Le document présente une check-list pour les chefs d'entreprise souhaitant créer ou rafraîchir un site internet, en posant des questions essentielles sur leurs objectifs, le contenu, et leur niveau de compétence en ligne. Il souligne l'importance d'une présence sur internet pour le succès commercial et propose des pistes de réflexion pour préparer un cahier des charges. Destiné aux dirigeants et porteurs de projets, il encourage une planification réfléchie avant de s'engager avec un prestataire web.

1. CCI CÔTE-D’OR |Bonne pratique| 1er juillet 2012
Vous voulez être sur Internet ?
Voici quelques questions à vous
poser avant !
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Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

2. Les questions avant de créer ou de rafraichir un site web
Buts :
Trouver les questions à se poser avant de demander un devis à un spécialiste internet pour la création ou la refonte
d’un site internet.
Public :
Chef d’entreprise, porteur de projet et toute personne ayant besoin d’une présence sur internet pour soutenir une
activité. Les personnes à priori n’ont pas de connaissance spécifique sur le domaine de l’Internet.
Utilisation :
Dans la mesure du possible cette série de questions est abordée avec un conseiller "neutre" mais devrait aussi pouvoir
être utilisée par le demandeur seul.
Sommaire
Introduction sur l'importance de site web ................................................................. 3
Les bases ............................................................................................................. 4
Quel seront les buts de votre site ? ...................................................................... 4
Avez-vous des éléments existants ? ..................................................................... 5
Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de l'Internet et du web (vous ou la personne de votre
entreprise qui sera en charge du site) ? ................................................................ 6
Dessiner le futur site Internet ................................................................................. 7
Qui seront les utilisateurs ? ................................................................................. 7
La visibilité du site ............................................................................................. 8
Le contenu ........................................................................................................ 8
Délai et budget ................................................................................................ 10
Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ? .................................... 10
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

3. Introduction sur l'importance de site web
Aujourd'hui l'importance du site internet n'est plus à démontrer pour une entreprise. Avec plus de 35 millions
d'Internautes en France et 80% qui l'utilisent pour se renseigner avant achat sur des produits, des services ou des
ce e
entreprises, ne pas "être présent" sur Internet pour une entreprise devient dangereux.
sent"
Cependant "être présent" peut recouvrir beaucoup de réalités différentes qui dépendent de votre activité, de vos
dépendent activité
produits, de vos clients et surtout des rapports que vous voulez établir avec eux. Nous allons nous focaliser sur la
foc
création d'un site Internet mais gardez à l'esprit que, suivant vos besoins, vous pourriez être amené à développer
d'autres type de présences (blog, réseaux sociaux, portails, etc.)
Cette check-list list va pour permettre de vous poser les bonnes questions avant de faire un cahier des charges plus
list
complet, d'aller voir votre futur prestataire Internet ou de choisir de créer vous même votre présence sur internet
internet.
Chaque cas étant particulier, n’hésitez pas à compléter la partie « Notes : » de chaque catégorie avec l’ensemble des
idées que vous avez en tête !
Merci aux experts de la communauté TIC sur Bourgogne Ecobiz qui ont participés à l’écriture et à la correction de ce
document.
Prédiagnostic site Internet de Grégory MAUBON - CCI21 est mis à disposition selon les termes de la licence Creative
Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage à l'Identique 3.0 France.
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delà cette licence peuvent être obtenues à gregory.maubon@cci21.fr.
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Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

4. Les bases
Quel seront les buts de votre site ?
Voici la première question à vous poser car elle va déterminer les fonctionnalités à mettre en place et donc le coût de
votre futur site. De même, n’oubliez pas que plus vous voulez de l'interaction avec les internautes, plus vous devrez y
investir du temps !
N'oubliez pas de planifier en indiquant le but immédiat et les buts à remplir "plus tard".
oui
oui
tout
Je veux… non plus
de
tard
suite
Faire connaitre mon entreprise, ma marque ou mon produit
Proposer des informations utiles aux internautes : ce que je fais, mes produits ou services, mes
horaires d’ouverture, mes références, etc.
Vendre mes produits ou mes services en ligne
Faire venir des clients (physiquement) dans mon entreprise ou mon commerce
Fidéliser une communauté de personnes autours de ma marque ou de mes produits en le tenant
régulièrement au courant de mes actualités, en proposant des offres à durée limitées.
Mettre en relation des personnes clients ou prospects, avec mon entreprise pour engager un
dialogue en ligne, en public
Mettre en relation des personnes identifiées entre elles, et avec mon entreprise, c'est-à-dire
créer un véritable réseau d’échanges en ligne (pas forcément en public)
Faire interagir des personnes avec mes « logiciels internes » en leur permettant par exemple de
trouver des informations techniques ou administratives particulières (feuille de paie, devis ou
facture, etc.)
Recenser de nouveaux prospects, éventuellement à l’étranger
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

