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Tendances (12)
Similaire à MooD - Stimulate your work team's empathy
Similaire à MooD - Stimulate your work team's empathy (20)
MooD - Stimulate your work team's empathy
- 2. « I will alway choose a lazy person to do a hard job. Because a lazy person will always find the an easy way to do it. » Bill Gates
- 3. Comment valoriser la paresse au sein des processus d’innovation ? Question initiale
- 5. « L'homme avide et paresseux consomme sans se donner la peine de produire. » Charles-Maurice de Talleyrand 1789 « Ma paresse était moins celle d'un fainéant que celle d'un homme indépendant qui n'aime à travailler qu'à son heure. » Jean-Jacques Rousseau 1782
- 7. Nous sommes une génération
- 9. Le burn-out en chiffres 1/3 est épuisée psychologiquement 1/4 estime que le travail dégrade sa santé 1 personne se suicide chaque jour en France à cause de son travail 1/3 est victime de troubles du sommeil Source : burn-out institute 5millions En 2010, les Français étaient les premiers consommateurs d’antidépresseurs
- 11. Les pionniers du Slow Slow food Slow counseling In praise of slow Carlo Petrini Dr. Randy Astramovich & Dr. Wendy Hoskins Carl Honoré
- 13. Le capitalisme au sommet de sa puissance Des humains totalement assistés
- 14. VIDEO TEASER
- 15. Comment, en tant que designer, puis-je résoudre les phénomènes d’épuisement professionnel en m’appuyant sur les bonnes pratiques de paresse ? Problématiques du mémoire Comment, en tant que designer, puis-je rapprocher l’Homme, en pleine accélération, d’un rythme plus naturel et d’une véritable forme d’Équilibre avec son environnement ? Comment, en tant que designer, puis-je accorder une pause numérique à la société dans un monde d’hyper-connectivité et d’hyper-activité ?
- 16. Comment, en tant que designer, puis-je résoudre les phénomènes d’épuisement professionnel en m’appuyant sur les bonnes pratiques de paresse ? Comment, en tant que designer, puis-je rapprocher l’Homme, en pleine accélération, d’un rythme plus naturel et d’une véritable forme d’Équilibre avec son environnement ? Comment, en tant que designer, puis-je accorder une pause numérique à la société dans un monde d’hyper-connectivité et d’hyper-activité ? Problématiques du mémoire
- 17. Comment, en tant que designer, puis-je permettre aux grands groupes de faire du bien-être de leurs employés la source d’une dynamique productive et profitable à tous ? Problématique de design
- 18. Aujourd’hui, les gens consacrent plus de temps au travail qu’à toutes autres activités, y compris au sommeil 36% Travail 9% Autres 4% Repas 4% Ménage 5% Soins à autrui 10% Sport Loisirs 32% Sommeil
- 19. Le stress, qu’est-ce que c’est ?Performance Niveau de stress Peu/pas de stress Stress « Optimal » Trop de stress Burn-out Inactivité Détente Fatigue Épuisement Anxiété / panique / énervement Dépression nerveuse Stress « reptilien » Stress chronique
- 20. Le stress, qu’est-ce que c’est ?Performance Niveau de stress Peu/pas de stress Stress « Optimal » Trop de stress Burn-out Inactivité Détente Fatigue Épuisement Anxiété / panique / énervement Dépression nerveuse
- 21. 30% des employés européens s’estiment exposés au stress 2009 Eurostat Le stress chronique est une épidémie mondiale 27 millions de journées de travail perdues en raison de maladies professionnelles et d’accidents du travail http://www.hse.gov.uk/statistics/ Des journées de travail perdues sont dues au stress. Aux Etats-unis, c’est le plus gros facteur de dégradation de la santé http://www.hse.gov.uk/statistics/ 60%
- 22. 15 milliards de livres dépensés au Royaume-Unis pour le présentéisme lié à des problèmes psychologiques. 300 milliards de dollars c’est le coût du stress au travail Le stress chronique est une épidémie mondiale 50% De dépenses de santé supplémentaires pour les employés soumis à un niveau de stress important Journal of occupational and environnemental medicine Center for mental health worldcrunch.com/culture-society/ workplace-stress-western-social-ill- spreads-o-developing-world/c3s2915/
- 23. 2,3 milliards seraient en surpoids dans le monde en 2015. OMS D’adultes sont aujourd’hui en surpoids ou obèse dans l’UE. Étude réalisée par l'OCDE dans 27 pays 12 milliards d’euros dépensés chaque années dans l’UE pour le traitement des douleurs dorsales. 80% des dépenses de santé viennent des 10% de la population souffrant de douleurs dorsales chroniques. Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail L’impact physique du travail 52%
- 24. Un exemple d’entreprise qui fait passer le portefeuille de ses actionnaires avant le bien-être de ses employés Cas d’étude Derrière les chiffres, des vies humaines Chiffres et informations réels venant de l’Observatoire du Stress
- 25. Orange Une direction qui fait l’autruche 2008-2009 2013-2014 (Rien n’a changé) 35 suicides 21 suicides Dont 9 sur la période de Janvier à Février 2014 En cause : épuisement professionnel, burn-out, dépressions nerveuses.
