Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20e)...
SOC!AL - N°6 JUILLET/AOUT 2017 by WAX InteractiveWAX Interactive
Tous les chiffres et toute l’actualité des réseaux sociaux qu’il ne faut pas manquer !
Voici le numéro d’été de SOC!AL, la revue Social Media de WAX Interactive.
Toute l’équipe vous souhaite de bonnes vacances, un bel été, et on vous donne rdv à la rentrée pour un nouveau numéro.
Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20e)...
SOC!AL - N°6 JUILLET/AOUT 2017 by WAX InteractiveWAX Interactive
Tous les chiffres et toute l’actualité des réseaux sociaux qu’il ne faut pas manquer !
Voici le numéro d’été de SOC!AL, la revue Social Media de WAX Interactive.
Toute l’équipe vous souhaite de bonnes vacances, un bel été, et on vous donne rdv à la rentrée pour un nouveau numéro.
Depuis plusieurs mois, nous nous somme engagés dans une réflexion profonde sur l’utilisation des réseaux sociaux par les marques. Quelques idées fortes ont émané de ce travail....
Les stars du web sont-elles toujours des invitées de marque ?Dynvibe
A l’occasion du salon des YouTubeurs « Vidéo City Paris » qui s’est tenu les 8 et 9 novembre derniers, Dynvibe s’est intéressé aux partenariats entre marques et personnalités influentes du web. L’occasion de revenir sur des exemples de collaborations et de mesurer leur impact au travers des commentaires laissés par les internautes sur les réseaux sociaux.
Comment utiliser son site web pour se faire connaître et communiquer à l'étranger ?
Réseaux sociaux, forums d'échange ou de marque, blogs… Comment utiliser ces nouveaux outils pour optimiser votre stratégie de développement ? L'idée est de rentrer en dialogue avec ses clients.
Quelques pistes pour mieux comprendre et surveiller votre e-reputation. Le rôle d'Internet dans le B2B : comment utiliser Internet pour vos recherches ? Comment optimiser votre visibilité en multipliant les liens vers votre site ?
Développé par Kantar Millward Brown, l’étude BrandZ™, commandée par sa société mère WPP, est un classement des 100 marques les plus puissantes dans le monde. Il s’agit de la seule étude de mesure de marque qui combine les données de plus de trois millions de consommateurs à travers le monde avec la performance financière et business de chaque entreprise (basée sur des données Bloomberg et Kantar Worldpanel).
La nouvelle étude AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z de Kantar Millward Brown, qui étudie les comportements à l’égard des contenus publicitaires, souligne les spécificités de la génération Z par rapport aux générations X et Y.
Comment la diffusion des publicités ainsi que leurs effets sur la marque et les ventes peuvent améliorer le ROI des campagnes digitales dans un monde cross-média
Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO
Les organisations s’adaptent pour mettre en place de véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts media et ventes autour de la Consumer Journey
Millward Brown formule chaque année des prédictions digitales pour :
- aider les marketeurs à s’adapter avec confiance aux évolutions de leur environnement
- s’inspirer des possibilités du moment pour construire leur plan de communication.
Pour sa nouvelle étude AdReaction, Millward Brown a interrogé, via smartphone ou tablette plus de 13500 consommateurs multi-écrans de 16 à 45 ans, dans 42 pays. Ces consommateurs multi-écrans possèdent ou ont accès à la télévision et à un smartphone et/ou une tablette. Dans une deuxième phase, nous avons effectué 20 pré-tests publicitaires vidéo comparatifs entre la TV, le online et le mobile, dans 8 pays.
Commandé par le groupe de communication et de publicité WPP et réalisé par le cabinet de conseil Millward Brown, le classement BrandZ™ Top 100 permet d’appréhender la valeur des marques les plus puissantes au monde. C’est le seul classement qui intègre la perception des marques par les consommateurs à une analyse rigoureuse des données financières, des évolutions de marchés et des rapports d’analystes financiers pour calculer la valeur de la marque.
Lors de la matinée du 13 juin nous avons pris du recul pour décrypter les grandes tendances de la 9ème édition de BrandZ™ Top 100, le classement des marques globales les plus puissantes au monde, révélé le 21 mai.
Nigel Hollis, Executive Vice President and Chief Global Analyst Millward Brown nous a fourni des outils pour comprendre comment les marques créent du brand premium pour augmenter leur profitabilité. Plusieurs marques françaises ont intégré ces règles et réussissent à l’international (L‘Oréal, Axa, Louis Vuitton, Total…). Et certaines marques internationales gérées par des équipes françaises savent créer de la valeur et inspirer leur réseau. C’est le cas de McDonald’s dont Sandrine Seksik, Responsable des Etudes France, a rappelé les fondements du succès.
