Objectif
•Comprendre l'importance de la mesure comme moteur de l'amélioration
•Présentation du système d’indicateurs de la sécurité des patients : un outil dans le nuage Internet pour la collecte des données et le suivi des performances.
•Présenter de nouveaux outils d'audit visant à réduire le fardeau de la mesure
•Décrire l'application du système d’indicateurs de la sécurité des patients au-delà de Soins de santé plus sécuritaires maintenant!
Technologie et humanitaire: panorama & études de cas. Une présentation des innovations en matière de NTIC / ICT4D & cartographie de crise, faite aux déléguées internationaux de la Croix-Rouge française en 2012. Inclue une liste de liens & ressources de référence.
The document describes ECODAS, a company that provides medical waste sterilization and shredding systems. ECODAS systems combine shredding, direct heated steam, and high pressure to sterilize medical waste, reduce its volume by up to 80%, and render the waste unrecognizable. The fully automated process is approved in many countries and sterilizes waste in a closed, compact system without intermediate handling. ECODAS has installed systems in over 60 countries worldwide.
Les soins pharmaceutiques
Une étude au service des urgences de l’Hôpital Saint François d’Assise (QUEBEC).
Juillet - Septembre 2007.
Thèse présentée et soutenue le 13 mars 2009 en vue de l'obtention du diplôme d'Etat de Docteur en Pharmacie
Laurence CHERY
Pharmacien attaché
Centre Hospitalier de Remiremont
88200 Vosges (Lorraine)
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14Rémy TESTON
Confiance et perception des données de santé sur le web, les réseaux sociaux, les forums, les applications mobiles… par les usagers et patients. Lauma Communication, Doctissimo, Institut Mines-Télécom, Patients & Web, Renaloo, Vivre sans Thyroïde
Méthode pratique et pragmatique pour piloter les projets d'entreprise, complexe de nature. La méthode est efficace pour les projets organisationnels et technologiques. Best Seller
Technologie et humanitaire: panorama & études de cas. Une présentation des innovations en matière de NTIC / ICT4D & cartographie de crise, faite aux déléguées internationaux de la Croix-Rouge française en 2012. Inclue une liste de liens & ressources de référence.
The document describes ECODAS, a company that provides medical waste sterilization and shredding systems. ECODAS systems combine shredding, direct heated steam, and high pressure to sterilize medical waste, reduce its volume by up to 80%, and render the waste unrecognizable. The fully automated process is approved in many countries and sterilizes waste in a closed, compact system without intermediate handling. ECODAS has installed systems in over 60 countries worldwide.
Les soins pharmaceutiques
Une étude au service des urgences de l’Hôpital Saint François d’Assise (QUEBEC).
Juillet - Septembre 2007.
Thèse présentée et soutenue le 13 mars 2009 en vue de l'obtention du diplôme d'Etat de Docteur en Pharmacie
Laurence CHERY
Pharmacien attaché
Centre Hospitalier de Remiremont
88200 Vosges (Lorraine)
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14Rémy TESTON
Confiance et perception des données de santé sur le web, les réseaux sociaux, les forums, les applications mobiles… par les usagers et patients. Lauma Communication, Doctissimo, Institut Mines-Télécom, Patients & Web, Renaloo, Vivre sans Thyroïde
Méthode pratique et pragmatique pour piloter les projets d'entreprise, complexe de nature. La méthode est efficace pour les projets organisationnels et technologiques. Best Seller
Organisation personnelle : GTD et matrice d'Eisenhower (Lightning Talk)Amaury Bouchard
Version simplifié de la présentation "Organisation personnelle : GTD et matrice d'Eisenhower", présentée pour la première fois le 5 juin 2012 au Forum PHP.
Ame gallery peinture d'antoine mercier -la valeur du couple-Antoine Mercier-ame
Titre de l'œuvre "La valeur du couple" Acrylique sur papier 50x50 (2013) déchirée délicatement en deux parties, puis taguée et encadrée séparément (P et B ou B et P) à la façon d'un billet de banque utilisé dans un « contrat à terme »
Plus d'infos sur le site www.ame-gallery.fr et la page facebook Ame-Gallery friends
El documento presenta las reflexiones de un maestro sobre la nobleza de la profesión docente y la importancia de amar sinceramente la enseñanza. También destaca que los educadores deben preguntarse cómo afectarán sus acciones a los estudiantes ahora y en el futuro. Finalmente, define ser educador como ser instruido, culto, paciente, firme y saber amar para proyectar una influencia positiva en los alumnos.
