Powell 365 - Deployez simplement votre digital workplace sur Office 365Powell Software
Powell 365 est une solution intranet intégrée qui transforme l'expérience utilisateur et optimise la communication, la collaboration et la productivité des entreprises.
En savoir plus sur notre site: www.powell-365.com
Présentation en 3 heures des services Office 365, des nouveautés fonctionnelles et de la feuille de route 2015-2016.
Pour plus de détails se référer à
La feuille de route NON-OFFICIELLE d’Office 365 – De MS Ignite 2015 à MS Ignite 2016 http://blogs.developpeur.org/patricg/archive/2015/07/23/la-feuille-de-route-non-officielle-d-office-365-de-ms-ignite-2015-ms-ignite-2016.aspx
Powell 365 - Deployez simplement votre digital workplace sur Office 365Powell Software
Powell 365 est une solution intranet intégrée qui transforme l'expérience utilisateur et optimise la communication, la collaboration et la productivité des entreprises.
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Présentation en 3 heures des services Office 365, des nouveautés fonctionnelles et de la feuille de route 2015-2016.
Pour plus de détails se référer à
La feuille de route NON-OFFICIELLE d’Office 365 – De MS Ignite 2015 à MS Ignite 2016 http://blogs.developpeur.org/patricg/archive/2015/07/23/la-feuille-de-route-non-officielle-d-office-365-de-ms-ignite-2015-ms-ignite-2016.aspx
Optimisez votre activité grâce à Office 365.
Nos données doivent être sécurisées. Nous devons être sûr que notre entreprise est protégée contre les virus, les logiciels malveillants. Nous avons besoin d’accéder partout et à tout moment aux fichiers et outils professionnels pour servir nos clients et rester concurrentiels.
2015_03_18 Office 365 - Communication et Collaboration Cloud ASTOINE_Maroc
Comment réussir sa transition vers Office 365 en utilisant les programmes de ...Microsoft Ideas
Vous avez un contrat Open, Open Value, Open Value Entreprise, Open Value Souscription ou un Accord Entreprise, vous souhaitez passez aux services en ligne Office 365 à votre rythme, c'est possible. Venez découvrir les différentes possibilités qui s'offrent à vous.
Speaker : Virginie Guibert (Microsoft France)
Les nouveautés autour des Groupes Office 365 et les connecteursEtienne Bailly
Dans cette présentation, Etienne Bailly vous présente les nouveautés autour des groupes Office 365 et de leur connecteurs.
Power BI, Planner, autant d'outils qui utilisent les groupes Office 365.
Les connecteurs vous permettront de lier vos applications et différents services webs (Twitter, Jira, ...) vers vos groupes.
Fusion, Acquisition - Optimisez la migration et la continuité des outils col...Microsoft Technet France
La restructuration des services IT lors d’une fusion acquisition est un challenge d’importance pour les entreprises concernées. La transition doit la plupart du temps être rapide, avec une forte contrainte de date buttoir et des impératifs techniques très impactant. Elle ne doit pas perturber les utilisateurs qui vont continuer à utiliser les outils collaboratifs à leur disposition. L'enjeu pour l'IT est de pouvoir migrer rapidement ces utilisateurs et leurs contenus collaboratifs dans la nouvelle structure, malgré bien souvent l’absence de contrôle total sur les environnements sources et destination. Cette session a pour objectif de vous faire part de notre retour d'expérience et des bonnes pratiques pour piloter de manière sereine les migrations Active Directory et de la messagerie Exchange/Office 365 dans de tels contextes.
Présentation en français de PowerApps avec Office 365. PowerApps permet la création en quelques clics d'App mobiles métier pour Office 365 dans votre organisation
Pour la migration à Office 365, tous les partenaires ne se valent pas. Dans ce guide nous avons assemblé les pratiques d’excellence et les éléments clés dont il faut tenir compte dans l'évaluation d'un excellent partenaire de migration. Ceux-ci sont basés sur l'expérience directe acquise lors de la migration de plus de 20 000 boîtes de messagerie.
