Exploitez des données et des informations fiables, en contexte, au sein de votre entreprise. Gérez les informations Client pour une connaissance accrue de vos clients et de leur environnement et boostez les résultats de votre entreprise.
Big data is changing the way people within organizations work together. It is creating a culture in which business and IT leaders must join forces to realize value from all data. Insights from big data can enable all employees to make better decisions—deepening customer engagement, optimizing operations, preventing threats and fraud, and capitalizing on new sources of revenue. But escalating demand for insights requires a fundamentally new approach to strategy, architecture, tools and practices.
Le 16 octobre j’ai assisté à une conférence organisée par information builders au Shangri la de Paris intitulée : « Les nouveaux enjeux de l’EIM, MDM et big data, l’association gagnante ». Même si le titre est un peu abscons, et requiert lui-même un peu de data mining, le contenu allait au-delà de mes espérances avec une présentation très intéressante de Jean-Michel Franco (photo), Directeur de l’innovation chez Business & décision. Et je peux dire qu’enfin j’ai tout compris, ou presque,au big data, au vrai big data, pas aux incantations aux dieux de la mode, mais à la description d’une vraie révolution au sein des entreprises et des directions marketing qui n’a pas fini de créer des remous dans les organisations et les méthodologies. Voir mon compte-rendu : http://wp.me/p3XOzT-2wS
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Les 4 étapes clés pour transformer les données client en valeurJean-Michel Franco
Les pionniers que sont Mint dans le secteur bancaire, Amazon dans la distribution ou NetFlix dans les médias, ont prouvé que de transformer les Big Data en actions au moment des points de contact avec leurs clients assure des résultats mesurables – augmentation du taux de transformation, plus grande part du portefeuille, augmentation du nombre de nouveaux clients, détection de fraude à temps, etc. Il est aujourd’hui possible de mettre en place une plate-forme centralisée de gestion des données clients, capable d’intégrer et de fournir des informations en temps réel, quel que soit le canal d’interaction utilisé… et par conséquent, de lancer les bases d’une véritable révolution sur tout un secteur d’activité en instaurant des processus orientés données.
Désormais, cette Customer Data Platform s’adapte au plus grand nombre grâce à des technologies abordables telles que Hadoop et Spark à condition que celles-ci soient utilisées conjointement avec des données intégrées ainsi qu’un système d’intégration d’applications, de gouvernance des données, de gestion de données de référence et des outils d’analytique et de traitement de données en temps réel.
Cette plate-forme, appelée Customer Data Platform ou Data Management Platform (DMP) permet de reconstituer l’intégralité du parcours client en centralisant et en croisant non seulement des données d’interaction : historique d’achat, préférences, satisfaction, fidélité, etc. (données internes), mais également des informations sociales permettant de comprendre les intentions ou l’appétence : goûts, instants décisifs, habitudes d’achat, parcours web, réseaux sociaux, etc. (données externes)
Dans cette présentation, vous découvrirez les composants clés de cette plate-forme, comment l’implémenter, et comment l’utiliser à des fins marketing.
MDM et BI : practices similaires, complémentaires ou différentes ?Jean-Michel Franco
Cette présentation s'adresse a des responsables BI et montre l'apport d'une approche MDM dans leurs projets BI ou pour élargir l'impact de leur activité
Big data is changing the way people within organizations work together. It is creating a culture in which business and IT leaders must join forces to realize value from all data. Insights from big data can enable all employees to make better decisions—deepening customer engagement, optimizing operations, preventing threats and fraud, and capitalizing on new sources of revenue. But escalating demand for insights requires a fundamentally new approach to strategy, architecture, tools and practices.
Le 16 octobre j’ai assisté à une conférence organisée par information builders au Shangri la de Paris intitulée : « Les nouveaux enjeux de l’EIM, MDM et big data, l’association gagnante ». Même si le titre est un peu abscons, et requiert lui-même un peu de data mining, le contenu allait au-delà de mes espérances avec une présentation très intéressante de Jean-Michel Franco (photo), Directeur de l’innovation chez Business & décision. Et je peux dire qu’enfin j’ai tout compris, ou presque,au big data, au vrai big data, pas aux incantations aux dieux de la mode, mais à la description d’une vraie révolution au sein des entreprises et des directions marketing qui n’a pas fini de créer des remous dans les organisations et les méthodologies. Voir mon compte-rendu : http://wp.me/p3XOzT-2wS
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Les 4 étapes clés pour transformer les données client en valeurJean-Michel Franco
Les pionniers que sont Mint dans le secteur bancaire, Amazon dans la distribution ou NetFlix dans les médias, ont prouvé que de transformer les Big Data en actions au moment des points de contact avec leurs clients assure des résultats mesurables – augmentation du taux de transformation, plus grande part du portefeuille, augmentation du nombre de nouveaux clients, détection de fraude à temps, etc. Il est aujourd’hui possible de mettre en place une plate-forme centralisée de gestion des données clients, capable d’intégrer et de fournir des informations en temps réel, quel que soit le canal d’interaction utilisé… et par conséquent, de lancer les bases d’une véritable révolution sur tout un secteur d’activité en instaurant des processus orientés données.
Désormais, cette Customer Data Platform s’adapte au plus grand nombre grâce à des technologies abordables telles que Hadoop et Spark à condition que celles-ci soient utilisées conjointement avec des données intégrées ainsi qu’un système d’intégration d’applications, de gouvernance des données, de gestion de données de référence et des outils d’analytique et de traitement de données en temps réel.