El documento discute los requisitos bíblicos para la adoración a Dios, incluyendo vivir en servicio a los demás, reconocer la propia indignidad y necesidad de gracia divina, y practicar el bien cada día.
Mientras las vestiduras terrenales se desgastan con el tiempo, Dios ofrece vestiduras eternas de alabanza, justicia y salvación para quienes acepten su manto de redención. Isaías exhorta a su pueblo a vestirse con la salvación de Dios para recibir bendiciones eternas, en contraste con la transitoriedad de las cosas materiales.
El documento describe la situación actual de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la educación. Señala que Internet ha tenido un gran impacto en la educación al cambiar los roles de los participantes en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Los profesores supervisan el proceso, los alumnos participan de forma más activa, y los proveedores crean contenido digital. Los administradores gestionan los sistemas de aprendizaje y contenidos educativos, que son elementos centrales de la comunicación en la educación en lí
Programa completo job day 1º jornada de innovación en el empleo y talento en...Soluciona Facil
La Cámara de Comercio de Valencia realiza una jornada de #jobday dentro de una iniciativa de la Unión Europea, sobre la Innovación en el empleo y talento en las pymes.
D. José Vicente Morata Presidente de Cámara Valencia.
Maribel Vilaplana Periodista y presentadora de informativos y espacios de actualidad.
D. David Martinez Calduch Consultor en Marketing Digital y Social Media Strategy, formador y conferenciante; Hootsuite Expert
Dña. Patricia Ramírez Psicóloga especializada en alto rendimiento deportivo. Docente escritora y conferenciante.
D. Manolo Coloma Dr. en Psicología, formador, conferenciante y consultor. Ex seleccionador nacional de baloncesto femenino.
D. Guillermo Gredilla Especialista en e-learning y programas de gamificación.
Dña. Araceli Segarra Montañista y escaladora profesional, ilustradora de cuentos infantiles, escritora y conferenciante
internacional. Primera mujer española en ascender el
Everest.
Ame gallery making off du bas-relief -les origines de l'homme 2.0-francis war...Antoine Mercier-ame
Les origines de l’homme 2.0
Making off 1, Francis Warrain – La métamorphose-
Making off du Bas-relief d’Antoine Mercier « Les origines de l’homme 2.0 » portraits encadrés de Francis Warrain et de sa femme (mes arrières grands parents) peints par Arlette Ryan en 1956, déstructurés et reformatés, plexiglass brulé au chalumeau, divers objets technologiques encapsulés, dimension 100x150 (2014)
Francis Warrain,
Né à Marseille, Francis Warrain (1867-1940) fut un auteur reconnu et estimé en son temps mais aujourd’hui tombé dans un oubli illégitime. Son œuvre, certes ardue, mérite cependant une attention manifeste eu égard au fait qu’il exprima notamment et de fort belle manière la métaphysique complexe du philosophe, mathématicien et mystique polonais, Hoené Wronski, dont il fut un fervent admirateur et un exégète brillant.
Plus d'infos sur le site www;ame-gallery.fr et la page facebook Ame-Gallery friends
El arte egipcio se caracteriza por obras monumentales de gran tamaño construidas en piedra siguiendo estrictas reglas, con el propósito de expresar la grandeza y el poder del faraón. Los principales edificios egipcios incluyen templos formados por avenidas de esfinges, pilonos, obeliscos, patios porticados y salas hipóstilas que conducen a santuarios, así como las pirámides escalonadas de Zoser, las grandes pirámides de Giza, y tumbas excavadas bajo t
1) Freud analiza el caso del juez Daniel Paul Schreber a través de sus memorias autobiográficas donde describe su psicosis. 2) Freud interpreta que la causa de la psicosis de Schreber fue un impulso de libido homosexual dirigido hacia su médico, el Dr. Flechsig. 3) La ausencia de la esposa de Schreber permitió que fantasías homosexuales inconscientes surgieran, desencadenando la psicosis.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Gérer la qualité et les risques de votre EHPAD n' jamais été aussi simpleBlueKanGo
Gérer la qualité et des risques en EHPAD, MAS, FAM avec une solution dédiée devient incontournable. Le logiciel BlueKanGo vous aide à assurer la conformité de votre ESSMS et à sécuriser la prise en charge des résidents. Une solution simple 100% en ligne et parfaitement adaptée aux petites structures comme aux groupements.
