CSA et le Syndicat de la Presse Sociale (SPS) remportent le Trophée Argent dans la catégorie Accompagnement et activation à l’occasion des Trophées Etudes et Innovation 2018 organisés par OffreMedia et Syntec Etudes, pour le cas « Illettrisme numérique, une nouvelle fracture sociétale ».
Aujourd’hui (presque) tout se fait exclusivement en ligne : les démarches administratives, mais aussi la recherche d’emploi, les achats, l’organisation des loisirs et vacances … Et pourtant, 6 millions de Français n’utilisent jamais Internet. A la demande du Syndicat de la Presse Sociale, CSA s’est intéressé à la relation qu’entretiennent les Français avec le digital, qui en sont les laissés-pour-compte, quels sont les principaux obstacles qu’ils rencontrent… Les résultats de l’étude ont permis au SPS de passer du constat à l’action : plus de 297 retombées presse, une campagne radio, des conférences thématiques, le lancement d’un Laboratoire d’idées ainsi que la rédaction d’un livre blanc (bonnes pratiques dans le numérique), prévu en 2019.
#JamaisSansElles : le rôle des femmes pour une intelligence artificielle et d...JamaisSansElles
Colloque "Femmes et numériques en Asie" organisé par le Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères à l'École Militaire, le 23 avril 2019.
Panel : "La rôle des femmes pour une IA et des algorithmes inclusifs" avec Natacha Quester-Séméon, Henri Verdier, Sophie Viger, Etienne Parizot, Pauline Carmona. #JamaisSansElles #IA #Mixité
Carnet de témoignages de community managersHelloWork
Retrouvez les témoignages de décideurs et de community managers sur la manière dont le community management est intégré dans leur entreprise. La Société Générale, L'Express, SFR ou encore Yves Rocher donnent leur avis. Il s'agit de la suite de notre grande enquête sur les community managers en France, réalisée auprès de 577 personnes. Bonne lecture !
Ballad@radio de la semaine : du 8 au 14 juillet 2019Sarah A.
Podcasts audio : RTL, Radio village innovation, France info, BFM, WSJ, INC, Radio RAI, Le Gratin, Radio Globo, RMC, Radio 24, RTVE, BBC, France inter, Dixo, CBN, NPR, RFI, El Pais, Segurança legal, The economist, Usbek et Rica, Radio classique, Scientifique American, Mon carnet
Les Community Managers en France - Édition 2013ANOV Agency
Depuis 3 ans, c’est désormais une tradition ! Voici les résultats de l’enquête de référence en France pour les Community managers : profil type, salaires, employabilité, employeur, tâches quotidiennes, outils utilisés, stratégies, tendances, etc
Pour la troisième année consécutive, RegionsJob et ANOV Agency ont mené une enquête sur le métier de community manager. 610 professionnels ont répondu aux questions posées sur leur travail au quotidien, leurs méthodes de travail, les outils qu'ils utilisent et leur place dans l'entreprise.
La Recherche, un choix d'avenir ? Le supplément Echos START du 25 janvier 2021Julia Lemarchand
Être créatif, prendre des risques, parvenir à débloquer des budgets… pas évident en temps de crise. Pourtant, on sait combien l’innovation et la recherche sont salutaires pour sortir de l’ornière, que ce soit en entreprise ou dans les labos.
La R&D et la recherche publique sont aussi essentielles aujourd’hui pour construire un nouveau modèle de société plus résilient face aux futures crises (santé, écolo, socio-politique…). Au vu des enjeux donc, traite-t-on suffisamment bien nos chercheurs ?
Enquête : Le parcours du combattant des doctorants
Entretien : Frédérique Vidal défend sa réforme
Exclu : Make Our Planet Great Again : après le buzz, quel bilan ?
Focus : La tech déroule le tapis rouge aux jeunes chercheurs
Infographie : Innovation, R&D, brevets... La France, élève moyenne
Portraits : Quatre chercheuses à suivre en 2021
Interview : L'Américain Andrei Shleifer a choisi la France pour plancher sur les conditions de la relance économique
#JamaisSansElles : le rôle des femmes pour une intelligence artificielle et d...JamaisSansElles
Colloque "Femmes et numériques en Asie" organisé par le Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères à l'École Militaire, le 23 avril 2019.
