se positionne pour faire de l’info city guide, pourquoi pas, mais que fait la municipalité dans tout
ça ?!
VILLe De MaRSeILLe
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Marseille (I love Marseille) : 258 856 fans
http://www.facebook.com/pages/Marseille/22481568683?v=info&ref=search
cette page a gagné 90 000 fans ces deux derniers mois.

2/ Marseille, mieux vivre ensemble : 1 756 fans
http://www.facebook.com/pages/Marseille-mieux-vivre-ensemble/84008568260?v=wall

•	Population / nombre de fans
 Population                       nombre de fans
                                  258 856 fans
 852 000 habitants
                                  1 756 fans

›› commentaire
Être la deuxième plus grande ville de france et ne pas investir l’un des médias les plus fréquentés par ses ci-
toyens… c’est presque incompréhensible. surtout quand on voit que de son côté, le maire, Jc gaudin dispose                    VILLE DE MARSEILLES

quant à lui d’une fan page totalisant plus de 5 500 soutiens ! et on ne parle même pas de la fan page de l’OM
qui elle, regroupe plus de 700 000 fans.
la vivacité de l’identité marseillaise et la fierté d’habiter cette ville ne sont plus à prouver : la cité phocéenne aurait
donc tout à gagner à être présente sur facebook alors qu’elle est déjà présente sur dailymotion et Youtube.
VILLe De Metz
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Metz : 19 988 fans
http://www.facebook.com/pages/Metz/77169815645?ref=search

2/ Metz : 4 983 fans
http://www.facebook.com/pages/Metz/257941465330?v=wall&ref=search                                                       VILLE DE METZ


•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 19 988 fans
 127 000 habitants
                                 4 983 fans

›› commentaire
entre une page « Metz » de près de 20 000 fans dénuée d’animation et une autre d’environ 5 000 fans qui reprend
le logo de la ville mais précise ne pas être une page officielle, la municipalité serait bien inspirée de regarder de
près ce qu’il se passe sur facebook et d’y prendre part…
VILLe De MoNtPeLLIeR
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Montpellier : 78 584 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search
cette page a gagné 8 000 fans ces deux derniers mois !

2/ Montpellier (I Love Montpellier) : 59 290 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier-france/Montpellier/26440251337?ref=search
cette page a gagné 6 000 fans ces deux derniers mois !

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 78 584 fans
 254 000 habitants
                                 59 290 fans

›› commentaire                                                                                                            VILLE DE MONTPELLIER
les infos illustrant la page Montpellier entretiennent la confusion sur son caractère institutionnel : le drapeau bleu-
blanc-rouge, le petit logo de la mairie. et pourtant il n’en est rien !
comment la mairie peut-elle laisser faire cela ?
les deux pages cumulées représentent 140 000 « likers » (même si certains peuvent être les mêmes), soit plus de la
moitié de la population locale !
n’est-il pas temps pour la municipalité de songer à développer sa propre fan page ?
VILLe De MoNtReUIL
  page tenue & animée par la municipalité ? oui, mais… la fan page en question est en fait dédiée au site de la
    fan
ville Montreuil.fr. l’encart de présentation précise : « Bienvenue sur la page du site officiel de la ville de Montreuil. »
Montreuil.fr : 138 fans
http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search

 autres fan Pages ?
 
  

Une fan page indépendante intitulée « Montreuil vice city » : 3 739 fans.
                                                                                                                              VILLE DE MONTREUIL
http://www.facebook.com/pages/Montreuil-france/Montreuil/47783624032

•	Population / nombre de fans
 Population                       nombre de fans
                                  3 739 fans
 102 000 habitants
                                  138 fans (officielle)

›› commentaire
la ville de dominique voynet débarque timidement et il faut l’avouer, assez maladroitement sur facebook. Pour-
quoi donc positionner une fan page sur le site de la ville plutôt que sur la ville dans son ensemble ? cela n’a pas
de sens. la meilleure preuve en est le nombre de fans : 138 fans contre plus de 3 700 pour la fan page indépen-
dante. ceci est d’autant plus dommage que la page est plutôt bien animée.
VILLe De MULHoUSe
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Mulhouse : 1 980 fans (indépendante)
www.facebook.com/Mulhouse.68

2/ Mulhouse (page de l’office de tourisme) : 2 323 fans http://www.facebook.com/mulhouse.alsace

•	Population / nombre de fans
 Population                       nombre de fans                                                                            VILLE DE MULHOUSE


                                  1 980 fans (indépendante)
 278 000 habitants
                                  2 723 fans (office de tourisme)

›› commentaire
le relatif succès de l’office du tourisme (pour une ville qui n’est pas une station balnéaire !) ne devrait-il pas encou-
rager la municipalité à être présente à son tour ?!
VILLe De NaNcy
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/Nancy (I love Nancy) : 25 945 fans
http://www.facebook.com/pages/nancy/25874109031?v=info&ref=search

2/ Nancy (ville) par l’aVRF : 20 312 fans
http://www.facebook.com/pages/nancy-ville/78539203129?v=wall
                                                                                                                    VILLE DE NANCY

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                25 945 fans
 105 000 habitants
                                20 312 fans

›› commentaire
la municipalité n’a pas de fan Page, elle dispose cependant d’un… profil perso « ville de nancy Officiel » comp-
tant 1582 amis. comment une ville qui compte plus de 100 000 habitants peut-elle encore utiliser un profil perso
(plafonné à 5 000 contacts) ? ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que le profil en question n’ait même
pas atteint les 5 000 amis. c’est dire l’importance que la municipalité doit accorder à ce média. Bon courage à
celui ou celle qui anime ce profil face aux deux fans Page qui totalisent 45 000 « likers ».
VILLe De NaNteS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Nantes : 5 187 fans (indépendante bien qu’affichant le logo de la ville)
http://www.facebook.com/pages/nanTes/50949808260?v=wall

2/ Nantes : 48 276 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/nantes/39359192080?v=wall

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans                                                                       VILLE DE NANTE


                                48 276 fans
 283 000 habitants
                                5 187 fans

›› commentaire
difficile de comprendre le choix de la municipalité de privilégier Twitter et de délaisser facebook. surtout quand
on voit qu’une fan Page indépendante est capable d’agréger près de 50 000 membres de facebook ! comment
la mairie peut elle laisser un individu utiliser le logo de la ville sans rien dire ?
VILLe De NIce
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Nice (I love Nice) : 41 589 fans
http://www.facebook.com/pages/nice/27863799115?ref=search

2/ Nice (plus belle ville du monde) : 24 811 fans
http://www.facebook.com/pages/nice-plus-belle-ville-du-monde/53037905603?ref=search

3/ Une community Page « Nice, France » 20 807 fans.
http://www.facebook.com/pages/nice-france/111932052159418

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                41 589 fans (i love nice)
 349 000 habitants              24 811 fans (nice + belle ville)
                                                                                                                      VILLE DE NICE
                                20 807 fans (community Page)

›› commentaire
surprenant de ne pas voir la municipalité de nice lancer une page facebook officielle vu sa taille et son tourisme.
c’est d’autant plus dommage que les deux principales pages évoquant la ville sont laissées à l’abandon par leurs
animateurs (spécialement pour la première). Bientôt l’heure du Web 2.0 à nice ?
VILLe De NîMeS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Nîmes et ses magnifiques monuments historiques : 10 840 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-ville-de-nimes-et-ses-magnifiques-monuments-historiques/12461706444
8?ref=search

2/ « I love Nîmes » : 10 327 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/i-nimes/13667753714?ref=search

3/ Féria de Nîmes : 9 272 fans
http://www.facebook.com/pages/feria-de-nimes/62523321581?ref=search
Page totalement inactive

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                10 840 fans (indépendante)                                                            VILLE DE NÎMES

 143 000 habitants              10 327 fans (indépendante)
                                9 272 fans (féria)

›› commentaire
l’identification à nîmes et à sa féria ont agrégé plus de 30 000 « j’aime »sur 3 fans Pages. ce n’est pas rien pour
une ville de 143 000 habitants. Mais cela ne semble pas encore suffisant pour que la municipalité s’y intéresse.
Une bonne résolution pour 2011 peut être ?
VILLe D’oRLéaNS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ orléans : 4578 fans (pages indépendante)
www.facebook.com/pages/Orleans/67291869680

2 / Radio campus : 1 098 fans
www.facebook.com/radiocampusorleans

3/ Une community Page (4 350 fans)                                                                                   VILLE D'ORLÉANS
http://www.facebook.com/pages/Orleans-france/114697118542689
•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                4 578 fans (indépendante)
 113 000 habitants
                                4 350 fans (community Page)

›› commentaire
ah, si la pucelle d’Orléans était dir com, ça ne se passerait pas comme ça ! avec toutes celles et ceux qui enten-
dent des voix (d’électeurs ?!), cela fait longtemps qu’elle animerait une vraie communauté sur facebook :-)
VILLe De PaRIS
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Paris : 441 777 fans
http://www.facebook.com/paris/

   autres fan Pages ?
1/ Paris (page indépendante) : 28 043 fans.
http://www.facebook.com/pages/Paris/32467764649
À noter qu’il en existe plein d’autres. cependant aucune ne rivalise en nombre de fans avec la fan page officiel-
                                                                                                                        VILLE DE PARIS
le.

