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1  sur  38
L’élaboration d’une stratégie de communication digitale chez
Soutenance en vue de l'obtention du diplôme de Master
professionnel en Marketing digital des services
Présentée par : Mariam Lahouar
Encadrée par : Mme. Asma Chaieb
Année universitaire 2021/2022
Université de sousse
1
Plan
2
INTRODUCTION
ELABORATION D’UNE STRATÉGIE DE
COMMUNICATION DIGITALE CHEZ LIBERTACOM
RECOMMENDATIONS
CONCLUSION
05
04
02
01
03
PRESENTATION DE L’ORGANISME D’ACCEUIL
Introduction
3
Introduction
La communication digitale
• Le département de communication digital est l’un des piliers les plus important
pour une bonne e-notoriété de n’importe quelle entreprise.
• À travers la communication digitale l’entreprise peut justement bâtir sa propre
image de marque et sa propre identité sur le web et les réseaux sociaux.
La e-réputation et la e-notoriété représentent aujourd’hui un défi majeur ,les
entreprises cherchent à améliorer leurs présences sur les plateformes
numériques.
L’objet de mon projet de fin d’études est d’élaborer une stratégie de
communication digitale pour le compte de l’agence «LibertaCom », afin de la
promouvoir, la faire connaître et développer sa e-notoriété et sa e-réputation
auprès de la clientèle.
4
Problématique
Comment élaborer une stratégie de communication
digitale efficace pour l’agence LibertaCom ?
5
Présentation de l’agence
• Libertacom, fondée en 2019, est une agence de marketing digital
experte en marketing et communication digitale.
6
La carte d’identité
LibertaCom
Nom de l’agence LibertaCom
Gérante Khaoula ben Hamouda
Date de création Aout 2019
Adresse Avenue la perle du sahel khezama-est,
Business Carthage center, E3, 4051 Sousse,
Tunisie
Secteur d’activité Service digital
Téléphone +216 20 58 34 22
Site web https://liber-ta-com.com/
7
Les services
LibertaCom
8
Analyse de marché
Selon la méthode SWOT
S W O T
Strengths
Weaknesses
Threats
Opportunities
• Une bonne communication avec
les clients
• La capacité d’utiliser tous les
supports de communication
• Pouvoir travailler 100% en
ligne
• Développer un logiciel en
interne pour automatiser
certaines tâches.
• Travailler sa visibilité
auprès des moteurs de
recherche.
• Une visibilité et un nombre
d’abonnés discret par rapport
aux concurrents
• L’apparition continue de
nouvelles agences
• L’agence ne dispose pas d’un site
internet
•Une présence plus en moins faible
sur les réseaux sociaux
9
L’élaboration de la stratégie de
communication digitale
Chez LibertaCom
10
Les étapes d’une stratégie de communication digitale
L’élaboration d’une stratégie de communication digitale
Définition des objectifs Identification de la cible Se positionner sur le marché
Détermination du budget Elaboration d’une stratégie Mesure de l’efficacité
11
Les tâches effectuées pour l’élaboration d’une stratégie de communication digitale
LibertaCom
Etude Benchmarking
Création de contenu site web
Elaboration d’une stratégie de contenu des réseaux
sociaux avec un calendrier éditorial
12
03
02
01
Benchmarking des concurrents
Les types de contenu :
 Le contenu émotionnel
 Le contenu interactionnel
La définition du Benchmarking :
Selon Hermel et Achard
• le benchmarking est un processus de
recherche systématique.
• Permet de s'assurer une supériorité par
rapport à la concurrence.
(Les hashtags)
(les émojis et les vidéos animées)
 Le contenu informatif
(blogs, articles, live)
13
• Nombre de fans
• Taux d’interaction
• Taux d’engagement
• Taux d’impressions (vues)
Les principaux concurrents
Les indicateurs de performances Benchmarking
Kyubi Digital TSA Agence Com
14
La préparation du contenu site web
Les parties principales d’un site web
 L’architecture
 Le menu
 Le logo
 Les colonnes
 Le bas de page
 Le contenu
15
La page d’accueil
site web LibertaCom
16
Le menu
site web LibertaCom
17
La présentation de l’agence
site web LibertaCom
18
Founder et CEO LibertaCom
site web LibertaCom
19
Les services
site web LibertaCom
20
Les références
site web LibertaCom
21
Les partenaires
site web LibertaCom
22
Le contact LibertaCom
site web LibertaCom
23
Le bas de page
site web LibertaCom
24
Elaboration d’une stratégie de contenu des réseaux sociaux
Un calendrier éditorial
Date de
publication
Type de
Publication
Sujet de
publication
Nature de
publication
Le contenu
15/02/2022 Affiche A quoi sert la
stratégie
digitale ?