Organisation personnelle : GTD et matrice d'Eisenhower (Lightning Talk)Amaury Bouchard
Version simplifié de la présentation "Organisation personnelle : GTD et matrice d'Eisenhower", présentée pour la première fois le 5 juin 2012 au Forum PHP.
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Titre de l'œuvre "La valeur du couple" Acrylique sur papier 50x50 (2013) déchirée délicatement en deux parties, puis taguée et encadrée séparément (P et B ou B et P) à la façon d'un billet de banque utilisé dans un « contrat à terme »
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El documento presenta las reflexiones de un maestro sobre la nobleza de la profesión docente y la importancia de amar sinceramente la enseñanza. También destaca que los educadores deben preguntarse cómo afectarán sus acciones a los estudiantes ahora y en el futuro. Finalmente, define ser educador como ser instruido, culto, paciente, firme y saber amar para proyectar una influencia positiva en los alumnos.
El documento discute los requisitos bíblicos para la adoración a Dios, incluyendo vivir en servicio a los demás, reconocer la propia indignidad y necesidad de gracia divina, y practicar el bien cada día.
Mientras las vestiduras terrenales se desgastan con el tiempo, Dios ofrece vestiduras eternas de alabanza, justicia y salvación para quienes acepten su manto de redención. Isaías exhorta a su pueblo a vestirse con la salvación de Dios para recibir bendiciones eternas, en contraste con la transitoriedad de las cosas materiales.
El documento describe la situación actual de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la educación. Señala que Internet ha tenido un gran impacto en la educación al cambiar los roles de los participantes en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Los profesores supervisan el proceso, los alumnos participan de forma más activa, y los proveedores crean contenido digital. Los administradores gestionan los sistemas de aprendizaje y contenidos educativos, que son elementos centrales de la comunicación en la educación en lí
Programa completo job day 1º jornada de innovación en el empleo y talento en...Soluciona Facil
La Cámara de Comercio de Valencia realiza una jornada de #jobday dentro de una iniciativa de la Unión Europea, sobre la Innovación en el empleo y talento en las pymes.
D. José Vicente Morata Presidente de Cámara Valencia.
Maribel Vilaplana Periodista y presentadora de informativos y espacios de actualidad.
D. David Martinez Calduch Consultor en Marketing Digital y Social Media Strategy, formador y conferenciante; Hootsuite Expert
Dña. Patricia Ramírez Psicóloga especializada en alto rendimiento deportivo. Docente escritora y conferenciante.
D. Manolo Coloma Dr. en Psicología, formador, conferenciante y consultor. Ex seleccionador nacional de baloncesto femenino.
D. Guillermo Gredilla Especialista en e-learning y programas de gamificación.
Dña. Araceli Segarra Montañista y escaladora profesional, ilustradora de cuentos infantiles, escritora y conferenciante
internacional. Primera mujer española en ascender el
Everest.
Ame gallery making off du bas-relief -les origines de l'homme 2.0-francis war...Antoine Mercier-ame
Les origines de l’homme 2.0
Making off 1, Francis Warrain – La métamorphose-
Making off du Bas-relief d’Antoine Mercier « Les origines de l’homme 2.0 » portraits encadrés de Francis Warrain et de sa femme (mes arrières grands parents) peints par Arlette Ryan en 1956, déstructurés et reformatés, plexiglass brulé au chalumeau, divers objets technologiques encapsulés, dimension 100x150 (2014)
Francis Warrain,
Né à Marseille, Francis Warrain (1867-1940) fut un auteur reconnu et estimé en son temps mais aujourd’hui tombé dans un oubli illégitime. Son œuvre, certes ardue, mérite cependant une attention manifeste eu égard au fait qu’il exprima notamment et de fort belle manière la métaphysique complexe du philosophe, mathématicien et mystique polonais, Hoené Wronski, dont il fut un fervent admirateur et un exégète brillant.