Cette plate-forme, appelée Customer Data Platform ou Data Management Platform (DMP) permet de reconstituer l’intégralité du parcours client en centralisant et en croisant non seulement des données d’interaction : historique d’achat, préférences, satisfaction, fidélité, etc. (données internes), mais également des informations sociales permettant de comprendre les intentions ou l’appétence : goûts, instants décisifs, habitudes d’achat, parcours web, réseaux sociaux, etc. (données externes)
Dans cette présentation, vous découvrirez les composants clés de cette plate-forme, comment l’implémenter, et comment l’utiliser à des fins marketing.
MDM et BI : practices similaires, complémentaires ou différentes ?Jean-Michel Franco
Cette présentation s'adresse a des responsables BI et montre l'apport d'une approche MDM dans leurs projets BI ou pour élargir l'impact de leur activité
Présentation Informatica lors du 3ème Forum MDM de Micropole le 19 novembre à Paris.
Informatica Corporation (Nasdaq:INFA) est le leader mondial des fournisseurs indépendants de solutions d’intégration de données. Partout dans le monde, les entreprises s’appuient sur Informatica pour libérer le potentiel de l’information et maîtriser leurs impératifs économiques. Informatica Vibe, la première et la seule machine de données virtuelle embarquable du marché supporte les fonctionnalités “Map Once. Deploy Anywhere.” qui caractérise de manière unique la plate-forme Informatica.
Plus de 5 000 entreprises dans le monde s’appuient sur Informatica pour exploiter pleinement leur capital d’information, que les données résident au sein de l’entreprise, dans le Cloud, sur les réseaux sociaux, sur les mobiles ou autres objets connectés.
Par ailleurs, Informatica a été identifié comme leader des solutions MDM par différents analystes (Gartner, Bloor, Information Difference…)
Vos données produits sont-elles fiables et sont-elles fiables et cohérentes à travers tous vos systèmes en temps réel ? Les services concernés ont-ils accès aux informations les plus récentes et les plus complètes sur vos produits ?
Cette présentation montre comment :
- tirer parti du Big Data pour connecter vos produits grâce à l’Internet des Objets ;
- optimiser les processus de maintenance, réparation et révision (MRO) ;
- harmoniser l'information au travers de votre supply chain ;
- gérer vos stratégies de commerce multicanal ;
- échanger avec vos partenaires et les autorités de réglementation.
[French] Une Vision à 360° de vos clients grâce au Master Data Management et ...Jean-Michel Franco
Vos données clients sont-elles fiables et cohérentes au travers de tous les systèmes d'information qui nécessitent de les exploiter ? Sont-elles sécurisées et facilement accessibles par les équipes opérationnelles ?
Cette présentation s'intéresse à la mise en œuvre d'un système de Master Data Management pour:
• obtenir une vision unique de vos clients à travers toute votre infrastructure ;
• transformer ces informations en données utilisables (qui peuvent être utilisées par les équipes marketing, commerciales, de service ou de fidélisation client) ;
• récupérer des données depuis de nouvelles sources en alliant les technologies de MDM et de Big Data.
Workshop - Monétisation de la Donnée : Process & ExemplesConverteo
Les 7 & 8 février dernier, Converteo participait à l'événement Digital Performances 2018 organisé par l'EBG. Deux journée alternant workshops, découvertes de technologies disruptives et expérimentations (drones, réalité augmentée, hacking…). Raphaël Fétique et Thomas Faivre-Duboz, Directeurs Associés de Converteo, ont animé un workshop sur la monétisation de la donnée : process et exemples.
Le Big Data et les analytics : quels enjeux pour le marketing BtoBSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz Smart Data, le 4 juin dernier dans un lieu de prestige.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Nicolas Terrasse (SAS Institute), consacrée aux enjeux et perspectives offertes par le Big Data et les Analytics pour le Marketing B2B.
1. Quelques notions clés à propos du Big Data
2. Pas de Big Data sans Analytique
3. Quelques illustrations B to B du Big Data
Conclusion
Gouvernance de données lean et Gestion des risques de donnéesagileDSS
Les données sont le nouvel actif des organisations ... mais c'est un actif qui est partagé. Alors comment établir une collaboration dans la gestion de cet actif entre des départements qui fonctionnent en silos? Comment s'assurer que less données supportent vos objectifs d'affaires? Comment identifier et gérer les risques de données? Le présentateur de cette session partagera une vision, un cadre opérationnel et des exemples concrets de la mise en oeuvre d'une organisation de gouvernance; Une gouvernance incrémentale, guidée par les objectifs d'affaires.
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Arrêter les communications sortantes, passer aux échanges conversationnels di...Precisely
Vous entendez tous les jours parler de digitalisation, de transformation numérique et/ou d’amélioration de l’expérience client.
Les clients exigent votre disponibilité et votre accessibilité sur différents canaux de communication, vos partenaires vous demandent des réponses (devis, contrat, …) sur les mêmes voire d’autres canaux, et vous devez aussi garder une maitrise des couts sur les communications sortantes.
L’enjeu n’est pas (seulement) de transformer vos communications papier vers des supports digitaux, mais c’est surtout d’offrir la capacité de créer des échanges / conversations avec vos Clients / Prospects / Collaborateurs et surtout de les maintenir sur la durée.
