FIDDAYS - Quelle est la valeur ajoutée pour une société à être certifiée ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ? N°15 - Salle A - 8h00 / 9h00 AGENCEA ARCHITECTES - Jean-Christophe PERRODO Président / Architecte DPLG

1. Fidaquitaine© - AGENCEA© Architectes à Lormont - Certifications ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Quelle est la valeur ajoutée
pour une société à être certifiée
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ?
N°15

3. Fidaquitaine© - Confidentiel
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
… Pour quoi faire ?
 ISO 9001  Démarche Qualité
 ISO 14001  Démarche Environnementale
 OHSAS 18001  Sécurité et Santé au Travail
 Mise en place d’un SMI
Les Certifications

4. Fidaquitaine© - Confidentiel
Relation plus forte avec les clients
 Prise en compte personnalisée
 Clarté des contrats, des livrables, des prestations ou
de l’offre
 Fiabilité et régularité des prestations
 Performance et retour des satisfactions
 Qualité des échanges et des relations…
 Confiance et fidélité
Pour developper sa clientele

5. Fidaquitaine© - Confidentiel
Apports pour le Dirigeant
 Prise en compte des enjeux et des risques
 Clarté des objectifs et des responsabilités
 Clarté du fonctionnement
 Indicateurs mis en place et objectifs à atteindre
 Décisions plus faciles à prendre
 Relations plus fluides et management plus
confortable
Pour mieux manager

6. Fidaquitaine© - Confidentiel
Avec une organisation plus performante
 Perception des enjeux et des risques
 Clarté des rôles et des responsabilités
 Clarté des fonctions et des processus
 Décisions selon des critères objectifs
 Evolution et formation des collaborateurs
 Responsabilisation de l’équipe
 Personnel est rassuré, cadré, motivé et contributif à
l’amélioration continue
Pour gagner en productivité

7. Fidaquitaine© - Confidentiel
Apport pour la structure
 Structure renforcée et clarifiée
 Risques identifiés et évalués
 Pertinence des décisions
 Sérénité des relations, du fonctionnement
 Stabilité du personnel et du fonctionnement
 Réactivité à l’évolution de l’environnement
 Fiabilité des produits et prestations
 Crédibilité, confiance, image de marque, rentabilité,
pérennité, valeur de cession…
Pour la sérénnité de l’entreprise

8. Fidaquitaine© - Confidentiel
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
… Pour quelles raisons ?
Les Certifications

9. Fidaquitaine© - Confidentiel
Apport pour la structure
 Structure renforcée et clarifiée
 L’ISO a plus de 30 ans d’expérience…
 La norme est conceptuelle et unique
 la même pour tous : pays, certificateurs et certifiés… Parler le
même langage facilite les relations professionnelles
 Le système est crédible
 audit annuel obligatoire
 156 pays participent à l’ISO
 Quasiment toutes les entreprises « significatives » sont
certifiée
Parce que…

10. Fidaquitaine© - Confidentiel
Basé sur quelques principes
fondamentaux…
 Ecoute et satisfaction client
 Leadership du Dirigeant et clarté du management
 Implication et participation du personnel
 Approche par les processus
 Approche par les risques
 Amélioration continue
 Approche factuelle (indicateurs)
Un système

11. Fidaquitaine© - Confidentiel
L’amélioration continue
Le principe essentiel
La démarche qualité, ainsi que chaque projet et/ou action,
doit être conduit selon le principe de DEMING :
 PLAN : Planifier (délai, budget, ressources, …)
 DO : Réaliser (Mise en œuvre de ce que l’on a
planifié)
 CHECK : Contrôler (On s’assure que l’on à bien
effectué ce que l’on a prévu de faire dans l’étape PLAN
 ACT : Améliorer (On corrige l’écart entre ce que
l’on a prévu de faire dans l’étape PLAN et ce que l’on a
réellement mis en œuvre dans l’étape DO.
 Stratégie et objectifs
globaux de l’entreprise
 La cale symbolise le
système qualité structuré
selon les 4 étapes du
PDCA.
 Elle assure le maintien et
l’amélioration du niveau
de performance
D
CA
P

12. Fidaquitaine© - Confidentiel
Choisir d'être certifié …
c'est donc choisir de rendre des comptes à nos clients, à nos
employés et à nos partenaires. Cette triple certification atteste
que notre agence d'architecture assure qualité, respect de
l'environnement, santé et sécurité pour l'ensemble de nos
projets, tout en restant créatifs.
Agencéa est certifiée depuis 2011

13. Fidaquitaine© - Confidentiel
Nous avons comme partenaire pour
nous accompagner dans la
démarche :
Avoir un accompagnement…
Consultant : Monsieur BRUNET

14. Fidaquitaine© - Confidentiel
NOS COORDONNEES
Allée René Cassagne
33310 LORMONT
05 56 33 02 00
https://www.agencea-architectes.fr/

15. FIDAQUITAINE - Confidentiel
1
5

16. 16
3 av. Georges Clemenceau 33150 CENON
05 56 40 94 20
26 rue Chanzy 24000 PERIGUEUX
05 53 46 65 16
www.FIDAQUITAINE.com
ENSEMBLE,
C U L T I V O N S V O T R E R É U S S I T E !