Vous êtes chef d’entreprise ou manager, et vous souhaitez faire progresser votre entreprise.
Vous êtes responsable qualité mais peu familier avec l’ISO 9001.
Vous avez entendu parler de qualité ou ISO 9001 et vous cherchez à en savoir plus.
Le jargon de la norme vous fait peur, etc…
Alors cette FORMATION simple peut vous aider!
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...Groupe AFNOR
La certification ISO 9001 : qui de mieux pour en parler
que ceux qui la vivent au quotidien, nos clients ?
AFNOR Certification vous propose de découvrir pourquoi des organisations de toutes tailles et de tous secteurs ont choisi la certification pour valider leur démarche qualité.
Pour en savoir plus sur la certification AFAQ ISO 9001 : http://goo.gl/PQg81g
Découvrez tout ce que vous pouvez tirer de votre expérience client grâce à OswegO !
Find out what you can get from your customer experience with OswegO!
Afin de prendre la pleine mesure des besoins et des attentes des utilisateurs en matière d’évolution de la norme ISO 9001, l’organisation internationale de normalisation (ISO) a mené une enquête exceptionnelle* tant par son envergure – c’est la première fois que les utilisateurs du monde entier sont sollicités de cette manière – que par la quantité et la qualité des réponses reçues. Près de 12 000 utilisateurs actuels ou potentiels, ont répondu. Trois pays, sur 122, ont majoritairement participé : les États-Unis, l’Allemagne et… la France, confi rmant ainsi l’importance que revêt cette norme depuis
près de 25 ans. Avec un constat important : la démarche qualité ISO 9001 est une tendance de fond toujours au coeur des enjeux des organisations à travers le monde.
Vous êtes chef d’entreprise ou manager, et vous souhaitez faire progresser votre entreprise.
Vous êtes responsable qualité mais peu familier avec l’ISO 9001.
Vous avez entendu parler de qualité ou ISO 9001 et vous cherchez à en savoir plus.
Le jargon de la norme vous fait peur, etc…
Alors cette FORMATION simple peut vous aider!
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés selon la norme I...Groupe AFNOR
La certification ISO 9001 : qui de mieux pour en parler
que ceux qui la vivent au quotidien, nos clients ?
AFNOR Certification vous propose de découvrir pourquoi des organisations de toutes tailles et de tous secteurs ont choisi la certification pour valider leur démarche qualité.
Pour en savoir plus sur la certification AFAQ ISO 9001 : http://goo.gl/PQg81g
Découvrez tout ce que vous pouvez tirer de votre expérience client grâce à OswegO !
Find out what you can get from your customer experience with OswegO!
Afin de prendre la pleine mesure des besoins et des attentes des utilisateurs en matière d’évolution de la norme ISO 9001, l’organisation internationale de normalisation (ISO) a mené une enquête exceptionnelle* tant par son envergure – c’est la première fois que les utilisateurs du monde entier sont sollicités de cette manière – que par la quantité et la qualité des réponses reçues. Près de 12 000 utilisateurs actuels ou potentiels, ont répondu. Trois pays, sur 122, ont majoritairement participé : les États-Unis, l’Allemagne et… la France, confi rmant ainsi l’importance que revêt cette norme depuis
près de 25 ans. Avec un constat important : la démarche qualité ISO 9001 est une tendance de fond toujours au coeur des enjeux des organisations à travers le monde.
GESTION DE L’ALTERNANCE :
MOTIVATIONS ET PRATIQUES D’ENTREPRISES
Etude réalisée du 9 février au 6 mars 2009
Retrouver l'article complet : http://bit.ly/bNpq1x
L'intention des partenaires sociaux, au cours des discussions qui ont débouché le 7 janvier 2009 sur le nouvel accord national interprofessionnel (Ani) sur la formation professionnelle, était d'offrir aux salariés qui n'ont pas eu un niveau bac, la possibilité d'élever leur qualification en cours de vie active, rappelle le Centre d'analyse stratégique (CAS).
La « formation différée » telle que la souhaitaient les partenaires sociaux ne verra pas le jour avec la
réforme de la formation professionnelle. Outre un coût potentiel élevé, le projet cadre mal avec les
priorités retenues par la loi qui a transcrit l’accord de janvier 2009...
http://bit.ly/5a8dbi
1. o 03
Numér
DES
S ÉTUATION
LE M
R
CSP FO
La fonction qualité au coeur du débat
Première entreprise certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de
ses activités de formation depuis 1993, CSP FORMATION
est également impliquée dans plusieurs commissions de
normalisation de l’AFNOR. C’est dire si les métiers liés
à la qualité et leurs évolutions sont au centre de notre
attention. Nous avons souhaité échanger avec ces fonc-
tions sur leur vision des transformations actuelles et à
venir de leur activité.
La fonction Qualité,
une fonction en transformation
CSP Formation a mené en mai 2009 une enquête* auprès d’acteurs de la fonction qualité afin de :
connaître les référentiels selon lesquels leurs entreprises sont certifiées et ceux vers lesquels
elles vont se diriger à l’avenir.
cerner l’évolution de la fonction Qualité et les besoins en terme de montée en compétence.
*Méthodologie de l’enquête :
Questionnaire Internet du 4 au 27 mai 2009 après de 143 acteurs qualité qui ont rempli le questionnaire (dont 104 clients et 33 prospects ; 6 n’ont pas renseigné cette information).
L’évolution
de la certification iSo 9001
L’enquête révèle que la certification ISO 9001 reste une
certification de référence (75% des entreprises ayant
participé à l’enquête sont certifiées selon ce référentiel).
Alors que seule une entreprise certifiée envisage de
Les études CSP Formation : La fonction qualité, une fonction en transformation
l’abandonner, 22% des entreprises non certifiées envisa-
gent d’opter pour cette certification.
Les raisons évoquées pour le choix ou
le non choix de la certification iSo 9001
La principale raison évoquée par les entreprises qui sou- Lorsque les entreprises ne sont pas certifiées ISO 9001,
haitent maintenir ou opter pour la certification ISO 9001 c’est avant tout parce que cette certification n’est pas
est la satisfaction des exigences clients (80% des répon- (ou plus) une priorité pour l’entreprise (56%) ; la se-
ses). La réponse à la stratégie de l’entreprise (50%), une conde raison évoquée est le fait d’opter pour d’autres
question d’image externe (47%) et l’amélioration de la référentiels (38%).
qualité de leur management (44%) viennent ensuite.
1