N’hésitez pas à nous rejoindre pour découvrir nos propositions de valeurs couplant des solutions de communications innovantes (Chatbot, Vidéo Interactive Personnalisée), à des fonctions business orientées Services, au travers d’une table ronde avec nos 3 interlocuteurs AssurNCo, IMDS, et Precisely.
[French] Transformez vos données produits et clients en chiffre d’affairesJean-Michel Franco
Comment utiliser les pratiques et technologies de MDM, de Data Quality, de Data Gouvernance pour augmenter l'efficacité de l'activité Marketing commercial et de service.
Présentation Informatica lors du 3ème Forum MDM de Micropole le 19 novembre à Paris.
Informatica Corporation (Nasdaq:INFA) est le leader mondial des fournisseurs indépendants de solutions d’intégration de données. Partout dans le monde, les entreprises s’appuient sur Informatica pour libérer le potentiel de l’information et maîtriser leurs impératifs économiques. Informatica Vibe, la première et la seule machine de données virtuelle embarquable du marché supporte les fonctionnalités “Map Once. Deploy Anywhere.” qui caractérise de manière unique la plate-forme Informatica.
Plus de 5 000 entreprises dans le monde s’appuient sur Informatica pour exploiter pleinement leur capital d’information, que les données résident au sein de l’entreprise, dans le Cloud, sur les réseaux sociaux, sur les mobiles ou autres objets connectés.
Par ailleurs, Informatica a été identifié comme leader des solutions MDM par différents analystes (Gartner, Bloor, Information Difference…)
Vos données produits sont-elles fiables et sont-elles fiables et cohérentes à travers tous vos systèmes en temps réel ? Les services concernés ont-ils accès aux informations les plus récentes et les plus complètes sur vos produits ?
Cette présentation montre comment :
- tirer parti du Big Data pour connecter vos produits grâce à l’Internet des Objets ;
- optimiser les processus de maintenance, réparation et révision (MRO) ;
- harmoniser l'information au travers de votre supply chain ;
- gérer vos stratégies de commerce multicanal ;
- échanger avec vos partenaires et les autorités de réglementation.
[French] Une Vision à 360° de vos clients grâce au Master Data Management et ...Jean-Michel Franco
Vos données clients sont-elles fiables et cohérentes au travers de tous les systèmes d'information qui nécessitent de les exploiter ? Sont-elles sécurisées et facilement accessibles par les équipes opérationnelles ?
Cette présentation s'intéresse à la mise en œuvre d'un système de Master Data Management pour:
• obtenir une vision unique de vos clients à travers toute votre infrastructure ;
• transformer ces informations en données utilisables (qui peuvent être utilisées par les équipes marketing, commerciales, de service ou de fidélisation client) ;
• récupérer des données depuis de nouvelles sources en alliant les technologies de MDM et de Big Data.
Workshop - Monétisation de la Donnée : Process & ExemplesConverteo
Les 7 & 8 février dernier, Converteo participait à l'événement Digital Performances 2018 organisé par l'EBG. Deux journée alternant workshops, découvertes de technologies disruptives et expérimentations (drones, réalité augmentée, hacking…). Raphaël Fétique et Thomas Faivre-Duboz, Directeurs Associés de Converteo, ont animé un workshop sur la monétisation de la donnée : process et exemples.
Le Big Data et les analytics : quels enjeux pour le marketing BtoBSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz Smart Data, le 4 juin dernier dans un lieu de prestige.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Nicolas Terrasse (SAS Institute), consacrée aux enjeux et perspectives offertes par le Big Data et les Analytics pour le Marketing B2B.
1. Quelques notions clés à propos du Big Data
2. Pas de Big Data sans Analytique
3. Quelques illustrations B to B du Big Data
Conclusion
Gouvernance de données lean et Gestion des risques de donnéesagileDSS
Les données sont le nouvel actif des organisations ... mais c'est un actif qui est partagé. Alors comment établir une collaboration dans la gestion de cet actif entre des départements qui fonctionnent en silos? Comment s'assurer que less données supportent vos objectifs d'affaires? Comment identifier et gérer les risques de données? Le présentateur de cette session partagera une vision, un cadre opérationnel et des exemples concrets de la mise en oeuvre d'une organisation de gouvernance; Une gouvernance incrémentale, guidée par les objectifs d'affaires.
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Arrêter les communications sortantes, passer aux échanges conversationnels di...Precisely
Vous entendez tous les jours parler de digitalisation, de transformation numérique et/ou d’amélioration de l’expérience client.
Les clients exigent votre disponibilité et votre accessibilité sur différents canaux de communication, vos partenaires vous demandent des réponses (devis, contrat, …) sur les mêmes voire d’autres canaux, et vous devez aussi garder une maitrise des couts sur les communications sortantes.
L’enjeu n’est pas (seulement) de transformer vos communications papier vers des supports digitaux, mais c’est surtout d’offrir la capacité de créer des échanges / conversations avec vos Clients / Prospects / Collaborateurs et surtout de les maintenir sur la durée.
N’hésitez pas à nous rejoindre pour découvrir nos propositions de valeurs couplant des solutions de communications innovantes (Chatbot, Vidéo Interactive Personnalisée), à des fonctions business orientées Services, au travers d’une table ronde avec nos 3 interlocuteurs AssurNCo, IMDS, et Precisely.