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 441 777 fans (officielle)
 2 193 000 habitants
                                 28 043 fans (page indépendante)

›› commentaire
difficile de comparer Paris avec les autres grandes métropoles françaises. l’attractivité de Paris, première destina-
tion touristique au monde, place la ville hors catégorie.
Pour la petite histoire, il faut savoir que cette fan Page n’a pas été créée par la municipalité mais récupérée par
celle-ci il y a à peine un an, après négociations avec facebook et le créateur de la page. Or la composition des
fans était au départ essentiellement étrangère et non francophone. À l’époque son créateur postait en anglais sur
le Mur.
désormais, la municipalité publie essentiellement dans la langue de Molière. ce qu’on ne peut lui reprocher mais
ce qui doit frustrer un certain nombre de fans ne parlant pas français !
dès lors, n’y a t-il pas un problème de positionnement éditorial entre une audience très internationale et une ani-
mation réalisée par une équipe municipale qui ne dispose pas des ressources correspondantes pour répondre à
cette audience en fin de compte très touristique ?!
si la municipalité a fait une belle opération en récupérant cette page, elle a trusté une audience qui ne correspond
pas à ce qu’elle est en mesure de lui offrir. de toute évidence, l’animation de cette page aurait du être confiée à
l’Office du Tourisme.
VILLe De PeRPIgNaN
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Perpignan : 21 455 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan/42107152356?v=wall

2/ Perpignan : 12 592 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan/42128932676?v=info

3/ Une community Page (4566 fans)
http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/106441176059467

4/ Perpignan : la ville du Sud par excellence (page indépendante) : 1 355 fans.
http://fr-fr.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan-la-ville-du-sud-par-excellence-
/112781165425614

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                21 455                                                                             VILLE DE PERPIGNAN
                                12 592
 116 000 habitants
                                4 566
                                1 355
›› commentaire
alors que 4 fans pages totalisent 40 000 fans, la municipalité n’a toujours pas jugé opportun d’être présent sur
facebook. À croire que le syndrome des apéros géants pèse encore dans les esprits.
dommage de ne pas exploiter l’identité forte de la capitale des Pyrénées orientales. le succès des 3 fans pages
indépendantes montre à quel point l’attachement à la ville peut être fort.
VILLe De ReIMS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Reims (page indépendante) 5 763 fans
http://www.facebook.com/pages/reims-france/reims/44820659745?v=wall

•	Population / nombre de fans
                                                                                                                 VILLE DE REIMS
 Population                     nombre de fans
 187 000 habitants              5 763 fans (page indépendante)

›› commentaire
alors que la ville fait désormais preuve d’un véritable volontarisme économique avec un dispositif « invest in
reims », facebook ne semble pas encore faire partie de ses objectifs. les 5 400 membres du groupe « réseau
facebook reims » montrent pourtant qu’il y a un vrai potentiel.
VILLe De ReNNeS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Rennes (page indépendante et totalement inactive) : 18 026 fans
http://www.facebook.com/pages/rennes-france/rennes/19451756596

2/ Rennes : 1727 Fans (tenue par l’aVRF)
http://www.facebook.com/pages/rennes/147102737585?v=wall

•	Population / nombre de fans                                                                                       VILLE DE RENNES

 Population                     nombre de fans
                                18 026 fans (page indépendante)
 208 000 habitants
                                1 727 fans (page avrf)

›› commentaire
les quelques 20 000 fans que totalisent les deux pages indépendantes ne devraient-elles pas suffire à convaincre
la municipalité (pourtant si réputée pour son dynamisme en matière d’innovation Tic) à investir facebook ?!
certes ces 20 000 « fans » peuvent se recouper en partie, certains n’habitent peut être même pas (ou plus) à ren-
nes. il n’en demeure pas moins que ces 20 000 personnes représentent 10 % de la population de la ville. ce n’est
pas rien.
si on ajoute les 6 039 fans de la community Page (http://www.facebook.com/pages/rennes-
france/110164865670965) et les 48 000 fans de la page du stade rennais http://www.facebook.com/stade-
rennais, alors il ne fait plus de doute qu’il existe sur facebook une audience significative à exploiter.
VILLe De RoUeN
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Tout rouen : 1 952 fans
http://www.facebook.com/page.tout.rouen

 autres fan Pages ?
 
  

1/ I love aix en Provence : 2 796 fans
                                                                                                                        VILLE DE ROUEN
http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts

2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante)
http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 1 952 fans (page officielle)
                                 15 788 fans (i love rouen)
 111 000 habitants
                                 4 505 fans (Tourisme)
                                 10 589 (indépendante)
›› commentaire
« Brander » sa fan page officielle avec un nom spécifique « tout rouen » est un pari intéressant mais qui encore loin
d’être gagné : cette fan Page est loin derrière la concurrence locale. nous nous gardons cependant de condamner
ce genre d’initiative. On regrettera juste que sur rouen.fr la fan page ne soit pas davantage promue.
VILLe De SaINt-DeNIS De La RéUNIoN
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Saint-Denis de La Réunion (officiel) : 716 fans
http://www.facebook.com/pages/saint-denis-de-la-reunion-Officiel/120738684619918

 autres fan Pages ?
 
  

Saint Denis Ile de la Réunion : 1 172 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.denis

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                1 172 fans (page indépendante)
 140 000 habitants
                                716 fans (officielle)

›› commentaire
avec sa page officielle relayée sur le site de la municipalité et une activité importante, saint-denis de la réunion
a mis toutes les chances de son côté pour réussir sur arrivée sur facebook. résultat… mitigé ! Pour preuve, le
nombre de fans ne décolle pas. Bonne présence mais mauvaise utilisation ? le compte Twitter http://twitter.com/        VILLE DE SAINT-DENIS DE LA RÉUNION

saintdenis974, simple relais des informations de facebook, semble confirmer cette hypothèse. Positionnement
éditorial à revoir !
VILLe De SaINt DeNIS 93
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

Saint Denis 3190 Fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/saint-denis/107169540925?v=wall
Par l’association villes et régions de france

•	Population / nombre de fans
                                                                                                                     VILLE DE SAINT-DENIS

 Population                     nombre de fans
 100 800 habitants              3 190 fans (page avrf)

›› commentaire
il est vraiment surprenant que la municipalité n’ait pas encore songé à investir facebook pour communiquer au
plus près de ses administrés.
nous ne disons certes pas que la chose serait aisée. Mais le dynamisme de la municipalité et ses politiques volon-
taristes vis à vis de ses habitants gagneraient à être promus et valorisés sur une fan page.
VILLe De SaINt-étIeNNe
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Ville de Saint-étienne : 5 344 fans
http://www.facebook.com/pages/ville-de-saint-etienne/97759237478?v=wall&ref=search

 autres fan Pages ?
 
  

1/ Saint-étienne : 13 789 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/saint-etienne/26308884396?v=wall&ref=search

2/ Saint-étienne Ville de cœur : 1 903 fans (page indépendante)
http://www.facebook.com/pages/sainT-eTienne-ville-de-cOeUr/318532571626?v=wall

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans                                                                        VILLE DE SAINT-ÉTIENNE


                                13 789 fans (indépendante)
 179 000 habitants              1 903 fans (saint-étienne, ville de cœur)
                                5 344 fans (officielle)

›› commentaire
en à peine deux mois, la fan page de l’as saint-étienne a quasiment doublé son nombre de fans en passant de
32 000 à 61 000 fans ! la municipalité ne devrait-elle pas songer à exploiter cette fibre sportive (qui ne date pas
d’hier, allez les verts !) à l’instar de ce que fait Marseille sur sa fan page ? la réponse est dans la question…
On regrettera surtout que la fan page « officielle » animée par l’équipe de saintmag.fr ne soit qu’un simple relais
en mode push des infos qui y sont publiées et ne propose quasiment aucun lien sur saintetienne.fr (doit-on y voir
d’obscures rivalités de services ?!).
Quand on voit que la fan page indépendante regroupe deux fois plus de fans que la fan page officielle, ne de-
vient-il pas opportun de se poser la question d’un repositionnement éditorial de la fan page ?
VILLe De SaINt-PaUL La RéUNIoN
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

1/ Saint-Paul île de la réunion : 2 574 fans
http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.paul

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
 101 000 habitants              2 574 fans

›› commentaire
alors que l’office du tourisme de l’île est présent sur facebook, on regrettera la passivité de la municipalité qui
pourrait facilement réunir plusieurs dizaines de milliers de fans pour une destination touristique aussi prisée.
l’office du tourisme de saint-Paul a crée en septembre dernier une fan page mais n’a pas entrepris de la promou-
voir : elle ne compte qu’un seul et unique fan !



