Le document traite de l'importance du marketing digital et de la communication, intégrant des concepts, des éléments de stratégie et des outils pour optimiser la visibilité en ligne des entreprises. Il explore des tendances actuelles et futures dans le digital, ainsi que la démarche pour élaborer un plan marketing digital efficace. Diverses techniques, telles que le référencement naturel et payant, les médias sociaux et l'inbound marketing, sont abordées pour renforcer la stratégie digitale.

1. Marketing /Communication Digital(e):
Démarche et Outils Pour Bien Exploiter les NTIC:
(Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication )
Imen Jrad Ibrahim

2. 2
Sommaire
I. Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
II. Eléments de la Stratégie Digitale
III. Démarche d’élaboration et de mise en œuvre de Plan Marketing
Digital
Imen Jrad Ibrahim

3. 3
I- Le Digital , le Marketing et
la Communication :
Importance , Concepts et Outils
Imen Jrad Ibrahim

4. 4
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Les évolutions du web et du mobile
Aujourd’hui tout
devient
Imen Jrad Ibrahim

5. 5
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Les tendances tunisiennes :
Les chiffres clés du digital en Tunisie 2020
L’agence We Are Social et la plateforme Hootsuite publient leur Digital
Report 2020 pour la Tunisie. Il s’agit d’une étude annuelle
internationale qui nous livre les dernières tendances du digital, des
médias sociaux, du mobile et du e-commerce à l’échelle mondiale.
Vous trouverez dans ce rapport les chiffres clés du digital en Tunisie
2020
Imen Jrad Ibrahim

6. 6
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Les tendances tunisiennes
Imen Jrad Ibrahim

7. 7
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Les tendances de demain
Tout est data , cloud , connecté
Imen Jrad Ibrahim

8. 8
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Où est mon entreprise ?
 Où devrait elle être ?
 Quelles sont les motivations ?
 Quels seraient les freins ?
Imen Jrad Ibrahim

9. 9
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
La maturité digitale de l'entreprise dans le domaine du marketing
Niv 0 ni site web ni réseaux sociaux
Niv 1 réserve d’entrée dans un annuaire électronique
Niv 2 simple site web statique
Niv 3 site interactif
Niv 4 site interactif transactions , partage
Niv 5 portefeuille de sites , Mkg relationnel individualisé
Niv 6 dispositif digital complet + mobile + application
Imen Jrad Ibrahim

10. 10
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
1 Comprendre les impacts du digital dans
la stratégie marketing de l’entreprise
 Les métiers du marketing digital
SEA : Search engine advertising :
Le référencement payant
SEO: Search Engine Optimization
Optimisation pour les moteurs de
recherche
Le SEM Search Engine Marketing est
l'ensemble des techniques qui permettent de
gagner en visibilité sur les moteurs de
recherche.
Imen Jrad Ibrahim

11. 11
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
2 Panorama des outils marketing digitaux
 Site web blogs, réseaux sociaux, applications
mobiles, code barre etc .
Imen Jrad Ibrahim

12. 12
I- Le Digital , le Marketing et la Communication :
Importance , Concepts et Outils
2 Panorama des outils marketing digitaux
 Améliorer sa visibilité : publicité online,
affiliation, politique de partenariat
• Facebook
• Instagram
• Linkedin
• Slide share
• Youtube
Imen Jrad Ibrahim

13. 13
II- Eléments de la Stratégie
Digitale
Imen Jrad Ibrahim

14. 14
II- Eléments de la Stratégie Digitale
1- Optimiser le référencement naturel de
son site web et le marketing d’influence
 Comprendre le fonctionnement des moteurs de
recherche
Généralement , le positionnement d’un site est
considéré bon lorsqu’il est positionné dans l’une des 4
premières lignes de recherche
Imen Jrad Ibrahim

15. 15
II- Eléments de la Stratégie Digitale
1- Optimiser le référencement naturel de
son site web et le marketing d’influence
 Appréhender tous les aspects du SEO : technique,
sémantique, ergonomique
Le référencement naturel SEO a pour objectif de
figurer à la meilleure position possible dans les
résultats naturels des moteurs de recherche les pages
d’un site pour une requête donnée. Il peut représenter
entre 20 et 90 % du trafic d’un site .
Imen Jrad Ibrahim

