Norpac, une entité du groupe Bouygues Construction, a modernisé son système de management à l'aide de Qualigram pour harmoniser ses référentiels à travers ses différentes filiales. Nicolas Lebeurre, responsable qualité environnement, souligne que ce projet a permis une adoption massive de l'outil avec plus de 300 utilisateurs, favorisant la formation et la gestion des risques. L'approche inclusive, impliquant les utilisateurs dans le processus, a été essentielle pour le succès de cette initiative.

1. QUALIGRAM ACCOMPAGNATEUR
DE PERFORMANCE CHEZ NORPAC
PRESENTATION GENERALE DE LA DIVISION
Entité de Bouygues Entreprise France-Europe et du Groupe Bouygues Construction, Norpac est
une Entreprise de Bâtiment présente sur les secteurs d’activité suivants :
• Habitat neuf
• Réhabilitation
• Ouvrages Fonctionnels: hospitalier, scolaire et universitaire, équipements sportifs, culture
loisirs, hôtellerie, bureaux, centres commerciaux
• Génie civil industriel
• Bâtiments industriels
• Environnement : stations d’épuration, centres de valorisation des déchets, éoliennes
CONTEXTE
Nicolas LEBEURRE, Responsable Qualité Environnement depuis 2008 chez
Norpac et Cirmad Nord.
« J’ai intégré cette entreprise pour en gérer le Système de Management
(SM), les audits chantier et processus, les Revues de Processus, la
formation des nouveaux embauchés au SM…
En 2010, j’ai été associé à la refonte de notre Système de
Management avec Qualigram, puis au projet d’harmonisation des
systèmes des entités France-Europe.
INTERVIEW
Globalliance - Nicolas Lebeurre, quels étaient vos objectifs
lorsque vous vous êtes dotés de Qualigram ?
Mr Lebeurre: - L’enjeu pour notre structure était de «
dépoussiérer » et moderniser notre Système de Management
certifié depuis plus de 10 ans. Rapidement d’autres filiales de
Bouygues Entreprises France-Europe ont rejoint le projet avec pour
objectif l’harmonisation de nos réferentiels historiquement développés
régionalement. L’objectif de cohérence et de lisibilité de nos Systèmes
de Management est partagé par les entités dans la mesure où la stratégie du
groupe l’est également. Aujourd’hui, Qualigram est déployé dans toutes les entités
Frances-Europe de Bouygues construction.
Aujourd’hui, avec plus de 300 utilisateurs, on peut parler d’une adoption massive du logiciel ?
Effectivement, ce projet était attendu par les utilisateurs ; ils ont d’ailleurs été associés aux différents groupes de travail.
C’était un facteur clé pour la réussite du projet et le succès de Qualigram. L’ensemble des collaborateurs y trouve un intérêt,
puisque Qualigram est un outil de formation des jeunes collaborateurs, de maîtrise des risques pour la hiérarchie et de
capitalisation de l’expérience pour tous, à tous les niveaux.
Au sein des « journées d’intégration », les profils sont très variés ?
Notre Système de Management est présenté à tous les collaborateurs entrant dans l’entreprise. C’est l’opportunité de
présenter celle-ci et son organisation au travers des cartographies de nos processus. Les jeunes collaborateurs sont
sensibles aux outils informatiques ce qui pose clairement la question de leur modernité. Nos outils doivent être évolutifs,
conviviaux, ergonomiques afin de répondre aux enjeux de performance de l’entreprise et de ses systèmes d’information.
Globalliance en bref
Editeur de la suite logicielle de gestion des processus métier
Qualigram, Globalliance équipe, forme et accompagne des
milliers d’utilisateurs depuis plus de 10 ans. Pour répondre
à toutes les exigences du marché, Globalliance propose des
offres adaptées aux entreprises et répondant à l’ensemble des
spécificités du Business Process Management.
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