Développé par Millward Brown Optimor, l’étude BrandZ™, commandée par sa société mère WPP, est un Classement des 100 marques les plus puissantes dans le monde, qui s’appuie sur une étude consommateurs menée par Millward Brown dans 43 pays avec un total de 2 millions de répondants sur 15 ans.
L’étude Adreaction 2014 de Millward Brown a été centrée sur la compréhension des comportements multi-écrans dans 30 pays. Elle révèle notamment que les Français utilisent majoritairement un second écran pendant qu’ils regardent la télévision.
Fanomètre mars 2014 : Parler d’énergie sur Facebook, pas si facile !
Fanomètre aout 2012
1. Fanomètre Marketing Magazine/Millward Brown
Au delà du nombre de fans, quel degré
d'engagement des communautés de
marque sur Facebook ?
Aout 2012
METHODOLOGIE
Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine
les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 20 des Fan
pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus
précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période
étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les
Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans
(Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à
corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.
Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité
à divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares).
A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence
de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de
l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.
*Cette analyse concerne la période allant du 1er au 31 aout 2012
2. LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANS
Le mois d’aout n’est pas propice au recrutement de nouveaux fans, tel qu’en témoigne le taux
d’accroissement de 0.79 % (vs 7.5 % en juillet).
Tableau 1 - Nombre de fans (Aout 2012)
LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANS
L’observation de cet indicateur révèle un statu quo : Les Lapins Crétins, Oasis be fruit et
Disneyland Paris continuent d’être les pages qui divertissent le plus.
Le record de likes pour un post, + 27000 likes revient à Oasis avec un jeu de mots
rebondissant sur la sortie du film The Expendables 2 (Au cinémangue cette semaine :
Exmanguables 2, uni-thé special). Lapins Crétins s’illustre avec un score de + 15000 likes
généré par le message : « Et si Merlin l’Enchanteur était un Lapin Crétin ? Cliquez sur
‘J’aime’ si vous aussi vous adorez la bwaaahrbe à papa !” qui confirme que demander aux
fans de liker permet d’atteindre le résultat désiré. Disney doit comme à l’habitude son
niveau à un nombre de posts importants qui font la promotion de l’expérience de visite du
parc.
3. Tableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans
LE NOMBRE DE COMMENTAIRES
Le classement sur le critère du nombre de commentaires générés est aussi assez stable,
sauf pour Kiabi qui été soutenu le mois dernier par un post sur les enfants, en période de
solde.
Mais le fait majeur reste la faible capacité de l’ensemble des communautés à susciter des
conversations. Toutefois nous nous sommes intéressés ce mois ci aux commentaires
spontanés émis par les fans. En voici quelques uns qui illustrent l’état d’esprit sur le mois
d’Aout :
- Des commentaires négatifs assez fréquents particulièrement pour trois
communautés ; Samsung suscite un flot de commentaires négatifs sur des appareils
défectueux (Je lâche mon Galaxy note trop pourri depuis la mise à jour). La Redoute
se fait épingler sur des délais de livraisons qui ne sont jamais respectés. Air France
soulève l’indignation pour avoir refusé un enfant malade monté à bord (Surely u can
do something for the Du Plessis family. Une fan page n’est pas un service client, mais peut
venir révéler une certaine faiblesse du service client (Mes messages email adressés au
service client sont restés sans réponse. Je trouve cela inadmissible) qui vient pénaliser son
principe même : renforcer la relation avec les consommateurs
4. - Des commentaires complètement en phase avec la ligne éditorial de la page. C’est ainsi le
cas pour Carambar, les fans postant des recettes et des blagues (Quel est la femelle de l
émeu ? L émeute évidemment, Mes cakes aux carambars !!! un délice !!!! miam)
- Des commentaires relatifs aux opérations de promotion ou aux évènements de la marque.
Ainsi Effet Axe récolte un flot de louange pour sa soirée Axe boat. D’autres marques qui ont
organisé des concours se font rappeler à l’ordre par des fans qui n’ont pas reçu leurs lots
(M&Ms, la Vache qui Rit).
Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans
5. LE NOMBRE DE SHARES
Depuis le début de ce classement, Lapin crétin domine cet indicateur par des messages
humoristiques mais aussi « borderline » qui favorisent la viralité. La progression de la Vache
qui Rit découle quant à elle de sa bonne déclinaison d’un insight social simple, par ailleurs
très bien résumé par le post le plus viral de la période pour la marque : « Mon délicieux
conseil de ce début de semaine ! Souriez et voyez la vie du bon coté »
Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likes