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La profession de guide
- 1. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia LA PROFESSION DE GUIDE… un contexte, uneclientèle et un tas de compétences!
- 2. Qui sommes-nous? CÉGEP DE LA GASPÉSIE ET Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia DES ÎLES GROUPE COLLEGIA * est le service de la formation continue du Cégep de la Gaspésie et des îles et du Cégep de Matane
- 3. GROUPE COLLEGIA Service de la formation continue des Cégeps de la Gaspésie et des Îles et de Matane Champs d’expertise: formation de guides interprètes, guides d’aventure, guides touristiques, développement de produits touristiques (tourisme culturel, écotourisme, tourisme d’aventure), techniques en foresterie, en maintenance éolienne, techniques en pêche commerciale et aquaculture, volet de développement à l’international Diane Attendu, Groupe Collegia – Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 4. Canada : Superficie: 9 093 507 km2 Habitants : 33 millions Madagascar : Superficie : 587 000 km² Habitants : 22 millions Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia
- 5. L’INDUSTRIE TOURISTIQUE DUQUÉBEC 22 régions touristiques Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Chacune avec leur ATR : association touristique régionale Office du tourisme, centre d’information touristique Hébergement, restaurants, attraits, promoteurs et prestataires touristiques 5
- 6. AUTRES ACTEURS DEL’INDUSTRIE TOURISTIQUE la Gaspésie et des Îles Diane Attendu, Groupe Collegia - Cégep de CCT: Commission canadienne du tourisme CCRHT: Conseil canadien des ressources humaines en tourisme CQRHT: Conseil québécois des ressources humaines en tourisme TOURISME QUÉBEC (ministère) 6
- 7. LA RÉGION TOURISTIQUEDE LA GASPÉSIE Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 8. RÉGION TOURISTIQUE: LAGASPÉSIE Québec : Superficie : 1 667 441 km2 Habitants : 8 millions Gaspésie : Superficie : 39 000 km2 Habitants : 100 000 Parmi les 20 destinations de la planète à visiter! Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 9. LE TOURISTE DELA PLANÈTE EST À LA RECHERCHE D’EXPÉRIENCES MÉMORABLES! Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia qui correspondent à ses intérêts qui lui donnent un sentiment d’accomplissement personnel qui lui permettent de créer ses propres souvenirs!
- 10. UNE EXPÉRIENCE MÉMORABLE… Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 11. POUR LE TOURISTE, L’EXPÉRIENCEDE VISITE COMPREND gens qu’il rencontre Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Les Les lieux qu’il visite Les endroits où il loge et se nourrit Les activités auxquelles il participe Et les souvenirs qu’il se forge!
- 12. L’EXPÉRIENCE MÉMORABLE PREND ENCOMPTE … Mandat, mission Expérience Attentes, besoins du promoteur, du offerte au expérience recherchés prestataire visiteur par le visiteur Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 13. DIFFÉRENTES FONCTIONS DETRAVAIL CONTRIBUENT À L’EXPÉRIENCE DE VISITE… Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia
- 14. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia LA PROFESSION DE GUIDE… un contexte, uneclientèle et un tas de compétences!
- 15. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia LE GUIDE joue un rôle de premier plan dans l’industrie Il occupe une position privilégiée pour influencer l’expérience mémorable du visiteur!
- 16. RÔLE DE PREMIERPLAN DU GUIDE DANS L’EXPÉRIENCE DE VISITE Offre un contact personnalisé plus ou moins prolongé avec le touriste; Transmet un contenu d’information à caractère éducatif, Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia adapté sur mesure à la clientèle; Il stimule, fait participer le visiteur à la découverte du milieu en faisant appel à tous ses sens; Il stimule, interagit, répond aux questions;
- 17. SUITE…. RÔLE DE PREMIERPLAN DU GUIDE DANS L’EXPÉRIENCE DE VISITE Il favorise des interactions de qualité et respectueuses entre le visiteur et les gens du pays e.g. les malgaches. Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Il accompagne, encadre le visiteur dans son auto- accomplissement, dans le dépassement de soi. Il sensibilise, inculque au touriste des pratiques respectueuses de l’environnement. Il constitue une vitrine, une carte de visite!
- 18. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles Personne qui montre le chemin à d’autres GUIDE:
- 19. QUALITÉS ET COMPÉTENCES Accueillant, chaleureux, poli, respectueux, patient, Ponctuel, fiable, honnête Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Possède un bagage de connaissances pluridisciplinaire Fait preuve d’exactitude et de rigueur dans la transmission des connaissances Possède un esprit de synthèse et de concision, Compose des messages représentatifs, significatifs par rapport à <l’identité> d’un territoire Maîtrise les techniques de communication; est un leader efficace
- 20. QUALITÉS ET COMPÉTENCES Veille au confort, au bien-être et à la sécurité des gens A le sens de l’organisation et de la Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia gestion du temps Est autonome, débrouillard, capable de s’adapter, de prendre des décisions, Est capable de gérer avec tact et fermeté les personnes difficiles… Est capable de travailler en équipe, Démontre, favorise des actions durables et responsables
- 21. L’enthousiasme…c’est contagieux Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia La passion est un ingrédient essentiel pour qu'une visite soit efficace et réussie: la passion pour le sujetd'une part, mais aussi pour les gens, qui veulent eux aussi, être inspirés!