- 26. Orange Un management par la terreur Pourquoi des chiffres si dramatiques ? L’anxiété permanente de perdre son poste / de se faire muter Une hiérarchie inaccessible Une surcharge de travail abusive une surveillance permanente Une perte de sens, manque de reconnaissance Des objectifs quantité et qualité inatteignables Des règles trop restrictives et changeantes L’empêchement de la mise en oeuvre d’une pensée collective
- 27. Orange Ce qu’en pensent les employés (Personas fictifs basés sur les documents et verbatimes recueillies par l’Observatoire du Stress) « Qu’on fasse bien ou qu’on fasse mal, ça ne change rien. Ils ne regardent qu’une chose : leurs tableaux. » « On est sans arrêt écartelés entre la productivité et la qualité ! » Simon 28 ans R&D Ingénieur Hélène 22 ans R&D Stagiaire assistante chef de produit
- 28. « Ce qui m’insupporte le plus dans le travail, c’est d’être épiée. » Sarah 30 ans R&D Lead designer « On ne nous dit jamais la vérité, et ça se sent. Ce qui me frappe le plus dans les discussions de groupe c’est que personne n’ose parler. » Nathan 35 ans R&D Chef de produit Orange Ce qu’en pensent les employés (Personas fictifs basés sur les documents et verbatimes recueillies par l’Observatoire du Stress)
- 29. Orange Ce qu’en pensent les employés Éléments améliorables Éléments bénéfiques (quand c’est possible) Flux hiérarchiques extrêmes Paranoïa / jalousie venant d’une course à la promotion Locaux non adaptés Matériel non adapté 125 sollicitations par jour en moyenne Difficulté à s’isoler Trop de bruit Manque de clarté de certains projets Relationnel Autonomie (dirigée) Bienveillance des supérieurs directs (variable) Se déplacer, s’aérer (si on a le temps) Gérer sa journée (conditions : résultat + présence)
- 30. Cas d’étude Conclusion Une société qui ne se préoccupe pas du bien-être de ses employés Un climat social insupportable Des objectifs inatteignables Un rythme de travail insoutenable Une perte de sens • • • •
- 31. 11% Se sentent impliqués dans leur travail à l’échelle mondiale. Ils ont à peu près 3 fois plus de chance que leurs collègues non impliqués de réussir dans leur vie. 41% 19% De dépenses de santé en moins pour les employés ressentant un plus grand niveau de bien être en comparaison avec ceux ayant des difficultés. Réduction de 35% du taux de renouvellement des employés. D’augmentation du taux d’exploitation pour les entreprises dont les employés sont impliqués dans leur travail. Baisse de 37% du résultat d’exploitation pour celles dont les employés sont les moins impliqués.2009 Eurostat Étude Towers Watson Le bien-être a pourtant une incidence sur les résultats des entreprises
- 32. Slow Business Pierre Moniz-Barreto CEO - Patagonia Yvon Chouinard CEO - CIV Serge Cousin ROWE (Result Only Work Environment) Cali Ressler & Jodi Thompson Le Slow Business Une nouvelle manière d’appréhender l’entreprenariat
- 33. Créer une dynamique Humaine collaborative au sein des entreprises pyramidales et paternalistes. Objectif
- 34. Fournir à ces entreprises des outils leur permettant de faire du bien-être de leurs employés le centre de leur préoccupation Proposition En horizontalisant le flux hiérarchique En misant sur autonomisation et confiance envers les employés En investissant dans un environnement de travail confortable accueillant et dynamique En rétablissant le dialogue afin de créer un lien empathique et altruiste entre tous les acteurs • • •
- 37. Pratiquer des activités collectives Cultiver la connaissance de soi - Avancer ensemble Réduction de la pression artériellePourquoi méditer ? Réduction du stress Procure calme équilibre et paix Améliore la concentration Accroit l’énergie
- 38. Pratiquer des activités collectives Cultiver la connaissance de soi - Avancer ensemble Bonne prise de recul pour mieux se recentrer Meilleur connaissance sur ce que font les autres. Meilleur fonctionnement Améliore la communication Permet d’exprimer ses difficultés. Génère de l’entraide Pourquoi le stand-up ?
