Le CDT des Landes a lancé son site en 1999, avec une refonte en 2004 pour améliorer l'interaction et l'accessibilité en cinq langues. La refonte inclut divers outils de communication, une cartographie interactive et une ergonomie facilitant la navigation. Un travail approfondi pour déterminer les besoins et les ressources est essentiel pour le développement du site et l'intégration de bases de données en temps réel.

2. Le CDT des Landes a conçu son site en 1999 ( http:// www.tourismelandes.com ) avec une orientation essentiellement nationale. Une refonte intégrant un nouveau graphisme, ainsi que de nouveaux moyens et outils, est mise en ligne début décembre 2004. Cette version répond à une recherche d’enrichissement des contenus combinée à une plus grande interactivité avec l’usager. Elle est complétée dès juin 2006 par un remaniement de la partie dynamique. Elle répond des demandes bien précises :

3. Gestion de contenus : Être accessible en 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol, néerlandais, ce, dès la home-page. Intégrer les informations de la base de données (Tourinsoft) dans un encadrement multilingue. Prévoir des moteurs de recherche fins pour l’accès aux données de la base, mais aussi un moteur plein texte indexant toutes les pages statiques et dynamiques du site Compléter cette intégration par une cartographie interactive : une carte doit permettre l’obtention d’informations et, inversement, l’information trouve son support sur la carte.

4. Proposer un maximum d’outils de communication : photothèque, vues aériennes, visites panoramiques, visites virtuelles, vidéos, webcams, informations météo, actualités… Provoquer une implication de l’internaute par l’intermédiaire de rubriques : donnez votre avis, inscription à la newsletter, Permettre la création rapide de formulaires .

5. Au niveau de l’ergonomie et de la navigation sur le site : Limiter à 5 au maximum le nombre de clics nécessaires pour atteindre l’information finale depuis l’arrivée sur le site. Limiter le poids des pages (dont les images et autres ressources multimédia), afin de tenir compte des débits réseau de chaque utilisateur. Permettre à l’internaute à tout moment de passer d’un module à l’autre par des liens directs. Proposer un maximum de fonctionnalités dès la home-page Proposer un panier accessible de chaque page. Donner la possibilité à l’internaute d’envoyer ou d’imprimer chaque page.

6. En bref : Le travail de définition des besoins est très long, mais incontournable. Il est nécessaire de déterminer l’axe de développement du site, de savoir avec précision quelle cible viser, ce que vous allez lui dire et dans quelles langues. Par ailleurs, il est aussi très important de prévoir les ressources dédiées aux mises à jour du site, de savoir si elles seront faites en interne ou sous-traitées. Enfin, en Aquitaine, la base de données utilisée est questionnable en temps-réel par l’intermédiaire de flux, évitant la ressaisie des informations. Pensez à en faire un point non négociable de votre cahier des charges!

7. A noter : En Aquitaine, un outil générateur de sites est proposé aux offices de tourisme par l’intermédiaire des CDT. Cet outil répond à un cahier des charges des plus classiques et permet ensuite une personnalisation par chaque Office. Le long travail de définition de la liste exhaustive des besoins est alors nettement simplifié et rien n’empêche l’ajout d’outil(s) spécifique(s). Exemples : www.soustons.fr , www.ot-saintpaullesdax.fr