2013-05-28 ASIP Santé HIT "Présentation du guide ANAP/ASIP Santé : mutualisa...ASIP Santé
Présentation du guide ANAP/ASIP Santé : mutualisation et externalisation SIS avec Jérôme DUVERNOIS (ASIP Santé) et Benjamin LEMOINE (ANAP) / Didier ALAIN (ANAP)
Plaquette CEGID Your Talents gpec formationExlance
Découvrez les offres de l'éditeur CEGID pour gérer vos RH en toute sérénité : gpec, gestion de la formation , gestion des carrières et compétences ... solutions en mode saas compatibles avec tout type de logiciels EXLANCE partenaire distributeur expert RH et CLOUD au 01 75 43 74 72
2013-05-28 ASIP Santé HIT "Présentation du guide ANAP/ASIP Santé : mutualisa...ASIP Santé
Présentation du guide ANAP/ASIP Santé : mutualisation et externalisation SIS avec Jérôme DUVERNOIS (ASIP Santé) et Benjamin LEMOINE (ANAP) / Didier ALAIN (ANAP)
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Réussissez votre transformation Lean grâce à un diagnostic 360° de votre entr...XL Groupe
Entre un monde VUCA et les dysfonctionnements que nous percevons tous les jours au sein de l’entreprise, il est souvent difficile de définir les actions adéquates, ciblées et pérennes basées sur autre chose que les émotions liées aux difficultés.
Pour factualiser vos perceptions et bâtir une feuille de route pertinente d’amélioration, nous vous proposons une démarche de diagnostic avec une méthodologie basée sur des outils, des observations, des interviews et surtout des constats partagés avec vos collaborateurs sans aucun jugement.
Historiquement orienté sur les axes « Centrage besoin client », « Management de l’amélioration continue » et « Organisation des flux », notre diagnostic s’enrichit en cette rentrée avec de nouveaux axes clés pour réussir une transformation Lean afin de vous donner une vision 360° de l’entreprise, de sa maturité et de ses opportunités d’amélioration.
Sommaire de la présentation :
- Pourquoi réaliser un diagnostic ?
- La démarche et ses étapes
- Les outils du diagnostic
- Le contenu d'un diagnostic
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)XL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet d’entreprise dont le premier jalon est le diagnostic de performance. Ce diagnostic complet (production, digital, finance, RH, innovation, …) est indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Au programme :
- Rappel du contexte d’un diagnostic : besoin, finalité, transformation de l’entreprise
- Principes de base et étapes d’un diagnostic
- Les 3 axes d’étude du diagnostic et des outils associés
- Conditions de réussite
- La feuille de route et le pilotage de la performance
- Vous former à la pratique du diagnostic
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet stratégique dont le premier jalon est le diagnostic de performance.
Ce diagnostic est la brique de base indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/Vsg-KIiOwIU
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Celui-ciprésente l'approche d'un projet de reengineering que nous avons souvent mise en oeuvre sous l'appellation ABM (Activity Based Management).
Happy Day took place in Geneva on Nov 20. Happy Day is organised by Happy HR (Swiss HR Directors network). Thematics of the day : How dashboards help HR's to drive their strategic HR plans. Speaker : Daniel Held (PIMAN) Noureddine Bouzidi (ETAT DE GENEVE) & Charles-Eric Simons (HR ACCESS)
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Bien que certaines de ces présentations soient anciennes, je serais heureux qu’elles puissent servir le cas échéant aux chercheurs et aux consultants dans le cadre de leurs projets. Celui-ci présente l'approche six sigma qui combine approches qualitatives et quantitatives..
"Comment favoriser l'adhésion du personnel d'un hôpital et le déploiement eff...Renault Consulting France
"Comment favoriser l'adhésion du personnel d'un hôpital et le déploiement efficace d'une démarche d'excellence opérationnelle hospitalière ?" est une présentation du Dr Cyril Foropon, Responsable du département Management de l'innovation, qualité et systèmes d'information de la Montpellier Business School, au cours de la table ronde "expérience client, l'homme au cœur de la transformation" de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
Transition Organisationnelle et Accompagnement au ChangementRomain Couturier
Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s\’adapter et
développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L\’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la
mise en oeuvre de produits et sécuriser les développements.
Premier challenge : définir l\’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise.
Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l\’implication des hommes à tous les échelons. L\’évolution des
habitudes de travail doit être couplée à l\’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Nous
vous proposons un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de
l\’agilité.
Réussissez votre transformation Lean grâce à un diagnostic 360° de votre entr...XL Groupe
Entre un monde VUCA et les dysfonctionnements que nous percevons tous les jours au sein de l’entreprise, il est souvent difficile de définir les actions adéquates, ciblées et pérennes basées sur autre chose que les émotions liées aux difficultés.
Pour factualiser vos perceptions et bâtir une feuille de route pertinente d’amélioration, nous vous proposons une démarche de diagnostic avec une méthodologie basée sur des outils, des observations, des interviews et surtout des constats partagés avec vos collaborateurs sans aucun jugement.
Historiquement orienté sur les axes « Centrage besoin client », « Management de l’amélioration continue » et « Organisation des flux », notre diagnostic s’enrichit en cette rentrée avec de nouveaux axes clés pour réussir une transformation Lean afin de vous donner une vision 360° de l’entreprise, de sa maturité et de ses opportunités d’amélioration.
Sommaire de la présentation :
- Pourquoi réaliser un diagnostic ?
- La démarche et ses étapes
- Les outils du diagnostic
- Le contenu d'un diagnostic
Diagnostic de performance (SI, Finance, RH, Digital, Innovation)XL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet d’entreprise dont le premier jalon est le diagnostic de performance. Ce diagnostic complet (production, digital, finance, RH, innovation, …) est indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Au programme :
- Rappel du contexte d’un diagnostic : besoin, finalité, transformation de l’entreprise
- Principes de base et étapes d’un diagnostic
- Les 3 axes d’étude du diagnostic et des outils associés
- Conditions de réussite
- La feuille de route et le pilotage de la performance
- Vous former à la pratique du diagnostic
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de souligner l'importance de lancer une démarche Lean comme un projet stratégique dont le premier jalon est le diagnostic de performance.
Ce diagnostic est la brique de base indispensable pour pouvoir partager une situation actuelle (de manière factuelle) et se fixer des objectifs de progrès et de performance.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube https://youtu.be/Vsg-KIiOwIU
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Celui-ciprésente l'approche d'un projet de reengineering que nous avons souvent mise en oeuvre sous l'appellation ABM (Activity Based Management).
Happy Day took place in Geneva on Nov 20. Happy Day is organised by Happy HR (Swiss HR Directors network). Thematics of the day : How dashboards help HR's to drive their strategic HR plans. Speaker : Daniel Held (PIMAN) Noureddine Bouzidi (ETAT DE GENEVE) & Charles-Eric Simons (HR ACCESS)
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Bien que certaines de ces présentations soient anciennes, je serais heureux qu’elles puissent servir le cas échéant aux chercheurs et aux consultants dans le cadre de leurs projets. Celui-ci présente l'approche six sigma qui combine approches qualitatives et quantitatives..
"Comment favoriser l'adhésion du personnel d'un hôpital et le déploiement eff...Renault Consulting France
"Comment favoriser l'adhésion du personnel d'un hôpital et le déploiement efficace d'une démarche d'excellence opérationnelle hospitalière ?" est une présentation du Dr Cyril Foropon, Responsable du département Management de l'innovation, qualité et systèmes d'information de la Montpellier Business School, au cours de la table ronde "expérience client, l'homme au cœur de la transformation" de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
Transition Organisationnelle et Accompagnement au ChangementRomain Couturier
Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s\’adapter et
développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L\’agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la
mise en oeuvre de produits et sécuriser les développements.
Premier challenge : définir l\’organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise.
Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l\’implication des hommes à tous les échelons. L\’évolution des
habitudes de travail doit être couplée à l\’évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Nous
vous proposons un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement de
l\’agilité.
2. Le point de départ : l’AP-HP
• Le corps médical universitaire
– Son univers de référence : la communauté scientifique.
– Enjeux : visibilité, autonomie, équilibre entre activités…
• La « parcellisation médicale »
– « individu par individu » : sélection dans la carrière
– quelle légitimé de décisions prises sur une logique collective ?