Naturelle 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒓 𝒍𝒆 𝒎𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒅𝒖 𝒅𝒊𝒈𝒊𝒕𝒂𝒍 𝒄̧𝒂 𝒏𝒆 𝒔'𝒊𝒎𝒑𝒓𝒐𝒗𝒊
𝒔𝒆 𝒑𝒂𝒔
𝘓𝘢 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦́𝘨𝘪𝘦 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦 𝘦𝘴𝘵 𝘥𝘦𝘷𝘦𝘯𝘶𝘦 𝘭’𝘶𝘯𝘦 𝘥𝘦𝘴 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦́
𝘨𝘪𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘤𝘰𝘯𝘵𝘰𝘶𝘳𝘯𝘢𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘵𝘰𝘶𝘵𝘦𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴.
𝘓𝘢 𝘱𝘳𝘦́𝘴𝘦𝘯𝘤𝘦 𝘦𝘯 𝘭𝘪𝘨𝘯𝘦 𝘦𝘴𝘵 𝘶𝘯𝘦 𝘯𝘦́𝘤𝘦𝘴𝘴𝘪𝘵𝘦́, 𝘢𝘶𝘴𝘴𝘪 𝘣𝘪𝘦𝘯
𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘣𝘪𝘭𝘪𝘵𝘦́ 𝘲𝘶𝘦 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘳𝘦́𝘱𝘰𝘯𝘥𝘳𝘦 𝘢𝘶 𝘣𝘦𝘴𝘰𝘪𝘯
𝘥'𝘪𝘯𝘴𝘵𝘢𝘯𝘵𝘢𝘯𝘦́𝘪𝘵𝘦́ 𝘥𝘶 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘰𝘮𝘮𝘢𝘵𝘦𝘶𝘳. Rajoutez à cela
les objectifs que vous vous fixez, et votre
positionnement sur les réseaux sociaux
𝐄𝐧𝐯𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐛𝐨𝐨𝐬𝐭𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐫𝐨𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞
𝑁𝑜𝑢𝑠 𝑠𝑜𝑚𝑚𝑒𝑠 𝑙𝑎̀ 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑑𝑜𝑛𝑛𝑒𝑟 𝑎̀ 𝑣𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒
𝑙𝑎 𝑣𝑖𝑠𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑒́ 𝑞𝑢'𝑒𝑙𝑙𝑒 𝑚𝑒́𝑟𝑖𝑡𝑒
#libertacom #agencedecommunication #digital
#strategiedigitale #croissance #visibilité
25
Les affiches des publications sur les réseaux sociaux
LibertaCom
26
Les réseaux sociaux LibertaCom
Facebook
27
Les réseaux sociaux LibertaCom
Instagram
28
Les réseaux sociaux LibertaCom
LinkedIn
29
Les propositions des slogans pour LibertaCom
Les slogans proposés :
 Build your business throw digital
solutions
 LibertaCom your digital partner
 LibertaCom your digital push
 LibertaCom your digital dose
30
Recommandations
31
Les recommandations
Les limites de LibertaCom
32
• Faible exploitation du marché local
• Perte de sens de motivation
• L’insuffisance du personnel
Le calendrier éditorial recommandé
Date de
publication
Type de
Publication
Sujet de
publication
Nature de
publication
Le contenu
20/05/2022 Affiche Le service
création site
web
Naturelle 𝗟𝗶𝗯𝗲𝗿𝘁𝗮𝗰𝗼𝗺 vous propose de réaliser votre site
internet de A à Z :
𝑩𝒐𝒐𝒔𝒕𝒆𝒛 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑩𝒖𝒔𝒊𝒏𝒆𝒔𝒔 𝒗𝒊𝒂 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒔𝒊𝒕𝒆 𝒘𝒆𝒃
𝑁'ℎ𝑒́𝑠𝑖𝑡𝑒𝑧 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒𝑡 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑒𝑧-𝑛𝑜𝑢𝑠
+216 20583422
73240580
𝘈𝘷𝘦𝘯𝘶𝘦 𝘭𝘢 𝘱𝘦𝘳𝘭𝘦 𝘥𝘶 𝘚𝘢𝘩𝘦𝘭 𝘬𝘩𝘻𝘦𝘮𝘢-𝘦𝘴𝘵 𝘴𝘰𝘶𝘴𝘴𝘦 𝘊𝘢𝘳𝘵𝘩
𝘢𝘨𝘦 𝘣𝘶𝘴𝘪𝘯𝘦𝘴𝘴 𝘤𝘦𝘯𝘵𝘦𝘳 𝘣𝘶𝘳𝘦𝘢𝘶 𝟥.𝟥, 𝘚𝘰𝘶𝘴𝘴𝘦, 𝘛𝘶𝘯𝘪𝘴𝘪𝘦
#agencedecommunicationdigitale #libertacom
#digitalagency #marketingdigital #siteweb #sitevitrine
#supportdecommunication #communicationdigitale
#startégiedigitale #creationsiteweb
33
La publication recommandée
34
Conclusion
35
Les premiers résultats de la stratégie de communication digitale
LibertaCom
36
• Gérer les pages Facebook,
Instagram et LinkedIn
• Animation des pages
