L'e-réputation est la perception d'une marque ou d'une personne sur le web, influencée par des avis, commentaires et échanges. Les entreprises peuvent agir sur leur e-réputation par la suppression de contenus diffamatoires, la dilution de contenus négatifs, et en mettant en place des stratégies de prévention comme la veille et la création de contenu positif. Il est essentiel d'être réactif et présent sur les plateformes en ligne pour gérer efficacement son image.