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Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui lui permettent
d’organiser son acte de vente.
Il crée un environnement favorable à la vente en vérifiant la disponibilité des
produits en mettant en place les éléments du merchandising, en participant à la
promotion des produits et des services.
Il conseille en face à face, à distance, en magasin, sur showroom, etc., un
prospect ou un client et il remporte une vente en : discernant ses besoins et ses
motivations et déployant les techniques de vente adaptées.
VENDEUR
CONSEILLER COMMERCIAL
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COMPÉTENCES VISÉES
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Employé commercial, assistant
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Plaquette Negoventis

  • 1. Formations diplômantes Vente Commerce Distribution Valorisez vos talents CCI SEINE-ET-MARNE un service RéalisationCCISeine-et-Marne©TylerOlsonFotolia
  • 2. MISSIONS Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui lui permettent d’organiser son acte de vente. Il crée un environnement favorable à la vente en vérifiant la disponibilité des produits en mettant en place les éléments du merchandising, en participant à la promotion des produits et des services. Il conseille en face à face, à distance, en magasin, sur showroom, etc., un prospect ou un client et il remporte une vente en : discernant ses besoins et ses motivations et déployant les techniques de vente adaptées. VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL FORMATION DIPLÔMANTE DE NIVEAU IV (BAC) INSCRIT AU RNCP COMPÉTENCES VISÉES - Faire face à une clientèle informée et exigeante - Argumenter et adapter son discours en fonction du besoin de sa clientèle - Conseiller DÉBOUCHÉS Employé commercial, assistant de vente, chargé de prospection, téléprospecteur, vendeur, conseiller de vente PRÉREQUIS Diplôme de niveau V validé, ou une année de seconde menée à son terme, ou 1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité PROGRAMME (301h) BLOC A - Promouvoir, conseiller et vendre (105h) Adopter un comportement professionnel (7h) Préparer ses ventes (14h) Conseiller et vendre (21h) Maîtriser les calculs commerciaux (21h) Communiquer à l’écrit et à l’oral (14h) Utiliser le traitement de texte et les tableurs (28h) BLOC B - Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente (49h) Participer à la gestion des flux et approvisionnements (7h) Respecter la réglementation des prix (7h) Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité (7h) Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage (14h) Tenir un poste de caisse (7h) Réaliser un accueil téléphonique (7h) BLOC C - Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme (49h) Traiter un appel entrant (14h) Traiter un appel sortant (14h) Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique (21h) BLOC D - Réaliser des actions de prospection (98h) Utiliser un GRC (7h) Qualifier un fichier clients (14h) Appliquer la réglementation à la protection des données (7h) Réussir la prospection téléphonique (21h) Réussir ses actions de marketing direct (14h) Optimiser son organisation commerciale (14h) Gérer un conflit (14h) Calculer sa rentibilité commerciale (7h)
  • 3. RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION FORMATION DIPLÔMANTE DE NIVEAU II (BAC +3) INSCRIT AU RNCP MISSIONS Le responsable de la distribution sait : gérer et assurer le développement commercial, gérer et organiser les surfaces de vente et de déstockage et manager une équipe. Il met en place la stratégie définie par sa direction, ce qui implique une relation transversale avec de nombreux services (acheteurs, service juridique, contrôle de gestion...). Il intervient au sein de surfaces de vente : magasins indépendants ou franchisés, grandes surfaces de la distribution spécialisées ou généralistes, grossistes... PROGRAMME (273h) BLOC A - Gérer et assurer le développement commercial (91h) Conduire un projet (14h) Assurer une veille du marché (7h) Créer des tableaux de bord et analyser des indicateurs (7h) Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale (14h) Elaborer un plan d’action commerciales (14h) Elaborer un budget prévisionnnel (14h) Intégrer le cross-canal dans sa pratique commerciale (7h) Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise (14h) BLOC B - Gérer et organiser les surfaces de vente et de stokage (91h) Optimiser la gestion des stocks (7h) Analyser ses ventes : merchandising de gestion (21h) Analyser son implantation : merchandising de séduction (7h) Mettre en oeuvre des actions d’optimisation (14h) Négocier avec ses fournisseurs/prestataires de service (14h) Respecter la législation d’un ERP (7h) Gérer un litige client (7h) Communiquer efficacement avec sa hiérarchie (7h) Respecter les règles commerciales (7h) BLOC C - Manager une équipe (91h) Identifier et planifier les besoins en compétences (14h) Appliquer la législation du travail (7h) Développer son leadership et son efficacité personnelle (14h) Animer une réunion de travail (14h) Conduire des entretiens individuels (14h) Recruter un collaborateur (14h) Former son équipe (14h) COMPÉTENCES VISÉES - Définir la stratégie du magasin - Développer la performance économique du magasin en collaboration avec ses équipes - Coordonner l’animation commerciale - Superviser l’exploitation DÉBOUCHÉS Manager des ventes ou manager adjoint de rayon, chef de rayon, responsable de service clientèle, chef de caisses PRÉREQUIS Diplôme de niveau III ou BAC+2 validé dans les domaines de la vente/commerce/distribution, ou une expérience minimale de 6 mois en vente/commerce/ distribution, ou 3 années d’expérience professionnelle dans les domaines de la vente/commerce/distribution