16. 16
II- Eléments de la Stratégie Digitale
1- Optimiser le référencement naturel de
son site web et le marketing d’influence
 Connaître les nouvelles tendances de
l’Inbound marketing
Aussi appelé en français marketing entrant, l’inbound marketing consiste à
inverser le mouvement commercial classique qu’on appelle également
outbound marketing. Ce dernier consiste surtout à aller vers les clients pour les
séduire. Cette nouvelle méthode connaît actuellement un succès fulgurant,
grâce notamment à l’utilisation et à l’efficace des nouvelles technologies.
Imen Jrad Ibrahim

17. 17
II- Eléments de la Stratégie Digitale
1- Optimiser le référencement naturel de
son site web et le marketing d’influence
 Connaître les nouvelles tendances de
l’Inbound marketing
Imen Jrad Ibrahim

18. 18
II- Eléments de la Stratégie Digitale
2- Bien utiliser les réseaux sociaux et gérer
son e-réputation
 Sécuriser sa e-réputation
Son identité
numérique
• Google alerte
• Alerti
• Mention
Imen Jrad Ibrahim

19. 19
II- Eléments de la Stratégie Digitale
3- Informer efficacement via le-mailing et la
newsletter
 Intégrer les bonnes pratiques
Imen Jrad Ibrahim

20. 20
II- Eléments de la Stratégie Digitale
3- Informer efficacement via le-mailing et la
newsletter
 Analyser les statistiques et mener des actions correctives Exemple :
les statistiques d’une page Fb
Imen Jrad Ibrahim

21. 21
II- Eléments de la Stratégie Digitale
3- Informer efficacement via le-mailing et la
newsletter
 Analyser les statistiques et mener des actions correctives Exemple :
les statistiques d’une page Fb
Imen Jrad Ibrahim

22. 22
II- Eléments de la Stratégie Digitale
4- Améliorer sa visibilité par le référencement payant
 Comprendre : Google AdWords
Google AdWords est le programme de publicité sur Internet de Google. Il
permet de réaliser des campagnes de publicité avec des annonces
simples et efficaces sur Internet.
Qu’est-ce que Google AdWords ?
Les annonces Adwords sont présentées aux internautes qui recherchent
activement des informations ou des produits et services en rapport avec votre
entreprise ou votre activité.
Le principe de fonctionnement de Google Ads repose sur un système
d’enchères sur mots clefs . Il incite les annonceurs à faire monter les enchères
pour apparaître parmi les premiers résultats de recherche grâce aux mots clés
choisis pour leurs campagnes.
Imen Jrad Ibrahim

23. 23
II- Eléments de la Stratégie Digitale
4- Améliorer sa visibilité par le référencement payant
 Créer une stratégie pertinente :
Les liens sponsorisés permettent :
• De figurer de manière rapide dans les pages des résultats
• Une maitrise totale des coûts
• Un suivi des objectifs de la compagne
• De toucher une cible qualifiée
• De tester ses compagnes Mkg dans des zones géographiques et
dans différentes langues
Imen Jrad Ibrahim

24. 24
II- Eléments de la Stratégie Digitale
5 Gérer l’information
 Mettre en place la veille
Outils gratuits de veille :
Feedly , Buffer, google alerte
Imen Jrad Ibrahim

25. 25
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
Imen Jrad Ibrahim

26. III- Démarche d’élaboration et de mise
en œuvre de Plan Marketing Digital
Construire votre plan de communication
Imen Jrad Ibrahim

27. 27
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
Le processus digital la démarche Mkg web
Définir mes objectifs Préciser mes cibles Définir les messages clefs Définir les supports
adaptés
• Quel est mon objectif de communication ?
• A qui dois-je m’adresse précisément ?
• Quels sont les types de messages / infos qui intéressent
cette cible ?
• Quels canaux apprécient le plus ma cible ?
Imen Jrad Ibrahim

28. 28
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
Imen Jrad Ibrahim

29. 29
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
2 Mettre en place un positionnement
stratégique sur le web et utiliser les
différents profils de benchmark
Imen Jrad Ibrahim