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El arte egipcio se caracteriza por obras monumentales de gran tamaño construidas en piedra siguiendo estrictas reglas, con el propósito de expresar la grandeza y el poder del faraón. Los principales edificios egipcios incluyen templos formados por avenidas de esfinges, pilonos, obeliscos, patios porticados y salas hipóstilas que conducen a santuarios, así como las pirámides escalonadas de Zoser, las grandes pirámides de Giza, y tumbas excavadas bajo t
1) Freud analiza el caso del juez Daniel Paul Schreber a través de sus memorias autobiográficas donde describe su psicosis. 2) Freud interpreta que la causa de la psicosis de Schreber fue un impulso de libido homosexual dirigido hacia su médico, el Dr. Flechsig. 3) La ausencia de la esposa de Schreber permitió que fantasías homosexuales inconscientes surgieran, desencadenando la psicosis.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
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Gérer la qualité et des risques en EHPAD, MAS, FAM avec une solution dédiée devient incontournable. Le logiciel BlueKanGo vous aide à assurer la conformité de votre ESSMS et à sécuriser la prise en charge des résidents. Une solution simple 100% en ligne et parfaitement adaptée aux petites structures comme aux groupements.
Cette activité se déroulera en anglais. Un enregistrement audio sera accessible après la séance. Les diapositives de la présentation seront mises en ligne en français et en anglais après la tenue du webinaire. Les diapositives en français sont accessibles avant la séance sur demande; veuillez nous envoyer un courriel à ccnmo@mcmaster.ca
Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Réalisées avant l’évaluation proprement dite, les évaluations de l’évaluabilité sont conçues pour maximiser les chances qu’une évaluation ultérieure aboutisse à des informations utiles. Elles indiquent quelles évaluations ont les meilleures chances de révéler des informations importantes en facilitant les étapes suivantes consistant à :
• expliquer les désaccords entre les parties prenantes
• décrire la logique d’un programme
• indiquer la nécessité de modifier les activités et les ressources
• informer les parties prenantes sur les options d’évaluation et leur utilité potentielle
• révéler les problèmes avant que les décideurs ne s’engagent dans une évaluation formelle
En quoi la méthode d’évaluation de l’évaluabilité peut-elle vous aider?
Les évaluations de l’évaluabilité sont des processus cycliques et itératifs qui permettent de comprendre la conception du programme, le modèle de logique du programme sous-jacent ou la théorie du changement et les possibilités d’évaluation utile et d’amélioration potentielle des programmes.
L’évaluation est l’une des compétences en santé publique et cette méthode aide les professionnels de la santé publique à mener des évaluations de programmes, de politiques ou de pratiques.
Cliquez ici (lien vers http://www.nccmt.ca/ressources/interrogez-le-registre/290) pour accéder à la méthode.
Joignez-vous à Emily Belita, Ph. D., qui décrira le lancement de l’Outil de mesure des compétences en matière de prise de décision éclairée par des données probantes (PDÉDP). Cet outil d’autodéclaration comporte 27 questions visant à aider les professionnels de la santé publique à évaluer leurs connaissances, leurs habiletés, leurs attitudes/croyances et leurs comportements en matière de PDÉDP. Le recours à cette évaluation globale aidera les personnes à connaître leurs forces et les éléments qu’elles pourraient améliorer en ce qui a trait à la PDÉDP.
Découvrez quel est votre profil de personnalités TI et son impact sur la satisfaction des usagers. De plus, obtenez des stratégies pour améliorer la relation usagers-TI.
Les Emballages INTERPLAST | RESSOURCES HUMAINESCLDEM
Afin d'optimiser la gestion de leurs ressources humaines, les Emballages INTERPLAST doivent favoriser un régime de rémunération basée sur les compétences. Une telle approche vise à rendre la rémunération des employés en fonction de la nature, de la variété ou de la spécialisation de leurs compétences, leurs connaissances ou leurs habiletés.
Repenser l’exercice de gestion de crise en matiere de cybersecurite dans la ...BRIVA
L’exercice de gestion de crise en matière de cybersécurité est un élément essentiel pour faciliter la mise en œuvre des bonnes pratiques, en activant l’intelligence collective et l’apprentissage des organisations.
A l'occasion d'une rencontre organisée par le Groupe ERFA CIA Suisse Romande le 27 juin 2018 à Genève, le Prof. Emmanuel Fragnière est intervenu sur le thème « Culture et code éthique pour les Auditeurs Internes et ses implications sur les risques Humains ».
As patients and families impacted by harm, we imagine progressive approaches in responding to patient safety incidents – focused on restoring health and repairing trust.
We can change how we respond to healthcare harm by shifting the focus away from what happened, towards who has been affected and in what way. This is your opportunity to hear about innovative approaches in Canada, New Zealand, and the United States that appreciate these human impacts.
This interactive webinar is hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute and the Canadian arm of the World Health Organization Patients for Patient Safety Global Network.
