Une famille, des enfants, mais comment ça fonctionne? Comment peut-on innover pour créer une expérience inoubliable? Intervention de Bruno Tamaillon

1. 28/11/16&
1&
Bruno&Tamaillon&
TAMS%CONSULTANTS%
%
…Créer%les%expériences%touris9ques%%
qui%donnent%du%sens.&
2"2"
Les%clientèles%familiales%:%
Qui%sont%elles%?%%
Que%cherchent%elles%?%
Identifier et définir l’offre famille à Paris IDF – 10-29 Nov. 2016
&&

2. 28/11/16&
2&
Bons%plans%et%idées%de%sor/es%

3. 28/11/16&
3&

4. 28/11/16&
4&
11"11"
FAMILLES&EUROPÉENNES&
&&
LIEUX&DE&VISITES&&
%
DES%TAUX%DE%FRÉQUENTATION%%
PAR%LES%FAMILLES%EUROPÉENNES%
QUI%VARIENT%ÉNORMÉMENT%D’UN%SITE%À%L’AUTRE%
12"12"

5. 28/11/16&
5&
13"13"
L’EXPÉRIENCE&ATTENDUE&PAR&LES&FAMILLES&EUROPÉENNES&
&
DANS&LES&LIEUX&DE&VISITE.&
DONNER&DU&SENS&A&LA&VIE&
Esprit'
d’ouverture'
Recul/histoire'
'
'
Découverte'
Exotisme'
Vie'
Festif'
Neuf'
'
Environnement'
Nature'
Respect'
14"14"
LES%RESTAURANTS…%
%
ET%LES%FAMILLES…%
&
15"15"

6. 28/11/16&
6&
16"16"
17"17"
De%quelles%familles%allons%nous%parler%?%
"
un"adulte""
un"enfant"mineur"
unies"par"un"lien"de"parenté""
Des'énergies''
Une'responsabilité,''
un'regard'qui'fait'naitre'la'vie'?'
…'
'

7. 28/11/16&
7&
19"19"
PRATIQUES%ET%ATTENTES%DES%
FAMILLES%EN%VACANCES%
%
DONNÉES%DU%MARCHÉ%MONDIAL%
PRATIQUES%EN%EUROPE%
…RNÉVOLUTIONS%EN%COURS%
%
ETC&SNAPSHOTS&2015&–&TOURISME&FAMILIAL&MONDIAL&&
ÉTUDE&GULLI/IPSOS&2012&
DONNEES&INSEE&2015&
UNAF&2016&M&ACCÈS&AUX&VACANCES&POUR&LES&FAMILLES&
VEILLE&EUROPÉENNE&TAMS&TOURISME&FAMILLES&
66%Millions%de%familles%%
en%Europe%
13%"
20%"
67%"
50%"dans"les"
grandes"
agglomérations"
France,'Grande'Bretagne,'
Allemagne,'chacune…''
"""">"8"Millions"de"Familles"
Et&en&France…%
!
Insee%

8. 28/11/16&
8&
En France :
10 % des familles sont “dites“ nombreuses
>> 3 enfants et +
Les%freins%majeurs%à%l’accès%aux%loisirs%
• La conciliation du temps des parents 68%
• Le budget 38%
• Les différences d’âges dans les fratries
• Le déficit d’énergie au bout d’une semaine de stress
d’organiser un temps de loisirs
• Les familles nombreuses, monoparentales ou avec de
jeunes enfants… ont le plus de mal à gérer des temps de
loisirs
1%enfant%sur%10%vit%avec%une%“différence“%ou%un%
“handicap“%
%
%
%
%
Femmes%enceintes…%
Familles%avec%de%jeunes%marcheurs,%des%pousseTes…%
GrandsVparents%affaiblis%ou%handicapés…%
%
%

