LE VIN 2.0 '11 - Atelier 02 Intervenant 03 - "m-commerce (le e-commerce en mobilité)" - Vincent Deruelle / BleuRoy.com (High Co)

1. M-commerce
Vincent Deruelle | BleuRoy.com

2. Sommaire
 M-Commerce
 Cross Canal
 1 exemple
 1 parcours client Vin « possible »
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3. M-Commerce
 Les 6 atouts
1. PERSONNALISATION ET FIDÉLISATION
2. MARKETING GÉOLOCALISÉ
3. ACHAT À DISTANCE
4. COMPARAISON ET SUGGESTION DE PRODUITS
5. AIDE A LA VENTE VIA LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
6. RECOMMANDATION SOCIALE
(selon FrenchWeb)
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4. M-Commerce
 Les Chiffres
Nombre d’acheteur :
entre 3,3 M (FEVAD en Mai 2011) et 12 M (InMobi) en Septembre 2011,
7% des français selon Le Figaro (Mai 2011)
CA 1er trimestre 2011 : 8 Milliards d‘Euros (FEVAD)
Type d’achats (selon InMobi) :
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5. FEVAD – C. Barba
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6. M-Commerce
 Après la fin du e-commerce
annoncée…
 … la fin du m-commerce avant son
apogée.
 Place au commerce, connecté.
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7. Cross Canal
 Le consommateur est SoLoMo
SOCIAL LOCA MOBILE
 Il attend une continuité d’expérience
entre ses différents points de contacts
avec la marque
 Multi Canal => Cross Canal
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8. Exemple
8

9. Exemple
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10. Exemple : E-Commerce
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11. Exemple : F-Commerce
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12. Exemple : M-Commerce
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13. Exemple : M-Commerce
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14. Exemple : points clés
 Un parcours client adapté au contexte
(mobile, web, réseau social)
 Une continuité d’expérience
 Une compensation simple du « bon »
en Points de vente (web, mobile, SVI,
…)
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15. Exemple : points clés
 Sur le mobile :
 Les bonnes « idées » :
 synchronisation Calendriers (Facebook,
iCal)anniversaires ou occasions d’offrir
 Notification de rappel pour ne jamais oublier « le »
cadeau
 A prendre en compte :
 Paiement (en 1 clic / Paypal X)
 Performance (réseau, mode déconnecté, fluidité,
…)
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16. Parcours client Vin Cross Canal
Je m’informe
Je déguste
Je note
Dégustation
Restaurant, Domaine,
Cave, Ami, … Je partage
Je suis
sollicité
Sur le web
En magasin
Je cherche le
J’achète prix
Par téléphone
Sur mon mobile /
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ma tablette

17. Demain
 Le NFC sur le mobile
 Paiement sans contact
 Coupon de réduction mobile
 Boom des Interfaces tactiles
 Tablette (carte de vin, aide à la
dégustation, gestion de cave, …)
 Autres surfaces
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18. Merci.
 Vincent Deruelle
 Twitter : @vderu
 Email : vincent@deruelle.fr
 Questions ? 
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