This interactive webinar is part of the world tour series designed by the World Health Organization's Patients for Patient Safety (PFPS) Global Network and hosted by Patients for Patient Safety Canada, the patient-led program of the Canadian Patient Safety Institute, a WHO Collaborating Centre on Patient Safety and Patient Engagement.
The goal of this virtual discussion is to explore practical solutions for keeping seniors safe. The ideas are drawn from real life experiences noting how COVID-19 impacted seniors, their loved ones as well as healthcare workers and leaders.
The focus of the discussion is on identifying safety risks together with practical solutions for seniors who live at home, in residences and long-term care facilities.
After hearing the perspectives of patients, providers and leaders from Indigenous communities on how they perceive safety and what solutions are/ can be implemented, we will leave the session with at least one practical idea for engaging all patients, families and/or the public in improving patient safety.
Healthcare providers and leaders will address three types of silences in healthcare: organizational silence, patient-related silence, and provider to provider silence.
Read More: www.conquersilence.ca
This document discusses teamwork in healthcare and its importance for patient safety. It describes how teamwork skills are often taught through simulations but clinical experience is limited for undergraduates. The intervention described uses a film about a patient falling through the cracks followed by workshops using scenarios to practice and debrief teamwork skills. Key concepts emphasized include shared understanding of goals and plans, involving patients as part of the team, and skills like adaptation, trust, and psychological safety. The overall goal is to apply teamwork knowledge to improve patient outcomes and safety.
Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the Enhanced Recovery After Surgery (ERAS®) is the implementation of patient-focused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidencefocused, standardized, evidence-based, interdisciplinary perioperative guidelines.
Learn more about Enhanced Recovery Canada:
http://ow.ly/hR3j30jsnjR
Dr. Dee Mangin, Professor of Family Medicine and the Associate Chair and Director, Research, at McMaster University, will join practicing pharmacist, and Vice President, Pharmacy Affairs, Sandra Hanna of the Neighbourhood Pharmacy Association of Canada to discuss medication risks, deprescribing and the dangers of polypharmacy in this one hour webinar. Learn more at www.asklistentalk.ca
Joshua Myers, Terry Brock - Fraser Health (BC) - We Want to Hear from You: Fraser Health Real-Time Experience Survey
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Cathy Masuda, Leslie Louie - BC Children's Hospital, an Agency of the Provincial Health Services Authority -Patient's View: Engaging Patients and Families in Patient Safety Incident Reporting
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
Alberta Health Services: Family Volunteers or Advisors Gathering Real-time Patient Experiences
Leading organizations in Canada invite, listen and act on feedback from patients in their care to improve the safety and quality of care. Explore the three award-winning practices linked below then join us in a conversation to learn more about each approach and reflect on how you may apply it in your organization. This webinar promises practical ideas to help you engage patients in making care safer.
This final webinar will emphasise the importance of understanding the problem before brainstorming solutions to better ensure a match between barriers and the solutions.
MORE INFO: http://bit.ly/2KctiLH
This webinar provides an overview of key frameworks for identifying barriers and enablers to implementation, with a focus on the Theoretical Domains Framework (TDF). The TDF synthesizes 128 constructs from 33 theories of behavior change into 12 domains to understand factors influencing healthcare professionals' behaviors. The webinar uses a case study of improving physician hand hygiene to demonstrate how the TDF can be applied to identify potential barriers within domains like Knowledge, Skills, Social Influences, and Environmental Context & Resources.
The fifth webinar continues the momentum of the series as it focuses on providing concrete approaches for identifying barriers and enablers, emphasising behaviour change approaches.
READ MORE: http://bit.ly/2LOwbj0
Please join CPSI as we conclude our Human Factors webinar series with our final presentation Collaborative "Spaces" and Health Information Technology Design
Professor Benedetta Allegranzi,World Health Organisation
Dr. Benedetta Allegranzi is a specialist in infectious diseases, tropical medicine, infection prevention and control and hospital epidemiology. She currently works at the World Health Organization HQ (Service Delivery and Safety department), leading the "Clean Care is Safer Care" programme. Since 2013, Dr Allegranzi has gathered the title of professor of infectious diseases in the official Italian professorship list and is adjunct professor attached to the Institute of Global Health at the Faculty of Medicine, University of Geneva, Switzerland. She closely collaborates with the team at the IPC and WHO Collaborating Center on Patient Safety, University of Geneva Hospitals (Geneva, Switzerland), as well as with the Armstrong Institute for Patient Safety and Quality, John Hopkins University, (Baltimore, USA) for clinical research projects. She is currently involved in the leadership on the WHO Ebola Response in the field of IPC and supervises IPC activities in Sierra Leone and Guinea. She has experience in clinical management of infectious diseases and tropical medicine, and clinical research in healthcare settings in both developing and developed countries. She has thorough skills and experience in training and education.