- 22. L’INDUSTRIE TOURISTIQUE ET LA RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE la Gaspésie et des Îles Diane Attendu, Groupe Collegia - Cégep de CCRHT: Conseil canadien des ressources humaines en tourisme CQRHT: Conseil québécois des ressources humaines en tourisme Rehausser le niveau de professionnalisme de l'industrie touristique Améliorer la croissance économique de ce secteur au Québec, ainsi que sa compétitivité à l'échelle internationale.
- 23. PROFIL POUR L’EMPLOI… Qualités personnelles Connaissances et compétences Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia professionnelles Soucieux de l’importance de la première impression Correspond au moule professionnel anticipé par le touriste Constitue un ambassadeur de son entreprise, de sa région, de son pays
- 24. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles ÈRE DE TOURISME DURABLE ET ENGAGEMENT DU GUIDE… RESPONSABLE
- 25. PRODUIT TOURISTIQUE DURABLEET RESPONSABLE qui préconise des pratiques respectueuses de l’environnement et des milieux socio-culturels Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 26. OFFRE UNE EXPÉRIENCETOURISTIQUE de haute qualité qui satisfasse et enrichisse les clients, suscite une compréhension et une appréciation accrues du patrimoine naturel et culturel et, enfin, promeuve une meilleure connaissance et appréciation des communautés d’accueil. Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 27. PRODUITS TOURISTIQUES qui offrent aux visiteurs des , tout en respectant les valeurs et les aspirations des peuples dont la Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 28. CULTIVER CHEZ LETOURISTE Connaître et respecter les directives et règlements applicables aux parcs et aux espaces naturels de la région visitée. Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 29. CULTIVER CHEZ LECLIENT… la conservation des ressources, notamment l’énergie et l’eau, et encourager les clients à en faire autant. Opter de préférence pour des modes de transport peu énergivores. Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 30. PROTECTION DE LARESSOURCE Décourager les clients d’acheter des produits ou des services menaçant la faune et la flore. . Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 31. APPLIQUER ET PRÔNERSOI-MÊME.. une gestion des déchets et des matériaux conciliable avec l’environnement, y compris la réduction à la source, le réutilisation et le recyclage. Réduire, voire éliminer tout rejet polluant dégradant l’air, l’eau, les sols, la flore et la faune. Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 32. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles (7 PRINCIPES) ÉTHIQUE DE PLEIN AIR
- 33. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia UNE PREMIÈRE À MADAGASCAR Premier groupe d’ambassadeurs certifiés en Sans trace au pays!
- 34. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles DIFFÉRENTS TYPES DE GUIDES
- 35. GUIDE TOURISTIQUE, SONRÔLE Diriger des personnes seules ou en groupe dans le cadre d’un circuit touristique, s’assurer que les itinéraires soient respectés Livrer un commentaire instructif et divertissant et faire en sorte que les passagers apprécient leur voyage 3 types de guide touristique: guide-chauffeur, le guide sur les lieux de visite et le guide local (step on guide) Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 36. CLIENTÈLE ET CONTEXTE Clientèle de masse; groupes organisés Clientèle de passage; courte durée Souhaitent les faits essentiels et marquants des lieux, de la Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia culture et histoire, faune, flore… Les déplacements sont principalement à pied, en autocar, en bateau mouche…
- 37. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles CONTEXTE RELATIVEMENT URBAIN…
- 38. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles SOUVENIRS, LES PHOTOS DE GROUPE... PRÉVOIR DU TEMPS POUR ACHATS
- 39. Commentaires succincts,condensés qui se succèdent…en raison du rythme de déplacement du véhicule, de la durée courte.. Similitude avec l’agent d’information touristique clientèle est pressée, dispose de peu de temps. Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Souhaite un tour rapide, un survol des points saillants
- 40. GUIDE-INTERPRÈTE, SON RÔLE Le rôle est d'interagir avec le public afin de susciter son intérêt, sa compréhension et son appréciation à l'égard d'un thème culturel, naturel ou historique. Le guide-interprète présente l'information en établissant des liens entre le sujet interprété et le cadre de référence du participant, qu'ils soient de nature culturelle, ethnique ou linguistique, par exemple. Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 41. CLIENTÈLE ET CONTEXTE Clientèle diversifiée, en plus petits groupes Clientèle qui séjourne sur place, dispose de plus de temps Clientèle qui veut vivre une expérience enrichissante et Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia éducative sur les plans culturel, historique, des paysages, des écosystèmes, etc. Les déplacements se font principalement à pied, parfois à partir d’un moyen de locomotion secondaire…
