Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20e)...
Le classement des 20 Fan pages les plus visitées au mois de Novembre (source Socialbakers) a connu quelques évolutions marquantes : Les Bons Plans de SFR et PlayStation France entrent dans le classement au détriment de...
Millward Brown, spécialiste des études de Marques et de Communication a conduit une étude paneuropéenne sur l’évolution des comportements de consommation des européens face à la crise en utilisant
IDEABLOG, sa nouvelle plateforme d’études 2 .0.
Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20e)...
Le classement des 20 Fan pages les plus visitées au mois de Novembre (source Socialbakers) a connu quelques évolutions marquantes : Les Bons Plans de SFR et PlayStation France entrent dans le classement au détriment de...
Millward Brown, spécialiste des études de Marques et de Communication a conduit une étude paneuropéenne sur l’évolution des comportements de consommation des européens face à la crise en utilisant
IDEABLOG, sa nouvelle plateforme d’études 2 .0.
Comment la diffusion des publicités ainsi que leurs effets sur la marque et les ventes peuvent améliorer le ROI des campagnes digitales dans un monde cross-média
Depuis plusieurs mois, nous nous somme engagés dans une réflexion profonde sur l’utilisation des réseaux sociaux par les marques. Quelques idées fortes ont émané de ce travail....
Agences de communication et réseaux sociauxMarketingZ
Des classements il en existe sur tout! C’est pour cette raison que nous allons essayer d’analyser la présence web sociale de 10 grandes agences de communication. Sortons un peu du quantitatif au profit du qualitatif, et encore on aurait pu aller plus loin…
10 agences et pas une de plus !
Pourquoi 10 ? Car c’est déjà suffisamment long pour traiter l’ensemble des données, car nous sommes en plein été et qu’en plus hier c’était mon anniversaire donc j’ai encore un peu la tête qui bourdonne !
Ces 10 agences ont été sélectionnées de la façon suivante:
- 5 agences ayant le plus de likers sur Facebook (We are social, Luvi Ogilvy Mayotte (!!!), Marcel, Fred & Farid, Buzzman)
- 3 agences avec le plus gros CA (Publicis conseil, Isobar France, McCann Paris)
- 2 belles agences pour lesquelles j’ai activement travaillé (DDB Paris, FullSIX)
Méthodologie
Nous allons commencer par mesurer la communauté de ces agences : Facebook et Twitter uniquement car tout le monde n’a pas une chaîne Youtube, un compte Google+, une présence Instagram…
Nous parlerons aussi de:
- leur activité: nombre de publications, et de tweets lors des 90 derniers jours.
- la réactivité de leurs audiences (appelée ici “Interaction”): partages, likes, commentaires, retweets et mentions lors des 90 derniers jours.
- la socialisation de leur site : nombre de partage de leur home page sur l’ensemble des réseaux sociaux.
Sur Facebook, We are Social et Marcel se détachent
We are social et ses 31 000 likers caracolent en tête avec des publications en français, en anglais en italien et en allemand.
Marcel, 3ème de ce classement peut compter sur la réactivité de ces fans qui commentent, partagent ou likent massivement chaque contenu publié. Ce n’est pas le cas de FullSIX et Isobar (pourtant spécialistes du digital) avec une interaction moyenne par publication inférieure à 10 unités.
Fred & Farid gazouillent beaucoup
We are social et Buzzman sont au coude à coude en nombre de followers (environs 12 000) mais la communauté We are social est beaucoup plus réactive et lui permet derayonner un peu plus dans la twittosphère (880 retweets ou mentions dans les 90 derniers jours).
Fred & Farid sont de loin les plus actifs et gazouillent à tout-va avec plus de 200 tweets lors des 90 derniers jours (vs Buzzman et ses 18 tweets) mais ce sont les followers de Marcel qui prêchent le plus activement la bonne parole de l’agence avec plus de 1000 retweets ou mentions pendant la période observée.