[French] Transformez vos données produits et clients en chiffre d’affairesJean-Michel Franco
Comment utiliser les pratiques et technologies de MDM, de Data Quality, de Data Gouvernance pour augmenter l'efficacité de l'activité Marketing commercial et de service.
Présentation du voyage en France effectué par une quarantaine de jeunes polonais lauréats de divers concours autour de la langue française. Ce voyage a été financé par le service de coopération éducative de l'ambassade de France en Pologne
Social Media for Work. How to convert Social Media and collaborative tools in an efficient human interaction?
Marketing 2.0 is a strategy for global minds requiring resilience and open mind to connect and to communicate ideas and people, inside and outside the companies.
Transcripción completa de las declaraciones de Ormachea en video del FBI -
See more at: http://eju.tv/2014/03/transcripcin-completa-de-las-declaraciones-de-ormachea-en-video-del-fbi/#sthash.z1ztEFNv.dpuf
Por: Emilio Martínez
69 páginas de transcripción con las declaraciones completas del ex zar anticorrupción de Evo Morales, Fabricio Ormachea, en el video grabado por el FBI y usado como prueba principal en su contra en el juicio recientemente realizado en Miami, donde fue declarado culpable de los delitos de extorsión y fraude migratorio.
Ormachea dice que Evo da las órdenes para las operaciones de manipulación de justicia y que el vicepresidente es el “cerebro pensante” de las mismas.
También afirma que el hermano del vicepresidente, Raúl García Linera, se está enriqueciendo; vincula al ministro de la presidencia Juan Ramón Quintana con el narcotráfico y al ministro de defensa Rubén Saavedra con la corrupción en el caso barcazas.
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
La capacité d'analyse des résultats des ventes, de la rentabilité des produits, ou bien encore du ROI d'une stratégie commerciale et surtout la façon de représenter ces analyses deviennent un élément déterminant dans la prise de décision.
Alors que peut-on vraiment attendre de la Data Visualization ? Quels sont les apports fonctionnels, s'il y en a, de ces nouveaux produits ? Sont-ils vraiment de nouveaux produits ?
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing
Soft Computing et IBM partagent leurs retours d'expériences.
La digitalisation bouleverse toutes les facettes de la relation client. Le marketing digital n'existe plus, c'est l'ensemble du marketing qui est passé à l'ère du digital. Tout est devenu générateur de données, mais comment les valoriser ?
Les frontières entre marketing services, données, design, publicité, social, web et mobile s'estompent au fur et à mesure que la technologie évolue pour simplifier les interactions entre disciplines.
S'appuyant notamment sur diverses solutions avancées en matière de Big Data & Analytics, le large panorama de l'offre d'IBM vous sera replacé dans le contexte des besoins du marketing client et produit.
Soft Computing partagera avec vous des cas d'usages métiers en partant du CRM multi canal confronté aux nouveaux parcours, puis en intégrant les nouveaux médias et les Big Data.
Enfin, pour répondre aux nouveaux enjeux marketing sans tomber dans les difficultés de mise en œuvre de projets complexes et couteux, Soft Computing vous présentera le dispositif « Soft Computing Marketing Ready » tel que mis en œuvre notamment pour de grandes enseignes de la distribution alimentaire. Il comprend à la fois des outils informatiques et des prestations de services, qui couvrent l'ensemble des fonctions marketing de manière intégrée : connaissance client, campagnes marketing, fidélité, promotions, référentiel client, qualité des données, moteur de recommandations, référencement web, veille et animation sociale, enquêtes, reporting marketing, datasharing et data onboarding.
Quel rôle pour les Customer Data Platforms dans la transformation data des entreprises ?
Oracle, en collaboration avec la solution conversationnelle Spoking Polls, vient de publier une étude menée au printemps 2022 auprès de plus de 100 décideurs professionnels afin de faire le point sur leurs priorités cette année en matière de gestion des données clients.
En effet, avec la fin imminente des cookies et l’enjeu prégnant de s'appuyer sur des données fiables, il est opportun de s’interroger sur l’état des réflexions et actions mises en place, à date, par les entreprises : quels sont leurs principaux objectifs au travers de l’exploitation de la donnée client, se sentent-elles bien préparées aux changements à venir liés à la collecte des datas, quelles sont leurs priorités dans le parcours d’achat … ?
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Guide destiné aux PME
Avec l'augmentation du volume de données, les entreprises s'appuient sur la puissance du cloud pour collecter, analyser et visualiser des données issues de sources internes et externes, et ainsi améliorer leur performance à plusieurs niveaux.
Offre onepoint - Data science et big data GroupeONEPOINT
Rendre l’information intelligente permettant de générer de la valeur et des avantages concurrentiels tout en maîtrisant ses
investissements sur les moyens. Le Tsunami des données humaines et machines viendra des objets connectés : onepoint vous y prépare.
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
Gouvernance des données - Pourquoi démarrer une gouvernance des données agile ?Zeenea
La gouvernance des données au 21 siècle est un concept, sans doute un peu ambigu, qui évolue très rapidement et est est défini de manière different selon le context, les personnes et les organisations.
Pour Zeenea, la gouvernance des données est l’élaboration des politiques et la supervision des informations de l’entreprise. La gouvernance des données aligne la qualité des données sur les mesures et l'acceptation commerciales, positionne les problèmes de données métiers comme étant interfonctionnels et garantit que les données soient gérées séparément de ses applications.