Panel : "La rôle des femmes pour une IA et des algorithmes inclusifs" avec Natacha Quester-Séméon, Henri Verdier, Sophie Viger, Etienne Parizot, Pauline Carmona. #JamaisSansElles #IA #Mixité
Carnet de témoignages de community managersHelloWork
Retrouvez les témoignages de décideurs et de community managers sur la manière dont le community management est intégré dans leur entreprise. La Société Générale, L'Express, SFR ou encore Yves Rocher donnent leur avis. Il s'agit de la suite de notre grande enquête sur les community managers en France, réalisée auprès de 577 personnes. Bonne lecture !
Ballad@radio de la semaine : du 8 au 14 juillet 2019Sarah A.
Podcasts audio : RTL, Radio village innovation, France info, BFM, WSJ, INC, Radio RAI, Le Gratin, Radio Globo, RMC, Radio 24, RTVE, BBC, France inter, Dixo, CBN, NPR, RFI, El Pais, Segurança legal, The economist, Usbek et Rica, Radio classique, Scientifique American, Mon carnet
Les Community Managers en France - Édition 2013ANOV Agency
Depuis 3 ans, c’est désormais une tradition ! Voici les résultats de l’enquête de référence en France pour les Community managers : profil type, salaires, employabilité, employeur, tâches quotidiennes, outils utilisés, stratégies, tendances, etc
Pour la troisième année consécutive, RegionsJob et ANOV Agency ont mené une enquête sur le métier de community manager. 610 professionnels ont répondu aux questions posées sur leur travail au quotidien, leurs méthodes de travail, les outils qu'ils utilisent et leur place dans l'entreprise.
La Recherche, un choix d'avenir ? Le supplément Echos START du 25 janvier 2021Julia Lemarchand
Être créatif, prendre des risques, parvenir à débloquer des budgets… pas évident en temps de crise. Pourtant, on sait combien l’innovation et la recherche sont salutaires pour sortir de l’ornière, que ce soit en entreprise ou dans les labos.
La R&D et la recherche publique sont aussi essentielles aujourd’hui pour construire un nouveau modèle de société plus résilient face aux futures crises (santé, écolo, socio-politique…). Au vu des enjeux donc, traite-t-on suffisamment bien nos chercheurs ?
Enquête : Le parcours du combattant des doctorants
Entretien : Frédérique Vidal défend sa réforme
Exclu : Make Our Planet Great Again : après le buzz, quel bilan ?
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Interview : L'Américain Andrei Shleifer a choisi la France pour plancher sur les conditions de la relance économique
Les femmes déterminées à gagner la parité - Le supplément des Echos START du ...Julia Lemarchand
Le projet d’une société plus égalitaire, grande cause du quinquennat, a-t-il du plomb dans l’aile ? Il y a un peu plus de trois ans, MeeToo -et la parole enfin libérée- semblait marquer une étape décisive dans un combat revigoré après plusieurs décennies d’enlisement. Depuis ? On traque les avancées en entreprise, dans les écoles, et même à la maison ! Les optimistes listeront : féminisation des conseils d'administration, mise en place de l'Index de l’égalité professionnelle pour les entreprises, allongement du congé paternité... Les moins convaincus craignent, eux, que la crise économique et sanitaire nous fasse perdre du terrain. On questionne la politique des petits pas. A quand une relance féministe ? La parité n'attend pas. Chiche.
Formation "Utiliser le multimédia dans un projet d'animation" - CNFPT Bretagne Vannes - Septembre 2009 - Enjeux et prospective : de la fracture numérique aux Espaces Publics Numériques 2.0 - Philippe Cazeneuve (Savoir en actes)
Naviguer Dans Le Chaos: Une étude sur les médias sociaux
Le chapitre de Québec de L'Association de la recherche et de l'intelligence marketing (ARIM) m'invitait le 25 février dernier à présenter les résultats de notre étude sur les médias sociaux. Merci de l'accueil chaleureux que l'on m'a réservé au lendemain de la victoire historique de 7-3 d'Équipe Canada contre les Russes.
Les community manager français - Étude 2012 - Carnet de témoignagesANOV Agency
Retrouvez cette année le Carnet 2012 de Témoignages de 15 Marques, Agences, Médias, Freelances.
Ils nous donne quelques clés du métier et de leurs expériences. Bonne lecture à tous
Les réseaux sociaux, un outil bénéfique, moyen maléfique?Ali KAHLANE
En face de notre écran, petit ou grand, dans les méandres des lignes générées par les moteurs de recherche, au milieu des «posts», dans les partages et les «like» que les réseaux sociaux nous servent, dans les échanges vocaux que nous avons au moyen de Skype et autres Viber ou en visionnant tout simplement un «how to» sur YouTube, nous apprenons certes à notre rythme, mais à «notre manière», car nous sommes livrés à nous-mêmes.