9. 28/11/16&
10&
Les%familles%aiment%en%Europe%:%
%
La%qualité%de%l’air%
La%propreté%des%espaces%publics%
Sensa9on%de%sécurité%
Beauté%des%paysages%
Diversité%des%sites%historiques%
%
%
Les%familles%n’aiment%pas%
en%Europe%:%
%
.les%foules%
.saleté%des%plages%
.parkings%bondés%
.prix%des%loisirs%et%des%musées%%
.les%aWentes%
.les%parcs%à%thèmes%non%originaux%
.les%infos%touris9ques%:%%
signalé9que%extérieure,%brochures%ou%web%familles,%conseil%familles%
Les%familles%européennes%
cri9quent%en%Europe%:%
.des%habitants%pas%sympas%
.un%accueil%non%écoutant/pas%de%conseil%
.des%restaurants%non%adaptés%
.l’informa9on%famille%non%structurée.%
%

10. 28/11/16&
15&
44"44"
Des&Familles&“PARTENAIRES“!
Dans&les&familles&“Partenaires…&
• LA'COMMUNICATION,'L’ÉCOUTE'ET'LE'DIALOGUE'
DEVIENNENT'LES'CLÉS'DE'VOÛTE'DE'LA'FAMILLE'ET'DE'
L’ÉPANOUISSEMENT'DE'L’ENFANT.''

11. 28/11/16&
16&
Parents'visent'l’épanouissement'de'l’enfant'
Les%voyages%en%familles%des%jeunes%
parents%en%2016…%
%
%
! TransmeTre%son%iden/té%et%des%valeurs%
! Vivre%de%véritables%“expériences“%
! Soigner%le%couple%
! Confort%hébergement%
! Vivre&des&temps&d’enfance…&avec&les&enfants%
%
%
%
%
%
%
%
%
48"48"
VIVRE%%
DES%TEMPS%D’ENFANCE%%
ENSEMBLE&

12. 28/11/16&
18&
Parcabout&
Se"déplacer"sans"effort,"en"jouant"??...."

13. 28/11/16&
19&
La"visite"animée"
56"56"
L’ÉVOLUTION%%
POSITIVE%%
DU%NUMÉRIQUE%
TER'avenir'Z'TAM'S'

14. 28/11/16&
20&
Les%Familles%“RECONNECTEES“%
• Le'désir'de'se&retrouver&et&de&recréer&du&
lien&est'de'plus'en'plus'fort'dans'un'monde'où'le'
rapport'au'temps's’est'considérablement'transformé.''
• Dans'la'famille,'les'temps'et'les'espaces'communs'
font'l’objet'd’une'nouvelle'valorisation.''
• “Partager“&et&“faire&ensemble“&sont'leurs'
expressions'
Forte'sensation'de'trop'de'
vitesse…'
60' 60
Center Parcs France

15. 28/11/16&
21&
61"
CENTER%PARCS…%%
NOUS%PROMET%:%
+%D’ANIMAUX%
+%DE%NATURE%
+%DE%ZONES%DE%JEUX%
+%DE%CONFORT%
+%D’EAU%DE%GLISSADES%DE%JEUX%
62"62"
Les&Familles&“HEDONISTES“&
• Dans'une'société'individualiste'soumise'à'un'
climat'difQicile,'le&plaisir&devient&une&valeur&
centrale.&&
• Dans'la'famille'hédoniste,'la'quête'de'plaisir'est'
généralisée.''
• Mais'les'moments'de'plaisirSpartagé'doivent'
concilier&plaisir&individuel&et&plaisir&collectif.''

16. 28/11/16&
23&

17. 28/11/16&
24&
71"71"
LES%VOYAGES%
MULTIGÉNÉRATIONNELS%
%
UNE%TENDANCE%À%SUIVRE%
%
VIVRE%ENCORE%%
DU%TEMPS%%ENSEMBLE…%
%
DES%TEMPS%DE%QUALITÉ%
&
72"72"
Hôtels'génération'Y…'