Personnalisation des sites web : vers la fin d’une communication de masse ? Face à une concurrence multi-canal féroce, le nouveau challenge consiste à fidéliser les utilisateurs en leur proposant des contenus et produits en adéquation avec leurs centres d’intérêt. L’avènement des solutions prédictives et les nouvelles capacités d’analyse des données (Big Data) permettent désormais de proposer des communications interactives personnalisées à chaque individu. L’analyse de la segmentation pour optimiser son mix se conjuguera-t-elle bientôt au passé ? La nouvelle ère de la personnalisation automatique et en temps réel pour délivrer la bonne information, au bon utilisateur et au bon moment et ainsi devancer vos concurrents n'est plus réservée aux grandes entreprises.