                                                                                                                      VILLE DE SAINT-PAUL LA RÉUNION
VILLe De StRaSboURg
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Strasbourg.eu : 1 045 fans
http://www.facebook.com/strasbourg.eu

 autres fan Pages ? : trois Fans Pages indépendantes
 
  

Strasbourg : 58 664 Fans
http://www.facebook.com/strossburi                                                                                       VILLE DE STRASBOURG


Marché de Noël de Strasbourg : 6 426 fans
http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/Marche-de-noel-de-strasbourg/196188953385?v=wall

Strasbourg : 1 557 fans
http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/sTrasBOUrg/92961085811?v=wall

•	Population / nombre de fans
 Population                      nombre de fans
                                 1 045 fans (officielle)
                                 58 664 fans (indépendante)
 272 000 habitants
                                 6 426 fans (marché de noël)
                                 1 557 fans (indépendante)
›› commentaire
alors que les 3 fans Pages indépendantes montrent s’il en était besoin le très fort potentiel d’une communication
de proximité pour la municipalité sur facebook, celle-ci, récemment débarquée, rame encore en 4ème position,
loin derrière.
ceci est d’autant plus surprenant que la ville est par ailleurs présente sur Twitter, dailymotion et netvibes. Mais il
suffit de voir comment les internautes sont accueillis si « chaleureusement », en mode défiance, sur l’onglet « char-
te » pour comprendre le manque d’attractivité de celle-ci.
Bonne résolution 2011 pour le community manager : renoncer au mode 100 % push d’infos en provenance du
portail et passer en mode conversationnel !
VILLe De toULoN
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Ville de toulon : 4 154 fans
http://fr-fr.facebook.com/villedetoulon

 autres fan Pages ?
 
  

toulon : 6235 fans
http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236210436?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                6 235 fans (indépendante)
 166 000 habitants
                                4 154 fans (officielle)

›› commentaire
Une page officielle relativement populaire et active, le bilan est globalement positif pour la ville de Toulon. dom-
mage que l’animateur ne crée pas de dialogue avec les fans et que ce soit le relais d’articles qui domine. la pré-
sence sur les réseaux sociaux est importante puisqu’un compte Twitter et une chaîne sur dailymotion existent par       VILLE DE TOULON
ailleurs.
VILLe De toULoUSe
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
Une Fan Page intitulée « toulouse.fr » : 1 668 fans
http://www.facebook.com/Toulouse.fr

 autres fan Pages ?
 
  

toulouse (I love toulouse) : 135 303 fans
http://www.facebook.com/pages/Toulouse/22239186931?v=wall&ref=ts

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                135 303 fans (i love Toulouse)
 439 000 habitants
                                1 668 fans (officielle)

›› commentaire
avoir 100 fois moins de fans que la page la plus fréquentée portant le nom de la ville peut poser un réel problème
à la municipalité de Toulouse… ou être une formidable opportunité puisque cette page est laissée à l’abandon.        VILLE DE TOULOUSE

avec un compte Twitter (http://www.twitter.com/Mairie_Toulouse) et une chaîne sur dailymotion (http://www.
dailymotion.com/mairieToulouse), Toulouse semble prendre possession des réseaux sociaux mais n’a pas encore
gagné son pari sur facebook.
Quant au positionnement de la fan Page officielle sur le site de la ville, nous avons beau retourner la chose dans
tout les sens : c’est définitivement une mauvaise idée.
nB : la fan page i love Toulouse a gagné 20 000 fans en l’espace de deux mois. éloquent, non ?!
VILLe De toURS
  page tenue & animée par la municipalité ? NoN
 fan
  
 autres fan Pages ?
 
  

Une Fan Page intitulé « tours, France » : 17 364 fans
http://www.facebook.com/pages/Tours-france/Tours-france/38616537318?v=wall

aucune publication récente sur le mur.

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
 136 000 habitants              17 364 fans (indépendante)                                                          VILLE DE TOURS



›› commentaire
cette ville semble vivre dans un vortex où elle a échappé (ou presque) à la vague des médias sociaux. Mais avec
une fan Page indépendante totalisant l’équivalent de plus de 10 % de la population, la municipalité pourrait peut
être envisagé d’y faire quelque chose, non ?!
VILLe De VILLeURbaNNe
  page tenue & animée par la municipalité ? oUI
   fan
    
« Villeurbanne 15-25 » : 211 fans
www.facebook.com/villeurbanne15.25

 autres fan Pages ?
 
  

1/ « Villeurbanne » : 1 270 Fans
http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/108483245854779?v=info

2/ Les invités de Villeurbanne (festival) : 2 981 fans
http://www.facebook.com/pages/les-inviTes-de-villeUrBanne/69969568598?v=info

3/ Festival du film court de Villeurbanne (festival) : 1 465 fans
http://www.facebook.com/pages/festival-du-film-court-de-villeurbanne/169998435804?v=info&ref=ts                      VILLE DE VILLEURBANNE


4/ Villeurbanne par l’association Villes et Régions de France : 1 295 fans
http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/79473205274?v=wall&ref=search

•	Population / nombre de fans
 Population                     nombre de fans
                                1 270 fans (officielle)
                                211 (15-25 ans)
 138 000 habitants              2 981 fans (festival)
                                1 465 fans (festival)
                                1 295 fans (avrf)

›› commentaire
la municipalité propose certes une fan Page mais celle-ci est dédiée au 15-25 ans. il faudrait les informer que la
moyenne d’âge sur facebook est de 38 ans :-)

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Les grandes villes françaises encore très minoritaires sur Facebook (étude)