- Les différentes approches de la gouvernance des données -
En effet une gouvernance des données se pense donc sous deux approches : defensive et offensive.
>> Une approche defensive va mettre l’accent sur le contrôle des données.
>> Une approche offensive sur la flexibilité la facilitation et la creation de valeur par les données.
- Vers une gouvernance des données agile -
Dans le passé, la gouvernance des données signifiait sécurité des données et contrôle, alors qu'aujourd'hui l'accent est mis sur la valeur.
"La gouvernance doit viser à garantir que les données apportent une valeur ajoutée à l'entreprise, tout en lui permettant de tirer de la valeur à partir des données".
- Comment réussir une gouvernance des données agile -
Metadata Management : Pour réussir dans la gouvernance des données, vous devez réussir dans la gestion des métadonnées. Sans contexte, ces données mèneront à des mauvaises analyses et donc à de mauvaises décisions.
Automatisation - permet à vos responsables des données d'éviter le syndrome de la feuille blanche et, les affranchira de tâches fastidieuses et répétitives, augmentant ainsi l’adhésion du plus grand nombre à votre initiative de mise en place d’une gouvernance des données au sein de votre entreprise.
Une approche bottom up - Ceci signifie d'avoir une approche démocratique plutôt que hiérarchique et une autonomie des collaborateurs dans le choix des outils et la manière de s’organiser.
Itérative -Une gouvernance des données doit se construire étape par étape afin de correspondre au plus près au fonctionnement de l’entreprise.
Non-intrusive - Il s’agit de laisser la liberté à vos collaborateurs d’utiliser les outils les plus adaptés pour leurs usages, que ce soit pour générer ou accéder à des jeux de données.
Collaborative - Créer une démocratie de la donnée, où tous les employés peuvent accéder aux données de l’entreprise à grande échelle, signifie que les employés n'ont pas à attendre pour exécuter des projets qui peuvent ajouter de la valeur.
Téléchargez gratuitement notre livre blanc 👉http://bit.ly/2K4R2Ar
Découvrez le programme, les objectifs et les dates de notre formation 👉http://bit.ly/2wcWOI3
Pour en savoir plus sur Zeenea 👉 https://www.zeenea.com/
Formation M2i - Placer la Data au cœur de la stratégie de l'entrepriseM2i Formation
La Data est omniprésente, mais cette richesse potentielle pour une entreprise ne peut délivrer de la valeur et s'activer opérationnellement qu'à certaines conditions.
Programme de la formation :
Les enjeux de la Data au cœur de sa stratégie d'entreprise
- L'importance de définir une ambition Data pour l'entreprise
- Dessiner une feuille de route : pourquoi, comment, et avec quel niveau d'investissement ?
- Les 8 dimensions clés d'un projet ou d'une transformation Data (organisation, usages, technologie, RH et compétences, réglementaire…)
Les données et la valeur des données
- Les différents types de données, et la richesse des données non structurées (texte, images, vidéos…)
- L'importance de la gouvernance des données et comment réussir à la développer dans l'entreprise ?
- La valeur des données tient dans ses usages : cas d'applications multi-sectoriels avec l'IA comme accélérateur de performance
- Les différents modèles de valorisation et de monétisation
L'organisation pour le succès des projets Data
- Les principaux schémas d'organisation Data
- Equipes, compétences RH (hard et soft skills) et mode de fonctionnement pour le succès des projets Data
Formation animée par François Le Corre
Magellan Partners - Valoriser l’expérience client et augmenter la rentabilité...Magellan Consulting
Les premiers signes d’activité bancaire datent de 2000 avant JC, avant même l’apparition de la monnaie : des commerçants mésopotamiens reçoivent des biens précieux en dépôts et octroient des crédits sur la base de ces mêmes biens. Ces échanges commerciaux asynchrones étaient retranscrits grâce à des inscriptions cunéiformes sur des tablettes d’argile, qu’il fallait produire, archiver et analyser lorsque les engagements arrivaient à échéance. Il y a 4 millénaires, le destin de la banque était déjà lié à celui de la donnée. Depuis quelques années, les enjeux des données pour la banque ont investi une nouvelle dimension : ces données seraient une source inépuisable de développement de l’activité et d’optimisation des coûts. Leur utilisation serait même la solution à l’ensemble des défis que rencontre le secteur bancaire :
• Pour personnaliser les services rendus au client, • Pour développer de nouveaux produits et services, • Pour gagner en performance dans l’octroi des crédits, • Pour détecter la fraude et protéger tant le client que l’établissement, • Pour contrer les offensives commerciales des FinTechs, redoutables nouveaux concurrents, • Pour répondre aux besoins d’information exprimés par les régulateurs…
Après un tour d’horizon de ces nouvelles potentialités, ce numéro d’iMAGine propose des éléments de réflexion autour des aspects les plus fondamentaux de l’exploitation des données :
n Quelles en sont les limites ? Est-ce que le client consentira à ce que la banque utilise ses données comme il autorise les GAFA à le faire ? n Comment définir les initiatives à mener dans une banque ? Comment les mettre en place et via quelles technologies possibles? n Quel principe d’investissement peut être envisagé pour se lancer? n La qualité et la sécurité de ces données sont-elles des contraintes ou des opportunités ? n Comment passer d’une idée à une industrialisation ?