Alors, c’est là que comptera notre capacité à avoir bien appris à apprendre et à comprendre.
Dans ce processus viendrait l’apprentissage, tout simplement indispensable, du sens et de l’esprit critique pour se trouver et/ou retrouver son chemin dans le plus grand des «tsunamis informationnels» que la Terre ait connu et continuera à connaître, pour longtemps encore.
S’il adopte en masse les « nouvelles technologies » à la maison ou au supermarché, l’individu connecté peine à en voir les bénéfices dans son travail quotidien. Les outils ont certes changé mais la majorité des entreprises restent régies par des principes issus de la Révolution Industrielle. Ainsi les tensions sont vives entre un monde du travail qui a peu évolué et des individus plus « capables » et informés que jamais. L’arrivée de nouvelles générations d’actifs rend plus pressante encore la transition numérique de l’entreprise. Celle-ci doit s’adapter à un monde plus ouvert, plus transparent et plus collaboratif. Mais que restera-t-il de ces organisations lorsque l’usage des technologies aura fini de brouiller les frontières entre clients et fournisseurs, employeurs et employés, entreprise et lieu de travail,…? Support de présentation créé pour le compte de l'Assurance Maladie en septembre 2015.
Après 6 mois de travail prospectif, les étudiants de la Web School Factory ont restitué leurs projets de veille en mai dernier à l'occasion de soutenances. Retour illustré de ces présentations !
-------------------
En savoir plus sur la Web School Factory, l'école de management du numérique → http://bit.ly/WebSchoolFactory
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - fabrice lamiraultAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
Comment les entreprises peuvent devenir plus innovantes grâce aux réseaux sociaux
Les femmes déterminées à gagner la parité - Le supplément des Echos START du ...Julia Lemarchand
Le projet d’une société plus égalitaire, grande cause du quinquennat, a-t-il du plomb dans l’aile ? Il y a un peu plus de trois ans, MeeToo -et la parole enfin libérée- semblait marquer une étape décisive dans un combat revigoré après plusieurs décennies d’enlisement. Depuis ? On traque les avancées en entreprise, dans les écoles, et même à la maison ! Les optimistes listeront : féminisation des conseils d'administration, mise en place de l'Index de l’égalité professionnelle pour les entreprises, allongement du congé paternité... Les moins convaincus craignent, eux, que la crise économique et sanitaire nous fasse perdre du terrain. On questionne la politique des petits pas. A quand une relance féministe ? La parité n'attend pas. Chiche.
Formation "Utiliser le multimédia dans un projet d'animation" - CNFPT Bretagne Vannes - Septembre 2009 - Enjeux et prospective : de la fracture numérique aux Espaces Publics Numériques 2.0 - Philippe Cazeneuve (Savoir en actes)
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Le chapitre de Québec de L'Association de la recherche et de l'intelligence marketing (ARIM) m'invitait le 25 février dernier à présenter les résultats de notre étude sur les médias sociaux. Merci de l'accueil chaleureux que l'on m'a réservé au lendemain de la victoire historique de 7-3 d'Équipe Canada contre les Russes.
Les community manager français - Étude 2012 - Carnet de témoignagesANOV Agency
Retrouvez cette année le Carnet 2012 de Témoignages de 15 Marques, Agences, Médias, Freelances.
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Les réseaux sociaux, un outil bénéfique, moyen maléfique?Ali KAHLANE
En face de notre écran, petit ou grand, dans les méandres des lignes générées par les moteurs de recherche, au milieu des «posts», dans les partages et les «like» que les réseaux sociaux nous servent, dans les échanges vocaux que nous avons au moyen de Skype et autres Viber ou en visionnant tout simplement un «how to» sur YouTube, nous apprenons certes à notre rythme, mais à «notre manière», car nous sommes livrés à nous-mêmes.
Alors, c’est là que comptera notre capacité à avoir bien appris à apprendre et à comprendre.
Dans ce processus viendrait l’apprentissage, tout simplement indispensable, du sens et de l’esprit critique pour se trouver et/ou retrouver son chemin dans le plus grand des «tsunamis informationnels» que la Terre ait connu et continuera à connaître, pour longtemps encore.
