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INIST-CNRS
Laurence Grand
coordinatrice scientifique de BibCNRS et responsable su projet UX
BibCNRS
BibCNRS & Démarche UX : l’utilisateur au cœur de nos préoccupations !
Le portail BibCnrs via ses 10 domaines (biologie, écologie & environnement, homme &
société, chimie, Terre & Univers, sciences de l’information, Ingénierie & systèmes,
physique, nucléaire et particules, mathématiques) offre aux chercheurs des laboratoires
du CNRS l’accès à un contenu scientifique de qualité : 20 000 revues, 18 000 ouvrages, 40
bases de données.
Deux ans après son lancement, l’Inist, dans le cadre d’une démarche UX (Expérience
Utilisateur), a mobilisé les outils de la conception centrée utilisateurs dans le but de
collecter des retours d’expériences avec BibCnrs pour en améliorer le service.
Il s’agit d’une démarche innovante permettant d’impliquer concrètement des usagers à
la définition et/ou l’évolution d’un service dans le cadre d’un « Living Lab ».
Ce Living Lab s’est appuyé sur différentes phases : planification, exploration, idéation,
génération et évaluation.
Plusieurs méthodes de design UX viennent soutenir les phases du Living Lab : définition
de personas, interviews, enquête, tests utilisateurs, cartes d’expérience, focus group,
maquettage…
UX
actuel
amélioré
UX
Démarche UX & BibCnrs
L’utilisateur au cœur des préoccupations
Pourquoi une démarche UX ?
Deux années après le lancement de BibCnrs, l’Inist, dans le cadre d’une démarche UX (expérience utilisateurs),
mobilise les outils de la conception centrée utilisateurs pour mieux connaître les pratiques documentaires et
les attentes de ses utilisateurs. Pour réaliser ce projet collaboratif, le LIST (Luxembourg Institute of Science and
Technology) a formé et accompagné toute l’équipe projet, dont le comité de direction, durant plusieurs mois.
Perspective
Appliquer la démarche UX pour les
autres services offerts à nos usagers.
Les étapes
réalisées pour
BibCnrs
Communication
Interviews
utilisateurs
Personas
Enquête
utilisateurs
Analyse
et idéation
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