- 42. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia INTERPRÉTER SELON LE DICTIONNAIRE -Donner un sens, tirer une signification de quelque chose -Élargir le sens d’un texte par le commentaire -Exprimer, transmettre à la place de quelqu’un d’autre -Traduire d’une langue en une autre -Jouer d’une certaine façon un rôle de théâtre, une pièce musicale
- 43. INTERPRÉTER… Traduire, déchiffrer,décoder, rendre accessible les informations, les simplifier, les vulgariser Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Se préoccupe de l’apprentissage, de la rétention, construit une cheminement pédagogique
- 44. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles L’INTERPRÉTATION MET EN VALEUR LE PATRIMOINE…
- 45. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles DIVER
- 46. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles INTERPRÉTER UN FAIT COMMUNIQUER VS
- 47. CETTE ROCHE A350 MILLIONS D’ANNÉES! Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 48. LA TERRE A4,5 MILLIARDS D’ANNÉES! Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 49. 375 375 375 millions millions millions 12 x 375 millions = 4,5 milliards d’années
- 50. 1 mois =375 millions d’années 1 jour = 1,2 million d’années Diane Attendu - Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 51. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 52. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles
- 53. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles COMMUNIQUER DES NE REVIENT À PAS À LES INTEPRÉTER! FAITS
- 54. CONSTAT: LES CONNAISSANCES…CE N’ESTPAS TOUT! Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Il n'y a aucune corrélation entre l'acquisition et la maîtrise d'un bagage et l'habileté à transmettre le tout à un public. La seule garantie réside dans l'art de «traduire» la matière donc de l’interpréter. Cégep de la
- 55. UNE PANOPLIE DEMOYENS PERSONNALISÉS À LA DISPOSITION DU GUIDE-INTERPRÈTE Randonnée guidée, visite guidée Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Capsule d’interprétation Causerie avec, sans diapositives Activité à caractère théâtral Personnification, jeux de rôle Rallye-recherche, jeu questionnaire Question dirigée, plénière, Maraudage, Activité postée Boîte à surprises Conte et légende Croisière de bateau, tour d’autobus Activité écotouristique Démonstration
- 56. GUIDE D’AVENTURE, SONRÔLE Un guide de plein air est un employé de service dont la fonction est d’organiser et de diriger des Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia excursions et des expéditions en plein air de façon agréable et sécuritaire
- 57. CLIENTÈLE ET CONTEXTE Clientèle de petits groupes; ratio pour la sécurité Clientèle qui séjourne sur place, dispose de plus de Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia temps Clientèle qui veut vivre une aventure palpitante et sécuritaire dans un milieu naturel, sauvage Les déplacements incluent des moyen de transport, des activités de plein air, parfois un séjour…
- 58. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles SÉCURITÉ, ENCADREMENT ET TRANSFERT D’HABILETÉS TECHNIQUES
- 59. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles VOLET SÉCURITÉ PRIMORDIAL…
- 60. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles ACTIVITÉS AVEC SÉJOUR… LOGISTIQUE IMPORTANTE
- 61. INTÉGRATION D’UNE COMPOSANTED’INTERPRÉTATION DANS UN PRODUIT D’AVENTURE…UNE PETITE DOSE… Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia
- 62. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia RÈGLES ET PARAMÈTRES RÉGISSENT L’INTRODUCTION D’INTERPRÉTATION dans un produit d’aventure…
- 63. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia L’IMPORTANCE, L’IMPACT DE L’INTERPRÉTATION dans l’industrie touristique
- 64. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia L’INTERPRÉTATION, À PETITE DOSE OU À GRANDE DOSE… Amène chez le visiteur 2 changements … 2 impacts
- 65. 1er impact =changement d’attitude et de comportement Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Faire découvrir, c'est comprendre
- 66. Rôle et importancede l’interprétation Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Faire découvrir, c'est comprendre Faire comprendre, c’est faire apprécier
- 67. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles à la mise en valeur du patrimoine L’INTERPRÉTATION CONTRIBUE
- 68. Rôle et importancede l’interprétation Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Faire découvrir, c'est comprendre Faire comprendre, c’est faire apprécier Apprécier, c’est vouloir conserver
- 69. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles L’INTERPRÉTATION CONTRIBUE AUSSI… à la sauvegarde du patrimoine
- 70. Cégep de laGaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia DANS UNE OFFRE TOURISTIQUE PROFESSIONNELLE, DURABLE ET RESPONSABLE
- 71. Diane Attendu -Groupe Collegia Cégep de la Gaspésie et des Îles QUI LE VEUT! NE S’IMPROVISE PAS GUIDE
- 72. PHOTOS – CRÉDITS Escursia, Flavio Tarquinio Madamax Mada expéditions Cégep de la Gaspésie et des Îles Diane Attendu - Groupe Collegia Terres d’aventure Aventure et découverte Madagascar Wild Madagascar Org L. Le Gall | © MNHN myskreen.com Transcontinents Alain Rajaonah Parcs Canada Parcs Québec Au canot volant Griffon Aventure Diane Attendu