  • 4. VOTRE PARCOURS Choisissez votre formation Une formation en fonction de votre expérience et/ou de votre projet professionnel. Pensez à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) dans le cadre du plan de formation Candidatez Déposez votre dossier sur www.cfautec.fr ou contactez le 01 60 37 52 31 Construisez votre parcours Individualisez votre formation : 1 jour, 1 bloc ou tous les modules, c’est vous qui choisissez Validez votre admission Vous serez convoqué(e) à un entretien et à une épreuve d’admission Votre financement Des modes de financement adaptés à votre situation CIF AIF Professionalisation Formation Contrat | Période Plan deCPF
  • 5. MISSIONS Le responsable de développement commercial est un professionnel très qualifié et parfaitement opérationnel. Il est capable de : piloter les actions commerciales d’une équipe et mener directement et en autonomie des négociations complexes avec les clients importants, en France ou à l’étranger. Il manage le développement commercial de son activité. Il participe à l’élaboration de la stratégie commerciale de son entreprise. Il anime ses équipes. PROGRAMME (308h) BLOC A - Gérer et assurer le développement commercial (91h) Conduire un projet (14h) Assurer une veille du marché (7h) Créer des tableaux de bord et analyser des indicateurs (7h) Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale (14h) Élaborer un plan d’actions commerciales (14h) Élaborer un budget prévisionnel (14h) Intégrer le cross-canal dans sa pratique commerciale (14h) Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise (14h) BLOC B - Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre (147h) Recueillir des données pour détecter les marchés potentiels (7h) Définir une stratégie et un plan de prospection (14h) Maîtriser les principaux outils de prospection et d’analyse (14h) Conduire un entretien de découverte (14h) Réaliser un diagnostic client (7h) Construire une offre technique et commerciale (14h) Evaluer l’impact financier de la solution proposée (14h) Construire l’argumentaire de vente (14h) Préparer différents scénarii de négociation (7h) Maîtriser les techniques de communication nécessaires à la négociation (14h) Négocier en tenant compte des acteurs clés et des objections (21h) Contractualiser l’offre en respectant la législation en vigueur (7h) BLOC C - Manager une action commerciale en mode projet (70h) Maîtriser les outils de gestion de projet (21h) Organiser et mettre en place une équipe projet (7h) Assurer le leadership du projet en utilisant les outils du management transversal (21h) Animer une réunion dans le cadre d’un projet (14h) Évaluer et analyser les résultats d’un projet (7h) RESPONSABLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL FORMATION DIPLÔMANTE DE NIVEAU II (BAC +3) INSCRIT AU RNCP COMPÉTENCES VISÉES - Définir, animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale en accord avec la stratégie globale de l’entreprise DÉBOUCHÉS Responsable commercial, développeur commercial, chargé d’affaires, technico commercial, responsable secteur PRÉREQUIS Certification ou diplôme de niveau III validé ou au moins 3 années d’expérience professionnelle dans les fonctions commerciales
  • 6. contact@cfautec.fr www.cfautec.fr ÉMERAINVILLE Bld Olof Palme - Émerainville - 77436 Marne-la-Vallée AVON 1 rue du Port de Valvins - 77210 Avon LES MODES DE FINANCEMENT 01 60 37 52 31 Le contrat de professionnalisation : Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail permettant l’acquisition d’une qualification reconnue par l’État et/ou la branche professionnelle. Le compte personnel de formation (CPF) Il permet l’acquisition de droits à la formation mobilisables tout au long de la vie active. Il fait suite au Droit Individuel à la Formation. Le congé individuel de formation (CIF) Le CIF est originellement un droit de salarié. Ce droit est étendu aux demandeurs d’emploi sous le nom de CIF CDD. Aide individuelle à la formation (AIF) L’Aide Individuelle à la Formation (AIF) permet de financer la totalité du coût pédagogique d’une formation individuelle d’un demandeur d’emploi. Le plan de formation Il concerne tous les employeurs, quels que soient le nombre de leurs salariés, la nature de activité ou leurs statut juridique. La période de professionnalisation : Si vous êtes salarié et visez un maintien dans l’emploi ou une reconversion professionnelle. CCI SEINE-ET-MARNE un service