Le document aborde le concept de veille collaborative, en s'interrogeant sur sa définition et sa valeur ajoutée, notamment à travers des outils et des pratiques inspirées du Web 2.0. Il souligne l'importance de divers types d'activités collaboratives et présente des logiciels de support, tout en discutant des bénéfices en termes de productivité et d'enrichissement de contenus. La veille collaborative est présentée comme une pratique déterminée par les expériences des utilisateurs.

1. Veille… collaborative ?!
I-Expo
Juin 2009
Alpha DIALLO
Help Management

2. DES QUESTIONS CLEFS
Quelle(s) valeur(s) Collaboratif, collectif
ajoutée(s) ? ou coopératif ?
Veille…
Pourquoi parler collaborative
de ‘veille Peut-on qualifier
collaborative’ ? un logiciel de
collaboratif ?
Pour quels types
d’activités ?

3. DES PISTES DE REPONSES
• Quelques définitions…
(d’après Olivier Zara – Intelligence collective)
– Collaboratif : action fondée sur l’entraide pour atteindre un
objectif
– Coopératif : mise en commun de ressources à partager
– Collectif : groupe de personnes travaillant dans une même
équipe
Veille collaborative… ?

4. DES PISTES DE REPONSES
• Logiciel ‘collaboratif’ ?
– Un logiciel sert plutôt à supporter et/ou à gérer une activité
collaborative
• Web 2.0
– Nouveaux usages basés sur le partage et la communauté
– Des applications au design et à l’ergonomie améliorés
– Démocratisation de la veille avec flux RSS, blogs, etc.
• Valeur(s) ajoutée(s)
– processus : gains de productivité
– professionnels : amélioration des pratiques, gain de temps
– productions : contenus enrichis

5. QUELS LOGICIELS SUPPORTS
POUR UNE ACTIVITE COLLABORATIVE ?
[NON EXHAUSTIF]
Collecte Exploitation Diffusion
Progiciels de veille
Applications métiers

6. DIFFERENTS NIVEAUX DE VALEUR
VA
+++ Intérêts
1 Humain Cohésion
Sens
Collaboration
++ 2 Capitalisation
Partage Contenu Mutualisation
de contenus Enrichissement
+ 3 Industrialisation
Techno Systématisation
Plateformes & logiciels Automatisation
© HM Lab 2009

7. CAS : UN SCHEMA DIRECTEUR
niveaux acteurs niveaux d’information et processus livrables charges
d’observation
stratégique
revue de
CODIR
trimestre
conjoncture
CODIR
2h/trimestre
Cellule Conseil & Animation Veille
comité de
MKG Plan publication
tactique
mensuel
bulletin(s)
de veille
• Axe 1 2h/mois
• Axe 2
• Axe 3 comité(s) de
d’analyse
• Marketing
• Développement
• R&D
•…
opérationnel
Semaine
informations
Jour/
• surveillance par axe
• Événements veilles par
• Recherche d’information domaine
• Bases de données 30’/jour
• Etudes
Revue de presse Rapport

8. UNE DEFINITION ?
La veille collaborative est à définir
à partir de vos pratiques !

9. Merci pour votre attention
Alpha DIALLO
alpha.diallo@help-management.com
01 42 61 39 96