- 40. Pratiquer des activités collectives Investir l’espace Pratiquer des activités collectives
- 41. Investir l’espace Favoriser la création d’un lieu de vie où il fait bon travailler Campus nomade Cafétéria Campus nomade Enclaves Espace d’Innovation Repos Salle projets Repos Terrasse Bureau privatif Quartier résidentiel
- 42. Des espaces et mobiliers sur mesure dédiés au bien-être de tous
- 43. Ils oeuvrent également pour le bien-être dans les espaces de travail MATERIC
- 44. Pratiquer des activités collectives Investir l’espace
- 45. ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espaceInvestir l’espace
- 46. Appliquer une dynamique ROWE : Result Only Work Environment Payer les collaborateurs en fonction de leur résultat et non des heures passées sur leur lieu de travail Axé sur la confiance Favorise l’autonomie Moins de réunions inutiles +35% de productivité -45% de turnover Pratiqué à Best Buy IBM et GAP Outlet
- 47. ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace
- 48. ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à ROWE Sortir du présentéisme
- 49. Midi Minuit 18:006:00 00:00 12:00 14:30 15:30 17:00 18:30 19:00 21:00 22:30 4:30 6:45 7:30 8:30 9:00 10:00 Éveil max Testostérone max (Réactivation de l’intestin) Arrêt mélatonine Hausse pression sanguine max Température corporelle min 2:00 Sommeil le plus profond Production vasopressine jusqu’au matin (supprime sensation de soif) Interruption mouvements intestin Début sécrétion mélatonine Température corporelle max Pression sanguine max Meilleure efficacité cardiovasculaire et force musculaire Meilleure vitesse de réaction Meilleure coordination La chronobiologie La science des horloges internes
- 50. La chronobiologie Laisser à chacun gérer son rythme Hiboux Sommeil Lève tard - couche tard Comportement Créatif Curieux Efficace sur la durée Tendance à prendre des risques : succès dans sa carrière Au niveau du cerveau Produit plus de cortisol (hormone du stress) Meilleure aptitude cognitive Corps préparé au stress Réactif Alouette Sommeil Lève tôt - couche tôt Comportement Moins d’enclin à la dépression Moins sensible aux addictions Perd en efficacité rapidement Au niveau du cerveau Plus de matière blanche Optimiste Pro-actif En meilleure santé
- 51. ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à
- 52. ROWE Libérer l’organisation Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à
- 53. À une structure en réseau constituée de porteurs de projets et d’influenceurs. Chacun se greffe sur le projet qu’il souhaite mener à terme, tous travaillent avec des objectifs communs. Rigid company Freedom company Changer le style managériale Passer d’une structure pyramidale et d’une hiérarchie verticale
- 54. Award 3 Milliard C.A. 2015 Freedom company Un réseau d’influenceurs, porteurs de projets 12 ème En 2016
- 55. Passer d’une structure pyramidale et d’une hiérarchie verticale Une structure holarchique basée sur la fonction de chacun. Les employés se concentrent sur la poursuite de leurs propres projets. Rigid company Holacracie Changer le style managériale
- 56. Holacracie Donner le pouvoir aux employés 1 Milliard C.A. / an 16 Millions Record de vente Avril 2015 Award
- 57. La confiance et la gentillesse Des valeurs indispensables au bon fonctionnement d’une organisation Projet Aristote by Google La sécurité psychologique est « un climat caractérisé par la confiance interpersonnelle et le respect mutuel, dans lequel les gens se sentent à l'aise. » Ce qui est généré par… La gentillesse Projet qu'est-ce qui fait qu'une équipe de travail est efficace ?
- 59. ROWE Libérer l’organisation Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à ROWE Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à
- 62. Comme un Tamagotchi, le MooD doit tout le temps être heureux. Ce bonheur dépend du bonheur des employés. Pour prendre soin de MooD, il faut prendre soin des autres.