Publicis, Buzzman et FullSIX ont les sites les plus “sociaux”
Être présent sur Facebook et Twitter c’est bien. Faire en sorte que le contenu de son site puisse trouver un écho sur le web social c’est encore mieux. A ce petit jeu là, Publicis, Buzzman et FullSIX font partie des bons élèves avec plus de 200 partages de leur home page sur les réseaux sociaux
Voir l'analy
Développé par Kantar Millward Brown, l’étude BrandZ™, commandée par sa société mère WPP, est un classement des 100 marques les plus puissantes dans le monde. Il s’agit de la seule étude de mesure de marque qui combine les données de plus de trois millions de consommateurs à travers le monde avec la performance financière et business de chaque entreprise (basée sur des données Bloomberg et Kantar Worldpanel).
La nouvelle étude AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z de Kantar Millward Brown, qui étudie les comportements à l’égard des contenus publicitaires, souligne les spécificités de la génération Z par rapport aux générations X et Y.
Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO
Les organisations s’adaptent pour mettre en place de véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts media et ventes autour de la Consumer Journey
Millward Brown formule chaque année des prédictions digitales pour :
- aider les marketeurs à s’adapter avec confiance aux évolutions de leur environnement
- s’inspirer des possibilités du moment pour construire leur plan de communication.
Pour sa nouvelle étude AdReaction, Millward Brown a interrogé, via smartphone ou tablette plus de 13500 consommateurs multi-écrans de 16 à 45 ans, dans 42 pays. Ces consommateurs multi-écrans possèdent ou ont accès à la télévision et à un smartphone et/ou une tablette. Dans une deuxième phase, nous avons effectué 20 pré-tests publicitaires vidéo comparatifs entre la TV, le online et le mobile, dans 8 pays.
Commandé par le groupe de communication et de publicité WPP et réalisé par le cabinet de conseil Millward Brown, le classement BrandZ™ Top 100 permet d’appréhender la valeur des marques les plus puissantes au monde. C’est le seul classement qui intègre la perception des marques par les consommateurs à une analyse rigoureuse des données financières, des évolutions de marchés et des rapports d’analystes financiers pour calculer la valeur de la marque.
Lors de la matinée du 13 juin nous avons pris du recul pour décrypter les grandes tendances de la 9ème édition de BrandZ™ Top 100, le classement des marques globales les plus puissantes au monde, révélé le 21 mai.
Nigel Hollis, Executive Vice President and Chief Global Analyst Millward Brown nous a fourni des outils pour comprendre comment les marques créent du brand premium pour augmenter leur profitabilité. Plusieurs marques françaises ont intégré ces règles et réussissent à l’international (L‘Oréal, Axa, Louis Vuitton, Total…). Et certaines marques internationales gérées par des équipes françaises savent créer de la valeur et inspirer leur réseau. C’est le cas de McDonald’s dont Sandrine Seksik, Responsable des Etudes France, a rappelé les fondements du succès.
Développé par Millward Brown Optimor, l’étude BrandZ™, commandée par sa société mère WPP, est un Classement des 100 marques les plus puissantes dans le monde, qui s’appuie sur une étude consommateurs menée par Millward Brown dans 43 pays avec un total de 2 millions de répondants sur 15 ans.
L’étude Adreaction 2014 de Millward Brown a été centrée sur la compréhension des comportements multi-écrans dans 30 pays. Elle révèle notamment que les Français utilisent majoritairement un second écran pendant qu’ils regardent la télévision.
1. Fanomètre Marketing Magazine/Millward Brown
Au delà du nombre de fans, quel degré
d'engagement des communautés de
marque sur Facebook ?
Janvier 2013
METHODOLOGIE
Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine
les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 20 des Fan
pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus
précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période
étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les
Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans
(Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à
corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.
Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité
à divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares).
A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence
de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de
l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.