Si la donnée est indéniablement le pétrole du XXIe siècle, le chemin jusqu’à une extraction performante, un raffinage efficace et une distribution pertinente est encore long. Les consultants et experts du groupe Magellan Partners sauront vous accompagner sur chacune de ces étapes.
Découvrez comment créer une solution complète de gouvernance des donnéesPrecisely
Les systèmes de gouvernance des données fournissent un cadre pour les politiques, les processus, les règles, les rôles et les responsabilités qui vous aident à gérer vos données. Une excellente stratégie de gouvernance des données, basée sur des outils comme le Collibra Data Governance Center (DGC), est essentielle pour tirer le meilleur parti de vos données.
Trillium Discovery s'intègre de façon transparente à Collibra pour créer une solution complète de gouvernance des données qui fournit des indicateurs sur la santé de vos données pour vous aider à mieux piloter votre organisation, tout en répondant aux contraintes règlementaires.
Participez à ce webinaire et découvrez comment vous pouvez tirer parti de cette intégration dans votre organisation pour construire, appliquer et exécuter facilement des règles de gestion basées sur les politiques de gouvernance des données au sein de Collibra.
Similaire à Gestion des données clients et leur exploitation, un enjeu dans la transformation digitale des entreprises. (20)
Avoid dealing with manual-based invoice processing. It can be costly, time-consuming and prone to errors. Automating a labour-intensive inbound invoice process means you can get teams working on delivering growth rather than keying in information. Our solution could give you savings of up to 80%* by digitising your inbound invoicing process, making it simple, accurate and efficient.
Parcel Shipping Index 2020 (Infografik auf Deutsch)Pitney Bowes
Der Pitney Bowes Parcel Shipping Index wertet den Paketversand (Volumen und Umsatz) von 13 wichtigen Märkten aus: Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Norwegen, Schweden, USA, Kanada, Brasilien, China, Japan, Australien und Indien. Zusammen repräsentieren die Märkte 3,8 Mrd. Menschen.
Seit 2015 wird der jährliche Index basierend auf unternehmenseigenen und öffentlich zugänglichen Daten erstellt und hat sich zu einem anerkannten Branchenstandard entwickelt.
Der Index zeigt, dass das Paketvolumen im Jahr 2019 auf 103 Mrd. Pakete gewachsen ist (2018: 87 Mrd. Pakete) und, wie im Vorjahr prognostiziert, damit erstmals die 100-Mrd.-Marke übersteigt. Größter Treiber dieses Anstiegs ist China: Drei von fünf Paketen in den beobachteten Märkten wurden dort gesendet.
Weitere Informationen (Video, Pressemeldung, interactive Weltkarte, Kontakte) sind hier:
https://www.pitneybowes.com/de/ecommerce-study.html
Parcel Shipping Index 2020 (Infographic)Pitney Bowes
The Pitney Bowes Parcel Shipping Index measures volume and spend for business-to-business, business-to-consumer, consumer-to-business and consumer-consigned shipments with weight up to 31.5 kg (70 lbs.) in 13 major markets, representing 3.8 billion people in the U.S., Canada, Brazil, Germany, UK, France, Italy, Norway, Sweden, China, Japan, Australia and India. Based on proprietary and published data, the Index has become a valued industry benchmark and a reliable source of accurate forecasting since the inaugural report in 2015.
The annual report found that global parcel volume surpassed 100 billion in 2019, reaching 103 billion. More than three of every five parcels shipped in the world’s major markets are generated by China. Over 3000 parcels were shipped every second in 2019 in the world’s 13 major markets.
Get more information here (video, press release, interactive map, contacts):
pitneybowes.com/us/shipping-index.html?
The largest marketplaces like Amazon and eBay have set the tone and pace of customer shipping expectations by offering expedited delivery options at low or no cost to the customer. Optimize your operations this holiday season with our 2020 holiday readiness guide.
Pitney Bowes third party equipment supportPitney Bowes
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with you. Create the service solution for your product
or augment your current service solution to meet
your current and future needs.
2018 Global Ecommerce Study - Summary ReportPitney Bowes
The 2018 Pitney Bowes Global Ecommerce Study is based on surveys of more than 13,000 consumers in 12 countries, combined with surveys of 650 retailers in the US, UK and Australia. The results of the report are intended to help guide retailers and marketplaces in their investment decisions and go-to-market strategies. The slides are divided into the results of the US domestic ecommerce (3-28) and those on the Cross-Border Ecommerce (29-43).
More information on our landing page on (https://www.pitneybowes.com/us/ecommerce-study.html), where you will find local contact persons, an interactive map as well as a press release summing up the core results of the study.
Epische Maschinen im digitalen Zeitalter – Kundenkommunikation heutePitney Bowes
Was verbindet leistungsfähige Kuvertiermaschinen und interaktive Videos?
Unsere Industrie basiert auf der Kombination hoch-performanter Hardware und innovativer Software mit dem Ziel, hohe Qualität und Wirksamkeit in der Kundenkommunikation zu erreichen. Dabei stehen Unternehmen heute mehr denn je vor der Herausforderung, ihre Kunden stets mit personalisierten und kontext-orientierten Botschaften über den jeweils bevorzugten Kanal anzusprechen. Die einzelnen Botschaften und die Reaktionen der Kunden müssen sich zu einem wertvollen Dialog für beide Seiten zusammenfügen, um Konsumenten langfristig an ein Unternehmen zu binden. Gleichzeitig eröffnet das Internet der Dinge im Produktionsumfeld neue Potenziale. Marc Hirtz und Manoj George zeigen, wie Unternehmen digitale und physische Kommunikation vernetzen, indem sie standortbasierte Dienste, interaktive Videos und leistungsfähige Maschinen miteinander kombinieren – so dass jeder profitiert.