  • 1. Virginie Mahé 2 décembre 2010 Les grandes villes encore très minoritaires sur Facebook Etude publiée sur http://blogterritorial.expertpublic.fr le 2 décembre 2002, disponible ici : http://blogterritorial.expertpublic.fr/les-grandes-villes-encore-tres-minoritaires-sur- facebook/ Etude réalisée par Hervé Pargue et moi-même, en collaboration avec l’Agence Adverbia. N’en déplaise à certains, Facebook n’est pas un phénomène de mode. Avec plus d’un demi milliard de membres dans le monde et 20 millions en France, c’est une réalité sociale et économique. Les entreprises ne s’y sont d’ailleurs pas trompées : elles investissent désormais massivement la plateforme pour communiquer auprès de leur cibles. Qu’en est-il des collectivités locales et notamment des grande villes françaises (+ de 100 000 hab.) ?! C’est à cette question que cette étude a entrepris de répondre en s’appliquant à recenser les Fans Pages « officielles » des municipalités quand elles existent. Et au delà, de voir l’état de l’offre existante en matière de Fans Pages indépendantes. Voici le résultat de cette étude menée par l’agence Adverbia et Hervé Pargue : pas folichon comme dirait Laurent Cabrol ! Sur les 41 villes, seule 11 d’entre elles sont présentes sur Facebook par l’intermédiaire d’une Fan Page officielle, alors qu’il existe une multitude de Fans Pages indépendantes qui cumulent au total plus d’un million de Fans. 1
  • 2. Virginie Mahé 2 décembre 2010 Un double constat 1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook Les grandes villes sont encore très peu présentes sur Facebook : 25% d’entres elles seulement animent une Fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants). Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, Grenoble, Besançon et Strasbourg mais ni Marseille, Lyon ou Bordeaux. Lille, Orléans ou Montpellier ne sont davantage présentes. 2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans Un rapide tour d’horizon montre que les Fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux Fans Pages qui lui sont consacrées ! Ainsi, Metz, Villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. Amiens, Bordeaux et Dijon en compte 3 chacune. Le record du nombre de Fans pour une page indépendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et Lyon. Palmarès des Villes ayant le plus de Fans Si on met Paris de côté, c’est Besançon qui arrive bonne première en nombre de Fans sur sa page publique avec 19 471 Fans. Bel exploit pour la cité bisontine qui reste fidèle à sa réputation de pionnière en matière de TIC. Besançon est suivi par Grenoble (+ de 18 000 fans) et Rouen (15 788). NOMBRE DE VILLE FANS 1 Besançon 19 471 2 Grenoble 18 902 3 Rouen 15 788 4 Saint-Étienne 5344 2
  • 3. Virginie Mahé 2 décembre 2010 5 Toulon 4154 6 Toulouse 1668 7 Clermont-Ferrand 1490 8 Strasbourg 1045 9 St Denis de la Réunion716 10 Villeurbanne 211 11 Montreuil 138 Palmarès des Fans Pages indépendantes NOMBRE DE VILLE FANS 1 Marseille 258 856 2 Toulouse 135 303 3 Bordeaux 102 449 4 Lyon 100 707 5 Lille 86 044 6 Montpellier 78 584 7 Strasbourg 58 664 8 Nantes 48 276 9 Nice 41 589 10 Paris 28 043 11 Nancy 25 945 12 Brest 25 630 13 Caen 23 276 14 Perpignan 21 455 15 Metz 19 988 16 Angers 19 144 17 Grenoble 18 902 18 Rennes 18 026 19 Tours 17 364 20 Rouen 15 788 21 Saint-Étienne 13 789 22 Amiens 12 778 23 Clermont-Ferrand 11 887 24 Dijon 11 301 25 Le Mans 11 251 26 Nîmes 10 840 27 Le Havre 10 315 28 Toulon 6 235 29 Reims 5763 30 Orléans 4578 31 Besançon 4323 32 Montreuil 3739 33 Limoges 3719 34 St Denis (93) 3190 Boulogne 35 Billancourt 3034 36 Argenteuil 3004 37 Villeurbanne 2981 3
  • 4. Virginie Mahé 2 décembre 2010 38 Aix en Provence 2796 39 Mulhouse 2723 St Paul de la 40 Réunion 2574 St Denis de la 41 Réunion 1172 Analyse : des membres de Facebook tout à fait disposés à «aimer» leur ville L’adhésion aux Fans Pages indépendantes montre que les membres de Facebook sont prêt à « aimer » leurs villes : ville d’origine, ville d’habitation ou destination touristique. Les publications des membres sur les Murs montrent souvent des signes spontanés d’attachement à la Ville, voir même parfois trent une fierté d’y habiter ou d’en être originaire. Les Villes touristiques, quant à elle, voient aussi une adhésion assez forte que l’on peut imaginer associée aux séjours de vacances. Alors même que les internautes sont là (près de 20 millions de Français sur Facebook) et les attentes manifestes, les municipalités répugnent à faire le grand saut dans le bain du plus grand réseau social au monde. La souplesse partisane aidant, on aurait pu croire les Maires plus présents en tant aurait qu’hommes (ou femmes) politiques. Il n’en est rien ! 9 sur 41 d’entre eux seulement animent une Fan Page. 3 bonnes raisons pour les municipalités d’être présente sur Facebook 1. Fish Where the Fish are Avec bientôt 20 millions de membres français sur Facebook, il est peut être temps de se pencher sur ce qui est désormais une réalité sociale, non ? 2. Développer une communication de proximité 4
  • 5. Virginie Mahé 2 décembre 2010 Sur Facebook vous aurez l’occasion de vous adresser à vos concitoyens de manière moins institutionnelle, plus simple et pratique. Il faut pour cela bien sûr rompre avec 30 ans de communication territoriale. 3. Vous avez beaucoup à gagner à engager la conversation De manière inédite dans l’histoire des collectivités, le feedback des citoyens et usagers peut beaucoup plus facilement remonter sur un Mur de Fan Page. C’est une réelle opportunité pour améliorer le fonctionnement des services à la popula population. Enfin, solliciter la participation des internautes n’est ce pas ce que tous les politiques n’est-ce entendent faire au travers des dispositifs de démocratie participative ? Partis pris méthodologique Cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. Les chiffres présentés ne Les constituent donc qu’une photographie à un instant T. Il est probable que le nombre de Fans ait déjà fluctué sur les pages. Nous avons effectué les recherches sur Facebook et Google à partir de deux requêtes : « Nom de la Ville » ET « Ville de …. » Nous n’avons recensé que les Fans pages et non les profils perso. Ceux étant Ceux-ci limité à 5000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de 100 000 hab. En ce qui concerne les Fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles n’avons dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles. Un mot sur l’Association villes et régions de France Cette pseudo association a créé un nombre significatif de Fans pages de collectivités locales (grandes villes et Régions) mais qui se cachent derrière l’AVRF ?! e 1. Une recherche sur l’annuaire des associations (http://www.refasso.com ) montre que celle-ci n’existe même pas ! On n’en trouve trace nulle part. ci 5
  • 6. Virginie Mahé 2 décembre 2010 2. Une recherche sur le nom de domaine sur Whois.com ne donne pas plus de résultat : l’identité du propriétaire est caché ! 3. Lorsque l’on visite leur pseudo site (qui se résume en fait à une page !) www.association-villes-et-regions-de-france.com on se rend compte qu’il n’y a aucun moyen de les contacter ! Étrange pour une association qui prétend fédérer des communautés ! Bref, tout laisse à penser que les motivations des personnes « cachées » derrière cette vraie-fausse association ne sont pas aussi honorables qu’elles ne voudraient le laisser penser… S’agit-il d’un parti politique, d’une agence de communication qui avance masqué(e) ?! Rien ne permet de le dire et d’ailleurs, les pages créées ne sont même plus animés. Auteurs de l’étude Ont participé à la réalisation de cette étude : Hervé Pargue Virginie Mahé (@virginemahe sur Twitter) Romain Santiago 6
  • 7. Présence des grandes villes françaises Facebook sur
  • 8. Parti pris méthodologique cette étude a été réalisée entre le 22 et le 28 novembre. les chiffres présentés ne constituent donc qu’une photographie à un instant T. il est probable que le nombre de fans ait déjà fluctué sur les pages. nous avons effectué les recherches sur facebook et google à partir de deux requêtes : « nom de la ville » eT « ville de…. ». nous n’avons recensé que les fans pages et non les profils perso. ceux-ci étant limité à 5 000 amis, ils constituent un format totalement inadapté pour une ville de + de 100 000 hab. en ce qui concerne les fans Pages indépendantes, nous n’avons recensé que celles dont la dénomination pouvait laisser entendre qu’elles étaient institutionnelles. Un double constat 1 / Des municipalités encore très minoritaires sur Facebook les grandes villes sont encore très peu présentes sur facebook : 25 % d’entres elles seulement animent une fan page (11 sur les 41 villes de plus de 100 000 habitants). Parmi les municipalités présentes, on retrouve Paris, Toulouse, grenoble, Besançon et strasbourg mais ni Marseille, lyon ou Bordeaux. lille, Orléans ou Montpellier ne sont davantage présentes. 2 / Des pages indépendantes fédérant chacune plusieurs dizaines de milliers de Fans Un rapide tour d’horizon montre que les fans Pages indépendantes sont nombreuses : pas une ville qui n’ait au moins une ou deux fans Pages qui lui sont consacrées ! ainsi, Metz, villeurbanne, Montpellier en compte deux chacune. amiens, Bordeaux et dijon en compte 3 chacune. le record du nombre de fans pour une page indé- pendante étant détenu par Marseille suivi par Toulouse, Bordeaux et lyon. auteurs de l’étude Ont participé à la réalisation de cette étude : • L’agence adverbia www.adverbia.fr @agence_adverbia • Hervé Pargue www.pargatruk.fr @pargatruk • Virginie Mahé http://www.viadeo.com/fr/profile/virginie.mahe1 @virginemahe • Romain Santiago http://www.viadeo.com/fr/profile/romain.santiago
