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  • 1.   APCI  -­‐  Mars  2014   LE  CAHIER  DES  CHARGES  DESIGN     LE  CAHIER  DES  CHARGES  décrit  ce  que  l’entreprise  attend  de  la  prestation  du  designer,  les   objectifs  du  projet,  ses  ressources  et  ses  contraintes.  Il  servira,  à  l’entreprise  comme  au   designer,  à  veiller  à  ce  que  le  projet  aille  vers  les  objectifs  fixés.     Il  n’y  a  pas  de  document  type,  toutefois  la  compilation  d’une  information  pertinente  et   largement  détaillée  permettra  au  designer  une  bonne  compréhension  du  projet.   Dans  la  rédaction  du  document,  il  sera  tenu  compte  du  contexte  de  l’entreprise,  de  la  nature   du  projet  et    du  type  de  design  requis.     Quelques  recommandations  peuvent  être  utiles  pour  formuler  ce  document  :                LE  CAHIER  DES  CHARGES  recense  les  informations  inhérentes      à  l’entreprise  et  à  son  environnement  :   -­‐ historique   -­‐ données  techniques  (matériaux,  technologie  de  production…)   -­‐ données  commerciales  (concurrence,  distribution,  prix…)     -­‐ données  marketing    (identité,  benchmarking,  quantité….)      LE  CAHIER  DES  CHARGES  exprime  le  besoin  de  l’entreprise      et  le  projet  envisagé  :   -­‐ contexte  (économique,  technique…)   -­‐ faits  saillants  et  objectifs  visés   -­‐ caractéristiques  et  spécificités  du  projet        LE  CAHIER  DES  CHARGES  précise  les  modalités  d’intervention  du      prestataire  en  design  :     -­‐ phasage  de  l’intervention   -­‐ livrables  attendus   -­‐ planning   -­‐ organisation  et  principaux  interlocuteurs   -­‐ budget      LE  CAHIER  DES  CHARGES  énonce  les  conditions  générales  selon      lesquelles  s’exercera  la  prestation  :     -­‐ commande   -­‐ conditions  de  règlement   -­‐ conditions  d’exécution     -­‐ exclusivité  (réciprocité,  collaboration  avec  un  tiers)   -­‐ -­‐propriété  (intellectuelle,  exploitation)   -­‐ confidentialité   -­‐ communication   -­‐ résiliation    du  contrat  (non  conformité,  non  cessibilité)   -­‐ droit  applicable  
  • 2. APCI  -­‐  Mars  2014   UN  CAHIER  DES  CHARGES,  C’EST…   QUE    DOIT-­‐ON    TROUVER    DANS    UN    CAHIER    DES    CHARGES    IDÉAL  ?   LE   CAHIER   DES   CHARGES   décrit   ce   que   vous   attendez   de   la   prestation   du   designer,   les   objectifs   du   projet,   ses   ressources   et   ses   contraintes.   Il   vous   servira,   à   vous   comme   au   designer,  à  veiller  à  ce  que  le  projet  aille  vers   les  objectifs  que  vous  vous  êtes  fixés.     LE   CAHIER   DES   CHARGES   est   un   document   de   référence   qui   mérite   toute   votre   attention.   C’est  pourquoi  il  est  recommandé  de  le  rédiger   soigneusement   et   de   vous   assurer   que   les   partenaires   associés   au   projet   l’ont   bien   compris.  Entre  le  cahier  des  charges  de  l’appel   à  candidature  et  le  cahier  des  charges  définitif,   n’hésitez  pas  à  associer  le  prestataire  en  design   pour  la  rédaction  finale.   Si  vous  devez  y  apporter  des  modifications  en   cours  de  travail,  ce  qui  est  fréquent,  prenez  le   temps  de  le  faire  par  écrit.   Votre   entreprise  :   vos   clients   principaux,   vos   objectifs   à   court   et   moyen   termes,   l’évolution   de   votre  marché,  vos  concurrents.   L’existant  :   qu’avez-­‐vous   réalisé   ces   dernières   années,  qu’est-­‐ce  qui  a  bien  ou  mal  fonctionné  et   pourquoi  ?   Vos  attentes  :  qu’attendez-­‐vous  de  la  prestation  ?   Où  intervient-­‐elle  par  rapport  à  vos  objectifs  ?   Les   contraintes  :   techniques,   réglementaires,   notamment.  Précisez  ce  sur  quoi  le  designer  peut   ou  ne  peut  pas  intervenir.   Image  de  marque  :  les  valeurs  clefs  de  l’entreprise   à   communiquer.   Quel   langage   visuel   existe   déjà,   son  évolution.   Gestion   de   projet  :   délais,   rendus   intermédiaires,   points  d’étapes.  Qui  sera  le  responsable  de  projet,   en   charge   de   la   coordination   avec   le   prestataire.   Quelle   est   la   composition   de   l’équipe   projet  ?   Quelques  éléments  d’évaluation  du  succès  après  le   lancement.   Propriété  intellectuelle  :  dépôts  de  brevets  ou  de   modèles,  cession  de  droits,  etc.   Budget  :   enveloppe   de   l’étude,   coûts   inclus   et   exclus  (ex  :  outillage,  etc.).  Si  possible,  des  ordres   de   grandeurs   de   prix   de   revient   ou   de   prix   de   vente.  Modes  de  règlement  (honoraires,  royalties,   frais  techniques,  autres).   Essayer   d’illustrer   les   notions   équivoques  :   préférez   quelques   images   en   complément   au   mot  «  style  jeune  »  ou  «  couleurs  tendances  »…   mais   ne   faites   pas   le   travail   du   designer   pour   autant  !   Ne   cherchez   pas   des   références   uniquement   chez   vos   concurrents,   identifiez   des   éléments   pertinents   dans   d’autres   domaines  d’activités  ou  d’autres  expressions.     Un  bon  cahier  des  charges  est  une  économique   de  temps  et  un  garant  de  qualité  !  Néanmoins,   rendez-­‐vous   disponible   pour   les   réunions  :   l’expérience   montre   que   les   propositions   gagnent  en  justesse  lorsqu’elles  sont  discutées   dès  leur  première  présentation.