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Décembre 2009
JJ Mois Année




                     Présentation

                Société Générale et les médias sociaux
                 appliqués aux Ressources Humaines

                                            Franck La Pinta – 14.12.09
Les éléments de contexte
             Image / perception dégradée du secteur bancaire :
                responsabilité de la crise
                recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité
                 financière…)

             Nouvelles attentes / comportements :
                 approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle
                 remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres)
                 décalage entre les outils professionnels et personnels


            Marché de l’emploi tendu :
                renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante
                départs des baby boomers
                forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils

             Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi :
                 recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne
                 préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation
                 multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH
                 forte croissance de la consommation de vidéo en ligne

Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009                                                        Franck La Pinta   2
Les enjeux

          Prendre en compte le contexte d’image et de marché
             se mettre dans une posture d’écoute
             ré expliquer > discours pédagogique
             adapter le discours selon les cibles > proximité
             continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement


          Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :
              aller à la rencontre des candidats
              accepter le dialogue, si possible l’initier
              utiliser les mêmes outils
              accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion




                     La présence on-line est en soit un élément de l’offre,
                             et devient donc un critère de choix.


Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009                                                   Franck La Pinta   3
L’éco système web des RH




Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009                      Franck La Pinta   4
Le portefeuille web RH

         INFO CHAUDE
          ET ECHANGE


           INTENSITE




            CONTENU




       INFO FROIDE ET
     UNIDIRECTIONNELLE

            VOLUME


                                     IMAGE                  RECRUTEMENT
                                             OBJECTIF


Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009                          Franck La Pinta   5
La web TV

                Principe :
                Importance de l’expérience utilisateurs

                Cible :
                Populations qui privilégie cette approche
                rédactionnelle

                Objectifs :
                Préempter le territoire banque + vidéo web + RH
                Héberger des fonctionnalités communautaires
                Disposer d’une « tribune »

                Chiffres :
                Env. 2500 vidéos vues en novembre

                Next step :
                Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV
                Exploiter les possibilités communautaires

Décembre 2009    Media Aces – 14/12/2009                                   Franck La Pinta   6
Le iPhone

                Principe :
                Expérimenter une passerelle supplémentaire
                entre Careers et Twitter

                Cible :
                Utilisateurs nomades et « techno »

                Objectifs :
                Expérimentation d’une approche de « flux » en
                situation de mobilité
                Promotion du profil Twitter
                Création de trafic vers Careers

                Contenus :
                Flux Twitter
                Flux RSS des offres d’emploi du moment
                Flux RSS des événements RH



Décembre 2009    Media Aces – 14/12/2009                           Franck La Pinta   7
Le Blog Mission Handicap

                Principe :
                Blog de l’équipe MH

                Cible :
                Populations sensibilisées à la problématique
                Collaborateurs SG

                Objectifs :
                Mettre en avant les actions de MHSG
                Animer une communauté autour de réflexions collectives
                Nouer des contacts de pré-recrutement
                Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs

                Chiffres :
                Environ 2600 visites en nov.

                Next step :
                Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la
                communauté
Décembre 2009    Media Aces – 14/12/2009                                               Franck La Pinta   8
Citizen Act IV

                Principe :
                Business game orienté RSE
                Plate-forme wikiblog pour chaque équipe
                Forte dimension médiatisation / 2.0

                Cible :
                Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ.
                dans 30 pays

                Objectifs :
                fédérer communauté avec les anciens joueurs
                démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo)
                faire prendre conscience de la dimension médiatisation

                Chiffres :
                Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays
                page Facebook : 400 fans



Décembre 2009    Media Aces – 14/12/2009                                                Franck La Pinta   9
L’Espace coaching

                Principe :
                Tester des modules d’accompagnement et
                de conseils candidats

                Cible :
                Candidats JD ou confirmés

                Objectifs :
                Compléter le contenu éditorial informatif
                Développer une approche « service »

                Chiffres :
                Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois

                Next step :
                Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain
                une plate-forme dédiée



Décembre 2009    Media Aces – 14/12/2009                                             Franck La Pinta   10
2+1 utilisations RH de Twitter

        CareersSocgen                      Mission Handicap                      Evian Masters