  • 9. VILLe D’aIX eN PRoVeNce   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes     1/ I love aix en Provence : 2 796 fans http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts 2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 2 796 fans (i love aix) 143 000 habitants 2 477 fans (indépendante) ›› commentaire le terrain est encore assez dégagé pour cette belle cité du sud. Qu’attend la municipalité pour développer sa fan Page ? AIX EN PROVENCE
  • 10. VILLe D’aMIeNS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres dispositifs : trois Fans Pages indépendantes     1/ amiens : 12 778 fans http://www.facebook.com/pages/amiens/102339145740?v=wall&ref=search 2/ amiens : 4145 fans VILLE D'AMIENS http://www.facebook.com/pages/amiens/49298894388?v=wall&ref=search 3/ I Love aMIeNS même Si personne ne sait où c’est !!! : 4 175 fans http://www.facebook.com/pages/i-love-aMiens-meme-si-personne-ne-sait-ou-cest/41485315849?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 12 778 fans 156 000 habitants 4 145 fans 4 175 fans ›› commentaire alors que la population est assez jeune, la municipalité aurait tout intérêt à être présent sur facebook pour toucher ses publics. et malgré ces 3 pages qui totalisent plus de 20 000 « likers » la mairie n’a toujours pas sauté le pas. dommage…
  • 11. VILLe D’aNgeRS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes     1/ angers : 19 144 fans http://www.facebook.com/pages/angers/30422836444?v=wall&ref=search 2/ angers : 3 151 fans h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / a n g e r s / 3 0 4 2 2 8 3 6 4 4 4 ? v = w a l l & r e f = s e a r c h # ! / p a g e s / angers/144357100519?ref=ts • Population / nombre de fans VILLE D'ANGERS Population nombre de fans 150 000 habitants 150 000 habitants 19 144 fans 3 151 fans ›› commentaire alors que la ville est présente sur Twitter (@villeangers) on peut s’étonner que celle-ci reste absente de facebook. les plus de 20 000 fans que totalisent les deux fans pages existantes (sur une population de 150 000 habitants) ne montrent-ils pas d’évidence la pertinence d’une présence « officielle » pour la municipalité ?
  • 12. VILLe D’aRgeNteUIL   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres dispositifs : deux Fans Pages indépendantes     1/ argenteuil : 3 004 fans http://www.facebook.com/pages/argenteuil/82288044303?v=wall&ref=search 2/ 95100 – argenteuil : 2 118 fans http://www.facebook.com/pages/95100-argenteuil/41804901901?v=wall&ref=search VILLE D'ARGENTEUIL • Population / nombre de fans Population nombre de fans 3 004 fans 101 000 habitants 2 118 fans ›› commentaire comment la municipalité d’argenteuil peut-elle laisser ainsi une fan page usurper le logo de la ville et se parer des attributs « officiels » d’une municipalité ?! Telle qu’elle est présentée, cette page entretient clairement la confu- sion sur l’origine de l’émetteur. Même si une brève lecture des publications du Mur permet de comprendre que cette page n’a rien d’officielle, la mairie ne devrait-elle pas tenter de contacter la personne à l’origine de cette page ? les quelques 5 000 fans que rassemblent les deux pages ne devraient-ils pas décider les services à investir face- book pour y communiquer de manière permanente ?
  • 13. VILLe De beSaNçoN   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Besançon : 19 471 fans     www.facebook.com/villedebesancon autres pages ? : deux Fans Pages indépendantes     1/ besançon ! : 4 322 fans http://www.facebook.com/pages/Besancon-/203073933559 2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans VILLE DE BESANÇON Population nombre de fans de la page publique 19 471 fans (officielle) 117 836 habitants 4 322 ›› commentaire la municipalité est bel et bien présente sur facebook mais des ajustements seraient utiles pour optimiser sa pré- sence. deux principales remarques peuvent être faites : 1/ On regrettera qu’en l’état actuel, rien ne permette d’identifier facilement cette fan page comme émanant de la municipalité. Pas de logo, pas de bio, pas d’infos sur l’hôtel de ville (par exemple, coordonnées et horaires). 2/ la photo de profil met en avant un site qui n’est pas encore actif (besancon.tv) qui renvoie sur Besancon.fr. seuls les posts publiés sur la time line permettent de s’assurer de l’identité de l’émetteur en la personne de la mu- nicipalité (la majorité des liens proposés pointe en effet sur le site de la ville Besancon.fr). ne serait-il pas temps, par ailleurs de fermer le profil perso « ville de Besançon » qui ne sert plus à rien dès lors que la fan page a trouvé son public et son rythme de croisière ? la réponse est dans la question ;-)
  • 14. VILLe De boRDeaUX   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : deux Fans Pages indépendantes     1/ bordeaux (I love bordeaux) : 102 449 fans ! http://www.facebook.com/pages/Bordeaux-france/Bordeaux/30421372315?v=info 2/ bordeaux : 34 027 fans http://www.facebook.com/#!/pages/Bordeaux/27771909246?ref=ts À noter : cette page n’est plus animée depuis septembre 2009. • Population / nombre de fans Population nombre de fans sur les pages off 102 449 fans 235 000 habitants 34 027 fans VILLE DE BORDEAUX ›› commentaire la municipalité est pour l’heure totalement absente du premier réseau social français et mondial. ceci alors même qu’elle est présente sur Twitter (@villedebordeaux) et que les deux fans pages indépendantes regroupent plus de 134 000 fans soit plus d’un tiers de la population bordelaise. certes, alain Juppé, lui, dispose d’une fan Page qui totalise 4 300 soutiens. Mais sur facebook comme irl, la ville de Bordeaux ne peux pas se résumer à son Maire, n’est-il pas ?! surtout depuis 10 jours…
  • 15. VILLe De boULogNe-bILLaNcoURt   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : deux Fans Pages indépendantes     1/ boulogne billancourt : 3 034 fans http://www.facebook.com/pages/Boulogne-Billancourt/100029196982?v=wall&ref=search • Page créé par l’avrfPopulation / nombre de fans Population nombre de fans VILLE DE BOULOGNE - BILLANCOURT 111 000 habitants 3 034 fans ›› commentaire Pas de page officielle, un seule page créée par l’avrf : la municipalité de Boulogne-Billancourt garde la possibi- lité d’avoir une page fédératrice et facilement identifiable lui permettant de communiquer sur son action… à condition de ne plus tarder !
  • 16. VILLe De bReSt   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : deux Fans Pages indépendantes     1/ brest: 25 630 fans http://www.facebook.com/BresT.fan.clUB.BY.laUrePOUliQUen • Population / nombre de fans Population nombre de fans VILLE DE BREST 143 000 habitants 25 630 fans ›› commentaire le lancement du nouveau site internet de la ville de Brest à l’automne ne s’est malheureusement pas accompagné d’une présence accrue sur les réseaux sociaux. dommage car certaines fan pages « Brest » rassemblent un nom- bre non négligeable de personnes…
  • 17. VILLe De caeN   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : trois Fans Pages non officielles     1/ caen (14) ♥ : 23 276 fans http://www.facebook.com/pages/caen-14-/97119770145?v=wall&ref=search 2/ caen : 11 985 fans http://www.facebook.com/pages/caen/41803971458?v=wall&ref=search VILLE DE CAEN • Population / nombre de fans Population nombre de fans 23 276 fans 109 000 habitants 11 985 fans ›› commentaire alors que les municipalités cherchent sans cesse les moyens de toucher plus efficacement leurs habitants, n’est-il pas regrettable de constater que malgré les 30 000 fans cumulés, la mairie n’a toujours pas sauté le pas en créant sa fan page ?!
  • 18. VILLe De cLeRMoNt-FeRRaND   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Ville de clermont-Ferrand : 1 492 fans. http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-france/ville-de-clermont-ferrand/91305061094?v=info &ref=ts autres pages ? 1/ clermont-Ferrand, métropole des arvernes, une page proposée par Mickael c. : 11 887 fans. http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand-metropole-des-arvernes-une-page-proposee-par-Mickael- c/51514716067 2/ clermont Ferrand : 1 085 fans VILLE DE CLERMONT FERAND http://www.facebook.com/pages/clermont-ferrand/126028052971?v=wall (Par l’avrf) • Population / nombre de fans Population nombre de fans 1 492 fans (officielle) 140 000 habitants 11 887 fans (indépendante) 1 085 fans (avrf) ›› commentaire la capitale de l’auvergne est présente sur facebook et sur Twitter (@clermondfd). Pourtant, sur clermont-ferrand. fr, seul le compte Twitter est mis en avant, pas la fan page, curieux. sinon, point très positif, la fan page fait l’ob- jet d’une animation quasi quotidienne même le week-end … ça sent le community Manager aguerri !
  • 19. VILLe De DIjoN   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : deux Fans Pages indépendantes     1/ Dijon : 11 301 fans http://www.facebook.com/dijon 2/ Dijon : 8 671 fans http://www.facebook.com/pages/dijon/39273503574?v=wall • Population / nombre de fans VILLE DE DIJON Population nombre de fans 11 301 fans 151 000 habitants 8 671 fans ›› commentaire alors que les deux fans pages indépendantes cumulent près de 20 000 fans, la moutarde des Médias sociaux n’est toujours pas montée au nez des élus ;-(.