Le Cloud est-il fait pour votre entreprise? Etes vous prêt pour ce nouveau type de projets? Comme pour tout projet Cloud, il est important d'évoquer les avantages, les pré-requis, les étapes d'une prise de décision vers Office 365. C'est ce que nous ferons au cours de cette session afin de vous préparer au mieux à la migration vers ces nouvelles solutions. Les retours d'expérience des équipes Services ainsi que de clients Office 365 complèteront cette session.
2015-06-12 yOS day n°2 Montpellier - Hybrid timePatrick Guimonet
Les Nouveautés de SharePoint 2016 et d'Office 365 : l'Hybride c'est maintenant !
Nous aborderons tous les nouveautés de SP2016 et d’Office 365 annoncées à la conférence MS Ignite. Nous parcourons en particulier les nouvelles solutions hybrides qu’il est possible de mettre en œuvre en connectant SharePoint dans vos locaux avec Office 365. Nous mettrons en avant les avantages métiers et les problématiques techniques des solutions hybrides et comment elles peuvent répondre à des problématiques concrètes en entreprise autour de la plateforme yOS (Yammer – Office 365 – SharePoint).
Le secteur bancaire et celui des assurances évoluent à grand pas, soumis à une pression concurrentielle forte et à des usages nouveaux directement issus des environnements connectés et mobiles dont dispose désormais chaque client. Les attentes des clients – nouveaux services digitaux, nouvelle expérience, multiplication et personnalisation des interactions - sont élevées, elles imposent au secteur de se réinventer.
Créer une nouvelle expérience clients repose notamment sur la capacité à imaginer de nouveaux services clients, des services que les entreprises souhaitent monétiser et valoriser face à la baisse progressive de leurs marges sur leurs marchés traditionnels.
Optimisez votre activité grâce à Office 365.
Nos données doivent être sécurisées. Nous devons être sûr que notre entreprise est protégée contre les virus, les logiciels malveillants. Nous avons besoin d’accéder partout et à tout moment aux fichiers et outils professionnels pour servir nos clients et rester concurrentiels.
2015_03_18 Office 365 - Communication et Collaboration Cloud ASTOINE_Maroc
Comment réussir sa transition vers Office 365 en utilisant les programmes de ...Microsoft Ideas
Vous avez un contrat Open, Open Value, Open Value Entreprise, Open Value Souscription ou un Accord Entreprise, vous souhaitez passez aux services en ligne Office 365 à votre rythme, c'est possible. Venez découvrir les différentes possibilités qui s'offrent à vous.
Speaker : Virginie Guibert (Microsoft France)
Les nouveautés autour des Groupes Office 365 et les connecteursEtienne Bailly
Dans cette présentation, Etienne Bailly vous présente les nouveautés autour des groupes Office 365 et de leur connecteurs.
Power BI, Planner, autant d'outils qui utilisent les groupes Office 365.
Les connecteurs vous permettront de lier vos applications et différents services webs (Twitter, Jira, ...) vers vos groupes.
Fusion, Acquisition - Optimisez la migration et la continuité des outils col...Microsoft Technet France
La restructuration des services IT lors d’une fusion acquisition est un challenge d’importance pour les entreprises concernées. La transition doit la plupart du temps être rapide, avec une forte contrainte de date buttoir et des impératifs techniques très impactant. Elle ne doit pas perturber les utilisateurs qui vont continuer à utiliser les outils collaboratifs à leur disposition. L'enjeu pour l'IT est de pouvoir migrer rapidement ces utilisateurs et leurs contenus collaboratifs dans la nouvelle structure, malgré bien souvent l’absence de contrôle total sur les environnements sources et destination. Cette session a pour objectif de vous faire part de notre retour d'expérience et des bonnes pratiques pour piloter de manière sereine les migrations Active Directory et de la messagerie Exchange/Office 365 dans de tels contextes.