• La nécessité de relais et de « personnalités »
– Rôle des directeurs : conditions : bénéfice et association
3. Le point de départ : l’AP-HP
• L’hôpital c’est de « l’humain dramatisé »
– Pas de place pour la logique technocratique et financière
– Des projets médicaux avant d’être économiques
• Les marges de manœuvre
– Dans l’organisation même
– Des « zones de confort » constituées au cours du temps
– Des « zones d’accord » à négocier
• La méthode de conduite du changement
– La crainte alimente les rumeurs
4. Un exemple de gestion du changement
• Le mandat : Pilotage de la transformation
– La fiche de poste
– L’équipe
– L’expertise interne/externe
5. Page 5
Une méthode de gestion de projet
• Création d’un espace dédié sur l’intranet
• Conduite d’un cycle de rencontres par projet avec
chaque GH pour recueillir les bonnes pratiques
• Au niveau AP : la validation des objectifs lors des
conférences stratégiques et budgétaires
• Au niveau GH : les projets sont inscrits dans les
instances de pilotage locales et les contrats de
pôle
• Plus de 50 pilotes
• L’application d’une démarche participative
de type Lean sur les projets Facturation,
EML, Sortie puis Codage et Urgences
associée à un dispositif de formation / action
permet d’accélérer l’obtention de résultats
tangibles.
• Animation de réseaux de pairs projet (250 p)
•Animation d’un réseau de référents Lean formés
Benchmarker
Fixer des objectifs
Contagiosité
• Une base de données stabilisée
regroupant plus de 50 indicateurs
• Des tableaux de bord projets et GH
accessibles par les équipes
Accélérer
Transformatio
n de l’AP-HP
Evaluer
6. Un planning articulé autour de 5 phases
Les projets pilotes ont pour objet d’accélérer l’atteinte de résultats sur le terrain et de
préparer le déploiement progressif dans d’autres établissements.
Une méthode de gestion de projet
Juin – Juillet 2011 Septembre 2011 – Janvier 2012
Février– Juin 2012
Juillet– Décembre
2012
Avril – Juin 2011
7. Des innovations
Le « Lean management »
• La démarche d’amélioration des processus patients
– Elle est utilisée depuis 30 ans à l’étranger (collègues scandinaves,
canadiens entre autres)
– Elle répond à trois composantes :
• La voix du patient mesurée pour recueillir leur expérience
• Les conditions de prise en charge des patients par les équipes
• L’efficacité opérationnelle
– Elle active trois domaines :
• Le management
• L’amélioration des organisations incluant des innovations le cas échéant
• Les outils
8. • Les points forts de la démarche
– Une cartographie du processus de prise en charge patients en équipe
– Un travail avec tous les corps professionnels médecins et non médecins
Des innovations
Le « Lean management »
9. • Les points forts de la démarche
– L’importance des mesures en équipe et du test des solutions
– La mise en place d’indicateurs du projet et de la performance portant sur la
qualité et la sécurité, les volumes dans la prise en charge des patients
– Un travail entre équipes pour faciliter le choix de solutions et/ou tirer des
enseignements
Des innovations
Le « Lean management »
JOUR
BSN
BSB
Vendredi
Sam
edi
M
ercredi
M
ardi
Lundi
Jeudi
Dim
anche
Vendredi
Sam
edi
M
ercredi
M
ardi
Lundi
Jeudi
Dim
anche
100
80
60
40
20
0
Données
Diag. valeurs indiv. de BSB; BSN
10. Le bilan
• Mise en ligne du management ?
– Entrisme
– Culture d’autonomie et relation au temps
– Exigeant sur les ambitions, quid des moyens managériaux
• Le management par le résultat
– Élever les cibles
– Entretiens d’évaluation
• La vérité est au plus près du terrain
– Les médecins : premiers sponsors
– Rôle régulateur des pôles
– Les cadres : cheville ouvrière
11. Les conditions de succès
• Le réalisme du mandat
• La transparence
• La confiance dans ses subordonnés
• L’équipe de confiance
• La vérité du terrain
• Ne jamais aller trop loin
• Prendre des risques
12. Une expérience relationnelle
• Compétences liée à la relation
– Enjeu : l’implication des autres
– Etre centré sur les personnes plutôt que sur les tâches
– Leviers : expliquer, adapter, réguler, « huiler »
• Les « divas »
– Vision personnelle
– Valeurs professionnelles
• Faire des équipes projet