She is also the author or coauthor of more than 150 scientific publications, including articles published in high-profile medical journal such as the Lancet, Lancet Infectious Diseases, New England Journal of Medicine and the WHO Bulletin, and six book chapters.
Lori Moore joined GOJO Industries in 2013 as a Clinical Application Specialist. In this position, she provided leadership and support to healthcare organizations as they implemented electronic compliance monitoring (ECM) to more accurately measure hand hygiene performance. She has been a trusted partner to hospital key stakeholders in the development, design and implementation of hand hygiene improvement efforts. Areas of expertise include root cause analysis with targeted solutions, just-in-time coaching and ECM software data analytics. In January 2017, she transitioned to the position of Clinical Educator for Healthcare.
She began her professional career in healthcare in 2010 as a registered nurse in the medical intensive care unit at the Cleveland Clinic Foundation (where she continues to work on the weekends). Her passion for patient safety and quality of care sparked her interest in infection prevention, and she worked as an infection preventionist prior to joining GOJO.
Lori has a well-rounded academic background which includes a Bachelor’s of Arts in Management from Malone College, a Bachelor’s of Science in Nursing from the University of Akron, and a Master’s degree in Public Health from the University of Akron. She is a member of the Association for Professionals in Infection Control and Epidemiology, American Society of Professionals in Patient Safety, and the American Medical Writers Association. She has also earned the credential of Certified Health Education Specialist (CHES) and Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
The third interactive webinar in the series builds on the second session by focusing on the question: once we have evidence to justify implementing a new patient safety initiative, what next?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
Utiliser la mesure comme moteur de l’amélioration: De nouveaux outils vous aident à réussir
1. Utiliser la mesure comme
moteur de l’amélioration:
De nouveaux outils vous aident à réussir
Alexandru Titeu et Virginia Flintoft
Équipe centrale de mesure de l’ICSP
13 mars 2013
1
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2. Êtes-vous connecté correctement ? ?
Vous êtes bien Vous n’êtes pas
connectés! bien connectés!
On ne voit pas d’ icône
On voit un icône de téléphone près de
de téléphone près votre nom. Vous ne
de votre nom. pourrez vous joindre
Vous pourrez vous aux salles d’exercices
joindre aux salles virtuels (Breakout
d’exercices sessions) Veuillez
suivre les /tapes ci-
virtuels (Breakout dessous.
sessions).
S’il n’y a pas d’icône de téléphone près de votre nom :
2. Une fenêtre contextuelle 3. WebEx vous téléphonera (si vous ne possédez
1. Raccrochez votre affiche les informations du pas de ligne avec poste téléphonique), ou utilisez
téléphone (mais téléphone dial-in (si vous détenez un poste téléphonique).
restez connecté à
WebEx) - puis
cliquez sur le
«audio» sur la barre
de droite de l'écran
Ligne
WebEx
directe :
. Entrez
Ligne avec
votre
poste, choisir :
numéro www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca
“ I will call in”
5. Presenteurs
Dr. Peter Norton Helène Riverin
Anne MacLaurin
Virginia Flintoft Alexandru Titeu
5 www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca
6. Objectifs
• Comprendre l'importance de la mesure comme moteur
de l'amélioration – Dr. Peter Norton
• Présentation du Système de mesure de la sécurité des
patients : un outil basé dans le nuage pour la collecte
de données et le suivi des performances.
• Démonstration de nouveaux formulaires de collecte de
données visant à réduire le fardeau de la mesure
• Décrire l'application des indicateurs de sécurité des
patients au-delà de Soins de santé plus sécuritaire
maintenant!
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7. L’évaluation
Peter Norton
Professeur émérite de médecine familiale
Université de Calgary
Mars 2013
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8. Que faisons-nous?
Fait Solution
Lacunes Améliore
en r les
qualité processu
et s et les
sécurité systèmes
À l’échelle individuelle, locale, À l’échelle individuelle,
régionale et nationale locale, régionale et
nationale
Comment savoir si nous progressons?
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9. La réponse est simple....
