Le marketing 2.0 exige des stratégies numériques, virales et interactives pour s'adapter à un monde en constante évolution où 80 % des transactions commencent en ligne. Les entreprises doivent intégrer des outils du web 2.0 et développer une présence dynamique et cohérente sur les réseaux sociaux pour tirer parti de l'effet viral et des nouvelles opportunités. La compréhension des besoins des clients et l'adoption d'une stratégie soutenable sont essentielles pour réussir dans ce nouveau paradigme marketing.

1. Le Marketing Business 2.0 Viral mobil interactif Dr. Angelica Lauren çon, Berlin 2011 ……… et toujours

2. Le Marketing 2.0 exige l‘ efficacité digitale+virale L´avenir est déjà présent et partout ! Au village global, 8o % des transactions commencent sur la toile et l‘espace numérique est en perpetuelle mouvement . Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

3. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Le marketing 2.0 impose aussi de visions et des stratégies mobiles, digitales, virales et adaptables. Le marketer/ et son produit Le client Consommateur/

4. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Web 2.0… Web 3.0

5. Le monde change… c‘en est fini du reflexe „N.I.M.B.Y.“ « The Amazon Factor? » « The Shareable Effect? » Decentralized Workspace? Outsourced Workforce ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

6. La bonne vielle devise est toujours valable Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce « La tête dans le sable ne vous donne pas l’orientation du vent »

7. L´avenir est déjà présent et partout ! Connaissez-vous le TACH? ….. … et le changement de paradigme? ... Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

8. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Ce n’est pas un autre concept creux… .

9. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce LES TICe ont déjà changé nos modalités de Transaction, Communication.. et nos relations… en moins d’ une décennie.

10. Les TICe accélèrent le TACH…. … réduisent les distances, mais exigent une extrême réactivité et résilience. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

11. « TACH , Social Web Economics , Digital LMS, digital life long scholarship. Internet supports the « Long Tail Effect » The Wisdom of the Crowds, Crowdsourcing, (startnext.de, kickstarter.com, betterplace.com) Ecommerce: « En 2015 ,75% des achats et prestations se feront en ligne, de la sélection jusqu’au règlement en passant par la comparaison » Online Platformes commercialisant « The Long Tail Effect » (dawanda.com) Twikis , Mediawikis, Social Media , Cluster Synergie pour PME, PMI, TPE . Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

12. Dans la vie courante nous avons changé nos modes de communication SMS, Tweets, Tags, Posts, géolocation, smartphone et MSN, Skype. Nos modes d’information: Google.com, SEO, réseaux sociaux, moteurs de recherche, Nos modes d’acheter, choisir les prestations: plateformes eCommerce, plateformes logistics …. just in time …. d’apprendre : Elearning, blended learning, web based learning, mlearning…. Life long learning ! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

13. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Nos modes d’apprendre et d’appréhender le savoir ont changé . Nos modes de nous renseigner aussi .

14. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Votre tête dans le sable devient un avantage compétitif pour tous ceux qui ont compris les nouvelles opportunités.

15. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce la ligne de fuite n’est pas une stratégie On n’y échappera pas

16. … .accélération + concentration = SM Networking Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

17. De nouveaux paradigmes …. : simultanéité (le temps et l’espace) ubiquité viralité Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Trop Tard …

18. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce c’est déjà la réalité

19. complexe à première vue? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

20. Essayons de répondre aux 5 questions du Marketing 2.0 Le Marketing digital et viral? Quels sont les pré-requis fondamentaux? Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé? Comment développer une stratégie interactive, évolutive et soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel? Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable? Malgré sa complexité.. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

21. Le Marketing 2.0: Digital, viral, interactif Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Observer le marché Publicité CRM ROE + ROE Le produit + sa perfectibilité Marketing 2.0

22. Une complexité en progrès !!! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

23. Le marketing viral ne s’improvise pas, c’est une stratégie mobile et mouvante Une bonne connaissance de la publication et de la communication numérique. Blogs, Tweets, la création de plateformes, un ePortfolio d’entreprise et un Social Media Monitoring Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

24. „ The Medium is the Message “ Marshall McLuhan. 1967 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce … et le message est de plus en plus dense

25. Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de compétences nouvelles connectées aux savoirs fondamentaux… Allons les acquérir Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

26. Voici nos agents du marketing 2.0 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

27. N’oubliez jamais les agents actifs: le blog intégré à votre site , relié aux réseaux sociaux, connecteés aux social bookmarking pourquoi pas un newsletter format newspaper: paper.li Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

28. Les pre-requis fondamentaux sur le Web 2.0 Les fondamentaux du marketing restent … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

29. mais depuis quelques années… mieux vaut les connaître et comprendre cette dynamique…. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

30. Ce n´est pas une question de génération XY…Z Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

31. mais une ouverture d´esprit Web 2.0 est la remise à jour permanent des connaissances et des compétences: Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

32. Les avantages? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Faible investissement matériel : L’accès aux réseaux sociaux est gratuit, les plateformes de partage des savoirs et compétences sont accessibles à tous, Les portails de diffusion ne sont pas payants.