  • 20. VILLe De gReNobLe   page tenue & animée par la municipalité ? oUI  fan Ville de grenoble : 2 074 fans. www.facebook.com/villedegrenoble   autres fans pages : deux autres fans pages   1/ grenoble 18 902 fans http://www.facebook.com/pages/grenoble/90844180633?ref=search&v=wall#!/pages/grenoble/9084418 0633?v=info&ref=search nB : la page n’a jamais été animée depuis octobre 2008 ! 2/ grenoble (par l’association villes et régions de France) : 6068 fans http://www.facebook.com/pages/grenoble-france/grenoble/21583037436?v=wall&ref=ts#!/pages/greno ble/128119368790?v=wall&ref=search VILLE DE GRENOBLE • Population / nombre de fans Population nombre de fans 2 074 fans (officielle) 157 000 habitants 18 902 + 6 068 fans (indépendantes) ›› commentaire capitale des alpes françaises, grenoble est présente sur facebook. cette page officielle doit faire face à la concurrence de deux autres fans pages loin devant en terme de nombre de fans (et donc d’audience potentielle). les publications gagneraient à faire moins dans le push d’info en provenance de grenoble.fr et plus dans l’échan- ge. Présente depuis peu sur Twitter (@villedegrenoble, 224 tweets à ce jour) laissons à grenoble le temps de roder son dispositif de community Management.
  • 21. VILLe DU HaVRe   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres pages : deux Fans Pages indépendantes     1/ le havre : 10 315 fans http://www.facebook.com/pages/le-havre/39118598666?ref=search cette page n’a jamais été animée depuis sa création et malgré ça, elle réunit plus de 10 000 fans. VILLE DU HAVRE 2/ Le Havre et sa « plage de cailloux » : 6 131 fans http://www.facebook.com/pages/le-Havre-et-sa-plage-de-cailloux/47353812481?ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 10 315 fans 151 000 habitants 6 131 fans ›› commentaire sur facebook, les internautes qui cherche une page au nom de la ville portuaire tomberont sur « le havre c’est moche, mais c’est là que j’ai grandi... » (2 800 fans) ou « rouen veut défier le havre (7 500 fans)… pas sûr que la ville y gagne en terme d’image ! la municipalité serait donc bien inspirée de réagir, d’autant plus qu’il y a une vraie attente de la part des habitants : la page indépendante (10 315 fans) augmente ainsi régulièrement ses fans, alors même qu’elle ne connaît aucune animation.
  • 22. VILLe De LILLe   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fans Pages : on peut recenser au moins 3 Fans pages sur Lille.     1/ I LoVe LILLe : 86 044 fans h t t p : / / w w w. f a c e b o o k . c o m / p a g e s / i - l i l l e / 1 2 7 8 0 6 8 9 0 5 3 ? r e f = s e a r c h & v = w a l l # ! / VILLE DE LILLE pages/i-lille/12780689053?v=wall&ref=search 2/ Lille : 55 324 fans http://www.facebook.com/pages/lille/51626281387?v=wall&ref=search#!/pages/lille/51626281387?v=w all&ref=search 3/ braderie de Lille : 46 187 fans http://www.facebook.com/pages/lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?ref=search&v=wall#!/pages/ lille-france/Braderie-de-lille/111828357163?v=info&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 86 044 fans (i love lille) 225 000 habitants 55 324 fans (lille) 46 187 (Braderie de lille) ›› commentaire la ville de lille est à ce jour totalement absente de facebook et de Twitter. les 3 fans pages et les dizaines de milliers de fans qu’elles regroupent devraient pourtant attester du potentiel en terme de communication au plus proche des habitants. depuis la mi-septembre, les 3 fans pages ont gagné au total près de 15 000 fans en à peine 2 mois … éloquent, non ?
  • 23. VILLe De LIMogeS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fans pages ?     1/ Limoges par l’association villes et régions de France : 3 719 fans http://www.facebook.com/?ref=home#!/pages/limoges/95803144496?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 139 000 habitants 3 719 fans ›› commentaire entre porcelaine et basket, limoges a de quoi se faire une place sur facebook. À l’instar du slogan de la munici- VILLE DE LIMOGES palité « limoges, ville ouverte », il est peut être temps que la mairie s’ouvre aux médias sociaux ?
  • 24. VILLe De LyoN   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Lyon : 100 707 fans http://www.facebook.com/pages/lyon/62279150187?ref=search cette page a gagné 21 000 fans depuis septembre ! 2/ I Love Lyon : 75 134 fans http://www.facebook.com/pages/i-lOve-lYOn/21804733928?ref=search cette page a gagné 4 000 fans depuis septembre ! 3/ LyoN : 53 451 fans http://www.facebook.com/pages/lyon-france/lYOn/79079448288?ref=search 4/ onlyLyon : 3 815 fans VILLE DE LYON http://www.facebook.com/onlylyon.fanpage • Population / nombre de fans Population nombre de fans 100 707 fans 75 134 fans 472 000 habitants 53 451 fans 3 815 fans ›› commentaire le succès des 4 fans pages ne devrait plus faire hésiter longtemps la municipalité : il est urgent que celle-ci déve- loppe sa propre fan page.
  • 25. VILLe DU MaNS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Le mans : 11 251 fans http://www.facebook.com/pages/le-Mans/103550015187?v=wall 2/ Le Mans, bouger autrement : 103 fans http://fr-fr.facebook.com/pages/le-Mans-france/le-Mans-Bouger-autrement/125087080835073 • Population / nombre de fans VILLE DU MANS Population nombre de fans 11 226 fans 144 000 habitants 103 fans ›› commentaire la municipalité n’a pas de fan page mais la page « le Mans, bougez autreMans » est toutefois un dispositif insti- tutionnel. restée inactive pendant plusieurs mois, elle a repris son animation récemment. Que cette page se positionne pour faire de l’info city guide, pourquoi pas, mais que fait la municipalité dans tout ça ?!
  • 26. VILLe De MaRSeILLe   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Marseille (I love Marseille) : 258 856 fans http://www.facebook.com/pages/Marseille/22481568683?v=info&ref=search cette page a gagné 90 000 fans ces deux derniers mois. 2/ Marseille, mieux vivre ensemble : 1 756 fans http://www.facebook.com/pages/Marseille-mieux-vivre-ensemble/84008568260?v=wall • Population / nombre de fans Population nombre de fans 258 856 fans 852 000 habitants 1 756 fans ›› commentaire Être la deuxième plus grande ville de france et ne pas investir l’un des médias les plus fréquentés par ses ci- toyens… c’est presque incompréhensible. surtout quand on voit que de son côté, le maire, Jc gaudin dispose VILLE DE MARSEILLES quant à lui d’une fan page totalisant plus de 5 500 soutiens ! et on ne parle même pas de la fan page de l’OM qui elle, regroupe plus de 700 000 fans. la vivacité de l’identité marseillaise et la fierté d’habiter cette ville ne sont plus à prouver : la cité phocéenne aurait donc tout à gagner à être présente sur facebook alors qu’elle est déjà présente sur dailymotion et Youtube.
  • 27. VILLe De Metz   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Metz : 19 988 fans http://www.facebook.com/pages/Metz/77169815645?ref=search 2/ Metz : 4 983 fans http://www.facebook.com/pages/Metz/257941465330?v=wall&ref=search VILLE DE METZ • Population / nombre de fans Population nombre de fans 19 988 fans 127 000 habitants 4 983 fans ›› commentaire entre une page « Metz » de près de 20 000 fans dénuée d’animation et une autre d’environ 5 000 fans qui reprend le logo de la ville mais précise ne pas être une page officielle, la municipalité serait bien inspirée de regarder de près ce qu’il se passe sur facebook et d’y prendre part…
  • 28. VILLe De MoNtPeLLIeR   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Montpellier : 78 584 fans http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search cette page a gagné 8 000 fans ces deux derniers mois ! 2/ Montpellier (I Love Montpellier) : 59 290 fans http://www.facebook.com/pages/Montpellier-france/Montpellier/26440251337?ref=search cette page a gagné 6 000 fans ces deux derniers mois ! • Population / nombre de fans Population nombre de fans 78 584 fans 254 000 habitants 59 290 fans ›› commentaire VILLE DE MONTPELLIER les infos illustrant la page Montpellier entretiennent la confusion sur son caractère institutionnel : le drapeau bleu- blanc-rouge, le petit logo de la mairie. et pourtant il n’en est rien ! comment la mairie peut-elle laisser faire cela ? les deux pages cumulées représentent 140 000 « likers » (même si certains peuvent être les mêmes), soit plus de la moitié de la population locale ! n’est-il pas temps pour la municipalité de songer à développer sa propre fan page ?
  • 29. VILLe De MoNtReUIL   page tenue & animée par la municipalité ? oui, mais… la fan page en question est en fait dédiée au site de la  fan ville Montreuil.fr. l’encart de présentation précise : « Bienvenue sur la page du site officiel de la ville de Montreuil. » Montreuil.fr : 138 fans http://www.facebook.com/pages/Montpellier/21123947463?v=wall&ref=search autres fan Pages ?     Une fan page indépendante intitulée « Montreuil vice city » : 3 739 fans. VILLE DE MONTREUIL http://www.facebook.com/pages/Montreuil-france/Montreuil/47783624032 • Population / nombre de fans Population nombre de fans 3 739 fans 102 000 habitants 138 fans (officielle) ›› commentaire la ville de dominique voynet débarque timidement et il faut l’avouer, assez maladroitement sur facebook. Pour- quoi donc positionner une fan page sur le site de la ville plutôt que sur la ville dans son ensemble ? cela n’a pas de sens. la meilleure preuve en est le nombre de fans : 138 fans contre plus de 3 700 pour la fan page indépen- dante. ceci est d’autant plus dommage que la page est plutôt bien animée.
  • 30. VILLe De MULHoUSe   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Mulhouse : 1 980 fans (indépendante) www.facebook.com/Mulhouse.68 2/ Mulhouse (page de l’office de tourisme) : 2 323 fans http://www.facebook.com/mulhouse.alsace • Population / nombre de fans Population nombre de fans VILLE DE MULHOUSE 1 980 fans (indépendante) 278 000 habitants 2 723 fans (office de tourisme) ›› commentaire le relatif succès de l’office du tourisme (pour une ville qui n’est pas une station balnéaire !) ne devrait-il pas encou- rager la municipalité à être présente à son tour ?!