      Promesse :                           Promesse :                          Promesse :
      Mieux connaitre le Groupe et être    Faire avancer la réflexion sur le   En direct sur le green avec les
      plus efficace dans votre recherche   handicap et l’emploi                joueuses

      Objectifs :                          Objectifs :                         Objectifs :
      Service à valeur ajoutée             Création du trafic vers blog        Actu à chaud
      Création du trafic                   Animation communauté                Création du trafic vers groupe sur
      Veille                                                                   Dailymotion
                                           Cible :
      Cible :                              Acteurs sensibilisés au sujet       Cible :
      Candidats                                                                Amateurs de golf
                                           Chiffres :
      Chiffres :                           70 followers                        Chiffres :
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Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009                                                              Franck La Pinta   11
SharinG

                Principe :
                Réseau social d’entreprise

                Cible :
                Les 2800 collaborateurs de la filière RH

                Objectifs :
                •  Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays
                •  Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le
                professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote
                légitime)

                Méthodologie / next step :
                •  1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international
                •  ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise /
                projet, puis déploiement progressif



Décembre 2009     Media Aces – 14/12/2009                                               Franck La Pinta   12
Merci




Décembre 2009   Media Aces – 14/12/2009       Franck La Pinta   13

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  • 1. Décembre 2009 JJ Mois Année Présentation Société Générale et les médias sociaux appliqués aux Ressources Humaines Franck La Pinta – 14.12.09
  • 2. Les éléments de contexte   Image / perception dégradée du secteur bancaire :   responsabilité de la crise   recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité financière…)   Nouvelles attentes / comportements :  approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle  remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres)  décalage entre les outils professionnels et personnels   Marché de l’emploi tendu :  renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante  départs des baby boomers  forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils   Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi :  recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne  préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation  multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH  forte croissance de la consommation de vidéo en ligne Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 2
  • 3. Les enjeux   Prendre en compte le contexte d’image et de marché   se mettre dans une posture d’écoute   ré expliquer > discours pédagogique   adapter le discours selon les cibles > proximité   continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement   Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :  aller à la rencontre des candidats  accepter le dialogue, si possible l’initier  utiliser les mêmes outils  accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion La présence on-line est en soit un élément de l’offre, et devient donc un critère de choix. Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 3
  • 4. L’éco système web des RH Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 4
  • 5. Le portefeuille web RH INFO CHAUDE ET ECHANGE INTENSITE CONTENU INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE VOLUME IMAGE RECRUTEMENT OBJECTIF Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 5
  • 6. La web TV Principe : Importance de l’expérience utilisateurs Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune » Chiffres : Env. 2500 vidéos vues en novembre Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 6
  • 7. Le iPhone Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter Cible : Utilisateurs nomades et « techno » Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment Flux RSS des événements RH Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 7
  • 8. Le Blog Mission Handicap Principe : Blog de l’équipe MH Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs Chiffres : Environ 2600 visites en nov. Next step : Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 8
  • 9. Citizen Act IV Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog pour chaque équipe Forte dimension médiatisation / 2.0 Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueurs démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) faire prendre conscience de la dimension médiatisation Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays page Facebook : 400 fans Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 9
  • 10. L’Espace coaching Principe : Tester des modules d’accompagnement et de conseils candidats Cible : Candidats JD ou confirmés Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service » Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois Next step : Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 10
  • 11. 2+1 utilisations RH de Twitter CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters Promesse : Promesse : Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être Faire avancer la réflexion sur le En direct sur le green avec les plus efficace dans votre recherche handicap et l’emploi joueuses Objectifs : Objectifs : Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic vers blog Actu à chaud Création du trafic Animation communauté Création du trafic vers groupe sur Veille Dailymotion Cible : Cible : Acteurs sensibilisés au sujet Cible : Candidats Amateurs de golf Chiffres : Chiffres : 70 followers Chiffres : 600 followers 300 followers Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 11
  • 12. SharinG Principe : Réseau social d’entreprise Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH Objectifs : •  Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays •  Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime) Méthodologie / next step : •  1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international •  ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 12
  • 13. Merci Décembre 2009 Media Aces – 14/12/2009 Franck La Pinta 13