Depuis janvier 2013, Socialbakers a changé les règles de classement des communautés,
organisant son classement selon le nombre de fans français. Il s’en suit qu’un certain
nombre de Fanpages globales apparaissent à un rang assez élevé. Toutefois, Comme nous
ne pouvons pas identifier les indicateurs d’engagement (likes/comments/share) selon la
nationalité des fans, nous avons choisi de ne retenir dans le Fanomètre que les
communautés s’exprimant à 100% en langue française.
*Cette analyse concerne la période allant du 1er au 31 janvier 2013
2. LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANS
Sortie du classement SocialBakers de Chupa Chups, Milka, Air France et Black XS Parfum permettant
à McDonald’s France de faire son entrée, ainsi qu’à KFC, La Redoute et Samsung Mobile France de
revenir dans le top 20.
Le mois de janvier 2013 enregistre un de taux de recrutement de 11% (vs 5.32 en décembre 2012),
particulièrement élevé pour Disneyland Paris (+28%, soit plus de 500000 personnes recrutés en un
mois).
Tableau 1 - Nombre de fans (janvier 2013)
3. LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANS
M&M’s demande tout simplement à ses fans de liker, ce qui lui réussit (44 570 likes pour le
post « Clique sur j'aime si tu veux le dernier M&M's ! »).
DisneyLand Paris arrive second sur cet indicateur, aidée par un nombre de posts élevé (63)
sur la vie et l’animation du parc.
La réactivité d’Oasis sur l’affaire Petter lui réussit très bien (plus de 38 000 likes). Oasis est
parti d’un buzz : un adolescent a demandé sur son compte Facebook 1 million de likes pour
pouvoir faire l’amour à sa petite amie. Oasis rebondit habilement avec Ramon ta fraise
demandant des likes pour faire « l’amûre » avec Frambourgeoise. Il s’agit d’une évolution
intéressante car jusqu’ici Oasis était plus consensuel et rebondissait sur une actualité
générale et non pas liée à la vie d’internet.
Tableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans
4. LE NOMBRE DE COMMENTAIRES
McDonald’s France obtient dès son entrée dans le top 20 le plus fort niveau de
commentaires grâce entre autre au post « Quel est votre jour préféré pour une visite chez
McDonald’s ? » (1229 commentaires). La marque réitère avec d’autres questions centrées
sur l’expérience Mc Do (frite ou patatoes, en famille ou entre amis…). La majorité des
commentaires concerne les réponses aux jeux, quelques uns rebondissent pour faire part
d’une insatisfaction mais la marque n’intervient pas dans les deux cas, ni pour synthétiser, ni
pour répondre.
M&M’s France second sur cet indicateur réalise le meilleur score avec la question « Rouge a
oublié son pack de M&M's ! Reconnaitrez-vous l'endroit où il se trouve ? » (3376
commentaires), et atteint de bons scores avec d’autres petits jeux ('Jeu du mercredi ! Qui
trouvera le plus de mots dans cette grille M&M's ? …). Mais la marque ne rebondit pas non
plus sur les réponses aux jeux organisés, ne serait que pour donner la solution sous forme
d’un autre post.
Samsung Mobile France occupe la troisième place sur cet indicateur, notamment soutenu
par un post qui annonce la disponibilité de la 4G sur ses produits ou une battle entre le
Samsung Galaxy SIII et sa version Mini Ces post suscitent une controverse avec des
commentaires assez nourris, positifs ou négatifs, mais Samsung n’intervient pas dans les
débats …
Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans
5. LE NOMBRE DE SHARES
La Vache qui rit, qui depuis les derniers mois progresse bien sur cet indicateur, prend le lead
cette fois-ci en surfant sur la nostalgie de la France d’antan avec une 2CV Vache qui rit.
Effet axe, en faisant appel dans ses pubs au célèbre Barney de la série How I met your
mother (dragueur invétéré) pour promouvoir son nouveau produit « Apollo » et son
concours pour envoyer les fans dans l’espace, déclenche de la viralité auprès de ses fans.
Les autres communautés sont majoritairement en dessous de notre norme, montrant une
assez faible aptitude à bien maitriser les codes de la viralité à partir d’une fan page.
Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likes