S’il adopte en masse les « nouvelles technologies » à la maison ou au supermarché, l’individu connecté peine à en voir les bénéfices dans son travail quotidien. Les outils ont certes changé mais la majorité des entreprises restent régies par des principes issus de la Révolution Industrielle. Ainsi les tensions sont vives entre un monde du travail qui a peu évolué et des individus plus « capables » et informés que jamais. L’arrivée de nouvelles générations d’actifs rend plus pressante encore la transition numérique de l’entreprise. Celle-ci doit s’adapter à un monde plus ouvert, plus transparent et plus collaboratif. Mais que restera-t-il de ces organisations lorsque l’usage des technologies aura fini de brouiller les frontières entre clients et fournisseurs, employeurs et employés, entreprise et lieu de travail,…? Support de présentation créé pour le compte de l'Assurance Maladie en septembre 2015.
Après 6 mois de travail prospectif, les étudiants de la Web School Factory ont restitué leurs projets de veille en mai dernier à l'occasion de soutenances. Retour illustré de ces présentations !
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En savoir plus sur la Web School Factory, l'école de management du numérique → http://bit.ly/WebSchoolFactory
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - fabrice lamiraultAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
Comment les entreprises peuvent devenir plus innovantes grâce aux réseaux sociaux
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - jean-gabriel giraudAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
La révolution numérique au service de l’innovation sociétale, être acteur et intrapreneur sur les réseaux sociaux
Les clés de l'E-Reputation en 2014 [HUB Report]HUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
> acheter la version complète (full)
> découvrir nos autres HUB Reports
Le web social est devenu le principal canal pour s’exprimer librement, donner son avis, réagir ou simplement manifester une opinion. Les marques et institutions ont rapidement mesuré le potentiel de ces conversations et s’y sont invitées afin d’influencer et idéalement convertir le plus grand nombre. Toutefois, avant de revendiquer une place dans le quotidien des internautes, il semble essentiel de faire ses preuves en maîtrisant les codes de ces réseaux et donc en apprenant à gérer sa e-réputation. Cela peut sembler évident, pourtant les exemples de marques enchainant les mauvaises pratiques ne manquent pas.
L'ambition de ce HUB Report est de vous apporter toutes les clés pour bien gérer votre e-reputation. Quelles sont les bonnes pratiques, et les moins bonnes ? Quels outils utilisés en buzzmonitoring, dans quelle situation ? Quelle méthodologie appliquée ? Evidemment, nous partagerons aussi toutes nos prédictions, pour prendre une longueur d'avance... Bonne lecture.
Abonnez-vous et recevez ce HUB REPORT : http://www.hubinstitute.com/sections/hub-reports/
Webconférence Interaction Healthcare - Buzz e-santé : les grandes tendances d...Rémy TESTON
Webconférence Interaction Healthcare - Buzz e-santé : : les grandes tendances du digital santé- Objets connectés, "wearables", capteurs, m-health, big data, Google glass, réalité augmentée, gamification, simulation virtuelle, imprimante 3D ...
Objets connectés, "wearables", capteurs, m-health, big data, Google glass, réalité augmentée, gamification, simulation virtuelle, imprimante 3D ..., l'essor fulgurant de la technologie ouvre un champ applicatif en santé qui va révolutionner les usages des professionnels de santé et des patients.
Les patients y sont d'ailleurs plutôt favorables. Une étude parue en mai dernier montre que 52% d'entre eux ont utilisé au moins une fois un outil numérique de prévention en santé.
Le Numérique Pilier d'innovation sociétale et économique ? - Antoine CHOTARD ...UNITEC
A l'occasion de l'Assemblée générale du RAMA (réseau aquitain des musiques amplifiées http://www.le-rama.org) le1er Juillet 2010, Antoine CHotard, responsable veille prospective à AEC revient sur les grandes tendances du boulversement numérique sur l'économie (nouveaux modèles d'affaires, web marketing, booom du mobile)
Innovation santé et connected health : quels facteurs de succès pour la pharm...
L'illétrisme numérique, une nouvelle fracture sociétale (CSA / Syndicat de la Presse Sociale)
1. TROPHEE ETUDES ET INNOVATIONS 2018
OFFRE MEDIA / SYNTEC ETUDES
Catégorie : Accompagnement et activation
CSA Research (Pôle Society) & SPS
L’ILLÉTRISME NUMÉRIQUE,
UNE NOUVELLE FRACTURE SOCIÉTALE
2. PITCH
AUJOURD’HUI TOUT SE FAIT EN LIGNE…
POURTANT, 6 MILLIONS DE FRANÇAIS
N’UTILISENT JAMAIS INTERNET.
