Présentation solutions productives conference pour Résowest

1. Devis n°12XXXXX
Votre performance
bien en main !
SOLUTIONS PRODUCTIVES ERGONOMIE
Parc d’activités de Ker Lann Rue Siméon Poisson 35170 BRUZ Tél 02 99 77 37 10
PROPOSITION TECHNIQUE
Votre performance
bien en main !
PROPOSITIONTECHNIQUE
RÉUNION DU 02 FÉVRIER 2016
DAMIEN LEDUC
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL,
MANAGEMENT DE L’ACTIVITÉ
INTERVENTION DE

4. Découvrez
CAPACITÉ D’INTERVENTION SUR L’ENSEMBLE DE LA FRANCE
4 AGENCES & 5 ANTENNES
BRETAGNE NORMANDIE - Rennes
ÎLE-DE-FRANCE NORD - Paris
SUD - Nîmes
SUD LOIRE - Nantes
Antenne Royan
Antenne Le Mans
Antenne Toulon
Antenne Bordeaux
Antenne Nancy

6. Technologiques
Institutionnels

7. Célia QUERIAUD
Docteure en Ergonomie,
Chargée de Recherche & Développement
 Evaluation des interventions
 Pronostics d’exploitation
 Amélioration de la performance industrielle
 Conception de ligne de production
La valeur scientifique de nos interventions est adossées à
un solide dispositif d’amélioration continue.

8. O U V R A G E S
Participation à l’ouvrage :
« Le management du travail : une alternative pour
améliorer bien-être et efficacité au travail »
Patrick CONJARD, Edité par l’ANACT en 2015
Revue TENDANCES N° 10 :
Co-auteur : Etude qualitative
sur le maintien dans l’emploi
édité par l’AGEFIPH
Participation à l’ouvrage « TMS
& Travail, Quand la santé
interroge l’organisation »
édité par l’ANACT
Co-auteur de l’ouvrage «Santé,
Travail, Inaptitude : Le
Maintien dans l’emploi en
question »
Edité par l’ ENSP

9. Découvrez
Application
SANTÉ, GOUVERNANCE & PERFORMANCE
ORGANISATION, PRÉVENTION DES RPS, GESTION DE CRISE
Management de l’activité réelle
• Qualité de Vie au Travail
• Qualité de Service
• Qualité du Travail

10. QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
MANAGEMENT DE L’ACTIVITÉ
RISQUES PSYCHOSOCIAUX

11. Votre partenaire de référence en matière d’Accompagnement du changement,
de Promotion de la Qualité de Vie au Travail, et de Prévention des Risques
Psychosociaux
Depuis près de 25 ans, le cabinet Solutions
Productives accompagne ses clients : L’Homme
occupe une place prépondérante dans le
processus de production de biens et de
services. Directement engagé, il est l’acteur de
la qualité et de la productivité.
Mais, lorsque l’organisation du travail
dysfonctionne et que les conditions de
réalisation ne sont plus garanties, la sanction
est double : dégradation de l’efficacité et de la
performance globale, altération de la santé au
travail.
La performance de l’organisation passe donc
par la maîtrise et l’amélioration constante des
interactions entre l’Homme et son
environnement.
SOLUTIONS PRODUCTIVES
Cette préoccupation est au centre de
l’approche de Solutions Productives.

12. RISQUES PSYCHOSOCIAUX

13. PRÉVENTION : LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Les Risques Psychosociaux peuvent être approchés comme étant des Troubles qui
sont « fabriqués » dans des situations caractéristiques
LES TROUBLES AUX ARTICULATIONS DES ORGANISATIONS
 La pathologie de la Performance « empêchée » : « la qualité du travail que je
ne peux réaliser… »
 La pathologie de l’incompréhension durable : « nous nous enfermons dans des
dialogues de sourds »
 La pathologie d’une communication « impossible » : « notre absence de lieux
de débats constructifs »
 La pathologie d’un « pouvoir d’agir » réduit, voire absent : « nos difficultés à
co-construire et proposer des perspectives d’amélioration »
Mieux Travailler Ensemble ?

14. Logique « clients » Logique « back office »
Délais nécessaires
pour produire une réponse
Produire des réponses
« catalogue »
Produire des process qui
protègent les productions
Immédiateté de la réponse
Faire du spécifique
Diminuer les process
Une illustration : des « logiques d’activité » parfois difficiles à (ré)concilier en situation de
travail par les managers ou salariés
L’enjeu devient : Comment construire collectivement des marges de
manœuvre pour favoriser le travail collectif par lequel nous produisons
de la valeur pour le client ?
PRÉVENTION : LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Les Risques Psychosociaux peuvent être approchés comme étant des Troubles qui
sont « fabriqués » dans des situations caractéristiques