  • 31. VILLe De NaNcy   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/Nancy (I love Nancy) : 25 945 fans http://www.facebook.com/pages/nancy/25874109031?v=info&ref=search 2/ Nancy (ville) par l’aVRF : 20 312 fans http://www.facebook.com/pages/nancy-ville/78539203129?v=wall VILLE DE NANCY • Population / nombre de fans Population nombre de fans 25 945 fans 105 000 habitants 20 312 fans ›› commentaire la municipalité n’a pas de fan Page, elle dispose cependant d’un… profil perso « ville de nancy Officiel » comp- tant 1582 amis. comment une ville qui compte plus de 100 000 habitants peut-elle encore utiliser un profil perso (plafonné à 5 000 contacts) ? ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que le profil en question n’ait même pas atteint les 5 000 amis. c’est dire l’importance que la municipalité doit accorder à ce média. Bon courage à celui ou celle qui anime ce profil face aux deux fans Page qui totalisent 45 000 « likers ».
  • 32. VILLe De NaNteS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Nantes : 5 187 fans (indépendante bien qu’affichant le logo de la ville) http://www.facebook.com/pages/nanTes/50949808260?v=wall 2/ Nantes : 48 276 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/nantes/39359192080?v=wall • Population / nombre de fans Population nombre de fans VILLE DE NANTE 48 276 fans 283 000 habitants 5 187 fans ›› commentaire difficile de comprendre le choix de la municipalité de privilégier Twitter et de délaisser facebook. surtout quand on voit qu’une fan Page indépendante est capable d’agréger près de 50 000 membres de facebook ! comment la mairie peut elle laisser un individu utiliser le logo de la ville sans rien dire ?
  • 33. VILLe De NIce   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Nice (I love Nice) : 41 589 fans http://www.facebook.com/pages/nice/27863799115?ref=search 2/ Nice (plus belle ville du monde) : 24 811 fans http://www.facebook.com/pages/nice-plus-belle-ville-du-monde/53037905603?ref=search 3/ Une community Page « Nice, France » 20 807 fans. http://www.facebook.com/pages/nice-france/111932052159418 • Population / nombre de fans Population nombre de fans 41 589 fans (i love nice) 349 000 habitants 24 811 fans (nice + belle ville) VILLE DE NICE 20 807 fans (community Page) ›› commentaire surprenant de ne pas voir la municipalité de nice lancer une page facebook officielle vu sa taille et son tourisme. c’est d’autant plus dommage que les deux principales pages évoquant la ville sont laissées à l’abandon par leurs animateurs (spécialement pour la première). Bientôt l’heure du Web 2.0 à nice ?
  • 34. VILLe De NîMeS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Nîmes et ses magnifiques monuments historiques : 10 840 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/la-ville-de-nimes-et-ses-magnifiques-monuments-historiques/12461706444 8?ref=search 2/ « I love Nîmes » : 10 327 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/i-nimes/13667753714?ref=search 3/ Féria de Nîmes : 9 272 fans http://www.facebook.com/pages/feria-de-nimes/62523321581?ref=search Page totalement inactive • Population / nombre de fans Population nombre de fans 10 840 fans (indépendante) VILLE DE NÎMES 143 000 habitants 10 327 fans (indépendante) 9 272 fans (féria) ›› commentaire l’identification à nîmes et à sa féria ont agrégé plus de 30 000 « j’aime »sur 3 fans Pages. ce n’est pas rien pour une ville de 143 000 habitants. Mais cela ne semble pas encore suffisant pour que la municipalité s’y intéresse. Une bonne résolution pour 2011 peut être ?
  • 35. VILLe D’oRLéaNS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ orléans : 4578 fans (pages indépendante) www.facebook.com/pages/Orleans/67291869680 2 / Radio campus : 1 098 fans www.facebook.com/radiocampusorleans 3/ Une community Page (4 350 fans) VILLE D'ORLÉANS http://www.facebook.com/pages/Orleans-france/114697118542689 • Population / nombre de fans Population nombre de fans 4 578 fans (indépendante) 113 000 habitants 4 350 fans (community Page) ›› commentaire ah, si la pucelle d’Orléans était dir com, ça ne se passerait pas comme ça ! avec toutes celles et ceux qui enten- dent des voix (d’électeurs ?!), cela fait longtemps qu’elle animerait une vraie communauté sur facebook :-)
  • 36. VILLe De PaRIS   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Paris : 441 777 fans http://www.facebook.com/paris/    autres fan Pages ? 1/ Paris (page indépendante) : 28 043 fans. http://www.facebook.com/pages/Paris/32467764649 À noter qu’il en existe plein d’autres. cependant aucune ne rivalise en nombre de fans avec la fan page officiel- VILLE DE PARIS le. • Population / nombre de fans Population nombre de fans 441 777 fans (officielle) 2 193 000 habitants 28 043 fans (page indépendante) ›› commentaire difficile de comparer Paris avec les autres grandes métropoles françaises. l’attractivité de Paris, première destina- tion touristique au monde, place la ville hors catégorie. Pour la petite histoire, il faut savoir que cette fan Page n’a pas été créée par la municipalité mais récupérée par celle-ci il y a à peine un an, après négociations avec facebook et le créateur de la page. Or la composition des fans était au départ essentiellement étrangère et non francophone. À l’époque son créateur postait en anglais sur le Mur. désormais, la municipalité publie essentiellement dans la langue de Molière. ce qu’on ne peut lui reprocher mais ce qui doit frustrer un certain nombre de fans ne parlant pas français ! dès lors, n’y a t-il pas un problème de positionnement éditorial entre une audience très internationale et une ani- mation réalisée par une équipe municipale qui ne dispose pas des ressources correspondantes pour répondre à cette audience en fin de compte très touristique ?! si la municipalité a fait une belle opération en récupérant cette page, elle a trusté une audience qui ne correspond pas à ce qu’elle est en mesure de lui offrir. de toute évidence, l’animation de cette page aurait du être confiée à l’Office du Tourisme.
  • 37. VILLe De PeRPIgNaN   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Perpignan : 21 455 fans (page indépendante) http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan/42107152356?v=wall 2/ Perpignan : 12 592 fans (page indépendante) http://www.facebook.com/pages/Perpignan/42128932676?v=info 3/ Une community Page (4566 fans) http://www.facebook.com/pages/Perpignan-france/106441176059467 4/ Perpignan : la ville du Sud par excellence (page indépendante) : 1 355 fans. http://fr-fr.facebook.com/pages/Perpignan-france/Perpignan-la-ville-du-sud-par-excellence- /112781165425614 • Population / nombre de fans Population nombre de fans 21 455 VILLE DE PERPIGNAN 12 592 116 000 habitants 4 566 1 355 ›› commentaire alors que 4 fans pages totalisent 40 000 fans, la municipalité n’a toujours pas jugé opportun d’être présent sur facebook. À croire que le syndrome des apéros géants pèse encore dans les esprits. dommage de ne pas exploiter l’identité forte de la capitale des Pyrénées orientales. le succès des 3 fans pages indépendantes montre à quel point l’attachement à la ville peut être fort.
  • 38. VILLe De ReIMS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Reims (page indépendante) 5 763 fans http://www.facebook.com/pages/reims-france/reims/44820659745?v=wall • Population / nombre de fans VILLE DE REIMS Population nombre de fans 187 000 habitants 5 763 fans (page indépendante) ›› commentaire alors que la ville fait désormais preuve d’un véritable volontarisme économique avec un dispositif « invest in reims », facebook ne semble pas encore faire partie de ses objectifs. les 5 400 membres du groupe « réseau facebook reims » montrent pourtant qu’il y a un vrai potentiel.
  • 39. VILLe De ReNNeS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Rennes (page indépendante et totalement inactive) : 18 026 fans http://www.facebook.com/pages/rennes-france/rennes/19451756596 2/ Rennes : 1727 Fans (tenue par l’aVRF) http://www.facebook.com/pages/rennes/147102737585?v=wall • Population / nombre de fans VILLE DE RENNES Population nombre de fans 18 026 fans (page indépendante) 208 000 habitants 1 727 fans (page avrf) ›› commentaire les quelques 20 000 fans que totalisent les deux pages indépendantes ne devraient-elles pas suffire à convaincre la municipalité (pourtant si réputée pour son dynamisme en matière d’innovation Tic) à investir facebook ?! certes ces 20 000 « fans » peuvent se recouper en partie, certains n’habitent peut être même pas (ou plus) à ren- nes. il n’en demeure pas moins que ces 20 000 personnes représentent 10 % de la population de la ville. ce n’est pas rien. si on ajoute les 6 039 fans de la community Page (http://www.facebook.com/pages/rennes- france/110164865670965) et les 48 000 fans de la page du stade rennais http://www.facebook.com/stade- rennais, alors il ne fait plus de doute qu’il existe sur facebook une audience significative à exploiter.