• Analyse des indicateurs clés de performances
• Création site web
+500 Abonnés
Conclusion
Les apports
37
Se familiariser avec un nouveau
environnement de travail
Apprendre et pratiquer des
nouveaux outils
Avoir une vision plus claire du
métier du community manager
Approfondir nos
connaissances en
marketing digital
Merci de votre attention

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  • 1. L’élaboration d’une stratégie de communication digitale chez Soutenance en vue de l'obtention du diplôme de Master professionnel en Marketing digital des services Présentée par : Mariam Lahouar Encadrée par : Mme. Asma Chaieb Année universitaire 2021/2022 Université de sousse 1
  • 2. Plan 2 INTRODUCTION ELABORATION D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE CHEZ LIBERTACOM RECOMMENDATIONS CONCLUSION 05 04 02 01 03 PRESENTATION DE L’ORGANISME D’ACCEUIL
  • 4. Introduction La communication digitale • Le département de communication digital est l’un des piliers les plus important pour une bonne e-notoriété de n’importe quelle entreprise. • À travers la communication digitale l’entreprise peut justement bâtir sa propre image de marque et sa propre identité sur le web et les réseaux sociaux. La e-réputation et la e-notoriété représentent aujourd’hui un défi majeur ,les entreprises cherchent à améliorer leurs présences sur les plateformes numériques. L’objet de mon projet de fin d’études est d’élaborer une stratégie de communication digitale pour le compte de l’agence «LibertaCom », afin de la promouvoir, la faire connaître et développer sa e-notoriété et sa e-réputation auprès de la clientèle. 4
  • 5. Problématique Comment élaborer une stratégie de communication digitale efficace pour l’agence LibertaCom ? 5
  • 6. Présentation de l’agence • Libertacom, fondée en 2019, est une agence de marketing digital experte en marketing et communication digitale. 6
  • 7. La carte d’identité LibertaCom Nom de l’agence LibertaCom Gérante Khaoula ben Hamouda Date de création Aout 2019 Adresse Avenue la perle du sahel khezama-est, Business Carthage center, E3, 4051 Sousse, Tunisie Secteur d’activité Service digital Téléphone +216 20 58 34 22 Site web https://liber-ta-com.com/ 7
  • 9. Analyse de marché Selon la méthode SWOT S W O T Strengths Weaknesses Threats Opportunities • Une bonne communication avec les clients • La capacité d’utiliser tous les supports de communication • Pouvoir travailler 100% en ligne • Développer un logiciel en interne pour automatiser certaines tâches. • Travailler sa visibilité auprès des moteurs de recherche. • Une visibilité et un nombre d’abonnés discret par rapport aux concurrents • L’apparition continue de nouvelles agences • L’agence ne dispose pas d’un site internet •Une présence plus en moins faible sur les réseaux sociaux 9
  • 10. L’élaboration de la stratégie de communication digitale Chez LibertaCom 10
