Le document explore comment le web 2.0 favorise l'émergence du métier d'animatrice de communauté, en mettant l'accent sur l'évolution des pratiques et des outils dans les bibliothèques et la formation. Il décrit les réflexions menées à l'ESC Lille concernant l'adaptation des services et des formations aux nouvelles attentes des usagers, notamment face à la 'génération Google'. L'auteur présente également des projets innovants et l'importance de créer des environnements virtuels conviviaux pour favoriser l'échange et la collaboration.

1. Like a Geemik ! ou comment le web 2.0 favorise l’émergence d’un nouveau métier « animatrice de communauté » Isabelle BRISSET Information Manager Geemik Finance – ESC Lille

2. Contexte professionnel Ecole Supérieure Commerce de Lille (public, typologie des formations, environnement concurrentiel ; accréditations internationales) Réflexions et démarches : Marketing documentaire (2003 ); Travail de veille concurrentielle (2004) ; Démarches qualité (2004) ;

3. Une équipe atypique Recrutement, parcours, compétences, intérêts personnels, organisation en mode projet et Balance Score Card Domaines d’expertise : Droit/Economie, Marketing , Ressources Humaines , Management de projet ; Finance ; Management/stratégie

4. Réalisation de projets informatiques en partenariat avec une SSII Depuis 1997 : création et développement de notre solution de SIGB : SIDMC (3 versions) Depuis 1995 : réalisation de six portails documentaires Veille technologique quotidienne : repérage, tests et implémentation de solutions issues du web 2.0 ; élargissement de l’offre depuis deux ans

5. Leitmotiv : s’informer pour se former…pour demain Depuis 1995 : programme de formation du « Passeport Information » à MédiaTICe aujourd’hui Réflexion ESC Lille sur le manager de demain : modes et environnements de travail Etude / Réflexion sur le comportement des usagers en recherche d’information. S’adapter ? C’est développer une nouvelle stratégie pour répondre aux réflexes informationnels de la « Génération Google » Faire évoluer les formations dispensées , le choix des outils et des services proposés : Netvibes et les flux d’information, les blogs

6. Réflexion menée sur la bibliothèque 2.0 : concepts retenus

7. Vers un portail 2.0 Phase I – Décembre 2007 Blog et flux Chat Meebo Aquabrowser : intégration moteur de recherche à facettes Recherche orientée Les univers thématiques Pages produits Coaching info Newsletter

8. Vers un portail 2.0 Phase II – Septembre 2008 Amener de la valeur ajoutée à notre catalogue : folksonomie, recommandation, suggestion, notation, commentaires, bookmarking social ou dogear avec Aquabrowser My Discoveries™ Dématérialisation du moteur de Recherche – Widget recherche sur le catalogue Accessibilité :SSO et Web Services : agrégation de ressources avec Google Search Appliance Utilisation des réseaux sociaux : facebook, viadéo, linked in et Google’s OpenSocial Intégration de services à valeur ajoutée dans la plateforme de services My ESC Lille

9. Emergence d’une nouvelle conception de notre métier De documentaliste à animatrice de communauté Pourquoi Geemik ? Organisation et management d’équipe Réflexions et prospectives : stratégies pour animer les communautés Evolution nécessaire de nos outils de travail pour permettre le travail des Geemiks

10. Imaginer un espace 2.0 ou comment prolonger le virtuel dans le réel ; « virtualité réelle » « With » Convivialité , accueillant « Open » Echange et contribution « In » - Innovation ; imaginaire et créativité « Off » Détente , déconnection « On » Connecté, interconnecté Trend « Tendances; design; culturel, musical » Easy « to use, to learning » Future : reflet des modes de travail de demain

11. Un blog pour partager, échanger sur cette vision du métier

12. Merci de votre attention

13. 2002

14. 2003

15. 2004

16. 2005/2006