Présentation en français de PowerApps avec Office 365. PowerApps permet la création en quelques clics d'App mobiles métier pour Office 365 dans votre organisation
Pour la migration à Office 365, tous les partenaires ne se valent pas. Dans ce guide nous avons assemblé les pratiques d’excellence et les éléments clés dont il faut tenir compte dans l'évaluation d'un excellent partenaire de migration. Ceux-ci sont basés sur l'expérience directe acquise lors de la migration de plus de 20 000 boîtes de messagerie.
Le Cloud est-il fait pour votre entreprise? Etes vous prêt pour ce nouveau type de projets? Comme pour tout projet Cloud, il est important d'évoquer les avantages, les pré-requis, les étapes d'une prise de décision vers Office 365. C'est ce que nous ferons au cours de cette session afin de vous préparer au mieux à la migration vers ces nouvelles solutions. Les retours d'expérience des équipes Services ainsi que de clients Office 365 complèteront cette session.
2015-06-12 yOS day n°2 Montpellier - Hybrid timePatrick Guimonet
Les Nouveautés de SharePoint 2016 et d'Office 365 : l'Hybride c'est maintenant !
Nous aborderons tous les nouveautés de SP2016 et d’Office 365 annoncées à la conférence MS Ignite. Nous parcourons en particulier les nouvelles solutions hybrides qu’il est possible de mettre en œuvre en connectant SharePoint dans vos locaux avec Office 365. Nous mettrons en avant les avantages métiers et les problématiques techniques des solutions hybrides et comment elles peuvent répondre à des problématiques concrètes en entreprise autour de la plateforme yOS (Yammer – Office 365 – SharePoint).
Le secteur bancaire et celui des assurances évoluent à grand pas, soumis à une pression concurrentielle forte et à des usages nouveaux directement issus des environnements connectés et mobiles dont dispose désormais chaque client. Les attentes des clients – nouveaux services digitaux, nouvelle expérience, multiplication et personnalisation des interactions - sont élevées, elles imposent au secteur de se réinventer.
Créer une nouvelle expérience clients repose notamment sur la capacité à imaginer de nouveaux services clients, des services que les entreprises souhaitent monétiser et valoriser face à la baisse progressive de leurs marges sur leurs marchés traditionnels.
BeWe - Place de la Communication - 180214 : "L'entreprise Collaborative et So...Xavier Gendron BeWe
L’Entreprise Collaborative et Sociale : la transformation est en marche !
De plus en plus d‘entreprises de toutes tailles réfléchissent à la mise en œuvre de projets de « Réseau Social d’Entreprise » mais toutes se posent les questions suivantes sans facilement trouver de réponses ou de bonnes pratiques :
• Réseaux Sociaux d’Entreprise, socialisation des systèmes d’information et des processus : de quoi parle-t-on ?
• Quelle valeur et quel ROI pour les entreprises ? Comment les mesurer ? Quels risques ou difficultés particulières représentent-ils ? Comment peut-on modéliser ces différentes informations pour prendre une décision de Go / No Go ? Peut-on statuer sur des usages et pas uniquement sur un projet global ?
• Comment construire une stratégie collaborative et sociale pour mon entreprise et surtout la mettre en œuvre ?
• Communiquer pour accompagner le changement : quelles sont les bonnes pratiques ? »
Rejoignez-nous le mardi 18 février à l’espace VIP d’EuraTechnologies à 18H30 pour avoir des réponses !
La MACSF, assureur mutualiste des professionnels de la santé, a ainsi fait le choix de déployer la solution RH en SaaS de Talentsoft (modules de performance et compétences) pour trois raisons :
1. La possibilité de customiser et d'adapter facilement la solution par rapport à ses besoins
2. La mise en place rapide d'un outil simple et intuitif
3. Des mises à jour régulières de la solution, qui reposent sur la mutualisation de l'ensemble des bonnes pratiques des clients de Talentsoft
La mise en place du projet a notamment été facilitée par une collaboration étroite entre la DRH et la DSI. Cette dernière a ainsi veillé à s'assurer des bonnes performances cloud de l’application, et au rapatriement sans encombres des données.