15. MANAGEMENT DE L’ACTIVITÉ

16. Les managers sont «au cœur» et «au croisement» des situations à risques psychosociaux.
« Au cœur » car les situations à risques se construisent dans leur périmètre de responsabilité, sans qu’ils en soient les
concepteurs « volontaires ».
« Au croisement », car ils ne sont pas épargnés par le phénomène dans l’exercice même de leur activité de managers.
Pour engager un travail de qualité dans les établissements visés par l’intervention, il est nécessaire de créer les
conditions de la mobilisation de ces acteurs clés : partager des repères communs, communiquer.
Nous proposons donc de regarder les managers, non pas comme un « problème », mais un élément de ce qui peut
« faire solution », pour déjouer les mécanismes qui amènent parfois à « fabriquer » des situations à risques.
O U V R A G E S
Par cipa on à l’ouvrage :
« Le management du travail : une alterna ve pour
améliorer bien-être et effic
a
ci té au travail »
Patrick CONJARD, Edité par l’ANACT (Janvier 2015)
La mobilisation de la double compétence
ergonomique et management de l’activité
constitue donc un élément de réponse
garantissant la mise en cohérence entre la santé,
la qualité de service et la qualité de vie au travail.
MANAGEMENT DE L’ACTIVITE : UNE RESSOURCE

17. QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT)

18. La Qualité de Vie au Travail se construit à l’articulation de plusieurs dimensions :
 Ce qui fait Qualité du travail
 Ce qui fait Qualité de Service/ Client
 Ce qui fait Qualité de Vie au Travail
QVT : LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

19. La Qualité de Vie au Travail est approchée par son
potentiel d’impact sur les différentes dimensions
du Développement :
 Ce qui fait Développement de l’Activité
 Ce qui fait Développement des Ressources de
l’Organisation
 Ce qui fait Développement des Ressources des
personnes
Organisation
Ressources
Humaines
Activité
QVT : LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

20.  La QVT : une priorité dans votre entreprise ?
 Quelles sont vos réalisations à ce jour ?
 Quels sont vos questionnements ?
 Quelles ressources internes identifiez-vous afin d’être en capacité d’engager ce
travail ?
 Comment définiriez-vous vous besoins pour opérationnaliser cette thématique ?
Discutons en !
QVT : ET VOUS ?

21. Découvrez

22. Ouvrage collectif sur le thème Santé & Performance
Idéal pour sensibiliser les professionnels, les étudiants et
questionner ses certitudes.
Un ouvrage pratique et concret qui place le travail au cœur des enjeux de la QVT
et de la performance.
Disponible à la vente
AIRBUS NANTES - FRANCE TÉLÉCOM ORANGE - ENTREPRISE AGRO-ALIMENTAIRE DE SURGELÉS - ENTREPRISE
AÉRONAUTIQUE - VAILLANT GROUP-SAUNIER DUVAL - SYSTÈME U
6 ENTREPRISES TÉMOIGNENT

23. Découvrez
® SERVICES
 LA RÉPÉTITIVITÉ DES TÂCHES,
 LES INTERACTIONS ENTRES LES POSTES,
 LES ALÉAS ET LA VARIABILITÉ DES SITUATIONS RÉELLES,
 LE DÉROULEMENT DE PRODUCTION SUR UN TEMPS
Simulations dynamiques des fréquentations
Application
CONCEPTION & AMÉNAGEMENTS ARCHITECTURAUX
ACCUEIL DU PUBLIC, CIRCULATION DES PERSONNES,
Simulateur des flux de personnes :

24. Découvrez
® INDUSTRIE
CONCEPTION & AMÉNAGEMENTS DE POSTES, LIGNES DE
PRODUCTION, ATELIERS
 LA RÉPÉTITIVITÉ DES TÂCHES,
 LES INTERACTIONS ENTRES LES POSTES,
 LES ALÉAS ET LA VARIABILITÉ DES SITUATIONS RÉELLES,
 LE DÉROULEMENT DE PRODUCTION SUR UN TEMPS
Simulations dynamiques de l’activité
Simulateur des flux de personnes et produits:
Application

25. Découvrez
®
Application
SANTÉ & PERFORMANCE INDUSTRIELLE
OPTIMISATION BUDGÉTAIRE, PROJET LEAN
Optimisation des coûts
• AGIR AFIN D’AMÉLIORER SA PERFORMANCE D’EXPLOITATION DE FAÇON MIEUX CIBLÉE
ET PLUS SÉLECTIVE SUR LA VALEUR PRODUITE
• RELIER PRODUCTION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
• ANTICIPER LES IMPACTS DES PROJETS SUR LES FUTURS COÛTS D’EXPLOITATION
• DÉCRYPTER L’ACTIVITÉ POUR AMÉLIORER SA PERFORMANCE D’EXPLOITATION

26. DécouvrezDécouvrez
®
Dépistage et de gestion des TMS
Repérage des situations à risques
Évaluer les enjeux Santé & Performance
Application
OUTIL D’AIDE À L’ÉVALUATION ET À LA PRÉVENTION DES TMS