30. 30
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
2 Mettre en place un positionnement
stratégique sur le web et utiliser les
différents profils de benchmark
Imen Jrad Ibrahim

31. 31
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
2 Définir ses objectifs digitaux au regard de
ses cibles
 Optimiser les messages en fonction des
objectifs
Imen Jrad Ibrahim

32. 32
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
3 Choisir le mix des actions les plus pertinentes sur le
Web
 Fixer la liste des moyens : référencement, e-mailing, jeu,
concours, réseaux sociaux, buzz marketing
Imen Jrad Ibrahim

33. 33
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
4 Elaborer et mettre en œuvre le plan
Marketing digitale : le plan d'action
 Planifier et budgéter sa campagne digitale
Dans le rapport 2019 de Hanapin Marketing sur la publicité sociale, 97 % des spécialistes du marketing
investissent dans la publicité sociale, soit une hausse de 10 % par rapport à l’année précédente.
Facebook reçoit la plus grande part de ces investissements sur les réseaux sociaux pour 91% des sondés.
Toutefois, 26% prévoient de réduire leurs dépenses sur Facebook dans l’année à venir. En comparaison,
Instagram s’attend à une augmentation de près de la moitié des répondants (46%). 51 % des marketers
s’attendent à dépenser davantage sur YouTube. Snapchat, qui dispose d’une plateforme publicitaire plus
verte, se trouvait en bas de la liste, avec seulement 6 % des répondants qui s’attendent à une augmentation
des investissements en 2020.
Imen Jrad Ibrahim

34. 34
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
4 Elaborer et mettre en œuvre le plan
Marketing digitale : le plan d'action
 Planifier et budgéter sa campagne digitale
Imen Jrad Ibrahim

35. 35
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
4 Elaborer et mettre en œuvre le plan
marketing digitale : le plan d'action
 Déployer un planning de compagne
Imen Jrad Ibrahim

36. 36
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
5 Piloter et mesurer l'efficacité des actions
 Choisir les bons indicateurs : ROI et KPI
ROI : Le retour sur investissement est exprimé en pourcentage. Son
abréviation est ROI pour return on investment. Concrètement, ce
dernier permet de comparer des investissements en prenant en compte
l'argent investi et l'argent gagné (ou perdu). Il permet d'orienter ses choix en
matière d'investissements pour choisir le plus rentable.
Le calcul :
Retour sur investissement = (gain ou perte de l'investissement - coût de
l'investissement) / coût de l'investissement
Pour un investissement dont le coût est de 10 000 euros et qui rapporte un gain de
15 000 euros, le ROI est égal à (15 000 - 10 000) /10 000 soit 50 %.
Imen Jrad Ibrahim

37. 37
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
5 Piloter et mesurer l'efficacité des actions
 Choisir les bons indicateurs : ROI et KPI
KPI: Key Performance Indicator. peuvent être utilisés, entre autres, dans le
domaine du management au sens large, dans le domaine du marketing et de
la publicité ou dans le domaine de l'analyse d'audience d'un site web.
Les KPI sont utilisés pour déterminer les facteurs pris en compte pour
mesurer l'efficacité globale d'un dispositif commercial ou marketing ou
celle d'une campagne ou action particulière. Ils peuvent donc être utilisés de
manière ponctuelle pour une campagne, de façon permanente pour mesurer
les résultats d'un dispositif (site e-commerce, magasin, community
management, centre de relation client,..) ou de façon plus globale pour
mesurer l'efficacité d'ensemble de l'activité marketing ou commerciale.
Imen Jrad Ibrahim

38. 38
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
5 Piloter et mesurer l'efficacité des actions
 Choisir les bons indicateurs : ROI et KPI
Imen Jrad Ibrahim

39. 39
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
5 Piloter et mesurer l'efficacité des actions
 Réaliser son tableau bord de suivi
dashbord et ses performances
Imen Jrad Ibrahim

40. 40
III- Démarche d’élaboration et de mise en œuvre
de Plan Marketing Digital
5 Piloter et mesurer l'efficacité des actions
Imen Jrad Ibrahim

41. 41
Fin
Merci pour votre intérêt
Imen Jrad Ibrahim