  • 11. Les étapes d’une stratégie de communication digitale L’élaboration d’une stratégie de communication digitale Définition des objectifs Identification de la cible Se positionner sur le marché Détermination du budget Elaboration d’une stratégie Mesure de l’efficacité 11
  • 12. Les tâches effectuées pour l’élaboration d’une stratégie de communication digitale LibertaCom Etude Benchmarking Création de contenu site web Elaboration d’une stratégie de contenu des réseaux sociaux avec un calendrier éditorial 12 03 02 01
  • 13. Benchmarking des concurrents Les types de contenu :  Le contenu émotionnel  Le contenu interactionnel La définition du Benchmarking : Selon Hermel et Achard • le benchmarking est un processus de recherche systématique. • Permet de s'assurer une supériorité par rapport à la concurrence. (Les hashtags) (les émojis et les vidéos animées)  Le contenu informatif (blogs, articles, live) 13
  • 14. • Nombre de fans • Taux d’interaction • Taux d’engagement • Taux d’impressions (vues) Les principaux concurrents Les indicateurs de performances Benchmarking Kyubi Digital TSA Agence Com 14
  • 15. La préparation du contenu site web Les parties principales d’un site web  L’architecture  Le menu  Le logo  Les colonnes  Le bas de page  Le contenu 15
  • 16. La page d’accueil site web LibertaCom 16
  • 17. Le menu site web LibertaCom 17
  • 18. La présentation de l’agence site web LibertaCom 18
  • 19. Founder et CEO LibertaCom site web LibertaCom 19
  • 20. Les services site web LibertaCom 20
  • 21. Les références site web LibertaCom 21
  • 22. Les partenaires site web LibertaCom 22
  • 23. Le contact LibertaCom site web LibertaCom 23
  • 24. Le bas de page site web LibertaCom 24
  • 25. Elaboration d’une stratégie de contenu des réseaux sociaux Un calendrier éditorial Date de publication Type de Publication Sujet de publication Nature de publication Le contenu 15/02/2022 Affiche A quoi sert la stratégie digitale ? Naturelle 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒔𝒕𝒊𝒓 𝒍𝒆 𝒎𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒅𝒖 𝒅𝒊𝒈𝒊𝒕𝒂𝒍 𝒄̧𝒂 𝒏𝒆 𝒔'𝒊𝒎𝒑𝒓𝒐𝒗𝒊 𝒔𝒆 𝒑𝒂𝒔 𝘓𝘢 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦́𝘨𝘪𝘦 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦 𝘦𝘴𝘵 𝘥𝘦𝘷𝘦𝘯𝘶𝘦 𝘭’𝘶𝘯𝘦 𝘥𝘦𝘴 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦́ 𝘨𝘪𝘦𝘴 𝘪𝘯𝘤𝘰𝘯𝘵𝘰𝘶𝘳𝘯𝘢𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘵𝘰𝘶𝘵𝘦𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴. 𝘓𝘢 𝘱𝘳𝘦́𝘴𝘦𝘯𝘤𝘦 𝘦𝘯 𝘭𝘪𝘨𝘯𝘦 𝘦𝘴𝘵 𝘶𝘯𝘦 𝘯𝘦́𝘤𝘦𝘴𝘴𝘪𝘵𝘦́, 𝘢𝘶𝘴𝘴𝘪 𝘣𝘪𝘦𝘯 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘣𝘪𝘭𝘪𝘵𝘦́ 𝘲𝘶𝘦 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘳𝘦́𝘱𝘰𝘯𝘥𝘳𝘦 𝘢𝘶 𝘣𝘦𝘴𝘰𝘪𝘯 𝘥'𝘪𝘯𝘴𝘵𝘢𝘯𝘵𝘢𝘯𝘦́𝘪𝘵𝘦́ 𝘥𝘶 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘰𝘮𝘮𝘢𝘵𝘦𝘶𝘳. Rajoutez à cela les objectifs que vous vous fixez, et votre positionnement sur les réseaux sociaux 𝐄𝐧𝐯𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐛𝐨𝐨𝐬𝐭𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐫𝐨𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝑁𝑜𝑢𝑠 𝑠𝑜𝑚𝑚𝑒𝑠 𝑙𝑎̀ 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑑𝑜𝑛𝑛𝑒𝑟 𝑎̀ 𝑣𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒 𝑙𝑎 𝑣𝑖𝑠𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑒́ 𝑞𝑢'𝑒𝑙𝑙𝑒 𝑚𝑒́𝑟𝑖𝑡𝑒 #libertacom #agencedecommunication #digital #strategiedigitale #croissance #visibilité 25