USPS® Rate Change 2017: What You Need To Know Pitney Bowes
USPS price changes took effect January 22, 2017.
Learn how to take advantage of savings opportunities in mailing and shipping processing, including First-Class® Mail, Presort and Special Services.
Save three cents over stamps with your Pitney Bowes postage meter.
Learn how to ship with IMpb-compliant labels to save an average of 11.2%
Discover more on this on-demand webinar, designed for businesses like yours.
Pitney Bowes Maternity Benefits in IndiaPitney Bowes
Diversity and inclusion are part of our DNA at Pitney Bowes. In India, we’ve made sure that our expectant and new mothers are able to enjoy outstanding work/life balance.
Eliminate errors from your mail with 2D barcodesPitney Bowes
File based processing and 2D barcodes can open the door to capabilities that will help you add value to individual mail pieces. An example would be to add full color inline envelope printing for personalized information to the outside of each envelope. Another would be to add personalized QR codes to each document before printing. There are a lot of interesting options and the list keeps growing. Simple workflow issues such as being able to answer the question “Did we process everything we were expecting to process?” are an immediate win. You can eliminate the time currently spent manually reconciling jobs and making sure that everything happened as expected. You can add the ability to automatically remove any spoiled mail pieces from your mail finishing run, and if required, initiate an automated reprint process.
Inbound Parcel Tracking and ManagementPitney Bowes
Having a package recognized as “received” at your location is only half the battle. Getting it to its final destination and the proper recipient in a timely fashion is the ultimate goal.Paper logs and manual processes simply can’t keep up. But now you can automate every step. Access the information you need to maintain control. See real-time status. Manage workflow. Report where it is in the delivery chain. And put an end to lost and misplaced packages. Find out how.
Gain a better understanding of customers by strengthening and integrating the right data.
Using a customer engagement system that doesn’t take full advantage of relevant data is like putting together a puzzle without all of the key pieces.
When a company can leverage all of the essential data across the enterprise, it can operate much more efficiently, effectively, and profitably. For example, marketers can gain a fuller picture of their customers and deliver more personalized and meaningful messages. Plus, salespeople can recognize more cross-sell and upsell opportunities and close deals faster.
View the slide deck from our September 23 webinar with Scribe, hosted by CRM Magazine and learn how to:
• Prioritize and close deals faster.
• Leverage data to create relevancy and improve the customer experience.
• Utilize data to create agile marketing and sales organizations.
• Use trusted data in context for insights across your enterprise.
• Enable good quality account, customer, and lead data.
• Recognize and link known entities within unstructured data sources.
Gestion des données clients et leur exploitation, un enjeu dans la transformation digitale des entreprises.
1. Pitney Bowes | 1Mardi 14 avril 2015
Bienvenue à la matinée
Gestion des données
2. Agenda - 14 Avril 2015
2
9h00 9h05 9h35 10h05 10h25
Introduction
Objectifs du
séminaire
Moulay
Bourazza
Nouvelles opportunités
offertes par les bases
de données de graphes
Cas Cisco
Cédric Fauvet, Neo4j
Le rôle de
l’information et du
Data Management
dans l’entreprise
digitale
Cas Kwik Fit
Moulay Bourazza,
PB
Pause Démo
MDM accéder
et maîtriser
vos données
graphe avec
Spectrum
Eric Hubert, PB
Q&A
11h05
3. 75%
Des clients
utilisent leurs
smartphones
Source: Nielsen
1B
Clients
connectés qui
achètent des
marchandises
en ligne
Source: eMarketer
$1T
Produits
achetés en
lignes et
expédiés
Source: eMarketer
86%
affirment que la
communication
online et offline
est nécessaire
pour le succès
Source: Forrester
74%
smartphone
utilisent les
services de
localisation
Source: Balihoo
Des changements importants dans la technologie, l'innovation et la connectivité
sont le moteur de la convergence des transactions physiques et numériques
dans le monde du commerce
Pitney Bowes
4. Customer Information Management
Améliorer la qualité de information pour permettre une meilleur connaissance clients
Location Intelligence
Utiliser les données de localisation et métier pour de meilleures opérations
Customer Engagement
Fournir interactions pertinentes et stimulantes à travers le cycle de vie client
Shipping & Mailing
Piloter la gestion des colis et du courrier avec efficacité et innovation
Global Ecommerce
Simplifier la complexité du marché global
Pitney Bowes
Notre mission se résume à aider nos clients dans les 5
initiatives majeures
5. Restez à la pointe sur les
besoins et les préférences
de vos clients
Fournir une meilleur connaissance de
vos clients et de leurs comportements
dans un monde digital où l’information
est fragmentée, incomplète ou de faible
qualité
5Pitney Bowes | 14/04/2015
6. x.com Call Center CommandexSmart
Localisation
Client
Localisation
Client
Compte
Localisation
Client
Facture Facture
Client. Expédition
Facture
Produits
Client. Expédition
Produits Produits Produits
Fonctions
Opérationnelles
Processus
métiers
Symptôme
La donnée est périmée,
incomplète, en doublon et
peu fiable dans les
applications
Les causes du
problème
Les fonctionnalités
d’application et des processus
métiers ne sont conçus pour
une utilisation au-delà de
leur propre sphère, impactant
l’intégrité des données, leur
qualité et la gouvernance
….