- 63. Fonctionnement Envol Analyse thermique Traduction du résultat en émotion Communication Continue son analyse en cas d’amélioration Atterrissage Recharge - Transmission de l’émotion sur un serveur local à partir de sa base ± 30mn
- 64. Simon est un peu déprimé en ce moment à cause de problèmes personnels. Il a du mal à se concentrer et ne préfère pas montrer ses émotions pour ne pas gêner ses collègues. Il préfère s’isoler et ne pas participer. Simon Sarah Nathan Hélène
- 65. SCÉNARIO 1 Mais le petit MooD du projet peut ressentir sa tristesse. Il communique son émotion afin d’informer les collègues de Simon que quelqu’un ne se sent pas bien.
- 66. Le dialogue est essentiel pour se libérer de ses soucis. Cela permet aussi de faire grandir la confiance affective au sein d’une équipe. Dialoguer, c’est renforcer nos liens. Dialoguer, c’est s’intéresser à l’autre
- 67. Hélène, la nouvelle stagiaire de Nathan, ne se sent pas très à l’aise. Elle n’a pas tout compris du dernier brief, mais comme elle souhaite faire preuve d’autonomie, elle ne veut pas déranger Nathan pour lui demander de l’aide. Cette situation l’angoisse beaucoup.
- 68. Le petit MooD ressent son stress et le partage à son équipe proche.
- 69. Nathan s’empresse d’apporter son aide à Hélène. Il prend son temps pour bien lui réexpliquer le brief. Dialoguer, c’est s’assurer qu’aucune information ne reste incomprise. Dialoguer, c’est exprimer ses craintes.
- 70. Nathan et Sarah ne sont pas d’accord sur un aspect de leur projet. Le conflit s’envenime, ils décident de reporter à plus tard la décision finale. Ils retournent travailler en gardant leur rancoeur l’un pour l’autre pour ne pas casser l’ambiance.
- 71. MooD communique leur mésentente silencieuse et ne tarde pas à se faire remarquer par Bruno, le chargé de projet qui passe par là.
- 72. Bruno s’imprègne de la situation et règle le conflit à l’amiable. Dialoguer, c’est résoudre un conflit sans violence. Dialoguer, c’est comprendre l’autre. Bruno
- 74. La répartition de chaleur Correspondance avec les émotions communiquées Excitation - Bonheur Neutralité - Contentement Concentration - Motivation Conflit - Colère Solitude - Dépression Stress - Anxiété
- 75. MooD Gestion des données Le MooD analyse le groupe projet Les humeurs sont analysées et c’est l’humeur négative qui est priorisée Cette humeur est communiquée L’analyse est supprimée, ce qui permet qu’aucune donnée individuelle ne soit conservée Seule l’humeur du MooD sera transmise en local lorsqu’il atterrira sur sa base.
- 76. Mesurer l’humeur d’un projet Établir des tendances sur la durée Une journée Un mois
- 77. De la pertinence grâce à la communauté Commenter les humeurs pour apporter des précisions Nathan Lancement de l’expérimentation du produit Lundi 5 mai. Début des retours le 6. Beaucoup d’appels et de réclamations depuis. Le Mercredi 7 Mai à 17:32
- 78. MooD C’est pour 2025 !
- 79. Comment MooD s’installera dans votre entreprise ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 AnnéesM iseen placedes activitéscollectives Réam énagem ent (travaux?) M iseen place form atRO W E (secteurparsecteur)M iseen place chronobiologie (secteurparsecteur)H orizontalisation desfluxhiérarchiques Arrivée du MooD
- 80. ROWE Libérer l’organisation Sortir du présentéisme Pratiquer des activités collectives Investir l’espace son rythme Travailler à
- 82. C’est se sentir plus humain
- 83. Et merci à vous !
- 84. Merci à eux ! Pour leur aide tout au long de cette aventure et pour m’avoir forcé à constamment me remettre en question Damien Legois Dominique Mesnard Frédérique Pain Christine Chateauminois Dominique Sciamma Nicolas Journo Mickaël Touillaud Maxime Lemoine
- 85. Merci à elle ! Pour son aide, ses encouragements, sa présence et sans qui mon projet ne serait pas ce qu’il est. Alison Horne
- 86. Merci à eux ! Pour leur participation aux scénarios d’usage Roxane Bloch Arnaud Huille Nicolas Journo Maxime Lemoine Camille Gigleux
- 87. Merci à eux ! Pour avoir bien voulu m’offrir un entretien et participer à rendre ce projet pertinent Pierre Moniz-Barreto (Slow Business) Laetitia Ducros (Strate) Odile Marlin (Orange) Gildas Le Moigne (PAR’AGRAPHE) L’agence WeDo
- 88. Bibliographie