QUI POUR LES ECOUTER ?
COMMENT LES INCLURE ?
3. REASON WHY DE L’ETUDE
AUJOURD’HUI TOUT SE FAIT EN LIGNE
…
POURTANT, 6 MILLIONS DE FRANÇAIS
N’UTILISENT JAMAIS INTERNET.
QUI POUR LES ECOUTER ?
COMMENT LES INCLURE ?
AUJOURD’HUI (PRESQUE) TOUT SE FAIT EXCLUSIVEMENT EN LIGNE :
LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES MAIS AUSSI LA RECHERCHE
D’EMPLOI, LES ACHATS, L’ORGANISATION DES LOISIRS ET VACANCES,
ET MÊME…LES SONDAGES.
BIENVENUE À L’ÂGE DE L’HOMO DIGITALIS…
A LA DEMANDE DU SYNDICAT DE LA PRESSE SOCIALE, NOUS AVONS
POSÉ LA QUESTION : QUELLE RELATION LES FRANÇAIS
ENTRETIENNENT-ILS AVEC LE DIGITAL ? QUI SONT LES LAISSÉS POUR
COMPTE ? QUELS SONT LES PRINCIPAUX OBSTACLES QU’ILS
RENCONTRENT ?
5. 5
1
5 ÉTAPES CLÉS
POUR METTRE À
JOUR LE PHÉNOMÈNE
D’ILLECTRONISME*
2
3
4
5
L’élaboration d’un questionnaire sur-mesure et gradué pour
cerner un phénomène qui n’est pas réductible à une question
Un dispositif d’enquête quantitatif par téléphone pour
s’adresser au grand public et à tous les publics (1214
personnes interrogées dont un boost de 203 personnes âgées
de 70 ans et plus, une cible rarement écoutée)
Un raffinement des données recueillies pour isoler les
comportements en difficulté
La réalisation d’une typologie identifiant 5 grands profils
donnant naissance à 5 personae
Une campagne de médiatisation et de sensibilisation
(conférence de presse, campagne radio…) à forte résonance
*L’illectronisme est un néologisme venant de la traduction de « information illiteracy » qui transpose le concept de l’illetrisme dans le domaine de l’information
électronique : il s’agit d’un manque ou d’une absence totale de connaissance des clés nécessaires à l’utilisation et la création des ressources numériques.
CONTENU DE L’ETUDE / METHODOLOGIE
6. 6
16%DES FRANÇAIS
N’UTILISENT JAMAIS
INTERNET
Cette étude nous apporte des résultats éclairants et quasiment inédits : le « tout numérique »
est en train d’isoler une partie de la population, pas seulement les personnes âgées, pas
seulement ceux qui ne sont pas équipés, et pas que les CSP les moins favorisées … mais des
individus qui se sentent en décalage avec l’usage d’Internet.
23%DES FRANÇAIS NE SONT
PAS À L’AISE AVEC LE
NUMÉRIQUE PARMI
LESQUELS 7% TROUVENT
LA NAVIGATION INTERNET
DIFFICILE
19%DES FRANÇAIS ONT, AU
COURS DES 12 DERNIERS
MOIS, RENONCÉ PLUSIEURS
FOIS À FAIRE QUELQUE
CHOSE PARCE QU’IL FALLAIT
UTILISER INTERNET
CONTENU DE L’ETUDE / RESULTATS
7. CONTENU DE L’ETUDE / RESULTATS
5
Il n’y a pas de situation binaire,
mais une pluralité dans les
attitudes et les usages
GRANDS TYPES
DE RELATIONS
AU NUMÉRIQUE
Le niveau d’aisance n’est
pas corrélé au taux
d’équipement
Les mobile only:
connectés mais limités
dans leurs usages
8. CONTENU DE L’ETUDE / RESULTATS
“Une enquête approfondie sur le sujet de l’illectronisme
menée par l’Institut CSA, qui nous a permis d’assoir
notre combat de preuves chiffrées. Avant cette étude,
aucune donnée tangible et légitime n’existait, étouffant
ainsi une réalité sous-jacente de la société française.
Près d’un quart des Français ressentent un certain
malaise avec le numérique, un constat inquiétant qui
légitime notre lutte contre l’illectronisme pour ainsi
provoquer une prise de conscience des populations et
des pouvoirs publics.
Ces données inédites nous permettent de passer du
constat à l’action pour proposer et partager des
bonnes pratiques à mettre en œuvre.