  • 26. Les affiches des publications sur les réseaux sociaux LibertaCom 26
  • 27. Les réseaux sociaux LibertaCom Facebook 27
  • 28. Les réseaux sociaux LibertaCom Instagram 28
  • 29. Les réseaux sociaux LibertaCom LinkedIn 29
  • 30. Les propositions des slogans pour LibertaCom Les slogans proposés :  Build your business throw digital solutions  LibertaCom your digital partner  LibertaCom your digital push  LibertaCom your digital dose 30
  • 32. Les recommandations Les limites de LibertaCom 32 • Faible exploitation du marché local • Perte de sens de motivation • L’insuffisance du personnel
  • 33. Le calendrier éditorial recommandé Date de publication Type de Publication Sujet de publication Nature de publication Le contenu 20/05/2022 Affiche Le service création site web Naturelle 𝗟𝗶𝗯𝗲𝗿𝘁𝗮𝗰𝗼𝗺 vous propose de réaliser votre site internet de A à Z : 𝑩𝒐𝒐𝒔𝒕𝒆𝒛 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑩𝒖𝒔𝒊𝒏𝒆𝒔𝒔 𝒗𝒊𝒂 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒔𝒊𝒕𝒆 𝒘𝒆𝒃 𝑁'ℎ𝑒́𝑠𝑖𝑡𝑒𝑧 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒𝑡 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑒𝑧-𝑛𝑜𝑢𝑠 +216 20583422 73240580 𝘈𝘷𝘦𝘯𝘶𝘦 𝘭𝘢 𝘱𝘦𝘳𝘭𝘦 𝘥𝘶 𝘚𝘢𝘩𝘦𝘭 𝘬𝘩𝘻𝘦𝘮𝘢-𝘦𝘴𝘵 𝘴𝘰𝘶𝘴𝘴𝘦 𝘊𝘢𝘳𝘵𝘩 𝘢𝘨𝘦 𝘣𝘶𝘴𝘪𝘯𝘦𝘴𝘴 𝘤𝘦𝘯𝘵𝘦𝘳 𝘣𝘶𝘳𝘦𝘢𝘶 𝟥.𝟥, 𝘚𝘰𝘶𝘴𝘴𝘦, 𝘛𝘶𝘯𝘪𝘴𝘪𝘦 #agencedecommunicationdigitale #libertacom #digitalagency #marketingdigital #siteweb #sitevitrine #supportdecommunication #communicationdigitale #startégiedigitale #creationsiteweb 33
  • 36. Les premiers résultats de la stratégie de communication digitale LibertaCom 36 • Gérer les pages Facebook, Instagram et LinkedIn • Animation des pages • Analyse des indicateurs clés de performances • Création site web +500 Abonnés
  • 37. Conclusion Les apports 37 Se familiariser avec un nouveau environnement de travail Apprendre et pratiquer des nouveaux outils Avoir une vision plus claire du métier du community manager Approfondir nos connaissances en marketing digital
  • 38. Merci de votre attention

Notes de l'éditeur

  1. En commençant par
  2. Apres le Template et carte visite
  3. SE sont des points de force pour l’agence , lesquelles était basé mon travail , a long terme , mais une visibilité
  4. Passe par des étapes
  5. Les étapes que j’ai vraiment suivre pour avoir une stratégie
  6. On peut mm avoir une idée sur les types de contenu des publication a travers le benchmarking
  7. J’ai mis a la disposition
  8. En commençant par
  9. Ici je peut mm parler de la mise en place de la stratégie parce l’agence dispose exclusivement d’un site web ,une bonne gestion
  10. En commençant par
  11. Ici je peut mm parler de la mise en place de la stratégie parce l’agence dispose exclusivement d’un site web ,une bonne gestion
  12. Les apports professionnels et personnels du stage avec l’equipe libertacom
  13. merci pour vos conseils que je vais les prendre en consideration