  • 40. VILLe De RoUeN   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Tout rouen : 1 952 fans http://www.facebook.com/page.tout.rouen autres fan Pages ?     1/ I love aix en Provence : 2 796 fans VILLE DE ROUEN http://www.facebook.com/pages/i-lOve-aiX-en-PrOvence/116543185041133?v=wall&ref=ts 2/ aix en Provence : 2 477 fans (indépendante) http://www.facebook.com/pages/la-rOTOnde-aix-en-Provence/69542302769?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 1 952 fans (page officielle) 15 788 fans (i love rouen) 111 000 habitants 4 505 fans (Tourisme) 10 589 (indépendante) ›› commentaire « Brander » sa fan page officielle avec un nom spécifique « tout rouen » est un pari intéressant mais qui encore loin d’être gagné : cette fan Page est loin derrière la concurrence locale. nous nous gardons cependant de condamner ce genre d’initiative. On regrettera juste que sur rouen.fr la fan page ne soit pas davantage promue.
  • 41. VILLe De SaINt-DeNIS De La RéUNIoN   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Saint-Denis de La Réunion (officiel) : 716 fans http://www.facebook.com/pages/saint-denis-de-la-reunion-Officiel/120738684619918 autres fan Pages ?     Saint Denis Ile de la Réunion : 1 172 fans (page indépendante) http://www.facebook.com/reunion.97400.saint.denis • Population / nombre de fans Population nombre de fans 1 172 fans (page indépendante) 140 000 habitants 716 fans (officielle) ›› commentaire avec sa page officielle relayée sur le site de la municipalité et une activité importante, saint-denis de la réunion a mis toutes les chances de son côté pour réussir sur arrivée sur facebook. résultat… mitigé ! Pour preuve, le nombre de fans ne décolle pas. Bonne présence mais mauvaise utilisation ? le compte Twitter http://twitter.com/ VILLE DE SAINT-DENIS DE LA RÉUNION saintdenis974, simple relais des informations de facebook, semble confirmer cette hypothèse. Positionnement éditorial à revoir !
  • 42. VILLe De SaINt DeNIS 93   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     Saint Denis 3190 Fans (page indépendante) http://www.facebook.com/pages/saint-denis/107169540925?v=wall Par l’association villes et régions de france • Population / nombre de fans VILLE DE SAINT-DENIS Population nombre de fans 100 800 habitants 3 190 fans (page avrf) ›› commentaire il est vraiment surprenant que la municipalité n’ait pas encore songé à investir facebook pour communiquer au plus près de ses administrés. nous ne disons certes pas que la chose serait aisée. Mais le dynamisme de la municipalité et ses politiques volon- taristes vis à vis de ses habitants gagneraient à être promus et valorisés sur une fan page.
  • 43. VILLe De SaINt-étIeNNe   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Ville de Saint-étienne : 5 344 fans http://www.facebook.com/pages/ville-de-saint-etienne/97759237478?v=wall&ref=search autres fan Pages ?     1/ Saint-étienne : 13 789 fans (page indépendante) http://www.facebook.com/pages/saint-etienne/26308884396?v=wall&ref=search 2/ Saint-étienne Ville de cœur : 1 903 fans (page indépendante) http://www.facebook.com/pages/sainT-eTienne-ville-de-cOeUr/318532571626?v=wall • Population / nombre de fans Population nombre de fans VILLE DE SAINT-ÉTIENNE 13 789 fans (indépendante) 179 000 habitants 1 903 fans (saint-étienne, ville de cœur) 5 344 fans (officielle) ›› commentaire en à peine deux mois, la fan page de l’as saint-étienne a quasiment doublé son nombre de fans en passant de 32 000 à 61 000 fans ! la municipalité ne devrait-elle pas songer à exploiter cette fibre sportive (qui ne date pas d’hier, allez les verts !) à l’instar de ce que fait Marseille sur sa fan page ? la réponse est dans la question… On regrettera surtout que la fan page « officielle » animée par l’équipe de saintmag.fr ne soit qu’un simple relais en mode push des infos qui y sont publiées et ne propose quasiment aucun lien sur saintetienne.fr (doit-on y voir d’obscures rivalités de services ?!). Quand on voit que la fan page indépendante regroupe deux fois plus de fans que la fan page officielle, ne de- vient-il pas opportun de se poser la question d’un repositionnement éditorial de la fan page ?
  • 44. VILLe De SaINt-PaUL La RéUNIoN   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     1/ Saint-Paul île de la réunion : 2 574 fans http://www.facebook.com/reunion.97460.saint.paul • Population / nombre de fans Population nombre de fans 101 000 habitants 2 574 fans ›› commentaire alors que l’office du tourisme de l’île est présent sur facebook, on regrettera la passivité de la municipalité qui pourrait facilement réunir plusieurs dizaines de milliers de fans pour une destination touristique aussi prisée. l’office du tourisme de saint-Paul a crée en septembre dernier une fan page mais n’a pas entrepris de la promou- voir : elle ne compte qu’un seul et unique fan ! VILLE DE SAINT-PAUL LA RÉUNION
  • 45. VILLe De StRaSboURg   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Strasbourg.eu : 1 045 fans http://www.facebook.com/strasbourg.eu autres fan Pages ? : trois Fans Pages indépendantes     Strasbourg : 58 664 Fans http://www.facebook.com/strossburi VILLE DE STRASBOURG Marché de Noël de Strasbourg : 6 426 fans http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/Marche-de-noel-de-strasbourg/196188953385?v=wall Strasbourg : 1 557 fans http://www.facebook.com/pages/strasbourg-france/sTrasBOUrg/92961085811?v=wall • Population / nombre de fans Population nombre de fans 1 045 fans (officielle) 58 664 fans (indépendante) 272 000 habitants 6 426 fans (marché de noël) 1 557 fans (indépendante) ›› commentaire alors que les 3 fans Pages indépendantes montrent s’il en était besoin le très fort potentiel d’une communication de proximité pour la municipalité sur facebook, celle-ci, récemment débarquée, rame encore en 4ème position, loin derrière. ceci est d’autant plus surprenant que la ville est par ailleurs présente sur Twitter, dailymotion et netvibes. Mais il suffit de voir comment les internautes sont accueillis si « chaleureusement », en mode défiance, sur l’onglet « char- te » pour comprendre le manque d’attractivité de celle-ci. Bonne résolution 2011 pour le community manager : renoncer au mode 100 % push d’infos en provenance du portail et passer en mode conversationnel !
  • 46. VILLe De toULoN   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Ville de toulon : 4 154 fans http://fr-fr.facebook.com/villedetoulon autres fan Pages ?     toulon : 6235 fans http://www.facebook.com/pages/Toulon/122236210436?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 6 235 fans (indépendante) 166 000 habitants 4 154 fans (officielle) ›› commentaire Une page officielle relativement populaire et active, le bilan est globalement positif pour la ville de Toulon. dom- mage que l’animateur ne crée pas de dialogue avec les fans et que ce soit le relais d’articles qui domine. la pré- sence sur les réseaux sociaux est importante puisqu’un compte Twitter et une chaîne sur dailymotion existent par VILLE DE TOULON ailleurs.
  • 47. VILLe De toULoUSe   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   Une Fan Page intitulée « toulouse.fr » : 1 668 fans http://www.facebook.com/Toulouse.fr autres fan Pages ?     toulouse (I love toulouse) : 135 303 fans http://www.facebook.com/pages/Toulouse/22239186931?v=wall&ref=ts • Population / nombre de fans Population nombre de fans 135 303 fans (i love Toulouse) 439 000 habitants 1 668 fans (officielle) ›› commentaire avoir 100 fois moins de fans que la page la plus fréquentée portant le nom de la ville peut poser un réel problème à la municipalité de Toulouse… ou être une formidable opportunité puisque cette page est laissée à l’abandon. VILLE DE TOULOUSE avec un compte Twitter (http://www.twitter.com/Mairie_Toulouse) et une chaîne sur dailymotion (http://www. dailymotion.com/mairieToulouse), Toulouse semble prendre possession des réseaux sociaux mais n’a pas encore gagné son pari sur facebook. Quant au positionnement de la fan Page officielle sur le site de la ville, nous avons beau retourner la chose dans tout les sens : c’est définitivement une mauvaise idée. nB : la fan page i love Toulouse a gagné 20 000 fans en l’espace de deux mois. éloquent, non ?!
  • 48. VILLe De toURS   page tenue & animée par la municipalité ? NoN fan   autres fan Pages ?     Une Fan Page intitulé « tours, France » : 17 364 fans http://www.facebook.com/pages/Tours-france/Tours-france/38616537318?v=wall aucune publication récente sur le mur. • Population / nombre de fans Population nombre de fans 136 000 habitants 17 364 fans (indépendante) VILLE DE TOURS ›› commentaire cette ville semble vivre dans un vortex où elle a échappé (ou presque) à la vague des médias sociaux. Mais avec une fan Page indépendante totalisant l’équivalent de plus de 10 % de la population, la municipalité pourrait peut être envisagé d’y faire quelque chose, non ?!
  • 49. VILLe De VILLeURbaNNe   page tenue & animée par la municipalité ? oUI fan   « Villeurbanne 15-25 » : 211 fans www.facebook.com/villeurbanne15.25 autres fan Pages ?     1/ « Villeurbanne » : 1 270 Fans http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/108483245854779?v=info 2/ Les invités de Villeurbanne (festival) : 2 981 fans http://www.facebook.com/pages/les-inviTes-de-villeUrBanne/69969568598?v=info 3/ Festival du film court de Villeurbanne (festival) : 1 465 fans http://www.facebook.com/pages/festival-du-film-court-de-villeurbanne/169998435804?v=info&ref=ts VILLE DE VILLEURBANNE 4/ Villeurbanne par l’association Villes et Régions de France : 1 295 fans http://www.facebook.com/pages/villeurbanne/79473205274?v=wall&ref=search • Population / nombre de fans Population nombre de fans 1 270 fans (officielle) 211 (15-25 ans) 138 000 habitants 2 981 fans (festival) 1 465 fans (festival) 1 295 fans (avrf) ›› commentaire la municipalité propose certes une fan Page mais celle-ci est dédiée au 15-25 ans. il faudrait les informer que la moyenne d’âge sur facebook est de 38 ans :-)