5. Avez-vous des éléments existants ?
Nous allons maintenant faire un petit bilan des éléments déjà exploitables dans votre entreprise.
Oui Non
Vous avez une charte graphique professionnelle exploitable (avec tous les éléments utilisables) pour
l’ensemble de votre communication ?
La charte graphique est un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphiqued'une
organisation, d'un projet, d'une entreprise.Elle ne se résumé pas à un logo mais contient par exemple les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports de
communication et les polices de caractères utilisables. Toutes ces informations sont disponibles dans des formats professionnels.
Utilisez-vous plusieurs moyens de communication pour votre entreprise ? Si oui quels sont/seront les liens
avec le site web ?
Existe-t-il déjà un site internet ? Ou une présence internet sur différents sites ? Lesquels ?
Avez-vous un nom de domaine ?
Le nom de domaine est l'adresse qui apparait dans votre navigateur pour aller sur un site internet comme par exemple : www.dijon.cci.fr
Avez-vous une adresse email professionnelle ?
Une adresse mail professionnelle renvoie à un nom de domaine qui est en rapport avec votre entreprise. "gregory.maubon@ cci21.fr" est une adresse professionnelle alors
que "g.maubon@wanadoo.fr" ne l'est pas.
Existe-t-il des textes, des photos, des vidéos que vous pourriez exploitez directement pour votre site
internet ? Cela suppose que vous ayez évidement l’autorisation (licence) de le faire !
Si vous voulez faire de la vente en ligne, avez-vous un catalogue produits exploitable avec tous les
renseignements nécessaires ? Sous quelle forme ?
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

6. Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de l'Internet et du web (vous ou
la personne de votre entreprise qui sera en charge du site) ?
Cette partie s’intéresse à vos compétences en matière d’Internet pour vous aider plus tard à estimer le temps
nécessaire à consacrer à votre présence web. Faite remplir ce tableau par la personne qui sera en charge de piloter
votre présence sur Internet.
Oui Non
Utilisez-vous quotidiennement un ordinateur et êtes vous à l'aise dans cette utilisation ?
Avez-vous une expérience dans l'écriture de texte pour un site Internet ?
Avez-vous une expérience dans la prise de vue (photos) pour un site Internet ?
Avez-vous une expérience dans la réalisation de vidéos pour un site Internet?
Êtes vous présent sur Internet à titre personnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)
Êtes vous présent sur Internet à titre professionnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)
Serez-vous la seule personne en charge de la présence Internet dans l’entreprise ?
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

7. Dessiner le futur site Internet
Qui seront les utilisateurs ?
Oui Non
Ciblez-vous plusieurs populations de visiteurs, dont chacune demande des contenus bien spécifiques ?
Si oui, pouvez-vous définir ces populations (type, besoin, information, contacts, produits, etc.)
Les utilisateurs seront-ils anonymes (il n’est pas nécessaire de savoir explicitement qui vient consulter le
site).
Ils seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et individuellement ceux qui
le désirent, ils pourront donc laisser des coordonnées (nom, adresse mails, etc.)
Les utilisateurs seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et collectivement
ceux qui le désirent (avec par exemple une newsletter)
Certains utilisateurs pourront participer à la vie du site, accéder à des parties « privées » et seront
identifiés
Tous les utilisateurs doivent être identifiés pour interagir entre eux et avec le site
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

8. La visibilité du site
Oui Non
Devez-vous être absolument visible sur certain mots clés particuliers ? Lesquels ?
Existe-t-il d’autres sites Internet, que vous savez être fréquentés par vos populations cibles, sur lesquels
vous voulez être présents (publicité, lien, etc.) ?
Voulez-vous être présent sur d’autres sites internet potentiellement en rapport avec votre activité et/ou
votre public (Facebook, Ebay, page dans un annuaire, site sur une plateforme, etc.) ? (Si oui, quels sont
les objectifs spécifiques de ces autres présences ?)
Voulez-vous être plus visible à des époques particulières de l’année ?
Voulez-vous être plus visible sur une ou des zones géographiques spécifiques ?
Comment allez-vous mettre en avant votre site sur vos documents de communication (carte de visite,
dossier, flyer, facture, etc.)
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

9. Le contenu
Questions Oui Non
Avez-vous pensez à un ou plusieurs noms de domaine pour votre site ?
En une phrase, quel est votre slogan ?
Quelles sont les langues indispensables pour votre site ? Pourquoi ?
Quelles sont les rubriques et des pages importantes pour votre site ?
Voulez-vous de la publicité externe sur votre site ? Si oui, à quelles conditions ?
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

10. Délai et budget
Questions Oui Non
Quel est votre date de mise en ligne du site internet ?
Quel est votre budget idéal ?
Avez vous du temps à consacrer à la conception du site ? Si oui combien d'heures par semaine ?
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

11. Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ?
Oui Non
Vous ou une personne de votre entreprise vous occupez de cette évolution. Vous créez les différents
contenus et vous les mettez vous-même en ligne
Vous rédigez les textes, fournissez les images et le contenu mais un prestataire extérieur met le site à
jour
Toute la mise à jour de votre site est confié à un prestataire extérieur
Quel rythme envisagez-vous d’adopter pour les mises à jour de votre site web ? Une fois par mois,
semaine, jour ?
Pour un site de vente en ligne, à quel rythme allez-vous proposer de nouveaux produits ?
Combien d'heures par semaine seront consacrées aux mises à jour dans votre entreprise (par vous ou un
de vos collaborateurs)
Si vous voulez être présents sur d’autres média web (voir question plus haut), comment envisagez-vous
la mise à jour de ces présences ?
Allez-vous interpréter vous-même les statistiques de fréquentation de votre site fournis par votre
prestataire (ou vous faut-il un accompagnement ?)
Notes :
Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012