« Ce qui ne peut être Lord Kelvin, premier président
de l’International
MESURÉ ne peut être Electrotechnical Commission
AMÉLIORÉ. » (1906)
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10. Pourquoi évaluer?
• Comment s’assurer qu’un changement est une
amélioration
• L’évaluation est au service de l’amélioration,
et l’amélioration ne peut s’effectuer sans elle
• Notre travail d’évaluation n’a pas pour but de
juger…
• Mais plutôt d’apprendre
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11. MISE EN GARDE
Ne l’oublions pas : L’évaluation se veut un moyen
de soulever des questions et d’y répondre. Elle
n’est pas une fin en soi.
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12. Soutien et
engagement
de la direction
Compétences
- Amélioration de la qualité
Engagement du conseil - Gestion du changement
- Dynamique des équipes
Champion(s)
local(aux)
et équipes locales
Amélioration des
libres d’agir
objectifs et
sécurité
Culture
organisationnelle
-Apprentissage
-Qualité et sécurité
Mesure
-Changement
•Communication
•Centré sur le patient Ressources humaines et
•Prise en compte du contexte financières appropriées
local et organisationnel
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13. Mais évaluer est complexe…
Évaluation pour Temps Pertinence Échelle
d’exécution
Recherche Long Élevée Projet
Reddition de Correspondant au Modérée Unité/établissem
compte cycle de gestion ent/région
dans la mesure
du possible
Amélioration Rapide – petits Passable Unité sur des
changements qui processus/cas
s’additionnent spécifiques
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14. En soins de santé, nous utilisons les
indicateurs de mesure pour…
Évaluer Évaluer son rendement par rapport à des cibles de
performance – Vous pouvez utiliser les indicateurs de
mesure pour analyser et gérer votre progrès.
Diagnostiquer Pour comprendre le processus, déceler un problème
existant et son ampleur
Améliorer Quelques indicateurs de mesure spécifiques, liés à vos
objectifs, permettent de vérifier si les changements sont
des améliorations.
Assurer la durabilité S’assurer que les changements et les résultats
d’amélioration sont durables et intégrés à la pratique de
tous les jours
Disséminer Des indicateurs spécifiques permettent de constater à
dans quelle mesure les principes d’apprentissage et de
changement visant l’amélioration ont été adoptés.
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15. Sources de données
• Sondages
patients
prestataires de soins
personnel
• Dossier des patients
• Observation directe
• Données administratives
• Collecte préliminaire
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16. Données graphiques
• Aperçu plus éloquent pour tous
• Une mine de renseignements mis en évidence
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18. Exemple
• Une équipe d’amélioration clinique a été
formée dans une clinique de gynécologie.
• L’objectif était de réduire le nombre de tests
de FSH inutiles pour les femmes de 40 à 44 ans.
(FSH s’entend de l’« hormone
folliculostimulante », souvent utilisée pour
déterminer le début de la ménopause).
• Le laboratoire rapportait le nombre total de
tests de FSH effectués chaque mois.
• Des recommandations ont été émises en
octobre. (Observation 12)
• Ont-elles été efficaces? Davis Balestracci
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19. Graphique de séquences
Ne tracez pas
la ligne de
régression!!
R2 = 0,39
p = 0,003
Cela
impliquerait
que 0 serait
obtenu au 42e
mois.
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21. Attitudes face à la réalité :
« Soyons désormais solidaires. »
• « Les données sont fausses. »
• « Les données sont exactes, mais il n’y a pas
de problème. »
• « Les données sont exactes; il y a un
problème, mais ce n’est pas le mien. »
• « J’accepte de faire ma part pour améliorer
les choses. »
D. Berwick
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22. Pourquoi les résultats sont-ils mis
en doute?
Il y a trois sortes de mensonges : le mensonge, le fieffé
mensonge et les statistiques!
Benjamin Disraeli
• Évitez le piège des biais statistiques
• Définissez ce que vous mesurez – chacun devrait
comprendre et être capable d’obtenir la même réponse
• Soyez systématique
• Analysez et livrez les résultats de façon appropriée
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24. Histoire : l’ICSP et la mesure
• Toutes les données de performance de l'ICSP
découlent de son programme phare, Soins de santé
plus sécuritaires maintenant!
• SSPSM a commencé à recueillir des données
d’amélioration des sites de soins de santé inscrits
dès 2006
• Toutes les données de performance sont collectées
et conservées par l'équipe responsable des mesures
de l'Université de Toronto.
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25. « Ce n'est pas acceptable pour les établissements
de soins de santé de faire des déclarations
générales concernant la prestation de soins de
qualité sans pouvoir les prouver avec des données
à l’appui. »
Dr Jack Kitts, President & CEO, l’Hôpital d’Ottawa
Metrics for Healthcare: The Leader’s Role.
CMAJ, Fév. 2010
25
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26. Trois types d’indicateurs
d’amélioration
• Résultat
– Indique si l‘établissement a réussi à atteindre le résultat principal du projet
– Exemple : réduction des infections nosocomiales
• Processus
– Indique si l'équipe a réussi à faire les changements souhaités sur un processus
ciblé, par exemple :
• Est-ce que les éléments / étapes du système performent comme prévu?
• Est-ce que les principaux changements sont mis en œuvre dans le système?
– Exemple : pourcentage de pratique d'hygiène des mains correcte
• Équilibrage
– Se penche sur le système vu de différentes perspectives
– Indiquer si d'autres parties du système ont été perturbées par les changements
(effets indésirables).
– Exemple : pourcentage du personnel rapportant une dégradation de la peau?
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27. Indicateurs de processus
• « Les indicateurs de processus donnent aux
employés les connaissances et la motivation
pour réussir »
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28. Pourquoi représenter les données
graphiquement
• Pour encourager le soutien de vos efforts.
• Promouvoir la dissémination à d’autres parties de
votre établissement
• Dans le cadre d’efforts d’amélioration,
– Les changements ne sont pas fixes, mais sont
adaptés au fil du temps.
– Des statistiques sommaires cachent l’information
(p. ex. répétition, cas uniques).
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29. Pourquoi employer un histogramme?
Case11
Cas
Changement effectué
jour 12
10
Heures par
Delay Time (Hrs)
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 Semaines
7 8 9 10 11 12 13 14
Weeks
Before and After Test
Avant et après le test
(Change Madeeffectué entre les 7 & Week78) 8)
(Changement Between Week semaines et
10
Delay Times par jour
9 8
8
Heures (Hrs)
7
6
5
4 3
3
2
1
0
Avant changement (point de mesure semaine 4)
Bef ore Chance (measure point on week 4) Après changement (point de point on Week 11) 11)
Af ter Change (measure mesure semaine
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30. La valeur des indicateurs de
processus
• Soins de santé plus sécuritaires maintenant! a plus de 8
ans d'expérience dans l’élaboration et le guidage
d’établissements sur les travaux d'amélioration. Nous
servons les prestataires de première ligne
• Renforcer l'utilisation des indicateurs de processus à
travers le pays
• Lier les données de l'ICIS à des indicateurs de processus
SSPSM
• Créer des indicateurs de processus et données sur les
résultats à l'appui des POR d'Agrément Canada.
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32. Mesures de sécurité des patients
Avantages :
• Outil de collecte de données et de rapports basé dans le nuage
• Convivial et facile à naviguer
• Accessible depuis le site avec informations de connexion
• Suit plus de 100 indicateurs de processus et de résultat pour plus
de 14 stratégies
• Accès à toutes les données de l‘établissement
• Fournit des rapports en temps réel.
• Réduit le fardeau de collecte, de saisie et d'analyse des données
• Capacité de personnaliser les mesures et les rapports
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33. Feuilles de travail vs. formulaires de
collecte de données
• Feuilles de travail
– Données mensuelles
– Numérateur et dénominateur
• Formulaires de collecte de données
– Données sur les patients (dépersonnalisées) -
quotidiennes
– Éléments de données multiples
– Imprimer formulaire Collecte de données télécopier
formulaire
– Dépliage automatique sur les feuilles de travail de
mesure
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34. Utilisations possibles du système
Le système de mesure peut prendre en charge :
• Les initiatives d’amélioration à petite et grande échelle
– Replier ou déplier les rapports [ex. Unité Site
Programme Corporation Région Province Nœud
National]
– Produire des histogrammes automatiquement
• Rapports de redevabilité
– Possible de personnaliser les indicateurs pour répondre
aux besoins provinciaux, régionaux et locaux
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35. « …Le système est très bon et les équipes sont en
rapport avec leurs propres données… »
Dawn Hallohan, coordinatrice des indicateurs de performance
Cape Breton Regional Health Authority, N.-É.
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36. Démonstration
Système d’indicateurs
de la sécurité des patients
https://shn.med.utoronto.ca/metrics-test/Login.aspx
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