L'ECM au service d'une transformation digitale réussie - Cas Client Groupe Re...Nuxeo
Découvrez comment une approche intelligente de la gestion de contenu peut faciliter la transformation digitale de votre entreprise, vous permettant de tirer parti de votre information, d’accéder à des technologies innovantes, de vous démarquer de la concurrence et ainsi d’améliorer votre ROI.
Découvrez un nouveau Project plus cloud, plus social, plus mobile et plus collaboratif que jamais, à travers notre session résolument démo ! Avec le client Project 2013, Project Server 2013 ou Project Online découvrez la solution qui vous convient pour planifier vos projets, rester organisé et collaborer avec votre équipe afin de maintenir vos projets sur de bons rails !
Démarrer un projet ou un pilote IBM LotusLive avec les offres STARTER d'accompagnement de Synergie Informatique, 1er partenaire IBM en France certifié Cloud Computing Specialty
RGPD : comment se mettre en conformité pour respecter les droits des personnes ?Nuxeo
Face au règlement européen relatif à la protection des données personnelles (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018, les organisations sont confrontées à une double contrainte :
- entrer dans une logique de conformité du traitement des données personnelles pendant toute leur durée de vie : collecte, exploitation, élimination ;
- répondre aux nouveaux droits des citoyens, consommateurs et employés européens.
Cette présentation se propose, à travers l’exploration de solutions concrètes, d’étudier l’interaction entre les deux dimensions.
Au travers de cette présentation, découvrez :
- Ce qu’est le RGPD
- Les étapes pour rentrer en conformité
- Comment une plateforme de gestion de contenus (ECM) comme Nuxeo peut vous aider
Atelier PIM - All For Content 2021
Laurence Caron ContentServ accompagnée de Frédéric SANUY présenterons lors de l'atelier PIM, et sa place dans la stratégie des marques afin d'accélérer le commerce électronique depuis la création de produits jusqu'à leur syndicationsur toute la chaine de valeur.
https://www.activo-consulting.com
Société informatique et intégrateur majeur en région Centre de Microsoft Dynamics NAV (Progiciel de gestion NAVISION), Eskape développe depuis plus de 15 ans des solutions permettant de répondre aux problématiques standards et personnalisées des entreprises : Mobilité, e-Commerce, Paye, RH, Business Intelligence, EDI, GED, Systèmes et Réseaux, Sécurité, Cloud, etc…
Son objectif ; consacrer ses compétences humaines et technologiques à la création de produits adaptés au développement de ses clients.
www.eskape.fr
Accélérer vos transformations complexes (dans un réseau étendu):
Comment inspirer l’ambition de votre transformation au de là de vos lignes managériales ?
Comment améliorer la performance en couvrant l’ensemble du réseau ?
Quelle gouvernance acceptable en plus ou à la place des systèmes déjà en place ?
Comment faire un pilote qui maximise vos chances de succès lors du déploiement ?
Comment impliquer les acteurs impactés et faire appréhender les bonnes pratiques ?
Comment accélérer le déploiement des transformations et s’assurer qu’elles sont effectivement en place ?
Comment rendre les nouveaux arrivants plus rapidement opérationnels ?
Déjeuner-débat EIM360 | Machine Learning et Transformation Digitale, un duo g...SOLLAN FRANCE
Présentation en ligne du 16 Octobre 2018 du déjeuner-débat EIM360 organisé par Sollan sur le thème : "Machine Learning et Transformation Digitale, un duo gagnant pour l’optimisation de vos processus métiers". Avec les éditeurs Everteam, Liferay, Mondeca et Nuxeo.
[ www.karizma.ma ]
Fondé en 2005 en Belgique par Fabien Pinckaers, Odoo est la suite d’applications open source de gestion d’entreprise la plus téléchargée au monde avec 2 millions d’utilisateurs.
Odoo ( Ex OpenERP) constitue le noyau de nos solutions. Sa plateforme extraordinaire pour le développement d’applications d’affaires et sa grande communauté en pleine expansion font de lui, sans aucun doute, un des leaders de progiciels de gestion d’entreprise intégré. il est utilisé par KARIZMA, bien sûr, mais aussi par de nombreuses organisations, de toutes tailles et dans des secteurs très différents, à travers le monde entier.
Odoo a reçu le Bossie Award 2013 et 2014 du meilleur logiciel Open Source de gestion pour la 2ième année consécutive et est lauréat d’autres trophées 2013 dont le prix Fast 50 décerné par Deloitte et celui de « l’entreprise prometteuse » par Ernst & Young.
OpenERP vous permet au contraire de consolider vos applications, de centraliser vos données et de rendre votre travail quotidien plus simple, au sein d’une interface agréable et unifiée.
OpenERP compte plus de 300 modules et permet de répondre immédiatement à 90 % de vos besoins; Et si, malgré cela, il vous reste des besoins spécifiques, nos équipes de développement et d’intégration se chargeront de créer le module applicatif sur mesure qui répondra à 100 % à vos besoins !
L’utilisation de odoo n’implique aucun frais de licence. Votre investissement en TI se concentre uniquement sur les 10 % des besoins qui vous manquent, sur le soutien technique et sur la formation.
[ www.karizma.ma ]
Powell 365 is an intranet solution built on top of Office 365 and SharePoint. Get a full overview of this revolutionary product and learn how an intranet will boost employee engagement.
Learn more at www.powell-software.com
This document introduces Powell Software, a company that provides a suite of digital workplace products including Powell 365 for intranets, Powell Apps for mobile apps, Powell Hub for accessing all business apps, and Powell Teams for optimizing Microsoft Teams collaboration. The suite is administered through the Powell Manager governance platform. The products help organizations unify information across devices, personalize experiences, and provide IT control over deployments and configurations.
Powell Software - Digital Workplace Offering - December 2018Powell Software
Powell Software is an international Software Vendor, that drives digital transformation by offering customizable and evergreen intranet solutions, built on top of Office 365 and SharePoint. The Microsoft Gold Partner was founded in 2015 by Expertime Group, a Microsoft platform expert. With offices in Europe, North America, the Middle East and Asia, we help customers all over the world drive their digital transformation by offering revolutionary digital workplace collaboration and implementation products.
Powell 365 - The Best Collaboration Software for your Digital WorkplacePowell Software
Powell 365 is the intranet-in-a-box solution of your dreams. This presentation will walk you through the detailed functional features available when you deploy your own Powell 365 Digital Workplace and take advantage of Office 365 and SharePoint.
For more information visit our website: www.powell-365.com
Powell 365 - The Digital Workplace for Office 365 & SharePointPowell Software
Powell Software drives digital transformation by offering Powell 365, an integrated intranet solution that transforms the user experience and boosts communication, collaboration and business productivity.
Learn more on our website: www.powell-365.com
Webhelp is a customer experience company that grew rapidly to 40,000 employees across 68 locations. They needed a knowledge management portal to improve collaboration across regions and allow information sharing. They implemented Powell 365 with Office 365. The portal provides a single access point for corporate communications, best practices sharing, employee profiles, and client workspaces. It helped increase productivity, information flow, and integration of new employees.
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO Technology
En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
- L’explosion de la Gen AI
-Un contexte socio-économique sous tensions
- De forts enjeux sur le Sustainable et la régulation IT
- Une archipélisation des lieux de travail post-Covid
Découvrez les Tech trends incontournables pour délivrer vos produits stratégiques.
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
Powell 365 - Cas client Webhelp
1. 1
DESIGNER, DEPLOYER, COLLABORER.
c’est simple.
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CAS CLIENT
Knowledge Management Portal avec
Powell 365 & Office 365
3. 3
A propos de Webhelp
Innovateurs de l’experience client
A travers une gamme de canaux digitaux, sociaux et traditionnels
à un portefeuille client international.
Webhelp Group fournit des services multi et omnicanaux à
certaines des marques et entreprises les plus progressistes.
Le Webhelp Group emploie 38 000 personnes dans 68 sites
répartis dans le monde. Son siège social britannique se situe à
Londres tandis que son siège social mondial est implanté à Paris.
4. 4
Le contexte de Webhelp
Stratégie offensive pour
gagner des parts de
marché en Europe
Forte croissance du nombre d’employés
(de 20 000 à 40 000 en quelques mois)
situés dans de nombreux pays, inclus
dans un processus structuré
Outils de communication existants
mais non liés localement et
internationalement. Différents niveaux
de couverture
5. 5
Objectifs de
Webhelp
« La priorité est : business
opérationnel ! »
Partager et collaborer pour plus d’efficacité.
Augmenter le travail collaboratif
Faciliter la circulation de l’information au
sein d’une communauté ou d’une équipe
Diffuser les connaissances au-delà des
silos, partager les meilleures pratiques
Mieux se connaître et améliorer
l’integration des nouveaux venus
6. 6
Les problèmes de gouvernance pour Webhelp
Combiner les organization autoritaires avec les échanges
collaboratifs, avec des problématiques contradictoires :
contenu validé vs données de travaux en cours
Maintenir la cohérence entre les besoins locaux et
l’architecture globale
Gestion de la qualité du contenu et du processus KM
Nouvelles fonctions à mettre en ligne (actualités et
communication d’entreprise, mode de fonctionnement)
7. 7
Pourquoi ils ont choisi Powell 365 avec Office 365
Une expérience homogène
FONCTIONNALITES
DE BASE
ADAPTATON
MOBILE
APPROPRIATION DEPLOIEMENT
RAPIDE ET MISES A
JOUR
COÛTS
CONTROLLES
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EMEA
3
MOIS
40,000
UTILISATEURS
LIVE
en
Oct.
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9. 9
Deux principaux rôles dans le portail
POSTE
Son travail : répondre au
téléphone et conseiller par
rapport aux offres « SFR »
Le portail : il y trouve toute
l’information à jour par
rapport à son client, comm du
groupe, référentiel de process
(piliers Webhelp)
POSTE
Son travail : je suis responsable
des projets
Le portail : communication
vers tous ses agents (chiffres,
nouvelles offres,
procédures,…), favoris sur les
espaces clients qu’elle gère
10. 10
Bénéfices du
Portail
Un seul point d’accès à tous les flux
d’information
1
Communication d’entreprise
Actualités, temps forts, évènements et vidéos
2
3
4
11. 11
Bénéfices du
Portail
Un seul point d’accès à tous les flux
d’information
1
Flux de discussion général
Meilleures pratiques, communication d’équipe,
communication d’entreprise
Trouvez les experts
2
3
4
12. 12
Bénéfices du
Portail
Un seul point d’accès à tous les flux
d’information
1
Augmenter la productivité avec un accès
facile à leurs documents récents et leurs
documents d’activité au sein de leurs équipes
Accédez à toutes les applications de l’entreprise
2
3
4
13. 13
Bénéfices du
Portail
Un seul point d’accès à tous les flux
d’information
1
Suivre l’activité de Webhelp avec de
nouveaux contrats
Accès rapide aux projets clients de l’équipe
dont je suis membre
2
3
4
14. 14
Bénéfices
de l’espace client
Augmenter le travail collaboratif et
l’intégration des nouveaux venus
1
Communication client
Moments forts, évènements gérés par les chefs
de projet pour animer l’équipe
2
3
4
15. 15
Bénéfices
de l’espace client
Augmenter le travail collaboratif et
l’intégration des nouveaux venus
1
Flux de discussion client
Meilleures pratiques, communication d’équipe et
animation
Trouvez les experts
2
3
4
16. 16
Bénéfices
de l’espace client
Augmenter le travail collaboratif et
l’intégration des nouveaux venus
1
Documentations centralisées sur le client
Documents clés, contrats, documentations
d’aide et plus…
2
3
4
18. 18
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Jean-Pierre VIMARD
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Frédéric LE PORS
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