33. La viralité et l´interactivité s´apprend et s´exerce sur le tas: „ Web 2.O is learning by doing and an every day updating! “ Tim O´Reilly ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

34. Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+ Effet viral optimal, glo c al + interactif: „ Le media is the message “. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

35. FB 4you2 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

36. pour communiquer Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

37. … pour créer une entreprise Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

38. … connaître le client, ses besoins, ses critiques et conseils, mieux vaut le rejoindre et le suivre…là où il s´exprime, ou il achète là où il déjà et où il s´exprime … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

39. et encore bien plus Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

40. Les pre-requis du Marketing 2.0 Une présence visible, crédible, intellisible sur le web 2.0 Professionnelle + personnelle + de mon entreprise Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Social Media Monitoring Netvibes_ Google Profil sur Viadeo ou Xing Profil sur LinkedIn Mon profil Tyitter Mon profil Facebook http://mon blog www://mon site

41. mais ni l´un ni l´autre! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

42. plutôt Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

43. 2. Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ? Marketing classique Offensif, subversif, toujours aux charbons Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

44. Marketing 2.0 est …Social Media Marketing Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

45. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

46. Marketing 2.0 ne coûte que le temps de l‘attention …permanente ROI et ROE ( return on effort) dépendent de la constance Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

47. Marketing 2.0 rapporte Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

48. À condition de perséverez .... ! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

49. Il faut une stratégie … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce une stratégie interactive, évolutive et soutenable

50. Comment développer une stratégie interactive , évolutive et soutenable … profitable sur le plan personnel et professionnel? 3 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

51. Récapitulons ! Au commencement fut le site, la carte de visite sur le www.: Non pas un site statique*, mais un site dynamique** selon une bonne architecture du Web 2.0: intégrant les mots-balises, les liens externes et internes, les tags et les métá-tags, les critères de la lisibilité du Web, les RSS Feeds, Les apps de partage, et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de recherche. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

52. Voilà la nouvelle constellation Ajoutons une stratégie interactive Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

53. sur le Web 2.0 - interactif signifie la maîtrise de tout cet orchestre Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

54. Un site http://www autour duquel s ‘agrègent les outils du Web 2.0 Les alertes et un Social Media Dashboard, les SEO et Google Ads + Analytics, Les auxiliaires de publications: Slideshare.net pour PPP YouTube et Daily Motion pour les vidéo, Fotolia et Pixelia pour les photos, La galérie du partage sur le Web Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google. La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site www.mon merveilleux site.com Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Est votre eporfolio, votre certificat Web 2.0

55. Un site évolutif La différence entre un site statique et un site dynamique n´est pas une question de temporalité, mais d´attitude : Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

56. Le site est la carte de visite, la vitrine et la galérie marchande Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

57. Il faut recréer sans cesse de l´intérêt Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

58. Pour être à la page… la bonne page Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

59. Une stratégie de marketing web 2.o soutenable… Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

60. Soutenable veut dire durable pas de gomme ni d´effaceur sur Internet Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

61. C´est un argument de crédibilité: La cohérence de ma présence sur le www. et sa constance procurent la fiabilité de mon image perso et professionnelle. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

62. Cela vaut pour la stratégie individuelle qui est consignée dans l‘eportfolio autant que pour la stratégie d´une entreprise La bonne réputation sur le www. est une force de vente sur le marché global Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

63. Marketing 2.0 is Design Thinking ...et votre identité 2.0 en 3-D bien entendu Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

64. La stratégie de marketing perso/et ..ou professionnelle est une architecture réfléchie … et non problématique Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

65. Récapitulons Une stratégie de marketing 2.0 Interactive Durable Évolutive…. Au fait - avons nous parlé du Social Media Monitoring ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

66. Un bon S.M.M. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

67. la pièce maîtresse sur le grand echiquier du Web 2.0 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

68. Ouvrons le livre … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

69. installer un Social Media Dashboard Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

70. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

71. Il fait partie de votre KM* et KT*? *KM = knowledge management *KT = Knowledge Transfer* Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

72. Rien de plus facile Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

73. Ecouter, voir, observer, suivre, réagir Le web 2.0 vous livre tout à domicile….et il vous faut absolument Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

74. Parce qu´une stratégie de marketing Web 2.0 est évolutive Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

75. ROI ou ROE ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

76. … et s´adapte aux nouvelles donnes Return of Ignorance ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

77. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

78. Inspirez-vous: Les avis ne manquent pas … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

79. petit supplément de bibliographie…pour grands esprits curieux Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce

80. Mot de la fin… Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce