Le document aborde les nouveaux usages du web dans le e-commerce, notamment le potentiel du social shopping via Facebook et Twitter. Il explore également les univers virtuels et les avatars comme outils d'interaction numérique, ainsi que les tendances futures telles que l'impression 3D et l'essayage virtuel. Enfin, il souligne l'importance des recommandations et des interactions communautaires dans l'expérience d'achat en ligne.