Philippe MARCHAL, président du SPS
9. CARACTERE INNOVANT
AUJOURD’HUI TOUT SE FAIT EN LIGNE
…
POURTANT, 6 MILLIONS DE FRANÇAIS
N’UTILISENT JAMAIS INTERNET.
QUI POUR LES ECOUTER ?
COMMENT LES INCLURE ?
NOTRE SOCIÉTÉ S’INSTALLE DURABLEMENT DANS
L’ÈRE DU « TOUT DIGITAL ».
AUJOURD’HUI (PRESQUE) TOUT SE FAIT EXCLUSIVEMENT EN LIGNE :
LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES MAIS AUSSI LA RECHERCHE
D’EMPLOI, LES ACHATS, L’ORGANISATION DES LOISIRS ET VACANCES,
ET MÊME…LES SONDAGES.
BIENVENUE À L’ÂGE DE L’HOMO DIGITALIS…
A LA DEMANDE DU SYNDICAT DE LA PRESSE SOCIALE, NOUS NOUS
AVONS POSÉ LA QUESTION : QUELLE LA RELATION LES FRANÇAIS
ENTRETIENNENT-ILS AVEC LE DIGITAL ?
QUI SONT LES LAISSÉS POUR COMPTE ?
QUELS SONT LES PRINCIPAUX OBSTACLES QU’ILS RENCONTRENT ?
DES ECLAIRAGES INÉDITS SUR UN PHENOMENE SOCIETAL SUR LEQUEL IL
N’EXISTAIT AUCUNE DONNEE, UNE DÉMARCHE QUI RÉAFFIRME LE RÔLE DES
INSTITUTS EN TANT QU’EXPLORATEURS DES TENDANCES ET RÉALITÉS
SOCIÉTALES.
DES RESULTATS A CONTRE-COURANT, QUI NOUS INTERPELLENT, EN TANT
QU’EXPERTS DES COMPORTEMENTS, SUR LES LIMITES DU TOUT DIGITAL DANS
NOS METIERS.
UN DISPOSITIF QUI DONNE LA PAROLE À DES PUBLICS RAREMENT ECOUTES.
AU DELA DU CONSTAT ! LES RESULTATS ONT DONNE LIEU À : 297 RETOMBÉES
PRESSE, UNE CAMPAGNE RADIO, DES CONFÉRENCES A L’UNIVERSITÉ DU
MEDEF, LE LANCEMENT D’UN THINK-TANK ET UN LIVRE BLANC SUR LES
BONNES PRATIQUES EN 2019.
DES RÉSULTATS D’ÉTUDES OPÉRATIONNELS
AU SERVICE D’UN PLAIDOYER
10. Christelle FUMEY
Co-directrice du pôle Society
01 57 00 58 94
chirstelle.fumey@csa.eu
Stéphanie LAFFARGUE
Directrice d’études Pôle Society
01 57 00 58 97
stephanie.laffargue@csa.eu
MERCI
EQUIPE CSA RESEARCH
11. ANNEXE I : QUI SOMMES NOUS
Institut de référence des études marketing et d’opinion
depuis 40 ans, CSA qui compte 130 collaborateurs apporte
aux entreprises et institutions une compréhension fine des
comportements des consommateurs pour appréhender
leurs besoins, analyser leurs environnements, anticiper
leurs évolutions et identifier les leviers d’engagement au
profit d’une prise de décision éclairée. Multi-secteur,
résolument tourné vers le croisement de la data sous toutes
ses formes, CSA s’est spécialisé sur l’appréhension de
l’expérience utilisateur, le forecasting et l’évaluation
d’actions de communication. CSA, Consumer Science &
Analytics, fait partie du groupe Havas depuis octobre
2015.
Le Syndicat de la presse sociale (SPS) rassemble plus de
quatre-vingt éditeurs (associations, coopératives,
mutuelles, syndicats, …) afin de représenter, defender et
promouvoir l’information sociale. Le SPS compte au total
une centaine de publications offrant à ses 20 millions de
lecteurs une très grande variété de périodicités, de
moyens mis en œuvre et de tirages. Par ailleurs, il offre à
ses éditeurs des services personnalisés (information et
formation Générale ou thématique, conseil et assistance
juridique, technique, administrative, fiscale, …) et assure
leur représentativité auprès des ministères et
administrations de tutelle (CPPAP, CCIJP, …).
12. ANNEXE II: DETAIL DE LA TYPOLOGIE DES 5 GRANDS TYPES
DE RELATION AU NUMÉRIQUE
12