Le challenge de la gestion de l’information n’est pas uniquement un problème de
processus et de fonctionalités
La gestion des données de référence : challenge des
organisations
Processus
métiers
Processus
métiers
Processus
métiers
Fonctions
Opérationnelles
Fonctions
Opérationnelles
Fonctions
Opérationnelles
7. Gestion de l’information : Une nouvelles approche est nécessaire
7
La dynamique
de l ’Information
Des changements exponentiels dans la dynamique des données
créée des Nouveaux Challenges pour les métiers.
La dynamique des données a été bouleversée, le Data
Management est resté lui le même (Modèle de données figé,
capacité limitée, durée d’implémentation etc)
Les attentes des clients
L’ère du client apporte des attentes supérieurs pour vos
équipes métiers.
La maîtrise des nouveaux challenges est fondamentale
(Besoin de davantage de capacité, périmètre, vitesse,
intégration transparente etc.)
8. Applying analytical
capability to create
insight
Customer-centric
Insights
Explore Data
Predict
Optimize Interactions
De la vue unique du client à la vue contextuelle
Complete View of
Individual Interactions
Single view of Individual
+ relationships
+ all interactions
Transactional Information
with Business Applications
Sales, Billing, Customer
center, Support, etc
Complete View of
Individual Interactions
Single view of Individual
+ relationships
+ all interactions
Transactional Information
with Business Applications
Interactions Information
from Social Media
Sales, Billing, Customer center,
Support, etc
Anonymous Web &
Mobile Interactions
Single View of
Individual
Relationships
Products and services
Purchased
Household
Relationships
Organizational
Relationships
Location
Relationships
Social Network
Single View of
Individual *
* Individual could be a customer,
prospect, victim, terrorist, etc
Data integration
Data cleansing (data
quality)
Data
supplementation
(Reference data)
Data enrichment
(geocoding)
8
9. Structuration des données clients: Clefs de succès
Agilité nécessaire pour
prendre intégrer les besoins en
constante évolution
Vues multi-dimentionnelles
permettant une exploration
contextuelle
Rigidité des Modèles de
données inhérente à la
technologie des SGBDRs
La complexité des
Modèles force les métiers à
connaître les questions à
l’avance
Lieu
CompteSociété
Personne
Habite
Détient
Détient
Implanté
Parenté
14. Une approche innovante et différente avec Spectrum MDM
• Libérer la structure des
données/information d’entreprise à l’aide
d’un référentiel Graphe NoSQL
• Fournir un environnement agile d’accès
à l’information (UIA)
• Democratiser les données et l’analyse à
travers un language simplifié (NLP)
• Visualiser les relations et les groupes de
données pour découvrir des
comportements
• Identifier les influenceurs et les
personnes cléfs des réseaux
Systems of
Records
Systems of
Engagement
Systems of
Insights
Better Context
15. Data Analysis – 360°degrés de vos entités
Relative
Grandparents
Colleagues
FamilyFriends De la vision
entités
vers une
vision de
réseau
16. Présentation de la la plateforme
Spectrum et du cas Client
16Pitney Bowes | 14 avril 2015
17. Spectrum Spatial
Data Cleansing / Validation
Data Search / Matching
Consolidation
Location Data
Marketing Data
Social Data
DataGovernace
BusinessStewarship,DataVizualisation,
Policies,Monitoring,Mesuring
Data Profiling
Data Integration
Master Data
Hub
Data Quality Data Enrichment
Social Network PredictiveSpatial
Legacy Systems RDBMS DWH Web Services Big DataPackaged Apps Files
AddressesNames
Analytics
Knowledge
Graph
Business Applications (CRM, ERP, BI, Web, Social, Mobile)
Architecture modulaire intégrée de Spectrum
18. 18
• Notre client est une société internationale qui exerce ses activités de
distribution de pièces de rechanges et pneus pour véhicules à la fois
dans le BtB et BtC
• La stratégie globale de rationnalisation des systèmes les encourage à
déployer un ERP Finance et nouveau CRM pour créer la vue unique du
client
• Notre client a sélectionné Spectrum MDM Hub pour faire communiquer
les mondes Finance et CRM à travers les nombreuses marques du
groupe dans le monde
Cas Client
19. 19
Spectrum
Comptes, contacts
et prospects
Services de
localisation
Identification des
Doublons
Standardisation
et validation
information
Enrichissement
des données
Gestion des
exceptions
Portail de
gouvernance
des données
CRM ERP Finance
Scorecard et
KPIs
Comptes clients (BtB, BtC), contacts et prospects
MDM HUB
Déploiement de Spectrum dans le nouveau SI du client
20. 20
• Spectrum MDM Hub est une platorme intégrée et modulaire de Data
Management (Accéder, valider, corriger, enrichir, gouverner, visualiser et
diffuser)
• Le déploiement du Master Data Management est agile, rapide et évolutif
• L’approche innovante du Hub avec le Graphe offre une meilleure
performance et une meilleure compréhension des donnée connectées
• La solution permet une meilleure compréhension des notions similaires,
identiques dans différentes parties du graphe
Ce qu’il faut retenir de Spectrum MDM Hub